勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结

时间:2020-12-25 10:27:23 总结 我要投稿
  • 相关推荐

勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结

  勤俭路北社区在街办党工委的正确领导下,以化解社会矛盾为基础,以“民主自治”为主线,进一步创新群众工作机制,全面提升社会管理的能力水平,全面推进社会管理创新工作。同时结合全办开展的群众路线教育实践活动,深入辖区单位小区及居民户中广泛听取群众意见及建议,针对群众反映的热点、焦点问题,采取多项措施,确保网格化管理、精细化服务工作稳步推进。

勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结

  现就勤俭路北社区上半年网格化管理工作情况汇报如下:

  一、主要工作措施

  1、实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求,考虑居民的认同度和社区工作人员的状况,社区设置了4个网格,形成居民委员会主任—社区工作人员——楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。

  2、实现了基础档案规范化。勤俭路北社区自制居民基础信息表,表内涉及计生、医保、社保等20余项内容,对楼长、低保户、残疾人、党员户等分别登记造册,做到重点户一目了然,便于有针对性的开展管理服务工作。

  3、实行了管理工作标准化。

  (1)、加强工作人员管理,夯实网格基础。更换不能胜任信息岗位的人员,挑选责任心强、公道正直和在周围群众中有感召力的热心居民充实网格信息员队伍;

  (2)、加大培训力度,增强网格“体质”。社区对网格信息员进行定期业务理论培训,在培训中注重信息员间的学习交流互动,让他们“在学理论中得到充实、在与居民交往中得到提高”,以此夯实网格基础。

  (3)、完善机制,提高网格运作效率。要求管理员同信息员长期坚持“三个一”制度,即每天见一面、信息汇总一次,信息处理结果返馈一次;

  (4)、强化网格人员考核评价,促进网格增活力。社区组织辖区居民代表、物业代表定期召讲评会,对全体网格人员作出评价,今后工作提出改进意见和建议,表彰奖励为广大居民真心办事,深受居民爱戴,工作认真,成绩突出的信息员,对不关心居民事务,信息长期漏保,造成不良影响的,予以清退,以保证信息员队伍高效健康发展。

  为了让社区群众“有话跟我说,有事找我办,有难找我帮”,将网格负责人和信息员的联系方式制作为展牌,安装在网格醒目位置。同时,勤俭路北社区印发了“便民服务卡”500余张,内容涉及医疗服务、家电维修、职业介绍、便民超市等十余项内容的联系电话。通过在排查中发放“便民服务卡”,搜集网格各类信息,合计排查和化解各类矛盾纠纷46起,解决民生问题130件,排查治安安全隐患38起,

  实现“小小一卡通,服务到家中”的网格精细化服务,更好的将社区管理溶于社区服务中,作到“小事不出网格,大事不出社区“的网格管理要求。

  二、问题和不足

  1、居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同,不少较注重隐私,居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中,经常会“避而不见”,往往无法采集到第一手资料。

  2、团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作,包括计生,社保、医保、综治等多项内容,这就要求社区工作人员要具备多方面,多层次的知识,熟练掌握各类政策法规,目前看还有待于进一步加强。

  3、楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员,在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用,虽然他们都是热心社区公益事业的`爱心人士,但其主动性还有待于提升,作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

  三、下一步工作

  1、要进一步摸清家底,建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理,要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的,人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作,最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作,以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。

  2、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息,向每个住户发放网格责任人服务联系卡,营造浓厚的舆论氛围。

  3、要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训,不断提高网格责任人的素质和能力,有地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习,努力提高自身素质,更好地完成社区网格化管理工作任务。