导游证考试题库

时间：2024-11-19 08:50:31 资格考试我要投稿

2024年导游证考试题库（精选11套）

　　从小学、初中、高中到大学乃至工作，我们最离不开的就是试题了，试题有助于被考核者了解自己的真实水平。什么样的试题才能有效帮助到我们呢？下面是小编为大家整理的2024年导游证考试题库（精选11套），欢迎大家分享。

2024年导游证考试题库（精选11套）

　　导游证考试题库 1

　　2018年导游资格考试《实务》习题(一)

　　1.合格导游人员的首要条件是_____________________。 ( )

　　A、集体主义思想

　　B、热爱旅游事业

　　C、尽职敬业

　　D、强烈的爱国主义意识

　　2.在人际交往中，以下_____________________种握手的顺序是不正确的。 ( )

　　A、上级先伸手，下级后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年长的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　3.“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的_____________________。 ( )

　　A、声音美

　　B、光象美

　　C、形态美

　　D、倒影

　　4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。

　　A、造成旅游者死亡，或经济损失在10——100万元(含100万元)

　　B、造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上(含100万元)

　　C、造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10——100万元(含10万元)

　　D、造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10万元)

　　5.用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫_____________________。

　　A、概括法

　　B、由点及面法

　　C、引人入胜法

　　D、画龙点睛法

　　6.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应_____________________。

　　A、耐心解释

　　B、请领导协助调解

　　C、求同存异

　　D、严正驳斥

　　7.旅行社的产品是在_____________________的同步进行中完成的。 ( )

　　A、生产与消费

　　B、服务与销售

　　C、服务与消费

　　D、销售与消费

　　8.下面_____________________组是按业务范围来划分导游种类的。( )

　　A、专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员

　　B、海外领队、全陪、地陪、讲解员

　　C、普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员

　　D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

　　9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德规范的'要求。( )

　　A、意志坚定、沉着冷静

　　B、光明磊落、不卑不亢

　　C、遵纪守法、廉洁奉公

　　D、真诚公道、信誉第一

　　10.所谓转移是指_____________________。 ( )

　　A、导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中

　　B、导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中

　　C、一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中

　　D、导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程

　　参考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D　7、C 8、B 9、C 10、A

　　导游证考试题库 2

　　2018年导游资格考试《导游实务》试题及答案(2)

