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保险公司非车险业务员年度工作总结范文（通用12篇）
不经意间，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编精心整理的保险公司非车险业务员年度工作总结范文，希望能够帮助到大家。
保险公司非车险业务员年度工作总结 1
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为xx。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的'带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险公司非车险业务员年度工作总结 2
一、员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订明年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作：
学平险：
一、一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。
二、为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。
企业职工意外险：
一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。
二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。
三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。
平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作：
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的'相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、建议：
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。
二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
五、明年工作思路：
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场，尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
保险公司非车险业务员年度工作总结 3
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的'好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
保险公司非车险业务员年度工作总结 4
今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的工作当中过去了，作为保险业务的销售，这一年来我较好的完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对于销售的经验也更加的多了，现在我就我这一年的保险业务工作做如下总结：
一、学习提升
我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必须了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我做保险业务的时间不长，到现在为止也就是一年多一些的时间，可以说我这一年刚开始工作的时候是还有特别多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，但是其实要学的方面还有很多，对于保险种类的学习也是我做销售必须要学的，不然也无法很好的去给客户做好介绍，而且这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说，这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保险之后，我也是多去了解销售的'一些技巧，我明白我对这个行业，这个保险业务不是那么的熟悉，那么我就必须要多学，同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业务的。
二、工作收获
