突发事件应急处置预案
在学校抑或是社会中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，常常要提前编制一份优秀的应急预案。你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编精心整理的突发事件应急处置预案，欢迎大家分享。
突发事件应急处置预案1
一、编制的目的
为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、危险性分析
1、商场概况
超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送。
2、危险性分析
综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，安全工作是商场的重中之重。另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三、突发事件的预防
1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全。
2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。
3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。
7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。
8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。
9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗
10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。
11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电
12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带安全。
13、注意人身安全，外出时要尽量避开偏僻路径，不要随身携带大量现金或贵重物品。
四、突发事件的处理
1、停电
〔1〕应迅速查明停电原因，并及时采取措施非因工作需要各岗员工不得离开岗位。如有换电等事先掌握停电消息的.，动力工程部应事先通知现场管理人员。需要利用播送通知时，应由商场经理直接与播送室联系。停电期间保安部、营业部、电脑部、播送室与动力工程部应保持密切联系，及时做出部署，保证商场内的秩序及顾客和商品的安全。
〔2〕非营业时间停电要确保商场冻柜及正常值班所必须的电量。
2、电脑故障
〔1〕当电脑出现非正常停机时，使用人应立即通知电脑部人员到场查明原因并采取措施恢复运行。
〔2〕商场全部电脑均出现非正常停机现象，收银主管要立即向商场经理、公司领导汇报。如5分钟内电脑仍不能恢复正常，商场经理应通知播送室，通过播送稳定顾客情绪。
〔3〕保安部负责维持收银台秩序，并防止商品从收银口流失
〔4〕事故发生地最高职务者担任现场指挥员。
3、火警
〔1〕立即通知保安部或附近的保安员。
〔2〕保安主管视情况确定是否报警，并指挥保安员进入各指定位置。
〔3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。
〔4〕员工协助指引就近人员从各安全通道疏散。
〔5〕迅速查明起火原因，视不同情况采取相应措施。
〔6〕保安主管担任现场指挥员。
4、台风、暴雨
〔1〕员工尽量防止外出，公司车辆停放在安全地点。
〔2〕值班负责人定时对本商场进行巡查。
〔3〕发现险情或商品、设施遭到破坏时，应立即通知本部门负责人。
〔4〕抢险工作应本着“紧急避险”的原则，首先保证人身安全，抢救物资应救重避轻，尽量减少损失。
〔5〕事故发生地职务最高者担任现场指挥员。
5、暴力事件
〔1〕公司内发生打架、抢劫、哄抢财物时要立即通知主管和保安部。
〔2〕保安部或主管接到报警后对于一般性事件如打架等，可以将有关人员带离现场到治安室处理，较大的纠纷视情况上报公司领导或公安机关解决。
〔3〕对于严重暴力事件如抢劫、哄抢财物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打击犯罪分子，保证公司财产安全，并做好现场保护工作。
〔4〕保安主管担任现场指挥员。
〔5〕如员工在外遇到抢劫，应首先注意员工的生命安全，尽量记清犯罪分子的相貌特征，并于第一时间报警或与公司取得联系。
五、应急组织机构与职责
1、成立应急指挥部
总指挥：xxx〔董事长〕
副总指挥：xxx〔总经理〕
组员：xxx〔财务主管〕
xxx〔百货部经理〕
xxx〔食品部经理〕
xxx〔生鲜部经理〕
xxx〔客服部经理〕
xxx〔保安部经理〕
职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。
2、成立应急行动组
