银行自查报告(集锦15篇)
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银行自查报告1
按照省社《银监局关于》(辽银监发[20xx]18号)文件要求,合规收费标准,纠正不合理条件和收费管理不规范等问题,我行积极的进行合规收费自查工作,现将自查情况汇报如下:
一、认真自查
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组,由行长担任组长,相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组,明确各成员分工职责,统筹安排,依据辽银监【20xx】18号文件的服务收费相关自律制度,有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理,对照检查具体内容,细化自查工作方案,对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组
组长:XX
成员:计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部
二、自查内容
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准,对我行各分支机构自20xx1月至20xx年5月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度
结合我行现有的各项业务收费项目,通过在营业厅内悬挂公示牌的方式,严格按照省社网站上统一公布的`价目执行收费,严禁擅自变更价格和自行增加收费项目,及时发布收费价目信息,做到各项收费服务“明码标价”,使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容,从而能够行使自主选择权,使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查,恪守规章制度,严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下,为确保无误的按照收费标准执行,以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划,并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。针对此次自查工作,我行还成立排查小组,包括凭证翻阅整理、安排专人复查,在整个服务收费自查工作中,经过层层复查,未发现不合理收费行为,切实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行,严把服务工作质量关,
3、加强员工思想教育,提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一,因此只有从加强员工的素质教育入手,增强服务意识,改善服务水平,使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配,才能让客户感到物有所值,才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结
通过检查,我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务,同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求,无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费,以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。
根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项,我行收费项目17项,不收费项目66项,无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有:一是存折(单)书面挂失手续费,标准为5元/折(单);二是存折跨地级市辖取现,标准为每笔按取现金额的5‰,最高50元;三是现金存入跨地级市辖存折(单),标准为每笔按存现金额的5‰,最高50元;四是存折跨地级市辖转帐,标准为按交易金额的5‰收取,最高50元;五是存折(存单、银行卡)存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生,不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。
四、下一步计划
此次的.自查活动切实有效,虽然我行未发现收费不实的账务,起到了防微杜渐的作用。在以后工作中,我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作,积极做到在符合相关政策的条件下,努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间,不断改进服务,履行社会责任,加强内部管理,认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策,规范我行服务价格行为,在提升我行总体服务质量的同时,有效维护客户的合法权益,以促进我行中间业务的健康稳步发展。
银行自查报告2
为全面、客观地反映金融机构安全防范情况,根据《关于银行业金融机构安全评估工作实施方案的通知》的要求,我行及时组建安全检查小组,按照通知要求的检查方法,结合实际情况,对网点安全设施及环境等各方面进行了全面的自查,现将自查情况汇报如下:
安全检查小组:组长:XXX副组长:XXX成员:XXXXXX
XXX安全检查办公室设在行长办,定期对营业场所、业务库、自助设备、运钞、消防、计算机
一、营业场所:
(一)物防设施
1、二层以下窗户已安装金属防护栏或相应防护措施。
2、网点与外界相通的出入口均已安装防护门或防盗安全门,
且符合相关的安全标准。
3、网点现金业务出入口均已安装金属防护门,且能正常使用。
4、营业场所外有围墙且有防止攀爬的障碍物。
5、现金业务区出入口安装了防尾随缓冲式电控联动门,能正常使用。
6、现金出纳柜台已采用砖石或钢筋混凝土结构,柜台高度>=800mm、宽度>=500mm。
7、现金出纳柜台上方安装了透明防护板。
8、现金出纳柜台上方安装的透明防护板有检测合格报告,安装形式符号标准,且长、宽、高、面积及其上部封顶符合标准。
9、现金业务柜台的台面设置和收银槽长宽高符合要求。
10、网点营业场所均已配备卫生设施。
11、营业场所已配备应急照明设备且安好可用。
12、网点已配备自卫器材。
(二)技防设施
1、监控设备
(1)营业场所与外界相通的出入口安装了视频监控装置。(2)营业场所现金业务区、非现金业务区等均已安装视频监控装置,且实时监控各区域人员活动情况及现金区域的现金支付交易全过程。
(3)营业场所出入口视频监控系统的回放录像能清晰分辨出入大门人员体貌特征。
(4)网点录像资料保存期均在30天以上。2、报警及其他技防设施网点具备与公安110报警服务台报警联网条件且安装了与公安机关110联网的紧急报警装置。
二、业务库安全
(一)实体防范
1、库区照明系统总闸装置有保护措施且置于有效监控范围。
2、出入库房门的通道为单一设置。
3、库房结构墙体已达到相应级别建筑标准。
4、金库门和库门锁具符合标准。
