前期工作年终总结

时间：2022-06-27 16:49:14 总结我要投稿

前期工作年终总结（精选11篇）

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编收集整理的前期工作年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

前期工作年终总结（精选11篇）

　　前期工作年终总结篇1

　　秋去冬来，转眼间20xx年已经接近尾声，朝花夕拾间，周围的一切都在默默的发生变化。

　　这一年在领导及同事们的关心与帮助下开展、完成以及进行了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、专业提升

　　感谢领导信任给我机会接触之前未接触过的专业领域，认真贯彻公司领导方针;积极学习理论专业知识，逐步从对专业的慢慢了解，到能够独立完成专项报告，但专业知识还需继续进一步的学习。

　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能保质保量的完成工作。

　　同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使业务水平不断提高。

　　二、具体工作事项

　　20xx年主要负责《章丘唐人中心工程项目保泉论证报告》、《山东省安博化工科技有限责任公司场区地质环境影响评价报告》、《融汇城大项目地下水环境影响评价报告》、《淄博市博山区夏庄-域城-黑山煤矿区矿山环境治理与生态修复工程补充设计》、《垦利董集30MW光伏并网发电工程地质灾害危险性评估报告》、《垦利董集30MW光伏并网发电工程压覆矿场资源评价报告》;参与了《莱芜市大汶河片区矿区采空区地质环境影响评价报告》的前期资料收集及部分绘图计算工作;完成三个技术标及一个施工组织设计。

　　三、思想体会

　　通过接触不同的工作内容，深刻体会到，接触新事物不难，难得是掌握运用，尽管在各个领域均有了一定的进步，但在追求精、细方面还存在着不足，这有待于在今后的工作中加以改进、学习。

　　通过完成不同内容的工作体会到团队协作与个人独立工作之间的关系，作为一名技术人员，既要有一定的独立作业能力还需与同事之间进行沟通，在沟通中进步，在协作中完善工作。

　　取人之长，补己之短，善于发现别人的长处，互相帮助，共同进步。

　　通过接触项目的人，不论是与甲方还是与分包方，都应以和字为先，通过沟通和协商，使对方了解到我们认真完成工作的态度，做到张弛有度，快速高效的完成工作。

　　20xx年的我们依旧面临着着许多问题，这问题既会来自外部也会存在于自身，发现问题，解决问题才能完善自己;越来越大的竞争会给我们带来极大的压力，这竞争既来自市场也会存在于企业内部，但是良性竞争是我们进步的动力，在不断的进步中，我们会得到极大的提升。

　　希望20xx年自己可以做到更好。

　　前期工作年终总结篇2

　　20xx年6月27日至今，我进XX公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。

　　这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。

　　在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。

　　可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

　　在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

　　我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。

　　另一方面，不断丰富知识掌握技巧。

　　在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。

　　盔公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。

　　争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。

　　由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。

　　在20xx年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。

　　加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。

　　只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。

　　在20xx年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。

　　在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

　　我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信重庆重交沥青砼再生制造有限公司在20xx年会有更加辉煌的成就!

　　前期工作年终总结篇3

　　本人从20xx年初到XX公司任职以来，经历了xx公司从筹建、资料的制作与完善、公司的正式运营与发展等阶段，可以说这是一个从无到有的过程。

　　回顾过去将近一年的工作历程，通过冷静的思考，在不断在总结中提高认识、获得经验，为提高工作能力、做好下一步工作打下基础。

　　当然，对于本人不成熟的见解，还请大家多批评指正。

　　我们公司是一个新公司，我也经历了公司成立初期整个过程，可以说直效是一个创业型的公司，所定位的产品非常好，非常符合国家经济转型与发展的大政方针，也有非常好的市场空间与前景。

　　但是创业型公司都要经历一个“计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结……”反复循环、不断完善的过程!从我进入公司以来，主要配合做了以下的工作：