〔1〕通讯联络组：组长带着组员，做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
〔2〕楼层指挥组：组长带着组织、指挥、协调处理灭火防盗等突发事件的处理及应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥命令。
〔3〕灭火行动组：带着组员，负责按照预案及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢救工作。
〔4〕疏散引导组：组长带着组员，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序的撤离。
〔5〕防护救护组：组长带着组员，负责配合专职流水作业防护人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。
〔6〕后勤保障组：组长陈力带着组员，负责保障灭火用水供给和其它灭火物资设施供给；负责灭火的水、电、现场抢修、恢复等工作。
六、应急响应
1、接报警
值班人员或现场工作人员发现突发事件后，应立即采取措施，发现火情，应断切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮发出火灾警报，同时拨打119火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派专人等待和接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。
2、讯联络组及时准确地将各种指令情况及信息上传下达。
防护救护组立即按指挥员的指令对现场实行警戒，维护好现场秩序，配合好专业消防员及医务人员抢救火场院内的被困伤员与重要物资。后勤保障组按预案或指挥部指令迅速调集灭火物资、设备，为完成灭火，疏散救护提供必要的支持和保障。
七、应急结束
处理突发事件工作结束后，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好突发事件现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
1、首先保持自我镇定，将突发事件迅速向上级汇报并与有关部门取得联系。
2、以确保人员安全为首要任务，保护好公司的财产安全，并服从现场管理人员的指挥。
3、在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进行抢救。
4、各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
5、各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救。
九、附件
1、应急预案备案
xx超市重大生产安全事故应急救援预案，报祁门县安全生产监督管理局备案。
2、制定与解释
本领故应急救援预案由xx超市制定，解释权归xx超市。
突发事件应急处置预案2
一、紧急情况种类
物业管理服务中紧急情况包括火警、匪警、盗警，设施设备突发事故（水管爆裂、大范围停电等），电梯困人，斗殴，其他紧急情况（地震、抢劫、打架斗殴、酗酒滋事、突然死亡、暴雨、大风等）。
对发生的各种紧急情况，遵从以下的应急预案和相关规定：
对辖区内发生的各类紧急情况，做好应急工作，发生火警时执行《火警火灾应急处理流程》，发生治安事件时执行《治安应急处理流程》，发生盗警时执行《学生财物丢失报案处理流程》，发生伤亡事故时执行《伤亡事故处理流程》，发生斗殴等事件时执行《斗殴应急处理流程》，发生电梯困人情况时执行《电梯困人处理流程》，发生设施、设备突发事故情况时执行《设备、设施突发事故应急流程》。
二、火警火灾应急处理流程
火警信息来源包括：保安人员、值班人员在巡视的过程中发现的火警和学生的报警。
1、火警信息的确认
a）发现火警的保安人员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是火警，则按火警、火灾应急处理方法进行处置。
b）保安、值班人员接到学生报警时，应问清楚着火部位、详细起火地点、发现时间、报警人姓名及住址，对火灾进行确认后，则按火警、火灾应急处理方法进行处置。
2、火警、火灾应急处理原则
a）确认的火灾应按照火势的大小第一时间向物业服务部汇报，由各物业服务部向学校保护部门或者打“119”报警的原则；
b）立即开展扑灭火灾的原则；
c）积极疏散所影响的学生，抢救被困人员的原则；d）将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；e）尽力抢救学生公寓财产和学生财产的原则。 3、火警的应急处理
火警是指火势较小；火势发展慢；损失小；靠自身的力量可以扑灭的情况。
a）中心任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器迅速扑灭火警。
b）拉闸断电（不管是电路起火还是其它原因起火）。 c）立即向所在校区物业服务部报告，由各物业服务部报告中心主任和保护部门。
d）宿舍值班室立即对火警现场进行控制，组织指挥相关人员灭火，使用灭火器材时应按照《消防器材操作规程》操作。
