企业员工手册

时间：2024-06-27 18:16:55 员工手册我要投稿

企业员工手册合集[15篇]

企业员工手册1

　　精诚合作，坦诚相待

企业员工手册合集[15篇]

　　从进入农行我们就知道，农行需要优秀的人才，但俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，再优秀的人独自努力总是没有大家合作来的效率高，农行需要的是一个运行良好的.团队，因此在同事关系上要求大家坦诚相待，良好的企业环境中不会存在你争我夺，而是公平竞争，精诚合作。

　　爱岗敬业，严格要求

　　银行是服务行业，对客户要提供微笑服务，不是虚假的面具，而是发自内心的真诚，这需要员工从内心热爱这个行业，这样才能让更多的顾客接受农行，使农行更具竞争力。(转载

　　银行是一个特殊的地方，它的业务围绕着货币、现金，相较于其他行业，这就对员工的道德有了更高的要求，需要员工的一言一行依法合规，员工必须以最高的标准严格要求自己。

　　同时，我们的工作可以轻易接触客户的信息资料，而这些是要严密保护起来不可以泄露的，我们绝对不允许因为自己的失误而使客户，是农行遭受损失。

　　农行的员工守则总共只有薄薄几张纸，但它对员工的要求不像那几张纸一般轻飘飘。完整学习下来后，我个人认为，虽然一条一条各不相同，但要求都源于一个本质，爱我农行。

企业员工手册2

　　一、值日生需提前到岗，7：50前卫生清扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁光明。

　　二、听从安排、听从治理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

　　三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神做好本职工作。

　　四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天将来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

　　五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。

　　六、员工效劳态度：

　　(1)热忱接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的.根本表情，面对顾客应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。

　　(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

　　七、员工奖罚规定：

　　(1)全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准根据旷工处理，周六日不得请假。

　　八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理洁净者扣罚5元一次。

　　九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次，工作时间不得玩微信、等违者罚10元。

　　十、辞职条件

　　(1)员工合同期满前方可离职，离职将发放全部工资，合同期满后如连续续约者当次嘉奖100元。

　　(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准前方可离职，离职只发工资，不发提成。

　　公司宗旨：敏锐观看和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完善经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、效劳优质、信誉良好为追求目标!

企业员工手册3

　　随着企业不断发展壮大，员工人数日渐增多且素质参差不齐，工作之外引发的意外事故时有发生！为了有效防止和消除一切事故隐患，落实“四不伤害”责任，确保员工工作期间及工作外安全，杜绝由于自身过失给自己造成伤害，公司现对员工安全防范管理制度修订如下：

　　1、凡来公司应聘人员必须持有县级以上医院体检证明，并将体检单交公司人力资源部后，方可录用。

　　2、新录用员工，必须接受公司三级安全教育，并经考试合格后，方可签订劳动合同。

　　3、公司员工必须遵守劳动合同及公司各项规章制度，安全防范管理制度。否则，公司有权依照规章制度进行行政或经济处罚，造成损失由本人按责赔偿。

　　4、公司给每位员工提供住宿和就餐、洗浴场所，员工必须按要求在公司内食宿，若私自离开公司、外出，在家中或途中发生的一切意外事故责任均由其本人负责。

　　5、公司员工休假时间统一规定为：公司后勤、职能部门人员每周轮换休假，周六、周日轮换单休时，必须当面填写交接单；生产线员工在大倒班时回家视每周正常休假。所有员工在休假期间所发生的一切人身伤亡或疾病医疗事故责任自行负责。

　　6、东区员工上下班，必须列队通过天桥。横穿马路经保卫人员劝阻仍不听的员工，所导致发生的.一切意外交通事故责任自负。

　　7、公司员工骑摩托车必须要有合法执照，车辆必须有牌照，有保险，行驶必须要戴上头盔，自觉遵守交通规则。

　　8、员工的私有财产本人应妥善保管。公司车棚为员工无偿存放车辆，员工停放摩托车和自行车，存放时要实行多锁管护，以防被盗。在车棚不加锁，不按顺序存放整齐，不在公司登记备案的车辆发生失窃，后果自负。

　　9、员工在工作范畴外或不遵守公司管理制度造成后果，均由员工自行负责。

　　10、员工必须严格遵守、执行公司安全管理制度，按车间岗位工艺流程以及安全规定进行操作，确保人身安全。

　　11、生产线员工正常上班8个小时期间，必须穿戴规定要求的劳动防护用品，按规范操作，否则，发生不安全事故，责任自负。规范公司治安、消防及其它安全工作。维护公司正常、稳定的办公环境。

　　1、坚持“谁管理，谁负责”与群防群治相结合的原则

　　2、人事行政部归口安全防范管理工作，各部门及各门店负责人为部门直接治安负责人。对所管范围的治安消防负全面领导责任。

　　3、所有员工必须树立安全防范意识，积极配合开展工作：

　　1、防火、防盗、防劫、防破坏、防诈骗、防爆炸及防治安害事故。

　　2、重要票据、单据必须入保险柜，现金原则上不过夜存放；20xx元以上必须存入银行。

　　3、下班最后离开工作现场的员工，必须做好电、门及窗户的检查。

　　4、仓库主管每周必须2次以上对仓库的门窗、货梯等地方进行常规性检查，发现问题及时处理。

　　5、发现事故苗头、可疑或不法行为的人或事，应及时向上级报告。遇紧急情况直接报警，同时报告上级负责人。

　　6、仓库重地严禁外人进入；公事或工作联系必须仓库主管同意后方可进入。

　　7、具体处罚内容参照《人事管理制度》执行。

企业员工手册4

　　8月10号上午，公司召开了《/员工守则》宣读活动学习大会，明确提出了颁布《/员工守则》的重要意义，通过仔细学习和领悟，我体会颇多。我感觉公司在这个关键时期颁布《/员工守则》是特别准时和重要的。《/员工守则》简洁清晰，道理明晰，人人都能理解，她不仅涵盖了各项规章制度，还涉及到/员工工作、生活、言行、礼仪等方方面面。

　　从大的方面来说，总经理颁布《/员工守则》是为了规范/员工行为，提高/员工素养，塑造公司良好形象，促进公司的进一步的进展。从小的方面讲就是让/员工学会如何做事、做人，真诚地盼望我们全体/员工通过仔细的学习，能让我们自己的工作态度、思想观念、礼貌素养提升到一个全新的水平。

　　接到《/员工守则》后，我走马观花般地扫瞄了一遍，当看到那些规章制度时，心想是不是在做表面文章，可听了总经理和各位领导推心置腹的从各个方面深化剖析了公司的实际状况，真是见仁见智，感受颇深。吃过午饭，我迫不及待地拿出《/员工守则》一条条地认真阅读、体会，我便深深的熟悉到《/员工守则》的重要性，她内涵丰富，字语朴实，道理简洁，这根本不是一本规章制度，而是一本育人的好教材。

　　《/员工守则》里面的每一项内容，看似道理简洁却蕴含深意。着装举止，体现了公司的文化，她的出台对于树立外部企业形象和提高/员工的素养有着重大的意义。企业文化是企业进展的不朽之柱，企业文化的建设有着潜在的分散力气，它能给企业带来一种精神，激发/员工的骄傲感和责任感，培育企业团队精神，为/员工供应行为导向，提高企业的整体效益。所以说《/员工守则》是公司企业文化的重要载体。

　　看着《/员工守则》中一节节一条条共175句话，我感觉这些话似乎是说家常，有许多条款既熟识又生疏，熟识是由于这些条款很平常，几乎都见过或是自己都知道的一些道理。生疏是由于这些自己感觉知道的道理真正能作到的条文却是寥寥无几，心感郁闷。自认为自己为人做事已经很不错了，可拿出来与《/员工守则》上的条款对比起来真是感到惭愧。

　　在人类社会的'历史长河中，我们英勇、才智和勤劳的祖先制造了丰富多彩的文明。随着时间的推移，这些文明有的成为了历史，有的生生不息地始终连续下来，还有的相互交融产生了新的文明。《/员工守则》第一节中讲到了“文明友善,和谐共融”，这八个字就我想起了一句话，“友善产生幸福，文明带来和谐”。我们每个/员工都守则好这十四条，公司便会是一个文明和谐的公司，我们也会在这个融洽的环境中欢乐的工作。

　　有人说:“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是喜爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽职尽责。爱岗敬业是/员工职业道德的基础，表现为对事业的责任心。这一节我理解的最为深刻。在二十四年的工作经受中，我做农药产品技术配方和质检化验工作已二十年，二十年，我始终坚持做这项工作，与配方设计、质检化验结下深厚的情缘，我深深的爱上了这份工作。我曾多次为一个产品的配方设计、大田试验、分析方法投入很大的精力，使产品配方合理、田试效果明显、分析方法科学。一个个产品配方的胜利让我欣慰，一份份胜利的田试试验和分析数据报告是我的傲慢。平常工作勤奋，努力钻研业务，提高工作力量，擅长发觉问题并想方设法解决问题，有效的掌握成本，自己能做的事情肯定想方法保质保量的完成，做到更好。所说这些都是我爱岗敬业，尽职尽责的表现。我将本职工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，在平凡中制造着业绩。

　　在分组对《/员工守则》的争论会上，/员工个个都勇跃发言，各自谈了自己的看法与感受，发言都很精彩，说的头头是道，句句在理。我认为对于《/员工守则》的熟悉，我们不应当是一时的冲动，而要长期坚持，把每一个章节的条款做为自己的一面镜子，工作之余拿出来照照，首先自检一下，看看做没做违规的事情，假如做了，应当自省，准时改正，诚意的接受自我批判，并引以为戒。我感觉能做到这样才能使自己有所提高。

　　“同心山成玉，协力土变金”。任何一个公司，假如是组织涣散，人心浮动，人人自行其是、集体一盘散沙，那又何来生气与活力?何谈干事与创业?何有形象与成果?那么同志们，让我们从现在开头，坚持学习好《/员工守则》，做一个合格的好/员工。我力争遵守《/员工守则》的模范带头人，为推动公司的进展而团结友善，为开创自己美妙的将来而努力!

