学生专业实习月总结(通用9篇)
辛苦的实习生活在不经意间已告一段落了,我们肯定学习到了不少学问,感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。那么实习总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的学生专业实习月总结(通用9篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
学生专业实习月总结1
寒假的生活总是丰富多彩,轻松愉快。我们有充足的时间安排各种活动,当然寒假的社会实践也是必不可少的。
今年寒假,我们的实践小组决定在酒店实习,学习服务和管理技能,体验现实生活。首先我们来到实习酒店,然后向经理简单说明了实习的情况,然后开始实习。我们分成两组。第一组负责前台登记和账务结算。第二组负责客房服务和清洁。但是前台报名并没有我们想象的那么简单。我们首先学习了如何登记,如何刷房卡,如何扫描客人的身份证并输入客人的信息并将其发送到公安局。在简单的学会了如何解决一些突发事件之后,我们开始了实习。过了一会儿,几个客人来了,问了问房间的价格。我们笑着回答。也许是因为我们热情的服务,客人们二话不说就决定留下来。我们登记完乘客信息后,把刷好的房卡递给客人,示意微笑。第一次注册给了我们几个成员一种成功的感觉。我们保持着这种感觉,快乐地奋斗了一上午。虽然辛苦,汗水见证了我们的劳动,也留下了我们辛苦的痕迹。但是,下午的工作没有上午顺利。1点半左右,这个地区突然停电了。这个时候是一天中最热的时候,很多客人都打过电话。有耐心问的人,当然也有很多抱怨和愤怒。但我们现在是服务员,所以我们平息焦虑的情绪,耐心地向客人解释。虽然有些客人还是不听,但我们可以耐心理解和解释。幸好半小时后电来了,我们都松了口气。上楼的时候发现第二组成员很忙,做的都是很累的体力活,但也是一种工作,应该做好。首先他们要认清床单被套床单被套的大小。然后学会铺床,包括被套、床罩、床单、枕套。还要打扫房间和卫生间,扫地拖地,更换用过的毛巾、浴巾、牙刷、牙杯、洗浴缸等。在打扫卫生的过程中,不时会给房间里的客人需要的东西,开不了门的客人要打开。
当然,打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候,没有仔细清理墙角的烟灰。客人知道后,就向经理报告了。他们了解情况后,吸取教训,开始认真打扫,热情地给客人送货。但是过了半天,他们筋疲力尽(毕竟是第一次打扫房间,时不时就习惯了),但是中午休息了一会儿,他们又开始打扫楼梯了。晚上经理下楼结账,我们看着学着结账。因为这也有助于我们更好地管理财务管理和规划未来。在接下来的几天里,两组人都逐渐找到了感觉,变得熟练起来。前台登记的会员和打扫房间的会员都提高了工作效率和质量,开始默契配合。比如客人退房后,我们前台服务员会打电话通知前台打扫,然后通知前台登记房间打扫。当房间里的客人需要什么时,前台的服务员也会通知他们把东西送到房间。避免了自行运输的时间浪费,提高了整个作业的作业效率。一天下来,我们向经理汇报了几天的工作情况和房间占用率。
比如周末和节假日,房间的入住率往往更高。当然这也会受到一些特殊情况的影响,比如台风、停电、停水等等。所以我们认为要把握住房间入住率的基本情况,根据实际情况实施相应的策略(比如在入住率高的情况下,可以稍微提高房价来增加销量。在入住率低的情况下,会出台一些优惠政策来吸引更多的客人。当然,经过一段时间的运营后,我们可以考虑对客房进行一些改造(可以参考一些高级酒店的设施,吸收其优势,结合自身酒店条件改善不足之处),这样可以大大提高客房的入住率,给客人带来清新的感觉,提高乘客的满意度,有助于做“长久的生意”。
总之,不能墨守成规,要不断创新。这样我们经营的酒店就不会随着时间的推移而“老去”。同时,要完善管理制度,实行奖惩分明的政策。在小范围内形成良好的运营机制,使酒店持续、高效、健康发展。运营的同时,让自己学会管理、理财、规划、投资的方式。