5、三类以上库房通往金库门的唯一通道已设置防控隔离门,且防护等级符合要求。
(二)技术防范
1、入侵报警系统能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位入侵事件。
2、报警控制主机和线路未裸露,具有防破坏报警功能。
3、营业场所已采用2种以上向外报警传输方式。
4、报警装置有备用电源,能保证在断电后系统供电时间
5、报警系统布防、撤防、报警、故障等信息的存储时间均在30天以上。
6、库房内视频安防监控系统回放录像能清晰显示人员在库内活动的全过程及库内所存放物品。
7、库房外的回放录像能清晰显示出入库人员活动情况及面部特征。
8、启动紧急警报装置时能同时启动现场声、光报警装置。
9、守库室的回放录像能清晰显示守库人员活动情况。
10、清分整点场地在每个清分台安装了摄像机进行独立监控和录像,回放录像能清晰显示交接、清点、打捆等操作全过程。
11、装卸区及出入库交接场地的回放录像能清晰显示运钞车停放、护卫及提款箱交接等进出库区全过程。
12、视频监控资料保存时间均在30天以上。
13、实行远程监控的业务库房隔离门出入口控制装置具有接受远程控制和实时授权功能。
14、声音资料保存时间均在30天以上。
15、实行异地值守的业务库具备全方位防护,且将入侵报警、视频安防监控及出入口控制、广播对讲等各子系统接入业务库报警监控联网中心,能实施远程管理、控制。
16、业务库报警监控联网中心功能较为齐备。
(三)本地守库室防范
1、本地守库室设置有卫生设施。
2、守库室外安装有照明灯,配备应急照明设备及自卫器材。3、守库室配备有对外联络的通讯设备,已安装紧急报警按钮。
三、自助设备安全
(一)自助设备安全
1、已安装报警装置,且能对撬盗和破坏事件进行探测报警。2、视频监控装置能对交易时客户的正面图像、进/出钞过程、现金装填过程的图像进行实时录像。
3、回放录像能清晰辨别客户的面部特征、进/出钞过程、现金装填过程操作人员活动情况。
4、已加装具有防窥视功能装置,已设置相对独立的用户操作区域。
5、能通过显示屏显示必要地安全提示和24小时服务电话。
(二)自助银行安全
1、独立的装填现金区安装了入侵报警探测装置,具备入侵报警联动功能。
2、安装了视频监控装置对进入自助银行的人员进行监视、记录,回放图像能清晰显示进出人员体貌特征。
四、运钞安全
1、使用专用运钞车运钞及双人以上武装押运。
2、已制定押运途中突发事件处置预案。
3、押运员熟悉突发事件押运处置预案、责任分工明确。
4、押运员押运操作行为规范,警惕性较高。
5、运钞登记手续齐全。
6、押运员押运过程中穿防弹衣、戴头盔。
7、押运员站位能全方位警戒。
8、运钞车交接款停靠位置合理。
9、运钞停靠及交接款过程能够全程录像。10、运钞车内有通讯、报警、消防设备。
11、押运过程中不曾有司机下车及车辆熄火现象。
五、消防安全
1、建立了领导负责的逐级防火责任制。
2、已明确逐级防火负责人职责、已明确岗位防火责任人。
3、已为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。
4、职工知道岗位责任区和岗位消防安全职责。
5、设立兼职的防火安全人员。
6、建立健全了各项消防安全制度。
7、按照国家有关消防法律法规及消防技术标准设置消防设施。
8、能保证消防设施、灭火器材完好有效。
9、能保证消防疏散通道畅通。
10、有消防安全检查、巡查,和消防安全就碍于培训记录。
11、对火灾能及时发现且发现后及时消除。
12、一年内组织开展消防安全宣传教育和培训在2次以上。
13、制定了灭火和应急疏散预案并定期组织演练。
14、建立健全了消防档案。
15、对建筑消防设施进行定期的消防检测。
六、计算机安全
(一)营业场所计算机安全
1、营业场所计算机室安装了防盗安全门并且与110报警服务台相连的紧急报警装置及入侵报警装置,能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事件。
(二)数据交换中心和数据处理中心安全
1、数据交换和处理中心计算机机房在建筑物内设置为独立区域。
2、独立设置的计算机中心进行封闭式管理且设置周界报警探测装置。
3、有专人值守、记录出入人员情况。
4、防水、防盗、监控、报警设施健全。
5、有备用电源且处于良好安好可用状态。
6、设立兼职计算机信息系统安全管理人员。
7、机房工作人员熟悉灭火、防水等相关操作。
8、有专门的设备档案备查资料。
9、能及时更换计算机的口令或密钥。
10、有防雷接地等必要防护。
11、机房有专用灭火设施。
12、成立了计算机信息系统安全保护领导小组切制定了计算机信息系统突发事件处置预案。
七、 八、案件防范
1、一年内对员工进行法律法规教育以及业务规范学习在2次以上。
2、两年内我行无内部人员违法犯罪。
3、两年内发生的我行无盗抢案件。
4、两年内我行无重特大盗抢案件。
5、两年内我行无因渎职或违规操作等引发诈骗案件。
6、我行严格执行身份证联网核查制度。
7、我行有防范案件预案。
8、我行严格执行相关案件报告制度规定。
9、我行及时向员工开展案例警示教育。
10、我行严格执行有关业务操作安全的各项规章制度,严格执行各项业务操作程序。
九、安全保卫基础工作
1、单位负责人定期召开会议研究安全保卫工作,查找安全防范工作隐患并研究解决问题;保卫工作有领导班子成员分管。
2、我行设立了专职保卫机构。
3、营业场所配置了专职保卫人员。
4、我行安全防范设施建设资金不存在重大缺口。
5、我行建立了保卫工作考核、评比和奖惩机制。
6、我行开展了安全检查、考核、评比工作,且奖惩分明。
7、对公安机关、银监部门和上级单位安全检查中发现的问题,我行作出及时整改。
8、我行不断完善和健全安全防范规章制度,及处置突发事件预案。
9、我行按时签订各级治安保卫责任书。
10、营业场所有日常安全检查记录。
11、业务库门钥匙和密码执行单线交换、分别保管。
12、我行员工能够熟练操作本岗位所需掌握的自卫器材和消防器材,了解安全防范制度,熟悉本岗位应急预案处置方法。通过此次安全评估自查,使我行员工进一步提高了相关的安全防范意识,从而将安保工作责任到人、落实到位。今后我行将加大对安全教育的学习力度,做到警钟长鸣、防患于未然,为我行的健康发展提供有力的安全保障,确保我行各项生产经营持续、安全的运行。
银行自查报告3
20xx年3月31日接到合规部通知后,非常重视此项工作,于当日日终后组织全体员工学习了农行和田李玉广案例剖析,并在会后对照自身工作进行了讨论及自查,现将自查情况汇报如下:
1、ATM钞箱钥匙由支行库管员管理,人员变动时严格按照规定办理交接,并在重要物品交接登记薄中进行登记。
2、保险柜钥匙由柜员轮流保管,人员变动时做到了平行交接,并在重要物品交接登记薄中进行登记。
3、办理银行卡批量开卡业务时,由单位人力资源管理部门核实客户身份证原件,经核实无误后向营业部提供客户身份证复印件,由营业部经联网核查无误后办理开卡。若核查不能通过时,联系客户本人提供另一身份证明文件方可办理。营业部在办理该业务时完全按照上述操作流程处理,不存在风险隐患。
存在没有身份证原件的情况下,凭身份证复印件办卡的个别现象 ,该类业务是因代发工资批量办卡时客户未及时给单位提供身份证复印件,造成后期补办时由单位经办人员代办的现象,营业部根据联网核查后按代理人代办处理了该类业务。 办理银行卡开卡业务时,个别柜员存在先开卡后核查现象,已对柜员做出批评教育。
4、大额存取款严格按照规定办理,执行预约制度,并履行审批手续。
5、企业网银办理时存在提供资料不全的现象,现正督促企业整改。