企业员工手册5

　　1、员工上班期间不得看报纸、杂志、打盹等，如无重大事宜，不可一直摆弄手机。

　　2、员工无论上、下班期间，严禁在卖场内吸烟，打牌，发呆，说脏话。

　　3、员工工作期间严禁嬉戏打闹，聊天等做与工作无关紧要的事情，如有朋友，亲人与顾客一同前来，应先以工作为主。

　　4、员工在休息期间就餐，饮水等，尽量避开顾客。

　　5、员工应及时整理和维护卖场内货品，货柜等设施。商品不能反挂，挂钩朝向一致，商品间距适中，顾客看过商品后，及时将顾客随意放置的商品整理，放置原处。

　　6、员工在新款到货之日起三个工作日内及时熟悉商品的基本信息(款号、尺码、颜色、价位、面料、适应人群等)。

　　7、员工未经公司同意不得擅自出货，外借，打折或抹零。

　　8、员工应主动及时处理顾客反馈意见及顾客退换货情况。坚持顾客是上帝的基本准则，凡事以处理为主，平复为辅。遇到无理取闹的.顾客，无论顾客说话多粗俗，都不要跟顾客吵架，要做有素质的员工，自身出现问题，及时解决，反之，微笑处理，无法处理汇报上级部门，给予处理。

　　9、员工要注意卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台不得随意摆放私人物品，仓库物品归类摆放整齐，不得将私人物品随意乱丢。

　　10、员工要爱惜卖场内的各种设施，未经同意不准随意拆装，如出现故障及时通知公司进行维修处理。

　　11、员工要保管好卖场内的物品，包括商品，销售款等。

　　12、员工在岗期间不得私自离开工作岗位超过三次，如有事情，可与店长沟通处理。违者罚款10元。

企业员工手册6

　　一、人员记录

　　1、所有员工必须呈交公司要求查阅的证明文件。

　　2、员工入职登记表，必须认真填写，实事求是，确保资料的准确性。

　　二、亲友探访及电话

　　1、员工在店内及工作时间内，谢绝一切亲友探访。

　　2、如非工作需要，各部门员工不应于工作时间内互相探访。

　　3、未经部门经理许可，员工不可私自使用公司电话。

　　三、制服、工号牌

　　1、制服由公司提供，员工应小心保管自己的制服。

　　2、员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。

　　3、所有内外场员工上班时必须佩戴工号牌，工号牌不得转让，如有遗失、损坏应立即前往人事部补领，并付手续费30元。

　　四、仪容仪表、礼仪礼节

　　1、所有员工必须保持个人外表的清洁整齐。

　　2、男员工胡须、头发要经常修饰整齐，头发不过其耳部或衣领。

　　3、女员工的头发梳理整齐。长发的款式要按照公司的规定要求执行。

　　4、换上制服后，必须检查一遍制服及鞋袜是否整齐清洁，然后到工作岗位报到。

　　5、饰物限于手表，订婚或结婚戒指一枚(厨房员工按卫生条例规定不能佩带)，不得留长指甲及涂抹指甲油。

　　6、所有员工应时常保持微笑及保持身体和口腔清洁，以防体臭及口臭。

　　五、公告栏

　　1、所有员工必须阅读及遵守在员工公告栏上公布的'事项。

　　2、员工公告栏由人事部负责管理，未经许可，员工不可在店范围内擅自张贴任何通告。

　　3、严禁涂污任何公告栏。

　　六、员工储物柜

　　1、所有须穿制服的员工都有权使用员工储物柜，储物柜的配给由人事部全权处理。

　　2、员工储物柜一经配给，便不能私自转让。一切转让必须向人事部申请办理，如有违反，将受纪律处分。

　　3、员工必须保持储物柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料及危险品。

　　4、人事部免费发给员工一把储物柜钥匙。如有遗失，应向人事部申请补领，并交手续费10元。

　　5、员工若忘带钥匙，应向人事部借用。若擅自弄开导致储物柜损坏，则需赔偿，并受纪律处分。

　　6、储物柜须保持关闭并锁好。若其中储物有遗失或被盗情况，公司概不负责。

　　7、员工不得私自加装锁。

　　8、更衣室内不准随意吐痰，乱抛垃圾或做任何有碍卫生之举动。

　　9、员工离职时，必须清理储物柜，并把钥匙交还人事部。

　　10、如有必要，经公司授权的人员(指人事部、保安部)有权定期或不定期检查

　　员工储物柜使用情况及卫生情况。

　　七、公共区域

　　除指定为客人服务者外，员工不得在客用区域或楼面停留或闲逛。

　　八、员工膳食

　　1、员工可享用规定的工作餐。

　　2、员工就餐，按员工各部门规定的时间用餐。

　　3、公司供应员工在工作时间内的工作餐，员工因加班等原因耽误用餐，由部门主管帮忙打包带回店里用餐。

　　九、紧急事故

　　1、如有火警发生，无论如何细微都要按照公司公布的防火措施采取行动。

　　2、若发现任何可能导致火灾的情况或危险，应立即报告部门主管。

　　3、若有人受伤，应立即通知保安人员及值班主管。由值班经理通知有关部门。

　　十、防盗窃

　　1、员工在店内偷取任何财物，无论属于酒楼，客人或员工，公司将立即给予开除处分。

　　2、发现有个别偷盗者混入顾客中作案，要立即向现场主管反映情况，确保安全。

　　十一、拾遗

　　在店内拾到财物不论贵重与否，一律要立即上交，并做详细记录。

　　十二、考勤及假期管理(详见员工管理手册)

　　十三、体格检查

　　1、正式录用前，受聘人员必须在公司指定的地方接受体格检查，合格者方可办理手续，体格检查费用由受聘人自理。

　　2、公司对全体员工和每年进行一次体格检查。对患有传染病者，公司有权视其病情劝其离职休息或调换工作岗位、工种。

　　十四、培训

　　1、公司所有新员工上岗前均需接受公司培训，第一天由人事部负责培训公司各项规章制度，第二天后各部门组织培训业务，经考核合格后方可上岗进入试用期，试用期从接受培训时计算。

　　2、在职人员也须按循环培训以保持和提高服务水准。

　　3、公司出资在职培训和外派培训的员工签订培训合同，以保证其在公司工作年限。在培训合同规定期内辞职必须赔偿公司损失。

　　4、培训部门建立培训档案，记录培训考核情况，作为奖励、提升的依据。

企业员工手册7

　　员工守则

　　1、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

　　2、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

　　3、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。

　　4、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

　　5、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

　　6、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

　　7、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。

　　8、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

　　9、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。

　　10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

　　公司文化

　　公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。

　　一、从整体上塑造公司形象

　　1、公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

　　2、公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。

　　3、公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。

　　4、公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。

　　二、从个体上塑造公司形象

　　作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的.个体形象息息相关。

　　1、形象意识

　　公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。

　　2、员工仪容仪表

　　员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

　　3、社交、谈吐

　　（1）在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

　　（2）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。

　　（3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

　　4、举止、行为

　　（1）遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

　　（2）办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

　　（3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　（4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。

　　（5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

　　（6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

　　（7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。

　　人事管理

　　一、人员招聘

　　1、人员任用流程

　　根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。

　　2、新进员工报到时应提交资料

　　（1）人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张；

　　（2）最高学历原件及复印件；

　　（3）居民身份证及本人所在地户口复印件；

　　（4）其它能证明本人经历和成绩的证件；

　　（5）部分职位需提供担保书；

　　（6）人事部门要求的其它资料。

　　以上资料请在5个工作日内交人事部门。

　　3、试用期

　　所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

　　4、正式录用

　　试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。

　　5。聘用合同

　　合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：

　　（1）合同期满，双方不续订劳动合同；

　　（2）双方协商一致，解除劳动合同；

　　（3）不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动；

　　（4）合同期内，员工不适合该岗位工作；

　　（5）合同期内，员工违反国家相关法律、法规；

　　（6）员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改；

　　（7）员工擅自解除劳动合同；

　　（8）公款挪用公物者；

　　（9）国家相关法律、法规规定的其它情况。

　　二、薪酬

　　1、薪酬原则

　　公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。

　　2、薪资构成

　　（1）内勤（管理）人员：工资总额=基本工资+岗位工资+补贴+奖金（奖金以公司月度销售目标完成情况及货款回收而定）；

　　（2）销售人员：工资总额=基本工资+绩效工资+提成。销售人员以月基本销售定额、基本货款回收率（回款额/销售额）作为业绩的考核标准，达到公司所定标准，才能有绩效工资。绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。

　　3、薪资发放

　　雇员薪酬每月以30天计算，于次月10号发给。

　　4、薪资调整

　　公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适当调薪。

　　5、年终双薪

　　员工服务满一年可得相当于当年最后一个月的基本工资作为年终双薪，服务少于一年的按比例发年终双薪，发放年终双薪的日期定为次年的春节前。

　　三、福利

　　（1）公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。

　　（2）公司为每位员工办理的各项保险，应由员工个人承担的部分，公司将在当月薪资中予以扣缴。

　　（3）生日贺金：员工生日的月份，经确认可获100元的生日贺金。

　　四、终止或解除劳动合同

　　1。终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。

　　2。员工离职的手续办理。

　　（1）办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。

　　（2）离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。

　　（3）离职手续未办理者，薪资不予发放。

　　（4）离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。

　　3、公司辞退或协议遣散的手续办理

　　（1）办理程序：辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散；

　　（2）遣散或辞退通知：公司提前发辞退通知或遣散通知；

　　（3）辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放；

　　（4）辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。

　　4。注意事项

　　（1）员工辞职应提前一个月通知公司，并填写“离职申请书”，使公司能有一定的时间进行工作协调；

　　（2）离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期，并由该部门主管批示，经总经理核准签字后，转行政后勤部执行存档；

　　（3）须做好离职工作交接，与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天，交还一切公司发给之用品，如有任何损坏，照价赔偿；

　　（4）离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书”和交接人签字的“离职交接单”到财务部结清应得的劳动报酬，正式离职；