　　1、配合完成公司成立初期所需的前期资料制作以及产品图纸的绘制和文字说明等。

　　2、产品在各中建筑类型或领域中应用的技术方案，针对某些特定建筑类型做了一些技术方案模板。

　　3、根据现场勘查情况，与客户沟通洽谈中不断，进一步优化技术方案和公司产品的PPT、模板、技术手册、售货服务文件等资料。

　　4、和设计院的同行和设计师，在现代设计院举行了一次技术推广性质的会议，

　　5、把我们公司的产品在江桥电子城和光大会展中心的两次展会进行了参展。

　　6、对潜在经销商和代理商等合作伙伴进行一次产品知识培训及技术解答工作。

　　7、协助完成电子空气净化设备企业标准及企业标准的相关文件。

　　8、起草并编制完成电子空气净化设备应用规程(应用规程在申报中……)。

　　9、协助完成了xxxxxxx柜式机往xx医院里的运送和现场搬运等相关工作。

　　10、协助完成了XX项目的前期接洽、技术交流、谈判及现场施工安装等一系列工作。

　　完成了一个非常好的样板工程，接下来还有一批正在操作的样板工程，等这些工作完成的话，那我们公司可以说就很厉害了!

　　目前我们做的是一台最大的机组，风量XX立方米/小时，总共用了xxxx个集尘器模块。

　　我们也专门请了第三方测试公司对实际运行情况进行了测试，在安装之前的对比数据我们测试下来过滤效率XX%，阻力损失是XXPa，安装我们的产品之后测试下来过滤效率为xxxx%，阻力损失是xxxPa。

　　于20xx年卫生部规范中的要求。

　　北仑电厂接下来还有好几台机组，我们也争取努力把后面的几台机组在施工中更加注意，让接下来的项目都做的更好一点。

　　至此，我认为xxxx公司差不多完成了成立初期的准备工作阶段，我也相信公司也将很快进入真正实现收益的快速成长阶段，在过去的工作当中我也有一些体会：

　　1、在设备行业里，售后服务是非常重要的，我建议我们公司一定要加强公司售后服务体制建设，增强售后服务的竞争力，做到无可匹敌。

　　在和一些客户交谈的过程中发现，现在很多业主投资理念开始发生变化，越来越注重售后服务，比如说长海医院，医院工作人员就说到他们原来空气净化器从买来到现在一年多了，厂家没有进行过售后服务，现在都换掉不用了。

　　北仑发电厂项目从实施至今，还没到维护周期，但是我们已经做了清洗维护方面的准备工作。

　　我觉得这一点也是我们以后进行市场工作非常重要的一个亮点。

　　2、现场施工中有些地方做的不够完善;比如说这次xxxx施工中又用到吸尘器、梯子等等，这些工具完全可以在前期准备工作做掉，但是经一再确认都没有说到这些东西，这样可以减少现场的工作繁琐程度，提高一些现场施工安装的工作效率。

　　3、团队精神和计划性;在现场施工的过程中，难免有一些不可预知的事情发生，这次我们施工过程中整个团队，不管是搬运、现场采购工具、安装、作息时间等等，配合的还是不错的。

　　但是也有一些借鉴的地方，比如：xxxx现场办证的时候需要有很多领导签字并且还要进行施工的安全考试、出厂的时候也需要很多领导办理人员、工具和车辆出厂审批，这些事情都和我们的预定计划有差异，就需要我们员工积极配合现场负责人，对前期制定的施工安排计划及时调整和执行，各谋其位、各司其职，责任到人，这样才能在施工安装过程中做到井然有序、张弛有度，让施工安装流程化，才更便于项目的施工管理。

　　在过去的工作中虽然取得了一点小小的成绩，但是，我更多的是把过去中作中的不足和经验教训引以为戒，在以后的工作中保持以往“认真负责”的工作态度，不断学习和积累自己的专业知识，也争取把本职工作做的更加完善。

