社会工作者历年真题及答案

时间：2024-11-08 14:45:44 资格考试我要投稿

相关推荐

社会工作者历年真题及答案（精选5套）

　　社会工作者考试，全称为社会工作者职业水平考试，是评价社会工作者职业水平的主要方式和社会工作者取得相应职业资格、水平的主要手段。以下是小编为您精选的社会工作者考试历年真题。

　　社会工作者历年真题及答案1

　　一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1.关于专业社会工作的说法，正确的是()。

　　A.科学方法是专业社会工作的目的和手段

　　B.助人为乐是专业社会工作的基本特征

　　C.弱势群体是专业社会工作的基本对象

　　D.促进发展是专业社会工作社会层面的目标

　　2.下列社会工作直接服务中。体现维持社会秩序功能的是()。

　　A.为某失独老人提供上门送餐服务

　　B.为某企业员工提供职业生涯辅导

　　C.为某外来务工人员子女提供课外辅导服务

　　D.为某地社区失业青年提供适合的职业培训

　　3.关于社会工作专业发展的说法.正确的是()。

　　A.社会工作特别强调科学方法.从整合到细分是基本发展趋势

　　B.社会工作目标模式不断变化.从预防到救助是基本发展思路

　　C.社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围

　　D.社会工作专业自建立起.社区工作就是社会工作的专业方法

　　4.老周家庭经济困难，近期又失业。社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是()。

　　A.老周和小张在助人活动中互为主客体

　　B.老周和小张均不是助人活动的主客体

　　C.小张是助人活动的主体.老周是助人活动的客体

　　D.老周是助人活动的主体.小张是助人活动的客体

　　5.学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是()。

　　A.呼吁教育部门优化考试方式

　　B.支持导致高考压力原因的调查

　　C.支持任课教师改进教学方法

　　D.鼓励学生树立信心和克服困难

　　6.某精神卫生中心的社会工作者老程经常为本地区的居委会工作人员和社区居民举办讲座，以增进大家对精神疾病的了解，促进大家对精神疾病患者的接纳。根据社会工作领域的划分，老程开展的服务属于()。

　　A.心理健康服务

　　B.医疗社会工作

　　C.矫治社会工作

　　D.家庭社会工作

　　7.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和()。

　　A.践行社会公正

　　B.履行社会契约

　　C.执行服务标准

　　D.遵守行业规范

　　8.关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的是()。

　　A.社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象

　　B.即使服务对象的选择不符合其根本利益。也应该尊重其选择

　　C.考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服务对象作决定

　　D.当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工作者应为其保密

　　9.某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做的是()。

　　A.认同老人们对机构工作的批评

　　B.同意老人们对机构工作人员的意见

　　C.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求

　　D.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为

　　10.社会工作者老林与服务对象小王就小王求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该()。

　　A.改变自己的个人判断

　　B.尊重自己的专业判断

　　C.改变小王的个人判断

　　D.尊重小王的个人判断

　　11.初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是()。

　　A.将小玲的决定告知其母

　　B.答应小玲的保密要求

　　C.对小玲的想法提出批评

　　D.与小玲商讨适当的解决办法

　　12.莫瑞把需要分为生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人们结合起来的需要和使人们分裂的需要。“使人们结合起来的需要”相近于马斯洛需要层次论中的()。

　　A.生理需要

　　B.归属与爱的需要

　　C.安全需要

　　D.自我实现的需要

　　13.关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是()。

　　A.青少年的行为受当前社会环境的影响较小

　　B.大众的一致行为对社会环境产生的影响巨大

　　C.良好的遗传基因可单独对人类行为发挥作用

　　D.人类行为与社会环境相互影响的力度是平衡的

　　14.9岁的小明看到动画片中小偷在偷东西，就对妈妈说：“好孩子不应该偷东西。”根据科尔伯格的道德发展阶段论，小明的道德发展处在()。

　　A.寻求认可定向阶段

　　B.惩罚与服从定向阶段

　　C.相对功利取向阶段

　　D.遵守法规和秩序定向阶段

　　15.3岁的小月很喜欢妈妈。妈妈去上班时，她会表现出不安;妈妈下班回家时，她就会很高兴。按照埃里克森的人类发展阶段理论，小月目前面临的主要发展任务是()。

　　A.发展自我同一性

　　B.发展独立性

　　C.建立亲密关系

　　D.建立自信心

　　16.关于阿尔德弗尔ERG理论的说法，正确的是()。

　　A.人的需要可分为生活的需要、安全的需要和成长的需要

　　B.需要在一定时间内对行为起作用，但不强调其层次顺序

　　C.只有低层次的需要满足后.才会追求更高层次的需要

　　D.某种需要在得到基本满足后。其强烈程度会降低

　　17.大学生小李经常熬夜玩网络游戏，和宿舍其他同学关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落千丈。社会工作者将小李的行为界定为偏差行为，他依据的标准是()。

　　A.统计学标准

　　B.价值标准

　　C.行为适应性标准

　　D.个体主观体验

　　18.下列说法中，符合精神分析理论的是()。

　　A.潜意识对人的行为几乎没有影响

　　B.本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长

　　C.防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所采取的方法

　　D.人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足

　　19.张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在()。

　　A.挖掘张女士早期经验以揭示其自责心理的根源

　　B.帮助张女士发现和理解自身独特的.意义和价值

　　C.帮助张女士确认非理性的思维方式及其对情绪的影响

　　D.改变张女士所处环境中不利于其发挥潜能的障碍因素

　　20.社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差别.注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小张的做法所依据的是()。

　　A.人本主义理论

　　B.增强权能理论

　　C.生态系统理论

　　D.社会支持理论

　　21.张某曾经是一名成功的创业者，家庭美满幸福，但最近连遭不幸：他创办的企业濒临破产，妻子也因病突然过世。张某感到生活失去了意义，意志消沉，每天将自己反锁在屋里，不愿与人交流。社会工作者拟依据存在主义理论帮助张某，其恰当的做法是()。

　　A.引导张某参加创业者互助小组，以获得社会支持

　　B.以解决问题为导向协助张某应对企业濒临破产的困境

　　C.引导张某理解痛苦的经历也可以成为个人成长的意义和价值

　　D.协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式

　　22.小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是()。

　　A.协助小王加强文化学习。提高学历水平

　　B.介绍小王参加社区活动.丰富文化生活

　　C.帮助小王制定就业计划.争取尽快就业

　　D.鼓励小王向原单位表达诉求.呼吁社会关注

　　23.小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!”社会工作者小王：“我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望。但也许他有自己的理由。”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?”

　　上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中()的特点。

　　A.方向引导

　　B.无条件接纳

　　C.合理界定任务

　　D.有条件沟通

　　24.社会工作者对服务对象人格的各部分之间的相互关系进行评估.如果从心理社会治疗模式看，这一评估采用的诊断方式是()。

　　A.心理动态诊断

　　B.分类诊断

　　C诽理性信念诊断

　　D.缘由诊断

　　25.社会工作者运用任务中心模式开展治疗时.注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。

　　这属于沟通行为的()要素。

　　A.有层次

　　B.有系统

　　C.有组织

　　D.有反应

　　26.最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经老师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于()阶段。

　　A.发生

　　B.应对

　　C.解决

　　D.恢复

　　27.在个案工作中认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。下列表述中，能体现认知行为治疗模式特点的是()。

　　A.强调以服务对象认知改变为主.并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化

　　B.依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治疗活动

　　C.治疗中社会工作者承担主要责任，服务对象只需接受治疗理念

　　D.社会工作者设计”生活日程”，让服务对象依照此进行行为矫正

　　28.小明的父亲长期外出工作，无暇顾家。小明母亲和小明相互依靠，并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把“妈妈说”挂在嘴边.工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是()。

　　A.三角缠

　　B.纠缠与疏离

　　C.退化

　　D.倒三角

　　29.服务对象：“我要是考不上研究生，我妈妈会非常不高兴，那真可怕!”

　　社会工作者：“唔.那我们先看看您妈妈会怎么不高兴?”

　　服务对象：“可能会不理我吧”。

　　社会工作者：“会一直不理您吗?”

　　服务对象：(笑)“那倒不会，只是应该不太满意吧”。

　　社会工作者：“您看，您所说的‘真可怕’会成为事实吗?”

　　服务对象：“呵呵，也许我把事情夸大了”。

　　上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的()技巧。

　　A.自我表露

　　B.替代性选择

　　C.理性功课

　　D.去灾难化

　　30.社会工作者小刘为网络成瘾青少年的家长开展小组服务。在小组过程中，小刘引导和协助家长表达自己面对孩子网络成瘾时的情绪和感受，鼓励他们分享经验。小刘的做法体现了()的特点。

　　A.支持小组

　　B.成长小组

　　C.教育小组

　　D.治疗小组

　　31.社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组。以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意识和行动能力。为此，小李最适宜采用的小组工作模式是()。

　　A.发展模式

　　B.互动模式

　　C.治疗模式

　　D.社会目标模式

　　32.在小组工作开始阶段，组员的一般特点是()。

　　A.焦虑、挣扎、防卫和抗拒

　　B.沉默、观察、谨慎和试探

　　C.信任、安全、温暖和希望

　　D.悲伤、失落、逃避和退化

　　33.社会工作者小林带领组员讨论克服拖延症的有效方法。组员们积极分享经验.并提出各种建议，其中有几位组员对某些方法的有效性看法不同并发生争执。为此，小林组织组员进行了深入讨论。在讨论的最后阶段，小林运用了讨论结束的技巧。

　　下列做法中，属于讨论结束技巧的是()。

　　A.保持中立，劝阻组员不要争执

　　B.归纳各方意见和建议。形成结论

　　C.引导组员重述各自的想法，澄清观点

　　D.运用“此时此地”的技术.让组员表达自己的感受

　　34.在小组工作过程中，组员相互之间的交流频繁，小组凝聚力大大增强，组员对小组充满信心，小组内冲突减少，关系稳定。这是小组工作()阶段的特点。

　　A.开始

　　B.中期转折

　　C.后期成熟

　　D.结束

　　35.社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。”听到王女士的叙述，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚才大家都谈了自己的处境，但今天主要讨论如何帮助孩子顺利度过青春期，咱们先说这个问题好吗?”此时，社会工作者运用的技巧是()。

　　A.引导

　　B.鼓励

　　C.中立

　　D.澄清

　　36.某社区服务中心,为其所在社区贫困家庭的小学生及其家长开展了一个功课辅导和亲子教育的小组。过程中，社会工作者经常安排一些家庭游戏让父母和孩子一起完成，促进家庭亲子关系的改善;同时，社会工作者还经常去学生所在的学校，与老师沟通，帮助学生克服学习上的困难。上述社会工作者所采用的小组工作治疗技巧是()。

　　A.直接干预法

　　B.间接干预法

　　C.外在力量法

　　D.内在力量法

　　37.在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是()。

　　A.富有批判反思

　　B.推动社会行动

　　C.提高社区意识

　　D.培养社区关怀

　　38.某市正开展精神残障人士社区康复服务，选择处于“稳定期”的中度精神残障人士作为服务对象，并由专业精神康复师和社会工作者进行居家康复指导，组织社区康复活动。这种工作模式的特点是()。

　　A.强调用非正规照顾替代正规照顾

　　B.以社区康复完全取代机构康复为目标

　　C.政府不必继续承担提供资源和服务的责任

　　D.强调动员社区内的资源为服务对象提供照顾

　　39.在社会策划模式中.社会工作者采用不同的方法确定社区需要。下列做法中，属于运用社会指标方法来评估需要的是()。

　　A.通过量表测量服务对象需要

　　B.通过服务对象参与确定需要

　　C.通过服务使用者资料评估需要

　　D.通过社会或专业认可的数据推断需要

　　40.为了让社区智障儿童得到更好的照顾，社会工作者小王设计了“同在蓝天下.追梦共成长”的服务计划书。通过向有关政府部门申请，小王得到了5万元的经费支持。小王在此过程中扮演的角色是()。

　　A.倡议者

　　B.治疗者

　　C.使能者

　　D.辅导者

　　41.针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况.社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫。在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是()。

　　A.带领老人讨论.澄清小组目标

　　B.协助掌握时间，让所有老人能发言

　　C.引导老人讨论，分析小组发展趋势

　　D.列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同

　　42.社会工作者采用地区发展模式在“村改居”社区小王庄开展工作。组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程”的展览.编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。

　　社会工作者所运用的实施策略是()。

　　A.回顾反思

　　B.社区评估

　　C.社区教育

　　D.发展资源

　　43.社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。最近。便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。此时，小陈合适的做法是()。

　　A.鼓励队员更多地与居民接触

　　B.考虑定期召集队员开展联谊活动

　　C.培养队员独立解决问题的能力

　　D.提供队员均等发挥领导才能的机会

　　44.社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是()。

　　A.服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排

　　B.目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估

　　C.方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估

　　D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

　　45.某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定.已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是()。

　　A.了解小刘的想法.向小刘解释指标制定原则

　　B.要求小刘按照机构规定完成服务指标

　　C.尊重小刘.让他去修订服务指标

　　D.外请专家探讨指标.修订方案

　　46.某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字：“超过70%参与项目的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。”此表述体现了该机构对此项目的()。

　　A.全程管理

　　B.过程评估

　　C.效果评估

　　D.总结反思

　　47.某社区青少年服务中心在暑假期间拟举办一系列活动，需要招募20名志愿者。在实施招募的过程中，若采用授予权力的方式，中心主任适当的做法是()。

　　A.指派工作人员制订招募计划

　　B.指派工作人员审核报名者名单

　　C.指派工作人员通知报名者面试

　　D.指派工作人员决定录用名单

　　48.作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是()。

　　A.调整工作权责.提高其工作动力

　　B.转换工作岗位，提升其工作兴趣

　　C.扩展工作内容.降低其工作倦怠

　　D.减少工作任务，增加其工作弹性

　　49.在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是()。

　　A.市场营销

　　B.公共关系

　　C.社区联谊

　　D.社会责任

　　50.某社会工作机构最近发表了2013年年度报告，其中包含了机构履行社会责任和义务的情况，年度服务项目开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容。根据社会工作机构公信力展现的多元交代要求，该机构仍需在年度报告中补充的内容是()。

