物业服务保洁主管个人年终总结

物业服务保洁主管个人年终总结范文（通用13篇）

　　日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编精心整理的物业服务保洁主管个人年终总结范文（通用13篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 1

　　本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责物业日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下。

　　一、开荒工作

　　工作伊始，面临的工作重点是公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。物业系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。

　　二、日常保洁工作管理

　　公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有厕所和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

　　同时配合实际工作的细则不断修正各项保洁类规章制度。使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。

　　通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

　　三、定期消毒工作

　　在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采购，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了车库内蚊虫多的环境问题。

　　四、垃圾清运

　　随着业主入住量的增加，和装修户的.增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

　　在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。结合公司规定逐步建立和完善起对公司的考核管理制度，提高公司工作效率水平。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 2

　　一年来在公司领导的带领下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们项目本着“诚心待人、用心做事”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将我项目一年来的工作汇报如下：

　　一、用心服务、提升保洁服务质量

　　xx公司保洁部承担xx公司3个办公区、两个室内保洁（约350多间办公室）以及10个家属区的保洁任务。是我们xx公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。

　　一是在年初时xx公司接到公司20xx年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了1.6万平方米保洁任务。

　　二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。

　　三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们项目部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。

　　四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。

　　五是积极配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。

　　六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司其他部门完成了公司第四季度工作会议的接待服务工作。

　　二、完善保洁标准化、细化工作流程

　　（1）在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，根据员工的工作潜力及特长，做到“三划”（划点、划片、划楼），做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改。

　　（2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的积极性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

　　（3）按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放下。持之以恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。

　　三、提升管理、强化员工素质

　　（1）首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。

　　（2）加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体员工中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

　　（3）保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。

　　（4）安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识；切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳运行。

　　（5）在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

　　四、工作需要改善的方面

　　1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的'工作。调动保洁员的工作热情，持续高涨的工作激情。

　　2、与各部门积极配合，一起充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

　　3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。

　　五、20xx年工作计划

　　1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。

　　2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施。

　　3、认真做好xx公司承担省公司xx大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。

　　4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。

　　5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。

　　6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。

　　最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 3

　　在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造xx“特色化服务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持着我们身边的.卫生，我们需要做的是不随手扔垃圾，为他们的这份工作减轻负担。

　　保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

　　1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续x次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退。如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

　　8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

　　9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

　　10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 4

　　20xx年即将过去，回顾过去的一年，在公司的正确领导和大力支持下，在xx物管部部长的亲临亲为指挥下，按照公司的要求本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“树立形象，创造品牌”作为发展目标，以“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条。在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　一、我作为xx物管部一名保洁主管：主要管理xx一二三号楼保洁人员的招聘、新员工岗前培训，班长及新老保洁日常培训，工作质量检查等相关工作，日常保洁巡检中出现的问题下单给各班班长，由班长负责组织整改，然后再以抽查确认。

　　二、按照物管处保洁规章制度严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

　　三、根据甲方的不断更上一层要求，我处对保洁人员的仪表、仪容和形像面貌，员工的礼节礼貌做了大量的培训，员工的.统一着装、员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、以礼先人微笑服务。

　　四、定人、定岗、定位，责任到人，依据每位员工的工作能力结合实际情况分配，以便发挥其特长更好地做好本职工作。

　　五、非常重视公司定期和不定期的检查。公司成立物管处以来检查次数多、严要求，标准高，对此情况，我处高度重视，处长经常督促要求主管巡检，班长勤检，保洁自检、互检减少疏忽漏洞，死角的形成就是对保洁工作的极大否认，时刻警惕提高工作质量。

　　六、能自己的亲和力团结每一位员工，形成一股凝聚力，以自己的形像力去影响每位员工，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，无论工作中生活中尽所力帮助她们，让无后顾之忧积极工作及生活。

　　七、不断发现研究新遇到的困难与问题如：同样的电梯不同的材质不同的养护。如电梯的空调出风口在中央部位就可以正常不锈钢保养，效果非常明亮，如果空调出风口设在四边就不能按常规保养，否则不锈钢梯体会出现花痕不明亮。在如：天然理石地面在做过结晶后用静电液除尘，地面即亮又很好的养护了理石，人造理石只需用无尘抹布湿拖地面既亮又节约成本。

