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网络维护人员年终总结（通用11篇）
时间过得真快，转眼一年就要过去了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编为大家收集的网络维护人员年终总结，希望能够帮助到大家。
网络维护人员年终总结 1
时间飞逝，眨眼间一年过去了，作为公司的一名网络管理员，在公司及各部门同事的帮助下，完成了工作中的各项工作，为今后更好的工作，完善不足，特此将我一年的工作情况做一总结并向领导汇报如下：
一、工作总结：
工作内容：主要包括公司计算机软硬件维护、管理，保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的及时解决，防止计算机及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机的相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置和公司域名邮箱及相关服务（ERP、文件）的管理等。
工作完成情况：在日常工作中，及时响应了各部门软件、硬件、网络、电话、打印机等维护。公司目前（盈创+生产）由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障；很多机器由于长时间的.使用，导致系统中存在大量垃圾文件，磁盘系统文件也有大部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统；另外是一些网络故障，线路问题和电话跳线分配等；做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现问题的时候，及时响应解决问题，保证了公司计算机的正常使用。
二、自我反思：
这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来工作，我思想上、学习上、工作上取得了很多进步。但我也认识到了自己的不足：
有时候在一些突发故障比较集中的时候，没有分清轻重缓急，科学的去安装时间解决问题，从而导致少数问题处理不及时。自己的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识还不够全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学习的东西。
和领导的沟通相对较少，只顾工作，很多工作因为没有及时和领导沟通清楚，使得一些工作结果和领导想的有一些差距。
网络维护人员年终总结 2
我在领导的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，在此，把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报。
一、工作概况：
我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这段时间的工作，对公司1，2，3号院的网络状况，拓扑结构，已经比较熟悉。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决。在维护工作上按着日常网络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。每天写工作日志，记录每天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因。对信息管理部所负责维护的其他部门和单位所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。
本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一是网络系统设备维护方面，其二是个人办公电脑硬件维护工作，其三是办公电脑软件维护工作。现对工作作如下总结计划：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况。公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的`机器进行适当的增容处理。
（二）、公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括大财务软件erp的安装使用，office，wps办公软件的使用等。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，主要是通过USB存储设备传播。可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，专杀工具，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
二、工作中存在的不足：
1、计算机管理管理制度需要进一步完善，从而对设备方面进行有效控制。
2、公司目前软件使用方面仍存在一些不足，存在一些开通外网的电脑，私自下载盗版软件，安装私人软件等情况.
三、明年工作计划：
1、学习一门网络方面的新知识，完成自我培训，提高自己业务水平。
2、完善规章管理制度，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。
3、具体工作包括：新建厂区等新建项目网络建设。
虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境。将本着对本职工作的认真和责任心，以“服务创造价值”的部门理念为宗旨把维护工作做好做精。希望能够为公司的整体发展做出贡献。
网络维护人员年终总结 3
我自xx年xx月xx日入职至今已经1年多，在这xx年多中，不知不觉在公司已经一年多的工作时间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且思考在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾这两年我个人的工作状况，特别是刚刚进入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，但是之后慢慢的自己也习惯了。
进入公司以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢对我工作方面的帮忙，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的.学习中，使我自己有了很大的提高。在良方系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触良方的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到十分的抱歉。期望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
本岗位目前主要有三项主要工作资料：其一是计算机及其网络维护管理方面，其二是公司网站及网络电话系统的开发维护工作。其三，在总经办人手少的时候协助工作。其四是实施IT工作培训与实际操作。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作资料：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成状况：本年度此项工作的具体完成状况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护状况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等状况。整体硬件使用状况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
公司目前加上分公司一共近100台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用，office办公软件的使用等。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范状况
网络管理员年终总结5篇工作总结
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，能够透过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒状况较为严重的主要有一次，是11月份，机器出现大面积中毒状况，主要涉及有80%的外网机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为特洛依变种病毒，透过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。
二、公司网站建设及网络电话的开发维护工作
工作资料：公司网站建设主要包括公司网站的信息更新、维护等，完成状况：本年度此项工作的具体完成状况如下：
（一）、公司网站方面的建设状况，调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括药品检验报告书更新查询，公司的各类新闻和其他信息。互联网药品信息服务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。
（二）、公司网络电话维护状况，我们公司在实施网络电话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数是在业务开票出现的，因为那边的工作使用量太大，但然也有公司网络布局也有关系所造成的，对设备出现故障也进行及时的更换。
三、在质管部人手少的时候协助工作
人手少的时候到验收室协助验收。在GSP换证期间协助整理一些资料，提取数据资料。
四、实施药品电子监管码工作培训与实际操作
实施药品电子监管码准备工作与电子监管网和手持终端设备实际操作培训工作。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司计算机及网络方面的管理状况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器职责到人。
2、目前良方软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排，总是请假。有时有点懒散，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
明年工作计划：
本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：
1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、OA的维护、网络电话维护及网站信息更新工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率带给一个稳定、便捷的平台。