　　（5）由公司辞退的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报酬后离职。

　　考勤管理

　　一、出勤

　　（1）正常工作周期：周一至周五。

　　（2）正常上班时间：上午：9：00—12：30 下午： 13：30—17：30

　　二、加班

　　（1）公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作时间完成工作任务；

　　（2）由于特殊原因公司需要安排员工加班的，接受工作任务的员工应该支持配合，不得借故推辞；

　　（3）员工需要申请加班的，需先请示主管上司，经批准后方可安排加班；

　　（4）加班补贴由主管上司视实际情况按公司奖惩条例报请给予奖励。

　　三、上班登记制度

　　（1）公司员工一律实行上班登记制度，任何人不得代替他人签到。一经发现，将通报批评，累计三次违反本规定者，按旷工一天情况处理；

　　（2）由考勤管理人员执行公司考勤签到的监督工作，并负责在公司时钟显示9：00时，在考勤登记表上注明标识。任何迟到人员应属实登记到达公司的时间；

　　（3）因外出工作原因，未能赶在9：00之前签到的人员，在返回公司后，一定要即时补签到，按实际到达公司的时间登记，并在“考勤表”的备注栏注明外出事由，交安排执行任务的负责人签字；

　　（4）上班准时到达公司后没有签到的员工，因考虑考勤表的功能作用及影响考勤管理，一律按签到时的时钟显示时间登记。

　　四、外出规定

　　（1）员工外出办理业务前，须告知相关负责人，并说明外出的原因及预计返回的时间（并在外出登记本上登记），否则按外出办私事处理；

　　（2）上班时间未经批准外出办私事者，一经发现，按旷工处理。

　　五、请休假及薪资事宜

　　1、年休假

　　（1）服务满一年以上未满三年者，每年给予年假5天；

　　（2）服务满三年以上未满五年者，每年给予8天；

　　（3）服务满五年以上者，每年给予10天；

　　（4）年休假应事先申请并经部门经理（以上）同意，方得休假，休假最小单位为半天，年休假应在当年度用完，如因业务之需经总经理批准，可延长半年。

　　2、带薪病假

　　员工每年有五天的带薪病假。但是必须出具医院证明或得到上级主管的批准。

　　3、事假

　　员工确有需要请事假的，按规定签批请假单后方可休假。若因突发事件无法亲自办理者，应急速告知主管并请同事代为办理。请事假将按基本工资/30天*事假天数扣减。

　　4、婚假（含节假日）

　　工作满一年的员工结婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚规定（男满25岁，女满23岁）的增加十天的有薪婚假，申请放婚假的有效期为取得结婚证的三个月内。

　　5、产假（含节假日）

　　符合计划生育的转正女员工按实际情况可享有下列的有薪产假。

　　（1）员工顺产假有90天（产前15天），钳产加15天，难产加30天，晚育加15天；

　　（2）男员工可享有10天的陪产假；

　　（3）哺乳期一年内，每天可有一小时的哺乳时间。

　　6、计划生育假（含节假日）

　　实行节育手术的按《劳动法》有关规定执行。

　　7、慰唁假（含节假日）

　　员工的直系亲属去世，该员工可获三天有薪慰唁假，而嫡亲去世可获一天的有薪慰唁假。

　　8、公伤

　　员工因公受伤（有医院鉴定证明），医疗期视作正常出勤，并按规定予以各种保障。

　　9、公众假期

　　公司员工享有国家及政府规定的休假权利。

　　（1）元月1日 1天

　　（2） 3月8日（妇女节，限女性）半天

　　（3） 5月1日（劳动节） 3天

　　（4）国庆节 3天

　　（5）春节 3天

　　奖励与惩戒

　　1、奖惩原则：

　　行为表现优异，或有特殊贡献者，给予奖励。行为不符合规定，给公司造成不必要的损失者，给予处罚。

　　2、奖惩方法：

　　奖励记嘉奖一次奖励奖金50元年度考核加0。5分

　　记小功一次奖励奖金150元年度考核加1。5分

　　记大功一次奖励奖金450元年度考核加4。5分

　　惩罚记警告一次扣当月薪资50元年度考核减0。5分

　　记小过一次扣当月薪资100元年度考核减1。5分

　　记大过一次扣当月薪资450元年度考核减4。5分

　　以上功过，必须在同一考核年度互相抵消。

　　3、奖惩关系：

　　3、1 嘉奖三次等于小功一次。

　　3、2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考虑晋升。

　　3、3 警告三次记小过一次，小过三次记大过一次。

　　3、4 大过二次，视情节轻重予以降职或留用察看处分。

　　3、5 记大过三次予以开除。

　　4、奖惩流程：

　　4、1 奖惩建议人以邮件或书面形式告知相关部门经理，并依事实提出建议。奖惩建议人所提的奖惩建议，可以针对本人，也可针对其他同事。

　　4、2 建议人所属主管签核。

　　4、3 由行政后勤助理送单至主管副总经理和公司总经理对所建议事实进行会签。

　　4、4 手续完成后，行政后勤部出公告，并登入该员工个人档案，月末将奖惩资料转财务部，财务部门根据奖惩金额拨入该员工薪资。如属辞退、开除，则于当天办理好离职手续，发放薪资（另见离职相关规定）。

　　5、奖励实施细则：

　　5、1 员工如有下列表现者，予以嘉奖奖惩：

　　（1）当月全勤（无迟到、早退、事假、病假）。

　　（2）当月的月度评定被评为优秀。

　　（3）工作勤奋，责任感强，工作业绩突出。

　　（4）积极改进工作方法，明显提高工作效率。

　　（5）管理有方，业务推广成效显著。

　　（6）为公司创造经济效益或其它突出贡献的行为。

　　5、2 员工如有下列表现者，予以记小功奖励：

　　（1）参与配合公司咨询项目并成功获得资格审查。

　　（2）对于主办业务有重大拓展或改革具有成效者。

　　（3）预先制止或检举严重违法违规行为，经查属实。

　　（4）遇突发事件，积极配合解决，且处理得当。

　　5、3 员工如有下列表现者，予以记大功或酌予奖金奖励：

　　（1）连续3个月度评定被评为优秀。

　　（2）参与公司咨询项目并成功获得资格审查，并承担主要角色。

　　（3）研究创新或有其它特殊贡献，使公司获得重大利益。

　　（4）对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采用确有成效者。

　　（5）办理重要业务时成绩特优。

　　（6）适时消除意外事件或重大变故，使公司免遭严重损失。

　　（7）年底综合评定被评为“年度优秀员工”。

　　6、惩罚实施细则

　　6、1 员工如有下列表现者，予以记警告处分：

　　（1）当月迟到或早退累计达3次以上。

　　（2）当月的月度评定被评为差。

　　（3）连续3个月度考评被评为一般。

　　（4）工作怠惰或擅自离开工作岗位，但未造成损失。

　　（5）工作疏忽或未依作业规定作业，影响业务正常运作或公司声誉，情节轻微。

　　（6）在工作场所喧哗、嬉戏或口角，不服规劝。

　　（7）浪费公物，情节轻微。

　　（8）行为不检点，仪容不整或未按公司要求着装，有损公司形象。

　　（9）不听从主管人员的工作安排及指挥。

　　（10）未经主管许可，上班时间私自会客或打私人电话。

　　（11）督导下属无力，致使工作不能按时完成。

　　（12）工作不力未尽职责，或积压文件以致延误工作时效。

　　（13）无故不参加公司组织的集体性文体活动累计达2次以上。

　　6、2 员工如有下列表现者，予以记小过处分：

　　（1）因工作疏忽或未依规定操作，致使机器设备遭受损失或伤及他人。

　　（2）严重影响工作场所秩序或同事士气，不利于公司业务正常作业。

　　（3）捏报请假事由，经查属实。

　　（4）对同事恶意攻击、中伤或诬告制造事端。

　　（5）当月无故旷工1次。

　　6、3 员工如有下列表现者，视情节轻重予以记大过、降职、留用察看处分：

　　（1）未经准假而撤离职守，使公司遭受重大损失。

　　（2）一个月内无故旷工两天，或以不实理由、证明请假者。

　　（3）散布谣言或泄露公司机密，对公司造成不良影响。

　　（4）遗失重要文件或物品，使公司遭受重大损失。

　　（5）拒绝接受主管的工作安排或监督，情节严重。

　　（6）督导下属不力，使公司遭受重大损失。

　　6、4 员工如有下列表现者，予以辞退处分：

　　（1）试用不合格。

　　（2）不能胜任本职工作，经合理调整工作岗位仍不能胜任。

　　（3）在应聘时伪造证件、相关证明资料或履历。

　　（4）确认患有精神异常，短期内（1年）无法痊愈。（5）试用1个月后，仍然公开刊登个人求职资料或到人才市场进行应聘活动。

　　（6）一个月内连续旷工三天或累计达三次。

　　6、5 员工如有下列表现者，予以开除处分：

　　（1）利用职务之便招摇撞骗，严重损害公司声誉或使公司利益蒙受重大损失。

　　（2）故意泄露公司技术资料或业务机密，使公司遭受损失。

　　（3）在工作时间内或工作场所兼营个人事业。

　　（4）冒充主管签名或编造、盗用公司印信。

　　（5）恐吓、侮辱主管或同仁，或以暴力威胁，情节严重。

　　（6）煽动或组织罢工、怠工，或有罢工、怠工行为。

　　（7）非法集会或聚众要挟，妨碍工作秩序。

　　（8）聚众赌博，或酗酒闹事，妨碍正常工作秩序。

　　（9）偷窃公司或同事财物。

　　（10）滥用职权，营私舞弊或收赂。

　　（11）年度内累计记大过三次。

　　（12）工作中未经公司指派或许可，而往他处工作。

　　（13）触犯法律，被公安机关拘留，拘传或判处有期徒刑等刑事处罚。

　　（14）其它导致公司重大损失、情节严重之过失行为。

　　7、绩效考核规定

　　7、1 员工奖惩列入每月及年度绩效考核档案表。

　　7、2 如有记小过处分者，当月绩效不得评为优秀；

　　7、3 如有记大过处分者，当月绩效不得评为合格﹔

　　7、4 如有受开除处分者，当月无须进行绩效考核﹔

　　7、5 年度内累计小过三次者，年度绩效不得评为优秀﹔

　　7、6 年度内累计大过二次者，年度绩效不得评为合格。

　　保密规定

　　1、严禁对外泄漏薪资结构、操作规范、对外订单、采购订单及其它公司文件。

　　2、本手册所称“商业秘密”，是指包含各种相关之技术、发明、创作材料、人事、财务、营销计划、客户资料、经营策略等。不论是口头、书面等形式，凡经本公司公布应保密或未公布但依一般商业观念，可判断为机密文件的信息、物品等。