学生专业实习月总结2
寒假是每个学生都期待的事情。首先,它可以给我们很大的空间去做我们想做的事情。第二,面对春节,我们很激动,很值得期待。但是自从进了大学,我开始觉得寒假是一个磨练自己的时间,所以今年我利用寒假的时间进行社会实践。以前没练过。经历了这段亲身经历,我开始觉得工作不容易,赚钱不容易。这也需要我们个人的努力才能在这个社会中获得一席之地。
刚进大学,熟悉了这个陌生的环境,对社会也有一定的向往。进入大学后,有很多兼职的机会。也可以利用一些业余时间赚钱,给自己赚点零花钱。所以对实践有些兴趣。但是在学校,空闲时间不多,所以只做过几次兼职。我也知道在外面工作没那么简单,更别说给一个大学生兼职了,待遇更差。所以这次寒假实习,我也做了充分的准备。但我没想到的是,我被现实击中了。
这次寒假实习,我在县城的一家大型连锁超市里整理商品,很繁琐,有时候还会头晕。虽然我可以坚持,但是心理上对我来说还是挺痛苦的。与此同时,一位老员工带走了我。这次不像大家说的,老员工照顾我,支持我。她是个懒惰的人。我入职后做的事情比她多,她不想做的事情都推给我。刚开始觉得自己是新来的,当然要勤快一点,但渐渐就有点不耐烦了。但是我的性格比较懦弱,抗拒不了太多。这是我第一次遇到这样的情况,第一次体会到社会的不同性质。也许我们每一个人都会遇到一些压抑我们的事情,但我觉得我们作为大学生,作为成年人,也应该有正确的方式去维护自己的权益。无论如何,我认为我们不能认输。也许面对被压迫的东西,我们应该勇敢,勇敢地反击。这是我这个寒假最深的感受,也是这个做法给我上的一课。
在这个世界上,每个人都有自己的价值,每个人都有自己的权益。希望大家互相尊重,不要互相压迫。所以我希望自己以后能变得更强,遇到一些不公平的事情就站出来说出来,希望自己能变得更强,随着年龄的增长成为更好的自己!
学生专业实习月总结3
今年寒假期间,我公司应聘了服务员的工作,进行了一个月的实际工作。作为一个大学生,第一次参加工作,做社会实践,接触社会,虽然时间很短,但是感情很多。在这一个月里,我增长了见识,磨练了气质,增强了韧性。我没有卑微的工作,只有卑微的心态。
寒假兼职了27天。回过头来看,时间过得好快,我都能熬过来。就一个月,但是过程极其艰难,尤其是最后几天。其实过程中一切都感觉漫长,时间似乎停滞不前。每天都盼着那个点下班,每天都要面对同样的事情,很无聊,很辛苦,但事后可以回头,但仅此而已。大家都是从一个普通岗位做起。重复是必然的。哪个工作不重复?你要注意,要有收获,要坚持。原来只要我们坚持下去,一切都会艰难,困难。没什么大不了的。坚持就是胜利,一切都会显得那么渺小,甚至苍白得不值一提。
起初,这是与世隔绝的一天。从早到晚,几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸,没有新闻,每天背菜谱和价格,站岗迎客。后来才知道,我们获取信息的渠道有很多,不仅限于报纸和电视。每个人,或者说每个客户,都是直播的新闻。从他们的衣着,你可以知道最新的时尚潮流,从他们的谈吐,你可以知道最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻,只有封闭的嘴。只要能沟通交流,就没有什么不知道的。
做这份工作的时候,因为之前没接触过,什么都不懂,不知道该怎么办。看别人忙完之后,我只能和袖手旁观一起看,但我帮不了你。最怕帮助别人,讨厌自己,讨厌自己。师父引门修行是真的。主人没有义务为你的错误负责,也没有义务把一切都给你。他有他的脾气,他的修养是个人的,所以他经常需要我们慢慢探索。