2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作状况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在系统管理员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年必须会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
网络维护人员年终总结 4
为适应发展，20xx年3月公司对网络维护管理体制进行了调整，公司成立工程建设中心，我的主要职责是负责室内覆盖工程建设，我本着为公司服务的宗旨，积极学习，努力工作，认真把自己份内的工作做好，同时积极的完成上级交办的其他任务。
一、主要工作
1、加快网络工程建设、满足公司发展要求
今年兰州地区移动用户成倍增长，网络话务压力日益突显，用户也对网络深度覆盖的要求越来越高;G网12期新建扩容工程已经完成，兰州主要城区网络结构发生了根本的改变，再加上不断变化的城市建筑结构，以往以无线直放站为主的“补盲式”覆盖方式也要随着网络发展转型，以客户感知为根本，重点考虑吸收室内话务量，改善话音质量;使网络结构更加趋于合理化，体现“网络层”概念。
截止今年9月10日，共完成84个室内、外站点的分布工程建设，主要覆盖大型新建商场、写字楼、娱乐场所以及地下停车场。网优工程成为快速、有效解决用户投诉的重要手段，经过今年网优工程建设，网络类投诉率下降了10%。
2、合理规划、提升网络质量
今年另一项主要工作是参与兰州地区G网12期扩容工程项目规划。兰州地区本地网络经过了11期的工程建设，目前全网已经有近800套室内覆盖系统，G网11期后微蜂窝为信源的覆盖系统可以占到35%。G网10期前，室内分布和直放站系统基本未做过前期设计和后期优化，建设较为随意，造成后续工作较为被动。G网12期直放站和微蜂窝建设需要合理规划，同时充分考虑3G在室内的应用，充分发挥直放站和微蜂窝的优势满足网络发展需求。
（1）掌握规划原则
一个合理的网络结构,是由一个上层宏蜂窝网络和数个下层微蜂窝网络组成的多元蜂窝系统。微蜂窝发射功率较小，频率复用距离小，每个单元区域的信道数量较多，因此业务密度得到了巨大的增长。随着话务量及容量需求增大，高话务量地区已由点逐渐变成片时，宏蜂窝已无法满足时，微蜂窝可以在一定范围内进行连续覆盖,效果明显。每一层分配不同的频率段,以保证各层之间独立运作，不会相互干扰。
（2）应用新技术
A.天线的方向性
减少全向天线的使用比例，施主天线的主瓣宽度应该尽可能窄，减少躁声的引入，严格控制重发天线的发射方向，降低干扰。多采用定向板状天线、扇区分裂、引入楼宇相互覆盖技术。
B.合理规划信源
重视直放站系统的建设和后期优化，根据模拟测量结果，建立合理的传播模型，合理规划信源，保证质量。
C.尝试新的覆盖方式
例如，耦合型泄漏电缆是利用漏缆外导体上的表面波的二次效应产生能量辐射，泄漏的电磁能量无方向性，并随距离的`增加迅速减小;且利于安装，较为隐蔽，可以美化等特点。利用泄漏电缆的这些特性，可以保证建筑高层网络覆盖效果。
3、工程项目管理
8月进入工程建设办公室后，主要从事工程项目管理工作，工作职责、工作内容和工作性质较以前发生了巨大变化。
工程实施初期，由于自身处于转型期，很多工作不知从何处入手，目标不够明确，思想过于单一，只注重单个站点工程施工，忽略了最重要的制定实施计划、安排相关配合单位参与、明确各自所承担的职责、对成本的控制、过程的把控、工程结束后续工作和完成时限等重要环节，因小而失大。工程后期，逐渐改变工作习惯和思路，首先制定各阶段目标，加强统筹安排工作的能力，根据网络实际需求详细制定施工计划，注重各专业协同配合，关注各专业需求，通盘筹划;其次充分发挥监理作用，合理调配人力资源，调动人员工作积极性;重点考虑后期工作任务，确保了工程的延续性。
作为一名工程项目管理者，完成工程任务量只是自身工作职责中的一部分，项目管理需要考虑从项目立项，招标，合同的可行性，到工程勘查、设计、施工和监理的委托，采购订单的确立，工程物资的出入库管理，对在建工程进度和质量的控制以及竣工决算的审计都是要重点考虑的方面，做好上面的每一步才是工程管理的核心内容所在。
二、存在的不足
以前从事技术，工作方式较为单一，思维方式固定，逐渐养成了框架式的工作习惯，单纯从技术角度思考问题，考虑事情简单化，以点盖面，往往抓住一个点而忽略了一个层面的工作。维护工作就是针对典型问题，需要突破各个难点，从而提升整体工作效率，体现整体工作效果。但是，管理工程建设工作就不能沿用维护工作经验，照搬维护工作方法，而需要从整体考虑，统筹安排，要求熟悉并遵循公司各项规章制度和管理办法，严格按照项目管理要求开展工作。这是自身需要迅速改变的，学习接受新的思维和管理方式，将自己重新定位，认识提升到一个新的高度，努力使自己成为一个合格的项目管理者。
网络维护人员年终总结 5
我严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。本岗位目前主要有二项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，国有资产管理工作。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的'正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，公司领导审批。整体硬件使用情况较好。
（二）计算机系统及软件维护
公司目前一共近15台电脑，由于机器不多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用，office办公软件的使用等。
