青岛啤酒个人工作总结(通用5篇)
时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,需要认真地为此写一份工作总结。为了让您在写工作总结时更加简单方便,下面是小编帮大家整理的青岛啤酒个人工作总结(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
青岛啤酒个人工作总结1
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、主要工作情况
在日常工作中,我明确自己的工作方向和职责。对用户做到细心引导,耐心解释,从正面引导用户从体验产品入手,改变对无线业务的偏见和误解;对合作伙伴,加强沟通和信息交流,为运营提供有效信息和数据,及时跟进和完善服务细节,打造精细的无线业务产品。
在今年我的主要工作是处理长江手机报业务的用户投诉。在此期间,我和无线增值部其他同事一起做细做足用户工作,在规定时限内处理回复三大运营商工单,并根据用户反馈,给运营提供有效信息,保证业务顺利进行。
协助同事做好各大投票活动的前期准备工作,在活动开展的期间,做好用户的咨询、解释工作,让用户满意,为活动顺利开展提供了保障。
九月底公司组织了黄金周抽黄金活动,在十一活动期间,我全力做好客户服务工作,与相关部门同事沟通,为客户解难答疑,做好解释和说明工作,争取让用户满意。每处理完一件投诉,得到用户的理解,我心里就会有个小小的成就感。
下一步,在保证日常工作的平稳进行的同时,我会努力提高业务素质,通过制度约束规范自身行为,使业务能力有所提升,在用户针对长江手机报的投诉中发现总结问题,整理数据,给手机报及其他无线增值业务的运营提供有效反馈,以便进一步改善服务,从点滴处为打造品牌打下坚实的基础。
二、存在的问题
工作上缺乏开拓创新的精神,求稳怕乱,按部就班,不能依据形势任务的变化,与时俱进,发掘工作中的亮点。究其根源是自我要求不高,思想动力不足。具体表现在遇到困难问题及难缠的用户,不爱动脑筋,往往会产生急躁情绪;解决方法就是尽量克服这种心理,多方面多渠道寻找解决方法,从用户角度换位思考,并积极运用有效的公共关系互相沟通,直至用户满意为止。
三、解决的方法
我会将自己的不足化作前进的动力,在工作上时刻提醒自己要努力学习各项业务知识为提高自身的素质,并处处严格要求自己,不断的支持和配合主管的工作,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能紧密团结在一块,将工作更完善。
在以后的工作中,我自己会更加严格要求自己,并积极配合主管的各项工作,努力学习业务知识, 我一定会以新的姿态和工作面貌来迎接挑战,做出更大更多的贡献。
青岛啤酒个人工作总结2
在经过了短暂的一个多月的时间,我在厦门青岛啤酒东南营销有限公司漳州大区的实习与培训基本结束,虽然时间不长,但就是这短暂的时间让我学到了很多的东西,让我对啤酒有了更加全面的认识以及对快速消费品行业的基本业务流程和市场状况有了基本的了解,感谢詹总和占道宏师兄以及其他业务代表对我的帮助,使我发现了自己在作为业务代表方面的许多不足和需要改进、提升的地方。
由于学业方面的原因而错过了公司统一的培训,但是还是由几位老资格的业务代表对我进行了一天的基本知识培训,使得我对啤酒这个产品的特点以及种类有了全面的了解,并且也向我介绍了公司的各种产品,同时也告诉我和终端进行沟通的基本流程与方法并详细解释了公司最近的相关活动的细则,最后进行了沙盘模拟。虽然一天的时间很短,但我还是感到受益匪浅,打下了不可或缺的基础。
在随后的跑线过程中,詹总安排我跟着占道宏师兄,在刚开始的一周,我主要在一旁看师兄如何和终端沟通以及处理问题,每天的工作基本是首先在刘总的办公室开早会,然后去自己区域的2P商检查库存,然后按照预定线路进行拜访终端,询问近况,每期销量以及有何问题,并及时提醒终端兑奖,并看看是否能对开新店,由于天气的原因,很多终端销量不是很理想,也有部分表明不愿意进货以免卖不出去。有时候还要协助广告公司对一些店铺进行测量以及装店招等广告,在芗城区还遇到了由于运输中玻璃瓶破裂而导致产品氧化变质的质量问题,最后赔偿了顾客半件酒,顾客表示理解并会继续支持我们的酒。也对完成今年区域内的第一家形象店架设店招横幅等工作。