　　在这里我也有两个不太成熟的想法，或者说对公司的建议，希望公司可以参考：

　　1、公司要注重加强专业知识的学习，调动员工的学习性，增加员工知识储备，只有这样才能不断增强公司人才的核心竞争力。

　　2、公司可以定期或不定期的组织一些团队活动，这样能够很好的增加员工的团队精神、团队凝聚力和集体荣誉感与归属感，使得我们的团队更有战斗力和工作效率。

　　前期工作年终总结篇4

　　20XX年，前期部在公司领导的正确指导下，在各部门同事的全力配合下，前期部克服人员少，任务重的困难，取得了一定的成绩，同时也存在着一定的不足。在岁末回顾一年的工作，总结经验，分析教训，为了更好地开展20XX年各项工作，现就前期部今年的工作做如下总结：

　　一、戒骄戒躁，努力工作。

　　（一）不断理清工作思路，注重以工作任务为牵引，深化思考，依托工作岗位提高自己的眼光与觉悟，另一方面，通过现代手段掌握信息，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　（二）与设计院积极沟通，并配合做好相关类别设计前的准备工作。

　　（三）经常保持与相关部门联络与沟通。

　　（四）求真务实，先后出色地办理了XXXA区、XXXB、C区、XXXA区、XXXA区项目的部分前期手续，以及部分楼的施工图审查合格证及节能认定书。

　　（五）今年尚未完成的工作：

　　1、XXXA区等高层项目由于目前施工单位统筹、经管等手续暂未办理完毕，造成施工许可证暂未能及时取得；

　　2、XXXA区、XXXA区，XXX区的节能认定书还没有办理完毕，主要原因是设计院由于设计费的问题，提供资料的积极性不高，经过无数次催要但难以取得资料。

　　二、认真履行岗位职责，多干少说，积极落实管理目标责任制。

　　20XX年，能够很好的遵守公司已制定了完善的规程及考勤制度，积极参与集体活动，搞好部门之间的关系。在工作目标落实过程中贯彻管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　三、加强自查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

　　四、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，参与问题过多，要多做少说，多想，勤于思考勤于总结。

　　总之，二○xx年是公司开发建设步入强力发展的一年。明年的工作会更加紧张和繁忙，相信也会更加愉快和充实。前期部全员已经做好充分准备，竭尽全力接受每一项工作，努力完成好每一项工作任务。

　　前期工作年终总结篇5

　　未及回首前期工作已悄然离去。深思回想，忙中有学，得之有数，但却从中感触极为深刻。

　　众多事因使我变动频繁，立足于生疏环境之中。容身于反复开启之时，工作起伏不稳始终不定。总之反顾不外乎于此：思想、工作、训练、生活等方面。

　　一、思想方面：

　　（1）人员文化程度浅，总体素质有欠缺。自觉的提高服务意识低，始而觉悟之高无从谈。必在督监之下加于教导鼓励，暂保思想无动摇。但：“遇性不明昭其不顺，长期以往则其难动”久之如此寻机弃司，甚不顾后果携装则逸。

　　（2）班长骨干是有忧，思想之处好一点，但遇困难乱头绪，偶尔会由性子来。承上启下不理想，信息反馈比较慢，上传下达跟不上，队员思想有脱节，待之队长已发现，扭复他们积极性，思想工作已难动。余留人员条件缺，抱有混的异念比较重，他人之事与己有何干，暂保自身无大事，影响工作质量和标准。反念积多语聊不吐实，已有视事而虑，从情而定之念。弃业重择较为难，何况自身条件又不好。边做边找比较妙。

