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医院保安巡逻制度
在发展不断提速的社会中,很多地方都会使用到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。你所接触过的制度都是什么样子的呢?以下是小编整理的医院保安巡逻制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、安保管理整体设想及策划
医院的安保管理不同于一般的管理。首先,医院管理的服务对象具有双重性。保安人员不仅应给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。服务要求越高,管理难度越大。
所以医院在安保管理整体设想和策划方面,除了要考虑为医务人员和病人提供优质服务和安全保障,创造安全、文明、舒适的就医环境,还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时,良好的管理还能为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。
安全要求高,专业性强,这是医院安保的一大特点。保安工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,人员流动量大,天天面对的是孕产妇及病患等特殊人群,对人员素质有较高要求,有应对医院突发事件的能力和预案,除了保安业务素质以外,还需要注重学习医院卫生常识和CPR急救知识。作为医院后勤安全保卫管理部门,我们的管理目标是:坚持“预防为主、防治结合”的管理方针,以人为本,有效发挥技防优势,在工作中突出四个重点:以人财物安全为重点、以消防管理为重点、以融洽医患关系维持良好医疗秩序为重点、以突发事件处理为重点,全面做好医院各项安全保卫工作。安保主要工作具体细化为:
治安管理服务方面
1.人身及财物安全
1.1维护医护人员和患者的人身安全。
1.2维护医院的财产安全及医护人员和患者的财产安全。
1.3做好五防工作(防火、防盗、防伤害、防破坏、防自然灾害)。
2.医疗秩序维护
2.1维持挂号、缴费、取药、就诊等医疗项目的排队就诊秩序。
2.2打击、揭露、制止医托的医疗诈骗行为维护就医者及医院的权益。
2.3维护住院部及诊疗区的医疗安全和就诊秩序。
2.4制止不文明行为,维护就医者权益。
2.5限制医药代表在院内的随意出入。
2.6制止院内各类纠纷。
2.7向就医者提供便捷咨询、指引以及其它便捷服务。
3.节能辅助管理
3.1定时开灯熄灯。
3.2检查自来水龙头。
3.3检查并按节能要求控制空调开关时间和环境温度。
4.消防安全管理
4.1义务消防队组织的建立和完善
4.1.1义务消防队长由安保主管担任,全体安保人员均为义务消防队队员。
4.1.2熟悉医院应急预案和组织演练(每半年组织一次)。
4.2消防安全知识宣传普及
4.2.1利用日常巡逻对医患人员适时进行防火宣传。
4.2.2不定期举办消防知识讲座。
4.2.3建立消防宣传栏。
4.2.4组织观看消防宣传类的影音制品。
4.2.5配合消防主管部门发放消防宣传资料。
4.3消防设备设施维护保养
4.3.1定期对消防设备设施运行情况进行检查。
4.3.2配合电工对消防设备设施定期进行维护保养。
4.3.3消防设备设施的隐患排除。
4.3.4火警信号误报及时处理。
4.4日常隐患控制
4.4.1对消防通道通畅情况的检查及整改。
4.4.2对科室、仓库、病区、办公室的防火检查。
4.4.3对施工场所动火作业的监控管理。
4.4.4对院内控烟的管理。
4.4.5对进出医院易燃、易爆物品的检查控制。
4.5火灾情况处理
4.5.1及时上报总务部、医院领导和报火警119。
4.5.2组织义务消防队,尽可能扑灭初期火灾。
4.5.3组织对现场灭火并控制火势防止扩散。
4.5.4控制医患人员进入火区、积极组织人员疏散。
4.5.5组织转移人员、贵重物品。
4.5.6控制各出口防止嫌疑人逃逸(适用纵火嫌疑)。
5.车辆管理管理
5.1车辆进出和收费管理
5.1.1协助车场管理员对来院就诊客户车辆停放有序(根据实际情况适时进行)。
5.1.2引导车辆行驶方向和停车位置。
5.1.3医院车辆到达与出发相关服务(根据实际情况适时进行)。
5.1.4按规定收取车位使用费(根据实际情况适时进行)。
5.2交通秩序和停放秩序维护
5.2.1医院就诊高峰期车辆的疏导分流。
5.2.2院前车场车位控制。
5.2.3急救、消防通道和重点部位禁止停车的管理。
5.2.4社会公务活动车辆停放管理。
5.2.5出租车候客秩序的管理。
5.2.6电动车、自行车棚管理。
5.3车辆防盗防损
5.3.1停车场安全巡查。
5.3.2车辆停放车位时的指挥。
5.3.3车场车辆防撬、防盗。
5.3.4防车辆被恶意破坏。
5.3.5车门、车窗、后备箱未关等情况通报和控制。
5.4院前交通肇事处理
5.4.1疏导和分流防止交通堵塞。
5.4.2视情况报警。
5.4.3有伤者时及时组织救护。
5.4.4防止肇事车辆逃逸和保护车祸现场。
二、安保值班安排表
三、管理制度
完善管理制度的建设,通过详细完善的规章制度,明确细化各岗位职责,将岗位责任落实到个人,防止发生相互推诿的现象,使分工明确,职责清晰,对工作的有效展开和实施奠定了坚实的基础。
1、各岗位职责
1.1门岗安保人员职责
1.1.1.着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天,不得脱岗。
1.1.2.注意进入医院人员的言谈举止和车辆的检查,及时发现医闹人员,对可能发生医闹的苗头提高警惕,及时报告,确保安全。对发生医闹的行为积极阻止,全力维护好医院秩序。
1.1.3.严禁推销员、药品代理等闲杂人员进入医院。
1.1.4.做好来访人员的登记工作,禁止带有危险品进入医院。
1.1.5.配合客服部做好出入院客户服务,严格执行出院规定流程(特别注意新生儿的管理)。
1.1.6.随时接受、完成医院领导交办的其它工作。
2、巡逻岗安保人员职责
2.1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖区域,留意治安消防情况,并作好记录。
2.2.负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离。
2.3.负责巡查医院内设备房、公共设备设施情况,发现问题,及时通知相关部门。
2.4.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
2.5.负责巡查停车场治安、消防情况。
2.6.随时接受并完成医院领导交办的其它工作。
3、停车场管理员职责
3.1.维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
3.2.提醒医患人员离车前关好门窗,带走车上贵重物品,做好巡检工作,保证车辆安全。
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