　　A.专业交代

　　B.服务交代

　　C.行政交代

　　D.政治交代

　　51.关于社会工作督导原则的说法，正确的是()。

　　A.督导者要协助被督导者持续学习，提高学习效率

　　B.督导者与被督导者应保持专业关系，避免情感投入

　　C.督导者的重要任务是协助被督导者认同和实现机构目标

　　D.督导者与被督导者是上下级的关系，扮演权威和督察的角色

　　52.某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是()。

　　A.被督导者有机会相互分享和学习

　　B.被督导者不易隐藏自己的问题

　　C.可逐一检查被督导者的工作记录

　　D.充分讨论服务个案的细节问题

　　53.社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的服务对象小明，小赵与其数次面谈后.小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知，小明因在超市偷窃再次被抓，这让小赵很受打击。为此，他找到督导老王诉说自己的苦恼。老王在安抚好小赵的情绪后，首先应完成的工作是()。

　　A.给予关怀和支持.协助小赵处理挫败感

　　B.让小赵“自我觉醒”.自主思考这一过程

　　C.协助小赵认识偏差行为的反复性特点

　　D.联系派出所.与小赵一起去探视小明

　　54.某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述了自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁()。

　　A.清楚了解信访政策和运行机制

　　B.澄清信访服务的目标和任务

　　C.熟练运用同理、自我披露等技巧

　　D.发现工作成效，激励工作士气

　　55.督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是()。

　　A.引导者

　　B.缓冲者

　　C.管理者

　　D.仲裁者

　　56.社会工作者小莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是()。

　　A.依据多年的服务经验.总结出残障人士的一般性服务需求

　　B.通过与残障人士交流协商.形成对服务需求的共同理解

　　C.依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求

　　D.通过问卷调查了解残障人士的服务需求

　　57.下到研究中，属于定量研究适用范围的是()。

　　A.某市社区青少年就业障碍影响因素研究

　　B.某社会工作师事务所运行机制研究

　　C.某对夫妻离婚原因深入分析

　　D.某患先天性心脏病儿童的家族史研究

　　58.在社会工作研究中，众数和中位数是反映统计结果集中趋势的指标。调查发现5位社区居民的月收入分别为5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他们月收入的众数和中位数分别是()。

　　A.6500元和6500元

　　B.6500元和5500元

　　C.5000元和6500元

　　D.5000元和5000元

　　59.某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况.其中设计了一道封闭式问题，“您在本机构工作了多长时间?(1)1年以下;(2)2～4年;(3)5年以上”。关于这道问题答案设计的说法，正确的是()。

　　A.满足穷尽性，满足互斥性

　　B.不满足穷尽性，满足互斥性

　　C.满足穷尽性.不满足互斥性

　　D.不满足穷尽性，不满足互斥性

　　60.社会工作者小齐计划采用个案研究方法对辖区内的空巢老人进行居家养老服务需求研究。从该研究方法的特点看，此项研究的结果可以()。

　　A.获得空巢老人居家养老服务需求的精确数据

　　B.分析辖区内空巢老人人口规模的变化趋势

　　C.发现空巢老人居家养老服务缺失的原因

　　D.推论全市空巢老人居家养老服务需求

　　二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61.社会工作者小杨负责社区内独居老人“灿烂晚年生活计划”的执行工作。她的工作包括统筹各项活动、提供一对一的上门探访服务以及动员老人走出家门。小杨的上述工作体现了社会工作者的()角色。

　　A.治疗者

　　B.协调者

　　C.支持者

　　D.管理者

　　E.倡导者

　　62.社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有()。

　　A.服务对象仅包括个人、家庭和社区

　　B.社会工作是服务对象存在的前提条件

　　C.潜在的服务对象是在服务发生后形成的

　　D.服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型

　　E.基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象

　　63.社会工作专业实习生小郑为社区内的儿童寄养家庭提供服务。她发现寄养家庭内的儿童大多有肢体或智力缺陷，而她认为儿童应该是充满阳光、活泼健康的。因此，她很难面对这样的孩子，感到工作难度很大。如果小郑继续这一实习，她需要进一步加强的专业价值观有()。

　　A.对服务对象的尊重

　　B.看到服务对象的优势

　　C.对服务对象的接纳

　　D.尊重服务对象的自我决定

　　E.为服务对象保密

　　64.社会工作者小赵负责对申请入住养老院的老人进行评估，以确定老人能否入住。一天，小赵的父亲打电话让他特别关照一下自己的战友老李，希望能够早日安排入住。针对这种情况，小赵正确的做法有()。

　　A.通过评估同等条件下优先安排父亲的老战友

　　B.向养老院申请回避参与对老李的评估

　　C.如实告知父亲自己的工作职责

　　D.当作没这回事不做任何反应

　　E.劝老李入住其他养老院

　　65.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的()特点。

　　A.适应性

　　B.多样性

　　C.可控性

　　D.确定性

　　E.实用性

　　66.小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活.他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近，小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进行分析。社会工作者应该关注()。

　　A.小志的家庭情况以及他与家人的关系

　　B.小志所在的社区是否有可以利用的资源

　　C.小志的校园生活以及他与老师同学的关系

　　D.小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力

　　E.小志早年与父母长期分离的经历对他的负面影响

　　67.李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有()。

　　A.为服务对象提供直接服务

　　B.服务对象面临多重问题

　　C.为服务对象寻找所需服务资源

　　D.为服务对象获取完整服务

　　E.为服务对象解决个别心理问题

　　68.服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!“下列社会工作者对服务对象的回应中，符合”同理”技巧的有()。

　　A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。

　　B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。

　　C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累”。

　　D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回来发牢骚”。

　　E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。

　　69.小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。

　　A.直接告知小宋结束个案服务

　　B.征询小宋母亲意见决定是否结案

　　C.与小宋探讨结案后共同解决问题的方法

　　D与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划

　　E.告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务

　　70.社会工作者小郭在开展小组工作时.有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有()。

　　A.增进组员对自我的理解

　　B.协助组员澄清冲突的本质

　　C.对组员间的矛盾不过问

　　D.用角色扮演呈现冲突

　　E.把问题交回给组员解决

　　71.社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有()。

　　A.提醒组员重温小组目标

　　B.协助组员重新建构小组

　　C.协助组员消除彼此的陌生感

　　D.重新回到小组中心处理争执和冲突

　　E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突

　　72.某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈子。每次活动时，老年人的注意力只在电脑上，彼此互动少，有不懂的地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有()。

　　A.鼓励组员相互支持

　　B.推动组员分享学习经验

　　C.转移组员的注意力

　　D.选择合适的参与者

　　E.梳理组员的问题

　　73.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。

　　A.增强居民对社区的归属感

　　B.提高居民对社区问题的关心程度

　　C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

　　D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

　　E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

　　74.在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说：“我觉得咱们社区的健身设施太旧了，有几个还是坏的，能不能想办法换一批啊?”李大妈说：“对啊，而且我还听说咱们旁边的那个小区就比咱们的好，社区组织的各种活动也多，咱们这方面有点儿落后啊。”上述居民的需要包括()。

　　A.规范性需要

　　B.表达性需要

　　C.感觉性需要

　　D.比较性需要

　　E.特殊性需要

　　75.社区工作的重要工作是推动居民参与、挖掘人力资源、建立居民组织和培育居民骨干。下列做法中。属于培育居民骨干服务内容的有()。

　　A.帮助居民骨干树立“专业为本”的理念.提升其对社会工作者的信赖

　　B.帮助居民骨干在实践中学习知识，积累经验，培养总结和反思的习惯

　　C.促进居民骨干对民主原则的认同。充分理解尊重少数人意见的重要性

　　D.示范促进沟通、资源动员和总结归纳等技巧，提升居民骨干的能力

　　E.鼓励居民骨干尽可能多承担具体工作.以获得居民的认同

　　76.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括()。

　　A.能使服务理性化

　　B.能实现高投入高收益

　　C.能开展终期检查

　　D.能激发员工自觉性

　　E.能澄清机构使命

　　77.某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括()。

　　A.评估流动人口数量变化

　　B.评估流动人口服务的总体经费支出

　　C.评估流动人口对服务的需求

　　D.评估流动人口社区融合的改善情况

　　E.评估流动人口对服务的满意度

　　78.某社会工作机构督导老李，每隔两周与7位一线社会工作者开讨论会。这种督导方式要求老李在会议主持过程中做到()。

　　A.熟悉团体成员的性格.并与之建立良好关系

　　B.应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论

　　C.首先对“社会感情型”成员的观点进行回应与引导

　　D.事先早有准备，尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题

　　E.促使团体成员自动自发、自由自在地提出问题、观点和建议

　　79.最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现：问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有()。

　　A.介绍为独居老人服务的技巧

　　B.讲解独居老人的人际交往特征

　　C.分析独居老服务的政策

　　D.帮助小李了解问卷设计的原则

　　E.说明本机构的服务使命

　　80.小董是某社会工作机构项目部的主任.主要负责社会工作者能力建设项目方案书的设计、项目的具体执行和项目总结报告的撰写。对照项目方案书，项目总结报告还应该包括的内容有()。

　　A.社会工作者能力现状及其特点

　　B.社会工作者能力建设的反思

　　C.社会工作者能力不足的原因分析

　　D.社会工作者能力建设的效果

　　E.社会工作者能力建设已完成的内容

　　一、单项选择题

　　1.A【解析】社会工作师以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。第一，社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动。以帮助有困难、有需要的人为出发点的。第二.社会工作是以科学知识为基础的活动。第三，社会工作是科学的助人方法。第四，社会工作是职业化的助人服务活动。B、C错误。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题，促进社会公正。D错误。

　　2.C【解析】社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业，对有困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且有助于社会稳定。

　　3.C【解析】社会工作作为助人的专业，十分注重科学方法的运用。在一段时间内也曾出现过将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。A错误。社会工作者希望通过工作和服务对象的发展去预防问题的再度出现，于是。预防也成为社会工作者的一个工作取向。这样，社会工作就走出了单纯的治疗、救助的旧框框，治疗一预防、救助一发展就成了社会工作的基本思路。B错误。近些年来，随着人类生存环境的恶化，社会工作也在介入自然环境保护。这样.社会工作的对象就在向所有与人类生活相关的方面扩展。C正确。在社会工作领域，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被分别确立，首先是个案工作，接着是小组工作.后来社区工作也总结出一套介人社区、开展工作的程序和方法。D错误。

　　4.A【解析】在社会工作过程中，社会工作是服务提供者的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的仪式、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并一直影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。故选A。

　　5.D【解析】社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。故选D。

　　6.A【解析】在现代社会中心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸者来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧.也可能会形成对他们的沉重心理压力，使他们的精神处于亚健康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力。进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说.社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理健康服务也变得越来越重要。本题中老程开展的服务应属于心理健康服务。

　　7.A【解析】国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：①服务大众;②践行社会公正;③强调服务对象个人的尊严和价值;④注重服务中人与人之间关系的重要性;⑤待人真诚和守信;⑥注重能力培养和再学习。故选A。

　　8.C【解析】在专业实践中，社会工作者可以从以下几个主要方面来实践专业价值观。①对服务对象的接纳。在这里.接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度。是建立专业关系的重要前提。故A错误。②对服务对象的尊重和包容。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难.满足他们的生存和发展的需要。作为一名社会工作者，以受助者利益考虑为第一。故8错误。③注重个别化原则。④自我决定与知情同意。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。故C正确。⑤注重为服务对象保密的原则。一般情况下，我们注重为服务对象保密的原则。在特殊情况下，要做特殊处理。社会工作者得知服务对象有自我伤害的行为时，在保密原则的前提下，先和服务对象进行沟通，尽力排除或消解自我伤害的意念，如果不能阻止，要及时向所在社会工作机构报告。故D错误。

　　9.C【解析】从社会工作伦理内容来看，主要强调了三个方面的基本原则：一是社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害;二是坚持专业价值高于个人价值.在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则;三是坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。只有C项符合这三方面的基本原则。

　　10.D【解析】社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观。故选D。

　　11.D【解析】从遵守保密原则出发，社会工作者应当为其保密，但小玲上初二未满16岁，从为了保护她健康成长的角度出发，她的监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中，我们就要尊重小玲与其一同商讨解决问题的办法，鼓励小玲继续完成学校的学习，同时帮助小玲及其母亲走出生活困境。

　　12.B【解析】莫瑞把需要分为两大类：①第一需要，也称生理需要;②第二需要。又称心因性需要，其中包括两小类：一类是与学习任务有关的需要和影响学生操作水平的一些需要;另一类是与人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要(如尊重、归属、援助等需要)以及使人们分裂的需要(如排斥、侵犯、防卫、统治等需要)。

　　13.B【解析】青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，宏观环境对青少年的影响逐渐扩大。部分青少年在准备不充足的情况下过早接触社会，少数青少年受到社会负面信息的不良影响。故A错误。人类能够改变社会环境，由于人类具有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境，领袖人物或者大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。故8正确。影响人类行为的因素复杂多样.这也是导致人类行为多样性的一个重要原因。一般来说，影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。故C错误。人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些。故D错误。

　　14.A【解析】科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论：前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。处在习俗水平儿童能够着眼于社会的希望与要求，并以社会成员的角度思考道德问题，已经开始意识到个体的行为必须符合社会的准则，能够了解社会规范，并遵守和执行社会规范。习俗水平包括两个阶段。第一阶段：寻求认可定向阶段.也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考。第二阶段：遵守法规和秩序定向阶段。

　　15.B【解析】幼儿期(1～3岁)主要冲突：自主还是羞怯与疑虑。重要联系：父母。任务：在怀疑和羞怯中发展独立性。故选B。

　　16.B【解析】ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但又有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。故A错误。ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用.而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。故C错误。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。故D错误。

　　17.C【解析】划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经验标准、统计学标准、社会规范与价值标准和行为适应性标准。其中，行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。故选C。

　　18.D【解析】弗洛伊德提出人的心灵是由意识、前意识与潜意识构成的。潜意识是精神分析理论的核心，对人的行为的影响是无所不在的。故A错误。弗洛伊德的精神分析理论将人格分为本我、自我、超我。本我由内驱力和欲望组成，它遵循享乐原则。本我处于一种混沌状态，它不会随时间与经验的改变而发生改变。故B错误。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。故C错误。弗洛伊德将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。他将性心理发展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。在16不同的发展阶段以不同的方式获得性的满足，释放能量。故D正确。

　　19.C【解析】认知行为学派助人的一般过程是首先帮助受助人改变错误的认知，然后根据社会学习原理用正强化、负强化和示范的方式帮助受助人逐渐形成想要的行为。除去不想要的行为，并使受助人在这个过程中获得愉悦的体验，其第一个步骤就是确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。