e）采取自救措施，打开楼内所有通外大门，指导楼内人员疏散。
f）物业服务部、中心负责人应亲临指挥，组织一切人员利用消防器材开展扑救工作。
g）火警现场严禁任何无关人员穿梭行走，组织人员对现场进行封锁控制，防止火场中物品被盗。
h）看管被抢救的公私财物，在火警扑灭前严禁任何人转移。
i）保护现场使用的消防器材装备的正常使用。
j）物业服务部相关人员应对火场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写事故处理记录表。
k）物业服务部负责人应组织楼栋管理人员对抢救的物品进行确认领取及转移、保存。
l）中心主任应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验和教训。
m）楼栋管理人员应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行登记，报物业服务部。
4、火灾的应急处理
火灾是指火势较大，靠自身的力量难以扑灭的情况。
a）立即拨打火警电话“119”，拨打火警电话时要讲清起火单位名称、地址、着火部位、着火物质、火情大小、报警人的姓名及报警使用的电话号码，然后，派人在路口迎接消防车。
b）向所在校区保护部门、物业服务部，中心主任报告。
c）拉闸断电（不管是电路起火还是其它原因起火）。
d）组织指挥相关人员灭火，使用灭火器材时应按照《消防器材操作规程》操作。
e）采取自救措施，打开楼内所有通外大门，指导楼内人员疏散。
f）在公安消防队未到达之前，物业服务部立即对火灾现场进行控制，物业服务部、中心负责人应亲临指挥，组织一切人员利用所有的消防器材开展扑救工作。
g）火灾现场严禁任何无关人员穿梭行走，组织人员对现场进行封锁控制，防止火场中物品被盗。
h）公安消防队到达之后，中心负责人迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织所有参战人员配合扑灭火灾。
i）看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移。
j）保护现场使用的消防器材装备的正常使用。
k）物业服务部以及相关人员应配合公安消防部门对火场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写事故处理记录表。
l）物业服务部应组织楼栋工作人员对抢救的物品进行确认领取及转移、保存。
m）中心主任应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验和教训。
n）楼栋管理人员应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行登记，报物业服务部。
o）对整个过程做好记录。
三、治安应急处理流程
1、处理各类应急事件基本原则
预防为主，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。值班人员或保安人员要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即采取果断措施,深入事故现场，将其制止在萌芽状态。决不能将事态扩大或蔓延。
2、聚集事件或个体重大突发事件的应急处理
a）值班人员一旦接到来报后，应立即向物业服务部汇报，同时赶到现场，深入了解情况。
b）如是斗殴事件，值班人员除迅速控制面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。
c）如是意外事故造成人员受伤，则值班人员应立即拨打急救电话，送往校医院或者就近医院。
d）如是社会人员来闹事，值班人员应立即阻止闹事人员，如果一再阻止不了，则须立即向所在校区公安、保护部门报告，并将闹事人员扣留。
e）公安、保护人员到达现场后，值班人员必须积极协助公安、保护部门控制现场。
4.3.2.3一般治安案件的应急处理
a）值班人员一旦接到来报后，应立即赶到现场，禁止任何人员在现场走动，并礼貌地劝止闲人进入现场。
b）值班人员应迅速控制面、平息事态，同时向保护部门、物业服务部报告。
c）待保护部门、物业服务部负责人到达现场后，积极协助他们调查处理该事件。
d）案件涉及人员实行移交分流：身份是学生的，移交该生所在院系的`学生工作部门查处；身份非学生的校内外人员移交保护部门查处。
4.3.2.4刑事案件的应急处理
a）值班人员一旦接到来报后，应立即赶到现场，向物业服务部报告，由物业服务部向物业管理中心和公安和保护部门报警。
b）值班人员应迅速控制面，并留在现场直至公安人员到达。
c）切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安保留证据，方便调查工作。
d）禁止任何人员在现场走动，并礼貌地劝止闲人进入现场，以方便公安到现场调查。
e）向公安人员提供有关此案的详情，例如：案发经过、与此案有关人物的相貌衣着及坏人逃走的方向。
四、学生财物丢失报案处理流程