吐哈分行营业部将以此案件为警钟,在较长时间内对照自身工作不断进行自查、排查及剖析工作,严格控制风险,为吐分行合规经营做出自己的贡献。
昆仑银行吐哈分行营业部
20xx年4月5日
XX分行自助设备专项安全自查报告
为整体提升自助设备安全防护能力,根据《XX银监分局办公室关于转发开展业务库专项安全检查暨自助设备专项安全检查后续整改工作的通知》(银监办发〔20xx〕75号)文件相关要求,结合我行实际情况,根据我行自助设备安全防范制度,开展了自助设备专项安全自查工作,现将有关情况汇报如下:
一、基本情况
截止目前,我行自助设备的统计情况如下:
自助设备网点:总共有33个自助设备网点,其中6个在行式自助网点、27个离行式自助网点。
自助设备机具数量:总共有59台自助设备,其中单取款机21台,存取款一体机(CRS)33台,查询机3台,自助封包机2台。
二、自查工作情况
1、我行的自助设备机具的维护、清机、加钞、清分、卫生保洁全部外包给广电运通金融电子有限公司,由广电运通派驻员工到我行进行专项服务。自助设备日常管理职责归属我分行运营管理部,由运营管理部对自助银行的工作进行监督、检查、指导。
2、我行自助设备均安装了24小时视频监控装置,对交易时的客户正面图像、进/出钞期间的图像、现金装填过程进行录像,回放图像清晰,图像信息包括日期时间。
3、设备管理人员变更按规定更换密码并记录,每季度定期更换密码,备份密码按要求保管。
4、钥匙使用完毕后,按要求入库保管;备用钥匙要求封存、保管;交接按要求进行记录。
5、设备打印的加钞凭证及运行前测试凭证均由专人保管。
6、加钞过程按要求做到全程监控,双人加钞,录像记录清晰,外置监控数据至少保存1个月,内置监控数据保存时间至少3个月。
7、外来人员进出按要求进行了登记簿、运行日志备注栏注明维修情况;维修设备时,有我行员工全程陪同。
8、按会计要求妥善保管流水日志纸。
9、机具清洁、周边无可疑装置和张贴物。按要求安装客户操作提示、安全用卡提示,做到规范整洁。
10、加钞时做到停机加钞、双人操作,密码钥匙分管;现金清分做到在封闭环境中进行;按要求将废钞箱、回收箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点,加钞完毕后做取款测试。
二、自查中存在的问题及整改情况
1、在检查中发现个别ATM自助网点内部的电灯损坏、空调漏水等问题,已经安排电工全部维修完毕。
2、XX支行的自助设备没有焊接,现在已经焊接了地板钢条,但ATM机身与地板钢条没有焊接,需要再做一次焊接,已安排师傅进行整改,计划于20xx年7月底前将所有自助机具的焊接问题全部整改完毕。
以上是我分行自助设备专项安全自查工作情况。今后,我分行还将加大力度开展自助设备专项安全自查、整改工作,建立起切实有效的自助设备管理机制,确保自助设备安全、稳定地运行。
中国XX银行XX分行
20xx年xx月xx日
银行自查报告4
根据龙矿集团公司党发【20xx】123号文《龙矿集团关于开展管理提升工程活动的实施意见》文件精神,我公司进行了自查。自查情况如下:
一、基本情况
管理提升工程活动坚持立足自我与博采众长相结合、重点突破与全面提升相结合、从严治企与管理创新相结合,积极稳妥推进,取得了如期的效果。通过该活动,基础管理明显加强,管控能力明显提升,管理创新机制日趋完善,综合绩效明显改善。改革后,公司管理层的科学决策能力得到明显的提高,综合资源整合能力得到相应的提升,价值创造能力得到一定的加强,员工的履职能力上了一个新台阶,风险防控能力得以强化,精细化管理能力得到了加强,最终提升了公司的软实力。
二、体系建设和基础管理情况
1、体系建设情况
公司实行领导班子分工负责制,每人对分管部门的工作负总责,班子成员每天早晨召开碰头会,对前一日的工作进行总结与分析,对当天的各项工作进行分工与沟通;班子成员再对各部门的负责人进行当天的工作布置,对各部门责任人进行考核。
2、制度建设情况
公司今年以来,先后制订或完善了十七项考核管理办法。如:《经营单位负责人年度薪酬考核管理办法》、《单位/部门负责人工作考核办法》、《副科级管理人员考核办法》、《机关职能部门及参照机关管理单位人员工作绩效考核办法》、《机电维修厂管理考核办法》、《化验室考核办法》、《末位淘汰考核办法》、《工资总额与经济效益挂钩办法》、《市场化运作管理办法》、《车辆市场运作办法》等。这些制度构建起了全方位覆盖公司生产经营的考核管理体系。
3、考核执行情况
公司成立了考核领导小组:总经理任组长,党总支书记任副组长,班子其他领导和各部门负责人任成员,下设办公室,设在经管科,经管科负责人兼任办公室主任。每周一的联席会议,分管领导和各部门负责人对上周的工作安排和本周工作计划进行汇报,常规工作和重点工作的结果全部纳入绩效考核,考核结果每周一通报,每月一汇总,每季一兑现,考核结果与绩效工资挂钩,连续三次考核不合格者予以撤职。
三、以四全管理为总抓手,深化企业管理改革。
1、20xx年1月份,公司成立了总经理办公会议组,规定每月23日召开月度总经理办公会,由各部门汇报生产、经营指标完成情况;公布相关财务数据,通知公司其他相关事宜。
2、成立了生产计划沟通会组成成员,规定每月26日召开月度生产计划沟通会,讨论、评审、确定次月生产计划和销售计划情况。
3、20xx年3月中旬,公司进行了质量管理体系内审和管理评审工作,全面查找公司在质量管理体系中存在的问题和不足,并制定了整改措施。
4、20xx年3月份,公司成立了安全生产管理委员会,加强了公司安全管理工作。
5、20xx年5月成立了公司绩效考核管理机构,加强公司人力资源的细化管理,并与五个承包单位重新签订承包协议,对公司目前人力资源管理工作进行全面诊断和评估。梳理了公司目前所有岗位和人员,制定了岗位定额、薪酬制度、班组绩考核管理办法等有关制度。
6、20xx年4-6月期间,公司借助技能竞赛的动力,加大对销售管理工作的调整,加强对销售的考核力度,加强对应收账款的管理力度并积极催收外欠款。加强销售毛利率和应收账款控制,建立明确的市场分工和销售绩效考核体系,加强销售毛利率和应收账款管理,将应收账款与销售及管理人员的绩效挂钩,引导和激励业务人员关注销售的利润状况,根据产品的毛利率状况自觉调整产品结构和客户结构,控制毛利率较低的产品和客户,重点开发毛利率较高的客户,提升高毛利产品的销售比重。定期考核外欠款数额和利息并按季度兑现考核结果,对于部分外欠款采用法律手段强制执行,降低了公司的运营风险。
7、20xx年7-8月期间,加强部门之间内部核算管理,实行分灶吃饭的精细化管理,实现开源节流,努力降低各项成本费用,向管理要效益。在厂区内实行全面统计核算工作,从材料消耗到成品发运,从库存产品到采购过程,从实验到生产等各个环节均实行内部核算,整合优化各环节的流程,建立全员成本意识,有效控制生产运营成本。
四、管理提升带来的变化
自管理提升工程开展以来,公司建立了与现代企业制度相适应的企业管理机制,机构与人力资源配置得到优化,管理模式逐步向现代企业管理转变,改革得到了广大员工的充分理解和大力支持,员工的工作积极性明显提高,工作效率、工作质量都有很大提高,企业的生机、活力与市场竞争力显著增强。
五、存在的问题
1、公司专业管理人才比较缺乏,且存在年龄断层情况。
2、受销售市场影响,产品单价定额波动较大。
3、生产设备老化现象严重,产出和理论存在较大差异。
4、生产管理人员知识面相对单一,综合性人才较少。
5、有的岗位存在使用临时工现象,存在一定的管理难度。
六、下一步工作打算
管理提升是一项长期的工程,我公司将继续深化改革,巩固成果,不折不扣的执行集团公司的各项规定,进一步增加市场观念、竞争观念和创新意识,不断提高管理水平,形成良好的发展环境。对于存在的问题,采取以下措施解决:
