最新的环境卫生经营服务中心工作总结
环卫中心在上级主管部门的正确领导下，全体干部职工同心协力，紧紧围绕区城管局关于全国文明城市三连冠创建工作的部署以及深化中心城区道路清洁行动的通知精神，结合今年的工作目标任务和具体要求，通过进一步转变工作方式，强化工作措施，完善服务职能，提高作业标准，各项工作进展态势良好，较好地完成了上级下达的任务指标。
回顾中心各项工作的开展，主要可以归结为以下几方面：
一、中心各项工作的开展情况
(一)抓好党建带动：开展“三思三创”活动是落实局党委部署的具体行动，是加强领导班子和队伍建设的重要载体，为配合“思进思变思发展、创业创新创一流”主题教育实践活动的持续长效开展，今年以来，中心通过推行党务公开，全力抓好党建带动工作，要求广大党员要充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，把创先争优活动不断引向深入。
(二)抓好廉政防控：按照局党委的工作部署，今年对中层管理人员进行了岗位风险自查，结合市容环卫的工作实际和干部职工的思想特点，中心着力抓好理论武装、舆论宣传、精神文明建设等各项工作，要求全体党员干部按照党风廉政建设责任制要求和廉洁自律各项规定行事，严格要求自己，绝不干有损于党员形象、有损于人民群众利益的事情。
(三)落实经济责任承包：为进一步深化内部改革，适应环卫企业化管理的发展需要，本着争创社会效益为前提，增收节支为基础的原则，参照几年来经济责任承包制的承包基数，2011年中心继续对下属车队、各所实行经济责任承包。
(四)落实年度创建工作：作为城市管理的职能部门，环卫在迎创工作中担负着重要任务。按照区城管局会议部署，中心充分发挥上几轮创建工作中的优良传统，借助正在深入开展的“三思三创”活动的东风，要求全体职工以只争朝夕的精神状态和一丝不苟的工作作风完成好全国文明城市三连冠创建的各项工作任务。
1、全方位部署迎检：环卫各队、所按照要求，全面加强保洁考核力度，及时调整劳力配置，重点关注垃圾房、公厕、果壳箱等环卫设施细节之处与薄弱环节的整改，通过落实责任，查漏补缺，努力把各项工作做精做细做实。
2、采取多项措施落实创建整改
6月初，针对前阶段创建测评中暴露出来的问题与不足，环卫中心落实整改措施，各部门积极行动，对城区动态保洁工作措施进行了加强与完善。
(1)成立班子考核督查小组：从6月4日起，由中心班子成员带头组成考核督查小组，针对问题的突出点：如王隘路、家乐福周边、雷公巷、北电路等保洁薄弱点、段，实施轮流考核督查，班子领导多次到现场，进行重点检查，保洁所根据实际需要，重新调整了劳力，直至问题解决。
(2)做好人员招用配置：根据创建测评标准对垃圾在道路的滞留时间作出高规格要求，同时要求辖区内死角垃圾的清理工作必须在一天内完成。中心在人员紧缺、一线作业人员招用较为困难的情况下，为夯实保洁作业力量，科学合理地安排作业劳力来解决各区块保洁质量上的不均衡问题，经商讨决定启用单位新进保洁人员试用满1月后，介绍人奖励100元的招聘方式做好人员招用配置，至10月底，环卫新招入一线保洁作业人员为49人。
(3)完善墙对墙管理：在江东辖区内主动承担起墙对墙作业管理，在保洁劳力尚未全部落实到位的情况下，推行原班组保洁人员全线复岗(提早或延迟下班时间)以及采用动员承包人家属帮助做好退红线部分保洁工作等形式充实一线保洁力量。
(4)对创建工作中表现出色的保洁承包班组实施奖励，同时考虑对道路保洁评价合格的人员实施一定的量化奖励。
