- 相关推荐
邮政速递员工年度个人总结（精选5篇）
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编整理的邮政速递员工年度个人总结，欢迎大家分享。
邮政速递员工年度个人总结 1
一年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!
这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的.服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。
在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪.
邮政速递员工年度个人总结 2
在区邮政速递物流公司的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，坚持把发展作为 第一要务，积极推进经济发展方式转变和业务结构调整，加快资源整合和流程优化，提高全 网运行质量，增强核心竞争能力，努力构建和谐文明企业，全市邮政速递物流的经营、改革 和服务等工作取得了一定的成效，基本完成了区邮政速递物流公司下达的各项计划指标。
一、统揽全局，立足长远，坚定不移地加快发展 全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松， 坚持用发展的办法解决前进中的问题。
不断拓宽发展思路，努力拓展业务市场，着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节，企业经营发展呈现良好态势。
1.邮政速递物流业务实现较快增长。全市邮政速递物流实现业务收入2057.89万元，同比增长22.28%。其中：速递业务累计完成收入 1564 万元，同比增长27.85%；物流业务累计完 成收入493.89万元，同比增长7.3%。
2.重点业务和重点项目创收效果显著。国内特快业务累计完成收入 1066.34 万元，同比增长47.06%；国际业务累计完成收入 89.09万元；同城业务累计实现收入260.6万元；电子商务 累计约客户，确保收件人及时收到邮件。并成立了客户服务中心，及时解决揽投环节中存在 的问题，有效地提升了 EMS 的品牌形象，增强了客户的忠诚度、信任度和满意度。
二、突出重点，把握关键，持续深入地支撑发展 全市邮政速递物流以支撑企业发展为目标， 大力提高网络资源配置效率和管理效能， 不断推 进体制机制改革和经营管理创新，努力增进职工福祉，为业务发展持续不断地提供源动力。
1.支撑保障能力不断增强。
一是能力投入不断加大。年内新增汽车15台、电动车40台；
二是揽投网建设初见成效。全市已建成揽投部6个、揽投站22个，规划设置119个段道、揽投人员192人；
三是新开通了包头至上海、广州、成都的航空邮路，使邮件的传递时限缩短 了0.5-1.5天；
四是有效实施了“正点工程”工作。对邮件处理中心、转趟车和投递等重点环节进行了认真的调整，使内部处理流程得到了明显优化，在业务量迅猛增长的情况下，主要 时限和质量指标有了明显提升。
2.科学管控水平有效提升。
一是人力资源管控力度不断加大。严格用工总量控制，严格履行 用工审批程序， 推行岗位编制定员管理、 岗位增员“双审批”制度， 实现了企业各项用工无“表 外”人员。深入推进岗位优化，通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外包、推广“双定” 标准、细化工时管理等措施，满足了企业生产经营需要。
二是财务管控能力稳步增强。进一 步加强成本费用集中管控，启动了预算信息化管理，持续优化成本预算，强化资金的集中管 理，大力推进各单位的损益核算工作。并推行了重点项目和单车的损益核算工作，效益明显 增强，收益水平稳步提升。10月份以来，共清缴欠费274万元，达到了区邮政速递物流公 司欠费率考核指标范围内。
三是风险防控工作进一步强化。
认真做好各项安全生产制度的落 实和检查工作，突出抓好邮件安全、资金安全和邮运安全，全年未发生重大事故。落实信访 责任制，加大接访落实力度，维护了企业改革发展稳定大局。四是加强内控建设和资费的管 控力度。内控制度建设取得了阶段性成果，各项制度基本建立，运行流程得到规范。按照经 营管理的“五条禁令”，强化了协议客户的资费管理，对低资费客户进行了资费调整。
3.运营机制体制不断理顺。
一是进一步理顺了管理体制。健全了市邮政速递物流分公司、6个营业部和1个旗县营业部的三级“一体化”管理体系，建立了综合部、市场部和网运部专业 管理格局。
二是全面推行科学有效的计件工资改革办法。
为了体现多劳多得的原则，4月份 我局推行了科学有效的无保底计件工资改革办法，并在11月份再次对计件工资改革办法进 行了调整和完善，即每投递一件奖励0.8元，每揽收一件按收入的10%给予奖励，实行上不 封顶的政策。通过这一政策的推行，极大地调动了广大揽投人员的揽投积极性，促进了市场 的全面开发，有力地拉动了业务收入的快速增长。
4.和谐企业建设深入推进。高度重视和谐劳动关系建设，企业合同用工的劳动合同签订率和 社会保险参保率、劳务工参保率均达到 100%。加大全员培训力度，采取多种形式强化培训。
积极开展“创先争优”、文艺联欢等活动，营造了浓厚的`企业和谐氛围。加大帮扶救助力度， 积极组织开展“送温暖”活动，全年共发放慰问金1.4万元，受惠职工近25名。
三、恪尽职守，廉洁奉公，始终不渝地引领发展 进一步加强领导干部管理和领导班子建设， 提高领导人员的综合素质和履职能力， 增强领导 班子的凝聚力、创造力和战斗力，切实承担起全市邮政速递物流快速健康发展的政治责任、 经济责任和社会责任。
着力加强干部管理和队伍建设。
一是加强干部队伍建设。进一步建立和完善各级领导班子 考核体系，形成符合邮政速递物流的激励和约束机制。采取有效措施，大力培养各类领军人 物；
