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青安岗工作总结(通用10篇)
充实的工作生活一不留神就过去了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么如何把工作总结写出新花样呢?下面是小编为大家收集的青安岗工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
青安岗工作总结 1
今年是干熄焦开工投产的第一年,是困难、忙碌的一年,也是收获、惊喜的一年。在各级领导的重视和指导下,4月份,开始了我们青安岗风风火火,热情活跃的工作。下面就对本岗今年的工作作个总结。
一、形成了干熄焦青安岗独有的行为规范,ABC行为规范。
A、安全、我要安全、我知安全、我会安全
B、标准、知标准、会标准、标准路线、标准操作
C、操行、团结、友爱、爱岗敬业、语言文明行为得体、积极向上
干熄焦虽是一个新的集体,但在行为上做到了有特色、得体、向上。我们除了遵守操作规程和岗位规程外,还遵守了干熄焦青安岗特有的ABC行为规范。这个规范是在干熄焦开工投产初期,大家在积极,努力的工作中形成的。这也代表了干熄焦热情,向上,积极、文明的风气和风貌。
二、通过每周的经验交流会,快速提高操作技能
干熄焦是梅山的'新工艺,没有可以借鉴的经验;且干熄焦的十六名员工都是从其他作业区转岗过来的,缺乏对设备性能的了解,缺少实际操作经验。为了快速提高所有员工的操作技能,我们在作业区成立了“经验交流小组”。每周召开经验交流会,学习各组对事故的操作方法,并探讨出解决问题的最佳途径,最后以案例的形式进行总结。形成的案例,是干熄焦人自创的一笔财富,可供以后学习、借鉴之用。
干熄焦的设备多而复杂,为了尽快对各设备的性能有个了解,青安岗岗员每天在干熄炉上来回跑上几个来回。首先,对干熄焦的整体构造有个了解,从地下室到装入装置、提升机,摸清每个管道的走向。开工一个月后,大家已基本能讲出几层平台有什么样的管道,有什么样的设备。这是一个飞跃式的进步。其次,了解各独立设备的原理、功能。为了学习到设备方面的知识,岗员们不错过任何一个学习的机会。在点检做检修时,岗员加班加点跟着一起学习。
经过大家的努力,干熄焦人的整体素质提高很快,也为生产的稳定顺行奠定了扎实的基础。
三、开展自主管理,提高干熄率
干熄焦开工投产初期的干熄率统计,4月份为55%,5月份为71%。根据其他厂家的生产实践经验,当干熄率达到78%时,才可利用蒸汽进行发电。为了快速提高干熄率,为锅炉输送更多稳定的热源,我们成立了干熄焦自主管理JK小组。在活动期间岗员收集各种资料,积极投身到各项研究活动中。在大家的努力下,10月份干熄率大到了95%之高。通过这次的活动,岗员的团队精神、创新意识、质量意识、技术能力都得到了大幅的提高。
干熄焦是一个年轻的团队,是积极向上、富有朝气、充满活力的团队。他是炼焦分厂热情、文明、积极向上的代表。今年总体来说,本岗在工作上取得了不错的成绩,但仍是存在了不足。目前干熄焦已步入正轨,大家竞争、提高的意识有所淡化。针对这一不足,20xx年本岗打算继续开展自主管理成果,结合各项主题活动,继续攻关,为炼铁厂各项指标的完成尽最大的力量。并努力成为炼铁厂优秀青安岗代表。
青安岗工作总结 2
20xx年,对于xx企业都是艰难的一年。面对金融危机的严重影响,国内市场严峻的形式,xx企业团委在厂党委和上级团组织的领导下,紧紧围绕厂“减亏控亏”中心工作,切合实际,在开展青安岗活动中,坚持以“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,充分发挥青安岗在安全生产中监督作用,坚决杜绝团员、青工安全事故。无安全事故就是为企业降本增效。20xx年xx企业青安岗主要工作如下:
一、明确指导思想,加强青安岗组织建设