　　二、工作方面：

　　无几人员虽积极，事后质量却难保；剩有人员必督促，则其始终不愿动。令其之事，教其数遍，反复无效。固事易做，活事难理；于其之后，帮理残余。悟性过低难得佳绩。

　　三、训练方面：

　　根据实际要求，参照纲要训练。

　　（1）理论实践结合，制定训练计划；提高专业素质，快速胜任岗位。

　　（2）加强教育培训，提高服务水平；灌输爱岗敬业，渗透行业理念。

　　（3）确依计划实施，动作要领明确；从细从严抓点，达到动作标准。

　　四、生活方面：

　　生活是得放松，消除紧张心理。

　　聚餐聚近兄弟感情，故事笑话活跃气氛；打球打出必胜信心，观剧情聚结做人道理；网吧聚集偶尔娱玩，个别孤僻带动融入；高标内务环境舒适，集体互动生活轻松。

　　五、前期工作归结如此；后期工作取长补短。

　　结合前期不足之处，后期之中必补无缺。凝聚全员之力，圆满取胜虎年计划。

　　前期工作年终总结篇6

　　转眼20XX年即将过去，回顾在公司前期部这一年来的工作情况首先从下几个方面做一汇报：

　　（一）20XX年完成岗位工作情况。

　　对郑州郊县“怡馨园”小区开发的项目。在此项目中，我主要负责工程的前期工作。建地块界点进行放线，为全面开工提供准确界线依据，在随后的几个月的工作中，完成了郑州郊县“怡馨园”小区开发的项目。在此项目中， “项目一期环评、1、2、3标段的招投标、消防审核、规划工程许可证和施工许可证等前期手续的办理。

　　（二）完善前期部各项工作制度。

　　由于该地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是十分完善，从参加第一次公司例会，公司领导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经验，又结合凯威地产的实际特点，完成了《前期部工作职责》、《前期部经理职责》、《前期部职工工作职责》、《前期部岗位职责》、《前期部工作流程图》等，各项前期工作制度，为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。

　　（三）部门管理。

　　1、档案管理上，严格管理，及时归档。

　　由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密，所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说，不该做的不做，及时将重要文件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，方便工作手续延续办理。

　　2、工作日常管理上，做到日清工作制。

　　公司每月有月计划、周计划，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。因为前期工作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利润提供条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避免了工作的盲目性和无计划性，又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。

　　3、从工作态度上、思想上进行引导管理。

　　前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时，有的手续必须一把手说了算，而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到，手续就会多耽误一天，所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到，有时要等到下班以后进行办理。再者与这些部门打交道时，针对不同部门、不同具体办事人员，采取不同的工作方式、方法，引导部门员工做事要勤、细，办事要有耐心、恒心，多动脑、多动手。

　　4、培养部门员工尽快进入工作状态。

　　在前期部这一年工作中，为了使新员工尽快进入工作状态，我经常言传身教，用心来教，用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们，在他们工作中遇到困难时及时帮助，使他们尽快成长，当他们取得成绩时，进行鼓励，并引导他们大胆独立的去完成。

　　5、监督与工作放权同时进行。

　　前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到，所以当自己部门员工达到独立办理水平时，坚决放权给他们，放权不等同于放任，因为前期的每项手续都至关项目建设，所以虽放权了，但还要监督检查，看资料准备全不全，看完成情况，看工作进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不紊、全面发展。

　　6、培养部门员工的责任感

　　前期手续涉及到项目整个开发过程，树立部门人员责任感，有助于项目手续万无一失，避免给公司造成不必要的损失，实行谁办的手续谁负责，有不足之处勇于承担责任，寻办法、寻途径解决改正，而不是推卸。从另一方面讲也有助于个人成长进步。

　　（四）从业务学习、政策掌握上。

　　政府相关审批部门建设项目审批上，有时会有变化，这就需要我们前期工作人员在熟练掌握各项办事手续、章程规定的基础上，还要及时掌握新政策、新规定，避免公司项目在设计上规划上有重大失误、损失，也为公司在项目制定上、规划上提供依据，符合公司总体战略发展要求，所以，我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时，及时洞察政府新政策新导向，为公司项目规划提出新问题、新建议、新要求。

　　（五）在公司内部团结协作，在公司外部树立良好形象。

　　前期部算是公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅；与外界联系也是一样十分重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作氛围；同时也节制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上，首先提高自己的业务素质，也就是练好“内功”，在外办事时才能表现出高素质、高水平，同时也为公司增强了荣誉。

　　（六）时时赶在先，事事抢在前，力争提前拿到审批结果。

　　前期工作，顾名思义，“前”有未来，展望的意思，“期”有约定时日的意思，所以前期工作的界定应该是：带有前瞻、展望的，在规定的时日内完成工作。与我们工作相关的政府职能部门均在政务大厅建立了行政审批窗口，承诺具体批件办结日期。规定的办结日期是弹性的，有可操作性的。在我具体办理过程中，由于多年来建立的诚信基础，在有些资料不全的情况下也予办理，再及时补上，资料全的情况下及时办理，为下一个办件过程争取尽可能多的时间。