(5)成立应急小分队：成立5支应急小分队，配备必要的车辆和人员，根据实际情况随时调配工作车辆和劳力，快节奏、高效率解决辖区紧急突发性事件，及时解决处理来电来信投诉等情况。其中百丈、兴宁、福明三所小分队针对卫生死角保洁工作;综合作业所负责果壳箱清理、公厕维护、地面油渍清除、餐厨垃圾收集等方面工作;汽车队负责道路冲洗、机扫作业、铲车准备、化粪池管道外溢疏通等。
(6)修订考核标准：加重对隐性偷懒、离岗闲谈等现象的处罚力度，要求在岗人员手机通话时间不能超过1分钟;在岗人员在不是如厕的情况下，路段无人现象一经发现，即按离岗处理。
(7)做好沿街店面垃圾收集工作：为有效减少道路沿线果壳箱周边垃圾包多的现象，今年环卫中心将原单体果壳箱进行了大范围更换，置换后的双体果壳箱垃圾投放容量大幅增加。至10月底，环卫各所负责上门收集垃圾的沿街店铺共有446家。
3、全面落实文明城市“三连冠”争创工作
8月24日至28日，为配合文明城市“三连冠”争创，环卫全体职工以饱满的热情投入和参与其中，以高度的责任心落实各项工作，自觉维护城市的窗口形象。
(1)安排行政管理人员充实一线保洁，确保重点区域整洁。
(2)对垃圾在道路的停留时间作出高规格要求，环卫各所将原先每日分两班作业的保洁人员一次性全部就位，避免保洁空档。车队按保障要求增加了机扫及冲水作业频次，确保道路整洁。
(3)认真做好社会服务承诺，及时解决处理来电来信投诉等情况，确保辖区面貌时刻整洁有序。自迎检工作全面推开以来，环卫接来电情况如下：镇安街三江超市前连接井盖破损、惊驾路144弄 7号连接井堵塞、惊驾路118号化粪池盖破损、通途路(明楼北区)路面有油迹、白鹤116撞101室外连接井堵塞、百丈东路与世纪大道交叉口西北角有垃圾、白鹤146幢101、102室外连接井堵塞、荷池新村18号三个连接井盖破损，办理处结率为100%。
(4)应急分队根据实际情况随时调配工作车辆和劳力，快节奏、高效率解决紧急突发性事件，自迎检工作全面推开以来，各所分别清理垃圾房周边垃圾皮卡车5车，清理华光城东门、通途路小学周边、百丈东路、昌兴街、惊驾路、宁穿路等处建筑装潢垃圾皮卡 8车，清理中信泰富(东海中学场地)及民安路建筑渣土皮卡车2车。清理宋家巷泥沙8袋、南演武街大沙发3把、百宁街阴沟泥10袋，清除彩虹南路与兴宁路交叉口因交警红绿灯被遮割除的树枝皮卡车2车，清理兴宁桥下杂物、宋家巷绿带周边菜叶、甬港南路与兴宁路口工程车散落泥块、四眼碶街装潢垃圾等皮卡车1车。
(五)落实服务承诺，提高服务质量：今年以来，中心坚持做好环卫服务工作，认真对待居民群众的来信、来电，1-10月，共接听连接井疏通、化粪池、窨井盖遗失等电话398次，化粪池补盖5套，窨井补盖256套，疏通管道30106米。夜间接指挥中心来电突击处理路段垃圾16次，接听非物业化粪池清理电话188次，果壳箱、垃圾房门损坏，以及垃圾房周边垃圾乱倒等电话31次，另外还接到居民投诉电话9次，投诉信访件8件，按照回复要求，已全部处理完毕。由于在对各街道、社区的化粪池清理工作中做到主动联系，服务热情周到，今年收到来自各社区街道的锦旗2面，表扬信5封。
(六)全面落实道路清洁行动
今年以来，为深入贯彻市城管局关于全面提升城市管理品位，打造清爽有序的道路环境，深化中心城区道路清洁行动的通知精神，环卫中心结合中心实际，通过采取有效措施，力促行动方案的全面落实。
1、新增及更新车辆12辆，合计466万。其中：3吨机扫车5辆、非机动车机扫2辆、大型清扫冲洗两用车1辆、大型机扫车1辆、大型冲洗车2辆、小型人行道清洗车1辆。
2、增加视线范围内的墙对墙管理保洁作业人员30名，有效解决与提升了物业、社区与环卫交叉部位的道路保洁工作。