　　八、在兼管一二三楼工程、空调日常巡检及报修，巡检中发现任何部门需维修的问题报给相关楼宇管理人员，而后跟踪确认以保及时报修及时处理，如遇紧急事件或特殊情况有权临时调动各楼宇相关工作人员协助完成。

　　九、对突发事件现场做第一指挥官：第一到现场人作为现场第一指挥官，有权指挥、调动任何人对现场事故的处理和控制，同时要及时准确向上一级汇报现场情况和处理情况。待上一级领导赶到现场时，向上一级汇报现场情况，将第一指挥官移交给上一级领导，积极支持、配合领导对事情的处理和有效控制。

　　针对甲方：

　　一、供给物品数量的统计、入库、出库如：咖啡、茶叶、面巾纸、擦手纸、白板笔等，xx各部门日常物品库房整理、管理。

　　二、协助xx其他各供货商出入跟踪统计如：饮用水数量清点，楼层接入送出跟踪服务等。

　　三、对日本财务社内件定期整理包装，规定数量送往邮件收发室。

　　四、检查办公家俱损坏数量及时报给xx相关人员同时维修跟踪服务。

　　五、与甲方日常沟通并协助日常工作如：小家电、花卉、钟表、挂画及LOGO的位置摆放、数量增减等。

　　六、xx所有家电、供给物品及其他设施的友情提示贴的添加整理。

　　七、xx的工艺活动如：定期欢乐下午茶的场地布置、音响调试、跟踪服务、散场整理，捐赠物品的整理、重要会议的相关协助工作等等。

　　八、每周定期清理一号楼三号楼的数据中心卫生。数据中心重要区域得小心加小心不敢有半点大意。

　　琐碎的工作能磨练意志，繁忙的工作更能充实生活！

　　物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务！自零三年至今一直在xx楼宇主管保洁，虽然这期间也兼管其他楼宇保洁工作，但在五百强企业xx有着不断提高工作质量的空间。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 5

　　20xx年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为基础。

　　一、人员管理

　　现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。

　　加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的'责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　三、保洁工作模式方面

　　实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

　　四、保洁工作完成方面

　　1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。

　　2.完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。

　　3.完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。

　　4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 6

　　20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的—工作，是—给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢—的每一位领导和员工，感谢领导的栽培让我当上了保洁主管。是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：

　　一、一年来的工作表现

　　（一）强化形象，提高自身素质

　　为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于—；二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。

　　（二）严于律已，不断加强工作作风

　　一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的.地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服务，以客人是否满意为工作目标；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的管理员。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 7

　　回顾一年来在保洁主管工作中的表现自然是成长了许多，我在年初阶段便对这一年需要完成的保洁工作进行了部署并将其严格执行下来，随着时间的流逝让我较好地完成了保洁工作并得到了领导的认可，但我也能够感受到自身的工作能力还是存在着些许不足之处，而且我也希望通过自身职责的履行来更好地完成保洁工作，现对我在这一年保洁主管岗位上的表现进行相应的总结。

　　认真执行工作计划并根据情况的不同来收集信息，得益于年初阶段制定的计划让我在工作中取得了不错的进展，但随着时间的流逝也会在工作中存在着意料之外的状况，所以我会根据保洁工作中的表现来收集相应的信息，主要是为了边完成工作边改进计划以便于在今后做得更好，而且从中积累的经验也能够让我明白自己在保洁主管工作中存在哪些不足，对我来说能够在能力方面有所提升自然可以更好地完成保洁主管工作，而且无论是进行保洁人员的管理还是参与到实际的保洁工作中去都能够有着不错的表现。

　　重视对保洁人员的管理从而对日常工作进行部署，作为主管人员让我明白管理好底下的员工是完成工作的关键，所以我能够加强对保洁人员的管理以便于完成相应的.任务，定期对负责的区域进行清洁工作从而保持干净整洁的环境，对我来说这项工作中的努力也能够让领导感到满意，但对我来说这项工作的完成也存在着不少问题需要自己去解决，主要是高层的垃圾清理工作往往需要耗费大量的精力，尤其是部分没有电梯的区域很容易中途出现垃圾袋破损的状况。

