质量工作季度总结(精选6篇)
不经意间,工作已经告一段落,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。你所见过的工作总结应该是什么样的?下面是小编为大家收集的质量工作季度总结(精选6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
质量工作季度总结1
20XX年质控科工作总结一年来,在院领导的正确领导下,在各相关科室的全力配合和协助下,质控科按照医院的各项工作安排,根据自身工作职责和工作实际,较好的完成了各项工作任务,现总结如以下:
一、成立医疗质量管理委员会定期召开医院质量管理委员会议,对全院医疗质量进行全程监控,根据医院的总体发展战略,提出年度、年度内阶段性质量整改建议、推动持续改进。
二、建立健全医疗质量管理规章制度。对质量管理制度职责进行进步一的规范,制定相应的规划、标准和主要措施,负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。
三、认真完成绩效考核。在业务院长带领下,组织相关考核人员对全院行政管理、医疗质量进行全面考核,指出存在的问题和不足,将考核结果全院通报,并纳入本季度科室的绩效考核中。通过对各科室的考核进一步细化,使我院的医疗质量进一步提高,工作作风有了明显改进。
四、加强病历质量管理。每月对各科运行病历及终末病历进行缺项、漏项、内涵质量等方面评审,落实全院cd型病历的院控,对于不合格病历及时反馈相关科室,令其及时修改,坚决杜绝丙级病历出现。
1、院级质控,参与行政查房。
2、履行质控科职能,依据行政查房、科主任月考核结果、各类随机抽查结果,扣罚奖金。
3、联合临床医技进行整改。依据药剂科的处方点评、医护人员对不合理用药的反映,确定重点监控的药品目录。
虽然做了以上工作,但还存在不足之处,如病历内涵质量普遍不高,在今后的工作中我们要继续努力,和各科室及时沟通,做好协作,使我院的质量管理不断趋于正规,医疗质量进一步提高。
质量工作季度总结2
在社区工作中我们严格遵守各项网格管理规则制度,按规定每天在社区签到,按时打卡上班,坚持一日双巡查制度,并积极参加社区举行的各项活动,虚心接受监督和指导,认真履行网格管理员工作职能。
现将工作情况汇报如下:
一、信息采集:
通过上面登记和入户核查,掌握所管辖区内的基本情况。我们中观社区共有居民楼173栋,居民住户2146户,幼儿园8家,学校1家,个体工商户445户,企事业单位共164户。通过上门入户,我对辖区的情况有了个基本了解,在信息采集的过程中,让居民初步的认识了我们。
二、了解社区民意:
通过填写调查表和居民谈话中,了解管辖范围民意合不稳定信息,及时向社区负责人汇报。我们中观社区的居民以外来住户比较集中,由于房屋建筑过于密集,人口居住比较复杂。对于困难户,及时上门了解。对于危险人员,定期了解其动向,及时向上级领导反映情况。每个月对社区治安,进行了抽样调查。并不定期的去收集居民的各项意见并上报至社区。并在本季度二月份对居住在本辖区的居民进行对网格员的认知度进行问卷调查,用以增加居民对网格员的认知度。
三、调处矛盾纠纷:
居民文化水平层次不齐,外来户集中,导致生活习惯不一同,经常有居民找社区化解矛盾。目前共化解8.5洪灾遗留下来的各项下水道堵塞问题、垃圾扰民、质量问题等社会矛盾共25条。
四、宣传国家有关法律、法规和政策:
对国家的相关补贴政策宣传到位,其中包括退伍军人的补贴,低保政策,廉租房政策等等。
五、落实上级部门的各项工作部署,完成其交办的工作任务。
协助社区各主任完成相应的工作(如:协助城市建设主任对中关社区的各个死角进行彻底的清扫;协助综治主任对各个商铺、住户等进行消防安全大检查等等),对社区党建工作,我们能积极的做好后勤工作,让我们社区的党员能充分发挥其作用。
六、经济普查:
按照十堰市开发区统计局的要求,我们中观社区网格员完成玩个内个体统计并上报共643户,企事业单位共165户,协助马路社区完成企事业单位共91户,帮助开发区统计局完成工业园区经济普查共61户,其中更改中关社区企事业单位出错的共24户。
七、服务代理:
对于居民二代身份证的办理,年纪大的居民无法去派出所办理,我们联系社区民警,协调其安排上门办理。中关社区属于人员居住比较复杂的社区,把提高居民的在就业问题和社区文明建设放在首位。让居民能真的安居乐业。我们做到以下几点:
1、深入了解居民的基本情况,时刻关注劳动保障,及时提供就业信息,使有劳动能力的居民能找到工作。
2、对于社区文明建设:
a、对于留守儿童,网格员可以集中对其进行功课辅导,使居民能感受到社区的温暖。
b、对不文明的现象进行,总结汇编后发送到各居民的手中,让居民明白,不文明的现象对他自己的影响。让人人都能以主人翁的态度,来制止身边的不文明现象。
对于下一步的工作,每天按时在网格内巡查,并做好相应的工作日志记录,及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求,努力了解居民关心地热点、难点问题。总之在20xx年我们会努力工作,当好社区的“娘家人”,让居民都相信我们,信任我们!
