带团安全管理制度

时间：2023-04-17 16:43:44 制度我要投稿

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带团安全管理制度

　　在现在社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的带团安全管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

带团安全管理制度

　　为确保旅行社旅游团队中保障游者的人身、财产安全,给游客营造一个良好的旅游环境和氛围,现制定导游人员带团安全管理制度如下:

　　一、旅行社导游人员必须参加旅x政管理部门或旅行社组织的关于旅游安全生产的法律、法规培训学习,掌握旅游安全知识和一般旅游安全事故的处理办法与程序。

　　二、接团要求

　　(一)接待团队前的要求

　　1、认真检查团队行程、旅游计划是否完备,是否有周密的安全保护方案和应急措施。对于特殊线路团队,有监督旅行社或有关方面备齐特种物品的义务;

　　2、了解团队成员的基本情况。若团队中有需特殊照顾的旅游者,应配合旅行社做好准备工作;

　　3、检查旅行社是否已为旅游者和导游人员购买旅游意外保险;

　　4、了解旅游车(船)的安全状况。若发现问题及时与公司联系解决;

　　5、导游人员须健康、持证上岗。

　　(二)接待团队过程中的要求

　　1、对旅游者的行李要有完备的交接手续,防止损坏或丢失,同时提醒客人在游览过程中注意保管好自己的个人财物;

　　2、对于游程中的安全问题,应提前向旅游者发出警示、警告,劝阻、制止游客进入危险区域或实施危险行为,及时消除隐患。严禁带领游客进入危险区域。

　　3、在旅游过程中监督旅游车司机的工作质量,避免其出现酒后驾车、疲劳驾驶等危及安全的行为;在交通拥挤、时间匆促时,尤其在窄路、山区行车时,在雨、雪、雾天旅行时,导游员要提醒司机注意交通安全,严禁催促司机开快车;劝阻司机开“英雄车”、斗气车;阻止司机酒后开车;阻止非本车司机开车;阻止司机在中途停车搭载无关人员;遇到不明身份的人拦阻旅游车时,提醒司机不要停车。

　　4、鉴于高原气候的多变性以及春季流感的蔓延,导游人员必须及时提醒客人做好保暖、防病措施。若客人生病应及时安排其就医,严禁私自向客人提供药品;

　　5、监督用餐地点的食品卫生状况,保障客人的健康。监督进驻的宾馆、购物场所、娱乐场所的消防安全状况,了解知悉其消防疏散通道。

　　(三)对导游人员的要求

　　1、带团导游员是旅游团队安全监督管理直接责任人,旅游全程要始终把安全放在首位。

　　2、导游人员带团时,应严格遵守国务院《导游人员管理条例》的有关规定;

　　3、接待过程中发生问题要保持客观冷静,积极配合旅行社、旅x政管理部门做好对客人的安抚工作,严禁有煽动客人情绪、发表不负责言论、危害旅游业安全的行为。

　　四、旅游安全事故处理程序(参见《旅行社安全应急救援预案》)

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