进入任何公司的人都是从新员工开始的。一个公司的工作流程,不是一开始就能掌握和理解的。多向别人学习是必要的。三人行一定要有我的老师,善于观察,看别人怎么做,而不是等别人告诉你怎么做,不要依赖任何人,相信自己,最重要的是相信自己能做到。动手,嘴对嘴,思考,学习,积累。只有吃苦了,才能做大师。鲍剑锋是磨练出来的。梅花来自严寒。相信自己,依靠自己。
在这个小餐馆,你会发现人家没有369等。但是客户质量参差不齐。说话的时候注意措辞。质量是自己的。不能借,别人也不能强加。在交往中,如果什么都改变不了,就要采取各种方法去适应。你知道,他们的出现和存在是为了让你知道世界上有这样的人,但幸运的是,你不是这样的人。
很多人说娱乐圈是个大染缸,各种人都有。其实不是餐饮业,或者说什么行业不是?无论在哪里,什么样的人都会在那里。每个人为了工作、生活、不同的目的走到一起。每个人都有自己的思想,性格,脾气。如果你想和他们搞好关系,你需要很多技巧。做人的方式就是要有耐心,少一点。我相信生命的开始。本性善良,我不否认大家都是自私的。关键在于如何把握一个度。我们不应该忽视或低估身边的任何人。无论何时何地,都要对别人真诚,热情待人,问心无愧。只要我们真诚,我们的心就会坚实。
这个月的社会实践生活让我感受到了社会的现实,生活的不易。也许这种真实的体验才是最有价值的收获。
学生专业实习月总结4
光阴似箭日月如梭,转眼间一个月的时间悄然离去,在过去的一个月时间里给了我很大感触,觉得自己真的长大了,懂得了很多做人的道理,明白学习的重要性,更看清楚自己身上的压力,虽然才一个月,已让我受益匪浅!我想会坚定不移的走下去,去分享成功的喜悦,实习月总结。
实习意味着迈向职场的第一步,所以自己很在意第一份工作,刚进公司对于我来说周围的一切都是陌生的,面对陌生的环境,陌生的人和事,远离了温馨的校园生活,给自己又一次新的挑战,我想我也能很快适应,相信会做得更好。得之自己分配到品质管理部,虽然在大学期间有接触过类似的课程,但少不来担心,告诉自己把心态摆好,一切还是归零……就当做对自己的一次锻炼,让自己亲身去体验生活。就抱着归零的心态到了车间,开始新的生活。
因为我们是应届生,什么都是零,公司领导就把我们当做学生一样的对待我们,自己瞬间很亲切,彼此间都没有代沟,这也是让自己很欣慰的地方,使自己能更快的适应新的环境,在品管黄科的安排下,一步步的学习着公司产品的生产工序,包括用到的材料特性及作用,通过自己的实践学习单片测试,单焊,串焊…能初步掌握要领,这里很感谢我们的黄科,是她的热心给了我很深的印象,很感谢她对我的教育!
前半个月主要自己对产品工序的学习,及跟随黄科学习产品生产过程中需要重视的地方,如何提高自己的能力,如何看待问题,要多问几个为什么,虽然大学里有类似的经历,但再次要我铭记在心;同时要求我锻炼沟通的能力:包括和班长、组长等,只有大家相互熟悉才好办事。平时应该多和品管的人员多沟通多聊…我想这些都是自己不足的地方,需要自己琢磨,去探索自己的道路,短短半个月的实习,让我有了很大的变化,在工作时间里,我可以从同事学到很多工作方面的事,不管在生活还是工作上,我想他们都是我的老师,同时也体会出来工作赚钱的不容易,更加明白父母亲养家的不容易!让自己更加珍惜身边的一切!
过年后就后半个月,因为我对公司产品流程有一定了解,以致黄科安排我做IPQC一职,由实习生到定岗让自已突然感觉压力从天而降,经与黄科多方面的沟通,自己也明确了目标,积极选择过程巡检,尝试新的机遇,新的挑战,我想既然黄科放手让我去从事,也处于对我的信任,我默默告诉自己会加油的!有压力才有动力,我想巡检在产品生产过程中起监督的作用,负责生产过程质量监控是保证产品质量的重要防线,所以做好巡检将决定产品质量的重要因素....
在短短的一个月时间里,虽然没有运用所学的专业知识,但还是学到很多待人处事之道,扩大了自己的社会经验,丰富了社会阅历,“千里之行,始於足下”我坚信会走的更远。
学生专业实习月总结5
时光荏苒,岁月如梭。新的一年就这样来了。新年的新气象,最重要的就是新的精神气质。新的一年里,就是一个全新的起点,从这里起航,从这里努力加油!