20xx年。xx企业青安岗工作坚持以“安全第一,预防为主,综合治理”的方针为指导,紧紧围绕xx企业“重伤和工亡事故为零;杜绝重大设备事故、重大火灾、爆炸事故、重大交通责任事故、重大危险化学品事故;年千人负伤率≤3‰;职业危害监测率100%,合格率≥85%;事故隐患整治率100%”的安全目标为工作重点,以xx企业团委为总岗,在各支部设青安岗分岗,各分岗设青安岗小组,小组由组长负责,分岗设岗长,安全目标指标逐级分解,使各分岗开展青安岗工作和活动更有目的性、针对性。
二、提高安全意识,加强青工思想教育工作
从安全事故数据统计分析来看,团员、青工出现安全事故主要原因是对安全不够重视,个人的自我安全意识、安全防护能力还有待提高,有些团员、青工抱着无所谓的态度和侥幸心理,正是这样的.态度和心理,使得少数团员、青工在工作生产中不能从思想上引起高度重视。因此,加强团员、青工思想教育工作是“青安岗”工作的重中之重。一方面青安岗工作要紧密结合本单位实际,制定较为详细的学习计划,有重点有步骤地组织广大青工学习安全生产法律法规及本行业、本企业安全相关规章制。同时,注重加强对青安岗岗长、岗员对如何履行青年安全监督岗职责的教育培训。要通过组织学习培训,增长广大青工的安全知识,增强团员青年的安全意识和做好安全工作的责任感、使命感,提高履行岗位职责的针对性和时效性。另一方面借助团员青年思想活跃的特点,积极宣传贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,努力促进青工参与安全管理,时时、事事注重安全生产监督工作。各青安岗分岗可充分利用黑板报、张贴标语、警示牌等方式,加大安全知识宣传力度。对各类安全事故及时通报,认真组织小组分析,坚决做到“三不放过原则”。
三、创新工作形式,完善青安岗工作方法
随着社会、企业的发展,青安岗工作也必须在保持优良传统的基础上,不断开拓创新,适应新形势下企业安全生产需要。青安岗的建设和管理不能仅仅凭借青年团员的一腔热情,还必须依靠过硬的安全技能和管理知识做保障。xx企业团委借助xx企业环境管理体系和职业健康管理体系贯标机会,鼓励团干积极参与学习理论,通过理论结合实际使青安岗管理工作更上一个台阶。青安岗工作开展也不能盲目与闭塞,xx企业团委通过与安全环保部联合巡检的方式,加强青安岗与安全环保部信息交流,及时了解团员、青工安全生产信息,为青安岗工作开展更具针对性和目的性。
减少安全事故就是为企业将本增效,20xx年xx企业团委通过努力,圆满完成xx企业安全生产目标,得到各级领导肯定。
青安岗工作总结 3
“做一名合格的“青年安全质量监督岗”(以下简称“青安岗”)”是现行本职工作的追求目标,自肩负“青安岗”这个重任以来,在安全生产管理中,始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度对待工作,在中坝站岗各位生产岗位上的各位同事,青年安全质量监督岗”(以下简称“青安岗”)是共青团组织带领青年参与企业安全及质量工作,在企业生产经营中发挥作用的基本形式之一;
“青安岗”是以促进安全质量为核心,以监督、预防、报告为基本职能,以岗位文明、岗位技能为重点,全面提高青工素质、增强安全质量意识的有效形式。认真完成领导交代的任务同时继续学习安全管理知识,虚心请教,全方面的完善自己,胜任自己的安全管理工作,让自己尽快的加入到安全管理部门中来,并且创造练好施工环境,更好的为广大员工提供安全舒适的工作环境作出自己的一份努力,为企业取得更大的辉煌做出他自己应有的贡献。
企业成于安全,败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的`损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛,同事们深刻感受到安全的重要性,清楚地熟悉到违章就是走向事故,就是伤害他人,甚至走向死亡,所以时刻认真履行自己的职责,就要让安全思想牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,让每个人正确熟悉到安全不是一个人的题目,而是你中有我我中有你,是一个上下关联人人互保环环相扣的链,是一张错综复杂紧密相连的网。