　　3、入职员工应保证于任职期间或离职后三年内均严守保密义务，决不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商业秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商业秘密，以及从事与本公司相似的竞争行为或其它与本公司利益冲突的行为。

　　4、无论有意或无意造成公司资料外泄者，均将受到公司惩罚。

　　5、有意泄漏公司机密造成公司损失者，公司将保留起诉权利。

　　手册约定

　　1、公司员工务必了解本规则之一切内容，任何人不得以未知为由而免除责任；

　　2、管理规则不尽之处，将随时修订；

　　3、本员工手册解释权归傲博网络技术开发公司

　　4、每个员工持有的手册，离职时须归还公司。

企业员工手册8

　　一、员工工资

　　(一)酒店合同工的工资由根本工资、技能津贴、绩效工资、工龄工资等四局部构成。

　　(二)酒店必要时可依据营业状况考虑按年度调整员工工资。

　　(三)酒店聘请部门经理级以上治理人员及技术骨干，其工资标准可通过协商拟定(原则上不超过规定工资标准的范围)。但拟定的工资标准必需由总经理签署认可。受聘人员的其它待遇以合同形式确定。

　　(四)考勤和员工工资发放程序：

　　1、工资应严格根据员工的`考勤计发。主管部门负责本部门员工的考勤，精确作好有关记录，随时抽查员工的考勤状况。每月末，由各部门汇总后报办公室复审。

　　2、办公室按各部门上交的考勤汇总后，按国家和酒店有关的工资考勤治理规定进展审核。

　　3、办公室做好全店员工工资表后，经办公室经理审核并在总表上签字，于每月六日前交财务部复审，最终呈送总经理签批。

　　4、财务每月十五日按鉴批制好的《员工工资表》发放员工工资。

　　二、假期

　　(一)根据国务院规定，员工每年可享受十天法定假期(元旦一天、国际劳动节三天、国庆节三天、春节三天)。

　　(二)休假详见酒店《员工手册》假期规定。

　　(三)婚假、产假、规划生育假、探亲假及慰唁假根据国家有关规定办理。

　　(四)员工的病假须有区级以上医院或由酒店指定的医院出具的急诊证明和病假证明，并有所在部门经理签字审批才有效，否则按旷工处理。凡休病假者不发全勤奖金，详细由办公室严格把握。

　　1、酒店员工“急诊”病假单在两天以上者，酒店仅成认第一天病假有效，员工必需在其次天知会所属部门，经理同意前方可连续休病假，否则一律当旷工处理。

　　2、若有特别状况请假两天以上者，须经本部门经理批准，未经批准一律当旷工处理。请假三天以上者，须经总经理批准，由办公室统一办理。事假按天数扣发工资。

　　3、部门经理以上人员病假须报总经理批准。

　　4、申请各类假期，均需填写“假期申请表”，按权限审批交办公室统一办理。

　　(五)除获总经理批准外，年假不得积存至下一年度。

　　(六)凡当年受留用观察处分或受刑事拘留者，不得享受当年年假待遇。

　　(七)酒店合同工非工伤医疗期超过一个月或患上其它疾病不能从事酒店业工作的，按国家规定予以辞退。

　　(八)员工因工负伤，视伤势送医务室或有关医院治疗，并马上报部门经理、总监，准时填写《工伤报告表格》，报办公室审批备案。

　　(九)凡因工负伤或死亡之员工将按国家有关劳动爱护条例和规定办理。

企业员工手册9

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般状况下应先听从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满足时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心慎重，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩，解决不了的问题应准时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的根底上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不

　　予接通，紧急事情可向直属上司申请。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。制止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热忱待客，站立效劳，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级治理人员不准利用职权给亲友以各种特别优待。

　　二、制服及工作牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

　　2、全部员工应佩戴作为工作服一局部的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发

　　者应付人民币10元。

　　3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装本钱费。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的`工作衣应随时保持洁净、干净。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持宁静，制止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高治理当局打算处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、酒店财产：

　　酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、出勤。

　　1、员工必需依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

　　2、除主管以上治理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。

　　3、员工上班下班遗忘签卡，但的确能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

　　4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

　　6、工卡遗失，马上报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

　　7、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　七、员工衣柜：

　　1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

　　2、员工须常常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危急品。

　　3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

　　4、如有紧急状况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，有意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

　　5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

　　6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

　　7、员工离店时，必需清理衣柜，不准时清理衣柜，酒店有权清理。

　　八、员工通道：

　　1、员工上下班从指定的员工通道入店。

　　2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

　　3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意前方能离店。

　　九、酒店安全。

　　1、员工进出酒店，主管人员保存随时检查随带物品的权利。

　　2、员工不得携带行李、包裹离店，特别状况必需部门主管同意方可离店。

企业员工手册10

　　3月22的这一天，我有幸成为了一名xx人，新的工作、新的同事、新的环境，一切都是崭新的，生活又有了新的目标，充满了新的希望。我本人多年来在深圳长期从事软件开发工作，同时兼顾、工程，售前、售后等技术支持类的工作，一直以来，我渴望接触国内、外先进的软硬件技术和解决方案，希望通过学习别人先进的经验，把先进的理念实现到我们自己的系统中，今天，是xx给了我这样一个机会，我将会倍加珍惜。

　　说到对xx的了解，也就是最近两次面谈和对员工手册的阅读，就目前我对xx公司的'了解而言，首先，我觉得xx网络是一个专业的公司，公司主要专注于通讯行业，主营核心业务是呼叫中心整体解决方案及其服务。其次、xx网络是一个具有两条腿走路的企业，其中一条腿是以代理国际领先的解决方案做为支柱产品，另一条腿是以吸收新技术而加以技术创新的自有产品，双腿走路的企业比单腿走路的公司具有更强的竞争力。第三、以“卓越执行，感动客户”的服务理念尤让我印象深刻，对于IT服务公司来说如何对企业服务，提供什么样的服务，服务到什么程度都是一门学问。我本人也与无数客户打过交道，说实在的，有成功也有失败，有感动过客户，也有客户感动过我。希望xx能让我学会如何去感动更多的客户。

　　从今天起，作为xx技术队伍中新的一员，在做好自己本职工作的前提下，快速提高自己的专业技能（尤其是CTI方面）和工作效率，结合自己10年的工作经验积累尽快在工作中体现自己的个人价值，争取在以后的项目中可以带领团队独当一面。

　　xx是一个年轻的公司，成立时间不算长、员工年轻且富有朝气、我希望能快速融入这个大家庭，和同事们并肩战斗。

企业员工手册11

　　第一章员工招聘

　　员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院发展的基础和保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔。

　　（一）个人资料

　　1、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益：

　　（1）姓名；

　　（2）家庭地址和电话号码；

　　（3）婚姻状况；

　　（4）出现事故或紧急情况时的联系人；

　　（5）培训结业或进修毕业证。

　　2、医院提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用合同。

　　（二）报到程序

　　您在众多的应聘者中脱颖而出，成为_医院的一员，我们将协助您开始第一天的工作。

　　接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写员工报到登记表，人力资源部会组织您参加培训，届时您能对医院有一个系统的了解。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：

　　（1）办理报到登记手续，领取胸卡、考勤卡、员工手册等入职资料等。

　　（2）人力资源部将持《员工入职通知》安排您与试用部门负责人见面，接受工作安排，并介绍同事与您认识。

　　（3）您的部门负责人会给您安排好办公（工作）地点，及时带您领取办公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。

　　（三）试用与转正

　　试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到您是否被正式聘用。

　　1、试用期3个月（需签订试用期合同）。若您在试用期内，经考核特别优秀可申请填写《试用期转正申请表》申请提前转正，由试用部门负责人签署意见，相应主管领导审核批准后，报人力资源部备案……

　　2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过10天，则作自动离职处理。

　　3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经调查有不法情况者，医院有权予以辞退。

　　4、如果您合格试用，医院会与您签定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

　　第二章员工的权利和义务

　　（一）员工权利

　　1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。

　　2、员工对改进医院各项工作有建议权。

　　3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。

　　4、员工有接受医院培训、教育的权利。

　　5、员工有受到尊重的权利。

　　6、员工有可以保留意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权利。

　　7、员工享有国家法律法规规定的其它权利。

　　（二）员工义务

　　1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。

　　2、员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。

　　3、员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。

　　4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。

　　5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。

　　6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。

　　7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个员工要无条件的服从医院发出的指令，全力以赴的完成任务。

　　第三章保密

　　面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器。维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院《保密管理制度》视为我们每个员工应尽的义务。

　　1、本院的保密等级分为“秘密”、“机密”、“绝密”三种。

　　绝密：是重要的医院秘密。指泄露会使医院权益遭受到特别的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益的重要决策、文件资料、奖金与辛劳收入为绝密级。

　　机密：只重要的医院秘密。指泄露会使医院权益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工新酬类收入为机密级。

　　秘密：是一般的医院秘密。指泄露会使医院的权益遭受到损害。医院的人事档案、合同、协议以及尚未进入市场或尚未进行公开的各类信息为秘密级。

　　2、不准在私人交往和通信中泄露医院的秘密；不准在公共场合谈论医院秘密；不准通过其它方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经院长批准。

　　3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告院长。否则，您将会受到经济处罚，直至被辞退。对保守、保护医院秘密以及改进保密技术措施等方面成绩显着的部门或员工，医院对其进行奖励。

　　第四章员工行为规范

　　（一）员工守则

　　1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博、侮辱妇女；严禁利用职务之便行贿、，牟取私利。

　　2、员工必须遵守医院颁布的各项规章制度及服从领导指挥。

　　3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。

　　4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：

　　①不迟到、不早退、不无故缺勤。

　　②服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。

　　③严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。

　　④在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。

　　⑤严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。

　　5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。

　　6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。

　　7、使用电话应注意礼仪，语言简明。

　　8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品（丢失自负），以免造成不必要的损失。

　　9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。

　　10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。

　　其它规定详见医院有关管理制度。

　　（二）合格员工基本要求

　　1、具有市场经济和竞争的观念。

　　2、具有开拓创新的观念。

　　3、具有不断进行知识更新的观念。

　　4、具有良好的团队精神。

　　5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能。

　　6、具有开拓创新的精神和能力。

　　7、忠于职守、敢于负责。

　　8、务实、准确、高效。

　　（三）员工仪容仪表规范

　　我们是医院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：

　　1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。

　　2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。

　　3、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。

　　4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。

　　5、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。

　　6、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，示意后恢复原状。

　　7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走；要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客时要走在顾客的右前方3米左右，转弯时主动身手示意。