　　当然“人无完人，金无足赤”，在这一年的工作中也有不足之处。首先，项目的认识深度不足，还需加强项目定位理解；其次，全局协调能力不足；第三，内外协调能力需进一步加强。

　　20xx年就要到了，为了“怡馨园”建设成为最好小区的现实，作为前期部部门负责人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力为实现这一目标勇于承担责任，保驾护航。

　　前期工作年终总结篇7

　　去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xx的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使园区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到园区业主的好评，现将去年工作总结如下：

　　一、日常工作目标管理的完成情况

　　1、房屋管理

　　房屋管理是物业管理的重要内容之一。

　　为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

　　2、公共设施、设备的管理

　　为了保证园区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

　　3、绿化管理

　　为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

　　4、环境卫生的管理

　　环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。

　　二、今年完成的重点工作

　　1、业主入住前期物业管理工作

　　(1)熟悉园区各项设施、设备的施工情况

　　进驻xx后，我们为尽快熟悉园区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

　　(2)根据园区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议

　　在熟悉园区各项情况后，我们针对园区的实际情况，完成了园区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

　　(3)搞好保安员前期的培训工作

　　保安工作是物业管理中的窗口，为了保证园区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

　　2、加强管理服务工作，提高服务质量

　　(1)加强园区装修管理工作

　　园区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及园区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据园区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证园区外观整齐划一，完好美观。

　　(2)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

　　业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

　　3、努力提高管理水平，促进物业管理上档次;

　　(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。

　　管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合园区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

　　(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;

　　我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对园区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

　　4、搞好对外协调管理工作

　　搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

　　三、存在的问题和教训

　　虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

　　在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善园区各项管理工作，为使xx早日跨入优秀物业管理园区做贡献，为xx物业公司的发展添砖加瓦。

　　前期工作年终总结篇8

　　一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了2014年。在公司陈总的带领下，南部会所各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对2014年度的工作全面总结如下：

　　一、组织员工培训

　　世纪锦城人员于2014年10月开始入场，大部分人员业务水平不够熟练，针对这一现状，2014年11月、12月物业公司结合销售中心、样板房管理的需要，围绕开盘这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。

　　二、协助开盘

　　为了配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-5#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

　　1.保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。

　　2.客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍海门中南物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道。

　　3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

　　三、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。

　　1.贯彻使用南通下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。

　　2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

　　四、日常工作目标管

　　1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

　　2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

　　3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。

　　4.安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使2014年安全防范工作的情况良好。

　　5.开源节流、降低成本：水吧台更换一次性水杯，使用咖啡杯，玻璃杯，节约成本的同时提高品质。

　　回顾2014年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在新的一年里更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，2014年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

　　一、加强员工培训，完善内部管理机制。

　　1.制定完善工作手册，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

　　2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

　　3.对会所员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

　　二、积极配合营销及客服工作的开展。

　　通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

　　1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

　　2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

　　3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

　　4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

　　5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

　　三、开展业主需求调查。

　　积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

　　四、日常工作。

　　1.对现有标示进行休整，完善各类标示工作。

　　2.配合销售部的活动安排，开展社区活动建设。

　　3.完成会所设备日常维修保养工作。

　　4.完成会所外围环境绿化的日常养护工作。

　　5.完成会所日常保洁工作，以及周、月计划的保洁工作。

　　6.完成会所日常安管、车辆管制工作。

　　前期工作年终总结篇9

　　xx年是全国调控的重要时期,是房地产企业在政治、经济、市场经受全面考验的一年。随着世界经济变化、国家金融业务调控，土地储备已经成为房地产企业今后能否持续性发展考验的关键。面对突如其来的考验，公司领导及全体员工齐心协力、群策群力、共谋发展，为更好地解决公司存在的问题做出不懈努力。转瞬间一年已过去，公司领导对前期部明年的工作开展寄予厚望，同时也对我们提出了更高的要求。为了更好地开展2012年的各项工作，针对前期部xx年全年工作总结如下：