　　认真汇报每月保洁工作的完成状况并亲自进行监督，由于保洁工作的完成是自己的职责所在自然要认真进行监督才行，一方面我会安排人员对负责的区域进行多次打扫，这样的话也能够维持区域的干净整洁从而方便后续工作的展开，另一方面我也会通过巡视来监管底下员工的工作状况，对没有打扫干净的情况会进行严厉批评并要求员工进行整改，这份对工作认真负责的态度让我在保洁主管岗位上得到了领导的认可，而且我也需要对工作的安排进行详细的规划以便于更加高效地完成任务。

　　往后我会继续做好保洁主管的本职工作从而让领导感到放心，而且我也会通过严格的监管来保证保洁工作的质量，既然选择从事保洁工作自然会通过严谨的态度来将其做好。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 8

　　转眼间，来到公司已经两年多了。回顾这过去的一年，在公司领导的悉心指导和大力帮助下，按照公司的工作要求，本着“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，以“上水平，创效益，树品牌”为发展方向。经过员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作，当上了保洁主管，下面是我对今年的工作进行总结

　　俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。人们用视觉和感官留下第一印象，这就是人们审视卫生状况的心理习惯。保洁服务是管理行业中的'一个重要的服务部分，它直接体现着行业单位的整体形象。

　　我来到公司，开始了保洁的开荒工作。没当保洁主管以前，我并不知道主管的辛苦，当责任压在我肩膀上时，我才体会到主管的不容易。要想手下的员工支持你的工作，首先自己要不怕辛苦，工作上做好带头作用。我不仅要亲自参与办公司的正常保洁工作，并且要格外严格要求自己做好检查工作。

　　—工作，我也身先士卒，并且配合维护人员，参与公司大大小小的维修工作。那段时间，虽然每天都重复着琐碎繁琐的工作，我都尽我最大的努力，一丝不苟的完成每项工作。无论是在炎热的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么恶劣的天气，我和同事们始终坚持在自己的工作岗位上，并且积极配合各部门完成各项任务。

　　日复一日，工作中从摸索到熟悉，精神上从茫然到自信，在我前进道路中的每一步，都得到了领导和同事们的热情关心与帮助。年复一年，两年工作经验的积累，如今的我已然能够从容的面对工作，解决工作中的种种问题也能够做到得心应手。

　　两年的工作，自己一直坚持主抓以下几个方面：

　　1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，使得员工的思想教育工作得以加强。

　　2、无规矩，不成方圆。四年的时间不断完善各项规章制度。

　　3、主动规范员工的仪表和形象建设，注重员工的礼节管理。

　　4、定人、定位、定岗，责任分配到个人。

　　5、十分重视上级的每一次定期和不定期检查，高标准要求队伍。

　　6、用自己的亲和力团结每一位员工，以身作则，用自己的形象力去影响每一位员工。

　　7、及时做好月度和周工作计划。

　　8、严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度。并且不断加入新的要求，取得了显著的效果。

　　多年的工作，虽然取得了一定的成绩，但这绝不是我一个人的功劳，这一切都要归功于我们有一只勤劳而且朴实的保洁队伍，正是他们的默默付出，才保障了工作有条不紊的开展。今后的工作中，我会更加严格要求自己，投入更大的热情，掌握更多的知识与技能，提高能力，争取更大的成绩。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 9

　　随着岁末钟声的临近，回顾过去一年的工作历程，作为物业服务保洁部门的主管，我深感责任重大，同时也为团队所取得的成就感到自豪。在此，我谨代表保洁团队，对过去一年的工作进行简要总结，并对未来进行展望。

　　一、工作回顾

　　团队建设：今年，我们注重团队建设，通过定期培训和技能提升活动，不仅增强了团队凝聚力，还显著提高了保洁人员的专业技能和服务水平。团队成员之间的'协作更加紧密，工作效率大幅提升。

　　服务质量优化：我们积极响应业主需求，对保洁服务标准进行了多次修订和完善，确保服务品质持续提升。通过引入更高效的清洁设备和环保清洁剂，减少了环境污染，提升了居住环境质量。

　　成本控制：在保证服务质量的同时，我们也注重成本控制，通过精细化管理，有效降低了物料消耗和人力成本，为公司节约了开支。

　　应急处理：面对突如其来的疫情挑战，我们迅速制定并实施了严格的消毒防疫措施，确保了小区环境的卫生安全，赢得了业主的广泛赞誉。

　　二、存在问题与反思

　　尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中仍存在一些不足，如部分区域清洁频次不够高、业主反馈响应速度有待提升等。这要求我们在新的一年中，更加注重细节管理，提高服务响应速度，持续优化服务流程。

