前厅部安全生产管理制度

时间:2023-05-26 11:33:14 制度 我要投稿
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前厅部安全生产管理制度

  在现在的社会生活中,制度对人们来说越来越重要,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么制度的格式,你掌握了吗?以下是小编精心整理的前厅部安全生产管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

前厅部安全生产管理制度

前厅部安全生产管理制度1

  第一章

  前厅部安全生产责任制

  1.主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。

  2.每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况。

  3.掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。

  4.严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、预订员、行李员等工作情况。

  5.配合培训部对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作。

  6.与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。

  7.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量。

  8.负责监督营业报表,并进行营业统计分析。

  9.负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。

  10.收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投

  诉。

  11.与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。

  第二章

  前厅部防风及防汛的应急措施

  1、台风及强降雨信息由前厅部负责收集。

  2、当收到各类信息时,前厅通知相关部门,并及时将各类预警信号挂于大堂。

  3、前厅作为各部门的协调中心,如接报有物件因台风或者强降雨而损坏,即时用相机将现场拍下,便于日后索赔保险。

  4、根据台风强降雨工作程序检查各部门的完成情况。

  5、综合各部门的报告,汇总成台风或者强降雨的.汇报,如无

  物品损坏,则在值班记孙上登记即可,否则,另作详细书面

  报告。

  6、大堂副理及总机应密切注意台风及强降雨动向,并即时将信

  息传达给各部门。

  第三章

  前厅部灭火自救方案

  1、 及时赶到发生火警的现场。

  2、 接到报火警警报时必须带上工具:

  --电筒

  --手提对讲机

  3、 勘证火警情况,向保安部提供确切的情况及确定是否通

  知消防队或是假火警。

  4、 协助酒店的灭火行动。

  5、 指示总机房做应争情况。

  6、 警急情况下,撤退是必要的,大堂副理应协助总机房用

  紧急系统向客人宣布火警情况并指示客人用走火通道撤离,并取得的帮助。

  7、 随时与火警现场的保安人员保持联系。

  8、 必要时,大堂副理要留在火警现场等待消防车的到达。

  火灾扑灭后,大堂副理与消防中心人员检查现场和准备报告。

前厅部安全生产管理制度2

  第一章 前厅部安全生产责任制

  1.主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。

  2.每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况。

  3.掌握每天旅客的抵离数量及类别;

  负责迎送、安排重要客人的住宿。

  4.严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、预订员、行李员等工作情况。

  5.配合培训部对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作。

  6.与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。

  7.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量。

  8.负责监督营业报表,并进行营业统计分析。

  9.负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。

  10.收集客人对客房、前厅以及其他部门的'意见,处理客人投

  诉。

  11.与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。

  第二章 前厅部防风及防汛的应急措施

  1、台风及强降雨信息由前厅部负责收集。

  2、当收到各类信息时,前厅通知相关部门,并及时将各类预警信号挂于大堂。

  3、前厅作为各部门的协调中心,如接报有物件因台风或者强降雨而损坏,即时用相机将现场拍下,便于日后索赔保险。

  4、根据台风强降雨工作程序检查各部门的完成情况。

  5、综合各部门的报告,汇总成台风或者强降雨的汇报,如无

  物品损坏,则在值班记孙上登记即可,否则,另作详细书面

  报告。

  6、大堂副理及总机应密切注意台风及强降雨动向,并即时将信

  息传达给各部门。

  第三章 前厅部灭火自救方案

  1、 及时赶到发生火警的现场。

  2、 接到报火警警报时必须带上工具:

  --电筒

  --手提对讲机3、 勘证火警情况,向保安部提供确切的情况及确定是否通

  知消防队或是假火警。

  4、 协助酒店的灭火行动。

  5、 指示总机房做应争情况。

  6、 警急情况下,撤退是必要的,大堂副理应协助总机房用

  紧急系统向客人宣布火警情况并指示客人用走火通道撤离,并取得的帮助。

  7、 随时与火警现场的保安人员保持联系。

  8、 必要时,大堂副理要留在火警现场等待消防车的到达。

  火灾扑灭后,大堂副理与消防中心人员检查现场和准备报告。

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