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员工仪容仪表规章制度（精选27篇）
在日常生活和工作中，制度对人们来说越来越重要，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家整理的员工仪容仪表规章制度，希望能够帮助到大家。
员工仪容仪表规章制度 1
(一)、服务员仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
(二)、个人卫生：
2.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲；
2.2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不饮酒。
(三)、外表形象：
1、头发
(1)总体要求
A、头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤其在为客人服务时，落发不能垂挂在脸上。
B、头发必须保持清洁，无头屑。
C、不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝。
D、禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。
(2)男士发型标准：男士发型应朴素大方，前不过眉，后不过领，侧不过耳，两侧鬃发不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂，禁止穿制服时梳理夸张的发型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。
(3)女士短发：
A、女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。
B、必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。
C、只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。
D、不允许修剪如下发型：紧贴颈背削瘦的发型，留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。
(4)女士长发：头发过肩的发式必须符合以下要求：
A、使用黑色橡皮筋将头发盘起，并固定在脑后中部。
B、不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。
C、刘海不能长过眉毛且不能卷曲。
2、妆容：男士每天必须剃胡须。女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用清淡的香水，以显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓艳的'化妆。每位女士当班时间均须涂口红，口红颜色限于红色，任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。
4S店员工仪容仪表制度：着装礼仪规范
(1)穿制服时应注意以下事项：
A、制服保持清洁、笔挺，不可有皱折，没有裂边，没有破损。
B、不可挽起袖子或裤管，不可竖起衣领。
C、衬衫下摆塞入裤内或裙内。
E、除西服以外的扣子均应扣紧。
F、在正规场合穿单排扣的西装，禁止只扣最下面一粒纽扣。
G、制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件。
(2)配戴员工牌、奔驰标志、丝巾应注意以下事项：
A、员工牌应佩戴在左胸上方，不可用翻领掩盖。
B、员工牌应戴在一条直线上，不能歪斜。
C、奔驰标志应佩戴在左领下方，不可使之倒转。
D丝巾系于胸前，佩戴别致。
(3)穿着鞋袜时应注意以下事项：
A、禁止穿时装鞋，皮鞋只能穿黑色且无装饰物。
B、皮鞋要经常刷擦上油，保持干净无尘土。
C、男士穿黑色或深色袜子。
D、女士穿肉色丝袜，禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。
E、袜子应每天更换，保持无异味。
员工仪容仪表规章制度 2
【一】员工仪容仪表管理制度
1.头发不得染过于鲜艳的颜色，
2.保持面部清洁，工作期间应化淡妆，
3.保持口腔清洁，不吃有味的东西，
4.饰品不可以太夸张，允许左手带手表及戒指。不可戴长度超过1厘米的耳环。
5.指甲不宜过长，保持干净清洁。
6.上班时间应穿工装，保持团队的`整体仪容。
7.要勤换衣物，给人清新的味道，不能使用气味过浓的香水以及护肤品。
8.在店内必须注意自己的仪表，不许吃零食、口香糖，不许玩手机，有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。
9.遵循公司的相关规定，爱护本店的设备，管理好自己的区域，按时上、下班，不得私自调班，店员调班请假需向经理申请。
【二】员工仪容仪表管理制度
1、上班时统一着装、佩戴胸卡。
2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
3、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
【三】员工仪容仪表管理制度
1、服饰着装：
（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。
（2）制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。
（3）上班统一 佩戴工号牌，工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。
（4）非当班时间，除因工作或经批准外，不穿着工作服或携带工作牌外出。
（5）鞋袜穿戴整齐并保持清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
（6）当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋，女员工应穿肉色丝袜或白袜，男员工不允许穿肉色丝袜。
（7）不允许穿背心、短裤、拖鞋。
（8）男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。
2、须发：
（1）女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。
（2）男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。
（3）男女员工不允许剃光头。
3、个人卫生：
（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许残留污物，不涂有色指甲油。
（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。
（3）上班前不允许吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口。
（4）保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
（5）女员工不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的划转品。
（6）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能再业主面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。
4、行为举止：
员工的行为举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动作行为。在服务中员工的行为举止直接影响公司的声誉，恰当合理的行为举止不但可以维护公司利益，同时也给业主和客户留下较深的印象。
员工仪容仪表规章制度 3
一、 目的
为加强员工仪容仪表管理，提高员工整体服务形象，特制定本管理制度。
二、 适用范围
管理处全体员工
（一）、员工服饰规定
1、员工当值时必须穿着统一的制服，具体着装规定如下：
A、男行政人员：夏天——衬衣+配裤+领带
冬天——全套制服
B、女行政人员：夏天——衬衫+裙子（气温低于16度允许穿西裤）
冬天——全套制服
注：夏天必须穿着肉色丝袜和黑色皮鞋，不得穿着凉鞋
C、工程技工： 夏天——全套夏装；冬天——全套冬装
D、保安： 夏天——衬衣+西裤+领带+皮带+帽子
冬天——全套制服
注：除操练外，其他时间必须穿着皮鞋及深色袜子，不得穿着凉鞋
E、保洁、绿化工：夏天——全套夏装；冬天——全套冬装
（二） 着装要求
1、 制服必须保持整洁，纽扣扣好，衬衫下角束于西裤内，个人衣 物不得显露于外，不得披衣、解怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽，不得随意减除制服配件，口袋内不得揣过大过多的物品，领带必须结正，鞋、袜保持洁净。
2、 工作卡，男员工应佩戴左前胸，女员工佩戴于外衣由上至下第二粒钮扣的位置。
3、 除指定服饰外，员工当值时只限于佩戴手表一块，结婚戒指一枚，可戴耳环一副及项链一条，但不能过大；男员工不准佩带耳环及项链。
4、 冬夏装更换时间
A、 着夏装时间：5月1日——10月30
B、 着冬装时间：11月1日——4月30日
如有特殊天气情况，必须以管理处为单位统一着装。
三、 员工仪容规定
（一）、 头发必须梳理整齐及保持清洁，头发不得染除黑色外的'其它发色，男员工头发不得过耳，长发员工必须束发。
（二）、 每天保持面部清洁，男员工需每天剃须。
（三）、 不得留长指甲及染有色指甲油。
（四）、 女员工需化淡妆上班，但不得浓妆艳抹。
四、 员工仪态
（一）、 员工于当值时必须保持良好的精神状态，不可无精打采。
（二）、 对待业主、来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体。
（三）、 坐、立、行、走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰。
（四）、 不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。
（五）、 当值时不得相互拍手、嬉笑、打骂。
（六）、 当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。
（七）、 不得随地吐痰、乱丢杂物。
（八）、 不得当众整理个人衣物
员工仪容仪表规章制度 4
仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体，店面员工仪容仪表的规章制度。员工的`行为要自然、得体、大方，充分体现自我素质和自我管理。其基本要求如下：
一、必须按规定统一着装上岗，上岗时不得着便装。
二、衣帽端正、规范，风纪严整，服饰清洁，不佩首饰。
三、着制服时应扣好衣扣，衣领平整，不得敞怀、竖领。
四、男队员不留长发，不留胡须鬓角。
五、女队员长发戴入帽内，不得浓妆，不涂指甲。
六、上岗执勤巡查时统一扎武装带，精神饱满，姿态端正，举止大方，不得袖手、插手、背手，文明、规范执法。
七、上岗执勤时不准吃零食、抽烟、看报、会客、玩耍、围观，不准做与上班无关的事务。
员工仪容仪表规章制度 5