　　8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客；征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。

　　（四）社交礼仪规范

　　我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。

　　1、与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。

　　2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。

　　3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。

　　4、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。

　　5、名片是身份标识，接名片时要用双手接过，接过后要当面读一下，以确认对方的姓名；递送名片时，要将名片正面正对对方接，右手递。

　　（五）日常行为规范

　　我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯会使您受益终身。我们是医院的主人翁，我们一同在从事医疗卫生事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们的共同利益。

　　1、遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。上班时间不得接听私人电话。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报《请假条》并经部门负责人签字、主管领导和院长审批，报人力资源部备案。

　　2、办公区内禁止吸烟，不吃零食，不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。

　　3、尊重领导，团结同事，互相帮助，关系和谐。不将个人喜好带到工作之中，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。

　　4、进入会议室及其他部门，应先敲门、听示意、后进入，进入房间随时手关门。严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。

　　5、听电话要使用文明用语，如“您好，_医院”；注意通话的.方式方法，要保证在电话铃响三声内接通，迟接电话需表示歉意。

　　6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。

　　7、下班时应检查门窗、电源是否关闭，及时清除安全隐患。

　　8、节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，节省支出。

　　9、如无特殊情况，员工在上班时间不应使用客用沙发及其它客用物品。

　　10、不能私拿医院的公用物品，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣等），否则将受到医院严重的处罚，直至开除或交由司法机关处理。

　　第五章出勤

　　如果您缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量。因此，每个员工都应该把自己的缺勤次数控制在最低的限度，如有特殊情况，须事先或提前一天通知您的部门负责人、主管领导和人事部门。缺勤、迟到、早退将作为您工作记录的一部分，并将会影响您在本院的职业发展。

　　（一）出勤规定

　　（1）院长以及经院长核准免予打卡者。

　　（2）因公出差，经核准者。

　　（3）临时事故，事后说明事由，经核准者，并书面报人力资源部备案。

　　3、倒班人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报人力资源部后，原则上不得调班，因特殊情况确需调整班次者，需填写《调班申请》，经部门负责人、主管领导批准后报人力资源部备案方可有效。

　　（二）考勤制度

　　1、上班前和下班后，员工要记住按规定时间亲自打卡考勤，并应妥善保管好自己的考勤卡。

　　2、所有员工需到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未能打卡考勤者，需持《未打卡情况说明书》于3日内由部门负责人签署意见、主管领导批准后报人力资源部备案。超过期限或不办理批准手续者，按旷工论处。

　　3、如未经允许利用其它方法请别人代替打卡者，每次会扣除双方薪金各100元，被代方要按上一条之规定补办审批手续，否则按旷工论处。

　　4、迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按半天处理，不到一天者按一天处理，依次类推。同时处以x日/小时300%的罚款。

　　连续旷工超过二天，或一年内累计旷工超过五天者，作除名处理，医院不负责其一切善后事宜。

　　5、考勤卡丢失或摧毁则按30元/卡赔偿。

　　（三）请休假制度

　　1、员工有事请假，一律事先填写《请假条》，经部门负责人、主管科长（主任）签署意见，经主管院长或院长批准后方为有效。经批准的事假期满后，仍不能上班，应按规定办理续假手续。否则，超假工日按旷工处理。

　　2、员工因病休假必须持本院出具的病休证明，并经医务科长在《请假条》上签字、业务副院长和院长批准后方为有效（因急病就近治疗的需符合急诊病症规定的范围，并持经就诊医院同意的急诊证明和药费收据，除大病外最多病休三天），休假期限按日历天数连续计算，遇节假日不顺延。

　　3、不论各类假期，请假人员均需要将核准审批后的《请假条》报人力资源部备案、备查。

　　4、除因急重病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。

　　5、员工请假期满未行续假手续或虽行续假手续但未被批准而不到岗者，除确因急重病或临时发生意外等不可抗力因素外，均以旷工论处。

　　6、当您的请假理由不充分或有妨碍工作时，医院可酌情不予给假或缩短假期或令延期假期。

　　7、您请假时，必须将您经办的事务交他人代为办理。如果您是科室（部门）负责人，您必须指定或有限范围内授权给本部门人员，由其代行您的职责，以方便工作的开展，并在《请假条》上注明授权人的姓名。

　　8、请病假1天以内工资可照发，但须递交本院医生诊断证明，医务科签署意见，自第二天起停薪；请事假将被扣除当日工资及奖金；请事假超过一周者（婚丧孕产假除外），须递交书面辞呈，并参照员工辞职规定办理。病、事假累计超过3天，扣除全月奖金及相应天数工资。

　　9、如医院派出赴外地出差，应填写出差登记表交人力资源部备案。

　　第六章薪酬福利

　　我们采取同行业本地领先之薪酬策略，体现“一岗多薪，同岗未必同酬和岗变薪变”之理念，为每一名员工提供广阔的施展空间和发展方向。我们承诺在您能力得到提高而职位（职称）没有提高之时会得到合理的回报。

　　1、付薪日期为每月的15日，支付的是员工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。医院将在每月付薪日前以保密方式将薪金转入到员工个人的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。

　　2、员工薪金在本医院属于保密范围，薪金标准和加班薪金的密级为机密，奖金的密级为绝密，请您严格遵守《保密管理制度》。

　　3、对于薪酬外泄或相互打听薪金（奖金）造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。

　　4、对薪金产生疑义时，您有权申请薪金复核，具体与人力资源部联系。

　　5、根据医院当期经营业绩确定奖金额度，并制定《奖金分配方案》，经院长批准后执行。

　　6、如果您在法定假期加班，医院会向您支付加班费用；如果您在平时加班，医院会安排其它休息日调休。

　　7、一般来说员工均有机会参与医院每年定期或不定期举行的各项活动，例如医院周年庆祝活动、春节联欢晚会等。

　　第七章奖励和处分

　　（一）奖励

　　2、合理化建议被采纳并能提高工作效率、降低成本、创造经济效益和社会效益者奖励10—100元。

　　3、创新、改革工作流程和操作程序，明显提高工作效率或经济效益者奖励10—100元。

　　4、以各种方式维护_医院形象，奖励10—50元。

　　5、举报违规、损害医院利益、泄露医院秘密，经查证属实者，奖励举报人10—100元。

　　6、堵住医疗漏洞，避免医疗差错发生者，奖励10—100元。

　　7、发现职责外故障，及时报告或及时处理，使医院减少损失者，奖励10—100元。

　　8、协助处理医疗纠纷得当者，奖励10—50元。

　　9、处理突发事件与医生配合得力者，奖励10—50元。

　　10、积极参与集体活动并表现突出者，奖励10—30元。

　　11、患者信赖并被提名表扬者，奖励10—30元。

　　12、热心服务，有具体事实者（被当地新闻部门认可），奖励50—100元。

　　（二）惩罚

　　1、员工未遵守医院保密规定，出现下列情况之一者，给予警告，并处以100元—500元罚款。

　　（1）泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

　　（2）已泄露医院秘密但采取补救措施的。

　　2、员工未遵守医院保密规定，出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

　　（1）故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

　　（2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密的；

　　（3）利用职权强制他人违反保密规定的。

　　3、擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任和法律责任。

　　4、上班时间躺卧休息、串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，每次扣20元，累计3次者另按一次旷工处理。

　　5、工作时间无故离岗，擅自出入收费室、药房、化验室者，一次扣罚10元。

　　6、未经许可擅自在医院内推销物品者，每次扣罚50元。

　　7、未经许可，私自带领外人入院参观者，每次扣罚50元。

　　8、散步谣言、搬弄是非者（如议论或打听他人工资奖金等），每次扣30元。情节恶劣者，予以除名。

　　9、怠慢患者，每次扣10元。与病人发生口角，无论原因如何，每次扣50元。

　　10、受到患者投诉，视情节轻重给予10—50元罚款，情节严重者停职或除名。

　　11、不服从主管人员合理指导，每次扣罚10元。屡劝不改者，予以停职或除名。

　　12、工作时间内饮酒者（因工作需要，单位安排除外），每次扣罚5元。

　　13、不参加医院组织的义务劳动者，每次扣罚5元。

　　14、工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作，不听劝告者，每次扣罚30元。情节恶劣者予以辞退。

　　15、对同事恶意攻击、诬害、伪证、威胁、恐吓，制造事端者，扣罚100元。情节恶劣者予以辞退。

　　16、医疗器械、车辆及其它技术性工具，未经经常使用人及单位主管同意擅自操作者，每次扣罚50元。（如因此造成损失，负赔偿责任）。

　　17、工作疏忽，给医院造成损失或伤及他人者，扣罚100元。（如造成设备、医疗器械损坏和物料损失，则负赔偿责任；伤及他人者后果自负）

　　18、组织罢工者予以除名。

　　19、医疗文件和单据书写错误者每项扣罚2元，医疗信息和数据录入错误者每项扣罚5元。因此给医院制造出麻烦者扣50元。

　　20、各种严重医疗事故、差错追究当事人责任后予以除名。

　　21、下班前重要事情未交班或本岗工作未完成者每项扣罚5元。

　　22、离开工作场所未锁门者每次扣5元，由此导致物品丢失者由当事人赔偿。

　　23、任何人均不得接受红包和任何形式的礼品及馈赠，情况特殊者必须在请示院长后，由院办公室处理。否则一经发现，扣除当月工资和奖金。

　　24、任何人不准私自收费、私自买药、私自向外介绍病人，一经发现，扣除当月工资和奖金，并给予辞退处理。

　　25、员工即辞即走者，扣除未发之工资及奖金。由此造成损失的，要依据损失情况予以赔偿。

　　26、履行医院培训合同：接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用，包括交通费、住宿费、学费和学习期间支付的报酬等。在本院工作不满一年而离职，则应全额返还；工作1—3年而离职，则应返还全部费用的50%；工作3年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此执行。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。

　　第八章培训、考核与发展

　　未来唯一持久的竞争优势就是具有比您的竞争对手学得更快的能力。我们致力于将本院建设成一个现代化的学习型组织，提高包括您在内的所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。

