物业收费员的个人年终工作总结（精选13篇）
时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？下面是小编为大家收集的物业收费员的个人年终工作总结（精选13篇），欢迎阅读与收藏。
物业收费员的个人年终工作总结 1
一、抓好物业管理日常工作
(一)、做好物业收费工作
物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理
1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个；电熔器2个；自来水球阀7个；免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的.保洁、绿化工作
1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境
2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面
7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置
8、配合供电局对小区三台变压器进行年检
9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。
物业收费员的个人年终工作总结 2
一、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好台帐管理工作。自20xx年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。
二、加强业务学习，提高工作能力
在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识，首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的.每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学习。由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。
三、和睦相处，共同进步
在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。
四、围绕以往工作，制定新计划
1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。
2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。
3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。
4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。
5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。
6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习。
物业收费员的个人年终工作总结 3
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。现在我将20xx年工作总结如下；
（一）认真学习内强素质坚定信念
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的`各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
（二）爱岗敬业外树形象和谐费亭
作为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
（三）团结同事乐于助人和谐班组
作为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够。
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距。
3、集体组织的文体活动参加不够。
4、微笑京珠方面仍有不足。
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。
物业收费员的个人年终工作总结 4
时光流逝，转眼间一个学期又要结束了，又到了总结一个学期工作的时间了，做为x市x园的一名保育员，我在领导和各班老师们的共同努力下，尽职尽则地完成自己的本职工作，很荣幸能与各位带班老师共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。回顾自己这一年的工作历程，自己的收获及感触颇多，现从五个方面总结如下：
一、指导思想。
以x园的保育员工作守则为基础，以每学期的工作计划为目标，认真贯彻幼儿教育指导的精神，严格遵守认真学习保育知识，不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高自身素质。
二、主要工作。
坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是责任和义务。为了避免流感的发生，除每天用消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发现问题及时报告和处理。
三、工作态度。
我在保育员岗位上工作了很多年，慢慢地在保育员这个平凡的岗位上摸索出了一些经验，首要学习的就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的'工作中，更好改进，不断进步，让自己的工作成为一种乐趣。
四、团结奋进。
在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，密切合作那是更不可缺少的。所以，带班老师和保育两者之间要相互配合，相互理解，相互支持，经常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，互相关心每一个幼儿，使孩子健康生长，让领导以及家长放心。
五、不足之处。
在本学期的工作中，我也发现了自己有许多不足之处，如在工作中有时会出现一些急躁情绪，在完成一些工作的时候有些散漫，虽然是自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作常常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批评。