在第二周就换做由我来主要和终端进行沟通,师兄在我解释得不清楚的给予帮助并在走访至下家终端时指出我的不足之处以便下次改进。在刚开始在沟通上有些拘谨,而营销技巧上也不太熟悉吃了不少苦头,好在师兄的帮助下,慢慢锻炼,情况也逐渐好转,而天气的逐渐变暖也使得我们区域的出货量开始增加,有不少店主动向我们要酒,也使得我们的工作时间变长,晚上我们会去当天线路的骨干店帮助老板推酒,一开始在思维模式
的转换和营销方法的理解下都存在困难,而且在刚上线时也存在着紧张,有时候遇到比较精明会被不知道怎么回答,而在向一些店主解释我们产品的利优特的时候也缺乏耐心和技巧,不过好在师兄都会给与及时的帮助和详细的解释,并鼓励我不断尝试,在实习的最后阶段和师兄一起与桂电东区的金豆烧鹅达成了合作协议,我想可以算这次实习最大的成就。
虽然实习时间短,但我也认识到,工作和在学校读书确实有本质上的区别,而可能比起营销技巧,一个过硬的身体素质和意志力对业务代表这个职位更加重要,而这也是我缺少的,这次实习中,感觉自己的耐性和身体都得到了充分的磨练。
最后感谢青岛啤酒华南营销公司给与我这次实习机会,学到了一些课堂上学不到的东西,丰富了我的知识面、开阔了我的视野,让我长了见识。
青岛啤酒个人工作总结3
时间如白驹,眨眼间一个月的时间匆匆过去,从刚来青啤时带着紧张与期盼,到现在工作中带着激情,其中经历了很多挫折,经历了太多的痛苦,但是风雨过后才会有彩虹,经历过一次又一次的挫折后,成功的铺货,成功的推销,成功的进店,才给自己带来了极大的满足感,只有经历过砺练,才会一步步的成长,就像那句话说的:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
在工作的这段时间,体会最多的就是拜访八步骤,这是我在工作中用的最多的工具,起初只是简单的背过,并没有理解到其中的精髓,但是以前并没有作过任何与销售有关的工作,这八步骤就像是教科书一样,一直教导着我如何进一步进行沟通,对自己以后开展工作有很大的促进作用。就像其中的一条,观察关键人情绪,切入话题,这其中说起来很简单,但是做起来却有很大的难度,像最近与超市老板沟通的时候,缺乏有效的客情便与老板沟通商品进店,这样导致后期工作开展很累,也不利于客户的维护,必须是先与老板有一定的了解的基础上才行,这也是自己的不足之处,也必须在以后的工作中注意。
同事告诫我:干快销品行业一定不能浮躁,得脚踏实地,尤其是自己在遭到挫折后,这两天更是有深刻的体会,还需要调整好自己的心态,激情成就梦想,必须在生活中将激情带入生活中,这样才会有干劲,这样才会有动力。今天的失败是为了明天的成功,路总是一步步走出来的,失败后慢慢反思,总结不足之处,相信自己会最得更好!
青岛啤酒个人工作总结4
听报告:当听到了林校长的报告之后,感受颇深。我们的教育其实就是一种唤醒,唤醒他们的生命意识,培养他们通过自己的行为去塑造自身形象的意识。每个生命都有自己的出彩的机会和层面,我们应该让他们成为更好的自己,也成就他们自己。教师的职业重在唤醒生命意识、懂得去竞争、去面对、去奋斗,才会让生命之花绚丽而夺目。
体会一:我们如何去唤醒呢?这就需要我们不断地挖掘学生周围当中发生的有关生存的规则、生存的技巧、生存应该持有的积极地人生态度的鲜活的案例,让他们认真地思考、换位思考更加深刻的体会生命的意义和方向。什么时候需要唤醒?这就是需要我们自己把握好时机,不能讲的太多,也不能讲得太少,而是在有需要的时候,抓紧时机才能让学生有醍醐灌顶的顿悟,这样的讲才能见实效,能发挥效能,要经常反思,达到精简。放开学生的束缚,发挥他们的主体地位,利用他们获得更多的生成性教材,这样的教材很鲜活也很有现实性。不断的充实自己的课堂,这样的话我们才能真正的了解学生,更好的发挥学生的作用。
