淘宝客服个人月工作总结范文
不经意间,工作已经告一段落,回首这段不平凡的`时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,是时候抽出时间写写工作总结了。好的工作总结都具备一些什么特点呢?以下是小编收集整理的淘宝客服个人月工作总结范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
5月份工作总结
1、新员工的培训已完成。
2、值日改为每天轮换,值日表与值班表已做好,大家都比较自觉。
3、中差评交由张晓宇负责,解决的比较好,但部分中差评还是未能解决。
4、新员工对商品有了基本的了解,发帖、设置秒杀都已熟悉
5、迪佳商品价格已修改完毕。
6、需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。
7、本月出现请假后夜班无人值班现象
8、备注不及时,运费计算不准备,进货数量不对。
9、本月存在迟到现象,以后请尽量避免此类情况出现。
10、海峡发帖不及时,已做出相应的处罚。
11、4月30号全体出游,五一休假已安排好。
12、本月生效中评5个,差评10个
13、四月份每人任务2万,目标3万,均已超额完成任务。
14、四月份总业绩134755元。
六月计划
1、本月任务每人四万,目标为五万。
2、海峡发帖数量增加,标题新颖,有吸引力,增加流量
3、员工考核7号进行。
4、把中差评放在首要位置。
5、带好新员工尽快可以独立操作。
6、每周按时召开运营部会议,拿出好的营销方案。
7、监督好卫生以及评价等工作。
8、提升店铺浏览量,提升5月份业绩。
9、5月份安排时间进行盘点,让新员工熟悉产品。
10、对于学习计划毫不松懈,每周抽时间学习。
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