学生财物在学生宿舍内发生失窃，应立即向所在宿舍的值班员和管理员报告。接到学生报案后，接案人员应迅速赶往事发现场。认真听取学生对失窃过程各个细节的描述，详细询问丢失财物的具体特征及数量等，并把情况登记在学生宿舍接报案登记表上。
当学生失窃财物数额价值较大（一般指折后价超过二千元币）时，按如下程序处理：
1、接案人员应向所在校区的物业服务部、保护部门报告。 2、在保护部门人员未到之前要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场。
3、发生在公共场所的案件要划出保护区域进行控制，不允许任何无关人员进入，不得移动或存放任何物品。
4、待保护部门人员和物业服务部负责人到达现场后，做简短的口头汇报，积极协助他们做好现场记录、现场检查。
五、伤亡事故处理流程
楼栋管理人员每天按照巡视操作规程对楼栋进行安全巡视，积极预防楼栋内安全事故的发生，保证楼栋的安全。
在巡视期间，发现伤亡事故，及时向物业服务部汇报，由物业服务部向学生所在院系的学生工作部门、所在校区的保护部门报告。
同时将学生送往所在校区的医院或就近的医院治疗。保护好事发现场，如果需要封锁现场，组织人员封锁好现场。
待物业服务部负责人、学生所在院系的学生工作部门负责人、保护部门工作人员到达现场，积极协助工作人员处理。
物业服务部负责人与其他工作人员认真的调查该事故，拿出处理意见，报物业管理部部长批准后执行。
六、斗殴应急处理流程
1、斗殴事件处理的原则
a）立即向物业服务部汇报，同时赶到现场；
b）劝阻双方住手、住口；
c）对争吵或斗殴的双方或一方劝其离开现场；
d）持有器械斗殴，则应先制止持械一方；
e）在制止争吵、斗殴双方时切不能动粗，不能恶言相向；
f）有伤员则先送伤员去医院救治。
2、斗殴的应急处理
a）楼栋值班员和管理员应认真履行自身的工作职责，每天对各自管辖楼栋的周边环境和楼内的门厅、每层的楼道、厕所、水房等地巡视，并做好巡视记录。
b）发现可疑人员要及时上前盘问，确认其是与本楼栋无关的人员要将其清除出楼。发现滋扰生事等行为要及时的制止，并密切关注事态的进展。
c）一旦发生打架斗殴、滋扰事件，学生和楼内工作人员要立即向值班室报告，当班人员应迅速赶往事发现场，遵照斗殴事件处理的原则处理，并将肇事者带到值班室处理。
d）若该事件的影响较大，应立即向物业服务部和所在校区的保护部门报告。
e）物业服务部负责人应迅速赶往事发现场，并与学生所在院系的学生工作部门联系，与学生工作部门、保护部门协同处理该事件。
f）值班室工作人员在现场检查有无遗留物，清查设施是否损坏及损坏程度，如有损坏，做好估价工作，与学生所在院系的学生工作部门联系赔偿事宜。
g）对影响较大的斗殴事件处理结束后，由物业服务部负责填写事故处理记录表，并上报物业管理部。
七、电梯困人处理流程
1、值班员接到电梯报警电话或听到电梯警铃后，应立即呼叫电梯维修和保安巡逻人员赶赴现场。同时对被困人员未进行安抚。
2、电梯值班员把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
3、电梯值班员立即通知校内维修人员前往处理。
4、维修人员确定电梯轿厢位置。
5、当电梯停在距某平层位置约60CM范围时，维修人员可以在该平面的厅外使用专用的厅门机械锁打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
6、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下：
a）轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。
b）在拽引电动机轴尾装上盘车装置。
c）两人把持盘车装置，防止电梯在机械松弛抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一弛抱闸，当抱闸松开时，另外两个人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。
d）按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层约15CM位置上。
e）使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
7、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知电梯维修外包服务供方作出处理。
8、人员解困后，维修人员应认真分析原因，采取相应的纠正措施。
9、电梯维修负责人应填写事故处理记录表，向相关领导报告。
八、设备、设施突发事故应急流程
1、任何人发现跑水时，及时通知相应物业服务部。服务部接到水管爆裂的报告后，迅速通知当班水工或外包供方赶赴现场抢修，物业服务部负责清理现场的积水。
2、当发生较大范围停电事故时，如属物业管辖区供电事故，值班员应迅速通知电工紧急抢修，如属供电事故，应迅速通知供电抢修，并应向顾客作好解释工作。保安值班员负责该区域安全。
九、重症疾患处理流程
1、值班人员或保安人员一旦接到来报后，应立即赶到现场，深入了解情况。
2、凡发现高传染性、高致病性患者、类似中毒症状者应迅速拔打120急救电话。并采取相应的隔离措施。