为加强员工仪容仪表管理，提高xxx员工整体服务形象，特制定本管理制度。本制度适用xxx汽车销售服务有限公司全体员工。
一、员工服饰规定
A、一般员工：员工当值时必须穿着统一工作装，具体着装规定如下：
男士：白色衬衣+配裤+领带（夏季）/全套工作服（冬季
女士：白色衬衫+裙子或西裤+丝巾（夏季）/全套工作服（冬季）
注：员工必须佩带工牌，夏天女士必须穿着肉色丝袜和黑色皮鞋，男士黑色皮鞋，不得穿着凉鞋。
B、救援中心人员：员工当值时必须穿着统一工作装及工牌。
C、装饰装潢人员：员工当值时必须穿着统一工作装及工牌。
二、员工仪容规定
（一）、头发必须梳理整齐及保持清洁，头发不得染除黑色外的其他发色，男员工头发不得过耳，长发员工必须束发。
（二）、每天保持面部清洁，男员工需每天剃须。
（三）、不得留长指甲及染有色指甲油。
（四）、女员工需化淡妆上班，但不得浓妆艳抹。
三、员工仪态
（一）、员工于当值时必须保持良好的精神状态，不可无精打采。
（二）、对待客户、领导及同事，要彬彬有礼、主动问好、保持微笑、得体大方。
（三）、坐、立、行、走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪、前倾后仰。
（四）、不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。
（五）、当值时不得相互拍手、嬉笑、大骂。
（六）、当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。
（七）、不得随地吐痰、乱丢杂物。
（八）、不得当中整理个人衣物。
四、处罚措施
（一）、服饰要求：各职能负责人每天不定时负责对员工仪容仪表进行检查，如有未穿工装或未戴工牌，每次罚款20元，并计入当月考核；
（二）、着装要求：当值时服装不整，或其他配饰不符合公司要求者，发现后每次罚款20元，并计入当月考核；
（三）员工仪容及仪态：各岗位员工当值时应严格遵守公司纪律，如有违反将视情节严重程度给予罚款10——100元，并计入当月考核。
（四）因卫生问题不合格，发现一次据情况罚款20—100元，经理连带责任，并计入当月考核。
员工仪容仪表规章制度 6
为了规范酒店员工仪容仪表，统一酒店形象，完善企业管理。特制订本制度。
一、服装
1、员工上班时应按规定穿着统一的工作服，工作服应该合身、烫平、清洁、无污迹、，长衣袖和裤管不得卷起，夏装衬衣下摆扎进裙内或裤内，扣子扣好，拉链拉紧，衣裤无开线或破损。
2、厨师围裙清洁无油污，无破损，烫平，系于腰间；帽子要挺直、干净、无破损。
3、员工佩戴集团统一配发的领带，内衣颜色必须为浅色，不得露出工装外。
4、口袋中物品不得改变衣服的外形，不能将物品露在外面，西装的穿着要符合礼仪规范。
5、在寒冷的天气室外值勤人员可按规定佩戴手套、帽子、大衣。
6、员工对工作服要妥善保管不可擅自修改工作服或转借他人，若工作服不合身，应及时与人力资源部联系。下班时不得着工服离店，不允许将工作服带出酒店私用。
7、员工离职时须将工作服交回仓库，工作服如遗失或无故损坏者须酌情赔偿。员工变动岗位工种时，需更换相应的工作服。
8、员工一律穿戴酒店配发或要求的工作服和饰物。制服应整洁合体，鞋子和脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。制装不能有破损、褶皱、缺扣、污迹。
二、指甲
保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。
三、饰物
1、可以佩戴传统款式手表，不允许佩戴色彩鲜艳、尺寸过大的'时装表。
2、面客岗位员工可以佩戴一枚不超过15克的不夸张的结婚戒指。皮带扣式样美观大方，颜色与工作服颜色相符。
3、不允许佩戴夸张的耳钉或耳环，不允许在耳朵上佩戴多个耳钉或耳环，只可佩戴颜色清淡的小型耳钉，且男员工不允许佩戴耳钉或耳环。
四、鞋
穿着酒店按岗位分配发的工鞋，要保持清洁。酒店未配发的，管理人员一律穿黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），前厅男员工和厨房员工按集团统一要求着深色皮鞋或布鞋，要求清洁无破损。男鞋后跟不能超过2公分。女鞋后跟不能高于3公分。
五、修饰
男员工
1、头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，保持整齐、黑色、清洁、光亮（打啫喱或摩丝），无头屑。不留怪异发型，一线面客员工发长不得短于2公分。厨房员工发长不得超过2公分。额前头发不得露出帽子。侧面和后面发长不得超过 1公分。
2、面部：表情自然，保持整洁，不得留胡须，无眼垢、耳垢。
3、袜子：黑色或深蓝色。无破洞，裤脚不露袜口。
女员工
1、头发：前不过眉，后不过肩，长发要按集团统一培训发型进行梳理，不得有碎发，整体发丝走向整齐均匀。头饰颜色与发色反差小。保持整齐、清洁、光亮（打啫喱或摩丝），无头屑。女员工不可染褐色、栗色、黑色、棕色单色系之外的颜色。不留怪异发型。
2、袜子：着裙时要穿肉色丝袜。无脱丝、破洞、污点。裙角或裤脚不露袜口。着裤子时要穿深色袜。
3、面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢。
4、香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脉搏部位。
六、个人卫生：
身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋清洁无异味。勤洗内衣，勤换工作服。
七、员工工牌
1、员工工牌由酒店酒店人力资源部发放，只准本人使用，不得转让。丢失要赔偿。
2、员工工牌属工作服的一部分，工作时间必须配戴在工作服左上方，如有遗失应立即向上级报告，并到人力资源部办理补办手续重新申领。
3、员工调换部门和岗位时，必须到人力资源部办理相关手续。
员工仪容仪表规章制度 7
(一)目的和适用范围
1、目的:为了树立企业形象,严肃办公纪律,规范员工仪容仪表,特制定本规定。
2、适用范围:制度适用于xx华北区全体员工。
(二)管理规定
1、着装
(1)员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。
(2)着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚,(施工、维修、搬运时可除外)。
(3)男员工上班应穿着:衬衣、西裤,打领带,深色皮鞋,衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着:职业装,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的'人员应按规定着装。
(4)门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装,工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在门店、办公场所以外着工衣。
(5)上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装,严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。
(6)门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽,并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。
(7)员工上班时间应穿皮鞋,鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。
(8)总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工作场合相适应的轻便服装或休闲装。
(9)遇公司有公关、庆典等重大活动时,应根据公司要求和场合不同,恰当着装。
2、发式
(1)员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。
(2)男员工不得留长发,不得剃光头。
(3)女员工的具体发式不限,以符合个人形象、气质为宜,但不得篷头散发,不得戴夸张的头饰。
(4)员工染发允许染黑色、褐色等暗色,不得染过于夸张的颜色,如:大红色、蓝色、白色等。
3、工牌
(1)员工进入办公区域需佩戴工牌,总部职能部室员工工牌应垂直悬于胸前,正面朝外,不得有遮挡。门店员工工牌应端正佩带在左胸适当位置,非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工牌。
(2)工牌如有遗失或损坏,应立即到人力资源部办理工牌补发或维修。
(3)不得在工牌上乱贴乱画,保持工牌的整洁
(4)严禁将工牌转借他人作任何用途。
(三)附则
(1)员工应严格按规定着装,人力资源部将进行不定期抽查。如有违反者,将按相关规定进行处罚。
(2)本规定自颁布之日起执行,其修改和解释权归xx区人力资源部。
员工仪容仪表规章制度 8
第一章、员工的仪容仪表规定:
(一)着装规定:
1、统一着装,要求举止文明、大方、得体、精神抖擞;
2、统一穿黑色皮鞋、深色袜子,配带工作牌,服装整齐干净,配戴不齐不得上岗;
3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品;
4、禁止披衣敞怀,挽袖卷裤腿或者戴其它帽子。
(二)形象规定:
1、经常注意检查和保持仪表整洁;
2、不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5cm;
3、精神振作、姿态良好、抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西张、前仰后靠、伸懒腰、不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中,执勤中不准吸烟,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如钟、行如风;
4、不准吹口哨、听收音机、看书报;
5、不得随地吐痰、乱丢杂物。
6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅跺脚或玩弄其它物品;
7、严格遵守公司规定的.文明礼貌用语。
第二章、员工的仪容仪表要求
(一)仪容仪表规范
1、发型:
男员工发长不过衣领,不得染有色发,可留分头、寸头、“一边倒”,不准留髻角、胡须,保持精神利落。女员工保持发型文雅,梳理整齐,可以梳短发、烫短发、马尾辫、盘发,长发必须用发卡或发带系好,头发颜色以视顾客可以接受为准。
2、饰品:
女员工可戴一枚戒指,一条项链,男员工限戴10克以下戒指一枚。
第三章、员工的着装标准:
(一)按规定时间着春、夏、秋、冬装;
(二)衬衫的最上方扣一定要扣好,领带、领花要端正,长袖衬衫要系好袖口,不许挽袖口、裤腿;
(三)衬衫下摆要放入裤子和裙子里,裙子长度应至膝盖或膝盖下二寸;
(四)员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装必须配穿肉色过膝长筒袜,不准穿拖鞋和露脚趾的鞋;
(五)工装必须经常洗涤并保持平整。
员工仪容仪表规章制度 9
仪表仪容是一个人精神面貌的外在表现，是一个人甚至一个家庭素养的体现。小学生的仪表仪容应该符合小学生的身份、年龄特点，以整洁、大方为主。根据教育部颁布的《小学生日常行为规范》的精神，学校制定小学生仪容仪表具体规定：