　　（一）培训与发展

　　1、医院管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在医院，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到医院适时提供的大量训练和发展机会。

　　2、在医院除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获：

　　员工将学到怎样善用时间；

　　员工将学会善待患者；

　　员工将学到如何发挥团队精神；

　　员工将学会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业技术知识；

　　员工的经验将是员工迈向更高职位的起点；员工在医院的经历将有助于员工从事其他相关工作；

　　同时，员工还能交到很多新朋友；

　　3、培训为医院完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

　　4、培训的举办由人力资源部及相关部门共同运作。

　　5、您有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果；在培训结束后，您有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。同时，您也有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。

　　6、参加医院举办的各类培训后，根据签订的培训合同，您必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直接递减的原则，对医院支付的培训费进行赔偿。

　　7、您在培训期间，医院不会解除或终止您的聘用合同。如合同在培训期到期，医院会与您续签一定年限的聘用合同。其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后您至少有3年的服务期。

　　8、如果您参加培训时间在半年以上或培训费用在20_元以上的各类培训活动时，须与医院签订并履行培训合同。

　　9、在工作中您可以根据自身的培训需求提出申请，上报您的部门负责人，他会根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报。我们将对各部门的培训计划予以积极的支持和协助。我们还会为优秀的员工出资提供脱产培训（或教育），以培育医院高、尖端医疗技术人才和管理人才。

　　（二）培训形式

　　培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。

　　1、脱产培训是就管理中国共产党性的、有必要让员工理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、医院理念等），对员工进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。

　　2、在职培训是指在日常工作中对员工的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。

　　3、自我启发是指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。

　　（三）培训种类

　　培训种类主要有以下五种：

　　1、医院内部课程：作为医院员工，为进一步了解医院，适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加医院内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：医院理念推广、专业技能训练等。

　　2、医院外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部医院等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定参照医院其它制度。

　　3、双向交流：员工在医院安排下可以到其它部门进行短期工作学习，达到进一步系统了解医院运作特点的目的。

　　4、个人进修：医院除举办各种培训班提高员工的素质外，也鼓励员工到大专院校或专业培训机构进修学习；形式有短期脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在医院服务满三年以上。

　　参加各种形式的学习后，员工的结业（毕业）证书及成绩单须报人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。

　　5、外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，医院将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的员工到外地考察。考察单位包括境内外的优秀医院、企业或机构。

　　（四）考核评估

　　1、我们将定期或不定期地对您的工作业绩进行考核，以激励您提高业务技能，您的考核结果将作为职务任免、薪资调整及培训教育的依据。

　　2、考核成绩优秀的员工将会给予表彰、加薪或晋职，考核成绩未达标的员工，将给予降职、降级或解聘。

　　（五）内部调动

　　1、医院有权根据员工的能力、工作表现和医院的实际需要，将员工调至医院内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。这是由于我们深信这将有利于发挥员工的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源部审批，并完备调离手续，交接好工作。任何医院内私人协议调动都是医院不允许的，违者将作自动离职处理。

　　2、人力资源部将经常公布医院内部职位空缺信息，员工可报名或推荐外界人才，由人力资源部及相关部门负责具体协调工作。

　　（六）晋升机制

　　1、医院鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；医院并在一定程度上执行竞争上岗制度。

　　2、如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：

　　（1）具备良好的职业道德；

　　（2）工作绩效显着；

　　（3）个人工作能力优秀；

　　（4）年度考核成绩处于部门中上水平；

　　（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；

　　（6）具备其它与职务要求相关的综合能力；

　　（7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；

　　（8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。

　　第九章离职

　　如果有一天，您无论出于任何原因要离开本院，请按下列程序办好离职手续。

　　（一）完备离职手续

　　1、如果您辞职，应提前一个月（试用期内应提前10天）写出书面申请，医院将按照合同和有关离职规定办理。

　　2、您的离职申请得到批准后，持（员工离职移交表），到各部门办理移交手续，办理完毕后需送人力资源部审核。移交工作需3个工作日内完成。离职手续包括：

　　（1）处理工作交接事宜：由您的直接上级指定接交人员接受，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接受。

　　（2）交还所有医院资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；

　　（3）报销医院帐目，归还医院欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金，但当月奖金不予支付。

　　（4）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。

　　（5）如与医院签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。

　　3、第一负责人或重要岗位管理人员（财务、采购等）离职，医院将安排离职审计。

　　4、您的《移交清单》应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如果您是离职员工的直接上级，在离职员工正式离职后再发现财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应由您负责追索。

　　5、如果您掌握医院核心技术、商业核心秘密，未经院长批准不得离职。否则要依法诉诸法律。

　　6、如果您给医院造成损失，您要负责赔偿，若有违法情节，则会受到司法机关的处理。

　　（二）离职面谈

　　离职前，医院可根据员工意愿安排员工上司或人力资源部与其进行离职面谈，听取员工意见。

　　第十章沟通

　　医院犹如一部大机器，沟通有其不可或缺的存在价值。医院一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与医院及个人与个人之间的沟通。医院提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。

　　1、我们鼓励员工通过各种渠道（如院长信箱、会议、座谈、书面等形式）参与医院管理，鼓励各级管理干部经常与包括您在内的所有员工进行沟通，以形成良好的团队及互信、和谐的工作氛围。

　　2、各级主管干部将会针对您的职业发展、业务技能等问题与您共同探讨并进行指导，帮助您改进和提高，以进行有效沟通，真诚合作。

　　3、您在进行有效信息沟通的同时，应保持信息的真实性，并依据信息传递的目的性和保密性区分不同的接收对象。

　　4、您在传递自身意见时，要遵循逐级传递的原则，但涉及下述情况之一者可采取越级传递：

　　（1）为迅速处理管理中的重大问题；

　　（2）由于上级部门“官气”严重，会妨碍时效；

　　（3）时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报；

　　（4）涉及个人隐私需要保密的材料等。

　　5、您在传递和处理信息过程中要定期进行反馈，形成一种信息环流，同时保证信息的准确性。

　　6、您要充分利用这些沟通渠道，履行自己的权利和义务，发表建议和意见，积极参与到医院的管理中来；如果您是管理人员或准备从事管理工作，您要为信息沟通渠道畅通承担责任与义务，倾听来自周围的声音，及时反馈，持续改进，不断提高自己的管理水平和管理艺术。

　　7、医院设有院长信箱，院长会安排专人定期开启信箱并亲自阅读您提出的意见和建议。同时，请您在提出意见和建议时一定要签署您的真实姓名（需要保密时，我们会严格保密），以便于问题得到迅速的解决。

　　8、如果您提供的合理化建议得到良好的效果，您会得到50—500元的奖励；如果取得了重大经济效益，医院会对您进行额外的奖励。

　　第十一章投诉

　　1、为保障您的合法权益，维护医院声誉，监督各项规章制度执行人员在执行过程中的行为，如您对自己的工作及医院有任何疑问或不满，请放心大胆地与上级主管讨论，主管应尽力在接到您投诉后48小时（特殊事件投诉的反馈不超过7天）内对绝大多数问题给予妥善处理。

　　2、投诉内容主要有以下几个方面，即：

　　（1）上级处理事情不公；

　　（2）部门间因协作而发生不作为，影响工作；

　　（3）损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊；

　　（4）偷盗医院财产及包庇偷盗行为。

　　3、但您的投诉要尊重事实，若因打击报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实会受到从重处分。

　　4、若您对处理意见不甚满意，或没有在规定的时间内得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向院长投诉，但最好把您的问题写下来以免引起误解。医院将竭诚处理员工的一切合理抱怨和投诉。

　　第十二章分析与总结

　　分析与总结有助于工作经验的积累与能力的提高。如果您是一名科室的员工，请您每月做一次工作总结交于您的直接上级；如果您是一名科室负责人，请您每周做一次工作总结并拟订下周工作重点交办公室。

　　第十三章人事档案

　　1、医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对您工作期间的个人资料及时归档。档案中所有的资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关负责人有权查阅。

　　2、每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符，这对您的职业生涯非常有帮助。但由于任何个人资料填写失实而引发的一切后果由当事人自行承担。

　　第十四章其它

　　（一）安全保卫与消防

　　我们承诺为员工提供安全的工作环境。但作为一名合格员工，应了解医院相关安全消防制度和处理事故的程序，并且对其具备高度的责任感，以保障顾客及我们的生命安全，维护医院公共财产不受损失。

　　1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和三会，即懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法，会报警、会处理险情事故、会疏散逃生。

　　2、每位员工都有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。

　　3、如发生火警，应遵循有关消防人员的安排和指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。

　　4、每位员工都必须了解相应应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散顾客。

　　5、盗窃分子或其他破坏分子在医院作案时，在场的员工均应团结一致，将其加以制服，并送相关部门处理。

　　6、一旦发生险情（如火灾等），要保持镇静并首先通知保卫部门，由保卫部门或院领导决定是否报119或110，切不可随意拨打119或110，否则将承担法律责任和医院的从重处罚。

　　（二）保护知识产权政策

　　员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。

　　（三）其它

　　本手册属医院机密级文件，请妥善保管，不允许任何人私自复制、转借、丢失，否则要受到处罚。员工离职时要交回本手册。（附：员工承诺）

　　员工承诺

　　本人已详细阅读《员工手册》中的所有内容，承诺严格遵照执行，否则愿意接受相应的处罚。同时承诺：严格保管好领取的《员工手册》，不复制、不转借、不丢失，并在离职时完好地交回人力资源部。本承诺一式两份，员工本人留存一份，医院留存一份。

企业员工手册12

　　“忠诚、敬业、勤奋、合作”是公司企业文化的精华;是公司/员工守则的浓缩;是公司处于转型时期的指路明灯。移动交换中心围绕“忠诚、敬业、勤奋、合作”绽开争论，气氛热闹，畅所欲言，每个/员工对比公司的/员工守则一条一条的找差距。集中学习和争论使个人的思想和思路得到了升华。