　　三、未来展望

　　技术创新：探索引入更多智能化清洁设备和技术，如扫地机器人、智能垃圾分类系统等，提高清洁效率和质量。

　　客户体验：建立更加完善的客户反馈机制，及时收集并处理业主意见，不断提升服务满意度。

　　团队建设：继续加强团队建设，培养更多复合型人才，提升团队整体竞争力。

　　总之，过去一年是充满挑战与机遇的一年，我们保洁团队在全体成员的共同努力下，取得了不小的进步。展望未来，我们将以更加饱满的热情和专业的态度，为业主提供更加优质的保洁服务，共创美好居住环境。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 10

　　时光荏苒，转眼间又是一年。作为物业服务保洁部门的主管，这一年对我来说是成长与蜕变的一年。在此，我想从个人成长的角度，对过去一年的工作进行总结。

　　一、专业技能提升

　　为了更好地管理保洁团队，我主动学习了大量关于物业管理、清洁技术、环保法规等方面的知识，不仅丰富了自己的专业知识库，也提高了解决实际问题的能力。通过参加行业培训和研讨会，我了解了最新的清洁技术和行业动态，为团队引入了更多高效、环保的清洁方案。

　　二、领导力与团队协作

　　在管理团队的过程中，我深刻体会到领导力的重要性。通过有效的沟通、激励和团队建设活动，我逐渐学会了如何激发团队成员的潜能，促进团队和谐与高效运作。同时，我也学会了倾听团队成员的意见和建议，使决策更加科学合理，团队凝聚力显著增强。

　　三、心态调整与压力管理

　　面对工作中的压力和挑战，我学会了如何调整心态，保持积极乐观的态度。通过冥想、运动等方式，我有效缓解了工作压力，保持了良好的'工作状态。此外，我还学会了如何合理分配工作时间，提高工作效率，确保工作与生活的平衡。

　　四、未来规划

　　展望未来，我将继续深化专业知识学习，提升领导力，努力成为更加优秀的团队领导者。同时，我也计划考取相关职业资格证书，为职业发展打下坚实基础。

　　总之，过去一年是我个人成长的重要阶段，我将在总结经验的基础上，继续前行，不断提升自我，为团队和公司的发展贡献更大的力量。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 11

　　回顾即将过去的这一年，作为物业服务保洁部门的主管，我深感责任重大，同时也为能够不断提升业主满意度而感到欣慰。以下是我对过去一年工作的总结，重点聚焦于业主满意度的提升。

　　一、服务优化与业主反馈

　　为了更好地满足业主的.需求，我们定期收集并分析业主的反馈意见，针对业主反映的热点问题，如清洁不彻底、垃圾清理不及时等，我们迅速制定了改进措施，并逐一落实。通过增加清洁频次、优化垃圾收运流程等措施，业主的满意度有了显著提升。

　　二、沟通机制建立

　　我们建立了更加完善的业主沟通机制，包括定期召开业主座谈会、设立业主意见箱、开通在线客服等方式，确保业主的反馈能够及时得到响应和处理。通过这一机制，我们不仅解决了许多实际问题，还增进了与业主之间的信任和理解。

　　三、定制化服务

　　针对不同业主的需求，我们推出了定制化服务方案。例如，为有特殊需求的业主提供专属的清洁服务，为老年人提供便捷的垃圾收运服务等。这些定制化服务不仅提升了业主的满意度，也彰显了我们的专业性和人文关怀。

　　四、环保与可持续发展

　　在提升服务质量的同时，我们也注重环保与可持续发展。通过引入环保清洁剂、推广垃圾分类等措施，我们为业主创造了一个更加绿色、健康的居住环境。这不仅提升了业主的居住体验，也符合社会对于环保的期望和要求。

　　五、未来展望

　　展望未来，我们将继续深化服务优化工作，进一步提升业主满意度。同时，我们也将积极探索新的服务模式和技术手段，为业主提供更加智能化、个性化的服务体验。相信在全体团队成员的共同努力下，我们能够不断提升服务水平，为业主创造更加美好的居住环境。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 12

　　一、工作回顾

　　在过去的一年里，作为物业服务保洁主管，我深感责任重大，也倍感荣幸。在这一年中，我带领团队，以“清洁环境，提升生活品质”为宗旨，不断优化保洁服务流程，提升服务质量，努力为业主营造一个干净、整洁、舒适的居住环境。