提升个人能力的同时，我也是努力的去工作，积极的完成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也是由于很多人对于保险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是非常乐意我们的推荐，他们也是能从各种保险中找到合适自己的，然后购买，工作中很辛苦，但是每次我卖出一个保单，给客户带去安全感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得特别的开心，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不同的人，让我的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到更多的话题，和客户做朋友，也更好的促进了我的销售工作。
三、工作不足
一年的工作下来，我进步很大，但同时我也有一些不足还需要在来年继续改进，有时候我业绩不好，我会比较急躁，或者和客户的成交如果迟迟不能下定，我也是感觉焦急，这些也是要慢慢的工作去改变的，不能急躁，作为销售，同样也是要有耐心，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。
保险公司非车险业务员年度工作总结 5
又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。
一、严于律已，团结同志；以身作则，任劳任怨
在工作中严格要求自己，响应各项号召，积极参加的各项活动。克服种、种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。
二、树立中心形象，维护及客户利益
在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的.良好形象。
三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作
1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付；
2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关；
2、针对不同险种，配合支处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支稳定、争取了客户，得到了各支的好评；
五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼
1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作；
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他学习先进经验；
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
保险公司非车险业务员年度工作总结 6
转眼间，我已告别了20xx年，进入了新的一年，回顾自己在这一年的工作中有失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是；自身业务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结，目的在于吸取教训，提高自己。
一、工作进度
按照拜访计划每天拜访客户并进行沟通，对于目标客户，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目标客户，好稳定与目标客户的关系增加销量。并在拥有固定的客源的同时尽量去开发新的客户。同时将市场情况及时反映给公司，并尽自己最大的努力去做好本职工作。
二、工作心得
看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从接下任务以后我才感觉到我正式成为了一名保险业务员，但可惜的是自身的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的保险，只有卖不出去保险的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献！
三、明年工作计划
积极努力的提高自己的.销量，制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访客户。在维护好现有客户的基础上，在公司的支持下尽力开发新的客户。加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。
四、细节要求
一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正去拜访之前要多做准备工作充分考虑到客户的状态和需求，这样才能更好的与客户沟通增进我们之间的关系。与客户沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到客户对我甚至是对公司的不信任，以至于客户对推销我们的产品失去兴趣。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