决不搞形式上的安全,而是追求内容上的真实。深知站上安全隐患及死角较多,习惯性违章较普遍,“抓安全首先必须抓好员工的安全意识的教育”,朴实憨厚的同事每天总是面带憨笑,坚守在现场安全员的工作岗位上,大家利用下班时间召集大家学习现场应急救援及现场消防演练,利用不上班的闲暇时间上课补给安全知识,大家一起学习怎样正确使用安全保护用品,让每个人心中紧绷安全这根弦索,在工作中相互监视、相互提醒、相互检查,查找漏洞和薄弱环节及时通报,防止不安全因素存在,杜绝任何事故隐患。
大家数年如一日,从上班到现在无处不落下辛勤的汗水,每一个部位都有安全的足迹。在大家心中无节假日之分,只要现场在生产,就始终职守在现场。不管是机械设备的安拆、检查、维保,还是日常工作,大家相互监督,细心巡视与检查,每日巡视到有安全隐患处,第一时间制止不安全行为,做到现场零安全事故,无安全隐患。
青安岗工作总结 4
安全是铁路运输生产头等大事,作为一名青安岗员,我时刻警惕,严格按章作业、正规操作,干标准活、干放心活,做到自身无违章,身边无事故、无隐患。工作中做到“三勤二准”,即嘴勤、腿勤、手勤,问题找的准,办法定的准。尤其在簿弱时间、簿弱地点,作为青安岗员,就要勤跑勤看勤提醒,防患于未然。
一个合格青安岗员还要做到安全工作有的放矢。我们总结以往讨论活动的好经验、好做法,并将这些经验做法继续推广,如我段开展的安全小提示活动,把一些安全警句制作成小贴士,贴在每日必过的走廊里,时刻提醒他们要确认安全、按章操作。还有我段开展的职工家属安全寄语活动,使亲人的嘱托和叮咛时刻都在职工耳边,以此来促进职工增强安全意识。在决战四个季度安全活动结合冬运工作,成立团员、青工除雪突击队,要求每一名队员都要保持通信畅通,做到以雪为令。开展团员、青工讨论座谈会,安全签名、撰写决心书,用表决心的方式取保全年安全生产。我想通过以上的安全活动,必定会促进职工的安全意识,提高职工的技术水平,带领我段团员、青工向实现连续第二年无重伤目标进军。
存在的'问题及明年的工作计划
由于青安杯竞赛的工作思路陈旧,工作机制不灵活,创新力度不大。面对不断加入包神大家庭的越来越多的青工,在明年更要加大青安岗的宣传,拓宽岗长的工作思路与视野。充分发挥青安岗员“前沿岗哨”作用,促进青安岗安全工作更具实效性,按照“显明醒目、规范实用、富有特色”的原则,制作青安岗温馨提示牌,达到时刻提醒每一位职工的目的。以一种无形的力量,无声地制约职工的行为,检修期间,职工严格遵守操作规程,各检修项目安全顺利。活动的开展,既进一步规范了职工的作业行为,又使团组织的凝聚力得到加强。
青安岗工作总结 5
“做一名合格的“青年安全质量监督岗”(以下简称“青安岗”)”是现行本职工作的追求目标,自肩负“青安岗”这个重任以来,在安全生产管理中,始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度对待工作,在中坝站岗各位生产岗位上的各位同事,青年安全质量监督岗”(以下简称“青安岗”)是共青团组织带领青年参与企业安全及质量工作,在企业生产经营中发挥作用的基本形式之一;
“青安岗”是以促进安全质量为核心,以监督、预防、报告为基本职能,以岗位文明、岗位技能为重点,全面提高青工素质、增强安全质量意识的有效形式。认真完成领导交代的任务同时继续学习安全管理知识,虚心请教,全方面的完善自己,胜任自己的安全管理工作,让自己尽快的加入到安全管理部门中来,并且创造练好施工环境,更好的为广大员工提供安全舒适的工作环境作出自己的'一份努力,为企业取得更大的辉煌做出他自己应有的贡献。
企业成于安全,败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛,同事们深刻感受到安全的重要性,清楚地熟悉到违章就是走向事故,就是伤害他人,甚至走向死亡,所以时刻认真履行自己的职责,就要让安全思想牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,让每个人正确熟悉到安全不是一个人的题目,而是你中有我我中有你,是一个上下关联人人互保环环相扣的链,是一张错综复杂紧密相连的网。