　　团队建设：通过定期培训，提升了保洁人员的专业技能和服务意识。同时，通过团队建设活动，增强了团队凝聚力和协作能力。

　　服务优化：根据业主反馈，我们调整了保洁服务的时间安排，确保在人流高峰期前完成公共区域的清洁工作，减少了对业主生活的影响。同时，引入了先进的清洁设备和环保清洁剂，提高了清洁效率和质量。

　　品质监控：建立了严格的品质监控体系，通过日常巡查、定期检查和业主满意度调查，及时发现并解决了服务中的问题。

　　二、工作成果

　　业主满意度提升：通过我们的努力，业主对保洁服务的满意度显著提升，多次收到业主的表扬和感谢。

　　环境质量改善：公共区域的卫生状况得到了显著改善，垃圾分类和回收工作也得到了有效推进。

　　成本控制：通过优化清洁流程和采用节能设备，我们成功降低了清洁成本，提高了工作效率。

　　三、存在问题与改进措施

　　人员流动性大：由于保洁工作的特殊性，人员流动性较大，影响了服务的稳定性和连续性。未来，我们将加强员工关怀，提高福利待遇，降低人员流失率。

　　培训不足：部分新员工在入职初期对工作流程和标准不熟悉，影响了服务质量。我们将加强新员工培训，确保他们能够快速融入团队，掌握工作技能。

　　四、未来规划

　　持续优化服务：继续根据业主需求和市场变化，优化保洁服务流程和质量标准。

　　提升团队素质：加强团队建设，提升员工的专业技能和服务意识，打造一支高效、专业的保洁团队。

　　推动创新：探索新技术、新方法在保洁领域的应用，提高清洁效率和质量，降低运营成本。

　　五、结语

　　回顾过去的.一年，我深感荣幸能够带领团队为业主提供优质的保洁服务。感谢公司给予我的支持和信任，感谢团队成员的辛勤付出和无私奉献。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升服务品质，为业主创造更加美好的居住环境。

　　物业服务保洁主管个人年终总结 13

　　一、工作概述

　　在过去的一年中，我作为物业服务保洁主管，致力于提升小区的整体卫生环境，确保业主能够享受到舒适、清洁的生活环境。通过团队的共同努力，我们取得了一系列显著的成绩。

　　日常工作管理：每日对保洁人员进行工作分配，确保各项清洁任务按时完成。同时，对清洁质量进行定期检查，确保达到公司规定的'标准。

　　应急预案制定：针对突发事件，如雨雪天气、垃圾堆积等，制定了相应的应急预案，确保能够迅速响应并解决问题。

　　业主沟通与反馈：积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时调整服务策略，提升业主满意度。

　　二、工作亮点

　　创新工作方法：引入了智能化清洁设备，如扫地机器人、高压清洗机等，提高了清洁效率和质量。

　　环保理念实践：在清洁过程中，注重环保，使用可降解清洁剂，减少对环境的影响。同时，推动垃圾分类和回收工作，为小区创造绿色、环保的生活环境。

　　团队协作与培训：定期组织团队培训和团建活动，提升员工的专业技能和团队协作能力。同时，通过分享会等形式，鼓励员工分享工作经验和心得，共同提升服务水平。

　　三、存在问题与反思

　　服务质量波动：由于人员流动性大，新员工对工作流程和标准不熟悉，导致服务质量出现波动。未来，我们将加强新员工培训，确保服务质量稳定。

　　业主沟通不足：部分业主对保洁服务的了解不够深入，导致对服务的期望与实际存在差距。我们将加强与业主的沟通，提升他们对服务的认知和满意度。

　　四、未来计划

　　深化服务创新：继续探索新技术、新方法在保洁领域的应用，提高清洁效率和质量。

　　加强团队建设：通过培训、团建等活动，提升团队凝聚力和协作能力，打造一支高效、专业的保洁团队。

　　提升服务质量：加强与业主的沟通，了解他们的需求和意见，不断优化服务流程和质量标准，提升业主满意度。

　　五、结语

　　回顾过去的一年，我深感荣幸能够带领团队为业主提供优质的保洁服务。感谢公司给予我的支持和信任，感谢团队成员的辛勤付出和无私奉献。在未来的工作中，我将继续努力，不断创新和进步，为业主创造更加美好的生活环境。

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