物业管理公司员工培训管理制度

时间：2024-02-14 07:15:28 制度我要投稿

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物业管理公司员工培训管理制度

　　在当今社会生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的物业管理公司员工培训管理制度，欢迎阅读与收藏。

物业管理公司员工培训管理制度

　　第一章总则

　一、目的：为了形成更有凝聚力的企业文化，以高素质人员超过竞争对手、树立更好的企业形象和产生更好的经济效益，增强巩固培训效果，特订立本制度。

　　二、培训是公司活动的重要组成部分，主要包括以下几方面：

　　1、公司方针、精神、规章制度和行为规范；使员工掌握公司的共同语言，具有共同的价值观和与公司脉搏一致的步调。

　　2、员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。

　　3、执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训；通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干。减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。

　　4、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。

　　5、为未来的某一任务和目标进行专题培训。

　　6、进行职工素质提高培训；通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以具备更强的战斗力。并使员工理解、掌握企业新发布的命令、指示和制度。

　　7、进行管理培训；培养适合本企业需要的职业经理。

　　第二章培训管理功能

　　一、根据公司的经营方针与人力资源部经理共同制定各不同时期的培训计划，并在各部门配合下实施。

　　二、结合公司各部门存在的问题，分轻重缓急，协助各部门制定经常性的培训计划。

　　三、编写各项培训课程教材，并根据形势发展变化，不断修改、完善。

　　四、协助制定并督促各部门的员工考核，并作为员工培养、晋升、再培训的依据。

　　五、建立资料档案，将各类有实用性的资料编写、翻译、复制、印刷给有关各部门参考使用。

　　六、录制、购买或转录培训教学录像带、录音带、幻灯片等，不定期组织员工观看学习。

　　七、如有外语培训需要，根据部门岗位的要求，组织员工进行听说训练，以适应公司业务发展需要。

　　八、根据需要计划、组织、安排外请培训讲师至公司授课，并负责提供相应参考资料及对员工进行训后考核。

　　九、各部门制定年度培训需求，于每年12月将下年度培训需求报至人力资源部经理批转培训部执行。

　　十、将各部门岗位工作制度、操作进规程进行备份，作为培训部制定培训计划、核查培训效果、建立培训档案的依据。

　　第三章培训工作程序

　　一、新员工进入公司，须先接受人力资源部主办的入职培训。通过入职培训，培养共同的价值观，明确公司的方针和发展方向；使新员工明白所从事工作的意义，明确自己工作的职责，程序，考核标准及其应当具备的素质，同时让其对公司概况有一个初步了解、

　　二、主要内容有：

　　1、介绍公司经营方针，现有规模和发展前景，激励新员工积极工作，为公司的繁荣作出努力。

　　2、介绍公司各部门组织结构，使新员工了解和熟悉各部门职能、动作，以便在今后工作中能准确与各部门取得联系。

　　3、介绍公司的产品及市场。

　　4、介绍公司的规章制度及岗位职责。使他们在工作中自觉遵守公司规章制度。

　　5、介绍公司的行为规范及对员工仪表、仪容和着装的要求。

　　第四章部门培训

　　部门培训以本部门员工的岗位责任，操作规范及专业技能培训为主。

　　一、主要内容有：

　　1、入职后岗位职责及操作规程

　　2、本部门职务语言及行为规则

　　3、针对某一特定技术的专门培训

　　4、岗位外语培训

　　5、职业道德培训

　　第五章晋职培训

　　各部门计划晋升的人员，经人力资源部同意，呈报总经理批准，由培训部举办晋职人员培训班。

　一、主要内容有：

　　1、管理学基础

　　2、管理心理学

　　3、拟晋职务的职责和业务技能

　　4、团队建设和领导技巧

　　第六章专题培训

　　结合各部门培训需求，针对管理或某方面技术技能安排某一专题的培训。如：

　　1、主管的管理

　　2、营销法律

　　3、工作评估

　　4、领导及激励

　　5、财务会计训练

　　6、文字表达训练

　　7、信息传播（包括演讲、谈判、咨询、主持会议等）

　　8、工作压力及时间管理

　　9、团队合作及沟通等

　　第七章层级培训

　　一、层级培训是一种纵向培训，它根据整个公司的不同层次、不同需要展开，进行素质培训。

　　1、经理层级的培训

　　2、主管层级的培训

　　3、普通员工的培训

　　4、个别员工再培训

　　二、经部门经理认为不合格，需再培训者，由人力资源部安排进行再培训。

　　主要内容有：

　　1、职业道德

　　2、员工守则

　　3、针对本部门本职位应了解并掌握的知识和技能

　　4、针对性训练

　　第八章培训管理

一、员工受训后跟踪制度

　　1、为确保培训质量的保持和延续，会在培训后对员工进行跟踪调查。

　　2、除对在职员工进行训后跟踪外，培训部会特别跟进新员工入职培训后的情况，督促其在礼仪礼貌、专业知识、工作态度和职业道德方面尽快达到公司要求水平。

　　3、各部门应积极配合监督、教育，并将情况及时反馈培训部，以便加强培训，保证员工素质。

　　4、在培训结束后一段时间内，培训部将会向相应部门主管发到《培训后员工表现情况调查表》，各部门需密切配合，将情况准确详细的填列，并于表上要求日期内交回培训部。此表将作为配合各部门对员工进行奖惩的依据。

　　第九章培训档案管理

　　培训部根据工作需要，将公司全体员工职称、技术等级、接受过何种培训的资料进行分类整理、归档，建立培训档案，为公司人员的考核、晋升、考察、奖罚提供依据。

　　第十章培训评价

　　一、培训评价是培训过程的必要组成部分，通过评价检验受训者学习情况；同时收集信息，获得有利的建议；与预定目标比较，检验完成程度；以这些作为改进课题的参考。

二、评价包括四个方面：计划、授课人、培训内容、结果

　　第十一章培训纪律

　　一、员工必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。如确需请假，需经部门经理同意，并最少提前半天，将有部门经理签字的请假单交至培训主管处，否则按旷工处理。

　　二、参加培训期间，不得在现场接听电话或处理培训会课题以外的事情，须将手机或呼机设置为静音状态。违者将在全公司通告批评。

　三、如未经请假没有听完全场培训的，一经发现即按旷工处理。

　　四、在两场培训间隔之后，或在一场培训中场休息之后没有准时进场参加者，按迟到处理。

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