　　忠诚在企业文化中是处在首位的，在学习中深刻体会了“忠诚”的意义“做事先做人”。忠诚是一种人格特质，它能给人带来一种自我满意感，更加懂得自重，它是时时刻刻伴随着我们的精神力气。不能错误地把忠诚理解成对某人自始至终都忠诚不二，忠诚是对整个公司负责，不是去拉帮结派，忠诚是一种职业的责任感，忠诚是担当某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。详细表现在要与公司共同进退，不钻尖营私，对公司的业务不应怀有二心，不从事间接或直接影响公司利益和业务的经济活动，不论身处何时何地不做有损公司利益的事，时刻为公司献计献策，公司荣我荣，公司衰我耻。同时公司对于每个/员工也存在着“忠诚”，公正地对待每一个/员工，使每个/员工公平享受个人进展的机会。不该讲的损害人的话肯定不能去讲，随便的行动总是要思索一再，要把责任二字时刻写在头上，忠诚地对待人和事。广而泛之，以不同的身份涉及的责任也不同，表现的忠诚的方式也不同，处理的方法也不同。忠诚不是对某个公司或者某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是对自己所从事的职业的责任感，也就是对所担当的`某一责任或某一职业所表现出来的敬业精神：忠诚就是忘我的工作热忱。忠诚就是兢兢业业的工作态度。忠诚就是自觉自愿、自动自发的工作精神。忠诚体现在能以精益求精的态度、火焰般的热忱，充分发挥自己的特长。因此，不要满意于尚可的工作表现，要做就做最好，这样才能使我们成为单位不行或缺的人物。忠诚体现在工作主动，责任心强，能细致周到地体察领导的意图。

　　我们要做一个忠诚的人，做一个敬业的人，做一个勤奋的人，做一个合作的人，做一个时刻布满热忱的人，矢志不喻地实现心中的抱负，为公司及社会制造更多的财宝，这样才能使得公司在激烈竞争的电信市场利于不败之地，不断进展壮大，成为国际一流的企业。

企业员工手册13

　　一、员工的聘请

　　(一)本酒店的用工以聘请为主，聘请人员可分为酒店合同工和临时工。

　　(二)聘请人员必需按拟定的用工条件、要求(如个人素养、治理力量、工种、业务和学问水公平)，严格选择，并经过相关部门面试认可。

　　二、聘请原则

　　(一)因事设职，因岗择人;

　　(二)先店内，后店外;先本市，后外地;

　　(三)公开聘请公平竞争，择优录用。

　　三、聘请条件

　　(一)学历要求：

　　1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。

　　2、一般效劳员须具有初中以上学历。

　　3、特别岗位须具有相应的等级职称。

　　4、国家规定必需持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。

　　(二)年龄要求：

　　1、一线治理人员35岁以下。

　　2、一般效劳员18---25岁。

　　3、后勤员工可放宽至45岁。

　　4、如特别岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。

　　(三)身体要求：

　　1、安康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。

　　2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。

　　3、无犯罪记录。

　　四、聘请治理程序

　　(一)用工部门依据本部门已定人员编制及经营治理状况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必需提前十五天至一个月作好本部门的.用工聘请规划，准时向办公室提出具体的用人申请报告。

　　(二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对全部用工申请进展审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视状况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。

　　(三)聘请工作必需坚持“任人唯贤”的原则，实行公开聘请、内部推举或由酒店部门内部转调的形式进展聘请，用工部门也可以实行此形式向办公室推举有关适宜人选。

　　(四)按本酒店人事治理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进展面试。

　　(五)聘请部门主管以上治理人员，必需由总经理亲自面试并签批前方可录用。聘请部门主管以下员工，由办公室与用工部门联合进展面试，并写出面试意见，合格后择优录用，办公室按规定办理有关聘用手续。

　　(六)全部录用的员工，必需经酒店办公室和用工部门进展必要的岗前培训和酒店根底学问课程的训练才能上岗工作。特别状况的可考虑边上岗边培训。

　　(七)新员工需经过一到三个月的试用，符合录用条件者将会成为酒店正式员工，由所在部门做出鉴定，并报请办公室办理劳动合同。

　　五、聘请规划制订：

　　办公室依据用人部门编制的规划，作为聘请工作开展的依据，如部门因工作需要增加编制或削减编制需向办公室提出申请，报总经理批准方可实施。

　　六、员工入职程序：

　　凡经面试、体检和政审合格被录用者，需按如下程序办理入职手续：

　　(一)新员工需交物品：

　　1、交验身份证原件，交身份证复印件1份;

　　2、交验文凭原件，交文凭复印件1份;

　　3、交验相应技能、资格证书原件，交复印件1份;

　　4、交一寸免冠照片五张;

　　5、交齐服装押金100元;

　　6、交安康证原件。

　　(二)新员工领取物品：

　　1、员工手册

　　2、工号牌;

　　3、宿舍钥匙;(住宿员工);

　　4、制服等;

　　(三)由办公室组织进展三天的入店培训(此三天无薪)，培训内容包括?员工手册?、酒店常识、礼节礼貌、店规店纪等。由保安部协作培训消防安全常识，然后交至部门。如特别状况可先安排上岗后、再准时补充培训。

　　七、试用与转正

　　(一)新员工试用期为1—3个月，详细由用工部门依据新员工试用期间在遵守劳动纪律、工作力量等方面的表现，向办公室建议转正日期。新员工试用不满1月，因特别缘由需要提前转正的，由部门提出申请报办公室审批后呈总经理审批。

　　(二)新员工在试用期间，受到记过以上处分的，试用即行终止。新员工在试用期届满10天前，所在部门应当到办公室领取《员工工作表现评估表》，经本部门领导审批后交办公室。对于试用期表现精彩的员工，办公室在参考用工部门意见后，可提前通知其填写《员工工作表现评估表》，经相关部门审批后办理转正手续。

　　(三)员工转正后享受酒店的各项福利待遇。

　　(四)员工在岗期间，应当严格遵守《员工手册》有关内容及酒店的各项规章制度，按要求参与酒店组织的培训和考核工作。

　　八、劳动合同

　　员工转正后，酒店与其鉴定劳动合同。劳动合同作为人事档案的主要组成局部，由办公室负责保管。

　　九、经理级以上治理人员的任免

　　对经理级以上人员的任命应当通过文件向董事会审批，并向酒店各部门公布并颁发“任命书”，任期一般为一年。

企业员工手册14

　　为了加强公司的经营管理，增强员工的素质，提高服务水平，创造更好经济效益与社会效益，树立并保持公司的良好信誉，制定本守则。公司员工必须遵守执行，并清楚，熟读本守则内各项内容。表现优秀员工按公司有关规定奖励，违者按有关规定处罚。

　　一、服从领导，规范管理

　　1、下级服从上级是公司管理的基本原则。

　　2、员工应绝对服从领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

　　3、员工必须尽忠职守，对公司高度负责任。

　　4、员工必须严格遵守本部门制定的各项规章制度，劳动纪录，工作流程。

　　5、各级管理人员必须以身作则，树立榜样，做到处事公平公正，对视不对人，不徇私，不公报私仇，不以权谋私，不弄虚作假，不得滥用职权。不得超越守则标准扣罚员工，违反者扣工资20%，二次重犯者降级处理，三次重犯者作开除处理，不享受公司一切待遇。

　　6、在工作中出现不同见解时，员工必须先服从后上诉，再不服可以越级反映处理。

　　7、各级管理人员必须爱护员工，员工犯错时以教育为主，扣罚为辅，在扣罚时必须写清楚犯错原因，并按有关扣罚规定执行，如犯错情况在守则上没有规定，按情节轻重，秉公扣罚。

　　二、行政指挥原则：

　　1、服从领导的原则，即：在上级下达指令后，必须无条件执行，不得无故拖延，找理由拒绝或终止工作。

　　2、逐级指挥的原则，即：上级对下级坚持逐级指挥，统一调动。

　　3、层级管理的原则，即：实行层层负责，垂直管理的原则。

　　4、申诉报告的原则，即：下级对上级的工作有意见是，执行先服从后上诉的原则，再不服从，可以越级申诉。

　　5、工作复命制原则，即：各部门应在统一指挥下，步调一致，协调配合，相互沟通，相互服务，形成合力。

　　三、仪容仪表

　　1、员工必须经常保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃带有异味的食品。

　　2、员工经常修剪指甲、理发。男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须，鬓角；女员工头发必须梳理整齐，不得梳披肩发，额前刘海不得压眉，装饰简洁，淡雅。

　　3、饰物只限于佩戴结婚戒指。

　　4、着装整齐，干净，工牌佩戴在左胸前、领带、领结、飘带要系正，内衣下摆不得露在制服外面，统一穿戴公司发放的工作服。

　　5、员工如患有慢性疾病或传染病，应及时向部门报告。

　　四、工作态度

　　1、员工必须对公司有高度责任心，认真投入到本职工作岗位上，恪守职责。

　　2、员工对宾客和同事基本的态度是：熟练使用礼貌用语，面带笑容服务，始终给宾客和同事以亲切，愉快的感觉。

　　3、接听电话要在铃声响三声内接听，拿起话筒后首先要向对方问好，并告知单位名称和自己的姓名，要求简短、直白、负责、文明、礼貌。

　　4、员工上班时间要始终以饱满的热亲，尽职尽责，真诚协作，高效，快捷地向顾客提供最佳的服务。

　　5、员工应具备优良的道德品质，有事必须上报，有错必改，不得提供虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。

　　五、爱护公物，维护环境卫生

　　1、爱护公司的一切工作器具，设施，定期保养，维修，注意节约用水，电和易耗品，不得损坏公物。

　　2、养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰，丢纸屑，果皮，烟头等杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现有纸屑杂物应随手拾起，以保持食堂内的清洁环境。

　　六、工牌、胸卡

　　1、公司发给工号牌和胸卡，员工要随时携带胸卡，接受上级的检查。员工在工作时，必须佩戴工号牌。

　　2、工号牌，考勤卡如有遗失，被窃，应立即向食堂主管写出事实经过，经部门领导人签字，可到项目部办公室补领，须交付工本费人民币10元，如因时间长而磨损，可以以旧换新。

　　3、员工调离本岗位时应将工号牌交回。

　　七、更衣柜

　　1、根据工作需要，公司为员工配备更衣柜，员工使用更衣柜须遵守有关规定，柜内不得存放食品，贵重物等，并保持柜内清洁。

　　2、公司领导及食堂主管有权随时抽查，员工应积极配合，协助管理。

　　3、更衣柜钥匙丢失，负责赔偿更换，然后办理补办手续。

　　4、未经许可，不能私自调换或转让更衣柜，不能私自配更衣柜钥匙。

　　八、工作制服

　　1、公司根据员工的岗位制定工服发放标准，并由食堂负责实施管理。

　　2、员工穿着必须整齐，清洁，上下班必须按规定穿工作服，下班后将工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（经理级以上除外），违者按有关条例扣罚。