这新的一个月里,看定额规范,学习了套价不漏项,绘制了工程图。学会导入CAD图手算工程拆墙工程量,还学习桩基础的相关知识,做投标预算。
这是都是很简单的事情,需要的只是你的耐性和细心,只要你有点耐性和细心就会把这些事给做好的。有时整天都在看图纸,都在学习讨价的知识,整天都在做着很简单的相同的事,感觉很无聊,感觉很疲惫。
但这些知识还是很有用的,这些东西都是很实际的东西,图纸啊就是真正施工工地的图纸,给人很真实的感觉。每天都在做这些事,考验了耐性,磨练了意志力。
看人做事的能力,就是看他做小事情的态度就知道了。不要心浮气躁,做事要沉稳干练。做什么事情都是从小事开始做起的。把心态调好,把状态调好。
就做做一些简单的事情,磨练磨练自己,培养自己做事的良好素养。培养自己的良好心态。
学生专业实习月总结6
随着社会的发展,中学生的价值观和审美观也在不断变化。为了赶上所谓的时代潮流,一些中学生努力改变自己的外部形象。因此,中学生的形象越来越突出。不同年龄的人对这个问题持什么态度?对此,我们进行了以“你对中学生的形象”为主题的社会调查。
该问卷是为学生自己设计的,要求受访者填写性别、年龄和25个选择题。诸如“你认为哪些因素影响中学生形象”、“中学生可以染发烫发吗”、“中学生应该追求时尚吗”等话题。
学生分为五组,每组抽取100份预印问卷,前往滨江路步行街、金辉广场、小白楼商业区等繁华区域向行人发放问卷。
天气很热,但学生们很活跃,不断向路人解释他们的意图,并要求他们填写问卷。刚开始有些同学不好意思开口,但是看着别人一个个发调查问卷,收回来,渐渐的勇气开始打起来。有些行人急于帮我们填,但很多人无视,走开了。一再阻挠并没有使学生们泄气。
最后经过近三个小时的努力,填完了500份问卷,返回。然后,我们将这些问卷进行整理和统计,得出——名中学生在人们心目中的形象的最终结果。
这项活动使学生受益匪浅。通过对不同群体中学生形象的调查,可以更清楚地了解社会对中学生形象的看法和期望,从而更好地提升自己。更重要的是,我们提高了能力,锻炼了勇气,磨练了意志,更接近和理解了社会。同时,学生也深刻体会到社会工作的艰辛,更懂得如何表达自己,如何待人接物,如何面对和克服困难和挫折。
而且我们真诚的微笑,谦逊的态度,耐心的讲解,都给人留下了深刻的印象。我们在社会上树立了一个中学生的良好形象,为团旗增光添彩。
相信这次活动一定会让同学们更加明确学习的目的和目标,不断克服挫折,勇攀高峰。
学生专业实习月总结7
我很高兴我有这个社会实践的机会。通过这次实践,我真正学到了社会经验,为我积累了宝贵的人生财富,也为我以后步入社会打下了坚实的基础。
大学是教育、培养、磨练我的圣地。住在这里我感到很荣幸。社会是一个很好的锻炼基地,可以把学校的知识和社会联系起来。实践是学生接触、理解和服务社会的方式,是学生运用所学知识实践自我的方式。动手,不闭门。它实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强识别问题、分析问题、解决问题的能力。为理解和进入社会打下了良好的基础。
在工作生活中,我也学到了很多:在日常工作中,上司压迫、责怪下属是不可避免的。虽然这是真的,但也给了我宝贵的一课。让我明白了,别人批评你或者听别人的意见,你一定要冷静。只有这样,你才能表现出你在真诚地听他说话。虽然很难被批评,但是要明确你是真的接受他们的批评。因为只有这样,我们才能从失败中吸取教训,为未来的成功铺平道路。我们应该学会从跌倒的地方爬起来。这是我应该做的。
也从工作中学会了人际交往和与人打交道的技巧。在人际交往中,我能看到自己的价值。人往往很执着。然而,如果你只要求你的努力,不要求你的收获,你一定会交到很多朋友。对待朋友不要斤斤计较,不要强迫对方付出和你一样的真情实感,要知道付出比得到更享受。无论做什么都要有主动性和积极性,对成功有信心,学会和周围的人沟通,关心别人,支持别人。
有喜怒哀乐,工作日有喜怒哀乐。也许这就是工作生活的全部。我不知道有多少劳动人民有过这样的感受,但总的来说,这份工作生活是我人生中走向社会的重要一步,值得铭记。现在想想,24天的工作让我收获了很多。我所学到的关于生活的东西,是我在学校里无法理解的,可以算是我的一份财富。
现在大学生已经不是人才市场的“热销商品”,几乎每个用人单位的招聘条件都要求有工作经验。因此,大学生不仅要有理论知识,还要积累工作经验。很简单。如果你应聘的是同等学历的工作,公司当然会更看重个人的相关工作经验。