3、逐级报告。并协助学工部门联系当事人家长、家属。
4、排查可能发生感染人员的名单，并安排其接受检查和治疗。
5、配合有关部门做好诊治、调查、事件处理工作。
突发事件应急处置预案3
1总则
1.1编制目的
提高全县及时控制和妥善处置用人单位拖欠农民工工资引发的群体性突发事件的能力，最大限度地减少社会影响，维护社会稳定，建立统一指挥、职责明确、信息畅通、反应迅速、处理果断的应急处置机制，保障农民工权利，维护社会正常秩序。
1.2编制依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《云南省农民工工资支付保障规定》和《文山州处置因拖欠农民工工资印发突发事件的应急预案》等有关法律、法规，以及省州有关文件精神，结合我县工作实际，制定本应急预案。
1.3分类分级
根据拖欠农民工工资引发突发事件的参与人数、影响大小及其危害程度，分为三级：Ⅰ级（特大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（一般）。
（1）特大突发紧急情况：30人以上的农民工，集体上访、请愿、静坐等行为；或人数虽不到30人，但到省州信访部门上访或行为激烈，如：聚集围堵冲击党政机关、非法集会、游行、示威、堵塞公路交通、阻碍执法需出动警力才能恢复秩序等行为，以及在公共场所悬挂标语、呼喊口号、拦截领导座车等影响较大的上访行为。
（2）重大突发紧急情况：10人以上30人以下的农民工，集体上访、请愿、静坐等行为。
（3）一般性突发紧急情况：10人以下的农民工，集体投诉、上访、请愿、静坐等行为。
1.4工作原则
坚持统一指挥、属地管理、行业归口、协调各方、分级负责、就地解决，疏导教育、耐心劝离、依法办事、把握政策、快速反应、妥善处置的原则。
1.5适用范围
本预案适用于我县辖区内由于农民工工资拖欠问题所引起的影响生产、生活、社会秩序和危害社会公共安全的群体性突发事件（以下简称农民工工资拖欠突发事件）。
1.6启动条件
（1）正在进行集体上访，导致影响正常工作生产秩序的。
（2）正在进行集体上访造成不良后果且有可能继续扩大的。
（3）拖欠农民工工资突发事件虽未造成严重后果，但在事件发生过程中，情况突然发生变化，有可能造成严重后果的。
（4）应急领导小组负责人认为有必要启动预案的。
2应急组织机构与职责
2.1应急组织机构
成立以县政府分管副县长为组长，县监察局、县总工会、县发改局、县工信商务局、县教育局、县民宗局、县公安局、县民政局、县司法局、县财政局、县人社局、县国土局、县环保局、县住建局、县交运局、县农科局、县林业局、县水务局、县文广体局、县卫计局、县安监局、县扶贫局、县市监局、县信访局、县产业园区管委会、县机场筹建处（铁建办）及各乡（镇）政府主要负责人为成员的“丘北县处置因拖欠农民工工资引发突发事件应急领导小组”（以下简称应急领导小组），领导小组下设办公室在县人力资源和社会保障局，办公室主任由县人力资源和社会保障局局长兼任。
应急领导小组各成员单位也应成立专门处理突发事件应急机构，做好各自主管行业企业拖欠农民工工资突发事件的防范和处置工作，人社、信访、公安等相关部门要畅通举报投诉渠道。
2.2应急领导小组职责
2.2.1领导小组职责
组织协调指导全县农民工工资拖欠突发事件的.预防和应急处理工作；组织指导全县各部门对农民工工资拖欠突发事件隐患进行定期或不定期排查，对引发农民工工资拖欠突发事件的原因进行分析；对农民工工资拖欠突发事件中涉及的重大劳动保障问题及时报告、参与调查、向有关方面通报情况、组织协调处理、跟踪并督促妥善处理；承担对全县农民工工资拖欠突发事件的统计上报工作；落实上级部门下达的农民工工资拖欠突发事件的处理工作。
2.2.2领导小组办公室职责：负责领导小组办公室的日常工作，通过信访投诉、成员单位上报、丘北县社会应急联动指挥中心承接拖欠农民工工资突发事件的报告，汇总、上报有关情况，统一对外发布突发事件应急信息。
2.3成员单位主要职责
县人社局具体负责县农民工工资清欠工作，受理并查处农民工工资拖欠的举报投诉案件，通过劳动保障监察、劳动争议仲裁等手段，纠正和查处用人单位拖欠、克扣工资的违法行为，对一般性突发紧急情况进行应急处置。对农民工工资拖欠突发事件进行汇总、上报，统一对外发布突发事件应急信息，督促各成员单位严格落实属地管理和行业归口管理职责。
县信访局负责妥善处置拖欠农民工工资突发事件，做好安抚、劝导工作。
县监察局负责对农民工工资拖欠突发事件应急领导小组各成员单位履行职责的情况进行监督。
县公安局参与联合行动，密切掌握拖欠农民工工资突发事件发展动态，及时组织人员快速出警，积极协同相关部门控制事态发展，防止事态扩大和恶化，并对县人社局移送的恶意欠薪案件从快处理，及时处置。
县法院接到应急领导小组办公室关于拖欠农民工工资突发事件的通知后，要及时介入采取必要的法律措施，有效保障职工的合法权益。
县司法局负责建立农民工讨薪法律援助机制，为解决拖欠农民工工资问题提供及时有效的法律咨询服务和法律援助，依法帮助农民工解决拖欠工资问题。
县工信商务局负责招商引资企业和工业企业传达贯彻劳动保障法律法规及有关政策，搜集掌握招商引资企业和工业企业工资拖欠情况，组织进行专题调研，积极组织、协调处理招商引资企业和工业企业拖欠农民工工资突发事件。