　　3、员工制服如有轻微损坏，应及时修补。如因员工本人造成损坏，视情况由员工按比例进行赔偿。

　　九、保密

　　1、未经批准，员工不得向外泄露本食堂的机密及营业资料菜单。非食堂管理人员在上班期间一律不得使用电脑。违反者按乙类过失处理，情节严重者按丙类过失处理。

　　员工奖励

　　一、员工符合下列条件之一者，公司将予以奖励。

　　1、对改善食堂的经营管理，提高服务质量有重大贡献者；

　　2、在工作中为食堂创造显著经济效益者；

　　3、以优秀的服务为公司赢得声誉者；

　　4、拾金不昧者；

　　5、技术，业务考核成绩特别优秀者；

　　6、每月工作除应有假期外，上班不迟到早退及不请假者，可享有满勤奖金；

　　7、提出合理化建议，经实践有明显成效者；

　　8、坚持制度，认真履行职责，避免重大损失者；

　　9、为保护和抢救国家及宾客财产奋不顾身者；

　　10、在维护国家，民族尊严和公司荣誉方面有特殊贡献者；

　　11、在全年工作中出满勤者；有全年奖金；

　　12、忠于职守，严格遵守操作规程，全年安全无事故者。

　　13、控制开支，节约费用有显著成绩者。

　　14、维护食堂利益，敢于揭露，抵制不正之风，事迹突出者。

　　15、代表公司在行业各类比赛中获奖，为公司争得荣誉者。

　　二、员工奖励分为：

　　物质嘉奖，部门嘉奖，公司嘉奖，记功，晋级，授予荣誉称号等。

　　三、奖励的审批权限：

　　1、部门嘉奖由主管提名，部门经理批准，报办公室备案；

　　2、公司嘉奖，立功由部门经理提名，报总经理批准。

　　3、晋级，授予荣誉称号由部门经理提名，报总经理批准。

　　甲类过失（一般过错）

　　有下列过失者，将受甲类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。

　　每分扣人民币3元：

　　1、营业时间串岗，不守岗位；（扣5分）

　　2、当班时间聊天；（扣3分）

　　3、上下班不走指定通道；（扣5分）

　　4、出入拒绝接受检查；（扣10分）

　　5、未能保持更衣室的整洁；（扣3分）

　　6、上班时间玩游戏，打扑克赌博；（扣10分）

　　7、用暴力打开更衣柜；（扣10分）

　　8、在繁忙的时间去洗手间；（扣5分）

　　9、无故在更衣室中逗留；（扣5分）

　　10、在食堂内吸烟或随地吐痰；（扣10分）

　　11、带亲友到食堂参观，带子女上班或长时间坐下陪客；（扣5分）

　　12、携带零食上班；（扣5分）

　　13、与客人拉拢关系索取物品或金钱；（扣10分）

　　14、讲粗话；（扣5分）；大声喧哗；（扣5分）

　　15、使用客用设施、餐具；（扣5分）

　　16、工作时间打私人电话，收发私人信件，处理私人事件；（扣5分）

　　17、在外兼职工作；（扣10分）

　　18、穿工作衣离开单位上街；（扣5分）

　　19、浪费粮食，原材料，故意浪费水，电；（扣10分）

　　20、在包间睡觉，（扣5分）

　　21、当班时间佩戴手机，传呼机影响正常工作；（扣5分）

　　22、带醉意上班（因客情等营业需要者除外）；（扣10分）

　　23、当班时间看报纸，杂志等与工作无关的刊物；（扣3分）

　　24、不得携带任何食品，饮料，进入食堂；（扣5分）

　　25、不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）

　　26、不在指定地点用餐。（扣5分）

　　27、将食堂物品丢失，损坏，按原价赔偿。

　　以上之甲类过失属轻微犯规，属于对员工最基本要求，一般有碍观曕和轻度影响他人正常工作的行为，均属此类过失。

　　乙类过失（严重过失）

　　有下列过失者将会受乙类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。

　　1、对宾客不礼貌或者与宾客争吵，遭客人严重投诉；（扣30分）

　　2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）

　　3、当面顶撞领导，不服从管理，造成不良影响：（扣20分）

　　4、私自向外界泄露食堂机密资料、营业资料；（扣30分）

　　5、超越职权范围，擅自做主，或无关本职事宜，随便做出决定造成损失；（扣20分）

　　6、偷看不健康刊物，造成不良影响；（扣15分）

　　7、变相推销，情节恶劣，引起客人投诉，损坏公司声誉。（扣30分）

　　以上乙类过失介于甲类过失与丙类过失之间，犯规程度重于甲类轻于丙类，已构成较严重影响工作和食堂秩序的行为或带有“违抗”、“故意”性质的犯规，均属此类过失。情况恶劣者双倍扣罚。

　　丙类过失

　　有下列过失者将会受到丙类过失处分，即时解雇，公司一切待遇均不受享受。

　　1、恐吓、威胁、危害同事或宾客，殴打他人或互相打斗；偷窃食堂或同事财物，捡获客人或同事遗下物品不在第一时间交主管登记亦作偷窃论；

　　3、严重违反公司规章制度，情况恶劣者；无故矿工3天以上者；撕毁或涂改各种原始记录，账单具或利用职务之便贪污收受贿赂，中饱私囊者；

　　6、蓄意破坏食堂财产；

　　7、道德败坏，生活作风不正；在食堂内聚众赌博；

　　9、无理拒绝接受任务，不服从正常调动，经教育不改者；受国家刑律及治安条例处罚；

　　10、在外做出损坏公司名誉的事情；

　　11、因工作失误给酒店造成重大损失者。

　　丙类过失，属于玩忽职守，粗暴对待他人，道德品质恶劣或违法乱纪的行为。

　　犯过失处理办法

　　1、由部门出示过失通知书，员工本人须在过失书上签字，以示同意处分，无理拒签，加倍处罚。

　　2、一个月累计两次甲类过失算乙类过失一次；一个月累计两次乙类过失算丙类过失，及时解雇，一切待遇均不享受。

　　3、员工不服处分时，可越一级投诉，仍不服，可向总经理投诉。

　　4、各级主管处事必须公平，公正，不徇私，不滥用职权。

　　5、项目部经理发现有超越守则规定扣罚时，有权按守则规定执行，超罚部分扣当事人。

　　有关迟到，早退，旷工，事假的特别说明

　　一、迟到，早退每分钟扣1分，每分扣人民币1元，不足五分钟不计。当天迟到、早退超过半小时以上按旷工半天计。

　　二、矿工一天扣三天工资，扣三分之一的全勤奖，矿工两天扣六天工资，扣三分之二的全勤奖，一个月内累计旷工三天，即时解雇，一切待遇均不享受。

　　三、请假一天扣一天工资，扣三分之一的全勤奖，请假两天扣两天工资，扣三分之二的'全勤奖，请假三天扣三天工资，且不享受全勤奖。

　　辞职

　　1、员工辞职，一般员工应提前十天向主管和经理递交辞职报告（主管和经理视工作实际情况处理，有权延长或拒绝辞职）。班组长级提前十五天递交辞呈，主管级提前一个月递交辞呈，否则，不予批复。员工在收到离职通知后，应在三天内办理手续，不写辞职报告者，按自动离职处理，工资扣发，一切待遇均不享受。

　　2、员工离职时，必须交回一切公司和食堂发给和领用工具之用品，否则按有关规定扣罚。

　　解聘

　　一、员工在下列情况下可以被解聘：

　　1、对所承担工作不胜任者；

　　2、无故不服从领导工作安排，又不接受批评教育者；

　　3、多次迟到，旷工者；

　　4、公司在业务变更时，须裁减多余人员。

　　二、解聘的员工在两日内交请工作，按出勤天数发放工资。

　　医疗

　　食堂提供日常所用的外伤包扎创可贴，如有大的工伤事故，经公司医务室治疗，须到上一级的医疗机构治疗要经医务室和经理同意，按公司的相关文件统一处理，在此期间工资发放，但年终安全奖扣发。

　　员工福利

　　一、法定假：元旦一天，春节三天，劳动节二天，清明节一天，中秋节一天，国庆节三天，凡在法定假因公未能休息者，由部门安排补休或按规定增发加班工资，但未做满二个月者不享受。

　　二、休假：凡在本公司工作满一个月的员工每月可享受一天的全薪假，连续工作满一年的员工，可享受三天全薪假日；工作满二至五年的员工，可享受四天全薪假日；工作满五年以上的员工，可享受五天全薪假日；休息时间由所在班组和食堂统筹安排。

　　三、事假：员工请事假，事先需向所在部门经理，主管请假，并须征得经理或主管批准，擅自缺勤者，以旷工论处。

　　四、婚嫁：本食堂员工结婚，持有效结婚证可按国家规定享受婚嫁三天。但工作未满三个月者不享受。

　　五、丧假：员工因直系亲属死亡（包括双方父、母、配偶、子女）可享受三天丧假。但工作未满三个月者不享受。

　　六、膳食：食堂每天为员工提供免费膳食三餐。

企业员工手册15

　　依据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习/员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习/员工行为的重要性和必定性。

　　古人说“不以法规，不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理，就必规范/员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业，是没有胜利的/员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证/员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解﹑把握﹑便于在实际工作中执行。

　　通过对规范化服务的学习，使我深刻的'熟悉到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要根据业务流程和操作程序，做到精确 ﹑快捷﹑高效。留意倾听客户提出的看法和要求，了解客户所办业务的需求，根据客户的意愿完成交易。只有仔细履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地进展。

　　只有通过强化教育，让/员工明确严格执行制度就是自我爱护的道理，才能增加/员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。

　　国有国法，行有行规。合理的/员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特殊是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的状况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增加全/员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺当进展具有重要作用和深远的现实意义。

　　/员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。/员工行为规范文化教育，则是银行为掌握合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的/员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规章和准则相结合、相全都的动态管理过程。

　　通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻熟悉到了学习/员工行为的重要性和必定性。为了农商行稳步建全的进展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。

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企业员工手册12-07