决不搞形式上的安全,而是追求内容上的真实。深知站上安全隐患及死角较多,习惯性违章较普遍,“抓安全首先必须抓好员工的安全意识的教育”,朴实憨厚的同事每天总是面带憨笑,坚守在现场安全员的工作岗位上,大家利用下班时间召集大家学习现场应急救援及现场消防演练,利用不上班的闲暇时间上课补给安全知识,大家一起学习怎样正确使用安全保护用品,让每个人心中紧绷安全这根弦索,在工作中相互监视、相互提醒、相互检查,查找漏洞和薄弱环节及时通报,防止不安全因素存在,杜绝任何事故隐患。
大家数年如一日,从上班到现在无处不落下辛勤的汗水,每一个部位都有安全的足迹。在大家心中无节假日之分,只要现场在生产,就始终职守在现场。不管是机械设备的安拆、检查、维保,还是日常工作,大家相互监督,细心巡视与检查,每日巡视到有安全隐患处,第一时间制止不安全行为,做到现场零安全事故,无安全隐患。
青安岗工作总结 6
20xx年我站在建设局的正确领导下,在上级业务主管部门的关心和指导下,以相关法律、法规、强制性标准为依据,不断加强自身建设,切实提高质量监督管理与服务的工作质量,进一步改革完善监督管理模式,加强巡查力度,实行“差别化管理”,稳定推进住宅工程竣工分户验收工作;克服人员和资金等困难,认真履行建设工程质量监督管理职能。在全站职工的共同努力下,各项工作顺利开展。现将全年情况总结汇报如下:
一、基本情况
20xx年实施质量监督的房屋建筑工程38项(128个单位工程),建筑面积367360.31平方米,市政道路及给水工程23.1公里;其中新开工工程项目21项(67个单位工程),建筑面积239662.42平方米。
二、工作完成情况
1、认真学习全盟安全质量工作会议精神,将校安工程和保障性住房工程建设做为质量监督工作的重点。
2、继续全面实行竣工住宅工程分户验收制度。
3、派员参加了盟质量监督站举办的全盟工程技术人员培训班,培训的主要内容有质量通病防治,建筑节能、住宅工程分户验收等,并要求本地区和已进驻的外地施工企业的项目经理、技术负责人、质检员、施工员及各工种负责人参加,有效的增强了施工管理人员的质量意识。
4、为加强检测中心的管理工作,派员参加了自治区质量技术监督局举办的内审员培训班。
5、积极配合建设局做好上级各部门的检查指导工作。
三、积极开展质量监督站自身建设,加强内部监督管理
1、不断提高站内人员自身素质和业务水平,不仅在政治思想上教育方面长抓不懈,在业务上,一方面要求站内人员学习各种规范和条文,另一方面积极参加盟质监站组织的各项培训,以此来提高监督员的业务素质。
2、切实加强检测中心管理工作,建立健全各项工作制度和管理制度及管理资料,经过全站及检测中心全体人员的精心准备,顺利通过自治区质量技术监督局进行的`计量认证复评审工作。
四、加在工程质量监督巡查,提高监督执法力度
1、转变质量监督方式,将工作重点放到工程巡查和重点部位抽查,同时采取“差别化”管理模式,对质量信誉较差的企业实行重点监督。
2、加强各责任主体的质量行为的监督,促使相关主体、人员加强质量管理工作。
五、改进住宅工程竣工验收与备案及分户验收工作推进情况
1、进一步加大对住宅工程质量整顿的力度,深入开展住宅工程质量通病专项治理活动,加大日常巡查力度,建立健全整治住宅工程质量通病制度。促进我市住宅工程质量整体水平进一步提高。
2、继续推行分户验收制度,增强建设、监理、施工单位人员的责任感,提高工程实体质量。
六、建筑节能工作情况
按照《建筑节能管理条例》要求,有力推动了建筑节能和建既有筑节能改造工作。
七、存在问题
1、少数建设单位缺乏工程建设法规意识,在未办理施工许可证和质量监督手续的情况下,擅自开工建设,影响工程质量及监督管理。
2、部分监理单位的监理人员素质偏低,监理职责履行不力,个别监理现场到位次数较少。
3、部分工程施工单位项目部质量保证体系不健全,管理人员不足。
4、单位无经费,人员少且无编制,给人员的工作积极性带来负面影响。
八、下步工作
1、加强工程质量监督管理工作.对受监的建设工程项目,依据有关法律,法规和工程建设强制性标准,进一步加强对参建各方责任主体质量行为的监督检查力度,定期开展工程质量大检查,加大对施工质量通病的整治力度.