也许今后的工作中遇到各种各样的困难，但是我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
保险公司非车险业务员年度工作总结 7
一、工作和学习情况
过去一年我的工作主要分为两个阶段，上半年是关于销售，下半年是服务。在这期间，我在思想上积极的向上，不断学习新的政策理论知识，坚定自己的信念。工作上，圆满的完成各项任务，在上半年拉拢客户，各个地方跑动，不仅完成了布置的任务，还有所超出。下半年，我细致认真的为客户做好服务工作，没有投诉。
在这一年中，积极参加各项培训的机会，加强自身的素质。在公司的会议上，认真领会会议精神，时常提出自己对公司现有问题的建议。在基础服务上，每当客户有难题时，热情周到的做好服务工作，无论在什么时间都没有过埋怨。在公司招新期间更是对新员工做好培训工作，慷慨解答问题与困扰，没有一丝一毫的不耐烦，使新员工很快适应工作环境，并且迅速步入正轨。
二、存在的问题与不足
有收获，有成功，同时也有失败，有不足。在这一年的工作中，我虽然足够认真刻苦，经验也已经锻炼出来了，但是却没有了之前的冲劲，在一些情况下过于谨慎，习惯性的依靠经验去判断，没有冒险精神。
还有就是没有合理的安排好时间，在多样的事情中时常找不到头绪，工作总结埋头于自己的工作，和同事之间没有密切的交流，带新工作完成的.不错，但是没有主动弄好他们的学习时间。
三、接下来的工作思路
现在的竞争越来越大，工作的开展只会变得更加的困难，也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压力变成动力，催促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时间安排上下手，理清工作计划，合理分配时间，加强学习，提升自身的业务能力，团结同事，从不同的方面解决问题。
保险公司非车险业务员年度工作总结 8
我已在xx保险公司工作x个年头。在同事和领导的热情帮忙下，经过x年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户带给很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结群众，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20xx年工作状况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的`业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高觉悟，在思想上政治上不断提高一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
三、按规章制度办事，提前完成公司各项任务我始终怀着一颗为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持礼貌用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这一年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。
保险公司非车险业务员年度工作总结 9
时光荏苒，转眼间一年即将过去。在这一年里，我作为保险公司的非车险业务员，始终坚守岗位，努力拓展业务，为公司的非车险业务发展贡献自己的力量。以下是我对本年度工作的详细总结：
一、工作业绩回顾
过去一年，通过积极的市场开拓和客户维护，我成功签订了多个非车险业务合同，累计实现保费收入达到xx万元，较上一年度有了显著的增长，增长率为xx%。其中，企业财产险业务保费收入xx万元，占总保费的xx%；工程险业务保费收入xx万元，占比xx%；责任保险业务保费收入xx万元，占比xx%。这些成绩的取得，离不开团队的协作以及我自身的不懈努力。
二、工作开展情况
（一）客户拓展与维护
1. 市场调研与分析：年初，我对所在区域的非车险市场进行了深入细致的调研，了解了各类企业的保险需求、市场竞争态势以及潜在客户群体的分布情况。通过分析调研数据，确定了重点开拓的行业领域，如制造业、建筑业、服务业等，并制定了相应的营销策略。
2. 陌生拜访与客户开发：依据市场调研结果，积极开展陌生拜访工作，主动上门与潜在客户沟通交流，介绍公司的非车险产品和服务优势。在陌生拜访过程中，累计拜访企业超过xx家，虽然遭遇了不少拒绝，但也成功与xx家企业建立了初步业务联系，并最终促成了合作。例如，在与一家制造业企业的沟通中，了解到其面临的财产风险和安全生产责任风险后，为其量身定制了企业财产综合险和雇主责任险方案，经过多轮洽谈，成功签订了保费金额为xx万元的保险合同。