　　一、加强学习，提高执行能力。

　　前期部长期在办理手续的业务中，常和行政主管部门打交道，只有熟知各种知识才能和政府部门很好对接，少走弯路。随着国家土地、规划、建设、工程等部门的规范化，就需要我们更快抓紧学习，提高自身专业知识适时运用，才能有利于提高我们前期部的办事效率；在企业中前期部是公司开发的先行军，也是协调公司内外关系的部门。在公司的领导下，提高团队协作能力和执行能力，自觉维护公司纪律，不管出外办理前期手续还是在公司，都能做到不仅仅代表自己，一言一行以公司利益为重，以“三个无小事”的精神要求自己，时刻维护公司信誉。

　　二、xx年的主要工作：

　　（一）办理xx区的前期手续：在公司领导的关心下合各部门协调下，前期部办理了xx区临时车库及其他临建的报批工作；xx区自来水的验收工作，用户水卡的办理及创城协调自来水公司相关的工作；xx区供电的申请、委托设计、设备订购、安装、调试、正式用电的办理、用户电卡及相关手续的办理；xx区采光影响烟草公司小区问题的解决及最终办理；xx区竣工备案；xx区安全文明措施费等相关费用的退返办理工作合计退款600余万元；协助营销部、工程部处理其他xx区工程遗留问题及产权办理等相关工作。

　　（二）办理xx区的前期手续：办理王府井供电的申请、委托设计、施工、设备订购、安装、调试及最终送电工作；办理王府井天然气的工作；办理王府井竣工验收及正在办理中的竣工备案。王府井竣工资料的整理、装订及送交城建档案馆的相关工作；办理王府井的产权证；办理王府井的正式用水手续；协助工程部办理王府井的消防、防雷的相关工作；办理x区商场供电的申请、委托设计等相关工作；办理x区商场竣工资料的整理、装订及送交城建档案馆的'工作；x区商场的产权证的办理；xx区相关款项退返工作的办理合计退返1000余万元；办理xx区施工用水，其中在违章用水处理中前期部和自来水公司多次协调，最终给予我司满意答复；协助工程部、营销部、投资战略部处理相关对公业务；xx回迁户问题处理工作等。

　　在新的一年里，公司前期部将继续围绕在公司的总体发展战略，认真做好前期工作，切实为企业今后长足、稳定的发展贡献自己的力量。

　　前期工作年终总结篇10

　　20xx年对公司来说是至关重要的一年，在上半年房地产市场的处于相对低迷的情况下，6月17日股份公司、集团公司召开了专题会议，部署了项目公司开发计划，高瞻远瞩的要求项目尽快开工，实现销售。在公司的正确指导下，在全体员工的共同努力下，项目在最短的时间内实现了开工，并在11月、12月连续开盘销售，抓住了房地产市场迅速回暖的契机，超额完成了集团公司下达的各项指标，并使项目走上了正常运转的轨道。

　　20xx年，前期部在公司领导的正确指导下，在各部门同事的全力配合下，前期部克服人员少，任务重的困难，取得了一定的成绩，也存在着一定的不足。在岁末年初的时候，回顾一年的工作，总结经验，分析教训，部署来年工作计划，意义尤为重要。由于市场陷入低迷，项目上半年未开工，但是前期工作一直按照计划在进行中。由于集团公司调整了项目的开发策略，先开D区，再开E区，给前期部的工作带来了极大的挑战。

　　一、20xx工作回顾：

　　1、自20xx年1月份分别办理了广阳苑E区0001号和0008号规证。

　　2、抓住北京市拉动内需的机遇，申请整个项目进入《北京市政府扩大内需重大项目绿色审批通道》，及时参加绿通项目会议，利用这个平台，很好地推动了项目前期工作的进展。

　　3、自20xx年6月15日公司会议决定先开D区再开E区，前期部将D区的各项手续办理作为重中之重，全力以赴。及时办理了《建设工程规划许可证》，在施工手续未办理的情况下，办理了《土方协办单》，使得现场施工顺利进行。