就业环境不容乐观,竞争形式日趋激烈,面对焦虑和压力,像我这样的大学生选择在寒冷时期工作。虽然寒假只有短短的一个月,但在这段时间里,我们可以体验到辛苦的工作,锻炼意志品质,积累一些社会经验和工作经验。这些经历都是一个大学生拥有的“无形资产”,到了关键时刻,他们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书籍,还需要参加社会实践。因为很多大学生清醒地认识到,“不听窗外事,只读圣贤”的人不是现代社会所需要的人才。大学生应该在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题的能力。通过参加一些实践活动巩固学到的理论,增加一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化为实际能力,要靠实践经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和瞬息万变的社会,我认为大学生应该转变观念,不要简单地把暑期工作作为赚钱或积累社会经验的手段,更重要的是,抓住机会培养自己的创业和社会实践能力。
如今,招聘单位越来越重视大学生的实践动手能力和与人交流的能力。作为一个大学生,只要能负担得起,就要抓住一切机会,正确衡量自己,发挥自己的长处,让自己在步入社会后尽快走上正轨。
除了在工作中学到了很多在学习中学不到的知识和经验之外,在我看来,我收获的是我变得非常开朗和自信。之前在人群里,我胆小的几乎宁愿缩在角落里,希望没人注意到我。这一次,在我们的小组会议上,我变得非常自信,有勇气在大家面前发表自己的观点,向组长提出建议。更重要的是,在每一次活动中,我都积极参与,表现相当积极。队员们不敢相信我以前是一个相当内向的人。我觉得这次社会服务活动给我最大的收获就是我有了很大的改变,这种改变是我之前一直想要的。
在这个寒冷的时期,我学会了理论与实践相结合的重要性,收获了很多,这在很大程度上启发了我以后的生活和学习。这份兼职既是开始,也是起点。相信这个起点会促使我步入社会,慢慢成熟。
这个做法真的给了我很多。在未来的日子里,我会继续保持认真负责的工作态度,高尚的思想意识,进一步完善和充实自己,努力在未来的学习中更好的提升自己,在未来的实践中更好的利用自己,做一个合格的大学生,做一个未来对社会有用的人。
学生专业实习月总结8
离开了学校,随着列车来到了实习的地方,一切事那么的熟悉有又是那么的陌生。实习也是一种学习,我相信实习能够增强我的知识面,能够让我更深刻的记住那些理论知识,最重要的是实习就是工作!
第一次一个人租房住,一个人生活......第一次实习,第一次上班,很多都是第一次。一个人必须得面对各种问题,必须面对各种压力。
来到这里实习上班对于我而言就是一个再学习的地方,就是个免费的学校,他们让我学习,让我真正接触书本上没有接触过的东西,而我在工作学习中遇到的问题,在学校里没有遇到过,在工作中遇到的问题和困难时学校里所没法比的。
实习就是工作,更是深入的学习。在工作时上司交给我的任务不是很难,但对于还是学生的我而言,却是很难的。看施工图纸,绘图,那些图纸是有点复杂,之后还做了工程收方计算,工程的化粪池计算,工程的化粪池套价,这些都是在学校里没有碰到的,就算碰到那也基本都是理论理论理想化的都东西。
看看定额规范就是一个真正的学习,也真很感谢他们给我学习的机会。进行了统计了一下工程的进度工程量,这是一门细心活,由于我的粗心大意,让我付出了代价,之后的一天时间都是在返工。细心决定你的职场幸福。
实习就是没事找事做,多在实际做事中发现自身的缺点加以改正,通过实践找到做事的方法,技巧。
学生专业实习月总结9
一个月的时间说长不长,说短却也是一个足以让我改变不少的数字!这个月里我感觉自,己成长了不少,从上学以来,学习是学生的职业,上大学我想以该记住并理解这句话。大学的学习其实“很像吃自助餐先把钱交了吃不吃在你学不学在你”!总结一句话就是态度问题!你一定要记住这句话,还要领会这句话的意思,这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。大学学习与中学学习截然不同的特点是依赖性的减少,代之以主动自觉地学习。因此,培养和提高自学能力,是大学生必须具备的本领。大学的学习不能象中学那样完全依赖教师的计划和安排,学生不能只单纯地接受课堂上的教学内容,必须充分发挥主观能动性,发挥自己在学习中的潜力。这种充分体现自主性的学习方式,将贯穿于大学学习的全过程,并反映在大学生活的各个方面。我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识,所以在学习上我踏踏实实,一点也不放松。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助,所以在每次考试后,我都会总结一下学习经验。一份耕耘一分收获,每每看到自己可喜的成绩,我就会感叹只要你有决心,没有什么事是不可能的'。同时我也明白了一个道理——“山外有山、人外有人”,所以不能满足于现状,应该时刻鞭策自己努力奋进,不断学习新的知识,才不会故步自封。
上个月,虽然工作的不多,但见识增长了不少!在公司时,我明白了什么是态度决定成败!一件事,只有你真正的用心对待,踏踏实实的走好每一步,才能把事做到最好!一个称职的员工,不是看他的能力有多少,而是看他的责任心强不强!一次精彩的开学典礼,第一次开课,又让我明白的团队合作的重要性!好比打水一样,一桶水能装多少不是决定于最高的木板,而是最低的那一块!只有做到整体的协调,才能将其的能力发挥到最大!