一、头部要求：
1、头发符合学生身份和性别特征，不烫发，不染发，不理光头。 2 、建议女生头饰不过于异型、花哨。
3、经常洗头，头部无异味。
4、每天早、晚必须洗脸、刷牙。中午饭后要做好脸部清洁工作。保持面部干净。
5、养成经常照镜子，整理自己仪表仪容的'习惯。
二、着装要求
1、周一至周五，学生必须穿全身校服。
2、学生服装必须整洁、合身。夏天每天换洗1 次，冬天每周换洗3次外套。
3、内衣不得长于外套。外头纽扣、拉链必须完好。非运动期间，必须扣好纽扣、拉上拉链。
4、学生上学穿便于运动的鞋子，建议穿运动鞋。一般不允许穿皮鞋和凉鞋上学（夏天可以穿运动型凉鞋。）
三、饰物和挂件要求：
1、学生上学应该佩戴红领巾，6 月和9 月天气过于炎热可以不佩戴红领巾而戴队徽。
2、学生校牌挂在脖子上，应正好低于红领巾。
3、红领巾要保持干净和完整。胸卡外套内不能塞无关的物品，胸卡必须干净、无涂改、粘贴现象。
4、少先队干部标志佩戴在左臂。
5、建议学生不要在身上悬挂其他物品。
四、书包要求
1、学生上学用双肩书包。不允许以时装包、购物袋替代书包。
2、书包必须保持整洁。在上下路上，书包的外部拉链必须拉上。
五、手部要求
1、不留长指甲，女生不涂指甲油。
2、指甲内无污垢、饭前便后要洗手。全天候保持手部干净。
3、不在手及手腕处贴粘贴纸和涂抹。
六、其他要求
1、保持作业本、课本干净。在做读书、作业前先擦干净所用课桌。
2、如无宗教和民族习惯等因素，学生在校不得戴任何首饰。
仪容仪表检查由学校少先队负责，检查的是各班的班干部，采用年级交叉检查的方式，每周一升旗仪式结束以后，进行全校性的检查；每天的课间操时间，都检查校服、头发等项目。对检查中出现问题的学生予以登记，以书面形式通知班主任，并限期整改。
员工仪容仪表规章制度 10
(一)站立姿势
标准：
1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。
2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，双手虎口的交叉，自然下垂放于身前。
禁忌：
1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。
2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。
3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。
4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。
(二)手势
标准：
在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。
禁忌：
1、用一个手指指人或方向。
2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。
3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。
(三)行走
标准：
1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。
2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的'右边走，以免挡住顾客。
3、在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼。
禁忌：
1、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望。
2、抢顾客的道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。
3、行走时卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。
(四)表情
标准：微笑服务、热情待客。
1、能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通。
2、主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪。
3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。
4、注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中。
禁忌：
1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言。
4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。
(五)个人装束
1、 发型标准：
经常洗头发，没有头皮屑，每天用摩丝把头发梳理整齐成型，没有碎发。
1、男员工发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓角。
2、女员工发型前不遮眼，短发后不过颈，长发用发卡或头绳束起，不披头散发。
禁忌：
1、头发脏、有头皮屑;
2、未打摩丝，有乱发、碎发;
3、梳怪异发型，染黑色以外的头发;
4、短发过长，男员工留有鬓角，女员工长发披散、未束起。
2、脸部标准：
每天洗脸、刷牙，保持清洁、无异味。
1、男士每天刮胡须、修剪鼻毛。
2、女士化淡妆、涂健康色口红、描适宜眉型，管理制度《店面员工仪容仪表的规章制度》。
禁忌：
1、上班前饮酒、吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的食物;
2、有口臭或有异味;
3、化银白色妆或干脆不化妆。
3、服装标准：
进入直营店要统一工装。员工对工装要爱惜、及时清洗，保持整洁挺括、无皱折。
禁忌：
1、挽起袖口、裤腿。
2、工装污渍、褶皱或破损;
4、穿鞋标准：
穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、无泥土、无污迹;布鞋干净、无油渍、污渍、无破损。
禁忌：
1、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋;
2、鞋已破损;
3、鞋有污渍、泥土。
5、手及指甲标准：饭前和便后洗手，保持清洁。指甲整齐干净、无污物，长度不超过1毫米。女士不允许染有色指甲油，冬天防裂可涂透明指甲油。
禁忌：
1、指甲长度超过1毫米;
2、手或指甲脏、有污物;
3、涂非透明指甲油。
4、工牌标准：员工进入直营店必须把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前，不允许配戴别人的工牌。
员工仪容仪表规章制度 11
一、目的
规范秩序维护员仪容仪表，提升物业品牌，更好为业住服务。
二、范围
适用于秩序维护员仪容仪表管理工作。
三、职责
1、秩序维护员应遵照仪容仪表要求执行，并使用规范用语。
2、秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。
四、工作内容
1、着装规定
（1）秩序维护员统一着装，服装整齐、干净、大方；
（2）秩序维护员执勤着装统一，戴贝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（节日或重大接待）、腰带、穿皮鞋、配戴工作证；
（3）不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品；
（4）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。
2、行为举止
（2）秩序维护部上岗时，举止文明、大方、精神振作、姿态良好；
（2）抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪；
（3）不得伸懒腰，不袖手、背手、插入衣袋；
（4）不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等；
（5）不得随意吐痰、乱丢杂物；
（6）不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品；
（7）仪容仪表整洁，不准留长发（帽檐下头发不得超过1.5厘米）蓄胡子留长指甲（指甲不超过指头1厘米）。
五、质量验收标准
1、秩序维护部队员在执勤中或参加集体活动时，统一着制服，整队集合，动作迅速，跑步入列，着装按规定穿戴；
2、按执勤着装要求，所有上岗执勤人员必须扎腰带，戴贝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（节日或重大接待）、腰带、穿皮鞋、配戴工作证等，凡一样不齐备不得上岗执勤；
3、制服必须整烫，保证裤线挺括，服装整洁，不准少钮扣，衬衣应扎进裤管，下摆不得外露；
4、制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿，外衣不得佩带与工作无关的'饰物；
5、执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等；
6、手套保持洁白，制式皮鞋保持锃亮；
7、执勤时只充许穿黑色皮鞋，必须穿袜子；
8、秩序维护人员不准留长发，不准留胡须，不准留长指甲；
9、执勤中，不准摘帽，脱手套，不准背手，抄手或将手插入口袋；
10、文明执勤，保持面部表情生动，微笑服务，不得表情怪异，冷漠麻木。
员工仪容仪表规章制度 12
一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”
6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
8、办公室严禁吸烟。
9、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。
四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。
4、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。
5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
五、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4、工作时间内，不得打私人电话。
六、会客礼仪规范。
1、接待工作及其要求：
A、在规定的接待时间内，不缺席。
B、有客户来访，马上起来接待，并让座。
C、来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。
D、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
E、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2、介绍和被介绍的方式与方法：
A、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的'。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
B、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