2、重点加强地基与基础,主体结构工程结构实体质量检测.
3、继续开展住宅工程质量分户验收制度.
4、做好工程质量投诉受理工作.
5、加强对检测中心的管理,为用户出具准确,可靠的试验检测报告,保证检验数据的公正性,科学性,权威性.
6、努力提高全站人员业务知识水平,坚持科学的工作态度,加强对房屋建筑工程质量的监管力度,促进我市的建设工程质量稳步提高.
青安岗工作总结 7
20xx年,我在站领导的指导下,与时俱进,扎实工作,较好地完成了组织和站领导交付的各项工作任务,为完成工作目标做出了自身应有的奉献。现将一年的工作总结如下:
一、我能及时审阅工程勘察设计文件,针对工程特点,编制监督方案。并按要求进行监督交底,对监督的程序、内容、重点、方式、频率、质量控制点的设置及其提前通知要求、材料进场复验及现场检测工程、对分部工程及单位工程的质量控制资料审查等提出明确要求。
二、在日常监督管理工作中,我能严格按照建设工程质量监督导那么的要求和建设工程强制性标准,对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查,对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。以国家的法律、法规和工程建设标准强制性标准为依据,对建设工程质量各方责任主体质量行为和工程中涉及结构平安和重要使用功能的实体质量监督检查。
三、能按照住建局近年来出台的文件加强对工程实体的质量监督。近年来,住建局出台了一系列的'新措施,新文件,如住宅工程质量通病防治措施提及的水电安装问题,我均能按照相关文件的要求对在建工程进行实体监督,对违反文件要求的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。
四、能按时完成对工程的竣工验收的质量控制资料审查,并对资料存在的问题进行一次性告知,签发相应的监督文书。
五、按照站里的要求将监督检查表格、监督文书及其回复资料上传至工程质量监督系统并在该工程监督卷宗内归档。
20xx年,我在各位领导、各位同事的帮助与支持下,学到了不少的新知识,使自己的视野得到了显着扩大,自身素质得以不断的提高。
由于我疏忽学习,工作中时有遇事考虑不周的地方;同时由于自身水平有限,工作中总有不尽人意之处。对此,我一定会加强学习,我相信有各位领导和同事的支持、帮助和理解,我一定会克服缺点,弥补缺乏,做一个称职的监督员。
在20xx年,我将一如既往地按照站里的要求做好自己本职工作。
青安岗工作总结 8
本中心质量体系建立运行x个月以来,按照质量手册中有关质量监督员的职责,质量监督员对中心的五个检测部门进行了监督,现将质量监督方面的工作如下小结并上报管理评审:
1.理化检测室监督情况
理化检测室质量监督员分别对水分、灰分、蛋白质、脲酶、脂肪、总黄酮等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的.要求。
2.仪器检测室监督情况
仪器检测室质量监督员分别对仪器准确度、损坏情况、仪器使用情况等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过自校验,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
3.微生物检测室监督情况
微生物检测室质量监督员对微生物检测中菌落总数、霉菌及酵母计数、致病菌等项目进行了监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
4.现场监测室监督情况
现场监测室质量监督员分别对废水采集、区域环境噪声、烟气监测等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
5.办公室监督情况
办公室质量监督员主要对试验用水制备过程、制备质量和办公环境进行监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员持证上岗,仪器设备经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
以上为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。