3、针对早、中、晚道路上白色垃圾多的现象，购置了40辆自行车用于捡拾垃圾，缩短了白色垃圾在路面的滞留时间。
4、对车队所有的冲水、机扫车辆及部分垃圾粪便清运车共51辆安装了gps定位系统，实行定位跟踪，全面加强了对作业车辆的动态管理。
(七)中心工会工作：今年以来，中心工会结合工作实际，积极协助党政抓好职工队伍建设，在完成年初工作目标的同时，促进了单位的和谐文明建设。
1、好人好事：收到各类感谢信及锦旗表扬20人次。
2、各类慰问活动：1月份慰问70周岁退休老工人及2名退休后长病住院和离岗后重病人员，个别还送上慰问金;1-10月共探望工伤、住院病人37名;1月18 日市总工会向困难职工发放年货礼包，我中心共有5名在册的困难职工得到了年货大礼包;2011年“情系职工、温暖万家”惠民大行动启动仪式，我中心2名同志得到市总工会赠送的羽绒服;得到区慈善总会帮助，解决120名新宁波人常年助医，每人600元，定点医院第六医院;在区总工会开展的金秋助学活动中，中心4名同志分别获得800-2000元的助学金补助。
3、各类募捐活动：全年共募得捐款14511元。其中：1月19日，中心职工代表为家中失火的'兴宁所外来职工邱小东发动募捐，现场共募得2620元。7月24 日，外来职工王艮堂、刘嫚夫妇家中遭遇大火，共有140人次参与捐款，募集2576元。8月，响应局号召开展慈善一日捐活动，中心共募集9315元。
4、环卫“工人之家”：环卫“工人之家”房屋的分配工作经过筹备、制定分配方案，具体分配运作等现已全部分配到位。为了妥善做好房屋分配工作，先期拟定了合理的分配方案，即以荣誉加分和违规扣分两种计分方式总和，按得分分值由高到低，根据房源数量依次分配，充分体现公平、公正、公开。经过两轮分配，通过登记、调换、分配，历时一年，目前环卫“工人之家”的40套房屋已全部分配入住，其中夫妻房为37套、单身房1套、集体宿舍2套，约有80余名环卫职工入住。
(八)安全管理工作：安全重于泰山，认真抓好各部门的安全生产工作也是中心工作的重点之一。在日常工作中，中心业务科及各部门均采取措施对中转站压缩机组、场地内消防设施及各类环卫作业车辆实施例行保养和不定期的安全检查，每逢重大节日来临，中心领导、工会一起还对下属各部门进行综合安全检查，发现问题督促各部门立即整改。 1-10月以来，中心通过严、细、准、实的落实各项安全防范措施，来重点抓好安全生产管理，业务科及各部门还对各类违纪违规现象按规定实行了扣罚处理，促使违者能牢记在心，时刻将安全生产放在第一位。
二、中心业务工作开展情况
(一)道路保洁：
(1)人工道路保洁：至10月底，环卫中心承担的正常性道路保洁面积为332.2万平方米，18小时保洁面积312.49万平方米。 12小时至16小时保洁面积19.7万平方米。今年新增道路保洁101307平方米。
(2)机械清扫保洁：机扫作业每天为18个班次，今年新增4班次(每班次作业距离50~60公里，根据快、慢车道情况，凡能实施机扫的都已安排机扫)。
(3)果壳箱、垃圾房：辖区内目前共安装果壳箱1832只(其中双体1709只，单体123只)。今年更新1200只。
目前环卫管理的垃圾房有167处249间。保洁所管理清运的有93处128.5间，车队清运(街道管理)的有32处45.5间，委托街道清运管理的有42处75间。
(4)道路冲洗、人行道清洗：为减少道路扬尘，保持路面清洁，每天安排大型车5班次，小型车1班次(3班次负责快慢车道道路冲洗，1班次负责人行道冲洗，1班次以东部新城为主，小型车以保障任务及绿带周边污染清洗为主)，对主要道路人行道油污清洗一星期不少于2次。