质量工作季度总结3
20XX年第一季度,部紧紧围绕公司质量管理体系文件的要求及部门20XX年质量工作计划开展各项质量管理活动,现将部第一季度质量工作总结如下:
一、体系运行相关工作
1、部门相关指导书及流程的完善和理顺工作:针对目前部门存在的流程不顺畅等问题,部门对再次指导书及流程进行完善和理顺,使各项工作更加顺利的开展。
2、按时对部门进行业绩报告的评价工作:目前厂家及供应商在度等方面都能满足公司生产要求。
3、制定部门质量工作计划及策划部门质量目标工作:根据公司安排适时制定部门质量工作计划及策划部门质量目标。
二、日常管理相关工作
1、把好入库质量关:组织做好物资来货的自检、报验及质量问题的反馈跟踪处理工作,配合做好A、B类物资的检验及的检验工作,并完成各取样送检及的取样送检工作。一季度共报验10583项,报验合格10564项,报验合格率为99.82%。
2、做好过程中的自主质量管理工作,确保工作质量:根据《程序》和《控制程序》要求做好各类物资的'工作,并根据《控制程序》要求做好交接工作。
3、积极开展的专项检查工作:针对部门的特殊性,部门从一季度起每两周进行一次的专项检查工作,检查以质量整改单形式要求整改。截止一季度末,共组织专项检查3次,发出整改单7张,闭环6张,闭环率为85.71%。
4、进一步加强对质量问题的处理跟踪力度,对出现质量问题的物资进行列表跟踪并适时更新,对出现质量问题较频繁的供应商提出预警。一季度,共发出34张质量反馈单,闭环23张,闭环率为67.64%。
5、配合部进行质量检验工作:一季度发生一起公司供货的不符合技术协议事故,已责成厂家退货并要求厂家索赔。
6、组织做好质量问题的处理及索赔工作:针对前期质量问题的处理相对滞后且处理后得不到有效的赔偿,部门组织部、部及部等部门进一步完善了发生质量问题后的处理及处理后向厂家索赔的程序。
7、证书管理工作:一季度共完成1640张证书的追缴及整理移交工作。
8、组织做好QC活动小组成果汇报材料的收集及组织汇报工作。
9、做好部门月度质量指标统计工作,坚持做好质量专项检查及每月质量例会工作。
三、一季度质量目标实现情况
指标名称合格率准确率损失率集配率完成率不符合项不符合项部门目标≥97%≥99%≤0.05%≥99%≥98%≤1项≤1项子项1836180501527700母项183618051775677314.131527700完成指标100.00%100.00%达标100.00%100.00%达标达标
四、存在问题:
1、来货检验方面由于图纸修改而未及时通知制作厂家而导致退货现象时有发生,造成重复工作和人财物力的浪费。
2、方面有待进一步加强。
五、改进建议
1、建议相关部门在图纸修改时能及时通知制作厂家更换图纸。
2、各相关单位加强对的宣传及培训,室继续加强对的检查力度。
质量工作季度总结4
20XX年第三季度,在公司领导的正确领导和科学决策下,始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,牢固树立“安全为自己,安全为大家”的安全理念,认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神,积极开展各项安全工作,切实将安全工作当作头等大事来抓,实现了公司安全平稳运行。三季度主要做了以下工作:
1、建立完善了安全质量标准化管理办法、安全质量标准化检查办法、安全质量标准化考评标准、安全精细化管理办法、安全信息市场化管理办法、班前隐患排查制度等,逐步形成了一整套安全管理长效机制,各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。本次培训完毕后,按专业进行了考试,对考试未通过者进行了在培训及补考,只有再次考试合格后,方可上岗。