不过有错不怕，知错能改就是好的，在新的一年里，我决心改正以上的缺点，发扬自己的优点，让自己在工作中发挥更大的作用力。以上就是我的个人工作总结，请领导及同事们批评指正。
物业收费员的个人年终工作总结 5
一、在思想政治方面
努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面
做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面
我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的`上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面
在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
五、在日常生活方面
在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。我一定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的工作总结。
物业收费员的个人年终工作总结 6
20xx年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作总结：
一、作不推诿，负责到底
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉。物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面；
2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。
三、负责组织活动
丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的.社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
四、不辞辛苦，入户进行满意度调查
根据计划安排，20xx年x月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！
物业收费员的个人年终工作总结 7
物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。20xx年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总结一下。
一、完成的主要工作
1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报；
2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠；
4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；
5、按时上缴款项，做到账目相符；
6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够及时保存好各种存档数据；
7、完成领导交办的其他任务。
二、工作中存在的问题
1、对集抄收费系统的.部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员；
2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；
三、针对问题的改进措施
1、加强学习
日常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作
在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
四、对公司的相关建议
1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等；
2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业知识、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等；
3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。
回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得了较好的成绩，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导安排，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。
物业收费员的个人年终工作总结 8
经过一年的辛勤工作，我们的物业收费员在收费工作方面取得了显著的成绩。在此，我将对过去一年的工作进行总结和反思。
一、收费工作总体情况
今年我们的收费工作在上级部门的指导下，有条不紊地进行着。收费率达到了98%以上，同比去年有了显著的提高。其中，住宅区的收费率达到了99%以上，办公区和商业区的收费率也均在95%以上。这是我们所有员工辛勤工作的结果。
二、收费过程中存在的问题
1、对一些客户不理解、不支持物业管理的`情况，收费工作遇到了一些阻力，收费效率有所下降。
2、对于部分业主对物业费用使用情况不明确，我们也未能给予详细的解释和指导，使其对我们的收费工作存在一定的不满和疑虑。
三、解决方案和对策
1、对于不理解和不支持物业管理的业主，我们应该通过宣传和服务，增强其对我们工作的理解和信任，并积极寻求解决方案，加强沟通，为他们提供更加优质的服务，提高其对物业服务的满意度。
2、对于部分业主对物业费用使用情况不明确的问题，我们应该建立一套详细的物业费用使用情况报告制度，将其明确公布在小区公示栏中，方便业主查询。并且，在日常工作中，我们应该加强对物业费用的宣传和解释工作，增加业主对我们的理解和支持。
四、今后的工作重点
1、在收费工作中，我们应该注重提高收费效率，做到高效率、高质量地完成收费工作。
2、在宣传和解释工作中，我们应该注重加强服务，积极与业主沟通，建立长期稳定的合作关系。
3、在管理方面，我们应该进一步完善物业管理制度，加强管理规范，确保物业管理的正常运行。
以上就是我的工作总结，请领导和同事们给予指导和支持，我将一如既往地做好物业收费工作，为业主提供更加优质的服务。
物业收费员的个人年终工作总结 9