1、挖掘内部潜力,积极组织人员参与各类培训。
2、加强市场调研,学会掌握并预判市场变化。
3、大力推行各类技术改造和技术比武活动。
4、鼓励基层管理人员自学,参与成教考试,积极参与政府相关部门组织的各类专业培训,考取相应的资质证书。
5、提高员工综合素质,逐渐减少临时工使用范围和数量。
银行自查报告5
根据分行下发《关于开展工会财务会计管理检查工作的通知》文件要求,我行高度重视此项工作,坚持贯彻落实区分行转发总行《关于印发<银行公会财务管理办法(xxx年修订)>和<银行公会会计核算办法(xxx年修订)的通知>》有关要求,结合我行实际情况,现将自查结果汇报如下:
一、 基本情况
(一)xxx年工会经费共计收入32610.28元。其中拨 缴经费收入30220.48元;会费收入2389.80元。
(二)各项经费支出44170元。其中职工活动经费支出 32174元;维权支出5000元;上缴经费支出6996元。
(三)收支轧差本年度经费结余11559.72元,上年度累 计结余15459.56元,截止12月31日累计结余3899.84元。
二、自查情况
(一)预算管理
我行预算管理严格根据有关政策法规和上级工会要求,按照“量入为出、收支平衡”的原则和本年度工会工作计划的要求编制,期末滚存经费节余不得出现赤字。经核对,总、分类账、报表数据一致。其中:银行存款3899.84元与账户记载一致。
在充分考虑本年度各项变动因素,依法、真实、完整、合理的前提下,按照“真实合法、精细高效”的原则和收入来源进行预算收入的编制。
在预算支出的编制完全按照“统筹兼顾、保证重点”的原则,坚持做到勤俭节约,体现工会的工作特点,把资金使用的重点安排在维护职工权益、为职工服务和工会活动方面,尽量优化经费支出结构。
(二)收入管理
经过自查,我行工会按照会员上年月平均基本工资收入 0.5%收缴会费,各种奖金、津贴、稿费收入等均不计入缴纳会费基数。会员缴纳的会费按照规定用途自行开支,保留会籍的退休人员不缴纳会费。
在收到本行拨交的工会经费时,按照要求开具《工会经费收入专用收据》,并按照重要空白凭证的有关管理办法进行保管和使用。
(三)支出管理
经过自查,我行经费列支较规范,单独开设银行专用存款账户,专户管理、专款专用,账务核算符合要求,支出全部用于工会活动的开支,并且坚持工会负责人“一支笔”审批制度,大额费用开支须集体讨论决定,定期公布支出项目,接受会员监督和经费审查委员会审查。
(四)资产管理
根据文件精神,我行加强对银行存款的管理,定期与开户行核对账目,确保银行存款的安全;按照国家有关现金管理的规定存取和使用现金。建立《工会固定资产卡片》和《工会固定资产明细账》,指定了专人负责办理固定资产和其他物品的登记、领用、保管、清点等工作,确保工会资产的安全完整。
三、 工作措施
(一)加强工会经费收支管理,合理编制经费预算,收好管好用好工会经费和工会资产,努力提高工会经费的使用效益。
(二)如实反映工会财务状况,对工会经费进行有效控制和监督,保证和促进工会各项事业的发展。
银行自查报告6
在总行纪检监察部的安排下,为进一步推动行业反腐倡廉建设,促进领导干部廉洁从业,我对照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》认真自查,本人进行认真的总结,现将自查情况汇报如下:
一、加强学习,提高廉洁自律意识。
按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》,我高度重视,开展专题学习,并利用机会反复学习,加强自我的思想教育,提高反腐倡廉自觉性,提高廉洁自律的意识,使我体会到该《若干规定》、《若干准则》是构建惩治和预防腐败体系建设的重要性,是新形势下加强国有企业反腐倡廉建设和规范国有企业领导人员廉洁从业行为的一项重要制度和指导性文件。我认真学习《若干规定》、《若干准则》、法律法规和企业规章制度,诚实守信、维护企业利益和职工合法权益,要求我必须勤政廉洁,积极工作,团结同事,不辜负党和人民赋于的权力。
二、正确树立廉洁从业观。
在认真学习的基础上,彻实落实好《若干规定》、《若干准则》,加强自身党风建设和反腐倡廉工作,以学习实践科学发展观活动整改阶段为契机,对近年来工作进行认真分析查找自身在廉洁从业方面的薄弱环节,并按照自治区纪委、国资委和监察部的部署,认真开展“五查五看”自查自纠的工作,同时按照《若干规定》、《若干准则》的要求,结合我行业务实际,按照我行制定的《信贷岗位工作人员行为规范“十不准”》从工作纪律、财务纪律、保密纪律、操作纪律等多个方面明确自己的行为规范,并结合《若干规定》、《若干准则》仔细对照自查如下:
(一)维护国家和出资人利益。
1、无违反决策原则和程序决定企业生产经营的重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金运作事项;
2、无违反规定办理企业改制、兼并、重组、破产、资产评估、产权交易等事项;
3、无违反规定投资、融资、担保、拆借资金、委托理财、为他人代开信用证、购销商品和服务、招标投标等;
4、无未经批准或者经批准后未办理保全国有资产的法律手续,以个人或者其他名义用企业资产在国(境)外注册公司、投资入股、购买金融产品、购置不动产或者进行其他经营活动;
5、无授意、指使、强令财会人员进行违反国家财经纪律、企业财务制度的活动;
6、无未经履行国有资产出资人职责的机构和人事主管部门批准,决定本级领导人员的薪酬和住房补贴等福利待遇;
7、无未经企业领导班子集体研究,决定捐赠、赞助事项,或者虽经企业领导班子集体研究但未经履行国有资产出资人职责的机构批准,决定大额捐赠、赞助事项;
8、无其他滥用职权、损害国有资产权益的行为。
(二)忠实履行职责。
1、个人未从事营利性经营活动和有偿中介活动,或者在本企业的同类经营企业、关联企业和与本企业有业务关系的企业投资入股;
2、无在职或者离职后接受、索取本企业的关联企业、与本企业有业务关系的企业,以及管理和服务对象提供的物质性利益;
3、没有明显低于市场的价格向请托人购买或者以明显高于市场的价格向请托人出售房屋、汽车等物品,以及以其他交易形式非法收受请托人财物;
4、没有委托他人投资证券、期货或者以其他委托理财名义,未实际出资而获取收益,或者虽然实际出资,但获取收益明显高于出资应得收益;
5、没有利用企业上市或者上市公司并购、重组、定向增发等过程中的内幕消息、商业秘密以及企业的知识产权、业务渠道等无形资产或者资源,为本人或者配偶、子女及其他特定关系人谋取利益;
银行自查报告7
为进一步完善我行电子银行业务管理,不断提高风险识别、防范能力,实现电子银行业务制度化、规范化,依据《xx银行关于开展业务全面自查活动的通知》要求,对我行电子银行业务进行全面自查,自查报告如下:
一、业务层面
(一)是否建立了安全保障、检查监督、人员管理、统计分析、信息反馈、信息披露、重大事项报告制度等管理制度和风险识别、预警、评估、监测、控制机制。是否建立了能够完整涵盖业务的全过程和各风险点的业务操作规程和实施细则,操作规程各业务环节是否具备有效的控制手段,控制环节的设置是否合理,控制职能的划分是否清楚。是否建立了健全的岗位责任制,各岗位职责之间能否相互监督和制约。是否根据需要及时修改和完善已制定的各项管理制度、操作规程和实施细则。
自查说明:建立了电子银行业务管理制度,建立了业务操作规程和实施细则,建立了健全的岗位责任制。