县住建局负责协调处理建筑业企业拖欠农民工工资突发事件，及时介入进行处置，责令其支付劳动者被拖欠、克扣的工资。
县总工会负责企业工会组织建设，指导帮助企业实施工资集体协商制度，为劳动者维权提供援助；县通信和电力部门负责各自行业领域建设项目拖欠农民工工资突发事件的应急处理。
县卫计局参与联合行动，负责事件发生过程中突发伤害的抢救治疗工作，防止事态进一步扩大，配合做好调查取证和善后工作。
各乡（镇）人民政府、普者黑景区管委会负责辖区内拖欠农民工工资突发事件应急处理，掌握事件动态，采取相应措施，切实把工资拖欠问题解决在萌芽状态；负责做好政策咨询、举报投诉处理以及重大突发性工资拖欠案件的先期介入，及时赶到现场劝解、疏散上访群众，及时汇报和协助处理等工作。
其他成员单位职责：县国土局负责非煤矿山企业拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县安监局负责煤矿企业拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县发改局负责发改项目拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县农科局负责农业项目和涉农企业拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县市场监督管理局负责全县餐饮服务业企业和有雇工的个体工商户拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县交通运输局负责交通领域项目建设拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县水务局负责水利项目建设拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县教育局负责教育基建项目拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县通信和电力部门负责各自行业领域建设项目拖欠农民工工资突发事件的应急处理；县民政局、环保局、民宗局、财政局、林业局、文广体局、产业园区、机场筹建处（铁建办）等部门负责各自主管行业企业和建设项目拖欠农民工工资突发事件的防范和处置工作。
3应急响应
3.1信息报告
在接到各成员单位上报有拖欠农民工工资突发事件情况，或县政府和县信访局遇到群体性上访事件时，应急领导小组办公室负责人要及时赶赴现场进行调查处理，对重特大突发紧急情况一般应在接到报告后第一时间内上报应急领导小组。报告内容为：1.突发事件发生的基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员等相关情况；2.突发事件发生的起因分析、性质判断和影响程度预测；3.掌握突发事件中施工企业和有关部门已做的工作、采取的措施及处理情况；4.随时了解公众及媒体等方面的反映；5.其他应掌握的情况。
3.2启动预案
发生Ⅲ级及以上拖欠农民工工资突发事件后，应急领导小组办公室要在30分钟内做出案情初步判断，向应急领导小组报告，由应急领导小组下令启动应急预案。
4处置程序
4.1处置原则
解决拖欠农民工工资突发事件要按照“快速反应，依法规范，协调配合”的原则进行，坚持以安抚情绪和解释疏导为主，要按照“动之以情、晓之以理、可散不可聚、可顺不可激、可分不可结”的方法，及时化解矛盾，防止事态扩大，直至最终平息事件。
4.2应急处置
4.2.1应急领导小组根据突发事件情况下令启动应急预案，应急领导小组办公室要立即与公安部门联系，加强对人员、设施的安全保护，依法严厉打击违法犯罪活动，必要时依法采取有效管制措施，控制事态发展，维护社会秩序。
4.2.2应急领导小组办公室在接到应急领导小组启动应急预案指令30分钟内，根据案情通知领导小组有关成员单位，投入应急处理工作。有关成员部门接到通知后，应快速赶赴现场，在应急领导小组统一指挥下，了解情况，进行初步分析研究，按各自职责果断处置。
4.2.3有关单位赶赴现场后对能够现场处理的立即处理，对原因不清，需要一定时间进行调查处理的，要耐心细致地向群众解释，限期答复。配合公安部门严格控制和监视事态发展，防止社会闲杂人员和别有用心的极个别人利用事件做危及公共安全的事情。会同有关部门研究处置办法，力争把问题解决在内部，解决在萌芽状态，防止事态扩大。
5后期处置
5.1拖欠农民工工资突发事件处置结束后，应急领导小组要组织相关人员对事件进行分析，评估事件后果，总结经验教训，进一步巩固成果，防止事件反弹。
5.2应急领导小组在完成事件的处置工作后，督促施工企业尽快恢复生产秩序，加强劳动用工管理，规范劳动用工行为。
6责任追究
在拖欠农民工工资突发事件处理过程中，凡出现下列情况的单位，要严肃追究相关责任人的责任。
6.1对农民工反映的情况不关心、反映问题长期得不到解决，致使矛盾激化，引发突发事件等现象的。
6.2对拖欠农民工工资引发的突发事件不重视、不负责任、措施不力，造成纠纷不断，社会影响恶劣的。