C、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
3、名片的接受和保管：
A、名片应先递给长辈或上级。
B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的名字。
C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
D、对收到的名片妥善保管，以便检索。
员工仪容仪表规章制度 13
为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，制订本规范。具体要求如下：
一、员工仪容、仪表要求
1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。
2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。
3、员工应经常修剪指甲。
4、员工上班前不得喝酒。
5、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。
二、着装规定
1、员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服上班。
2、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。
4、员工上班不得穿着拖鞋。
5、女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。
三、员工行为举止要求
1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。
2、禁止随地吐痰、抽烟。
3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。
四、礼仪要求
1、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。
2、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！”，通话时使用礼貌用语，情绪饱满。
3、有宾客来访，前台接待人员应对热情宾客引导接待，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员，直至其找到被访人员。
4、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议区外接听。
五、办公规范要求
1、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰其他同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。
2、保持办公桌面的'整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。
3、工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天方式）、不得登录与工作无关的网站。
4、工作时间非因工作需要不得从事听音乐、唱歌等活动，严禁玩电脑游戏。
5、在房间办公的同事，上班时间不得关门办公室门。
6、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。
7、准时参加公司召集的会议；遇重要会议，非紧急事件，不得请假。
8、办公区域严禁吸烟，吸烟的请在接待处，或自己找烟灰缸去不打扰别人的地方，完后自觉将卫生打扫干净。
9、下班离开工作区域时，自觉开闭电源、空调、门窗。
六、检查及处罚规定
1、以上规范由行政部负责监督、检查。员工如发现有违反以上规定的现象，可向行政部举报。
2、以上规定，员工如有违反，公司将视情节轻重给予10-50元/次罚款。
3、各部门可遵照本规定进行部门自查及对违反规定的员工作相应违规处罚。
4、本规范的解释权归公司行政部，自20xx年06月1日起施行。
员工仪容仪表规章制度 14
一、目的
为规范公司员工的仪容仪表，培养严谨、高效的工作作风，做好公司规范化管理，更好的展现公司的形象，现决定对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定
2.1、非生产类员工
2.1.1员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的上装；下身穿着长裤，严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装，过膝下装，夏季可穿着短裙、短裤，但裙边（裤边）距膝盖以上不得多于10cm；严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时，应按正装要求着装。
2.1.6员工应注意个人卫生，男员工应留短发，并注意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。女员工可化淡妆，不得染彩发，发型要整齐精干，不得佩戴过多、过分夸张或易脱落的饰品，不得涂抹造型夸张或颜色鲜艳的指甲。
2.2、生产类员工
2.2.1工作服的定制和发放
2.2.1.1人事行政部根据公司在职人员数量，制定服装购置计划，报请总经理审批后统一定制。
2.2.1.2车间管理人员和工人服装发放标准：每人每年两套，特殊岗位根据实际情况发三套。
2.2.2工作服的使用及发放
2.2.2.1办理正式入职手续的员工，可在入职3-7天日内领取工作服及工作牌。
2.2.2.2如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的`费用（批发价）。
2.2.2.3员工离职时，员工须将工作牌和工作服一起交还，同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用（从离职当月工资内扣除）：
（1）未满半年离职者，收取工作服成本的100%费用；
（2）半年以上一年以下离职者，收取工作服成本的50%费用；
（3）一年以上工作服费用由公司承担；
2.3、工作时间着装及仪表要求
2.3.1所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
2.3.2工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
2.3.3工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
2.3.4员工应注意个人卫生，男员工应留短发，并注意卫生清洁，不得佩戴过分
夸张的饰物。女员工可化淡妆，不得染彩发，发型要整齐精干，不得佩戴过多、过分夸张或易脱落的饰品，不得涂抹造型夸张或颜色鲜艳的指甲。
三、适用范围
3.1本制度适用于公司全体员工；
员工仪容仪表规章制度 15
为树立和保持公司良好的社会形象，规范着装管理，公司特制定员工上岗着装管理规定。
一、日常着装规范
1、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。
2、男职员的着装要求：着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。
3、女职员上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。
4、员工上岗时应保持仪容整洁。男员工不蓄胡须和长发。女员工可自行着淡妆，不宜浓装艳抹、留长指甲，不宜佩戴过多、过分夸张或易脱落的饰品。
二、工作制服的'着装规范
1、公司工作人员上班期间（含外出工作）必须按规定配戴工作牌，遇重大活动或外宾来访时应根据通知穿着统一制服。
2、营业窗口工作人员应按照福建省电力公司规定穿着统一制服；其他直接面对客户工作人员，外出工作时应穿着统一制服；生产人员到生产作业场所工作时应穿着劳保工作服。
三、劳保工作服着装规范
1、生产作业工作人员进入生产场所应严格按照安全生产有关规定穿着劳保工作服，衣服和袖口必须扣好；禁止戴围巾。
2、工作人员进入生产现场禁止穿拖鞋、凉鞋，女工作人员禁止穿裙子、穿高跟鞋。辫子、长发必须盘在工作帽内。作接触高温物体的工作时，应戴手套和穿专用的防护工作服。
四、考核与检查
1、公司效能督察组对统一着装负有检查、监督职能。
2、未按规定着装的，每发现一次扣当月绩效奖金300元。
员工仪容仪表规章制度 16
为规范全市工商行政管理人员着装行为，树立良好的执法、办事形象，现就着装有关要求通知如下：
一、基层工商所的`工商行政管理人员和市、县（区）局机关直接从事市场监管、行政执法工作的工商行政管理人员上岗时，应着装。
二、机关其他人员在下列场合应着装：
（一）参加重大集体活动及上级组织集会；
（二）外出执行公务；
（三）上级机关来局检查工作；
（四）要求着装的其他场合。
三、应着装人员因非公务外出、节假日及女同志怀孕期间，应穿着便装。
四、着装时应按规定佩戴帽徽、肩章、领花。男同志大檐帽帽檐前缘与眉同高，女同志大檐帽稍向上倾；应扣好领钩、衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子；冬、夏、春秋制服不得混穿，不得在制式服装外加罩便服。内衣下摆不得外露；男、女长袖立领衬衣做外衣穿着时，应佩戴肩章和制式领带，下摆应扎在裤腰内；穿着短袖开领夏衫，应佩戴肩章和领花，下摆不得扎在裤腰内；男、女长袖立领夏衫与春秋服配套穿着时，应佩戴制式领带。
五、着装时，应穿便鞋、皮鞋（含凉鞋，穿凉鞋应前不漏趾后不漏跟），鞋跟高度女同志不得超过4厘米，男同志不得超过3厘米。风纪要严整，男同志不准留大包头、大鬓角和胡须；女同志不准戴外露饰物（耳环、手饰、项链），不得浓妆艳抹、染指、染彩发。
六、着装时应保持服装的整洁，做到仪表端正，举止文明。
七、不准着装到营业性歌舞厅、餐馆参加娱乐活动或宴请。
八、着装人员制服因公损坏（丢失）的，由个人出书面报告说明原因，视情况予以补发；因个人保管不善损坏（丢失）的不予补发。
九、在未经批准或特殊要求情况下，发现应着装人员未按规定着装，应及时予以纠正，进行批评教育，情节严重者要给予纪律处分。各单位应定期检查各自着装情况，市局人教科将不定期进行检查。
以上要求，请各单位组织人员认真学习，严格管理。
员工仪容仪表规章制度 17
一、目的
为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。
二、适用范围
本行为规范适用于德龙轧辊全体员工
三、规范内容
公共秩序和公共环境规范
1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。
2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。
3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。
4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。
5、提倡简单、融洽、和谐的.人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。
7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。