我是xx物业公司的收费员，自今年年初担任该职务以来，一直以积极的态度投入到工作中，通过不断的努力和学习，不断提高了自己的工作水平，现就本人在今年的工作情况做出总结如下：
一、收费工作
1、按时收取物业费、公用事业费和其他收费项目，及时向业主进行告知，提高业主满意度。
2、熟悉公司各项政策，并及时告知业主，协助业主解决相关问题。
3、建立了详细的业主档案，记录了业主的信息、房产信息以及其他有关情况，便于及时沟通、处理相关事务。
4、及时解决业主提出的各种问题，耐心细致地解释各种收费项目，为业主提供便捷的服务。
二、宣传工作
1、认真学习公司制定的各项宣传方案，及时进行宣传。
2、利用各种渠道进行宣传，如微信公众号、QQ群等，积极宣传公司各项服务。
3、参加了各类宣传活动，并与业主进行了互动，增强了业主对公司的信任和认可。
三、工作总结
通过本年度的工作，我在收费、宣传等方面取得了一定的'成绩，但同时也存在一些不足，如在收费过程中，个别业主未按时缴费，需要加强管理和协调。
今后，我将继续发扬团结、进取、创新的精神，认真总结工作中的经验教训，努力做好各项工作，提高服务质量和业主满意度。 感谢领导的支持和信任！
物业收费员的个人年终工作总结 10
在过去的一年中，我作为物业收费员，一直坚持以服务业主、维护物业利益为出发点，全心全意地为物业服务事业而努力。回首过去的一年，我深刻地认识到了自己的不足和不足之处，也从中学到了很多东西。
首先，我认为我在过去的一年中，最大的收获是增强了自己的沟通和服务能力。
我意识到物业服务工作不仅仅是单纯的收费工作，还需要与业主进行充分的沟通和交流，了解他们的需求和问题，并及时做出解决方案。在过去的一年中，我不断提升自己的`沟通和服务技能，主动了解业主的情况，及时回应业主的反馈和意见，从而更好地维护了业主的利益和物业的形象。
其次，我认为我在过去的一年中，最大的进步是提高了自己的工作效率和工作质量。
物业收费员的工作涉及到多方面的事务，如资金收支、业主反馈、物业维修等，工作内容较为繁琐，工作效率直接影响到物业服务的质量和效益。在过去的一年中，我不断改进工作方式，采用高效的管理和服务模式，通过精细化管理和服务，提高了工作效率和质量，更好地为业主提供了优质的物业服务。
最后，我认为我在过去的一年中，最大的收获是感受到了工作带来的成就感和快乐感。
通过努力工作，为业主提供优质的服务，不断改进自己的工作方式，我深刻地感受到了工作带来的成就感和快乐感，这让我更加热爱和珍视这份工作。
回首过去的一年，我在工作中取得了一定的进步和成绩，但也意识到了自己存在的不足和不足之处。在新的一年里，我将更加努力地工作，进一步提高自己的沟通和服务能力，提高工作效率和工作质量，为物业服务事业做出更大的贡献。
物业收费员的个人年终工作总结 11
时间过得真快，一年又到了总结工作的时候了。我是物业公司的收费员，今年已经工作了一年，现在我将我的年度工作总结报告如下：
一、工作内容：
按时、准确地收取业主的`物业费、停车费等各种费用。积极为业主解答各种疑问，耐心为业主办理各种手续。积极为公司完成其他各项任务，比如每月财务结算、管理记录整理等。
二、工作亮点：
按时收取费用。准确无误地为业主提供服务，有效地解决了业主的问题。能够迅速地解决各种突发问题，及时与上级沟通并给出解决方案。
三、工作不足：
在工作中还有一些不够熟练的地方，需要进一步提高自己的技能。有时候因为一些紧急事情会影响到正常的工作计划。
四、未来发展方向：
1、在提高自身业务技能的同时，更好地完成公司交给我的各项任务。
2、不断学习、进取，提高自身素质，更好地服务业主。
最后，我将会在今后的工作中不断地努力、改进自己的工作，并争取为公司和业主创造更大的价值。感谢领导对我的支持和关注，希望能够在公司和业主的信任和支持下不断进步。
物业收费员的个人年终工作总结 12
本年度，我作为物业收费员，积极参与物业管理工作，努力履行职责，现将年度工作总结如下：
一、完成收费任务
本年度，我严格按照公司的收费标准，积极开展收费工作。经过一年的努力，我成功完成了收费任务，达到了预期目标。同时，我注重对物业收费的质量监管，加强与客户的沟通和服务，及时解决客户提出的问题和建议。
二、提升服务质量
我注重加强对业主和居民的服务，主动向业主和居民宣传物业管理知识和安全常识，积极推广垃圾分类等公共服务。我积极响应公司的服务理念，注重细节，从而为业主和居民提供更好的服务体验。
三、优化管理方式
本年度，我在工作中不断学习、积累经验，逐渐掌握了更好的管理方式和技巧。
在工作中，我主动参与各种物业管理培训和技能比赛，提高自己的专业水平和服务意识，为更好地为业主和居民服务打下了坚实的基础。
总之，本年度是一个充实而又充满挑战的'一年。我将继续不断努力，提高服务质量，优化管理方式，为物业管理事业做出更大的贡献。感谢领导的关心和支持，也希望能得到更多的指导和帮助。
物业收费员的个人年终工作总结 13
我是物业收费员XXX，现在就我过去一年的工作进行总结如下：
一、工作目标
我在这一年的工作中，一直紧密围绕着收费工作这个中心目标开展各项工作，尽力保证公司财务收支平衡，并维护了业主与物业公司的良好关系。
二、工作内容
1、及时了解收费政策：我通过定期参加公司内部会议，并参与外部培训等方式，全面了解公司收费政策及法律法规，不断提升自己的收费技能和法律素养。
2、及时清理欠费：我认真负责，不放过任何一笔欠费，尽快与欠费业主联系并督促缴费，及时维护公司财务稳定。
3、服务态度好：我一直坚持以“用户至上”为宗旨，耐心细致地回答业主咨询，及时解决业主问题，赢得了业主的好评和信任。
4、做好宣传工作：我在平时的`工作中，注重向业主宣传公司的各项政策和服务，及时推出一些有针对性的优惠活动，使业主对公司有更深的了解和认同感。
三、工作成绩
在这一年的工作中，我不断学习和努力工作，得到了领导和同事的认可，并取得了一定的工作成绩：
1、累计收费金额：2000000元
2、处理欠费金额：20000元
3、业主满意度：90%
四、存在问题
在工作中，我也存在一些问题：
1、工作计划性不强，容易拖延工作进度。
2、在解决业主问题时，需要更加注重沟通技巧，加强沟通技能的培养。
3、在做好宣传工作时，需要更加注重针对性和创新性。
五、下一步工作计划
在下一步工作中，我将重点解决存在的问题，并在工作中注重以下几点：
1、强化自我管理，合理安排时间，保证工作效率。
2、提高沟通技巧，更好地与业主进行沟通，更好地了解业主需求，提高业主满意度。
3、不断学习和提升，提高自己的综合素质，适应工作的需要。
总之，我将一如既往地努力工作，为公司的发展做出自己的贡献。
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