　　1、新中国第一家旅行社是( )。

　　A、1923年创办的上海商业银行旅行部

　　B、1927年组建的中国旅行社

　　C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社

　　D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社

　　2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是(　 )。

　　A、时间

　　B、场合

　　C、身份

　　D、地点

　　3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

　　A、讲解服务

　　B、个性化服务

　　C、规范化服务

　　D、超值服务

　　4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的.方式进行。

　　A、报客人姓名或客人自我介绍

　　B、从第一排走到最后一排清点

　　C、用手指直接指着人清点

　　D、在心里默数

　　5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。

　　A、合理而可能

　　B、维护游客合法权益

　　C、经济效益和社会效益相结合

　　D、安全第一

　　6、( )是导游人员最主要的工具。

　　A、语言

　　B、艺术

　　C、美学知识

　　D、行动

　　7、( )是产生动机的根本的内在的原因。

　　A、兴趣

　　B、情绪

　　C、需要

　　D、刺激

　　8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。

　　A、动态观赏

　　B、静态观赏

　　C、强调观赏时机

　　D、重视观赏距离

　　10、全陪的首站接团服务不包括( )。

　　A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

　　B、提前半小时前往接站地点迎候游客

　　C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

　　D、致欢迎词

　　参考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC

　　导游证考试题库 3

　　2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考前模拟试题

　　一、判断题

　　1[判断题]考古发现，距今约300万年的建始人化石是中国境内目前已知最早的古人类化石。（）

　　[答案]错

　　[解析]考古发现，距今约200万年的建始人化石是中国境内目前已知最早的古人类化石。

　　2[判断题]夏朝的最后一个国王是桀，他是历史上有名的暴君。（）

　　[答案]对

　　[解析]夏朝的最后一个国王是桀，他是历史上有名的暴君。

　　3[判断题]东周前半期称为春秋时期，因鲁国的史书《春秋》而得名。（）

　　[答案]对

　　[解析]东周前半期称为春秋时期，因鲁国的史书《春秋》而得名。

　　4[判断题]秦国于221年扫平六国，统一全国。（）

　　[答案]错

　　[解析]本题中少了“公元前”三个字，正确应是“公元前 221 年”。

　　5[判断题]北魏孝文帝以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。（）

　　[答案]对

　　[解析]北魏孝文帝以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。

　　6[判断题]刘邦通过废除丞相、以八股取士和在地方设三司等措施，极大地强化了中央集权的封建君主专制。（）

　　[答案]错

　　[解析]本题中的“刘邦”错了，他是汉朝开国皇帝。正确应是明朝开国皇帝朱元璋做了这四件大事。

　　7[判断题]在中国艺术的各个门类中，书法是最具中国特色的传统艺术，它深刻地反映着中华民族的文化精神和审美情趣。（）

　　[答案]对

　　[解析]在中国艺术的.各个门类中，书法是最具中国特色的传统艺术，它深刻地反映着中华民族的文化精神和审美情趣。

　　8[判断题]明代中叶，“四大徽班”进京后，博采众长，形成了中国戏剧的代表剧种——京剧。（）

　　[答案]错

　　[解析]本题中的“明代中叶”错了，正确应是“清代中叶”。

　　9[判断题]距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。（）

　　[答案]对

　　[解析]距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。

　　10[判断题]河姆渡遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻，证实中国是世界上最早种植水稻的国家。（）

　　[答案]对

　　[解析]河姆渡遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻，证实中国是世界上最早种植水稻的国家。