2、继续加强安全隐患排查和集中清理整顿工作,每月逢“10”日,组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查,检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改;不定期对井下各施工现场进行突击检查,使员工时时刻刻绷紧安全弦,有效遏制“三违”现象的发生;定期对各施工队进行安全质量标准化检查,员工严格按照规范操作,坚持文明生产,极大地改善了工作环境,推进煤矿安全质量标准化标准达标的进程。
3、继续加强现场安全管理,一是严格执行矿领导跟班制度,与工人同下同上,现场检查指导工作;二是进一步完善了班前隐患排查制度,并加强监督检查,严格执行落实,有效减少了施工现场安全隐患;三是认真落实安全员现场跟班检查,对存在的安全隐患要求立即整改,改善了工作地点安全生产环境。
4、对于上级检查中存在的问题和隐患,及时召开专题会议,逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施,对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任,确保安全隐患整改落实到位,保证了矿井安全平稳发展。
5、通过此次培训,我矿达到了煤矿安全质量标准化2级矿井,为我公司安全教育培训工作打下了良好的基础,以达到一级质量标准化矿井为奋斗目标。
质量工作季度总结5
质量标准化工作是煤矿安全工作的基础,同样也是煤矿机电管理的基础,也是机电设备能否安全运行的前提和基础。只有质量标准化工作抓好了,设备运行环境改善了,设备的内在质量提高了,人员的违章操作杜绝了,才能达到“人、机、环”的协调统一,设备才能安全运转,煤矿的安全工作才有保障。因此,我矿按照瑞平公司的要求,结合庇山矿实际情况,制定详细的质量标准化工作计划,分战线,分部门,分阶段,分步骤落实执行,明确目标、落实责任、逐月考核、奖优罚劣,取得了阶段性成果。
一、加强组织领导落实管理责任形成全方位齐抓共管的质量准化工作机制标
成立了机电运输质量标准化工作领导小组,强化了达标工作的组织领导。在全井形成了“井领导监督,职能部门监管,基层区队具体实施”,形成了“全面夯实、局部治理、整体推进”的全方位质量标准化工作机制。
二、提高认识、转变观念、真抓实干,全面提升质量标准化工作水平。
根据我矿质量标准化工作的整体规划,结合实际情况,首先在思想上进一步提高了对质量标准化工作的认识,进一步认清质量标准化在现代煤矿安全生产中的重要作用,统一思想、提高认识、全员发动、全面铺开、明确目标、落实责任,制定措施,加强考核,每月机电战线各队都有质量标准化达标项目,月底考核兑现;二季度创建精品硐室5个,分别是:二采区绞车房、中央泵房、主扇房、副井绞车房、35KV变电站。2条精品运输路线,分别是副井轨道、二采区轨道运输线路。从设备的外在质量标准化向设备内在质量标准化转变,从静态质量标准化向动态质量标准化转变,从职工的行为规范,准军事化管理、岗位描述、手指口述、制度建设、完善措施、加强管理等方面促进质量标准化工作根本转变。根据全年的工作目标分阶段、分步骤、分单位组织实施。每月下达生产任务的同时下达当月的质量标准化工作计划,月底根据完成情况,同当月的工资、奖金分配挂钩,奖优罚劣。为实现国家级质量标准化矿井,一步一个脚印地扎实工作,从一个机房、一个硐室、一台设备、一条路线抓起,真抓实干,以点带面,不走形式、不摆架子、切实有效的开展质量标准化工作。
三、定标准、强基固本,实现从设备外在质量标准化向设备内在质量标准化转变。