8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。
9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。
10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。
11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。
12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。
13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。
14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。
15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。
16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。
17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。
18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。
19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。
20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。
21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。
22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。
23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及时汇报工作结果。
24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。
25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。
26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐。
27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。
28、倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间的协同采取消极或不合作的态度。
29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。
30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力；
四、罚则：
如违反上述规定，将给予通报批评并视情节严重程度给予20-200元经济处罚。
本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。
员工仪容仪表规章制度 18
第一章、总则
第一条：全力维持公司形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。
第二条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
第二章、服务员必备
第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、认真负责，一切为企业、为顾客着想；
2、热情周到耐心，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳；
3、细致周到，热情服务，无微不至，完善妥当；
4、文明礼貌，具有一定的文化修养，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务知识
应具备一定的社交学、顾客的心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。
第七条：熟练的服务技巧
针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满意的.效果。
第八条：快捷的服务效率
为顾客服务作到准确、及时，反应敏捷，迅速而无误。
第三、章服务理念
第九条：顾客是我们真正的主人。
第十条：视顾客满意为服务质量的最高标准
第十一条：顾客总是有理。
员工仪容仪表规章制度 19
为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：
（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
（4）衣物、鞋子不脏污不堪。
（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：
（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。
（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：
（1）服从领导的`安排，尽职尽责干好工作。
（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
（4）工作时不要讲与工作无关的废话。
（5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
（7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：
（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
（3）转接电话或传话时要及时准确。
（4）不与对方聊谈冗长无用的话。
（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：
（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
（2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。
（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
（7）举止要文雅大方，不粗俗。
（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。
6、待人礼仪方面：
（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。
（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。
（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。
（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。
（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。
（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。
（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。
（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。
7、待人接物方面：
（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。
（2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。
（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。
（4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。
（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面：
（1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。
（2）使用公司车辆办私事要自觉交费。
（3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。
（4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
（5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。
（6）不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。
员工仪容仪表规章制度 20
员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范
(一)、品质
1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
(二)、技能
1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律
1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。
4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。
5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。
二、形象规范
(一)、着装
1、着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装；特殊岗位根据工作需要和劳动保护的`有关规定着装；特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。
2、正装穿着：
男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。
女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。
3、着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣。
4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。
5、工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。
6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。
(二)、仪容
1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。
2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。