　　20.A【解析】人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用，小组工作的基本价值是：①强调人的内在价值和能力。强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。②在社会生活中，人们彼此负有责任。③个人具有归属与被包容的权利。④人们具有参与和被聆听的权利。⑤人们具有自由表达的权利。⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。本题中社会工作者小张的做法所依据的正是人本主义理论。

　　21.C【解析】存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。存在主义取向的社会工作提出了社会工作治疗过程的五个基本概念：①觉醒，即个人意识的觉醒。②痛苦是生命的一部分。痛苦的意义源于存在主义哲学对人的生命的态度.存在主义认为痛苦是必然的，痛苦对于生命具有指导性。存在主义强调过去经验对于未来行动具有十分重要的意义。③选择的自由。④对话的必要性。⑤实行。故选C。

　　22.D【解析】权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或者解决问题;二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验;三是环境层次，指能够改变那些不利于个****能发展的制度安排。因为是从环境层面增强小王的权能，故选D。

　　23.B【解析】罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的浮动关系进行了专门的研究，认这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关怀三项充分必要条件，包括六个方面的内容：①表里如一。②不评价。③同感。④无条件的接纳。无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度.关注服务对象本身。⑤无条件的爱。⑥保持独立性。本题中社会工作者小王对让母亲失望的小林表现出无条件的接纳，故选B。

　　24.A【解析】心理动态诊断是对服务对象的人格各部分之问相互关系进行评估。

　　25.D【解析】任务中心模式认为，有效的沟通必须具备两个要素：一是有系统。二是有反应。有反应即社会工作者需要给予服务对象及时的回应。鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。故选D。

　　26.C【解析】危机的发展一般可以分为四个阶段：一是危机发生。在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安.无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生。二是应对。危机出现之后。服务对象就会设法解决面临的困难。三是解决危机。在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。四是恢复期。危机产生之后，服务对象的身心处于极度紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。题中，小军来找社会工作寻求帮助，是在面对危机形成新的有效解决策略，小军的行为符合危机解决阶段的特点，处于危机解决阶段。

　　27.A【解析】认知行为治疗的技巧包括：①个案概念化。根据服务对象的心理结构和问题的特性.将认知行为治疗模式的原理个别化.以适合具体的个案。它要求从服务对象的具体情况出发，根据认知行为治疗模式的原理设计针对具体问题的服务介入计划，而不是相反，依据认知行为治疗模式的原理直接安排活动。故8错误。②合作式的治疗关系。在认知行为治疗模式中，服务对象承担着重要的责任，他们可以参加治疗计划的讨论.也可以自由地表达自己的意见和想法。故C错误。③苏格拉底式的提问。④结构化和心理教育。通过让服务对象设计日程的安排和提供反馈的方式，帮助服务对象规划自己的生活安排，提高服务对象的学习能力，最充分地发挥面谈辅导的治疗效果。故D错误。⑤认知重塑。

　　28.B【解析】病态家庭结构包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。故选B。

　　29.D【解析】非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。非理性信念的辩论技巧主要包括：辩论，理性功课，放弃自我评价，自我表露，示范，替代性选择，去灾难化，想象。去灾难化是让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。故选D。

　　30.A【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和情感上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受.建立起能够互相理解的共同体关系.达到相互支持的目的。

　　31.D【解析】社会目标模式的实施原则：①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任。②致力于发展小组组员的自我发展能力。③致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物.提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力。④致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题.吸引和选择合适的社区成员参小组活动。故选D。

　　32.B【解析】开始阶段组员的一般特点：①矛盾的心理与行为特征。②小心谨慎与相互试探。③沉默而被动。④对社会工作者的依赖性。故选B。

　　33.B【解析】讨论结束的技巧是指当小组讨论进行到最后阶段，社会工作者需要对组员所提出的不同的问题进行归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以阻止，形成结论。对小组讨论所作出的结论必须详细、全面，并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究，并指出将要应用的方法。故选B。

　　34.C【解析】后期成熟阶段小组及组员的一般特点：①小组的凝聚力大大增强。，②组员关系的亲密程度更高。③组员对小组充满了信心和希望。④小组的关系结构趋于稳定。故选C。

　　35.A【解析】引导的技巧是指讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。故选A。

　　36.C【解析】小组的外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。这些力量包括小组外的活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属的社会体系和社会环境。使用外在力量法的基本前提在于：一是组员具有利用外在力量如社会环境改变自我的迫切要求，二是社会环境或外在力量有助于促进组员个人行为的改变，三是社会工作者具备运用外在力量改变组员的能力和资源。本题中社会工作者采用的正是外在力量法。

　　37.A【解析】社区工作的特点是：富有批判和反思精神。社会工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理个人问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注在社会急剧变迁中困难群体的权利。所以社区工作总是在关注问题.并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。故选A。

　　38.D【解析】社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支持网络，联合正规服务提供支援服务与设施，让有照顾需要的人士在家里或在社区中得到照顾、过正常生活的活动。社区照顾不是要减少福利院的数量，也不是要用非正规服务来填补需求缺口，而是要重新确立社区地位，发扬社区互助精神，建设互尊互爱的社区生活。

　　39.D【解析】社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要。

　　40.A【解析】倡议者：为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务;替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施;通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。

　　41.A。

　　42.C【解析】地区发展模式的实施策略：①促进居民之间的交流。②团结邻里。③社区教育。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或者陌生方面的问题.并培养居民骨干。地区发展模式较多在一夕新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。另外，社区工作者也可以通过开办一些课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。通过这些活动达到促使居民认识社区、归属社区、关心社区的目的。故选C。④提供服务和发展资源。⑤社区参与。

　　43.B【解析】社区团体和组织在发展的过程中有时会因为过于关注人物目标而忽视了为成员提供互相了解和交流的机会，社会工作者可以帮助团体和组织的成员找出适合他们的需要和特点的沟通方式。总的来说。沟通方式可以分为正式和非正式的方式，正式的方式包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等，非正式的方式则可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持电话联络等方式。定期召集队员开展联谊活动为非正式的沟通方式.故选B。

　　44.D【解析】社会服务方案策划的步骤：①问题的认识和分析阶段。②目标制定阶段。③方案安排阶段。④考虑服务的评估。故选D。

　　45.A【解析】一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标.了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。三是领导者应正视工作中出现的摩擦以及不和，进行适当调整。以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么以及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。故选A。

　　46.C【解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化.服务方案中必须完成的主要工作项目和完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的Et期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。故选C。

　　47.D【解析】授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率。授权也有助于提高下属或员工的满意度。授权包括授权任务和授予权力.A、B、C、项均属于授权任务，D项属于授予权力。故选D。

　　48.A【解析】激励是指促使员工有意愿地追求组织目标，其策略包括选择适当的激励方法、工作再设计、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨等。对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。A项最为合适。

　　49.A【解析】市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和顾客。让企业在市场上占有优势。当企业老板认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。故选A。

　　50.C【解析】多元交代是社会服务机构公信力的展现，其主要包括财政交代、政治交代、专业交代、服务交代和行政交代。题中机构履行社会责任和义务的情况，年度服务项目开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容，分别属于D、B、A和财政交代，故选C。

　　51.C【解析】社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。尽管督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系.但督导者也要扮演好积极学习、自我增值的专业人员角色，能够妥善运用权力，用理解、学习的心态提出不同意见，作出选择。督导者与被督导者之间不应仅仅停留在专业关系上，情感的投入也十分重要。A、B、D错误，故选C。

　　52.A。

　　53.A【解析】支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能;(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作;(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感;(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。故选A。

　　54.D【解析】社会工作督导具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持。促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。D项属于支持的功能。故选D。

　　55.B【解析】督导者扮演多种角色：缓冲器角色，倡导者角色，机构变迁推动人。其中缓冲器角色的任务包括处理服务对象申述：接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。本题中老张扮演的正是缓冲器角色。故选B。

　　56.B【解析】建构主义方法论强调研究者与被研究者之间的对话，研究结果是通过互为主体的互动而达到一种生成性理解，是不同主体的“视域融合”;也就是说，知识是在“这里”即人们头脑之中而不是独立于人而存在。是个体与他人经由磋商并在具体场境中达成一致的社会建构，是相对的和有历史性的。故选B。

　　57.A【解析】定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，它需要低度的观念和学术建构，需要发现案主的主观理念，需要定义新概念和形成新假设，适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析。B、C、D为微观层面的研究，属于定性研究，故选A。

　　58.D【解析】中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标值。

　　59.B【解析】封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性。穷尽性指包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉。题中工作时间还可能为超过1年但不满2年和超过4年但不满5年的情况，不符合穷尽性，符合互斥性，故选B。

　　60.C【解析】个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面进行深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标。故本题应选C。

　　二、多项选择题

　　61.ACD【解析】在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，题中统筹各项活动扮演的是管理者的角色。提供一对一上访服务扮演的治疗者的角色。社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助.也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难。即“助人自助”，题中动员老人走出家门扮演的是支持者的角色。故选ACD。

　　62.DE【解析】社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，A错误。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提，B错误。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在的状态，C错误。可以将服务对象按寻求服务时的意愿把他们分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象两种类型.D正确。在社会工作实践中.基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助，E正确。

　　63.ABC【解析】专业价值观：(1)对服务对象的接纳;(2)对服务对象的尊重和包容;(3)注重个别化原则;(4)自我决定与知情同意;(5)注重为服务对象保密的原则。在实践中.社会工作者应将服务对象看做是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变和有能动性的个体，要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音，将他们视为合作伙伴，确立与服务对象的民主工作关系。小丽无法接受肢体或智力有缺陷的儿童，她应该尊重、接纳他们，并把他们看做是一个可以发展的个体，故选A、B、C。

　　64.BC【解析】本题中社会工作者小赵面临的是人情与法制及规定的冲突问题。对此。小赵最适合的做法是向父亲说明自己的工作职责，同时可以向养老院申请回避参与对老李的评估。如果老李评估合格应让其人住，若不合格，再劝他人住其他养老院。故选BC。

　　65.AC【解析】人类行为的特点主要有以下几方面：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。小天由开始的倍感压力不知所措，到后来经过学习和调整，慢慢胜任工作，体现了人类行为的适应性和可控性。

　　66.ABC【解析】人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统，例如家庭;正式系统，例如社区;社会系统，例如学校等。从系统理论的观点来看，人都是生活在系统之中.但是一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，则直接决定着一个人的生活状态。小志的问题.可以从他所处的家庭、社区、学校来人手进行分析，故选A、B、C。

　　67.BD【解析】个案管理的特点：(1)服务对象遇到多重问题。李女士是单亲妈妈，而且又面临失业。(2)“全貌”工作方法。(3)双重功能。一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置。来保证服务对象获得最合理、最完整的服务。二是强调服务的效率。

　　68.CE【解析】同理，即社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。故选CE。

　　69.AD【解析】一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力：③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决;⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。E错误。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备。B错误。二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步：三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备。C错误。四是鼓励服务对象表达结案时的情绪。与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。D正确。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔的时间。三是变化联系的方式。A正确。

　　70.ABDE【解析】在解决小组的冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度;(3)重新调整小组规范和契约;(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。故选ABDE。

　　71.ABE【解析】社会工作者在小组工作转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：(1)处理抗拒行为。(2)协调和处理冲突。(3)保持组员对整体目标的意识。社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。(4)协助组员重新建构小组。(5)适当控制小组的进程。故选ABE。

　　72.AB【解析】本题中老年人之间缺乏沟通，所以应使用促进组员沟通的技巧：(1)提醒相互倾听。(2)鼓励组员相互表达。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。(3)帮助组员相互理解。(4)促进组员相互回馈。组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。(5)示范引导。故选AB。

　　73.BCDE【解析】提高社区居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到.反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社区工作也提醒居民认清个人存在的问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及阶层结构有关。

　　74.CD【解析】感觉性需要：当一个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。在社区中。当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要，李大爷的表达属于感觉性的需要。比较性需要的认定是针对某种特征所作出的比较，李大妈的表达属于比较性的需要。

　　75.BCD【解析】社会工作者在训练团体成员和骨干时应避免自己的教导者角色过强，因而减少了成员自决和独立处理事务的机会。此外，社会工作者也不应将训练仅集中在一两位居民骨干的身上，忽视为其他成员提供参与和提高能力的机会，否则成员的成就感会降低，而且当骨干离职时有可能引发组织危机。故A、E错误。

　　76.ACD【解析】项目管理对于社会服务的意义：一是明确目标使服务活动更趋理性化。二是合理使用资源。项目化运作模式可以将有限的资源进行更加科学合理的分配，克服工作中的盲目性和随机性，减少资源不合理投人造成的浪费，实现以最少的资源投入实现最大的综合收益。三是激发社会服务机构人员的能力。用项目管理的方法作为评价工作效果、检查工作的标准。可以提高各级行政和专业人员的工作自觉性、业务技术水平及人性化管理水平。四是通过社会服务项目管理可以更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。故选ACD。

　　77.DE【解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。A、B属于过程评估。需求评估是在问题的认识和分析阶段所要进行的，C错误。故选DE。

　　78.AE【解析】团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面：(1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。A正确。(2)督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。(3)督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。E正确。(4)督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正。D错误。督导者必须使讨论过程有进度地发展，不宜在同一主题上停滞太长时间。B错误。(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。(6)督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对。C错误。督导者能够应对攻击型和偏激型的成员，妥善处理和限制。(7)督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。故选AE。

　　79.ABCD【解析】社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。具体内容包括以下几个方面：(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识。(2)教导“社会服务机构”的知识。(3)教导有关“社会问题”的知识。(4)教导有关“工作过程”的知识。(5)教导有关“工作者本身”的知识。

　　80.BDE【解析】项目总结的基本结构包括主题、项目背景、社会问题、基于文献或实证研究的原因分析、工作目标、理论基础、实务内容、服务效果、讨论和建议、参考文献、附录等部分。其中，原因分析及此前部分与项目方案书大致相同。C错误。但是实务内容可能因当时当地情况而有所改变，从而与项目计划书有所差异，研究者必须详细报告项目过程实际执行的工作任务。E正确。服务效果应该在总结研究报告中进行专门的、较详尽的说明。D正确。讨论和建议是研究者基于对整个实务过程的反思而对社会工作者、社会工作机构、其他专业服务机构、实务本身等提出的完善思路。B正确。A为项目背景的内容.属于项目方案书里已经涉及的内容。故选BDE。

　　社会工作者历年真题及答案2

　　一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)