6.3拖欠农民工工资突发事件发生后，谎报、瞒报或未采取积极有效措施进行调查处理，或在调查处理工作中推诿扯皮、处置不力，以致延误时机，造成不良影响和后果的。
6.4应急领导小组有关成员单位接到通知后，未能及时赶赴现场，造成事态扩大和其它不良后果的。
7应急保障
7.1信息保障：应急领导小组各成员单位要建立健全并落实农民工工资拖欠突发事件信息收集、传递、处理、报送各个环节的工作制度，完善各单位、各部门已有的信息传输渠道，保持信息报道通畅和通讯设备完好。
7.2资金保障：严格执行《云南省农民工工资保证金管理办法》，县内各用工单位必须足额缴纳农民工工资保证金，为处置因拖欠农民工工资引发群体性突发事件提供资金保障。
8附则
8.1本《预案》由县人力资源和社会保障局负责解释。
8.2本《预案》自下发之日起施行。
突发事件应急处置预案4
根据《仓山区根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室文件》（仓治欠办发〔20xx〕13号）关于进一步完善防范欠薪突发事件应急预案的通知，特制定本预案。
一、工作原则
1.统一领导、齐抓共管。在街道党工委、办事处的统一领导下，各有关部门密切配合，高效有序地开展处置工作。
2.防范为主、依法处置。对有欠薪逃匿苗头的企业，要高度重视，做到早发现、早控制、早处置。
3.快速处置、就地解决。以最快的速度，尽最大的努力处理问题，最大限度地避免和减少不必要的.社会负面影响。
二、适用范围
本预案适用于对湖街道范围内发生的企业欠薪突发事件的应急处置工作。
三、组织机构
成立防范处置欠薪突发事件应急小组，负责组织、协调、指导辖区内的突发性欠薪事件的处置工作。
组长：于贤平（街道党工委书记）
副组长：陈文（街道党工委副书记、办事处主任）
张瑶（街道党工委宣传统战委员）
成员：许雅华（程厝社区书记、主任）
郑英（湖岭社区书记、主任）
林莉（马厂社区书记、主任）
林靖（师大社区书记、主任）
林玉梅（万里社区书记、主任）
陆燕玲（劳动保障事务所负责人）
林萍（劳动保障事务所干事）
黄颖（劳动保障事务所干事）
陈庆华（劳动保障事务所干事）
领导小组下设办公室，办公室挂靠劳动保障事务所，具体工作由陆燕玲负责。
四、应急办公室职责
1.负责本预案的制定和管理。
2.汇集、上报企业欠薪突发事件信息和应急处置进展情况，并视情向街道领导小组建议启动本预案。
3.贯彻落实街道领导小组决定事项，并负责检查落实。
4.负责街道领导小组与各部门、单位之间的协调联络。
5.承担街道领导小组的日常事务和交办的其他任务。
五、现场处置工作组
街道指挥部根据处置需要，可设立下列现场处置工作组，分组及成员组成可根据实际情况进行调整。
1.综合协调组。由劳动保障事务所负责，其主要职责是: 对事件相关情况进行汇总、传递和向上级报告，协调各工作组的处置工作。
2.治安警戒组。由街道派出所负责，其主要职责是: 设置现场警戒，维护现场秩序，疏散群众，做好现场保卫工作；搜集并固定违法犯罪的证据，控制局势，平息事态，依法打击犯罪。
3.劝导教育组。由劳动保障事务所、社会维稳办公室、应急管理办公室、营商环境办公室、街道工会联合会等负责，其主要职责是：负责对企业欠薪突发事件的政策解释、法律宣传和接待劝返工作。
4.舆论宣传组。由宣传组负责，其主要职责是：做好企业欠薪突发事件对外宣传报道工作；及时掌握舆论动态，澄清事实真相，正确引导舆论。
5.事件调查组。由劳动保障事务所、对湖派出所及相关部门负责，其主要职责是：负责开展现场勘查、走访，调查事件的起因、伤亡情况、财产损失，分清引发企业欠薪突发事件的责任，并提出对责任者的处理意见及防范措施。
六、运行机制
1.抓好企业欠薪预警机制，各相关部门要及时摸排、掌握企业欠薪突发事件的苗头性问题，做到早发现、早报告、早解决，争取把问题和矛盾化解在企业内部，解决在萌芽状态。
2. 抓好重点行业欠薪监控，以建筑工程在建项目、服务性行业、服装厂、酒店宾馆等劳动密集型企业作为重点，在重大节日或敏感时期，特别是每年春节前，要组织开展对用人单位工资支付情况专项检查，及时查处欠薪企业，从源头上防止欠薪。
突发事件应急处置预案5
食品安全突发事件一般表现为集体食物中毒，为了及时处理和控制食物中毒事故，保障本园幼儿及教职工的身体健康，特制定本预案预案。
一、食品安全突发事件处置应急领导小组组
长：官伟丽副组长：穆春燕
成员：王小平张俊杰何波
二、发生食品安全突发事件后的报告
当共同就餐人员在就餐后的一段时间内同时出现恶心，呕吐、腹泻、腹痛等症状时应怀疑食物中毒。此时，第一发现人应立即向学校食物中毒领导小组组长报告，组长在接到报告后，应立即向当地食品药品监管部门报告，并通知领导小组成员立即到岗，部署各项就治及处理工作。
三、具体措施及责任
1、组织抢救工作由负责人立即联系医疗单位，及时向医院运送患者进行救治
2、幼儿园保健医生做好食物中毒事件的专项登记工作，其内容包括：班级、人数、姓名、发病日期、主要症状、处理情况等，并积极协助食品药品监管部门做好调查工作，以利于有关部门采取措施、组织抢救、调查分析中毒原则和预防方法。若怀疑为投毒事件，应立即向公安部门报案。由保健医生负责向部门报告。