3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。
4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。
(三)、举止
1、保持精神饱满，注意力集中。
2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
6、在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。
三、岗位行为规范
(一)、领导干部行为规范
以身作则，为人师表；廉政勤政，不谋私利；坚持原则，作风民主；科学管理，开拓创新；胸襟开阔，团结高效。
行为要求：
坚决贯彻党的路线、方针和国家的法律、法令、法规、政策，并确保在本单位贯彻执行。
模范遵守党纪、政纪和廉洁自律各项规定以及各项规章制度，严于律己，作风正派，办事公道，坚持原则，不循私情，不以职权为个人和家属、子女、亲朋好友谋取私利，为全公司职工做好表率。
严格遵守组织原则，在各项经营活动中不得超越职权范围。除本职业务外，未经公司授权不能从事下列活动：
以公司名义考察、谈判、签约。
以公司名义提供担保、证明。
以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。
代表公司出席公众活动。
坚持实事求是的思想路线，坚持民主集中制原则，发扬踏踏实实的工作作风，善于深入基层，密切群众关系，集思广益，为企业、为职工多办实事。
思想解放、锐意改革、开拓创新、树立争上游、创一流，敢为人先的进取精神，敢干开展批评与自我批评，精诚团结，通力协作。
有高度的工作责任感和敬业精神，恪尽职守，勤奋工作，注重提高工作效率。
为了树立物资公司卓越的企业形象，注重个人品德修养，广结善缘，善为人生；诚心献给企业，维护企业形象、信誉和利益，从而打造物资公司优秀的企业文化。
(二)、管理人员行为规范
忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；勤奋工作，当好参谋；遵纪守法，廉洁奉公；办事公道，讲究效率。
行为要求：
1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。
2、牢固确立为基层服务的观念，主动为基层排忧解难，为基层献计献策，待人诚实、热情；办事公道、正派；工作勤奋、踏实；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。
3、严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。
4、精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建社会主义现代优秀的物流企业做出贡献。
5、维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。
6、为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事；坚持一切从实际出发，深入调查研究，注重实效，开拓创新；坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。
7、勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质；正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。
(三)、员工行为规范
尽职尽责，爱岗敬业；
勤学苦练，提高素质；
转变观念，支持改革；
优质低耗，讲求效益；
遵纪守法，廉洁奉公；
团结友爱，互相帮助；
文明礼貌，讲究公德；
科学卫生，保护环境；
坚守岗位，精心操作；
遵章守纪，严格规程；
认真做事，方便用户；
不谋私利，保障供应；
四、管理工作人员必须具备的六种能力
1、判断能力；
2、洞察能力；
3、创新能力；
4、独立工作能力；
5、解决问题能力；
6、调动积极性能力
员工仪容仪表规章制度 21
一、医院员工职业道德规范
1.救死扶伤，实行人道主义，尽职尽责，全心全意为患者服务。
2.平等待人，对待患者一视同仁。
3.尊重患者人格，严格为患者保守医密。
4.文明礼貌，举止端庄。实行挂牌服务，谦恭有礼，语言文明，作风严谨，态度和蔼，认真诚恳。
5.关心体贴患者，做到细心、精心、虚心、耐心，让患者放心。
6.廉洁奉公，不徇私利。不以工作之便和治疗手段谋取个人利益，收受各类红包、提成，严禁“乱开药”、“开搭车药”等。
7.热爱本职工作，忠于职守。
8.尊重科学，实事求是，不弄虚作假；诊治疾病极端负责，准确及时，抢救患者勇于负责，不怕脏累。
9.严禁在工作时间、工作场所嬉戏、打闹、打麻将、打扑克、看闲书以及干私活。
10.互学互助、团结协作。发挥群体智慧，维护集体荣誉，发扬团队精神。
11.敬老爱幼，以诚相见，正确处理同行同事间关系。
12.严于自身医德修养，以身作则，严格遵守各项卫生法规及院规。
13.勤奋好学，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，完成救死扶伤重任。
二、医院员工语言行为规范
1.与患者进行交谈时，要面对患者，站、坐姿势端正；禁止躺、卧等姿势。
2.与患者进行交谈时，要面带微笑，讲话声调要自然、清晰柔和、亲切。
3.不要装腔作势和声量过高，以听清楚为度。
4.员工任何时候切忌使用粗俗、野蛮的语言。
5.使用文明用语：“请、谢谢、对不起、您……”。
6.要称患者姓氏，未知名要称呼“先生、女士”；称呼第三时人称时不用“他”，而用“那位先生、女士”。
7.对待患者要来有应声，走有送语，“祝您健康”，不能讲“请再来”、“再见”。
8.禁止任何时候讲：“喂、不知道、不关我的事”之类的话。
9.必须离开正在进行交谈的`患者时，要讲“请稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
10.与患者进行交谈时，禁止指手划脚，交头接耳。
三、医院员工仪表规范
1.上班前要检查仪表，必须清洁、整齐。
2.身体、头部、面部、手部必须保持清洁，头发梳理整洁。
3.上班时保持口腔清洁，不吃异味食物（葱、蒜），不嚼口香糖。
4.上班必须穿工作服，工作服要干净、整齐、笔挺，以保持整体形象。
5.工作服纽扣要扣好，禁止敞开露胸，不可外漏内衣，禁止将衣袖、裤角卷起。
6.短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发梳理整洁，盘与后脑，发饰素雅。
7.女员工上班可以化淡妆；禁止留长指甲，不准使用浓郁的香水，不得佩带明显的装饰物。
8.女员工裙子长度不能超过工作服，不穿花袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
9.胸卡佩带左胸前，要佩带端正，不得歪歪扭扭。
10.鞋不得钉鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作间除外)，护士应穿护士鞋。
四、医院员工举止行为规范
1.微笑服务，热情真切地面对患者。
2.和患者及家属交谈时，应微笑注视对方，用心倾听，给患者信赖感，不得东张西望、心不在焉。
3.面对患者时，不得双手叉腰交叉胸前，或手插入前裤兜；不得抓耳挠腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、笔杆指点患者。
4.站、坐的姿势要求端正，站时不得东依西靠，坐时不能翘起二郎腿。
5.行走步伐要快捷紧凑、轻盈洒脱，但不能跑步，表现出慌张。
6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚，懒散失态。7.不得在医院内大声喧哗。8.不得随地吐痰、乱丢杂物。
9.不得在患者面前整理个人物品，怠慢患者。10.咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕遮住口鼻。
11.工作时禁止抽烟，不许吃零食。
员工仪容仪表规章制度 22
第一章总则
第一条：全力维持公司形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。
第二条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
第二章服务员必备
第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、认真负责，一切为企业、为顾客着想；
2、热情周到耐心，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳；
3、细致周到，热情服务，无微不至，完善妥当；
4、文明礼貌，具有一定的文化修养，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务知识
应具备一定的社交学、顾客的.心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。
第七条：熟练的服务技巧
针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满意的效果。
第八条：快捷的服务效率
为顾客服务作到准确、及时，反应敏捷，迅速而无误。
第三章服务理念
第九条：顾客是我们真正的主人。
第十条：视顾客满意为服务质量的最高标准
第十一条：顾客总是有理。
员工仪容仪表规章制度 23
1、遵守公司的一切规定、制度及通告；
2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；
3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；
4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；
5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；
6、尽忠职守，保守业务上的秘密；
7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；
8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；
9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；
10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的`馈赠，不得收受赂或挪借款项；
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；
12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；
13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；
14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；
15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；
16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；