　　4、迅速办理了D区的人防、消防等手续，办理了现场临水、临电的施工手续。

　　5、缩短施工、监理公开招标的时间，协调各方关系，仅用一天半时间办理了《施工许可证》，有力的推动了项目后续手续的办理。

　　6、为满足公司销售的需要，前期部在办理销售手续时分外努力。提前做好了手续办理的各项准备工作，面积测绘、土地补充合同、项目手册验核、投资证明等等，在11月6日取得了《预售许可证》，比原计划提前了1个月时间，为项目的顺利销售打下了坚实的基础。

　　7、20xx年11月8日项目第一次开盘后，销售火爆，公司及时调整策略，准备12月6日第二次开盘。前期部为配合公司销售计划，积极努力办理销售所需的各项手续，并按时完成，为12月6日的开盘提供了保障。

　　8、积极与各市政部门接触，办理项目各市政接入手续。尤其是外电源的接入，由于项目外电源事宜十分困难，前期部会同工程部，与供电局、设计院多次勘探现场，并配合公司领导与区领导组织专题协调会，目前基本确定路由。

　　二、20xx年工作中存在的不足

　　1、应变能力有待加强：由于对项目开发策略的更改估计不足，在集团公司调整了开发策略后，有的工作思路需要改变。比如在补交地下土地出让金时候，花费了一段时间做国土局的工作，同意分批签订土地出让补充协议。

　　2、需要进一步加强与政府各有关部门的沟通：平时前期部一直致力于改善和维持与政府各部门及有关人员的关系，但由于政府部门众多，前期部人员较少，有的关系需要进一步加强。例如前期部与房山各政府有关部门的关系比较融洽，但需要加强与市各有关部门的关系。

　　3、需要进一步加强公司各部门的协调：前期工作比较繁琐，办理手续多，涉及政府部门广，仅仅一个前期部是无法面面俱到的。这就需要公司各部门的通力合作。公司各部门对前期部的工作均十分支持，但由于专业所限，有的事情需要提前沟通和协调。在这一方面，前期部需加强，在办理手续时列出计划，尤其是需要其他部门配合时，提前沟通，准备资料，这样才能在办理正式手续时节约时间。

　　三、20xx年设想及工作重点：

　　20xx年即将来临，集团公司下达更重的任务，要求项目全面开工，年底竣工入住，这就对前期部的提出了更高的要求。为了配合公司的进度，保障全局计划的完成，前期部需要在公司领导的正确和大力支持下，在全体同事的配合下，精密筹划，细致安排，努力工作，为公司目标的实现保驾护航。

　　1、加强培训，不断学习，提高个人综合素质：房地产业是一个业务分类极其广泛的行业，尤其是前期工作，需要适应不同的政策，了解不同的主管部门，适应新形势下的要求。这就要求我们20xx年要加强学习，严格要求自己，历练人格，先做人后做事，树立正确的人生观、价值观，在头脑中树立服务意识，我们应协调公司内外关系，只有提高我们个人的综合素质，努力使自己成为一个“一专多能”的复合性人才，才能更符合前期工作的要求。

　　2、按照公司计划做好前期部20xx年工作安排：

　　①、配合公司的销售计划，安排每一步的工作。在公司销售计划确定后，及时编排办理《预售许可证》的计划，并按计划实施，确保销售的正常进行。

　　②、配合公司的工程计划，办理各项施工所需的手续。及早进行市政工程所需的报批手续，并及时办理。

　　③、尽快办理E区的招标手续，并按公司的要求及时办理《施工许可证》。D区《工程规划许可证》下发后，立即办理施工、监理招投标手续，并及时办理《施工许可证》。

　　⑤、做好项目各项验收准备，提前落实，排好细致周密的计划，确保20xx年10月份根据工程部单位工程验收进度，安排小区业主入住前的综合验收手续。