相关材料:《xx银行股份有限公司银行卡业务管理办法(试行)》、《xx银行股份有限公司自助设备管理办法(试行)》、《xx银行借记卡业务操作规程(试行)》、《xx银行股份有限公司银行卡风险管理办法(试行)》、《xx银行股份有限公司银行卡(借记卡)系统事件、事故报告制度(试行)》、《xx银行电子银行部岗位计划》
(二)电子银行业务的相关部门和人员是否严格执行了电子银行业务的各项内部控制制度。经营电子银行业务的相关各部门和人员之间是否存在分工不清、缺乏制约等问题。
自查说明:制定了管理办法,对相关部门和人员的责任进行了说明,并列明了违反规定后的处罚措施。
相关材料:《xx银行股份有限公司银行卡业务管理办法(试行)》第三章管理机构和职责、第十一章违规责任;
《xx银行股份有限公司自助设备管理办法(试行)》第二章管理体系及岗位职责、第八章自助设备的检查、考核及责任追究。
(三)在客户申请某项电子银行业务品种时,是否向客户说明和公开各种电子银行业务品种的交易规则,是否向客户说明该品种的交易风险及其在具体交易中的权利与义务。
自查说明:银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程,对龙祥卡的申领条件、使用、挂失、销户、计息与收费、权利义务进行了全面的公开,对持卡人的权利、义务进行了说明。
相关材料:《xx银行股份有限公司龙祥卡章程》
二、运营管理层面
银行是否建立了全面、综合、系统的电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对等管理制度,是否及时核对电子银行业务的全部账务,会计数据与统计数据是否相符一致。
自查说明:我行已建立了电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对管理制度,及时核对电子银行业务的账务,使会计数据与统计数据相符。
相关材料:运营管理部有关授权管理的管理制度;
《xx银行股份有限公司银行卡会计核算管理办法(试行)》中“第六章银行卡业务会计核算处理、第七章atm业务会计核算处理、第九章账务核对”;
中国银联差错处理平台;
xx银行监管报送系统。
三、科技信息层面
(一)银行是否遵守了国家有关计算机信息系统安全、商用密码管理、消费者权益保护等方面的法律、法规和规章。是否根据需要设定转账限额。是否设定电子银行业务密码试输次数、试输时间的限制。
自查说明:银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程,章程中列明了持卡人的权利义务,并规定了持卡人在境内atm上使用龙祥卡取款时,每卡每日累计取现金额不得超过20000元(含);人民币持卡人可申请开通atm自助转账功能,使用龙祥卡转账时,每卡每日转出累计金额不得超过50000元(含)人民币;持卡人将密码连续错误输入6次时,系统将自动锁定其账户,客户可持本人有效身份证件到柜台进行解锁或密码挂失。
相关材料:《xx银行股份有限公司龙祥卡章程》
第三章使用
第七章权利义务;
《xx银行股份有限公司银行卡业务管理办法(试行)》
第七章银行卡特殊业务处理。
银行自查报告8
根据后勤保卫部《关于做好冬季安全暨开展消防安全“四个能力”建设的通知》的要求及部署,我部对部室内部消防安全和七楼通道中的消防设备进行了自查,现将我部的消防自查情况汇报如下:
一、建立健全组织,明确工作职责
消防安全是金融机构工作的重要内容,是关系银行财产安全和员工生命安全的头等大事。对此,我部成立以部室负责人为组长,安全员为第一负责人,其余员工为直接责任人的消防安全工作小组,全面负责日常的消防安全工作。本着对我行财产和员工生命负责的精神,把做好消防安全工作放在重要的位置。
二、加强宣传教育,增强消防安全意识
我部高度重视,全体员工通过集中学习和分散学习相结合的方式,积极学习消防安全相关知识,切实提高了全员的消防安全意识,树立了“人人都是消防员,消防工作人人有责”的观念,并时刻牢记消防安全工作的重要性。
三、认真开展消防安全自查,排查消除火灾隐患
(一)部室内部消防安全自查情况
根据文件要求,立即动员全体员工彻底对电源线路、饮水机、电脑、打印机、插座和集线器等进行全面自查,均未发现电源线路老化,裸露、烧焦、存在易燃易爆物品、耗电设备超负荷运转等现象。下班后我部所有电器设备、机具电源进行双人排查,确保彻底断开。
我部位于总部七楼703房间,部室内部安装了湿式喷淋灭火系统和烟感探测器,外观完好无损,功能无法测试。
(二)七楼通道中的消防设备自查
我部对七楼通道内的消火栓、灭火器、安全通道标志、湿式喷淋灭火系统、烟感探测器等多处消防安全设施进行了检查,检查结果如下:
1、消火栓
七楼通道内共有四个消火栓,内部设备外观完好无损,但消火栓箱盖上印制的《消火栓使用说明》字迹模糊,大部分字迹已无法辨识。
2、灭火器
七楼通道内共有六个手提式干粉灭火器,外观完好无损,压力表指针均指向绿色区域,不需要充气。
3、其它消防设备
烟感探测器外观完好无损,功能正常。
湿式喷淋灭火系统,外观完好无损,功能无法测试。
安全通道标志外观完好无损,指示正确。
消防电话插孔外观完好无损,功能无法测试。
消防应急照明灯外观完好无损,功能正常,断电后可自动启动。
火灾显示盘外观完好无损,功能无法测试。
四、加强监督检查,强化日常管理
今后我部将继续加强对全体员工的消防安全知识培训,确保每名员工都能熟练地使用消防器材,具备初起火灾扑救及逃生自救常识,切实把消防安全工作落实到日常管理中。
总之,消防安全工作是一项长期而重要的任务,事关我行财产与员工生命安全。我们决心以《关于做冬季防火安全暨开展消防安全“四个能力”建设的通知》为指导,贯彻“以防为主、防消结合”的方针,加强日常消防工作管理,提高全员消防意识,切实做到防患于未然。
银行自查报告9
xxxx:
根据xxxxx关于对征信工作进行全面自查工作的通知精神,提高征信业务管理工作的制度化水平,有效保护金融消费者合法权益,切实改进征信系统服务质量,现结合本支行在办理征信业务工作实际情况进行了自查,现对自查做以下汇报:
一、本行相关征信工作人员在使用办理征信业务时,严格按照中国人民银行《征信业管理条例》执行,遵循合规、审慎、保密、维护金融消费者权益的原则,对自己的查询帐号严格保密,密码定期修改。
二、在查询过程中,按照审慎和维护金融消费者权益的原则,对每一笔被查询者,由被查询者当面签订查询授权书,按照被查询者的授权的查询原因,进行授权内查询,未发现并做到无无权查询和越权查询。并且对每一笔查询结果,做到保密制度,切实维护被查询者的个人隐私。
三、对每一笔查询者,在查询之前,做好查询登记制度,登记被查询者的姓名、身份证号码、联系号码、查询原因、查询日期进行详细登记,对每笔查询记录逐笔登记,并对登记簿进行保存。
四、现我行被查询者为借款人,对其符合发放贷款的被查
询者,查询报告都做为贷款资料保存,对不符合贷款条件的贷户,我行对其查询报告进行专夹保管,查询者对其信息绝不对外宣传,保证其查询信息不泄漏,影响个人信誉。
五、对其查询的个人与单位征信,本着全面、客观、合理的原则对客户进行综合评价,征信信息仅供参考,不应简单以个人与单位征信系统存在负面数据为由,正确使用征信系统,合规开展征信业务。
六、对个人贷款户进行贷款后管理查询,严格按照主管授权制度,对每笔需要贷后检查的企业征信查询,按照先登记授权,后查询的原则办理查询业务。
七、自查中未发现有存在无客户授权委托书查询客户信用报告的现象,以“贷后管理”为由查询已结清或销户的客户信用报告的现象。未发现在非工作时间查询客户信用报告的现象。建立征信查询工作制度。建立查询登记簿,相关领导签字,做到“授权一笔,登记一笔,查询一笔”。根据《关于秦农银行开业前后征信系统运行的有关通知》中征信查询委托书进行查询,贷款征信查询基本能够做到一份授权委托对应一笔征信查询书,但是也有企业贷后管理征信查询和后期贷后管理中用的是一份查询书。查询用户密码使用规范,专人查询。