　　1.社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作()的特点。

　　A.注重专业价值

　　B.注重专业方向

　　C.注重政策倡导

　　D.注重多方协同

　　2.近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉;同时通过个案工作、小组工作等方法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的()。

　　A.专业方法发展

　　B.目标模式变化

　　C.工作对象拓展

　　D.整合发展取向

　　3.关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是()。

　　A.社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动

　　B.社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分

　　C.社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则

　　D.政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求

　　4.小张夫妇因夫妻关系紧张向社会工作者小李求助。小李与他们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两人经常指责对方不负责任。因此，小李向他们建议，孩子放学后可以到社区的青少年中心接受托管服务。根据上述内容，小李除了扮演服务提供者的角色外，还扮演了()的角色。

　　A.倡导者

　　B.支持者

　　C.研究者

　　D.管理者

　　5.陈老师所在的机构录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让这些新入职的社会工作者学习和补充()。

　　A.学科知识

　　B.政策知识

　　C.技术支持

　　D.文化支持

　　6.某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往。这属于社会工作中的()。

　　A.外展服务

　　B.康复服务

　　C.矫治服务

　　D.医疗服务

　　7.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是()。

　　A.当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决

　　B.自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制

　　C.充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预

　　D.当服务对象不能自决时，代其完全自决

　　8.关于社会工作价值观的说法，正确的是()。

　　A.社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益

　　B.社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判

　　C.接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰

　　D.社会工作者可以与服务对象与服务内容有关的个人感受和经验

　　9.社会工作者小张在服务过程中得知，服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张的正确做法是()。

　　A.劝导王某与丈夫离婚

　　B.告知王某有关机构可以提供庇护服务

　　C.找王某丈夫谈话，对其警告

　　D.向王某丈夫单位反映情况，对其施压

　　10.在精神健康机构工作的社会工作者小李，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款，但此事尚未暴露，孙某请求小李为他保密。小李的正确做法是()。

　　A.感谢孙某的信任，答应他的请求

　　B.暂时答应孙某的请求，结案后再向有关部门报告

　　C.帮助孙某分析此事的影响，劝其自首

　　D.答应孙某的请求，面谈结束后向其单位检举

　　11.李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妻关系得到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是()。

　　A.接受李某夫妇的礼物，并表示感谢

　　B.接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭

　　C.强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝

　　D.予以拒绝，并批评李某夫妇的行为

　　12.人类行为的变化既受到人们自身改变的影响，也受到社会生活条件改变的影响。这反映了人类行为的()特征。

　　A.主观性

　　B.稳定性

　　C.单一性

　　D.动态性

　　13.根据埃里克森对于人类发展阶段的分析，成年早期阶段面临的主要冲突是()。

　　A.亲密还是孤独

　　B.勤奋还是自卑

　　C.主动还是内疚

　　D.同一还是混乱

　　14.小向是某单位新分配来的大学生。他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事们的好评。按照阿尔德福尔ERG理论，小向的做法体现了人的()需要。

　　A.关系

　　B.生存

　　C.成长

　　D.归属

　　15.6岁的小丽对妈妈说：“妈妈，你每天接送我上下学，还给我买好多好吃的，我奖励你一个小贴画。”说完，她把一个星状的贴画粘在了妈妈的衣服上。根据皮亚杰的认知发展理论，小丽正处于()。

　　A.感知运算阶段

　　B.前运算阶段

　　C.具体运算阶段

　　D.形式运算阶段

　　16.王女士认为孩子应该有点特长，给孩子报了很多兴趣班，周末时间都安排得很满，而王女士的丈夫却想让孩子多点玩的时间，两人为此争吵不休。王女士家庭的教养方式是()。

　　A.冲突型

　　B.娇纵型

　　C.****型

　　D.支配型

　　17.大学生小李认为：老人为社会作出了大量贡献，虽然扶起跌倒的老人可能会被冤枉，但从尊重和爱护老人的角度，应该把老人扶起来，而不应漠然置之。按照科尔伯格的道德发展阶段论，小李的道德水平处于()。

　　A.寻求认可定向阶段

　　B.遵守法规和秩序定向阶段

　　C.社会契约定向阶段

　　D.普遍性伦理准则定向阶段

　　18.服务对象王某惧怕在公共场合说话，总感到人们会十分关注他说话中的错误，耻笑他。如果运用精神分析理论，社会工作者最适合的做法是()。

　　A.帮助王某认识到他的想法是幼稚的

　　B.指导王某学习在公共场合说话的技巧

　　C.分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关

　　D.帮助王某认识到惧怕的经历也是有意义的

　　19.关于认知理论运用原则的说法，正确的是()。

　　A.服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练

　　B.服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题成因

　　C.助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识

　　D.为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合

　　20.中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学。社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面入手来帮助小华，小陈做法的理论依据是()。

　　A.精神分析理论

　　B.认知行为理论

　　C.生态系统理论

　　D.存在主义理论

　　21.服务对象小唐是家庭暴力的受害者，她想离婚，但又担心对孩子有影响。社会工作者小宋首先肯定小唐有选择自己生活道路的自由，并协助小唐分析不同的选择分别会对她和孩子带来怎样的影响，并鼓励小唐按自己的选择去行动并承担相应的责任。小宋做法的理论依据是()。

　　A.精神分析理论

　　B.认知行为理论

　　C.存在主义理论

　　D.增强权能理论

　　22.“某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此社会工作者应该推动服务对象与环境的`有效互动，促进服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。”上述观点属于()的基本假设。

　　A.精神分析理论

　　B.认知行为理论

　　C.存在主义理论

　　D.增强权能理论

　　23.关于个案管理实施原则的说法，正确的是()

　　A.个案管理者与服务对象共同决定服务计划

　　B.个案管理的服务评估主要是指需求评估

　　C.个案管理者的重要能力是决策能力

　　D.个案管理者运用的资源主要来自政府机构

　　24.小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是()

　　A.认知行为治疗模式

　　B.理性情绪治疗模式

　　C.任务中心模式

　　D.人本治疗模式

　　25.小周因患有小儿麻痹症，一直没有找到满意的工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没有什么用。社会工作者介入后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是()

　　A.认知行为治疗模式

　　B.理性情绪治疗模式

　　C.家庭治疗模式

　　D.人本治疗模式

　　26.大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会觉得紧张不安。从认知行为治疗模式看，小林的问题源于()

　　A.认知、行为和情绪三者相互影响

　　B.他幼年时创作经历

　　C.他的非理性信念

　　D.朋辈群体和老师

　　27.“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭?”

　　“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这‘夹气板’是受够了!”

　　上述对话表明该病态家庭结构属于()

　　A.纠缠于疏离

　　B.联合对抗

　　C.三角缠

　　D.倒三角

　　28.小林因为沉迷于网络游戏，影响了他和家人朋友之间的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈背酸痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是()技巧

　　A.影响性

　　B.倡导性

　　C.引领性

　　D.互动性

　　29.社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快打断儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权利结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的()技巧

　　A.反映感受

　　B.间接影响

　　C.直接影响

　　D.打破平衡

　　30.在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动的是()

　　A.在小组中分享自己的亲身经历

　　B.专注地倾听组员的分享

　　C.鼓励组员之间给予适当回馈

　　D.非批判性地帮助组员梳理发言

　　31.在小组工作模式中，强调提升组员的社会意识和社会责任感，以及促进组员的自我发展和社会参与能力的是()

　　A.发展模式

　　B.社会目标模式

　　C.互惠模式

　　D.治疗模式

　　32.在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当()

　　A.与小王一起制定小组鬼法

　　B.协助小王寻求家人和朋友的支持

　　C.协助小王将认知转变成行为

　　D.与小王成为好朋友

　　33.某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎么样开展活动。组员老张：“让老王说把，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。”组员老王：“那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是……”根据互动模式此时社会工作者应当坚持的工作原则是()

　　A.推进老人的自我发展

　　B.培养老人的责任意识

　　C.促进老人的平等交流

　　D.培育小组的领袖人物

　　34.在一次小组工作中，组员小丽正在分享：“我不知道为什么爸爸妈妈总是不停地争吵，每次吵完了，妈妈就会伤心地哭个不停，我怎么都劝不住(小丽哭泣)，我很难过，我不想看着妈妈那样哭，我真是个没用的孩子，我劝不了妈妈……(哭得泣不成声)”看到这一情景，组员阿珠递了一张纸巾给小丽，轻拍她的后背。此时社会工作者适宜的做法是()

　　A.阻止阿珠的做法，继续询问小丽在这件事中的感受和想法

　　B.支持阿珠的做法，肯定小组的正向关怀和力量

　　C.转移焦点，邀请其他组员分享正向的经历

　　D.转移焦点，询问其他组员在成长中有没有类似的创伤经历

　　35.社会工作者小玲在儿童福利院组织了一个成长小组。考虑到孩子的认知特点和行为能力，每次小组活动结束时，小玲会让每个孩子举起印有笑脸或者哭脸卡通头像的牌子，表达自己对本次小组活动的感受。社会工作者设计这个环节的目的是()

　　A.促进组员互动

　　B.进行组员评估

　　C.开展组员分工

　　D.促进组员合作

　　36.在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重()

　　A.考虑潜在组员的来源

　　B.帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点

　　C.考虑潜在组员共同或者相似的问题、兴趣和愿望

　　D.根据小组的类型、特点以及人数要求等确定组员

　　37.某社区社会工作者定期为社会老人举办公益论坛活动。今年三月，社会工作者特邀媒体记者介绍了“老人摔倒无人扶”现象以及“青年人担心做好事反成被告”的顾虑。老人参与论坛后感触很多，于是社会工作者顺势引导他们开展讨论，并促成他们向全社区1200多位老人发出倡议：主动与青年人接触，说明老年人对该问题的看法，消除社会误解，共同维护社会道德。社会工作者的上述工作实现的过程目标是()

　　A.实现社会管理

　　B.促进社区互动

　　C.提升社会意识

　　D.推进社区照顾

　　38.社会工作者小王在走访一个老旧小区时，发现某些邻居之间因为楼道卫生问题产生矛盾，互不来往。此外，小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况，小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并制定了楼道卫生公约，使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式看，小王的做法基于的假设是()

　　A.现代社会居民不愿意参与社区事务

　　B.社区问题的成因主要是经济水平不发达

　　C.社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯

　　D.社区不同人群的利益可以调和

　　39.关于地区发展模式和社区照顾模式共同点的说法，正确的是()

　　A.二者都关注多数居民的问题

　　B.二者都动员居民参与

　　C.二者都重视任务目标

　　D.二者都可以帮助政府节约福利开支{#page#}

　　40.某社区采用社区照顾模式来满足社区老年人的多种需求。下列做法中，体现整体关怀的是()

　　A.为老年人提供代购服务

　　B.为老年人发放生活补贴

　　C.为老年人提供辅导服务

　　D.为老年人建立支持网络

　　41.两年前，社会工作者小叶为了提供居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存入“时间银行”，最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中，小叶采用的评估类型属于()

　　A.成本效益评估

　　B.成本效率评估

　　C.成果评估

　　D.过程评估

　　42.某社区60岁以上老年人口占社区总人口的17%，其中80岁以上的有200多人。为了给高龄独居老人提供针对性服务，社区社会工作者动员社区内有热情、有责任心的低龄健康老人参加，并推动成立“老人互助社”。社会工作者在招募“老人互助社区”成员时，最有效的做法是()

　　A.在社区张贴布告，发布招募信息，等待老人报名

　　B.向社区发放宣传单，推广居家养老的理念

　　C.开办社区讲座，宣传老人服务知识

　　D.主动与社区老人接触，介绍活动内容

　　43.社会工作者在社区工作中通常要与各种组织建立互信的关系，以便协同解决社区问题。关于与组织交往的做法，正确的是()

　　A.根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形象

　　B.努力说服不同意见的组织认同自己组织的立场

　　C.在合作过程中尽量了解各自的共同利益所在

　　D.避免通过中间组织与其他组织交往

　　44.关于社会服务机构规划的说法，正确的是()

　　A.规划通常由基层管理者制定

　　B.规划应关注机构与外部社会环境的关系

　　C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法

　　D.规划时间跨度通常为一年

　　45.某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动权益保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了以下人口机构图(见下图)。该社会工作机构应首先将()作为该项目的目标对象。

　　A.全体人口

　　B.流动人口

　　C.从事劳动生产的农民工

　　D.劳动权益受侵害的农民工

　　46.某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括的项目基本特征是()

　　A.机构情况、主要活动、成效和预算

　　B.项目目标、实施周期、主要活动、成效和预算

　　C.项目意义、项目目标、主要活动和成效

　　D.机构使命、项目目标、主要活动和预算

　　47.五年前，活动开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到一家老年福利机构，担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎的需求，随着时间的推移，小林日益疲倦，热情降低。机构主观为激励小林，决定对其工作进行调整。下列内容属于“工作再设计”的是()

　　A.拓展工作任务

　　B.评估工作绩效

　　C.调整工作报酬

　　D.改变工作关系

　　48.某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的()功能。

　　A.规划

　　B.组织

　　C.督导

　　D.激励

　　49.某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%，实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于()

　　A.单项预算法

　　B.方案预算法

　　C.零基预算法

　　D.功能预算法

　　50.“阳光助学基金”的资金来源于本社区单位、企业和个人的捐赠指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展、该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是()

　　A.每年度向捐赠人报告捐款的保用情况

　　B.定期公开服务内容和服务对象的满意度

　　C.组织工作人员培训以提高服务的专业化水平

　　D.将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务

　　51.在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否()

　　A.拥有员工管理的经验

　　B.具有社会动员的能力

　　C.担任时机构或部门的负责人

　　D.具有对专业负责的精神

　　52.福利督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是()

　　A.咨询式督导

　　B.管理式督导

　　C.训练式督导

　　D.师徒式督导

　　53.社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李()

　　A.传授与戒毒建立关系的技巧

　　B.介绍戒毒服务项目的资源状况

　　C.强调开展戒毒服务的必要性

　　D.介绍戒毒者的心理和社交特点

　　54.社会工作者小单家在外地，本地没有什么朋友。逢年过节，小单都会不同程度出现情绪低落的状况，需要一段时间才能调整好工作状态。机构督导杨老师在专业上对小单帮助很大。但在年终奖评议时，小单给杨老师提意见，希望杨老师不要只谈专业，也要关心她的生活。针对小单的意见，杨老师的正确做法是()

　　A.结束督导关系

　　B.告诉小单专业知识和能力的重要性

　　C.适当提供情感支持

　　D.为小单介绍新的督导

　　55.机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应()