17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；
18、未经核准不得擅离职守；
19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借，公司员工纪律与行为规范。
20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
员工仪容仪表规章制度 24
为了创造一个文明祥和，秩序井然的工作环境，树立管理人员的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本规范的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
一、员工守则：
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度；
2、服从领导，听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务；
3、严格遵守公司纪律，按质量标准要求开展工作；
4、讲究职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉；
5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生；
6、勤检办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；
7、衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语；
8、办公室内严禁吸烟，嬉戏打闹；
二、工作态度
1、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；
2、层级管理--有事直接向主管领导汇报，勿越级投诉或越级汇报；
3、严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗，窜岗或睡岗；
4、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；
5、团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难；
6、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的.工作；
三、服务态度
1、礼貌--任何时刻均应使用礼貌用语，"请"字当头，"谢"字不离口。
2、乐观--以乐观的态度面对工作；
3、友善--"微笑"是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户与同事相处；
4、热情--热情地为业主/住户提供服务；
5、耐心--对业主/住户的要求应认真、耐心地聆听；
6、严等--一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼；
四、仪容仪表
1、统一穿着工衣，工衣要经常烫洗，保持衣冠整洁，不可起皱；
2、工卡统一佩戴于左胸前；
3、全体员工统一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干净、光亮；
4、头发应梳理整齐，不留怪异发型，不染发，男员工头发不盖耳遮领，及每日剃须；
5、要注意保持个人卫生，身体外露部分必须保持干净、清洁；
6、女员工上班易化淡妆；
7、不留长指甲（不长于指头1毫米），女员工不可涂有色的指甲油。
五、行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼：
2、遇见同事或业主/住户应礼貌地问好（早上应道"早晨"，其他时候讲"您好"）；
3、遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移步相送；
4、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）双手交叠放于体前，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹；
5、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）；
6、进入业主/住户家或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩三个门，征得同意后方可入内，若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上；
7、进出办公室，电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主/客户、女士或来访人员先行；
8、对业主/住户提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾听，在不违背保密原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回覆）；
员工仪容仪表规章制度 25
1、上下班严格遵守公司考勤制度，正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可，无特殊情况不得事后补办请假手续。违者一次罚款10元；
2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元，10—30分钟以内每次扣款30元；无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处，罚款50元，旷工一天罚款100元，超过两天者作自动离职处理。
3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款50元。
4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等，一经发现，违者每次罚款20元。
5、下班后办公及工作区域要及时关闭电脑、空调及其他相关电源，关好门窗，否则发现一次给予相关责任人每次罚款20元，若产生经济损失公司保留追究权利。
6、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款20元。
7、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款20元外，公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿责任。
8、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款10元。
9、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚款10元。
10、不得随意停放车辆，违者一次罚款10元。
11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，严禁私自动用或乱接电源电线，一经发现给予罚款20元，或因此产生的经济损失由相关责任人赔偿。
12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂区域要主动接受配合门卫或办公室检查，拒不配合者一次罚款20元。
13、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款100元。
14、严禁工作期间或中午时间非公事务喝酒，违者一次罚款100元。
15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
16、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的`处罚。
18、严禁打架斗殴，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
19、严禁工作期间拒不服从上级管理，严禁消极怠工或妨碍生产办公秩序，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
20、其他未明确之违规行为以《员工手册》相关内容为准，违者将视情给予10—200元罚款直至开除的处罚。
21、本规定自公布之日起执行。
员工仪容仪表规章制度 26
一、目的：
1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。
2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。
二、内容与适用范围：
1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。
2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。
三、提倡与反对：
1、工作态度方面
1.1提倡绩效，反对权谋；
1.2提倡严谨，反对懒散；
1.3提倡创新，反对守旧；
1.4提倡绝对服从，反对自由主义；
1.5提倡学习进步，反对得过且过；
1.6提倡奉献精神，反对斤斤计较；
1.7提倡长远利益，反对短期行为；
1.8提倡做平凡事，反对眼高手低；
1.9提倡认真执行，反对纸上谈兵；
1.10提倡主人翁精神，反对打工仔意识；
1.11提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位；
2、工作方法方面
2.1提倡部门协作，反对工作推诿；
2.2提倡当面沟通，反对妄自揣测；
2.3提倡踏实细致，反对粗心大意；
2.4提倡团队精神，反对个人主义；
2.5提倡深入实际，反对官僚主义；
2.6提倡危机意识，反对安于现状；
2.7提倡正面言行，反对歪风邪气；
2.8提倡权责对等，反对无监督的权力；
2.9提倡制度化管理，反对工作无计划；
2.10提倡工作的高效率，反对工作复杂化；
2.11提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
2.12提倡工作讲方法，反对工作无序混乱；
2.13提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效；
2.14提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视；
2.15提倡主动思考解决问题，反对将问题上交；
3、为人处世方面
3.1提倡真诚，反对虚伪；
3.2提倡务实，反对浮夸；
3.3提倡言行一致，反对表里不一；
3.4提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费；
3.5提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满；
3.6提倡批评与自我批评，反对狂妄自大；
3.7提倡严守公司机密，反对窃密与泄密；
3.8提倡正当的`人际关系，反对一团和气；
3.9提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私；
四、仪容仪表：
1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质；