　　二、单选题

　　1[单选题]“开元盛世”指的是（）统治时期。

　　A.唐太宗

　　B.唐高宗

　　C.唐玄宗

　　D.武则天

　　[答案]C

　　[解析]唐玄宗开元时期，国力强盛，疆域辽阔，创造了当时世界上最发达的文明，史称“开元盛世”。

　　2[单选题]最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。

　　A.西周

　　B.殷商

　　C.东周

　　D.春秋

　　[答案]B

　　[解析]汉字的起源很早，最早的有系统记录的汉语文字是殷商时代的甲骨文。

　　3[单选题]在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）。

　　A.《女史箴图》

　　B.《洛神赋图》

　　C.《步辇图》

　　D.《龙凤人物图》

　　[答案]D

　　[解析]战国时期的帛画《龙凤人物图》是目前可以看到的最早的古代绘画实物。

　　4[单选题]《诗经》开了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。

　　A.现实主义

　　B.浪漫主义

　　C.现代主义

　　D.象征主义

　　[答案]A

　　[解析]中国文学史上第一部诗歌总集《诗经》共305篇，分为风、雅、颂三部分，开中国现实主义文学之先河，对此后中国2000多年的文学发展产生了极为深远的影响。

　　5[单选题]刘义庆的《世说新语》是一部（）。

　　A.神话小说

　　B.笔记体小说

　　C.志怪小说

　　D.传奇小说

　　[答案]B

　　[解析]刘义庆的《世说新语》是一部笔记体小说。

　　6[单选题]我国现存也是世界上最早的史书是（）。

　　A.《左传》

　　B.《春秋》

　　C.《尚书》

　　D.《史记》

　　[答案]C

　　[解析]西周出现了有系统记载的历史文献，其中《尚书》经孔子整理，成为我国现存也是世界上最早的史书

　　7[单选题]八卦的“坎”代表（）。

　　A.水

　　B.火

　　C.风

　　D.山

　　[答案]A

　　[解析]八卦的“坎”代表水

　　8[单选题]提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（）。

　　A.孔子

　　B.孟子

　　C.荀子

　　D.墨子

　　[答案]B

　　[解析]提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家是孟子，故选B。

　　9[单选题]我国现存最早、最完备的农书是（）。

　　A.王祯的《农书》

　　B.徐光启的《农政全书》

　　C.氾胜之的《氾胜之书》

　　D.贾思勰的《齐民要术》

　　[答案] D

　　[解析]我国最早的农书一般是指西汉晚期氾胜之的《氾胜之书》，但是“我国现存最早最完备的农书”就只有北魏贾思勰的《齐民要术》了。

　　10[单选题]我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）。

　　A.春秋

　　B.战国

　　C.西汉

　　D.东汉

　　[答案]C

　　[解析]我国现存最早的医书《黄帝内经》是西汉。

　　导游证考试题库 4

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(3)

　　填空题

　　1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

　　2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的.___________。

　　3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

　　4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

　　5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

　　6.导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

　　7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

　　8.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

　　9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

　　10.一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

　　【参考答案】

　　1.饭店，交通 2.语言，工具 3.行车途中，机场(车站、码头)

　　4.安全服务，咨询服务 5.接待计划书，接待任务单 6.知识，美感

　　7.语速，声调 8.风土人情，自然景观 9.催促，立即阻止

　　10. 回顾当天活动，宣布次日活动日程

　　导游证考试题库 5

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(4)

　　单项选择题

　　1 导游服务工作的中心环节是(　　)。

　　A. 参观游览服务

　　B. 带领游客用好第一餐

　　C. 核对商定日程

　　D. 人店服务

　　【参考答案】A

　　2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。

　　A. 老年人

　　B. 西方人

　　C. 年轻人

　　D. 东方人

　　【参考答案】D

　　3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。

　　A. 委托书

　　B. 托运单

　　C. 托运费收据

　　D. 以上几项的复印件

　　【参考答案】D

　　4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。

　　A. 保护旅游者安全

　　B. 保护现场

　　C. 安抚旅游者

　　D. 报警

　　【参考答案】A

　　5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。

　　A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”

　　B. 找到领队，请他来做这部分人的'工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

　　D. 征询所有人的意见，最后由领队决定

　　【参考答案】B

　　6 导游人员对旅游产品具有(　　)。

　　A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用

　　B. 核心和纽带的作用

　　C. 标志和主导的作用

　　D.反馈和扩散的作用

　　【参考答案】D

　　7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的(　　)。

　　A. 规范性

　　B. 道德性

　　C. 适应性

　　D. 情感性

　　【参考答案】C

　　8 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。

　　A. 4

　　B. 2

　　C. 6

　　D. 8

　　【参考答案】A

　　9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。

　　A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换

　　B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往

　　C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全

　　D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

　　【参考答案】B

　　10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。

　　A. 1987

　　B. 1989

　　C. 1995

　　D. 1999

　　【参考答案】B

　　导游证考试题库 6

　　2022年导游资格证《地方导游基础知识》考前练习

　　1、春秋战国时期，楚国（）生产达到登峰造极的地步。

　　A.铜器

　　B.铁器

　　C.瓷器

　　D.银器

　　2、安徽名山（）因主峰老佛顶似弥勒大佛西南盘坐，气势宏伟，群峰拱围其四周，形成诸佛拜祖之景观而得名。

　　A.普陀山

　　B.万佛山

　　C.五台山

　　D.九华山

　　3、（）是黑龙江省独有的'民族。

　　A.赫哲族

　　B.朝鲜族

　　C.俄罗斯族

　　D.满族

　　4、我国现存戏曲艺术中最古老的剧种是（）

　　A.昆曲

　　B.京剧

　　C.秦腔

　　D.梆子戏

　　5、上海市境内河道（湖泊）面积（）多平方千米。

　　A.800

　　B.500

　　C.600

　　D.700

　　6、联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21.世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。