　　A.耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题

　　B.由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件

　　C.对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解

　　D.总结督导会谈中计讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

　　56.关于社会工作研究的说法，正确的是()

　　A.社会工作研究的核心对象是弱势群体问题

　　B.社会工作研究者必须是实务工作者

　　C.个案研究方法是社会工作研究的特有方法

　　D.社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作

　　57.实证主义方法论与反实证主义方法论的共同点是()

　　A.认为社会现象自身存在一般规律

　　B.认为社会科学研究本质上包含价值倾向

　　C.注重对可直接观察的因素的研究

　　D.注重从事物的某个视角理解整体

　　58.某社会工作机构通过随机抽样的方式，选取了足够量的本地区贫困家庭中的18岁以下青少年，进行一项旨在了解他们生活状况的定量研究。这项研究能够()

　　A.深入了解所有贫困家庭的生活状况

　　B.深入了解个别贫困家庭的生活状况

　　C.对18岁以下贫困青少年的生活状况进行预测

　　D.推论整个地区18岁以下贫困青少年的生活状况

　　59.社会工作者小康正在对无业青年进行研究。他经常到网吧、游戏厅、台球室等场所与这些青年聊天，逐渐被他们接纳为自己人。小康也在这个过程中了解到几个无业青年的个人生活史、切身感受到他们的困惑迷茫。小康采用的研究方式是()

　　A.参与式观察

　　B.结构式访问

　　C.实地研究

　　D.行动研究

　　60.社会工作者小张参加了“地震孤儿社会工作干预服务”的课题研究，并负责撰写研究报告。根据研究报告的一般结构要求，这份报告的核心内容应当是()

　　A.地震孤儿社会工作干预服务队社会的重大意义

　　B.国内外关于地震孤儿社会工作干预服务的主要模式

　　C.地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果

　　D.介绍地震孤儿社会工作干预服务的主要方法{#page#}

　　二、多项选择(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61.与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这胡要是因为社会工作具有()的特点。

　　A.自上而下解决问题

　　B.通过服务化解矛盾

　　C.促进人与环境相互适应

　　D.重视权力运用

　　E.人性化服务

　　62.社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈妈，她们既要工作又要照顾孩子，常常顾此失彼，工作、生活、心理压力很大。并且她们总是感到离婚是“丢人”的，很少与别人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为离婚“丢人”的想法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素的说法，正确的有()。

　　A.小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈。

　　B.小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的

　　C.小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程

　　D.小杜运用专业的方法来处理单亲妈妈的问题

　　E.小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主题

　　63.小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心的倾听了事情的经过。为了了解全面的情况，在获得小刚的认可后，小王与其班主任进行沟通。小王的做法体现了社会工作价值观的()原则。

　　A.接纳

　　B.保密

　　C.尊重

　　D.知情同意

　　E.自我决定

　　64.社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有()

　　A.接受机构的培训和督导

　　B.管理好服务对象的档案记录

　　C.必要时将服务对象转介

　　D.不断争强服务对象的能力

　　E.促进社会福利的提升

　　65.社会工作者小翟对他的督导说：“我发现给服务对象安排活动容易，但很难改变他们的观念，因为他们已经养成习惯了。”督导说：“有些服务对象表面上看起来是这样的，但是作为社会工作者，首先要相信他们是会改变的。他们能够根据环境做出调整。一旦他们确定了目标，就会慢慢发生改变的。”督导的上述看法反映了人类行为的()特点。

　　A.适应性

　　B.单一性

　　C.动态性

　　D.可控性

　　E.指向性

　　66.王某失业后一直找不到工作，最近又大病一场。王某的妻子在此期间承受不住巨大压力，与王某大吵一架，夫妻关系降低到冰点。最近，王某身体虽已复原，但治病药费不运用生态系统理论，社会工作者应该()。

　　A.协助王某认识到把自己的困境归于“命不好”是不理性的想法

　　B.协助王某改善与妻子的关系，寻求妻子的理解与支持

　　C.协助王某联系民政部门，获得救助帮扶服务

　　D.协助王某联系劳动部门，获得职业介绍服务

　　E.协助王某认识到每个人都要承受痛苦，痛苦的经历也是有意义的

　　67.刚升入高一的小华对学校社会工作者说，由于不适应寄宿生活，最近晚上在宿舍内不能入睡，时常浮现出童年时自己被父母遗弃后，与奶奶相依为命，艰难的生活片段导致自己情绪低落，但又没有熟悉的同学可以倾述。根据心理社会治疗模式，小华面临的压力来()

　　A.童年的艰苦经历

　　B.寄宿生活的环境

　　C.缺乏交流的对象

　　D.失眠引发的情绪

　　E.其非理性的行为

　　68.大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系还要求社会工作者切勿告诉其他人。该面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有()

　　A.限制

　　B.专注

　　C.倾听

　　D.同理心

　　E.忠告

　　69.社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象()。

　　A.具体描述自己的言行

　　B.具体描述自己的感受

　　C.质疑自身的不合理信念

　　D.学习理性的生活方式

　　E.打破病态的家庭结构

　　70.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有()

　　A.多数组员认同小组

　　B.小组的凝聚力极大增强

　　C.组员互动中表现出防卫心理

　　D.角色竞争中存在冲突

　　E.小组的关系结构趋于稳定

　　71.在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将小组中获得成长经验运用到日常生活中，为此，社会工作者应该()

　　A.鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备

　　B.肯定组员的实习，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定

　　C.增加小组的凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难

　　D.安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们在此期间遇到的困难

　　E.寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

　　72.某以互动模式开展的小组工作已经进入到第三次小组活动，社会工作者发现组员小丁很内向，很少说话。这时，社会工作者可以()

　　A.投以鼓励的眼光，等他获得通报后再请他发言

　　B.直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答

　　C.关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不打扰他

　　D.鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定

　　E.设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励

　　73.为解决某社区部分老人洗澡不便的问题，社会工作者小方与邻近社区的某物流公司多次协调，将职工浴室开放给社区老人，并为社区行动不便的老人提供接送服务。小方争取的资源属于()

　　A.社区内部资源

　　B.社区外部资源

　　C.正式资源

　　D.非正式字眼

　　E.物力资源

　　74.社区工作开展过程分成不同的阶段。在巩固阶段，目标基本达成的标志有()

　　A.发现了社区居民小组的带头人

　　B.社区小组的带头人能正常地新老更替

　　C.社区居委会得到大部分居民的认同

　　D.得到辖区单位和组织的支持与赞助

　　E.初步掌握社区的地理和人口的资源情况

　　75.青年班干部小黄被派驻某村工作，为了尽快提高当地农民的经济收入，他为农民注册成立了一个有机种植合作社。为了培养合作社的骨干，他让合作社成员自己完成从种植到销售的一系列工作。在经历了几次失败后，合作社成员的信心备受打击。工作陷于停滞。从社会工作价值角度审视，小黄的上述做法中，错误的有()

　　A.替服务对象作决定

　　B.给服务对象太大压力

　　C.相信服务对象自身能力

　　D.选择复杂任务作为工作目标

　　E.推动服务对象全程参与

　　76.社会工作者在策划项目时，一方面考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑()

　　A.服务项目实现和达成目标的程度

　　B.服务项目目标是否与机构目标一致

　　C.服务项目是否符合政策要求

　　D.机构的资源是否充足可用

　　E.服务项目是否是机构所必须提供的

　　77.改革开放三十年来，我国社会福利行政体系动作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有()

　　A.鼓励社会力量参与社会政策实施

　　B.吸收政策对象参与政策效果评估

　　C.政府全面主导政策实施过程

　　D.政策落实采用自上而下的考核方式

　　E.讲究政策实施的科学程序和专业方法

　　78.某市从青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务经验，提出建议，促进实务工作改善。与其他督导方法相比，这种同事督导方法的特点有()

　　A.新进人员易从中受益

　　B.参与者实务经验相当

　　C.参与者技术水平相当

　　D.督导成本较低

　　E.上下级关系密切

　　79.某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌的临终者服务。团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应当承担的督导任务包括()

　　A.加强与团队的沟通和激励

　　B.向服务团队介绍相关的社会政策

　　C.为志愿者提供相关的知识和技术的培训

　　D.为团队成员提供心理支持

　　E.为各专业的实习生分派工作

　　80.社会工作者老周正在撰写社区居家养老服务项目的总结评估报告，准备提交给政府部门。该报告应包括的内容有()

　　A.这个理论依据与文献分析资料

　　B.实际执行过程与任务完成情况

　　C.实施效果与项目目标实现情况

　　D.此类项目实施的改进意见

　　E.研究范式、研究方法与研究过程{#page#}

　　参考答案

　　单选：

　　1-10：BCAACBADBC

　　11-20：CDAABCDCDC

　　21-30：CDACDACADA

　　31-40：BBCBBCCDBD

　　41-50：CDCBCCBBAD

　　51-60：DCDCBADDAC

　　多选：

　　61：BCE

　　62：ABCDE

　　63：ACD

　　64：ABC

　　65：ACDE

　　66：ABCD

　　67：ABCD

　　68：BCD

　　69：BCD

　　70：ACD

　　71：ABDE

　　72：ACE

　　73：BDE

　　74：BCD

　　75：ABD

　　76：BDE

　　77：ABE

　　78：CD

　　79：ABCD

　　80：BCD

　　社会工作者历年真题及答案3

　　一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1.世界上第一部有关社会保障的完备法案是()。

　　A《新救济法》

　　B《社会保障法案》

　　C《济贫法》

　　D《伤残和养老金保险法》

　　【C】解析：1601年，英国伊丽莎白一世颁布了《济贫法》。这是世界上第一部有关社会保障的完备法案，它促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。

　　2.2006年10月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，决定提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”，强调今后在中国内地要着力推进和发展的主要是指()。

　　A普通社会工作

　　B行政性社会工作

　　C业余社会工作

　　D专业社会工作

　　【D】解析：按照中共中央《决定》的精神，结合国外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值管理，遵守专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨指导的职业活动。

　　3社会工作者小晴了解到，社区中有一些公司的“白领”，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康的状态。小晴通过心理辅导帮助他们舒解心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。小晴所做的工作属于()。

　　A社会救助

　　B心理健康服务

　　C家庭服务

　　D医疗社会工作

　　【B】解析：在现代社会中心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸者来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，也可能会形成对他们的沉重心理压力，使他们的精神处于亚健康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患WJA来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理健康服务变得越来越重要。

　　4我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人实行张榜公布，这种“公示”制度给申请者带来耻辱感，甚至会阻碍某些符合条件者的申请。这种情况属于哪种功能类型?()

　　A正功能

　　B负功能

　　C显功能

　　D潜功能

　　【B】解析：B、D都符合题意。哪个更符合题意呢?仔细揣摩，题干更强调负面作用，故选B。若题干改为“公示”原本是为了……，没想到现在却带来一些意料之外的负面效果，则D更符合题意。

　　5以下社会工作的专业方法中，出现最晚的是()o

　　A小组工作

　　B社区工作

　　C个案工作

　　D社会行政

　　---【D】解析：19世纪末20世纪初，社会工作者普遍接受个案工作作为一种专业方法。20世纪40年代到60年代，小组工作、社区工作在实践中逐渐成为社会工作专业的基本方法。70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。

　　6社会工作者积极参加各种学术研讨和继续教育，说明其具备()。

　　A心理素质

　　B政策知识

　　C技术能力

　　D持续学习能力

　　【D】解析：社会工作者的持续学习能力是指其受过良好的专业教育和训练，能为学术研究提供意见以及相关设想。同时，社会工作理论、知识和方法也在不断发展，社会工作者在解决问题、提供服务的过程中，要求其具备持续的学习能力。

　　7、“慈善、博爱、众生平等”属于()思想，它对中国社会工作价值观有深远的影响。

　　A儒家

　　B道家

　　C墨家

　　D佛家

　　【D】解析：在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想，对我国今天的社会工作价值观影响深远。佛教在民间流传很广泛，其强调“慈善、博爱，众生平等”，对民间百姓的日常生活与幸福观等产生了显著影响。

　　8.社会工作领域的扩展是从困难人群到()。

　　A困难群体

　　B危机人群

　　C灾难人群

　　D需要人群

　　【D】解析：社会工作领域的扩展主要表现在两方面：第一，社会工作从困难人群到有需要人群的扩展：第二，社会工作从关注社会问题到关注社会的发展。服务对象早期是由于生理原因、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷人生活极度困难的群体。在当代也包括了在非物质领域遇到困难由人士，即拓展为“有需要”的人士。

　　9社会工作中要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理状况等方面存在的价值差异，这体现了()。

　　A个别化原则B包容化原则C全面化原则D尊重性原则

　　【A】解析：个别化原则是社会工作价值观的基本操作原则，每个人都应当有权利和机会发展个性，吐会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理状况等方面存在的价直差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。

　　10.某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。面对这种情况，社会工作者最适宜的处理力法是()。

　　A根据保密原则，为张某保密

　　B劝说张某公安局自首

　　C直接向案发地居委会举报

　　D劝说张某将所盗窃财物悄悄退还给失主

　　【B】解析：在与服务对象的长期接触过程中为服务对象保守个人隐私是保证双方建立互信关系和K期合作的一个重要原则。但是，保密原则在一定条件下会被打破：第一，服务对象要求保密的事项属于违法行为;第二，法律行政机构通过一定的程序审核后调阅服务对象的相关服务记录。

　　11老刘是当地有名的企业家，有个儿子小阳今年大学刚毕业，老刘一直希望儿子能出国学习经济，将来回国接管他的企业。但儿子却不赞成父亲的看法，他不喜欢从商，觉得商业竞争太激烈，不适合自己，他很想自己能找一份和音乐有关的职业，为此父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者正确的做法是()。

　　A支持小阳的观点

　　B劝说老刘尊重小阳的选择

　　C劝说小阳接受父亲的意见

　　D促进小阳与父亲的沟通

　　【D】解析：本题中，社会工作者应遵循个别化和不批判的原则。社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。本题中，社会工作者应努力促进小阳与父亲的沟通，故选D。

　　12.尊重、保密、合作、咨询、服务的转介，这些属于社会工作者对()的伦理责任。

　　A服务对象

　　B同事

　　C服务机构

　　D专业人员

　　【B】解析：总体来看，社会工作专业伦理的内容基本包括下列几个方面：(1)社会工作者对服务对象的伦理责任。(2)社会工作者对同事的伦理责任。(3)社会工作者对服务机构的伦理责任。(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任。(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任。(6)社会工作者对全社会的伦理责任。其中，尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等属于社会工作者对同事的伦理责任。