质量标准化工作重点在改善工作环境、提高人员素质和操作水平,提高设备的内在运行质量。因此我们结合机电工作的特点,按照“循规蹈矩、严格要求、超前防范、注重细节”的方针,首先制定下发了全年机电管理手册,从大型设备的检测检验、性能测试到各类油脂定期更换,从日常的检修检查到周期性、季节性检查试验,从系统安全评价到岗位安全确认等都有具体规定并且制订了相关标准,包括井下轨道铺设质量标准:从轨枕的规格、间距,道轨接头间隙、水平度到道岔铺设、附件安装,到电缆、管线吊挂标准、防爆电器设备安装检修验收标准,制作使用了设备检修卡、防爆设备接火卡、防爆检查卡,明确规定了检查检修周期;建立了电气设备绝缘遥测、接电阻测试及远方漏电试验相关制度。在制定各项标准、制度的基础上、组织全体机电战线职工定期学习各类标准,重在学习各种设备安装标准、完好标准、检修标准、维修保养标准、设备运行规范,运行标准,使机电战线职工能够懂标准、会标准、干标准活、上标准岗。与此同时在机电战线开展了本质安全岗活动,岗位无隐患、操作无失误、管理无缺陷。随着标准的制定、制度的建立、职工素质的提高,设备运行状况明显好转,大型设备达到台台完好,设备三率达到了“95.3、0.12”,防爆合格率100%,实现了由设备外在质量标准化到设备内在质量标准化的转变,有力的保证了安全生产。
四、抓三违、搞培训,力促工作质量标准化再上新台阶。
加强职工教育、杜绝违章,二季度狠抓机电运输现场管理和规范现场操作,组织区队员工开展了形式多样的技术传、帮、带活动。如定期开展井下电钳工的技术传授活动,在各岗位实行竞争上岗活动,实行优胜劣汰制度;这些活动的实施,极大地促发了机电运输系统职工学习科技知识的自觉性和积极性。增加了他们的危机感,紧迫感,提高了他们的竞争意识。
对照标准,制定实施规划,加强装备、设施、资料等基础性工作的管理,是实现安全质量标准化工作的前提,二季度从注重物的管理向提高人员素质、规范操作行为转变,从注重形象达标向扎实开展基础工作达标转变,是质量标准化工作更深一层管理模式,针对管理和经验的不足、我们还要举一反三,把隐患消灭在萌芽状态,为三季度的安全生产打下了坚实的基础。
质量工作季度总结6
本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式,以科室为单位,共3个护理单元患者参与此项测评,发放满意度调查表30份,收回30份,参与率达100%,满意率为98.99%,比上季度增长0.01%。
一、存在问题:
1、护理人员为患者做健康宣教时,讲解不详细。
2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
3、入院宣教内容不详细,个别病人不知道主管医生、主管护士。
4、住院患者对一日清单不理解,询问时得不到很好的解释。
5、住院患者反映的水电维修问题未能得到及时解决。
6、对护士的操作水平感到不满意。
二、病人意见与建议:
1、发放住院清单时请解释一下,若账上费用不够,请提前通知患者。
2、住院期间,希望护士加药动作能快一点。
3、换药时能够解释一下药物名称和作用。
4、希望被服脏后能够及时更换。
三、原因分析:
1、部分护士不安心本职工作,对护理工作缺乏热情,主动服务意识不强,影响护理质量的提高。
2、护理工作繁杂琐碎,护理人力不足及个别科室未合理排班,造成护理操作不及时,如呼叫响时换药不及时,患者离院后更换床铺不及时。
3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好,是造成患者不满意的重要原因。
4、护士还应加强与后勤部门联系,及时维修病区设施,完善病区设备,提高病员的满意度,提高病区质量管理。
5、病区患者文化层次不同,护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。
四、整改措施:
1、合理排班,将人力资源利用最大化。
2、继续加强科室人员工作责任心教育,加强职业道德建设,坚守岗位,认真负责。
3、加强业务学习,对各项知识及技能进行培训、考核。
4、将满意度调查与护理人员考核相结合,促进护理人员在临床工作中更注重自身形象和自身技术,如言行举止、服务态度、技术水平等,利于服务质量的提高。
5、健全收费制度,收费标准上墙,做到账目日日清,使患者、家属心中有数,制定各种便民措施,做到让患者满意。
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