一个人的工作,一份精密的计划!——一趟完美的旅途需要一个完善的安排!想一步走一步的行程永远不可能是一条直线!想办法制订每日工作流程表,没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。珍惜现在我们所拥有的一点一滴。但是如果真的有再来一次的机会的话,我会去选择什么样的道路呢在马路上奔跑中无助的呼喊;在雪地上漫步中怅然的埋头;盯着深邃的夜空企盼着的流星;看着翛然下落的落叶遮挡着的不断跳跃着的路灯的光芒。年轻时的我们是如何被这种复杂的情感充斥着的内心,到现在又是怎么慢慢的回归到平静与无奈。但是未来,我们所不知道的未来,那也许充满光芒,也许也会有些许黑暗的未来,就在我们眼前。我们所能做的,就是张开双臂,迈开双腿迎接他的到来,并做好万全的准备,养成良好的习惯。习惯,总是在不经意间养成;习惯,不会在不经意间消逝。当耐得住寂寞成为一种习惯,才会在黑暗中面对那一点光而一路向前;当善良成为一种习惯,才会感觉到这个世界真真正正的充满爱;当幸福成为一种习惯,才会在生活的各个细节之处发现点滴的幸福;当期待成为一种习惯,才会一直奋勇向前去追求自己想要的明天。篇四:毕业实习月总结时间如流水奔流不息,不知不觉间我在公司已经有一个月的时间了,想想这一个月的时间里我做到了什么,我学到了什么,感觉还是蛮有收获的!在学校的时候,平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的一个月的事间就快要过去了。我相信这次的经历会交给我一些我在学校永远不会学到的东西,而且都是实实在在的事情,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受,正应了那句话:社会是一所最好的大学。果然没错。
一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来产生深刻的影响。而对我来说,这样的一个学习机会,能够让我很好的提高自己、锻炼自己。
同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。这一个月,我首先学到的就是:如何进行与顾客沟通。总结四点就是:
1、感同身受,多站在客户的立场上来考虑问题,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度,让客户能够放下防备心以更好的相互交流。
2、随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策,做到临危不乱,于是不急不躁。
3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况,我们更应该引导客户,我们要主动发问,问我们想知道的问题,问我们不清楚的地方,只有这样,我们才能够达到沟通的目的。
4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜,进行灵活机动的把握,最大限度的把握消费者,让客户看到我们的用心,我们的服务。还有就是销售意识的培训,特别是在实操中想应用的成功,那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前,你要先确诊病人到底得的是什么病,这样才能对症下药。因此,在进行推销时,你先自己将自己想成是客户,站在客户的角度想,他们到底需要的是什么,如果他们没有这个需要,你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力,就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话:“做正确的事比正确的做事”要重要的多。所以,一定要学会站在客户的角度去向问题,还要去揣摩客户的心理,只有这样,你才能更好地了解到客户真正想要的是什么,他么真正想要的服务又是什么样子,也才能更好的让客户对你的服务满意,对公司的产品满意,从而产生购买欲望,最后达成合作。这是一个连环的过程,缺一不可,这是我学到的另外一点,前段时间,感觉自己老是把握不是客户的心理,我还特意买了本书看,就是很著名的《羊皮卷》,现在我还没有看完,书里面的例子不是我的亲身经历,我不可能百分百的体会故事中主人公们的心理变化,但对我还是有很大的启示。经过四个礼拜的锻炼,我发现自己进步还挺快的,对销售这一行也有了一个更深的认识,每个人在从事新的行业时都会有些不懂得地方,刚开始也会不大顺利,不过有了一次经历之后,进步也会是显而易见的,再加上主管和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢就会好许多。而且面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品及服务,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外我还意识到一点就是:感觉自己有要学习的地方时,要不断的给自己充电,不断提高自己的素养及能力。
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