　　13社会工作在分析困难群体的困难和问题时的基本观点是()。

　　A“人在群体之中”

　　B“人在环境之中”

　　C“人在社会之中”

　　D“人在社区之中”

　　【B】解析：社会工作在分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的，人与环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。

　　14.按照行为是否符合正常模式和社会规范划分，可以把人类行为划分为()。

　　A本能行为和习得行为

　　B亲社会行为和反社会行为

　　C正常行为和偏差行为

　　D本能行为和正常行为

　　【c】解析：人类行为按照不同的方式可划分为不同的类型：(1)按照人类行为的起源划分，可划分为本能行为和习得行为。(2)按照行为对社会的作用是积极还是消极划分，可划分为亲社会行为和反社会行为。(3)按照行为是否符合正常模式和社会规范划分，可划分为正常行为和偏差行为。

　　15在马斯洛的需要层次论中，处于最高层次的`需要是()。

　　A生理需要

　　B自我实现的需要

　　C归属与爱的需要

　　D尊重的需要

　　【B】解析：马斯洛的需要层次论的层次从低到高依次是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。最高层次自我实现的需要是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。

　　16.儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等问题是()面临的主要问题。

　　A婴幼儿阶段

　　B学龄前期阶段

　　C学龄期阶段

　　D青少年阶段

　　【C】解析：在学龄期，儿童在各方面得到迅速发展的同时也面临一些问题，主要包括：(l)心理障碍，指学龄儿童面对新环境而引起的心理上的紧张状态。(2)交往障碍，指学龄儿童在与父母、同伴及老师相处时出现了适应困难。(3)学习困难，指智力正常的学龄儿童在学习过程中出现丁学习能力落后而使成绩低下。(4)学龄期儿童的这些行为问题具体表现为儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等。

　　17.社会环境中有的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接;有的因素对人的生存状态影响巨大，有的则影响微弱。由此体现了社会环境的()。

　　A变动性

　　B复杂性

　　C层次性

　　D稳定性

　　【C】解析：社会环境的特点主要有：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。层次性是指从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其层次性。有的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接;有的因素对人的生存状态影响巨大，有的则影响微弱。于是，对于人的具体生存或具体行为面言，社会环境就有了层次性。

　　18.人们通过网络可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于()对人的行为的积极影响。

　　A文化

　　B环境

　　C朋辈群体

　　D大众传媒

　　【D】解析：大众传媒(包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等)对人的行为和社会实践的影响越来越大。

　　19.王女士今年69岁，最近因女儿为了工作经常去外地出差，她感到孤独、心烦、忧郁、睡不好觉。于是女儿寻求社会工作者给予帮助。社会工作者在与其交谈中发现王女士从小因母亲去世、父亲再娶而失去关爱;在39岁时生第二个女儿，丈夫常不在家，她也曾出现过心烦、睡眠差，胸部烧灼感，血压升高的现象。但是，王女士自己并不愿意承认，更不愿意多谈那段经历，只是强调身体不舒服等。根据王女士的这种情况，社会工作者判断王女士幼年时的经历是造成她这种状况的一个深层的原因，因此决定依据()对其进行治疗。

　　A认知行为理论

　　B精神分析理论

　　C.增能理论

　　D系统生态理论

　　【B】解析：当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验。案主采用否认、压抑的防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，社会工作者可以用精神分析治疗采用的基本方法――自由联想、宣泄情绪的方法对案主实施治疗，所以用精神分析理论。

　　20.初中女生小梅在母亲带领下来寻求社会工作者帮助。母亲告诉社会工作者说.老师向家长反映，小梅在学校里上课不能集中精力，只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。王老师反映小梅对其表现出不应有时感情，王老师也很无奈，并要求班主任老师帮忙处理。社会工作者了解到，王老师是一位男老师，而小梅父亲很早就去世了，母亲一个人把她带大，成长过程中父亲的角色一直缺失。但是，小梅却从不承认缺少父亲会影响她的成长，并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况，社会工作者决定依据理论，采用自由联想的方法帮助小梅减缓生活中缺失父亲角色的影响。

　　A人本主义

　　B认知行为

　　C精神分析

　　D生态系统

　　【C】解析：精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的性经验对现有生活的影响。题干资料显示社会工作者看到小梅儿时经历对现在生活的影响，体现出精神分析理论的观点。

　　21梁先生有10年饮酒历史。最近感觉胃部及肝部有问题，去医院检查。医生建议他戒酒。但是，他坚持认为饮酒不会危害自己的健康，而且饮酒有助于他放松思想，因此拒绝戒酒。妻子担心继续饮酒会影响健康，所以向社会工作者求助。根据理论，社会工作者建议粱先生的妻子首先帮助粱先生改变对饮酒的认识，认清饮酒的危害。然后监督他逐渐控制酒量，直至最终达到戒酒的目的。

　　A精神分析

　　B生态系统

　　C增加权能

　　D认知行为

　　【D】解析：社会工作者建议服务对象改变认知(即对饮酒的看法)，属认知行为疗法。

　　22.初中学生小玲最近学习成绩下降，上课也不如以前认真听讲，并且时常为一些小事与同学发生冲突。班主任老师向学校社会工作者反映了小玲的情况，请社会工作者帮助小玲。社会工作者在与小玲交谈中得知，前不久小玲的爸爸出了车祸，奶奶为此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下岗在家的妈妈一个人承担。近一段时间妈妈每天都要费尽心力地与事故责任方交涉，而对方极力逃避责任。妈妈脾气也变得暴躁起来。根据小玲家里的这种情况，社会工作者决定依据理论，分别帮助小玲家庭解决车祸问题、妈妈的再就业问题，最后请各科老师和同学一起帮助小玲解决她的学习和同学关系问题。

　　A生态系统

　　B认知行为

　　C精神分析

　　D增加权能

　　【A】解析：在系统理论看来，一个人的问题主要由于其未能与所处环境建立良好的互动关系，因此社会工作者要帮助案主有效地利用环境中的资源以提高案主解决困难的能力。

　　23王燕的丈夫家族遗传的心脏病去世了，她只能独自一个人带着女儿过日子。女儿是个懂事的孩子，平时很乖，学习成绩也很好。可就在前一段时间，女儿在也被查出心脏有问题，被迫休学，现在女儿在医院里住了很长时间，昂贵的药费压得王燕喘不过气。可就在前几天，单位的整改方案出台，自己面临着下岗失业的困境。生活中的种种不幸让王燕感到非常的无助。她找到社会工作者救助。社会工作者可以依据理论为其提供服务。

　　A精神分析

　　B认知行为

　　C存在主义

　　D增加权能

　　【C】解析：存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对王燕提供帮助时，重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。

　　24下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是()。

　　A服务对象受到生理、心理和社会三个方面因素的影响

　　B服务对象的问题与其早年的生活经历有关

　　C注重从人际交往的场景中了解服务对象

　　D只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重

　　【D】解析：D属于人本主义治疗模式的特点，其他属于心理社会治疗模式的特点。

　　25.一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是()模式。

　　A人本治疗

　　B理性情绪治疗

　　C危机介入

　　D家庭治疗

　　【B】解析：在判断此题时，大家要能够认真分析题干中所透露的信息。社会工作者在帮助服务对象时，注重改变其绝对化的想法，即改变其存在的非理性信念，由此可判断社会工作者主要采用的是理性情绪治疗模式。

　　26.小红是一位单亲母亲，而且曾经也面临着下岗失业的困境，但是她从来没有放弃过，通过自己的努力和争取又重新被另外一家公司聘用，最近小红的前任丈夫来找小红，以小红没有抚养能力为由，想要要回孩子的抚养权，小红以前的丈夫非常有经济实力，小红十分担心自己将失去抚养权，来到社会工作者小张的办公室，希望得到帮助，并且表现出了非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，张握住小红的手说“小红，我很理解你现在的感受，孩子对你来说是多么重要，你在最困难的时候的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子，对你真是打击太大了”。小张这时运用的是会谈的支持技巧中的()技巧。

　　A专注

　　B倾听

　　C鼓励

　　D同理心

　　【D】解析：对个案工作中会谈方法里支持技巧在实际中运用的考查。同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，并把它表达出来。

　　27社会工作者在处理老杨一家的家庭矛盾时，让家人重新实际表演相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。这属于结构式家庭治疗模式治疗技巧中的()。

　　A重演

　　B互动方式

　　C打破平衡

　　D集中焦点

　　【A】解析：结构式家庭治疗模式在每一实施阶段都有自己的一些具体的技巧，以保证服务介入过程的顺利开展。其中：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

　　28.社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为()。

　　A现实情况反映

　　B心理动力反映

　　C人格发展反映

　　D探索一描述一宣泄

　　【B】解析：协助服务对象分析、了解自己内心反映方式的技巧为心理动力反映。现实情况反映是指协助服务对象对自己所处的实际状况_作出正确的理解和分析;人格发展反映是指协助服务对象重新认讽和评价自己以往的经历，调整人格。

　　29明明从小父母双亡，与爷爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，明明没有能力处理爷爷的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，明明处于危机发展的()阶段。

　　A危机发生

　　B危机应对

　　C解决危机

　　D恢复期

　　【B】解析：危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为四个阶段，其中应对。危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。

　　30.把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需要的资源联系起来。这是社会工作者的()。

　　A.使能者角色

　　B.联系人角色

　　C.行动者角色

　　D.治疗者角色

　　【B】解析：ABCD都属于社会工作者的角色，但只有B项联系人的角色是将那些需要接受服务的案主联系起来，把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需要的资源联系起来。

　　31.社会工作者小兴针对社区矫正对象成立的“星星点灯小组”属于()。

　　A支持小组

　　B.治疗小组

　　C成长小组

　　D教育小组

　　【B】解析：治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。

　　32基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这是小组工作的哪种工作模式?()

　　A社会目标模式

　　B治疗模式

　　C互动模式

　　D发展模式

　　【C】解析：社会工作目标模式强调“共同体”，治疗模式强调“改变”，互动模式强调“组员互动”，发展模式强调“人有潜力”。结合题中和每个模式强调的关键词，正确答案是C。

　　33制定小组规范，塑造信任的小组气氛，是小组哪一阶段的工作任务?()

　　A小组工作准备阶段

　　B小组工作开始阶段

　　C小组工作中期转折阶段

　　D小组后期成熟阶段

　　【B】解析：该题考查的是小组不同阶段中社会工作者的任务，每个小组阶段都有独特的任务，这是知识的再现，只不过是提取了小组开始阶段里面的两个任务。

　　34.某校的“从毛毛虫到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小组，在小组聚会的后期，小组中原本已经解决的问题这时又出现了，组员们在活动中不同程度的表现出不自信、退缩的行为。此时，社会工作者应该()。

　　A处理组员的离别情绪和感受

　　B马上结束小组

　　C转介组员们给其他社会工作者进行小组辅导

　　D不予关注

　　【A】解析：组员们的表现属于典型的小组结束阶段的组员特点，出现退化行为，以期能够延长小组的日程，增加与社会工作者和组员相处的时间。在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

　　35.小组中期转折阶段，社会工作者担任的角色不包括()。

　　A领导者

　　B协助者

　　C引导者

　　D辅导者

　　【A】解析：小组中期转折阶段社会工作者不再担任领导者和决策者。

　　36下列属于教育小组的是()。

　　A户外拓展小组

　　B单亲家庭志强小组

　　C残疾人维权意识培训小姐

　　D为毒瘾者提供的“治疗小组”

　　【C】解析：A项是成长小组，B项是支持小组，D项是治疗小组。

　　37.“解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要”指的是社区工作的()。

　　A.任务目标

　　B社会目标

　　C具体目标

　　D过程目标

　　【A】解析：社区工作的目标分为任务目标(taskgoals)和过程目标(processgoals)。任务目标，是指解决一些特定的社区问题，包括一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。这些活动所带来的改善是具体而落实的。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。而符合题意的就是任务目标，故选A。

　　38.在小组括动的某个阶段，小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情，这出现在小组的哪个阶段?()

　　A小组工作准备阶段

　　B小组工作开始阶段

　　C小组工作中期转折阶段

　　D小组后期成熟阶段

　　【D】解析：小组后期成熟阶段，组员的归属感和凝聚力大大加强。

　　39.寻找到社区问题存在的现状、特点、成因，发展解决社区问题的方法，是社会策划中()

　　的任务。

　　A明确组织的使命和目标

　　B分析环境和形势

　　C确定需要

　　D界定和分析问题

　　【D】解析：界定和分析问题是指寻找出杜区问题存在的现状、特点、成因，以及目前解决这些问题的方法的不利或不足之处，具体包括了解受问题影响的人数、人群特征及居住区域，掌握不同类型人口之间的比例(整体人口一有需要人口一服务对象―接受服务者)。

　　40社区工作者小群在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。小群的这种做法属于()。

　　A社区自决

　　B社区监督

　　C社区控制

　　D社区计划

　　【A】解析：所谓社区自决，是指社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。

　　41.发动社区内的不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感，被称为()。

　　A社会行动

　　B社区照顾

　　C地区发展

　　D社会计划

　　【C】解析：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

　　42社区工作者接触居民在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这属于()技巧。

　　A聆听

　　B同理

　　C.分享感受

　　D体谅

　　【D】解析：要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，体谅居民的不便之吐。所以这属于运用体谅的工作技巧。

　　43.在社区工作方法中，重新评估社区需要和问题，对工作过程进行总结，确定未来工作方向。这是哪一阶段工作的内容7()

　　A评估阶段

　　B巩固阶段

　　C准备阶段

　　D启动阶段

　　【A】解析：评估阶段的主要任务是根据社区的变迁重新评估社区需要的问题;社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作的方向;社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，作出未来发展安排。故选A。

　　44.某社区中，有些老人在两棵树之间系上绳子，把被子放在上面晾晒.觉得这样能够有充足的阳光照射，可以杀菌。但其他居民对于他们这种做法很是不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阴纳凉，双方因此发生了争吵，针对社区中存在的问题，社会工作者运用地区发展模式是()。

　　A撰写居民文明公约，变由社区大会讨论

　　B召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

　　C建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣服的地方

　　D制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

　　【B】解析：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的特点：(1)皎多关注社区共同性问题。(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。(3)过程目标的重要性超过任务目标。(4)特别重视居民的参与。因此选A