二是引导和教育广大干部职工始终保持艰苦奋斗、开拓创新、勇争一流、同心协力的创业精神，为邮政速递物流长远发展奠定坚实的思想基础；
三是提升全员素质。通过开展岗位 技能培训、学历教育，着力提高从业人员素质；
四是切实关心职工生活，努力改善职工的生 产环境和工作条件， 努力提高职工的收益水平， 让广大职工真正享受到企业改革和发展的成 果。
邮政速递员工年度个人总结 3
20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。感谢接纳我工作的公司，感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我的人，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业。刚开始工作的前一个月真的很没有信心，业绩没有上升，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经慢慢熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的`夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。假如三个月试用期后我达不到公司的要求，我将如何面对眼前的市场，我也没有信心了。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作。
就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，就没有市场。
不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。
本人20xx年的计划如下：
对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
邮政速递员工年度个人总结 4
我在此对我在20xx年度的工作进行总结汇报。作为一名邮政速递员工，过去的一年中，我始终秉持着“迅速、准确、安全、方便”的服务理念，尽职尽责地完成了各项快递投递任务。
一、工作业绩
在过去的一年里，我累计处理了超过xx万件各类邮件和包裹，其中包括普通邮件、特快专递、大件物品等，实现了零延误、零差错的服务目标。通过合理规划路线、优化配送流程，有效提升了工作效率，确保了客户满意度达到98%以上。
二、服务质量提升
我积极参与公司组织的各项业务培训，努力提高自身专业技能和服务水平，能够熟练掌握最新的邮政速递业务规则及操作流程。同时，坚持以客户需求为导向，积极主动提供上门揽收、预约投递等个性化服务，得到了广大用户的好评与认可。
三、团队协作与沟通
作为团队的一员，我深知团结的力量。在日常工作中，我积极配合团队成员完成各项任务，共同面对高峰期间的业务压力，并通过良好的沟通协调，解决突发问题，保证了邮政速递服务的正常运行。
四、存在的问题与改进方向
尽管我在本年度取得了一定的成绩，但也认识到自身在工作中还存在一些不足，如应对突发事件的应变能力有待提高，以及对新业务模式的学习与适应速度需要加快。
为此，在新的`一年里，我将持续加强学习，提高业务素养，以更好地适应邮政速递行业的发展需求。
五、未来展望
面对新的挑战与机遇，我将以更加饱满的热情和更高的标准投身于邮政速递事业，致力于为客户提供更优质、更高效的快递服务。同时，我也期待能与团队一起，共同推动中国邮政速递业务的持续发展与创新，共创美好的明天。
再次感谢公司给予我成长的机会和平台，感谢同事们的鼓励与支持。在新的一年里，让我们携手并进，共创辉煌！
邮政速递员工年度个人总结 5
转眼间，20xx年已悄然走过，在此，我作为邮政速递的一名员工，对过去一年的工作进行总结回顾。
一、工作业绩
在过去的一年里，我全力以赴地完成了邮政速递的各项任务。全年累计处理邮件包裹超过xx万件，无论是普通信函、包裹还是特快专递，我都以严谨负责的态度确保每一件邮件准确无误、及时送达。特别是在业务高峰期，如双十一、双十二等时段，我积极应对挑战，加班加点确保了投递效率和服务质量，使客户满意度维持在较高水平。
二、服务质量提升
为提高服务品质，我积极参与公司组织的各类培训课程，不断提升自己的专业技能和业务知识，熟悉并掌握各项操作规程与政策法规。在日常工作中，注重用户体验，主动提供上门揽收、预约投递等个性化服务，并针对客户的反馈意见进行改进，力求做到让每一位用户满意。
三、团队协作与沟通
在团队合作方面，我深知“独木不成林”，始终秉持团结协作精神，积极配合团队成员完成各项任务。通过有效沟通，我们共同解决了许多突发问题，保证了邮政速递工作的'顺利开展。同时，我也积极参与团队建设活动，增进团队凝聚力，推动整体工作效率提升。
四、自我反思与成长
虽然取得了一些成绩，但我也清楚认识到自身存在的不足。例如，在面对复杂情况时，应变能力还有待进一步增强；在新技术应用和新业务模式的学习上，还需加快步伐。因此，在新的一年里，我将加倍努力学习，提升自我，以便更好地适应邮政速递行业的发展需求。
五、未来展望
展望20xx年，我将以更高的标准要求自己，持续优化服务质量，创新服务方式，坚持以用户为中心，用心传递每一份信任与期待。同时，希望能在团队的支持下，共同推动中国邮政速递事业的进步与发展，创造更优异的成绩。
在此，我要感谢公司提供的发展平台，感谢领导们的悉心指导，以及同事们无私的帮助与支持。让我们携手共进，共创辉煌！
【邮政速递员工年度个人总结】相关文章：
邮政速递员工个人工作总结07-16
邮政速递实习报告05-13
邮政速递客服实习报告07-29
邮政速递物流分局学习坝头心得体会04-17
邮政个人年终工作总结04-07
有关邮政系统个人实习总结08-10
邮政个人鉴定07-08
邮政年终总结09-12
邮政员工自我鉴定04-27
邮政银行个人工作总结07-25