青安岗工作总结 9
本中心质量体系建立运行以来,按照质量手册中有关质量监督员的职责,现将质量监督方面的.工作作如下小结并上报管理评审:
1、生测药理室监督情况
生测药理室质量监督员对常规理化试验操作和基础仪器应用及精密仪器操作进行全程指导及监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
2、仪器检测室监督情况
仪器检测室质量监督员分别对仪器准确度、损坏情况、仪器使用情况等检测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对仪器使用比较熟悉,互相配合好,操作过程符合要求,分析人员均持证上岗,实验室仪器设备均经过自校验,工作环境温湿度等条件符合要求,样品准备符合操作规范要求,方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
3、微生物检测室监督情况
微生物检测室质量监督员对微生物检测中的细菌总数、霉菌及大肠菌群、致病菌等项目进行了监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员经过培训对微生物检测方法和实验操作已熟练掌握,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定符合试验要求,工作环境符合微生物要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
以上为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。
青安岗工作总结 10
20xx年,市旅游质量监督所认真贯彻执行自治区旅游质量监督管理所下达的工作任务,以及市局的工作安排,围绕工作职责,认真开展了各项工作,现将今年以来的工作情况总结如下:
一、深化开展“平安行车旅游”创建活动及“诚信旅游活动”
20xx年贺州市平安行车旅游全市没有发生旅游行车安全责任事故。
二、认真开展行业培训教育工作
(一)开展导游人员年审培训班。培训班的培训内容丰富多彩,取得了良好的效果,导游人员的理论得到了深化,职业道德水平得到了提升,业务素质进一步增强。
(二)开展乡村旅游从业人员的.培训工作。通过培训,进一步提高了旅游饭店从业人员及乡村旅游点从业人员的技能素质。
(三)做好星级饭店评定性复核和年度复核工作。实践证明,取得了十分有效的工作效率,从评定检查过得中,也得到了相互交流和提高。11月底,此项工作已基本完成。
三、调解处理旅游投诉和纠纷,依法维护旅游者的合法权益
(一)做好旅游维权宣传工作。开展旅游宣传活动,就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全,以及理性维权等,向消费者进行宣传。
(二)认真受理各种旅游投诉。全年共受理旅游投诉12起,其中立案查处3起,结案3起;全年旅游投诉结案率100%;发布违规通报3份。
四、开展旅游安全生产检查工作和及时处理涉旅安全事故
(一)开展旅游安全生产大检查活动。在全年的安全生产大检查活动中,下发检查记录及整改通知书75份。共检查出安全隐患3项,整改3项,整改率达100%。
五、20xx年工作计划
(一)加强旅游市场综合治理。一是通过联合工商、卫生、安监、消防等部门加大旅游市场现场联合执法检查工作力度,及时发现和查处各种违法违规行为;二是认真受理旅游投诉,坚持依法、公平、公正办事,做好游客信访工作。
(二)加强旅游行业监管工作。一是继续深化“旅游服务质量提升年”工作。二是进一步完善导游服务中心的管理机构,进一步规范导游从业行为。
(三)加强旅游标准化建设。20xx年要大力推进旅游标准化试点工作,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。
(四)加强旅行社租用车辆的监督管理工作。进一步加强对旅行社的监督管理,对租用的旅游客运车辆进行实时监督。
(五)推进星级饭店的评定检查工作。20xx年,计划新评定3家3星级饭店,分别为:昭平大酒店、富川迎宾馆、富川旺源酒店。目前正在申报及整改中。
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