（三）公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
二、办公用品及招标比价工作
20xx年办公用品及招标比价工作总结如下，按照县级招标比价工作要求，我对车辆修理、办公用品采购、燃油采购、冬季取暖设备采购、福利用品采购各项资料进行核实归档，并装订成册。
网络维护人员年终总结 6
在忙碌的工作中度过了20xx年，将要迎接20xx年新的开始，作为一个网络维护员已经快2年的员工，回首20xx年，过去的一年，通过实际的工作，我的个人工作能力得到了很大的提高，与此同时也提高了自己的社会能力。
首先，在20xx年的一年中，自己在网络维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的.难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。
经历了20xx年，我的综合工作能力虽然得到了提高，但是我会继续保持谦虚的态度，向老员工虚心学习，继续努力！不仅仅只满足于目前自身的工作能力，还应该继续提高自己的工作技能，只有这样才能不断的完成自我的每一次提高。
网络维护人员年终总结 7
20xx年度的我的工作和往年没有什么不同，白天主要是维护公司的日常办公网络、媒体接待、监控系统，晚上维护电子票务系统。日常所有工作在有序的过程中进行。
一、电子票务系统的维护工作
电子票务系统维护工作相对去年，维护量工作要减轻许多，一是人数较20xx年要少，因此软件和服务器出现的故障和打印耗材消耗要减少了许多；二是票务人员经过两年多与软件磨合，在操作上已经很熟练，误打、误操作导致的故障已经没有，给维护工作带来了方便。
在设备方面，根据应对突发事件安全的要求，在换票处使用了和售票处一样的蓄电池后备供电方式，保证了在电力中断后，出票工作的不间断进行，另外售票处的蓄电池也完成了更换工作。
存在问题：
1、票务人员对所在工作的安全重视程度不够，饮料、茶水、食品依旧还有放在换票电脑桌上的现象。
2、验票处的扫描枪尽管在国庆实施了部分更换，但是仍旧有老的扫描枪出现故障现象，由于现在实施了单双两道口多一台备份使用情况以及停演后验票口的改造后入场通道的增加，因此来年还需要更换一至两把扫描枪。
二、监控系统的维护工作
监控系统的运行工作与电子票务是同步进行，今年新增的设备如下：一是按学校安全的要求，在学校教学楼区域安装了两个数字高清摄象头；按桂林票务中心的要求，在外联部的安装了一个数字高清摄象头；由于剧场的改造，导致原先的天线传输被遮挡，将剧场看台单号一个摄象头和单号验票口的一个摄象头移至总统席和音控室外阳台，改为有线传输。按剧场管理部的要求，在鼓楼二场候场区域安装了一个普清摄象头。
目前存在的问题：
1、一些摄象头出现了故障，在功能上不能完全使用（如双号验票口、单号验票口）；
2、由于先前使用的部分用于无线传输的天线故障和传输速率达不到要求，改造为有线传输形式的'工作在进行当中（布置光缆）。
三、办公电脑维护
办公电脑维护工作较之以上两个系统，工作难度系数要小；但是工作比较烦琐，由于各部门使用电脑的水平参差不齐，因此工作主要体现在指导和监督上。今年办公室搬迁至鼓楼，部门网络设备已经迁移至鼓楼，鼓楼已经连入办公网络系统；新办公楼布置了光缆分别连入了办公、电子票务、监控系统。
目前存在问题：办公电脑大多已经陈旧，个别部门（如销控、办公室、财务部）使用的电脑年限都已经超过了6年以上，部分电脑部件损坏后，难以再找到相应部件替换，给维护工作带来一定困难；机房的核心三层交换机为20xx年购置的产品，明年就过保修期，从运行来看，比较稳定，但是是否可以考虑备份一台，因为一旦发生故障，会影响整个网络工作情况。由于多方面原因的考虑，公司主机房还在宿舍区域，为保证网络通畅运行，是否可以考虑和换票处一样采用后备式蓄电池供电方式。
四、媒体接待
媒体接待方面，较之20xx年有减少，来访媒体多为地方电视台居多，做的多是反映桂林和阳朔旅游的新闻报道节目，有的是娱乐公司和网站为推广自身出资与电视台合作制作的旅游节目（有携程旅游网与北京、上海卫视合作，云南卫视频和云南各大旅行社为推广桂林—云南精华游合作制作的节目）。本年度影响比较大的是为上海世博会做的有关宣传桂林旅游板块的节目，出动了渔民演员，在演出前单独录制红绸、月牙两个节目；中央电视台国际频道《走遍中国》栏目与阳朔县人民政府合作制作的《走遍中国》栏目“阳朔系列”节目，节目分为7集，介绍阳朔的旅游、风情、文化和人文，其中一集《印象渔公》专门介绍印象刘三姐的渔民演员，节目在10月下旬播出。从接待媒体反馈看，《印象刘三姐》已经是个世界级的品牌，在媒介中已经是有很好的口碑，很多外来单位如韩国客人，来不仅仅是观赏演出，而是抱着学习的态度来讨教，从《印象刘三姐》成功经验里面能否有借鉴的因素来提升韩国的文化产业发展。
以上就是我在20xx年度的工作总结，在工作中既提高了专业技能和理论知识，但是也存在不少问题，都逐一反应在上面的提示中，明年是印象刘三姐开演后的第7个年头，估计观众要比今年多，届时系统能否承受大的数据量，还要等待时间和实际的考验，任何工作都不能松懈，保持认真工作态度，力争要好的表现。
网络维护人员年终总结 8
在20xx年里，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，熟悉业务流程知识，更好的做好本职工作。现对本年度工作作如下总结：
一、工作内容：
1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备维护等；