　　45我国的民政部属于()类型的政府主管社会保障(福利)事务的行政机构。

　　A独立的社会福利行政主管机关

　　B社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

　　C社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

　　D社会福利与卫生合并的行政主管机构

　　【B】解析：政府主管社会保障(福利)事务的行政机构。政府主管社会保障(福利)事务的行政政构在世界各国政府部门配置中形式多样，这与各国的国情、传统有关，也与各国社会保障(福利)政策取向有关，归纳起来主要有五种类型：一是独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚的家庭与社区服务部;二是社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部;三是社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国;四是社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国;五是社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如中国的民政部、人力资源与社会保障部。

　　46以下属于社会工作间接服务方法的是()。

　　A个案工作

　　B心理咨询

　　C社会工作行政。

　　D社区工作

　　【C】解析：社会工作服务方法包括直接服务方法和间接服务方法。所谓直接服务方法就是直接面对服务对象的服务方法，包括个案工作、小组工作、社区工作;间接服务方法是通过支持一线工作人员进行服务的方法，包括社会工作行政，以及社会工作督导、社会政策倡导等。选项B属于心理服务的方法，也是直接面对服务对象的，不属于社会工作间接服务方法。

　　47.某社区的“蒲公英在飞扬”小组是为本社区内有行为偏差的青少年所成立的，旨在帮助他们重树信心、健康成长。组员们针对实际问题列出了几种可能提供的服务方案，接下来应该()。

　　A选择理想的可行方案

　　B制订行动计划

　　C争取资源

　　D决定资源需求

　　【A】解析：在方案安排阶段应做的工作有：(1)制订各种可以实现目标的可行性方案。(2)选择理想的可行方案。(3)决定资源需求和争取资源。(4)制订行动计划。

　　48.社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机?()

　　A认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象

　　B通过捐款可以建立自尊和自我肯定

　　C认为捐款可以满足自尊的需要

　　D认为大家应谊有福共事、有难同当

　　【D】解析：D选项的内容是一种利他动机，不是出自个人需要的动机。

　　49某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。

　　A项目申请

　　B电话劝募

　　C私人恳请

　　D特别事件筹款

　　【C】解析：从本题提供的资料可以看出，这是一种较私人的、注重人际关系的筹款方式，属于私人恳请。

　　50.社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况，这种交代属于()。

　　A财政交代

　　B政治交代

　　C服务交代

　　D行政变代

　　【B】解析：社会服务机构需要向诸多方面作出交代，题中4个选项都属于交代的范畴。但题干中提到的“向立法和权力机构、社会媒体交代”属于政治交代。考生容易将“政治交代”与“行政交代”混蒲，实际上前者是对外的交代，而后者主要是说明机构内部管理制度和程序的正常运行，是对内的交代。

　　51.以下不属于个别督导的技巧是()。

　　A督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说

　　B督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告

　　C督导者应接纳被督导者的感受

　　D为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能时被督导者进行批评

　　【D】解析：督导者可以对被督导者进行批评，但要注意方法，理由要客观，语气要委婉，让被督导者心服，并能从中获得成长。

　　52.以下不属于团体督导优点的是()。

　　A每位被督导者都能获得机会和足够的时间接受督导

　　B可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点

　　C被督导者可以向其他被督导同事

　　D可以进行充分的角色扮演

　　【A】解析：比起个别督导，团体督导中每位被督导者同督导者沟通讨论的机会和时间稍显不足。而且团体中，被督导者之间可能存在竞争关系，导致督导机会上的不平衡。

　　53在督导过程中，()是没有权威现象的督导方法。

　　A个别督导

　　B团体督导

　　C朋辈督导

　　D同事督导

　　【D】解析：见《教材》第27页，同事督导的优缺点中有相关介绍：在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。

　　54下列哪项是督导前期要做的工作?()

　　A回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进

　　B建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者要和被督寻者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见

　　C了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境.找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导

　　D督导者与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展，支特被督导者做好服务

　　【C】解析：A项内容属于终结期的工作，B项内容属于开展期的工作，D项内容属于工作期的内容。

　　55督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是()。

　　A倡导者

　　B资源提供者

　　C缓冲器

　　D机构变迁推动人

　　【A】解析：督导者扮演多种角色：(1)缓冲器角色;(2)倡导者角色;(3)机构变迁推动人。其中倡导者一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益，问题，提出改善建议;督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出机构政策和程序改变的建议。

　　56定量研究中研究者的角色是()。

　　A社会现象的旁观者

　　B社会行动的参与者

　　C社会行动的组织者

　　D社会关系的协调者

　　【A】解析：研究者在定量研究中的角色是旁观者。

　　57.关于问卷设计的原则，下列说法错误的是()。

　　A考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答问题

　　B问卷设计应该以回答者视角为主

　　C问卷设计应该以调查者视角为主

　　D.问卷设计应该让回答者容易理解和回答

　　【C】解析：问卷设计应该以回答者视角为主而不是以调查者视角为主。

　　58研究问题、目标和意义应当在研究报告的()部分提出。

　　A标题

　　B导论

　　C文献回顾

　　D研究方法

　　【B】解析：根据《教材》，研究问题、目标和意义应当在研究报告的导论部分提出。

　　59以下哪个不是定性研究常用的方法?()

　　A座谈

　　B问卷调查

　　C深度访问

　　D焦点小组

　　【B】解析：定性研究也需要选择收集资料的方法，其主要方法包括深入访谈、焦点小组、座谈、观察等。

　　60.以下哪项不是问卷设计中问题的排列顺序一般遵循的原则?()

　　A易于回答的问题放在前面

　　B封闭式问题放在前面

　　C开放式问题放在前面

　　D敏感性问题放在后面

　　【C】解析：问题和答案是问卷设计的核心，其问题排列原则如下：个人背景一般居首;客观题在前、主观题在后;熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面;行为、态度、敏感问题放在后面。

　　二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61.下列社会工作的价值观描述正确的是()。

　　A是社会工作者所持有的助人观念

　　B它包括社会工作者对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法

　　C是指社会工作者自身的真实价值观

　　D不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

　　E是社会工作的灵魂

　　【ABDE】解析：社会工作的专业价值观是社会工作者所持有的助人理念，其核心是利他主义。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。

　　62.当前我国对社会工作有三种不同的理解，除了行政性社会工作外，还包括()。

　　A普通社会工作

　　B实际社会工作

　　C社区社会工作

　　D基层社套工作

　　E专业社会工作

　　【AE】解析：当前我国社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作和专业社会工作。普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的，思想政治教育性或公益服务性的活动。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

　　63.下列对西方社会工作发展历史描述正确的是()。

　　A1601年《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展

　　B1893年英国开设的“慈善训练”学校开启了社会工作专业培训的历史

　　C1955年美国成立了“全国社会工作人员协会”协调各专业社会工作组织的活动

　　D20世纪40年代.小组工作作为社会工作的专业方法被接受

　　E19世纪40年代.小组工作作为社会工作的专业方法被接受

　　【ABCD】解析：英国在进行工业革命的同时也受到贫困问题的严重困扰，1601年的《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。社会工作的专业教育和培训的发展和正规化有力地促进了社会工作的形成，其表现主要为BCD选项等组织的大量出现。

　　64.在未经服务对象允许的情况下，不得向第三方透露服务对象隐私信息，这是社会工作者应该遵守的为服务对象保密的原则。但在()等特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。

　　A服务对象的行为触犯了法律

　　B作为辅导其他服务对象的示例

　　C经过服务对象的允许

　　D法庭需要相关资料作为证据

　　E社会工作者被服务对象起诉

　　【ACDE】解析：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

　　65社会工作专业伦理强调()的原则。

　　A以服务对象的利益为重

　　B坚持社会工作者的权威性

　　C坚持专业价值高于个人价值

　　D坚持个人价值高于专业价值

　　E坚持专业伦理的权威性

　　【ACE】解析}社会工作是-门应用社会科学，其实践包含特定的价值观和信念，它们成为社会工作者进行专业实践的原则和指南。这些就是专业的应用伦理。从社会工作专业伦理内容来看，它主要强调了三方面的基本原则：一是社会工作者要以服务对象的利益为重;二是坚持专业价值高于个人价值;三是坚持专业伦理的权威性。

　　66李小雨是一名大学三年级的学生，就读于广州某高校，在校园里他看到了亚运会招募志愿者的公告，于是找他报名参加了。依据人类需要的分类，李小雨的需要属于()。

　　A直接需要

　　B物质需要

　　C精神需要

　　D社会性需要

　　E生理性需要

　　【ACD】解析：人类需要的类型：(1)生理性需要和社会性需要按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。(2)物质需要和精神需要。从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。(3)间接需要和直接需要间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来，如由于环境的刺激，产生了当一个科学家的愿望。直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。如学习科学技术的需要，上大学的需要等。

　　67赵某幼年时曾遭受继父的性侵害，但是她始终不愿意承认曾经发生过这样的事，然而在生活中她却从不敢与男性交往，至今还未能结婚成家。她还经常出现同一个梦境，在梦中她总是找不到家，总是急得哭醒。随着年龄的增长，妈妈催她找男朋友，她一直都是拒绝。社会工作者依据精神分析理论分析了赵某的情况，采取了以下()方法对她进行了治疗，逐渐取得好转。

　　A自由联想

　　B诠释

　　C改变错误认知

　　D脱敏治疗

　　E.重新理解过去经验

　　【AB】解析：本题的重点在于理解和掌握精神分析理论的特征以及实务方法。精神分析理论的实务治疗中，治疗性对话是精神分析治疗的基本方法，包括三个阶段：自由联想、治疗性倾听I诠释。考生应熟知这几个标志性的词语，特别是“自由联想”，这是精神分析实务治疗的最显著标志。

　　68.下列说法中，属于老年阶段特点的有()。

　　A.个体的各项生理功能都发生较大退化

　　B.能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧

　　C.思维呈衰退趋势，但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退得较快

　　D.这个时期面临着学习、恋爱、婚姻、家庭和就业等一系列的问题

　　E.较为活跃的社奢角色逐渐消退，社会地位下降

　　【ACE】解析：B项是中年阶段的特点;D项是青年阶段的特点。

　　69非理性信念的检查技巧主要包括()。

　　A.自我表露

　　B反映感受

　　C角色扮演

　　D冒险

　　E示范

　　【BCD】解析：自我表露、示范是非理性信念的辩论技巧，其他都属于检查技巧。

　　70下列描述不正确的有()。

　　A非理性信念是指把那些特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况相符的想法和观点

　　B理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础

　　C间接治疗技巧是指通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象的具体技巧

　　D认知行为治疗模式主张将认知和行为相结合采取综合的方式开展专业服务

　　E理性情绪治疗模式强调无条件地接纳

　　【AE】解析：非理性信念是指把那些特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不相符的想法和观点;无条件地接纳属于人本主义治疗模式而非理性情绪治疗模式。

　　71社会工作者小王开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。他在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，请选择符合这个模式的实施原则()。

　　A开放性的互动原则

　　B平等性的互动原则

　　C面对面的互动原则

　　D积极参与原则

　　E“使能者”原则

　　【ABC】解析：首先要判断这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式，本题考的就是互j模式的实施原则，ABC都属于，DE属于发展模式的实施原则。

　　72小组工作的间接干预治疗技巧包括()。

　　A利用小组治疗元素

　　B运用角色扮演的办法

　　C运用行为改变的技巧

　　D利用社会环境或外在力量

　　E.运用结构化组员角色的技巧

　　【ABCE】解析：D项属于小组外在力量法，其他的都属于间接干预法，间接干预法还把包括使用：庭作业。间接干预法和外来力量法容易混淆，但是明白一个重点就容易区别：间接干预法用的还是小组：身的力量来帮助成员设计或扮演一定的社会角色，而小组的外在力量法是借助小组之外的力量。

　　73在“家长技巧训练小组”的第一次聚会时，成员有些急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该()。

　　A询问成员是否听懂他人所说的意思

　　B询问成员当别人不注意听你谈话时，你有何感想

　　C评估是否有必要开展这样的小组

　　D要求成员轮流做段落总结

　　E鼓励沉默不语者发表自己的看法

　　【ABDE】解析：小组中组员出现了上述的特征，在小组中重要的任务就是把大家的注意力集中起来，ABDE都是通过社会工作者的功能，给予倾听与回馈，让组员有任务而集中注意力去表达与分享。小组的评估一般在结束阶段。

　　74对于社会目标模式的小组工作，下列说法哪些是正确的?()

　　A是最早的小组模式

　　B小组目标是培养小组组员的社会责任感

　　C强调形成小组互助关系

　　D小组组员有民主参与社会生活的动机和潜能

　　E强调组员在互动中得到成长

　　【ABD】解析：C项属于发展模式特点;E项强调互动，属于互动模式特点。

　　75.社区工作在准备阶段要做的工作主要包括()。

　　A了解社区主要情况

　　B确定主要任务和行动方案

　　C明确主要目标和制订计划

　　D确定介入策略和工作方法

　　E社会服务机构做好自己的准备

　　【BDE】解析：社区工作在准备阶段要做的工作要求是：(1)确定主要任务和行动方案。(2)确定介入策略和工作方法。(3)社会服务机构做自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。所以BDE选项正确

　　76某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。

　　A小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

　　B制定老人院志愿者服务章及有关制度

　　C通过网络招募志愿者

　　D.对首批招募的志愿者进行培训

　　E建立志愚者服务档案，记录志愿服务开展情况

　　【BCD】解析：本题考查志愿者管理的内容。其中选项A的内容属于需求评定，应为“规划”职能.选项E的内容属于“控制”职能。考生应熟悉每项职能的内容以及说明，能够从类似本题的案例中分出志愿者人力资源管理的内容，并进而倒推出其管理职能。

　　77以下属于教育性督导内容的有()。

　　A向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识

　　B教导有关老人院管理运作方面的知识

　　C说明有关老年人社会问题度政策方面的信息

　　D分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术

　　E审阅被督导者的工作记录和报告

　　【ABCD】解析：选项A属于教导有关“服务对象群”的特殊知识，选项B属于教导“社会服务机构”的知识，选项C属于教导有关“社会问题”的知识，选项D属于教导有关“工作过程”的知识。进项属于行政性督导的内容，因此不是正确选项。

　　78进行个别督导时应()。

　　A仔细聆听

　　B补充被督导者谈话信息

　　C提供问题的详细答案

　　D进行评价井且分享经验和想法

　　E.提出合理建议

　　【ABDE】解析：督导者应鼓励被督导者对案主的问题和需求进行自我评价和判断，培养其创造能力，井以促使被督导者自我学习和自我训练为最终目标。故选项C不符合社会工作“助人自助”的理念。

　　79.研究报告应该体现完整的内容结构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列属于研究报告的主要内容的是()。

　　A文献回顾

　　B研究方法

　　C研究发现

　　D成果应用

　　E讨论和建议

　　【ABCE】解析：一般而言，社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。普通研究报告应该体现完整的内容结构，包括标题、研究问题、目标和意义、文献回顾、方法、发现、讨论和建议。D项不正确。

　　80根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究还可以分成()等类型。

　　A对行动进行反思

　　B行动中认识

　　C行动中反思

　　D.事先对行动方案进行反思

　　E只行动不反思

　　【ABC】解析：根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以分为行动中认识、行动中反思、对行动进行反思三方面。

　　社会工作者历年真题及答案4

　　第一题(案例分析)

　　社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。

　　新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。

　　1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差?

