公众号运营管理方案

时间：2024-05-16 07:36:38 运营方案我要投稿

相关推荐

公众号运营管理方案

　　为了确定工作或事情顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。那么你有了解过方案吗？下面是小编整理的公众号运营管理方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

公众号运营管理方案

　　移动互联网时代，xx作为主要流量入口，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

　　为进一步树立公司形象，打造公司企业文化，更好的宣传推广公司，现拟定xx科技公司xx公众号的运营方案，明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。

　　一、确定公众号调性

　　确定公众号的调性就是要给企业定位，确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累，让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。

　　企业定位：xx科技是xx

　　目标用户：政府、企事业单位

　　基调风格：专业高端，科技感强

　　二、基本信息设置

　　企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公众号后，通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息，可以对企业有总体的认识和定位。

　　名片信息的设置要简单、清晰、明了;回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么，我们能为你提供什么;菜单栏设置要体现具体业务。

　　名片信息

　　名称

　　xx科技(服务号)/xx(订阅号)

　　头像

　　简介

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，为政府、企事业单位提供xxxx，构建并运营xxxxx。

　　回复设置

　　添加自动回复

　　Hi,感谢您关注xx科技!

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，为政府、企事业单位提供xxxx，构建并运营xxxxx。

　　点击下方菜单，了解更多。

　　我是xx，欢迎您留言咨询;和宝在看到留言后会第一时间回复哦!

　　关键词回复

　　消息回复

　　每天查看消息留言，及时回复

　　菜单导航

　　菜单一

　　关于xx(xx官网链接)

　　菜单二

　　公司产品介绍(采用H5形式)

　　菜单三

　　案例展示(打开页面后，有具体的案例)

　　三、运营管理设置

　　企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。固定的推送频率、推送时间、推送数目，定期进行用户维护、统计分析等。

　　设置管理规则能让公众号发挥其最大作用，树立企业形象;运营者可通过熟悉该规则，直接运营公众号，简单明了;用户能够通过规律的接收信息，养成订阅习惯。

　　运营管理

　　描述

　　备注

　　推送频率

　　订阅号：工作日每天推送

　　服务号：每周推送

　　服务号精选订阅号内容，减少工作量

　　推送时间

　　每天下午5:00-6:00之间

　　下班乘坐交通工具看推送的高峰

　　推送条目

　　每天2条图文

　　头条、专题

　　用户维护

　　每天查看回复消息，定期向用户发送文字消息

　　节日祝福、新产品推出提示等

　　统计分析

　　每月分析一次

　　借助自带工具分析

　　四、内容管理

　　内容推送是xx公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众号推送的内容必须结合企业自身的特点，符合企业的定位;同时，又要从用户的角度来出发，为用户提供他们想要的科技知识。

　　(一)确定内容范围

　　发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关，具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、专访、文章。发布内容有价值，紧跟时代潮流，语言诙谐易懂。

　　(二)具体图文

　　1.图文一

　　图文一作为每天重点发布图文，应该重点编辑。选取的文章、新闻符合发布内容范围，具有科技感、时效性、互联网+的特性，最好能够紧跟热搜话题，提高用户阅读转发量。

　　2.图文二

　　图文二作为专题文章的专栏,主要有各类专题的连载发布，包括各类干货、一个课程学习、经验分享、最新技术介绍等;同时，每周公司的新闻资讯发布、母公司及兄弟公司的重要事件也作为一个专题。

　　(三)内容编辑技巧(蹭热点)

　　为了吸引用户眼球，增加文章阅读量，在编辑文章标题、内容时，需要运用一些编辑技巧，主要就是结合热点。运营者要关注一些热搜词语和热点话题，结合公司内容发布范围，形成相关的文章发布。

　　蹭热点

　　描述

　　举例

　　热搜词套用

　　主要来源于微博，娱乐性强

　　蓝瘦香菇

　　话题性

　　讨论性强，各方都可发布自己独特简介，无绝对对错

　　人工智能、转基因

　　段子套用

　　娱乐性强，有趣

　　重要节日节点

　　根据节日节点可制作相关专题，引起一类人的共鸣

　　节日、双11、毕业季

　　(四)内容来源

　　根据公司的定位和内容要求范围，推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、新闻网站、其他行业内公众号的推送等。尽量选择比较出名的网站，内容相当于已经过滤一次

　　五、排版布局

　　排版布局需要简洁大方，可以展现公司的调性。主要为图文混排，带有关注标志、二维码标志和公司图片等固定元素。

　　(一)基本规则

　　图文结合，排版简单明了。根据公司定位和现有网站设计，文章色调以蓝色、灰色为主。为用户的打开速度和流量考虑，尽量不使用视频和动图，普通图片穿插于段落间，数量适中。

　　(二)固定排版

　　固定排版包括文章抬头的关注图标、公司图片，文章结尾的公司标语和二维码关注图(相当于固定Word文档的页眉页脚)。固定排版的优势在于增加公司图标出现的频率和重复性，加深用户印象，有利于公司的宣传推广。

　　(三)版式类型

　　发布的版式类型以图文推送为主，多种版式穿插使用。在特定的节日、节点可使用H5页面编排，端午、中秋之类的节日，可根据主题，制作简易的H5小游戏。多种版式的编排可以吸引用户注意，避免用户审美疲劳。以下是一些编排类型和相关编排工具推荐：

　　版式类型

　　排版工具

　　备注

　　图文排版

　　可直接同步，方便

　　H5页面

　　活动、节日

　　H5游戏

　　活动、节日

　　纯文字、图片

　　来不及发的时候

　　六、营销推广

　　公众号的有效运营需要有一定的用户基础，要针对企业目标用户针对性的营销推广公众号。在用户积累前期，需线上线下结合，共同努力，用尽一切力量宣传推广企业公众号。

　　(一)线上推广

　　1.网站推广

　　公司官网、招聘网站、母公司网站、相关的宣传网站、专题报道等。

　　2.论坛、贴吧、博客、文库等网站

　　在行业论坛、贴吧、文库等，以公司名义发表的相关评论、回帖之类的，都可以留下公司二维码。

　　3.线下活动，线上预热

　　线下的具体活动、公司内部活动、企业文化活动都可通过xx公众号提前预热，进行分享截图、关注投票等进行公众号的推广。

　　(二)线下推广

　　1.各类活动现场

　　在招聘会、企业宣讲会、展会、行业会的现场布置都体现出二维码(各类宣传物料、PPT);公司的代表人员在宣传公司的时候，可以主动推荐用户扫描二维码。

　　2.客户拜访、I乡村地推

　　市场或运营部人员在洽谈业务时，可主动建议用户添加公众号。

　　(三)所有宣传物料

　　一切可利用的宣传物料都可以添加二维码。公司宣传册、展板、海报、易拉宝，礼品包装，业务人员名片，宣传视频，宣传PPT尾页等。

　　(四)互推

　　1.相关公众号互推(同类型、母公司)

　　母公司、兄弟公司转发、互推公众号，增加用户人数。

　　2.行业群群推

　　同类型行业群，参加各类发布会、宣讲会加入的群都可以进行群推广告。

　　(五)内推

　　内部人员添加公司公众号，自愿推广、转发。

　　七、统计分析

　　根据xx公众平台的自带工具，定期进行统计分析。

　　(一)文章数据

　　阅读量、点赞量、转发量、收藏量。

　　(二)用户数据

　　用户数量、新增数量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。

　　(三)数据分析

　　用户偏好分析、阅读高峰分析。

【公众号运营管理方案】相关文章：