让他们在做中体会、感悟。实践检验真理的唯一标准,所以我们应该把课堂还给学生,让他们在不断的相互学习、讨论中,碰撞出火花,才能取得真谛。林良富校长还提出了三学六做学习法,非常的实际,是对中国传统的模式的创新,它更多发挥的是学生的做。参观活动:参观青岛开发区实验中学时被他们墙壁文化所震撼,突出文化内涵的办学特色感受颇深。 正如苏霍姆林斯基所说:“要让学校的墙壁也会说话”。
青岛开发区实验中学从学校文化墙的布置体现了学校课程设置的多样化与个性化的结合。给师生提供了展示自我的平台。走廊墙壁没有名人名言,没有名人画像,有的是师生的.书画作品、学生学习、活动的剪影,有的是各年级各学科上下学期的知识树、各学科教学模式、学校课程体系、学校办学思想等,从学校各个细节的布置都体现了学校的文化内涵,学校为学生提供了一个有宽度、有高度、有长度的立体的知识世界,为学生添上了灵动的眼睛,插上了会飞的翅膀。从学校绿化让我们参观的教师有种置身南方的感觉,有着南方校园所体现出来的灵性与气息。众多人置身于校园中是那样的宁静,看着满眼的绿色,内心充满了勃勃生机。
体会二: 以活动带动教学的模式非常的广泛和深入,有很多社团活动都参与到社会的演出和活动当中,给人一种开阔互通的感觉,他们的社团有的是直接与社会发展相联系比如机器人大赛、物联网等等都渗透着科技发展的气息,打开了社会和学校的通路,让学生真实感受我们所学与社会所用的紧密关系。让学生在参与活动的过程中去应用自己的学科知识、并能查漏补缺。
它将人的全面教育和发展进行得淋漓尽致。让人很难想象作为一个初中能做到这样的丰富和多彩,和我们这边的教育相比简直有着天壤之别,我们的教育投入和发展方向、模式远远落后于时代的发展。只是从表面上看还可以,太急功近利。还是十年前的模式,老化、腐朽,,很难吸引更多的学生,太理论化的学习,各种活动几乎没有,连最基本的体育活动都可能取消,有的事,只有做了才知道 ,有的事,只有错了才懂得,我们都没有让孩子有机会做,何尝让孩子成长呢?科技的发展好像和我们学校的教育几乎没有多大的关系。科技的潜力在我们这里被埋没。
教育的理念很重要,如果教育的每个阶段都很急功近利,我们就太不负责任了。为了一时的成绩,我们在揠苗助长,我们在毁灭孩子的未来。我们教育的急功近利会造成孩子发展的片面,让不爱学习理论的学生没有成长的空间。难免会抑制学生的健康成长。有的学生学习不好,他们怎么学也不想学,但是体育运动协调性好,我们如果进行运动会,就会为他们提供一个展示的平台,他觉得自己能行,有拿得出手的方面。学习的好坏不会严重影响他们的心理。我们的社会已经变得多元化,而教育却变得单一化,这样的话,对于孩子一生的发展都是一种摧残和迫害。
学习时间虽然短,但是感受颇深,我们应该将课堂和课外活动两个阵营抓好,让孩子在学以致用当中,开发潜力。课外活动应该与社会接轨,才能更大的激发学生参与的积极性。
青岛啤酒个人工作总结5
青岛,是一座美丽的海滨城市。这个冬天有幸和一批教师们来这里学习。来到了美丽的大名路小学,在学校领导和老师们无微不至的关怀下,我感受到了家庭般的温馨,学校精心的组织和安排,使我开阔了眼界,增长了知识。
在这次学习中,我不仅参观了学校的校园文化,认真听取领导们对学校的“纳”文化的介绍,还深入到学校的教学一线学习。学校安排李三年级三班的李晶老师对我指导,让我跟班学习,我观摩了李老师的课和其他老师的课,他们先进的教学理念、科学的教材解读、精巧的教学设计、扎实的教学功底一次又一次触动了我的心灵,令我如沐春风,让我的教育教学理念得到了全新的体验和升华。
除了这些学校内的集中学习之外,11月25日学校还组织我们参加了青岛海逸学校的“综合实践活动,地方与学校课程”走研交流实践活动,他们的教学理念、教育精神再一次的触动李我的心灵,让我深深明白了“一切为了孩子,为了孩子的一切”的深刻寓意。学校还安排我们外出人文考察活动,参观了青岛的五四广场、极地海洋世界等,让我们开阔李视野,领略了美丽的岛城风光,也感受到了岛城人民的热情。
这次培训,让我们每位学员感慨万千,不仅学到了宝贵的经验,还激发了我们的工作热情,我们都会自觉地以此为新的起点,在今后的教育工作中发挥骨干教师的带头作用,把大名路小学的新理念、新方法带回我们的学校!
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