(二)公厕管理：中心现有公厕97座，目前有15座公厕实施24小时“全天候”开放，其余为 16小时开放63座，17小时开放7座，18小时开放2座。
(三)中转站管理：目前正常使用的有百丈中转站、兴宁中转站、顾家漕地下中转站，日中转压缩垃圾近400吨。
(四)垃圾清运：1-10月，垃圾处理12万余吨(中转站清运车数为15038车，城中村拉臂箱作业为12727车)，化粪池清理1.7万余吨计3426车(其中非物业无偿清理1319车)。
(五)内河保洁：1-10月，河道保洁队共清理河岸垃圾180余吨，打捞水面漂浮物320余吨。
(六)餐厨垃圾清运管理：全年预计清运餐厨垃圾2.92万吨，服务单位929多家，日均清运量79吨。
(七)有偿服务：
1、营业垃圾自运代运签订单位1086家，清理有偿服务化粪池488只，已收取清运费230余万，预计到年底约360万。
2、收取辖区内物业管理住宅小区、商务楼配套垃圾处置费计1000余万。
3、收取辖区内各建筑工地污染道路冲洗费100余万，创利40余万。
4、继续做好对仇毕社区、宁丰社区及部分东部新城道路的承包规范保洁工作。
三、20**年工作思路
重点围绕文明城市创建及深化道路清洁行动等关键性任务来开展部署明年工作，环卫中心将从常态管理着手向精细化管理发展，并要求对规范作业常抓不懈，集中精力解决道路保洁过程中出现和存在的各种问题，倾力打造清爽有序的道路环境。
(一)抓好职工思想教育：环卫职工的观念、角色、职能的转变还不到位，近年的改革中虽然逐步打破了旧体制，开始实行企业化运作模式，但是环卫单位的服务意识、忧患意识和竞争意识以及求生存、求发展的意识还不够。20**年，中心将继续加强并创新环卫党建工作，努力提高思想政治工作的广度和深度，增强工作的主动性和前瞻意识，为创造单位和谐稳定的良好局面发挥好保驾护航的积极作用。
(二)继续推进机械化作业：充分运用现有的机械化设备，在人工作业的配合下，加强路面清洗力度。及时消除路面污渍，控制路面扬尘，确保道路清洁。
(三)弹性调整道路劳力配置：针对高峰时段白色垃圾多的状况，合理安排作业劳力，通过推行交叉路口错时保洁、骑自行车巡拣等措施，缩短垃圾道路停留时间。
(四)继续做好一线保洁人员的招聘工作：通过人员的充实，合理调整保洁人员的工作路段，缩短保洁人员的加班工作时间，避免因保洁人员疲劳超时作业引发的懒、散现象。
(五)加强日常考核，提升道路监管水平：20**年，环卫将继续在考核过程中围绕职工的生活、工作习性，寻求合适的解决问题的有效途径，积极探讨有效地提升工作潜能和提高工作效率的管理方法，建立起合理的“人性化管理”实施与评价体系，科学地、严格的进行考核，以考核结果为依据，全面推进保洁作业的规范化。
(六)抓好安全生产：为保证工作正常有序开展，中心将继续紧抓安全生产，将“安全”作为重中之重的工作来抓好，通过开展形式多样的安全生产教育活动，来强化全体职工安全生产意识，使“安全第一”观念深入人心。
回顾即将过去的一年，环卫工作经过多次重大任务考验，较为圆满地完成了各项工作任务指标，但与此同时也存在着一些不足与差距。全国文明城市三连冠创建工作给市容环境卫生管理工作提出了更为严格和更高的标准，面对考验，全体干部职工将从树立城市良好的形象出发，充分认识环卫工作的重要性，继续注重实效狠抓整改，注重细节狠抓管理，以实际行动来不断突破工作难点，全力提升工作亮点，争取在下一年度用骄人的业绩向各级领导和市民群众交出一份优异答卷。
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