　　A.高尚的品德

　　B.高尚的情操

　　C.敬业精神

　　D.遵纪守法的意识

　　7、河北（）发祥地是“杂技摇篮”，享有“杂技之乡”的盛誉，驰名中外。

　　A.邢台

　　B.保定

　　C.张家口

　　D.吴桥

　　8、江西省最高峰是（）

　　A.南风屏

　　B.黄冈山

　　C.玉京峰

　　D.军峰山

　　9、长白山区素有（）一之称，是中国六大林区之一。

　　A.中国林海

　　B.长白林海

　　C.东北林海

　　D.亚洲林海

　　10、四川之名始于（）

　　A.唐

　　B.宋

　　C.元

　　D.明

　　【答案】

　　1～5：ABACB

　　6～10：ADBBB

　　导游证考试题库 7

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(2)

　　单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)

　　1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(　)。

　　A.法律性文件

　　B.契约性文件

　　C.指导性文件

　　D.参考性文件

　　2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(　)。

　　A.社会性

　　B.文化性

　　C.服务性

　　D.涉外性

　　3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

　　A.市场和质量意识

　　B.竞争意识

　　C.忧患意识

　　D.创新意识

　　4.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

　　A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

　　B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

　　C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

　　D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

　　5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?(　)

　　A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

　　B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

　　C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

　　D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

　　6.下列选项中。(　)为社交礼仪中正确的介绍方式。

　　A.先将女子介绍给男子

　　B. 先将地位高的介绍给地位低的'

　　C.先将年长的介绍给年轻的

　　D.先将未婚女子介绍给已婚女子

　　7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于(　)。

　　A.单项委托服务

　　B.旅游咨询服务

　　C.选择性旅游服务

　　D.团队旅游服务

　　8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，(　)。

　　A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

　　B. 不要认为与己无关而草率行事

　　C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

　　D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

　　9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。

　　A.平等互利、互守信用

　　B.相互尊重、分工协作

　　C.执行签订的旅游协议

　　D.根本利益一致

　　10.(　)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

　　A.客源国(地)及其习俗和热门话题

　　B.旅游团名称、代号、电脑序号

　　C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物

　　D.旅游团种类、费用的结算方法

　　导游证考试题库 8

　　2022导游资格证考试科目一考前必备练习试题及答案

　　1、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（）万元。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.40

　　2、（），事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

　　A.产业结构调整

　　B.拉动消费

　　C.又好又快发展

　　D.解决好农业、农村、农民问题

　　3、旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）元。

　　A.60万元

　　B.30万元

　　C.10万元

　　D.5万元

　　4、旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

　　A.3个月

　　B.2个月

　　C.半年

　　D.4个月

　　5、消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的'说法不正确的是（）

　　A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

　　B.就损害消费者合法权益的行为．支持受害的消费者提起诉讼

　　C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评

　　D.不负责受理消费者投诉

　　6、旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动场所的，公安机关除依法追究其责任外，还应当会同（）对该旅馆依法处理。

　　A.文化行政主管部门

　　B.旅游行政管理部门

　　C.物价稽查部门

　　D.工商行政管理部门

　　7、经鉴定不能出境的文物，国家可以（）

　　A．没收

　　B．征收

　　C．征购

　　D．调拨

　　8、1988年我国又把（）划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。

　　A.深圳

　　B.厦门

　　C.珠海

　　D.海南

　　9、当发生较大（Ⅱ级）以下旅游突发事件时，由（）决定启动相应的旅游应急预案。

　　A.国务院

　　B.国家旅游局

　　C.省级人民政府

　　D.省级旅游行政管理部门

　　10、当旅游消费者和经营者因商品或服务发生争议时，首选的解决方式是（）

　　A. 与经营者协商和解

　　B. 请求消费者协会调解

　　C. 向有关行政部门申诉

　　D. 向人民法院提起诉讼

　　【答案】

　　1～5：BDBAC

　　6～10：DCDDA

　　导游证考试题库 9

　　2018年导游资格考试《导游实务》试题及答案(3)