3. 客户关系维护与跟进：对于已合作的客户，注重客户关系的维护与跟进。定期回访客户，了解其保险需求的变化以及对公司服务的满意度，及时解决客户在理赔过程中遇到的问题。通过优质的服务，不仅提高了客户的忠诚度，还获得了客户的转介绍。本年度，经由老客户转介绍成功签约的业务保费收入达到xx万元，占总保费收入的xx%。
（二）业务知识学习与提升
1. 产品知识学习：非车险业务种类繁多，产品条款复杂。为了更好地向客户推荐合适的保险产品，我积极参加公司组织的各类产品培训课程，深入学习企业财产险、工程险、责任保险等主要险种的条款细则、保险责任、理赔范围等知识。同时，利用业余时间自主学习行业相关政策法规和市场动态，不断丰富自己的业务知识储备，以便能够为客户提供专业、全面的保险咨询服务。
2. 销售技巧提升：除了产品知识，销售技巧对于业务拓展同样至关重要。我主动参加销售技巧培训和经验分享会，学习如何与不同类型的客户进行有效沟通、如何挖掘客户潜在需求、如何处理客户异议等销售技能。通过不断实践和总结，我的销售能力得到了显著提升，在与客户谈判过程中能够更加自信、从容地应对各种情况，从而提高了业务成交率。
（三）团队协作与沟通
1. 内部团队协作：在业务开展过程中，与公司内部各部门保持密切的协作关系。与核保部门及时沟通客户风险情况，确保承保方案的合理性和可行性；与理赔部门协同工作，为客户提供快速、高效的`理赔服务，提升客户满意度。例如，在处理一起工程险理赔案件时，我积极协助理赔部门收集相关资料，与客户沟通理赔进度，最终使得理赔工作顺利完成，得到了客户的高度认可。
2. 与其他业务员交流合作：与其他非车险业务员建立了良好的合作关系，定期交流业务经验、分享客户资源和市场信息。通过团队合作，我们共同攻克了一些大型项目的保险业务，如一个总保额高达xx亿元的大型建筑工程险项目，在团队成员的齐心协力下，成功拿下了该项目，为公司带来了可观的保费收入。
三、存在的问题与不足
1. 市场开拓深度不够：虽然在客户拓展方面取得了一定成绩，但对于一些大型企业集团和行业龙头企业的业务渗透还不够深入，未能充分挖掘其潜在的保险需求，导致部分高端业务流失。
2. 风险管理专业知识欠缺：在面对一些复杂的风险评估和风险管理方案制定时，由于自身风险管理专业知识的不足，需要借助外部专家力量，这在一定程度上影响了业务拓展的效率和质量。
3. 工作压力管理有待加强：随着业务量的增加和市场竞争的加剧，工作压力逐渐增大。在面对压力时，有时会出现焦虑情绪，影响工作状态和业务决策的准确性，需要进一步提升压力管理能力。
四、改进措施与未来展望
1. 深化市场开拓策略：针对大型企业集团和行业龙头企业，制定个性化的市场开拓方案，组建专业的服务团队，深入了解其业务模式和风险状况，提供全方位、多层次的保险解决方案，提高高端业务的市场占有率。
2. 加强风险管理知识学习：参加风险管理专业培训课程，系统学习风险管理理论和实践知识，考取相关资格证书，提升自己在风险评估、风险控制和风险管理方案设计方面的专业能力，为客户提供更具价值的风险管理服务。
3. 提升压力管理能力：学习压力管理技巧，如时间管理、情绪调节等方法，合理安排工作和生活，保持良好的工作心态和健康的身体状态。通过运动、阅读等方式缓解工作压力，提高工作效率和业务决策的科学性。
回顾过去一年的工作，我在非车险业务拓展方面取得了一定的成绩，但也清楚地认识到自己存在的问题和不足。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，积极拓展市场，为公司的非车险业务发展创造更大的价值。
保险公司非车险业务员年度工作总结 10
在过去的一年里，我在保险公司非车险业务岗位上努力拼搏，积极进取，致力于为客户提供优质的保险服务，推动非车险业务的稳健增长。现将本人年度工作总结如下：
一、业务概况
本年度我共完成非车险业务保单数量xx份，涉及的险种涵盖了企业财产险、货运险、意外险等多个领域。总保费规模达到了xx万元，相较于上一年度增长了xx%，在公司非车险业务团队中处于中上等水平。其中，企业财产险业务依旧是核心业务板块，保费收入为xx万元，占比xx%；货运险业务随着物流行业的发展呈现出良好的增长态势，保费收入xx万元，占比xx%；意外险业务通过积极拓展团体客户和个人高端客户，保费收入也达到了xx万元，占比xx%。
二、工作亮点
（一）创新营销模式
1. 线上线下融合营销：利用互联网平台开展线上营销活动，创建了个人保险业务公众号，定期发布非车险产品知识、理赔案例、行业动态等内容，吸引了大量潜在客户的关注。通过线上互动，收集客户信息和需求，然后进行线下精准营销。例如，针对公众号上咨询企业财产险的客户，安排专人上门拜访，详细了解企业情况并提供定制化的保险方案。本年度通过这种线上线下融合的营销模式，成功获取了xx个新客户，新增保费收入xx万元。
