我在物业工作总结优秀

时间：2023-06-21 12:14:21 总结我要投稿

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我在物业工作总结优秀

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的我在物业工作总结优秀，仅供参考，希望能够帮助到大家。

我在物业工作总结优秀

我在物业工作总结优秀1

　　20xx年3月19日我应聘到物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年终，20xx年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。

　　在物业公司快速进展期间，我有幸成为了其中的一员，由于企业的快速进展也促使我不得不加强自身素养的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的引导和同事们的帮忙下，我不绝巩固、不绝学习相关财务学问，时刻注意将理论学问和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作本领上都得到很大提升，能顺当地完成领导给与的各项工作任务，较好地履行了岗位所给与的职责。

　　入职以来，我紧要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：

　　一、思想方面在思想方面

　　不绝学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以崇德、齐同、卓新的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和顺相处。

　　二、工作方面

　　1、财务核算工作

　　财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以娴熟把握使用。在工作中做到适时编制凭证、定时结账、适时精准的出具财务报表并上报公司财务中心。

　　2、月度资金预算及20xx年财务预算的编制

　　凡事预则立，不预则废依照物业公司财务中心的要求每月适时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。

　　合理有效地筹措、调配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。

　　3、财务内部报表的编制

　　在日常的财务核算中编制的《资产负债表》《损益表》等基础的财务报表并不能充足一个日益进展强大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步进展奠定了一个夯实的基础。

　　在编制内部报表的过程中，能够正确领悟到公司管理层的对物业公司下一步进展所指明的方向。促使本身在工作中完善核算方法，为公司的`可持续进展做好坚固结实财务工作。

　　4、物业软件的实施

　　为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以便利辅佑襄助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并引导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。

　　5、领导临时交办的其他工作

　　对于一件事紧要与否应当在第一时间做出正确的判定，才便利下一步订立计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判定其是否紧要、紧急，然后合理的布置时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。

　　合理的布置时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。

　　新的形势和新的进展要求给与了我们新的责任和使命，作为物业的一名一般员工猛烈的使命感和责任感又不绝的鞭策我连续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们打开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对下半年工作的态度，即路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

我在物业工作总结优秀2

　　我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维护和修理组的管理工作。历时x个月，从摸索到谙习，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热诚相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却特别欢乐和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热诚、愿奉献的物业管理人。我们坚固结实工作，勤奋敬业，协调各方，详细服务，完成了各级领导交办的工作任务，实在情况如下：

　　一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

　　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

　　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时称赞等工作规程。

　　3、员工定时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

　　4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　二、规范服务

　　1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

　　2、建立了清洁、维护和修理日巡检表，落实交班工作记录本。

　　3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，适时上报主管，请示工作。

　　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计xx件，其中住户咨询xx件，看法建议xx件，住户投诉xx件，公共维护和修理xx件，居家维护和修理xx件，其它服xx件，称赞xx件。

　　5、办理小区id门禁卡xx张，车卡xx张，非机动车xx张。

　　6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致

　　适时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维护和修

　　理服务量高达x件，公共区域x件，小区维护和修理量大，技术人员少，要求维护和修理工技术全面，而且还要带夜班维护和修理工作和北苑日夜维护和修理任务。维护和修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑脚踏车，从这家到那一户，从来都是热诚微笑，认真讲解和宣扬维护和修理学问。xx师傅一次又一次“违规”搭配业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维护和修理工作中，分担着一部分北苑维护和修理工作，每次都是风风火火两边跑。维护和修理师傅繁忙的身影，极多次地感动了我，各种重点维护和修理、夜晚维护和修理都是随叫随到，感谢他们在本身的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

　　四、对房屋管理维护

　　1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处实行几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维护和修理。

　　五、日常设施养护

　　建立维护和修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，适时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维护和修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统适时查验、修缮、排出安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题适时打报告学校筹建。

　　六、规范保洁服务过程，充足清洁舒适的要求

　　监督引导小区保洁工作，订立标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　　七、绿化工作

　　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　　八、宣扬文化工作方面

　　团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），适时向业主供应安全学问、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　　九、业主的充足就是物业管理服务工作的最后目标

　　经过x个月的工作，谙习了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了本身的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认得。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给本身带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实自身就是最大的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的.提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进展和生存的前提。

　　这x个月的工作，也急躁了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较孱弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，把握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

　　新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热诚，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”

我在物业工作总结优秀3

　　20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不绝创新的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式进展步伐的一年。公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

　　一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

　　1、实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点订立、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业引导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

　　2、针对项目实际情况，全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初订立了认真的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境学问的交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套应用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》《客服人员应知应会》。

　　3、重视宣扬引导工作，赢得业主理解支持。成立了项目部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，积极自动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣扬物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣扬法律法规和政府部门的管理引导信息；并适时向业主供应安全学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参加园区建设。

　　4、推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作阅历，适时协调处理顾客需求。不仅使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。

　　5、提倡绿色环保理念，推动垃圾分类工作。本年初，依照街道做事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，订立了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，布置专人负责，细致、系统的进行宣扬、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。

　　6、完善档案管理体系，保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项紧要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的'不绝更新，保证了档案的完整性及牢靠性。充足了安全、便捷、快速、认真、真实、完整的档案管理要求。

　　7、规范保洁服务过程，充足清洁舒适要求。监督引导园区保洁工作，订立标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

　　8、关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。

　　二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

　　1、自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，常常显现故障，业主投诉冲突大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高处与低处区水泵、电机、维护和修理水泵，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。

　　2、机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更乾净，管理更标准。

　　3、针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，讨论订立全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改进节能措施，不绝挖掘节能潜力。如：订立大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的掌控能源挥霍。

　　20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前依旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部予以关注帮助，以便使项目管理更加完善，制造企业品牌。

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