银行自查报告10
成都成华支行自20xx年3月21日开业以来,在分行各级领导的带领和指导下,严格按照银监局各项文件和规章制度进行案防风险管理,结合我行目前情况,针对柜员十严禁、授权柜员十严禁、营业机构负责人十严禁、自助设备业务管理十严禁、对公账户和结算管理十严禁、借记卡源头风险管理、票据贴现业务重点环节风险、支付密码器风险隐患、电话银行柜面签约风险等重点环节进行了严密复查,现将自查情况汇报如下:
1、针对营业柜员十个严禁
我行目前各项系统采用的是账号+指纹和账号+密码两种方式,现金柜员执行上四天休两天,非现金柜员执行上五天休两天的的轮休制度,严格按照相关规定执行工作交接并建立各项工作交接登记薄,以及详细的.工作日志记录,尚未涉及上门收款业务以及代发工资业务。
(1)营业柜员未存在共用账号、密码以及持有非本人账号和密码;
(2)未存在在未签退系统、未妥善保管好账号、密码、个人名章、业务印章、现金、有价单证、重要空白凭证等物品情况下离柜(在营业场所内并且在本人视线范围内除外);
(3)未存在没有履行交接手续,将本人保管的业务印章、钥匙、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人使用;
(4)未存在利用客户账户过渡本人资金,或通过本人、他人账户过渡银行、客户资金;
(5)未存在办理本人业务和将非工作用包带入现金区;
(6)未存在代客户购买重要空白凭证、网上银行设备、支付密码器、保管银行卡和折以及代客户签名、设置∕重置∕输入密码;
(7)未存在输入密码时不进行物理遮挡;
(8)未存在借银行名义私自代客理财;
(9)未存在私自泄露、修改客户信息;
(10)未存在明知或应知是违规办理的业务不抵制、不报告。
2、针对授权人员十严禁
我行目前采用的是综合柜员授权和会计主管授权两种授权制度,综合柜员授权权限为现金5万以下,转账20万以下。
(1)授权人员未存在在未审核传票、核实账务的情况下授权、编押、签章;
(2)未存在使用他人名章、账号密码、业务印章、有价单证、重要空白凭证等进行业务操作;
(3)未存在将账号密码交他人授权;
(4)未存在擅自垫款、压款,违规使用内部账户,授意、指使、强令柜台人员违规操作;
(5)对已调离、停用柜员的柜员号进行了注销;
(6)按规定检查库存现金、重空、业务印章等重要物品,对外出办事离开营业场所的现金柜员碰库锁箱,每周查库至少一次涉及每个柜员现金箱重空箱、主出纳大库、重空箱、自助设备现金箱并建立查库登记薄备查;(7)对柜员违规操作行为进行制止、纠正和处理;
(8)未存在弄虚作假,违规向上级和监管机构提供不实信息;
(9)未存在泄露客户信息及本行商业秘密;
(10)无案件发生,未存在重大差错事故隐瞒不报或拖延上报。
3、营业机构负责人十严禁
(1)未存在负责人指使或授意下属越权、违规、违章处理业务,干预派驻会计主管独立履行职责;
(2)未存在使用其他柜员名章、账号密码办理业务;
(3)未存在个人经商或违规参与协助客户之间的资金借贷、融资担保、集资经商等活动;
(4)未存在个人名章、账号密码交给他人使用;
(5)按规定的频率和方法查库,每月查库至少一次涉及每个柜员现金箱重空箱、主出纳大库、重空箱、自助设备现金箱;
(6)未存在违规揽存;
(7)未存在泄漏客户信息及本行商业秘密;
(8)未存在开具虚假资信证明、违规出具担保承诺书;
(9)未存在任何形式的账外经营和各种形式的小金库;
(10)未存在对发生的违法违规案件、责任事故等重大事项拖延上报或隐瞒不报。
4、自助设备业务管理十严禁我行现有集中管理模式的现金自助设备共计2台,暂无分散管理模式的自助设备,严格按照银监局相关文件,将每台现金自助设备均作为机器柜员录入在核心系统内来进行管理,自助设备保险柜钥匙和密码分离管理,密码管理员、钥匙管理员每五日进行一次岗位轮换。对于吞卡吞钞情况,我行严格按照相关规定执行退卡、上账的制度并建立自助设备吞没卡、吞钞登记薄,从开业至今,设备于20xx年4月13日吞卡一张,尚未出现吞钞情况,吞卡卡号:6221533630000140166,属于他行卡,我行吞卡代保管时限为3个工作日,已于20xx年4月18日剪角上缴分行个金部;我行卡的吞卡代保管时限是20个工作日。
(1)所有的现金类自助设备均安装视频监控上线对外投入运行;
(2)未存在单人办理自助设备现金的领取、上缴、装钞、卸钞等手续;
(3)同一自助设备保险柜钥匙和密码由双人分别保管,钥匙、密码坚持平行交接和交接后密码更改;
(4)进行自助设备现金业务操作均在视频监控之下;
(5)未存在自助设备保险柜钥匙使用完毕后,不按规定将钥匙入库(柜)保管;
(6)每周对自助设备钞箱进行查库;
(7)清、装钞后与系统内的会计账务核对现金情况是否一致;
(8)加钞完成后经测试正常才可对外营业;
(9)未存在不对自助设备现金管理重要时段的监控资料进行调阅;
(10)对自助设备服务商维修人员进场前需要其提供工作证和身份证来核实身份,并全程监督控制其使用存储设备。
5、对公账户和结算管理十严禁
我行现有对公开户户,其中基本户户,一般户户,保证金专用账户户。
(1)受理开户、法定代表人变更、挂失补办印鉴以及更换法人预留印鉴时不仅要求企业按照我行相关规定提供营业执照等相关原件、复印件,还通过了“四川企业信用网”、“成都企业信用网”核查营业执照信息打印并专夹留存,通过居民身份证联网核查系统对单位法定代表人和法定代表人授权的经办人以及临时验资账户投资人的身份进行核查并打印专夹留存;
(2)受理单位新开户时均由双人上门核实,查看是否与开户单位提供的资料相符,在新开户的账户档案中还需留存银行核实人员与申请开户单位的招牌或路牌或办公环境等合影的电子信息档案和文本资料;
(3)未存在明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝;
(4)针对已使用账户管理密码或支付密码的账户,在出售重空凭证、发行支付密码器和网上银行设备时,必须以密码进行验证,未存在员工代客户领取或保管重空、支付密码器和网银k等情况;
(5)未存在一般存款账户办理现金支取、超期临时存款账户办理支付结算;
(6)设立专人负责对账管理,建立按季度对账制度,尚无单位到对账期,未存在对账人员以对公记账人员打印的对账单与企业进行对账;
(7)未存在不按要求审核对账回执及验印;
(8)未存在银行对不反馈对账信息、反馈对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户不重新组织对账;
(9)未存在违规办理账户冻结、解冻、扣划;
(10)关注没有使用支付密码的账户,并列为风险账户管理,现无上门收款账户。
6、借记卡源头风险管理
我行按照银监局各项文件和规章制度结合自身情况进行借记卡源头风险管理,对开户、激活、挂失补卡、密码重置、办理电子银行等业务均要求柜面“三亲见”即亲见客户本人、亲见本人身份证原件、亲见本人签字,同时需要通过人行居民身份证联网核查系统对客户进行联网身份核查并连同身份证复印件专夹留存。核查姓名与身份证号码是否一致且存在照片与本人是否相符,出现无照片和照片有明显差别的,需要客户出示驾照等辅助证件判断是否为客户本人办理并复印专夹留存,授权人员进行核实后授权开户。我行开业至今办理借记卡开户共计户,均严格按照银监局相关文件进行防范借记卡源头风险。
7、我行暂未开通票据贴现业务。
8、支付密码器风险隐患