2. 与行业协会合作营销：积极与当地的工商企业联合会、物流行业协会等建立合作关系，通过协会平台举办保险知识讲座、风险管理研讨会等活动，向会员企业宣传公司的非车险产品和服务优势。借助协会的影响力和资源，扩大了公司在行业内的知名度和美誉度，成功与多家协会会员企业达成合作意向，签订保险合同总保费达xx万元。
（二）精准客户服务
1. 客户需求分析与方案定制：在与客户接触初期，深入了解客户的行业特点、经营模式、风险状况等信息，运用专业的风险评估工具和方法，对客户面临的风险进行全面分析。根据分析结果，为客户量身定制个性化的保险方案，确保保险保障范围能够充分覆盖客户的风险敞口，同时又避免过度保险造成客户成本增加。例如，为一家从事化工产品生产的企业设计企业财产险方案时，考虑到其原材料和成品的特殊性以及生产过程中的.环境污染风险，在基本财产保障的基础上，增加了特定危险货物保险和环境污染责任险条款，得到了客户的高度认可。
2. 理赔服务优化与增值：注重理赔服务的质量和效率，建立了理赔服务快速响应机制。客户报案后，第一时间与客户取得联系，指导客户收集理赔资料，并安排理赔专员跟进处理。在理赔过程中，积极与客户沟通理赔进展情况，对于复杂案件，组织专家团队进行研讨，确保理赔结果公平合理。同时，为客户提供理赔增值服务，如协助客户进行灾后重建、提供风险管理建议等。本年度客户理赔满意度达到了xx%，通过优质的理赔服务，成功实现了客户的续保和转介绍，续保率较上一年度提升了xx个百分点。
三、面临挑战
1. 市场竞争激烈：随着保险市场的不断开放和发展，非车险领域的竞争日益白热化。众多保险公司纷纷推出各种优惠政策和创新产品，争夺有限的市场份额。在一些大型项目招标过程中，经常面临多家保险公司的低价竞争，导致业务利润空间被压缩，业务拓展难度加大。
2. 专业人才短缺：非车险业务涉及多个行业领域，需要具备丰富的行业知识、风险管理知识和保险专业知识的复合型人才。然而，目前公司在这方面的专业人才储备相对不足，在处理一些复杂业务和大型项目时，往往需要借助外部专家力量，这不仅增加了成本，也在一定程度上影响了业务的开展效率和质量。
3. 政策法规变化快：保险行业受到国家政策法规的严格监管，近年来，随着经济形势的变化和行业的发展，相关政策法规不断调整和完善。例如，环保政策的收紧对企业财产险中的环境污染责任险提出了更高的要求，货运险领域的运输安全法规变化也影响着保险条款和费率的制定。作为业务员，需要及时了解和掌握这些政策法规变化，并将其融入到业务工作中，这对自身的学习能力和应变能力提出了很高的要求。
四、改进措施
1. 提升核心竞争力：加强对市场和竞争对手的研究分析，找准公司非车险业务的差异化竞争优势，如在某些特定行业的风险管控经验、优质的理赔服务等。加大产品创新力度，根据市场需求和客户反馈，开发具有特色和竞争力的非车险产品，提高产品的附加值和吸引力。同时，优化定价策略，在保证风险可控的前提下，合理降低保险费率，提高价格竞争力。
2. 人才培养与引进：制定系统的人才培养计划，鼓励员工参加各类专业培训和学习交流活动，提升员工的综合素质和业务能力。建立内部导师制度，由经验丰富的业务骨干对新员工进行传帮带，加速新员工的成长。此外，积极引进外部优秀人才，尤其是具有跨行业背景和丰富风险管理经验的人才，充实公司的非车险业务团队，为业务发展提供人才保障。
3. 加强政策法规学习与应对：建立政策法规学习长效机制，定期组织员工学习最新的政策法规文件，邀请行业专家进行解读和培训。设立政策法规研究岗位，专门负责跟踪和研究政策法规变化对非车险业务的影响，并及时制定相应的应对策略。加强与监管部门的沟通与协调，积极参与行业标准制定和政策研讨活动，为公司业务发展争取有利的政策环境。
五、未来展望
展望新的一年，我将继续努力，不断提升自己的业务水平和综合素质，以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到非车险业务工作中。在业务拓展方面，计划进一步拓展新兴行业领域的客户资源，如科技企业、文化创意产业等，为公司非车险业务开辟新的增长点。在客户服务方面，持续优化服务流程，提高服务质量，打造公司非车险业务的优质服务品牌。同时，积极配合公司的战略规划和团队建设，与同事们携手共进，为公司非车险业务的持续健康发展贡献更大的力量。
保险公司非车险业务员年度工作总结 11
时光荏苒，一年的非车险业务工作即将画上句号。在这一年里，我在公司领导的悉心指导和同事们的热情帮助下，努力拓展非车险业务，不断提升专业素养，取得了一些成绩，也积累了宝贵的经验。以下是我对本年度工作的详细总结：
一、工作成果回顾
1. 业务指标完成情况
保费收入：经过一年的努力，我成功完成非车险保费收入共计xx万元，较去年同期增长了xx%，完成了年初设定目标的xx%。其中，企业财产险保费收入为xx万元，货运险保费收入xx万元，工程险保费收入xx万元，意外险及其他险种保费收入xx万元。
客户数量与质量：新开发客户xx家，其中包括一些具有较大业务潜力的中型企业。通过优质的服务和专业的风险评估，成功与大部分客户建立了长期稳定的合作关系，客户续保率达到了xx%，有效提升了公司在非车险市场的客户基础和口碑。
