电商精细化运营方案

电商精细化运营方案

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么你有了解过方案吗？下面是小编整理的电商精细化运营方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　20xx年的中国电信行业信息化建设应该说是按部就班，各家电信运营商在原有战略框架下，进一步细化业务和市场。并纷纷针对3G应用和集团客户，进行更为细致的规划和实施。电信行业的整体发展速度正在趋缓，在固定资产投资方面，20xx年在3G和NGN进入商用推动下表现出上升势头，增长速度超过10%，但由于3G预计到20xx年才能发牌，大规模建设将出现在20xx年和20xx年，预计20xx年电信行业固定资产投资额将达到2870.4亿元人民币。中国电信行业正在从稳定发展期步入高速发展期。

　　新业务牵引

　　1．全业务发展

　　中国电信市场环境更复杂，竞争更激烈，“全业务”发展已经成为电信运营商的迫切需要。由于移动通信业务的盈利性大于其他电信业务，随着电信市场的逐步开放，移动通信将成为除互联网业务外竞争最激烈的业务，移动市场的“双寡头竞争”格局需要尽快打破。同时固网运营商面临着企业体制改革、国家不对称性管制等种种压力。全业务经营权将帮助运营商实现市场突围。

　　中国移动、中国电信、中国网通三家有可能继中国联通之后低成本获取经营所有电信业务（包括数据、增值、固话、移动四大类）的权利。这种政策上对电信市场的重组，将产生较为深远的影响，新一轮的网络建设和业务系统建设将因此展开。但全业务牌照更多是象征性的，各运营商几年内还是会把精力放在目前的业务强项上。

　　2．移动数据业务

　　随着2.5G移动通信技术商用程度的逐步加深，移动数据业务正在成为运营商们非常关注的新的利润增长点。ARPU的下降表明，移动运营商单靠语音业务拉动效益增长的空间正在缩小，新一代的数据增值业务将成为拯救 市场的希望。

　　每一项移动数据新业务的推出，会对包括运营商、设备制造商、终端供应商和合作者在内的整个产业链都会带来变革和新的组合。打造新型产业链，寻求互动与合作，已成为20xx年移动数据新业务发展的关键环节，并在未来几年持续作为发展重点。

　　3．移动支付

　　支付成为制约新经济运行的瓶颈，移动支付应运而生。运营商正在行动起来，抓住这一商机。电信运营商将在金融信息化浪潮中撷取有利商机，提供新的服务项目。电信运营商们如何发挥自身网络资源和在信息流上的优势，来打造更方便的金融流，是金融信息化进程中首要思考的问题，也是运营商需要认真思考的问题。

　　20xx年是中国金融信息化发展的重要一年，电信运营商在移动支付领域投入更大的力量，竞争程度将加深。运营商在移动支付方面的信息化工作已经展开，另外通过RFID技术进行系统建设，也成为各运营商关注的焦点。20xx年移动支付必然是建设的重点业务，谁能胜出，尚不可知，但技术、安全、价格和商业模式都是竞争者不可忽视的环节。

　　4．商业用户解决方案

　　电信市场竞争的胜负取决于服务，20xx年运营商将在服务方面下功夫。商业用户始终是运营商的关注重点，20xx年运营商针对商业用户推出了若干解决方案， 20xx年取得了较好的进展，20xx年电信运营商将提供更加丰富、更具用户适用性的解决方案，解决方案以多种个性化组网方案为核心，配套相关增值服务，从信息化、网络化等方面大大提升行业大客户的竞争优势。

　　运营商系统建设特点

　　运营商新系统的建设或升级将以以下服务作为重点：

　　1．综合服务

　　综合服务是以用户为中心的一种具体体现，在综合服务体系下，用户可以通过一家运营商享受多种服务，是运营商将语音服务、数据业务和其他细分种类的增值业务和增值服务进行综合整理，统一为用户提供服务。如利用RFC/RFIC技术实现手机即时支付功能等。综合服务使用户不必再担心业务需求不能得到满足，从需求到功能的实现，只需要一家运营商作为接口，综合服务的实现，使用户可以将更多的精力用于自身业务建设。

　　对于企业用户发展方面，中国移动集团推出的MAS/ADC服务显得很突出，MAS/ADC服务是分别针对大型企业的MAS系统建设服务与针对中小企业的ADC企业主机托管服务。中国移动将MAS/ADC服务作为未来几年的一个重点服务建设，在其自身的服务系统建设方面，也做出了进一步的规划工作，包括如何与现有系统平台的整合，如何在新平台上监控和管理业务的推进工作等。

　　2．实时服务

　　实时最多的体现之处，是在计费系统上，即实现业务计费系统的高效管理，加大业务调整的灵活性，并保证客户利益的最大化与运营管理标准化的统一。实时记录是保证用户业务变更、折扣信息、计费合并等的最直接手段，也为综合结算提供了强有力的保障。

　　实际上，“计费”已经不仅仅是一种支撑手段，它是各项业务开展的必要条件，是电信运营企业业务发展战略的重要一环，这在3G以及后3G时代将体现得更为明显。

　　3．统一服务

　　统一服务既有各地方与省业务管理上的统一，也有内部外部流程上的统一协调，再有是各种分离的业务系统融合，形成统一的体系。统一服务是管理标准化的具体体现之一，只有在完善的工作流和标准化的数据格式与接口下，才能实现统一的服务。

　　虽然在基础方面，中国的电信运营商还有许多不完善的地方，中国的电信运营商通过基础建立，能力提升，在战略目标的体系下按部就班地发展业务与系统建设，从用户需求的角度出发，将以上三个建设重点做好做实，是运营商一致的工作，也必将在近期取得阶段性成果，在3G时代，以完善的系统与管理为基础，为用户提供更多更好的业务与服务，真正实现由业务服务提供商向信息化专家角色的转变。

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