我行按照银监局各项文件和规章制度,认真贯彻四川银监局关于支付密码器存在的系统性风险专题的会议精神,及时向总行进行了专题报告,并采取措施严防风险隐患。对单位客户进行账户结算和购买重要空白凭证时,必须使用支付密码器进行密码验证并打印密码相符字样的页面留存附传票,并由会计主管和一名其他经办人员双人进行柜面热线验证填制热线验证单确认。热线验证单内注明客户名称、账号、办理业务内容,热线验证时间,单位联系人等信息,并录音留存,严格防范支付密码器风险隐患。
9、我行暂未开通电话银行柜面签约。
以上为我行的自查情况,请领导指示。
银行自查报告11
为进一步规范自助设备操作规程,切实提高自助设备风险防范水平,××银行根据银监会办公厅关于银行自助设备管理风险提示的通知要求以及各项自助设备管理规章制度,组织开展了辖内自助设备风险自查工作。
一、加强组织领导,制定可行方案。
××银行成立了以行长为组长、副行长为副组长、信息科技部、安全保卫部、自助设备网点负责人等人员为成员的自查工作小组,制定了详细可行的自查工作方案和自查表,采用非现场视频监看及现场检查方式,力求将该项工作做到细致到位、确有成效。
二、细化检查内容,力求全面到位。
检查内容涵盖自助设备设施情况、自助设备操作规程管理情况、相关登记簿记录三大项,其中又有24个小项,包括自助服务区环境、加钞区、自助设备外置、自助设备视频监控、自助设备密码与钥匙、自助设备轧账、钞票清分及冠字号码、自助设备现金查库情况、自助设备视频监看及现场巡查、自助设备银行卡差错处理流程以及如自助设备钞箱登记簿等与自助设备管理有关的6个登记簿、自助设备建档等内容,确保全面细致。
三、强化落实整改,提高风险防范水平。 我行对排查过程中发现的问题及时落实整改,对发现管理不到位之处及时进行调整,切实提高××银行自助设备风险管理水平,有效防范经营风险。
××银行深刻认识加强自助设备管理,提高运营效率和服务质量,提升整体运营能力和服务水平的重要性和意义。制定实施计划,落实责任措施,深入各支行开展工作调研,为ATM自助设备运营管理系统顺利投产提供了可靠保证。在此基础上稳步推进。
一是对现有ATM自助设备的分布、客户群体,现金流量,装卸钞人员及工作流程进行摸底排查,进行详细科学论证,以此确定该项工作的着眼点和突破口。
二是在摸底论证基础上进行试点。筛选地理位置处在市区中心繁华地段、设备数量多,客户使用频繁,现金流量大、设备管理人员素质高、各类情况具有代表性的市行营业部作为试点单位,总结经验,以点带面,全面推广。
三是制定投产方案和操作流程,明确“试点先行 稳步推进 全面投产 集中运营”的投产原则,为该项工作的开展指明方向。
ATM集中上收到市分行自助设备运营中心管理机纳入各支行的分中心管理系统。的部分目标如期实现。为确保银行卡业务多样化发展,意义。由于定位准确,目标明确,措施到位,目前该行已有三个个支行的ATM自助设备运营管理系统顺利投产,达到了预期目标,以及同业竞争,“集中供钞、;有九个支行设立分中心,集中账务、增加中间业务收入等具有重要的 集中装卸、集中维护”所有 17 台ATM
银行自查报告12
关于开展银行业文明规范服务的自查报告根据贵州省银行业协会《关于对中国银行业文明服务公约等文件贯彻落实情况开展检查的通知》(银协发【20xx】41号)、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求,我分理处紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题,通过开展培训学习、宣传教育和实践活动,进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》(以下简称《服务公约》)及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识,巩固以客户为中心的服务理念,现将活动开展自查情况报告如下:
一、加强组织,深入学习。我分理处结合近期开展的“文明服务”活动,明确了岗位工作职责,在各级领导小组的领导和推动下,所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件,包括:《中国银行业协会文件》(银协发20xx41号)、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等,做到人人熟知,深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练,强化业务素质教育和服务能力培养,从细节着手,立足长远,从上到下规范员工服务礼仪和业务操作,通过软环境的改善,树立我行的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、优质文明服务工作开展得还不够平衡,虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定,但重视程度还不够,思想认识有待于进一步提高。
2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐,业务操作环节过多,致使办理业务速度缓慢,客户等待时间长,影响了办理业务的时效。
3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上,还有很多需要改进、加强与提高的地方在工作环境上还需要大力改善,使工作环境能够卫生整洁。
三、下一步工作打算及措施一是进一步巩固服务基础,突出服务规范,提高服务水平。
对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中,充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户,进一步树立农合行的服务形象。二是继续大力提高服务能力,突出服务创造效益,做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息,在处理业务、提供服务的同时,一些潜在中高端客户被挖掘出来,通过想客户所想,让客户得到了超过期望的服务,让柜员在为客户创造价值的同时,也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈,录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施,使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼,将我们的服务水平共同提高到一个新高度。
银行自查报告13
近日,我行开展了担保公司相关业务自查工作。因这些非银行金融机构虽有部分银行功能,但不受监管或少受监管,所以,风险防范更不能松懈。为加强融资性担保公司管理,有效防范小企业贷款风险隐患,我行对有业务合作关系的担保机构及相关小企业贷款风险状况进行全面排查。
针对以上文件要求,我行积极组织实施自查工作。认真的学习融资性担保公司及小企业贷款风险排查的相关文件。了解我行担保公司的基本情况、存在的问题,排查的内容及方法等。各个客户经理依照分管客户的名单对相应的担保公司及小企业进行逐一风险排查。
本次自查主要涉及以下两部分:
一、融资性担保公司的风险排查情况
我行目前合作的融资性担保公司为XXXX。该企业是XXXX共同发起设立的融资性担保机构。通过本次自查,我行查询了XX的申报材料。
在申报材料中,我行真实、完整地披露了担保公司的相关信息,包括公司治理状况、风险管理水平、财务状况资本金到位情况、经营状况、与他行业务合作情况、资信情况等。在合作的过程中,XX均能及时存入相应的保证金,