2. 重点项目突破
在企业财产险方面，成功中标了一家大型制造企业的财产综合险项目，保费规模达到xx万元。该项目竞争激烈，经过对企业风险状况的深入分析和多轮方案优化，我们提出的保险方案在保障范围、费率优惠以及增值服务等方面均具有明显优势，最终赢得了客户的认可。
货运险业务取得新进展，与一家知名物流企业达成合作，为其全国范围内的货物运输提供保险保障，预计年保费收入可达xx万元。通过与物流企业的信息系统对接，实现了货运险业务的线上化操作，大大提高了投保和理赔效率，为客户提供了便捷的服务体验。
二、工作开展过程与方法
1. 市场拓展与客户挖掘
积极参加各类行业展会、商会活动以及企业交流会，广泛收集市场信息，了解潜在客户需求，建立业务联系。例如，在参加本地制造业行业展会时，结识了多家有财产险需求的企业负责人，并通过后续的拜访和沟通，成功将其中几家转化为公司客户。
利用电话销售、邮件营销以及社交媒体推广等方式，对目标客户群体进行精准营销。针对不同客户类型制定个性化的营销话术和宣传资料，突出公司非车险产品的特色和优势，提高客户的关注度和兴趣。
与现有客户保持密切沟通，定期回访，了解客户经营状况变化，及时提供保险方案调整建议和增值服务。通过客户口碑推荐，拓展了一批新客户，形成了良好的业务循环。
2. 专业能力提升
参加公司组织的各类非车险业务培训课程，系统学习企业财产险、货运险、工程险等险种的条款、费率、理赔流程以及风险评估方法等专业知识，不断完善自己的知识体系。
自主学习相关法律法规、行业政策以及市场动态信息，关注国内外重大风险事件和保险案例分析，提升自己对市场风险的敏锐度和应对能力。例如，在学习新的建筑工程相关法规后，及时调整工程险业务的拓展策略和风险评估要点，确保公司在该领域的业务合规性和风险可控性。
向公司内部经验丰富的同事请教，学习他们在客户沟通、方案设计以及业务谈判等方面的技巧和经验，不断提高自己的业务水平。
3. 团队协作与沟通
与核保部门密切配合，在业务拓展过程中及时向核保人员反馈客户风险信息，共同商讨制定合理的承保方案，确保业务风险可控的`同时满足客户需求。例如，在处理一个高风险工程险项目时，与核保部门多次沟通，对项目的风险点进行详细分析，并提出了一系列风险防范措施，最终成功承保该项目。
与理赔部门保持良好沟通，及时了解客户理赔案件进展情况，协助客户处理理赔事宜，提高客户满意度。在遇到复杂理赔案件时，积极协调相关部门，提供必要的支持和帮助，确保理赔工作顺利进行。
与其他非车险业务员组成业务小组，定期开展业务交流和经验分享活动，共同探讨市场拓展策略、客户服务方法以及业务中遇到的问题和解决方案，形成了良好的团队合作氛围。
三、问题与不足
1. 业务拓展难度加大
随着非车险市场竞争的日益激烈，客户对保险产品的要求越来越高，价格敏感度也不断增强。在拓展业务过程中，经常遇到客户对保费价格提出异议，甚至一些竞争对手采取低价策略抢夺客户，给业务拓展带来了较大困难。
2. 风险评估能力有待提高
在面对一些复杂的非车险业务项目时，如大型工程险、高科技企业财产险等，由于自身对相关行业知识和风险因素的了解有限，在风险评估过程中存在一定的局限性，难以全面准确地识别和评估风险，可能导致承保方案不够合理，增加公司潜在风险。
3. 客户服务精细化程度不够
虽然在客户服务方面做了一些努力，但在服务的精细化程度上还有所欠缺。例如，在为客户提供保险方案时，有时未能充分考虑客户的个性化需求和特殊风险点，导致方案的针对性不强；在客户理赔过程中，信息反馈不够及时，沟通不够顺畅，影响了客户的理赔体验。
四、改进措施与未来展望
1. 提升市场竞争力
加强市场调研，深入了解客户需求和竞争对手动态，及时调整业务策略和产品方案。在产品设计方面，注重创新和差异化，开发具有特色和竞争力的非车险产品，满足客户多样化的保险需求。
提高服务质量，以优质的服务赢得客户信任。建立客户服务评价体系，定期收集客户反馈意见，对服务流程和质量进行持续优化。例如，为客户提供专属的保险顾问，全程跟踪服务，及时响应客户需求；在理赔服务方面，简化理赔流程，提高理赔速度，推行理赔限时承诺制度。
加强与合作伙伴的合作，拓展业务渠道。与银行、担保公司、中介机构等建立战略合作关系，通过资源共享、优势互补，实现互利共赢。例如，与银行合作开展银保业务，为银行客户提供非车险产品；与中介机构合作，借助其广泛的客户资源和销售网络，扩大业务覆盖面。
2. 加强风险管控能力建设
加强专业知识学习，拓宽知识面，深入研究不同行业的风险特点和规律，提高风险评估的准确性和全面性。参加相关行业培训课程和研讨会，与行业专家进行交流学习，及时了解行业最新动态和风险防范技术。
建立风险评估模型和数据库，利用大数据分析技术对客户风险数据进行收集、整理和分析，为风险评估提供科学依据。同时，加强与外部专业风险评估机构的合作，在遇到复杂业务项目时，借助其专业力量进行风险评估，确保公司承保风险可控。