2、负责公司电脑耗材等相关产品的采购。同时保证所采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决；
3、负责公司ERP系统的维护工作:主要有业务流程的规范、相关操作人员的培训工作以及随时解决故障出现时问题；
4、负责公司内部光钎（ERP系统涉及到）的分布工作及公司固定电话的维护工作等。
二、完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的处理。本年度整机采购情况如下：
公司其他配件采购方面都是打印机（及色带），传真机（及色带）、墨盒，打印机硒鼓、复印机C粉盒、插线板等。
公司电脑整体硬件使用情况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
公司目前一共近80台电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括金蝶软件的安装使用，OA办公系统的维护，office办公软件的使用等。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并设置自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。本年度对公司光纤提升至50M，网速慢的问题得到进一步解决。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。常见office软件（DOC）打不开问题，可将DOC模版删除重新打开即可，如有疑问，请致电信息中心。
（四）、金蝶软件的维护
公司金蝶软件包括OA系统是公司员工之间信息交流的平台，目前公司金蝶软件用户过千。对于公司金蝶软件内人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的姓名由综合部人力资源管理员及时通知并进行调整，并对新入职的员工进行相关软件使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。
三、20xx年工作计划：
1、公司计算机及网络方面的'管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理也没有落实成文的管理制度，因此机器的调配较为混乱，下一步准备对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，从而对设备方面进行有效控制。
2、计划在下一年度将公司的薪酬系统调试使用。
3、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、邮件系统的维护、金蝶软件和即将使用的ERP系统的维护以及后期的拓展工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
4、完善并规范ERP系统的业务操作流程。
网络维护人员年终总结 9
时间一晃而过，弹指之间，20xx年悄然而至，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将我2016年思想工作汇报如下：
1、网络相关工作
在这一年里，对各部门报修的电脑软硬件、网络、打印机故障进行维修维护。尽可能减少设备故障给各部门带来的不便。不能及时解决的在最短时间内上报领导。对公司相关软件、系统进行更新、定期对服务器清理冗余信息、清理垃圾，无效文件及带病毒文件，避免病毒在公司局域网内自我复制，相互传播，占用网络资源，确保公司信息流通畅顺。对公司所有的路由、交换机进行日常维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常使用网络资源。并且对原有的路由器进行重新的规则，优先进行新的.网络分配，最大化的满足办公需求。
2、对库房的日常管理
首先要严格执行公司“物控管理制度”。对入库及时登帐，手续不合不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。同时积极配合财务部和市场部，定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、相符。同时要保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。
3、行政工作
关于这项工作，我要首先谢谢领导和同事的信任，把这么重要的岗位交给我，作为一名行政人员，更应该明白“天下难事始与易，天下大事始与细”，协调好公司上上下下，踏踏实实、任劳任怨地完成上级指派的工作，其次，要不断的提高自己，抓住每一次学习的机会，努力提高业务水平。也请各位领导同事多提宝贵意见，帮助我把这个工作做好，为公司更好的发展尽一份力！
网络维护人员年终总结 10
转眼间，就已经过去了，我做影楼网销就有一年了，时间真是过的很快。从一开始茫然的不知道怎么做网络销售，到现在自己的部门对业绩178万的圆满完成。这一年自己真的是成长了很多。
对于品牌年，我们企划部订的目标是一百万，因四月份尹老师来给我们上课后，我们又对自己的部门充满了信心，在年度目标上又加了五十万，其实这个目标不是很高，但对于我们这个刚成立不久的部门，还有大家都对网络销售不熟悉的情况下，还是有点担忧的，但自己就是不想服输，既然订下了这样的目标就一定要努力完成。
1月份我们业绩做的很不理想，二月份因为有活动，所以业绩相对可观，做了二十来万，对于企划来说算是可以的，但那是结合线下活动做的，我自己也不是很满意，因为我们要的'是开拓网上的市场，所以我们还没有成功，还要不断努力才行。