对担保方式进行了分类。针对由担保公司担保的授信业务,我行客户经理查询档案,对所涉的客户基本信息、担保方式、贷款支付、贸易背景等方面的真实性进行审查,重点关注信贷准入政策是否得到执行、信用评级是否准确、授信条件是否严格落实、信贷资金监管是
否到位等方面。其三,客户经理对相关信贷客户进行贷后回访,了解企业真实贷款用途,还款能力及方式,与担保公司的合作情况。同时,走访担保公司,了解担保公司资格的合规性、担保能力的充足性、不良情况等,确保风险的充分揭示。其四,客户经理查询客户银行流水及凭证,了解客户的还款来源。严密监视客户还贷来源是否涉及小贷公司、典当行、高利息的贷款等。一旦发生融资还贷行为将立即采取措施,对偶尔发生且经营运转正常的客户将给予风险警示,对频繁融资还贷的客户采取压降授信额度、缩减贷款甚至保全退出等措施,避免信贷资金受损。
本次自查主要涉及以下两部分:
二、与非银行融资机构的业务往来
从担保公司我行主办的担保机构共XX户,为XX。XX是经XX市政府批准,由XX共同发起成立的担保公司。该公司注册资金为XX万元,其中国有企业出资XX万元,占股XX%。依据通知要求,我行对XX担保公司进行了自查,情况如下:
(1)担保人信息真实,担保机构准入规范,评级为XX,真实反映客户情况,等级评定准确,资本金也已全部到位。
(2)在开展相关业务合作前,与xx银行签署担保合作协议,其中涵盖了双方的权利义务、担保对象、担保的业务范围、担保的额度、担保风险保证金及其管理、相关业务操作程序等相关约定。
(3)XX担保公司的担保放大倍数未超过最高担保放大倍数,符合规定。
(4)XX担保公司的保证限额为XX亿,担保余额为XX万元;其担保的xx银行债权本息未超过保证限额。我行按季对担保机构代偿率进行监测。
(5)XX担保公司在我行开立了保证金账户并签署了《保证金质押合同》,缴存了相应的风险保证金。单笔业务保证金缴存比例未低于10%的要求。
从对担保公司作为担保人的授信业务角度分析,我行非银行融资机构的授信业务仅包含担保公司作为担保人的授信业务,无信贷客户与非银行融资机构的资金往来的现象发生。截至XX月XX日,我行由担保公司作为担保人的授信业务共涉及XX户,占比XX ,XX笔,金额总额为XX万元,其中XX担保公司共担保XX户,XX笔,其他均由其他担保公司作为担保人。业务总体风险状况为正常。
通过自查,我行暂未发现任何不合规之处,以后我行将继续对按季对影子银行相关业务进行监测,坚持“隔离风险”、“疏堵结合”,切实防控风险。
银行自查报告14
20xx年8月22日我部收到办公室印发“关于印发《xx村镇银行“两个加强、两个遏制”回头看自查方案》的报告”的文件。按照文件精神,内审合规部自查要点为“内部控制、风险管理、案件防控”。以下为自查情况报告:
一、我行内控体系较为健全,组织结构设置符合自身特点,明确了内部控制和相关职能部门的责任、权限和信息报告路线。我行主要发起行为xx银行,同时吸收当地优质企业和自然人投资参股村镇银行,股权结构较为合理,为良好公司治理奠定坚实的股权基础。
我行按照现代企业制度要求,建立了完善以“三会一层”即股东会、董事会、监事会及高级管理层为主体的`治理结构并设立风险管理委员会、提名委员会、薪酬委员会、关联交易控制委员会、信息科技管理委员会和资产负债管理委员会六个专门委员会。但尚未建立独立董事制度。
我行各个治理主体的职责边界较清晰,并制定了股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则和高级管理层议事规则五项规范的议事规则,但各项议事规则有待进一步完善。
我行参照以流程为核心的全新的银行模式开展经营管理,即在整个银行塑造“以客户为中心”的企业文化,提高市场反应速度,改善服务水平;并通过业务模块化、管理扁平化与运营集中化,提高银行运作效率,实现成本节约与规模效益,促进价值创造与绩效进步,并全面提升银行的核心竞争能力。但此项工作在该行尚处起步阶段,内部组织架构不完善,距流程银行要求还有较大差距,但我行在20xx年成立了内审合规部门,随着业务发展,20xx年我行将进一步完善组织架构。
二、各部门、各岗位之间职责分离、相互制约,并定期不定期进行岗位测评及意见反馈。认真执行轮岗和强制休假制度,并向监管当局按季度上报人员、安防非现场监管报表。我行在业务领域和部门之间建立了信息交流、信息共享及信息反馈机制。我行建立了《xx村镇银行内部控制评价试行办法》,定期对内部制度的健全性等进行评价,但评价效果有待提高。
我行20xx年成立内审合规部门,建立了内部审计及合规管理的相关规章制度,并定期聘请发起行进行业务督导及业务检查。我行聘请外部审计机构进行审计,但审计结果未及时上报监管部门。我行的内部控制缺陷被发现和被报告后能够及时得到解决和纠正,并能够及时纠正和整改外部监管机构发现的内部控制方面的问题和缺陷。我行正逐步建立及完善各项内控制度,完善组织架构,有效开展内外部审计工作,在高管层的科学领导下,20xx年我行未发生案件。
三、我行正逐步建立及完善各项内控制度,建立了存款、会计、重要空白凭证等管理制度和岗位规范,我行业务部已制定如下规章制度:贷款管理办法、企业信用评级管理暂行办法、信贷业务操作办法、农户贷款操作细则、担保管理办法、信贷业务审批管理办法、存贷款利率管理暂行办法、贷后管理办法、信贷档案管理办法、抵贷资产管理办法、贷款五级分类管理办法、诉讼管理办法、信贷责任追究制度、项目融资业务管理暂行办法、职能部门设置、个人贷款管理暂行办法、固定资产贷款管理暂行办法、流动资金贷款管理暂行办法。并严格按照相关规章制度开展业务。
四、我行的风险管理能够对信用风险、流动性风险和操作风险等各类风险进行较为持续的监控。并制定了相关业务政策、制度和程序。专门设立了履行内部控制、风险管理和审计职能的部门和岗位。我行虽建立了风险识别评估制度、职责和岗位,但制度和职责未及时更新,手段和技术不够完善。
我行董事会能够根据本行的情况,制定整体风险管理政策、风险限额和重大风险管理制度,但并没有明确的风险偏好;高级管理层制定了监测和管理风险的程序和方法;但没有结合本行特点,开发高效的风险管理信息系统,不能对对各类风险进行准确的计量和管理。
银行自查报告15
根据总行《关于立即开展安全生产大检查的通知》文件精神,XXX支行根据自查内容逐一进行了认真的自查,现将自查情况汇报如下:
1.检查我支行消防设施、灭火器的配置均符合标准并定期组织检验、维修,消防安全标志保存完好有效;无损坏、挪用消防设施、器材或擅自停用、拆除消防设施、器材的行为;无压埋、圈占、遮挡消防栓或占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道和防火间距的行为;防火分区未擅自改变;支行配备的消防设施配置符合规定,未使用不合格、国家命令淘汰的消防产品,未设置影响逃生、灭火救援的障碍物;
2.支行电器产品用具的安装、使用及其线路、管路的设计、敷设、维护保养、检测均符合消防技术标准和管理规定,无乱拉电线,使用大功率明火取暖的行为,我行联系了物业专职的水电工对支行的线路等设施进行了全面的检测和维护,确保支行的线路安全;
3.支行对外的现金柜台、自动机具、自助银行的安全防范设施建设均经过相关部分的验收检验,视频监控、联网报警等安防设备有效运转;
4.应急预案制定详实,预案所定人员与现有支行人员一一对应,安全档案建立完善,安全重点防护部位确定到位;
5.我支行例行检查安全到位,并及时组织员工进行安全演练,做到由预案演练现实突发情况。
XXX支行
X年X月X日
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