完善风险管理制度和流程，加强对业务全过程的风险监控。在承保前，严格按照风险评估流程进行审核，确保符合公司承保条件；在承保后，定期对客户风险状况进行跟踪评估，及时发现风险变化并采取相应措施。
3. 优化客户服务体系
强化客户需求分析，在与客户沟通时，深入了解客户的经营状况、业务流程、风险偏好等信息，为客户量身定制个性化的保险方案。同时，加强对保险方案的审核和优化，确保方案的合理性和有效性。
建立客户信息管理系统，对客户信息进行全面、准确的记录和管理，实现客户信息的共享和实时更新。通过客户信息管理系统，及时了解客户的续保时间、理赔记录等信息，提前做好客户服务和业务跟进工作。
加强理赔服务团队建设，提高理赔人员的专业素质和服务意识。定期组织理赔人员培训，学习理赔政策法规、理赔流程和技巧，提高理赔处理能力。同时，建立理赔服务监督机制，对理赔服务质量进行监督和考核，确保理赔服务的高效、公正、透明。
回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题和不足。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，积极应对市场挑战，为公司非车险业务的发展贡献更多的力量。我相信，通过不断的学习和实践，我一定能够在非车险业务领域取得更好的成绩，实现个人与公司的共同成长。
保险公司非车险业务员年度工作总结 12
在过去的一年里，作为保险公司非车险业务员，我在公司领导的正确指导和团队成员的大力支持下，紧紧围绕公司的发展战略和业务目标，努力拓展非车险业务，积极服务客户，取得了较为显著的业绩。现将本年度工作总结如下：
一、工作概况
1. 业务量与业绩增长
本年度累计完成非车险保费收入xx万元，同比增长xx%，超过年初制定的业务增长目标xx个百分点。其中，重点险种如企业财产险、工程险、货运险等业务均实现了不同程度的增长。企业财产险保费收入达到xx万元，较去年增长xx%；工程险保费收入为xx万元，增长幅度为xx%；货运险保费收入xx万元，增长xx%。新签单客户数量达到xx家，有效客户续保率保持在xx%以上，为公司非车险业务的持续稳定发展奠定了坚实基础。
2. 业务结构优化
在业务拓展过程中，注重业务结构的优化调整，加大了对高附加值、低风险险种的推广力度。通过市场调研和客户需求分析，有针对性地开发了一系列特色非车险产品，如针对科技企业的知识产权保险、针对农业企业的农产品质量安全保险等，丰富了公司的产品线，提高了公司在非车险市场的竞争力。同时，合理控制高风险业务的占比，降低了整体业务风险。例如，对一些风险较大的工程险项目，在充分评估风险的基础上，通过与再保险公司合作进行分保，有效分散了风险。
二、主要工作措施与成果
1. 市场开拓与客户维护
积极参与市场竞争，通过多种渠道拓展客户资源。利用网络平台、行业展会、商会活动等渠道广泛收集市场信息，筛选潜在客户，并进行有针对性的拜访和营销。本年度共参加各类行业活动xx次，获取潜在客户信息xx条，成功转化为实际客户的有xx家。
加强与现有客户的沟通与合作，建立了良好的客户关系维护机制。定期回访客户，了解客户需求变化和对保险服务的满意度，及时提供保险方案调整建议和增值服务。例如，为一家大型企业客户提供了免费的风险评估和风险管理培训服务，帮助客户识别和防范潜在风险，得到了客户的高度认可，该客户不仅续保了原有保险业务，还增加了新的保险险种。
注重客户口碑营销，通过优质的服务和良好的理赔体验，赢得客户的信任和推荐。本年度通过客户转介绍获得的新业务保费收入达到xx万元，占总保费收入的xx%，充分体现了客户口碑营销的重要性。
2. 专业技能提升与团队协作
不断加强自身专业知识学习，提高业务能力。积极参加公司组织的各类培训课程，包括非车险产品知识、风险评估与管理、保险法律法规等方面的培训，同时利用业余时间自主学习相关行业知识和市场动态，拓宽知识面，提升综合素质。通过学习，能够更加准确地理解客户需求，为客户提供专业的保险咨询和解决方案。
注重团队协作，与公司内部各部门密切配合，共同推动业务发展。与核保部门保持良好沟通，及时反馈客户风险信息，协助核保人员制定合理的承保方案；与理赔部门协同工作，在客户出险后积极跟进理赔进度，提供必要的协助和支持，确保理赔工作的顺利进行。例如，在处理一起重大工程险理赔案件时，与理赔部门共同组成理赔工作小组，深入事故现场进行勘查，收集理赔资料，与客户和相关方进行沟通协调，最终快速、公正地完成了理赔工作，得到了客户的好评。
积极参与团队建设活动，与团队成员分享业务经验和市场信息，共同探讨业务拓展策略和客户服务方法，营造了良好的'团队合作氛围，提高了团队整体战斗力。
3. 风险管理与合规经营
在业务拓展过程中，始终将风险管理放在首位。加强对客户风险状况的评估和审核，严格按照公司的风险管理制度和业务流程操作，确保承保业务的质量和风险可控性。例如，在承保一家化工企业的财产险业务时，对企业的安全生产设施、环保措施、风险管理制度等进行了详细的调查和评估，并要求企业提供相关的风险评估报告和安全检查记录，根据评估结果制定了合理的承保条件和费率，有效防范了潜在风险。