　　答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。

　　2、对社工小王的服务目标做出具体的修改?

　　答：1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。

　　2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。

　　3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。

　　第二题(案例分析)

　　社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。

　　同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。

　　1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?

　　答：正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心

　　非正式的社区资源有：邻里、家庭

　　2、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源?

　　答：1、针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。

　　2、针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的`放矢，提高就业应聘成功率。社工积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。

　　3、针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况，有些眼高手低无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导，低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活;在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。

　　第三题(案例分析)

　　小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理;面对老年人的不合理要求时，不知如何应对;也不知道如何寻找资源。为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。

　　针对上述情况，老宋对小杜开展督导。

　　1、逐一列出支持性督导的具体内容。

　　答：小杜是一名刚入职的社会工作者，在老年人社会工作中，遇到了挫折，为此她十分焦虑、沮丧，压力重重，没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对这种情况，老宋要对小杜进行支持性督导，给予情感上的支持，以帮助她顺利走出困境。

　　2、逐一列出教育性督导的具体内容。

　　答：针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况，老宋可能通过自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际，灵活运用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工作局面。

　　当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知该如何处理;针对这种情况，老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人身权利，如果老年人没有被虐待，应教育子女对老人多关心，善待老人。

　　面对老年人的不合理要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。针对这种情况，老宋应帮助小杜根据政策制度的要求，通过直接资源和间接资源，积极寻求资源帮助，尽量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求确实不合理，不能满足的，应该耐心做好解释工作。

　　第四题(案例分析)

　　某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。

　　针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下：

　　目标：帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧

　　具体内容和过程：

　　1、暖身活动

　　2、对上次活动内容进行回顾

　　3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响

　　4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识

　　5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成

　　6、回顾本次活动，布置家庭作业

　　要求：1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。

　　答：本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。

　　2、完善该方案。

　　(1)、暖身活动;

　　(2)、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧;

　　(3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验;

　　(4)、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像;

　　(5)、就如何更好地减压这个话题相互讨论;

　　(6)、回顾本次活动，布置家庭作业。

　　第五题(方案设计)

　　社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在2009年就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。

　　社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。一些家庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。

　　针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。

　　分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案(只需说明介入目标和重要介入策略)。

　　答：直接介入目标：教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。

　　间接介入目标：改善社区环境卫生，把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同体。

　　直接介入策略：

　　1、与学校配合，教育学生养成良好的卫生习惯，预防疾病的发生。

　　2、引导学生和家长，养成良好的日常生活习惯。

　　3、对部分因病陷入困境的家庭根据政策给予适当的帮助，帮助他们渡过眼前的困难。

　　间接介入策略：

　　1、发放“给全体居民的一封信”，提倡健康的生活方式。

　　2、在社区中深入开展“文明与你同行”活动，呼吁大家共同努力，营造一个良好的社区卫生环境。

　　3、与有关部门协调，在社区内新建公共卫生设施。

　　4、作为政策的倡导者，呼吁尽快将免费对本市中小学生进行体检这一政策推行到打工子弟学校。

　　5、与社区周围的那一家正规医院联系，采取一系列优惠的政策对外来人口的就医给予帮助。

　　6、寻找社区重要他人，充分发挥榜样的力量，积极开展社区卫生服务。

　　社会工作者历年真题及答案5

　　1.根据所给材料回答问题。

　　社会康复，某社会工作服务机构计划运用小组工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康复者，培养他们成为同伴辅导员、共同开晨戒毒康复服务，在社会工作者的组织下，“你我同行、创造奇迹”同伴辅导员能力建设小组成立，组员在小组中分享康复经历，学习辅导知识与技巧，建立起相互支持的团队关系，经过一段时间的培养，组员不仅具备了作为同伴辅导员的素养和能力，而且萌发出强烈助人动机。

　　在基础上，社会工作者组织同伴辅导员与正在社区戒毒康复人员结成同伴关示，传递戒毒信心，同伴辅导员在同伴面临复吸危机时，通过陪伴劝导，多次成功阻止复吸事件的发生，在同伴辅导过程中，同伴辅导员提升了辅导能力，实现了自我疗愈，获得了新的生命意义。此外，社会工作者组织同伴辅导员参加禁毒宣传等公益活动.鼓励他们面向社会径播禁毒理念和知识，分享自己的成长和收获。在活动中，同样辅导员体验到了奉献的快乐，发挥了较好的榜样作用，也让社会看到了他们的行动所带来的改变，这些同伴辅导员成为了禁毒社公工作服务的重要力量

　　问题：

　　1、分析本案例中同伴辅导员的功效

　　2、结合案例，分析优势视角下社会工作实务的特点

　　【答案解析】

　　第一题：同伴教育(peereducation)亦称为同伴教学、朋辈咨询、同辈辅导或者朋辈辅导，是指具有相似年龄、背景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，同伴教育者易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标。

　　①改变了自我认同，提升了自信，获得了价值感。

　　②明确了自身定位，获得了使命感和责任感。

　　③增强了帮助同伴的动力，提升了生活意义。

　　④增强了抵御毒品诱惑的能力。

　　⑤为其他同伴树立了弃恶从善、改过自新的榜样。

　　第二题：优势视角下社会工作实务的特点：

　　(1)非疾病假设。优势视角与传统社会工作的疾病模式不同,它从一个完全不同的角度看待服务对象、他们的环境和他们的现状;它不是孤立地专注于问题，而是将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望和转变的种子。

　　(2)强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势。优势视角/能力视角的实践意味着:社会工作者所做的一切都要立足发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标。

　　(3) 强调整合性干预服务。优势视角的理念与生态系统理论具有高度内在契合性。生态系统理论暗含着一个基本假设:个人痛苦是政治性的，社会工作的实践也是政治性的。社会工作的优势视角或称能力视角契合了生态系统理论的这种假设，倡导一种生态系统的方法，强调全体与完整，并且在评估和介人过程中对服务对象的经验予以关注。

　　2.根据所给材料回答问题。

　　在街道召开的多方协商会议中，与会代表普遍反映，目前社区志愿者的参与积极性较高，但志愿服务存在资源碎片化，活动形式单一等问题，难以满足居民的多元需求。街道调研后，决定向构建多方联动机制入手，委托社会工作服务机构实施‘’共建美好社区‘’志愿服务项目。

　　社会工作者走访辖区内的志愿服务组织，了解其专长和运行情况，推动这些志愿服务组织成立志愿服务联盟，建立志愿服务资源库，联动社区居委会，深入调研居民需求，建立志愿服务供需对接机制，促进志愿服务精准化。在项目运行中，社会工作者引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织，社区商户和爱心人士等多方力量参与，共同解决居民关心的问题：建立志愿服务积分制度，促进志愿服务的可持续发展。

　　随着项目的深化，社区共建共治共享的理念日益浓厚，居民开始以主人翁的姿态，迫切积极地参与社区事务。

　　问题：

　　1.本案例中，社会工作者采取了哪些推动社区多方联动的.方法？

　　2.本案例中体现了社区社会工作的哪些特点？

　　【答案解析】

　　第一题：

　　(1)了解社区状况，熟悉社区资源，心目中要有一台账。社区社会工作者要了解社区内各类组织、各方力量的运作和互动情况，掌握相关社会组织、驻社区单位、社区社会组织、业主委员会、物业管理公司、社区居民、志愿者等情况，做到心中有数。

　　(2)与多方力量积极沟通，建立协同合作关系，工作中要有一盘棋，社区社会工作者要在社区党组织活动、社区自治活动、社区服务等领域中与有关各方积极接触、建立联系、夯实合作基础;社区社会工作者要在服务中树立全局意识，为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会,力求实现社区、相关组织机构、社区居民多方参与、互利共赢，使得多方联动具有更高的互惠性、可持续性。

　　(3)发挥联系纽带、资源整合的作用，服务中要有一.条线。社区社会工作者在社区社会工作服务中组织和引导有关多方力量、推动社区居民参与，共同为社区建设和社会治理创新、实现社区共建共享作出贡献。

　　第二题：

　　(1)以社区为对象；

　　(2)重点解决社区居民面临的具体性问题；

　　(3)采用宏观结构的视角分析和介入问题；

　　(4)强调社区参与，关注人的发展；

　　(5)重视社区资源的挖掘和运用。

　　3.根据所给材料回答问题。

　　根据《中国心童发展纲要（2021-2030）的要求，某街道委托社会服务机构在D社区开展儿童友好社区建设。社会工作者在D社区走访中发现，该社区没有适合儿童活动的场所，很多儿童在楼道里玩耍。社会工作者在组织D社区儿童家长座谈时，家庭普通反映本社区的卫生状况较差，相较于周边的社区，本社区开展的儿童服务很少，社区事物也缺少儿童参与。此外该社区没有按照儿童友好社区建设规范建立“儿童之家”。

　　社会工作者在社区需求分析的基础上，联动环卫部门和志愿服务组织，定期清理社区卫生死角，改善社区卫生环境，与妇联合作建设社区“儿童之家”，为儿童提供安全、健康的活动场所；面向社区中的儿童和家长开展形式多样、内容丰富的服务；通过成立“儿童议事会”，鼓励儿童为社区事物建言献策。在社会工作者的努力下。D社区的儿童友好社区建设目标初步实现。

　　问题：

　　1.分析本案例中社区需求的类型。

　　2.本案例中社会工作者从哪些方面推动了儿童友好社区建设？

　　【答案解析】

　　1、分析本案例中社区需求的类型。

　　(1)感觉性需求。指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。

　　(2)表达性需求。指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排队等候服务等。

　　(3)规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。

　　(4)比较性需求。指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求。

　　2、本案例中社会工作者从哪些方面推动了儿童友好社区建设？

　　(1)完善社区基本建设。要让全体社区居民了解，干净的饮用水和卫生的社区环境是儿童和其他所有社区居民健康生活的基本条件,需要得到不遗余力的解决和保障。

　　(2)建设安全、益智的儿童游戏场所和设施。要让全体社区居民了解，安全、益智的游戏和娱乐在儿童成长过程中不可缺少。

　　(3)健全社区儿童和家庭服务体系。要让全体社区居民了解，家庭和父母在儿童成长过程中的作用至关重要。如果希望儿童能够健康成长，就必须保障儿童有一个良好的家庭环境和一对爱护儿童并有正确育儿理念和方法的父母。儿童友好需要从家庭做起，包括为儿童的父母提供育儿指导，为儿童的家庭提供排忧解难服务，为儿童提供保护服务。

　　(4)创新社区儿童参与工作机制。要让全体社区居民了解，儿童是祖国的未来、社会的栋梁，他们的童年是他们成年的基础，要在他们童年时，通过社区参与了解社区和社会，学会参与社会的知识和技能，帮助他们成为合格的公民。

　　4.根据所给材料回答问题。

　　某企业试用期职工小张收入不高，家庭也比较困难，前段时间小张突发疾病入院治疗，发现企业没有给自己办理社会保险，医疗费用无法报销，这让他感到经济压力很大。小张与企业部门经理沟通，要求企业为他补办社会保险并补偿医疗费，但多次交涉未果。为此，小张情绪失控，扬言如果不能解决，就要采取过激行为。

　　企业，社会工作者了解情况后，对小张进行了危机介入，通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静，联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担，引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决问题的可行方案，教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此过程中，社会工作者始终重视恢复和增强小张自主，合理解决问题的能力。此外，社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定，另一方面，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度，在社会工作者的协调下，企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失

　　问题：1.本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧？

　　2.本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务？

　　【答案解析】

　　一，本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧？

　　1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。因为危机出现之前服务对象拥有满意的社会功能，所以危机介人要针对危机出现时的机制失灵问题，帮助服务对象恢复应对问题的能力以解除危机。

　　2、帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予其心理等方面的支持，以防精神崩溃。

　　3、瞄准服务对象当前需要。介人目标要现实，对服务对象不能要求太高。

　　4、担任教导角色。包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐步恢复时，就可以结束介人行动。

　　二，本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务？

　　职业生涯规划、职工心理健康与情绪管理、职工素质提升（合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作）、安全与健康（消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复）、职工参与企业管理、工作生活平衡、劳动关系协调、企业文化建设、困难群体关怀、履行社会责任。

　　5.根据所给材料回答问题。

　　某乡镇社工站，在对低保家庭的社会支持网络状况开展评估时发现:有的救助对象对政策存在误解，有时会因此和基层工作人员发生矛盾;在获得救助后，一些低保家庭仍存在一定的经济困难。有时会通过越级上访的方式希望获得更多的资源支持:部分低保家庭与亲友关系疏远，与邻里也很少往来:当地的社会组织较少开展针对低保家庭的服务;该乡与辖区内一些企业达成了社会救助合作意向，但一直没有开展活动。

　　针对上述情况，社会工作者计划从整合社会支持网络的资源、丰富社会支持网络的成员构成、发挥社会支持网络的功能等三个途径开展低保家庭社会支持网络建构服务。

　　要求：依据社会支持网络理论，设计低保家庭社会支持网络建构的服务方案，只需列出理论假设、服务目标、服务内容。

　　【答案解析

　　理论要点：

　　一、社会支持网络理论的基本假设

　　（1）人类的生存需要与他人合作，并且依赖他人从而获得协助。

　　（2）人的一生中都会遭遇一些可预期和不可预期的事件发生。

　　（3）人们在遭遇一些事件时，需要自身资源以及外部资源的支持。

　　（4）当人们遭遇事件处于压力之下时，社会支持网络能缓解负面的压力。

　　（5）一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对来自外部的挑战。

　　（6）社会中的困难群体需要强化他们的社会支持网络，增强社会支持功能。

　　二、服务方案