2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰；
3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼；
4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；
5、与人接触时要友好热情、风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情。
6、在工作场所或以公司名义出席大型活动，员工必须佩带厂牌，厂牌挂在胸前。
五、行为举止：
1、站姿：站立时自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翘首搔姿、勾肩搭背；
2、坐姿：两腿自然平放，不翘二郎腿，不用脚踏拍地板或抖动。女士如穿短裙应注意用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；
3、动姿：行走时步伐要适中、稳重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可脚擦着地板走；
4、在任何地方遇到客人，要主动让路，不可抢行，给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解释；
5、讲话时要经常使用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。上班时间员工之间应相互称呼职务，或称呼“先生”、“小姐”、“女士”；
6、接听电话一般须在响铃三声内接听，接听电话须使用普通话，语调亲切，规范用语：“您好，江顺科技XX部，请问……”。如对方要找的人不在，应做好记录并及时转达；
7、在听他人讲话时，不可整理衣装、头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，搔痒，拍桌等；如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身；如需打断他人谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，事后说“谢谢”。
8、保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。
9、员工在员工餐厅就餐，必须遵守公司食堂管理有关规定；
10、严格遵守公司员工宿舍管理制度，服从入住安排，否则公司可取消入住资格；
11、严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度，共同营造业余文化生活良好氛围；
12、不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动，否则一切后果自负。
13、爱护、节约公司资源是每位员工应尽的义务，每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯；爱护公司的公共设施，节约使用原材料及其它耗材品，文件资料应该小心处理、严格保管。未经允许不得擅自使用公司设备为个人办事；
六、工作态度
1、工作积极主动、认真负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律；
2、视公司为家、以事业为本，艰苦创业、团结拼搏、共同发展；
3、有令则行，令行禁止。正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍了事；
4、积极参加公司组织的集体活动和培训教育；
5、勇于自我批评、承担责任。敢于批评和制止损害公司形象、利益和员工团结的言行；
6、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想；
7、积极进取，谦虚好学，开拓思维，不断提高工作能力和效率；
8、开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问题。
七、检查与处罚：
1、各部门、分公司有责任对所属部门员工的行为规范进行培训、教育、检查与监督；
2、行政部负责员工行为规范的日常检查与监督工作；
3、对于违反员工行为规范的员工，情节轻微者处以20—50元罚款，其他按员工奖惩制度予以处罚；
4、对违反行为规范员工的处罚程序及权限见员工奖惩制度。
员工仪容仪表规章制度 27
第一章总则
第一条为规范员工安全行为，提高员工安全意识，加强员工防范能力。
第二条本规范适用于公司所有员工。
第三条遵循原则
坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”安全管理原则。
第二章职责范围
第四条安全环保部为本规范的归口管理部门，负责本规范的制定、修订，以及本规范的监督、检查、考核工作。
第五条公司各部门负责本部门员工的日常安全教育工作，并对员工行为进行监督、检查、考核工作。
第三章管理要求
第六条员工一般安全守则
（一）未穿戴劳动保护用品，严禁进入生产或施工现场；
（二）严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场；
（三）严禁饮酒者进入生产和施工区域；
（四）严禁带小孩、陌生人进入生产区域；
（五）员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥；
（六）严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事；
（七）严禁携带香烟、火种和易燃、有毒、易腐蚀物品进入装置区；严禁在厂区内吸烟和随意使用明火；
（八）严禁在易燃、区使用手机等非防爆器具；
（九）未取得安全上岗作业证，严禁独立上岗操作；特殊工种未经取证，不准作业；
（十）严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品；不是自己分管的设备、工具严禁动用；
（十一）严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物；
（十二）严禁擅自排放易燃、有毒、有害的危险化学品；
（十三）严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器；
（十四）严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴；
（十五）员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。
第七条防护安全
（一）作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业；
（二）工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟；
（三）女工应将长发整理好，放入安全帽内；
（四）安全帽须系带；严禁坐、压安全帽；
（五）安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧；
（六）严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区；
（七）严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。
第八条操作安全
（一）岗位员工必须严格执行岗位交接班制度；
（二）岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内；
（三）启动机泵前必须盘车；
（四）动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动；
（五）动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件；严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业；运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动；
（六）严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动；
（七）电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗电器设施；
（八）电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火；
（九）进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具；
（十）严禁私自乱接、乱拉电源，私装各类电器设备；
（十一）严禁不切断电源进行临时电源的接引工作；
（十二）严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作；
（十三）严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识；
（十四）班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作；
（十五）各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。
第九条现场安全
（一）工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理；
（二）安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除；
（三）严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分；
（四）严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业；
（五）车辆进入装置区须装阻火器；
（六）严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上（周围）站立、逗留、跨越、穿越或行走；
（七）严禁钻到运行中的`皮带下部架构内清理杂物；
（八）严禁擅自移动、更改安全设施。
第十条作业安全
（一）未办理动火作业证，严禁动火作业；
（二）未办理受限空间作业票，严禁进入受限空间作业；
（三）未办理高处作业票及不系安全带者，严禁登高作业；
（四）未办理电气作业票，严禁电气操作作业；
（五）未办理动土作业票，严禁动土施工作业；
（六）未办理检修工作票，严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备；
（七）严禁使用防护装置不完好的设备；
（八）严禁使用未漏电保护器的移动式电动工具；
（九）起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留；严禁在高处作业站立或行走；
（十）严禁上下抛掷工具、材料等物品；
（十一）检修设备时安全措施不落实，不准开始检修；
（十二）停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用；
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