严格遵守保险法律法规和行业规范，合规经营。积极参加公司组织的合规培训和教育活动，增强合规意识，自觉抵制不正当竞争行为和违规操作。在与客户沟通和业务宣传过程中，如实向客户介绍保险产品条款和理赔流程，不夸大保险责任，不误导客户，维护了公司的良好形象和市场信誉。
三、面临的挑战与问题
1. 市场竞争压力持续增大
随着非车险市场的不断发展，越来越多的保险公司进入该领域，市场竞争日益激烈。竞争对手不断推出各种优惠政策和创新产品，对客户资源的争夺愈发激烈，导致业务拓展难度加大，客户获取成本上升。例如，在一些大型企业的保险招标项目中，往往会有多家保险公司参与竞争，报价差异较小，而客户对保险服务和增值服务的要求却越来越高，使得我们在竞争中面临较大压力。
2. 客户需求多样化与个性化难以满足
不同行业、不同规模的客户对非车险产品的需求存在较大差异，且随着市场环境的变化，客户需求更加多样化和个性化。然而，目前公司的非车险产品种类相对有限，在产品创新和定制化方面还存在一定不足，难以完全满足客户的个性化需求。例如，一些新兴行业如互联网企业、新能源企业等，其业务模式和风险特征较为特殊，现有的保险产品无法有效覆盖其风险，需要开发专门的保险产品，但这需要投入大量的时间和资源进行研发和市场调研。
3. 专业人才短缺
非车险业务涉及多个领域和行业，对业务员的专业知识和综合素质要求较高。然而，目前公司非车险业务团队中，既懂保险专业知识又熟悉相关行业知识的复合型人才相对短缺，在一定程度上影响了业务的拓展和服务质量的提升。例如，在处理一些专业性较强的工程险、科技保险业务时，由于缺乏相关行业背景知识，在风险评估和保险方案设计方面可能存在一定的局限性，无法为客户提供更加精准和专业的服务。
四、改进方向与未来计划
1. 提升市场竞争力策略
加强市场调研和分析，深入了解竞争对手的产品特点、服务优势和市场策略，及时调整公司的业务策略和产品方案，突出差异化竞争优势。加大产品创新力度，根据市场需求和客户反馈，开发更多具有特色和竞争力的非车险产品，满足客户多样化的保险需求。例如，针对当前热门的绿色产业，研发绿色保险产品，如新能源汽车保险、环境污染责任保险等，为绿色产业发展提供风险保障。
持续优化服务质量，打造优质服务品牌。建立客户服务标准化流程，加强服务过程管理，提高服务响应速度和服务效率。为客户提供全方位的增值服务，如风险管理咨询、防灾防损培训、法律援助等，提升客户满意度和忠诚度。加强与客户的互动与沟通，通过建立客户俱乐部、举办客户答谢活动等方式，增强客户粘性和品牌认同感。
拓展业务渠道，加强与保险中介机构、行业协会、商会等的合作，借助其渠道资源和客户资源，扩大业务覆盖面。积极探索新兴渠道，如互联网平台、移动应用等，开展线上营销和服务，提高业务拓展的效率和便捷性。
2. 满足客户需求措施
建立客户需求收集与分析机制，加强与客户的沟通交流，深入了解客户的业务特点、风险状况和保险需求变化。定期组织客户需求调研活动，收集客户反馈意见和建议，为产品研发和服务优化提供依据。
加强产品创新能力建设，加大研发投入，组建专业的产品研发团队，与高校、科研机构等开展合作，共同研发适应市场需求的新型非车险产品。建立产品创新激励机制，鼓励员工积极参与产品创新活动，对有突出贡献的团队和个人给予奖励。
推行保险产品定制化服务，根据客户的个性化需求，为其量身定制保险方案。在定制化过程中，充分考虑客户的行业特点、风险偏好、经营状况等因素，确保保险方案的针对性和有效性。加强与客户的合作与互动，共同参与保险方案的设计和优化，提高客户的参与度和满意度。
3. 人才培养与团队建设规划
制定人才培养计划，加强内部培训体系建设。根据非车险业务发展需求，设计有针对性的培训课程，包括保险专业知识、行业知识、销售技巧、风险管理、客户服务等方面的培训内容。采用多种培训方式，如内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等，提高培训效果。鼓励员工参加各类专业资格考试，提升员工的专业素养和综合能力。
加强人才引进工作，积极招聘具有丰富非车险业务经验、相关行业背景知识的复合型人才，充实业务团队。建立人才储备库，与高校、人才市场等建立长期合作关系，提前锁定优秀人才资源，为公司业务发展提供人才保障。
注重团队文化建设，营造积极向上、团结协作的团队氛围。建立公平合理的绩效考核机制，充分调动员工的工作积极性和创造性。加强团队成员之间的沟通与交流，开展团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。
总之，过去一年的工作让我在非车险业务领域积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。但同时也
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