在网上我们做了百度竞价，通过关键词策略，慢慢提高了我们的搜寻量。的的民星代言投票活动等把我们的访问量提升了，所以到后面的每个月的平均业绩能达到10到15万，部门算是慢慢走上正轨。品牌年，主要抓的是品质，所以我们不但是要保证量，品质是关键的，对于的形象，网上咨询的说辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。
我真的不想去做过多的形容，因为这一年我高兴过，难过过，努力过，也挣扎过。7月份的幸福新娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我第一次带队，说实话，我太怕失败了，可能是以前的成功太多了，以前的自己没有怎么遇到挫折，因为我也没有经过太多的经历，在家里，有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有李姐，遇到问题第一个想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而七月份，在带队的情况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心态变化，都是有人看着的呀，我要给别人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撑下去，都得精神抖擞才行呀。那段时间，我真的哭了很多次，每天业绩完不成，每个队员都喊累，一个月没有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都还在想怎么才能把业绩做上来，我不能放弃，我得让队员有信心，虽然那次大赛没有完成业绩，但自己努力了，我经持下来了。
一切的一切都像是昨天才发生的事一样。姜总说过，写总结的时候不想谁都是在后悔，因为都已经过去了，到总结的时候再去后悔，我们已经没有资格了，任何事的结果都发生了，已经成为事实了，所以就算自己在还有什么没有做好的，有什么成功的都已经过去了。所以我们要把握的是现在，每一次的失败与经历都鞭策我们前进，想想我们的五年大计，我们要的是不断加油，要的是离目标更近。
20xx是关键的一年，现在公司的三大品牌都已经在玩网络了，如果我们企划部自己还不努力的话，怎么能行呢，别人都在做我们的市场了，所以我们只能是前进了，把自己的部门当做一个公司来经营，聚焦好自己的目标，我们要的就是业绩就是市场，一定把网撒的更宽。企划部展业的业绩也是关键的，不光是线上，线下我们也得努力，既然门店都可以线下线上一起做，我们为什么要把我们的线下放下呢，所以一切以完成业绩目标为导向，聚焦好这件事，企划部一定会更强大。
新年钟声敲响的那一刻，我哭了。也不知道为什么眼泪就流下来了，太多的感慨，因为时间是由不得人的。20xx年，大家都在传，地球将在这一年毁灭，但地球真的就在这一刻没有了吗？我觉得这是大家在逃避责任的说法，难道我们就不生存了吗？不工作了吗？不是，只要活一天，心中就得有目标，聚焦好工作重点：市场业绩网络。把我们的市场扩大化，把微薄营销做透，让自己不留遗憾。加油！
网络维护人员年终总结 11
广电网络分公司xx年是广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。
一、建立健全规章制度，实行规范化管理
公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的`给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。
二、较好地完成了今年的各项经济任务
根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区xxx用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下：
综合部已超额完成15万元的增值创收任务。工程技术部已完成工程安装收入941756.8元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64.3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2，完成任务数的100.93；用户普查建档2万户，完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。
三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象
有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。
为接受群众的监督，公司从10月1日起，先后在电视台、xx人民广播电台和《xx日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在3天内安装完毕，最长不超过7天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日8小时内消除，中故障在24小时内消除，大故障在48小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一是你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下，新安装用户一般在3天内都能处理好，基本上不压单。四是加大网络整改力度，不断拓展网络新用户城区原有两张广电网，即原xx地区有线网和县级xx市有线网，两张网自成体系。
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