　　单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

　　1、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?(　　)。

　　A.熟悉接待计划

　　B.心理准备

　　C.物质准备

　　D.与地方接待社的联系

　　【答案】D

　　2、对于非正常死亡的旅游者，应由(　　)出具《死亡鉴定书》。

　　A.当地人民政府

　　B.当地旅游行政管理部门

　　C.当地公安局或司法部门的'法医

　　D.当地派出所

　　【答案】C

　　3、导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是(　　)。

　　A.把男子介绍给女子

　　B.把未婚女子介绍给已婚女子

　　C.把地位高的介绍给地位低的

　　D.把年轻者介绍给年长者

　　【答案】C

　　4、按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除 (　　)分。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　【答案】B

　　5、港澳旅游者丢失旅游证件，应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的(　　)。

　　A.港澳居民临时身份证

　　B.中华人民共和国出境通行证

　　C.港澳居民旅行证明

　　D.当地公安局的遗失证明

　　【答案】B

　　6、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?(　　)

　　A.熟悉接待计划

　　B.心理准备

　　C.物质准备

　　D.与地方接待社的联系

　　【答案】D

　　7、正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是(　　)。

　　A.不卑不亢，光明磊落

　　B.真诚公道，信誉第一

　　C.热情友好，宾客至上

　　D.遵纪守法，廉洁奉公

　　【答案】B

　　8、下列哪一项不属于导游方法的运用原则?(　　)

　　A.针对性原则

　　B.多样性原则

　　C.灵活性原则

　　D.计划性原则

　　【答案】B

　　9、通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是(　　)。

　　A.领队

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.饭店前台接待员

　　【答案】A

　　10、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者属于安全事故中(　　)的事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.轻微

　　D.特大

　　【答案】B

　　导游证考试题库 10

　　2018年导游资格考试《实务》习题答案(5)

　　一、单选题

　　1 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在(　　)。

　　A. 旅游团抵达前通过电话商定

　　B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

　　C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

　　D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

　　【参考答案】B

　　2 散客旅游产品的形式主要包括(　　)。

　　A. 单项服务，组合产品，电话咨询

　　B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游

　　C. 旅游咨询，组合产品，上门服务

　　D.门市服务，信函咨询，组合产品

　　【参考答案】B

　　3 下列导游行为中，正确的是(　　)。

　　A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

　　B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

　　C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入

　　D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

　　【参考答案】D

　　4 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是(　　)。

　　A. 主动劝解

　　B. 不闻不问

　　C. 不应介入

　　D. 报告组团社

　　【参考答案】C

　　5 带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的.态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了(　　)的导游职业道德。

　　A. 自尊自强

　　B. 敬业爱岗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志坚定

　　【参考答案】C

　　6 随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的(　　)，将越来越成为旅游活动的主要形式。

　　A. 个性化旅游

　　B. 团体旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休闲旅游

　　【参考答案】C

　　7 导游讲解主要是通过(　　)来表达的。

　　A. 语言

　　B. 表情

　　C. 手势

　　D. 动作

　　【参考答案】A

　　8 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。(　　)

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 6

　　D. 10

　　【参考答案】C

　　9 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是(　　)。

　　A. 机关工作人员

　　B. 企业管理人员

　　C. 专业技术人员

　　D. 普通居民大众

　　【参考答案】D

　　10 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是(　　)。

　　A. 设法回避

　　B. 转移话题

　　C. 将错就错

　　D. 实事求是

　　【参考答案】D

　　导游证考试题库 11

　　2018年导游资格考试《实务》习题(五)

　　1[简答题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?

　　①无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解

　　③提出可行的补救措施和弥补方案

　　④继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。

　　2[简答题]因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?

　　①导游员应予以协助，但要问清是何物

　　③重要物品要当面点清，并请其在清单上签字

　　③留下姓名、通讯地址以及收件人的.姓名和地址

　　④收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[简答题]旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?

　　①导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院就医

　　②如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务

　　③向旅游者讲清看病费用自理

　　④严禁导游擅自给患者用药。

　　4[简答题]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?

　　①要耐心解释，并告诉领队请其调解

　　②如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。

　　5[简答题]旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?

　　①住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理

　　②同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。

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