3、由园长向上级主管部门报告，说明事故的经过及严重程度，必要时请求支援；
4、现场的封闭保护。发生中毒的食堂应立即封闭，任何人不得进入。保护好现场和可疑食物，吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于冲洗，对病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，以便食品药品监管部门采样检验，为确定食物中毒提供可靠的情况。
5、在查明情况之前对可疑食物、水源应立即停止食用。查明情况后，对确定的'引起食物中毒的食品，应按规定进行处理。
6、在查明情况之前对可疑食物、水源应立即停止食用。查明情况后，对确定的引起食物中毒的食品，应按规定进行处理。
四、食物中毒抢救领导小组组长负责园内抢救工作的组织协调。
4.1因施工机械故障发生人身伤亡事故，事故单位主要负责人应当立即组织救援，并立即报告公司突发事件应急办公室和公司安全监察部。
4.2公司突发事件应急办公室、安全监察部接到事故报告后，立即报告公司突发事件应急领导小组启动本预案，做好指挥、领导工作。
4.3事故发生后，突发应急领导小组组长或副组长赶赴事故现场进行现场指挥，成立现场指挥部，批准现场救援方案，组织现场抢救。
现场指挥部设综合协调组、安全保卫组、新闻报道组、后勤保障组、事故调查组、善后处理组，具体承担事故应急处理工作。
4.4现场救援处置
现场指挥部负责事故现场应急处置和抢险救援以及善后处理的组织指挥工作。总指挥是处置因施工机械故障造成的人身重伤及以上人身事故、重大机械设备损失及电力设备损失的组织者和指挥者，负责组织、指挥事故应急处理工作。现场指挥部应迅速了解、掌握事故发生的时间、地点、原因、人员伤亡和财产损失情况，涉及或影响范围，已采取的措施和事故发展趋势等；迅速制定事故处置方案并组织指挥实施；及时将现场情况向公司报告，必要时提请公司申请社会支持与援助；妥善处理现场新闻报道事宜；组织、配合开展事故调查，组织善后处理工作。
综合协调组：由行政工作部及安全监察部负责，承接人身伤亡事故和重大机械设备损失及电力设备损失的报告；协调各专业组的应急处理工作；协调社会支持与援助；及时向公司领导和有关政府部门报告事故应急处理进展情况；落实上级关于事故应急处理的指示和批示。
安全保卫组：由保卫部负责，协调组织对事故现场及周边地区和道路进行管理、控制，组织人员有序疏散。
新闻报道组：由政治工作部负责，组织事故应急处置和抢险救援的新闻报道工作。
后勤保障组：由物流分中心及生活服务中心负责，组织协调有关部门，落实运输保障和物资保障工作。
事故调查组：由安全监察部负责，配合有关政府部门对事故的调查处理工作。
善后处理组：指挥部责成有关部门负责，处理伤亡人员的善后工作。
突发事件应急处置预案6
第一章 总则
为了及时、科学、有效地处理突发事件，保护公民和财产安全，维护社会稳定和经济发展，特制定本预案。
第二章 适用范围
本预案适用于各级政府机关、企事业单位及其员工、群众组织和社会组织等单位在应对突发事件中的处置。
第三章 应急预案编制和管理
各单位应建立应急预案编制和管理制度，明确编制责任、审核和批准程序，制定预案时应考虑当地特点和现有资源，与其他预案协调配合，确保预案的可行性和实用性。
第四章 应急响应
1. 自然灾害：
应立即调动预留人员，进入灾区救援，及时疏散受灾者。重点关注老弱病残等弱势群体，组织集体疏散和安置。同时注意受灾地区物资供应和水源饮用卫生等问题。
2. 公共安全事件：
在保障人员生命财产安全的情况下，防止事件扩大化。单位内部应及时向上级报告，做好配合工作。
第五章 应急指挥机构
应急指挥机构由各单位应急组织和人员组成，按照职责划分，明确指挥关系、职责和任务，确保指挥体系畅通、协调配合，保证工作的高效性、科学性和可操作性。
第六章 应急救援
应急救援力量由专业队伍、预备役、志愿者组成，根据事件性质和需要，制定详细的救援方案，配合指挥部工作，引导群众有序疏散和协助救援工作。
第七章 应急物资储备
各级政府机关和企事业单位应及时建立应急物资储备库，定期进行检查和更新，保证及时有效地为事件提供物资保障，如应急食品、防护设备、救护车等。
第八章 应急演练和评估
针对不同种类的事件，各单位应定期开展应急演练和评估，查找漏洞和不足，及时调整和完善预案，并对工作人员进行培训和教育，提高应对突发事件的技能和能力。 第九章 突发事件后续处理
在处理突发事件后，各单位应彻底了解情况，进行分析和评估，总结经验和教训，完善预案和措施，及时补充和更新，提高应对突发事件的能力和水平。同时，对受灾群众进行救助和安置，保证公民的基本生活和安全需求。第一章 总则
本预案为旨在规范上述单位的突发事件应急处置，向各单位提供应急处理的指导。
第二章 适用范围
本预案适用于各级政府机关、企事业单位及其员工、群众组织和社会组织等单位在应对突发事件中的处置。
第三章 应急预案编制和管理
应急预案的编制工作包括预案组织的建立、预案编制的`内容、组织编制的步骤和程序、预案的审定程序以及设备和资金等问题。预案的修改、完善等应在情况发生前进行。
第四章 应急响应
1. 自然灾害
对于自然灾害的情况，单位应尽快在第一时间做出应急响应，并立即向上级汇报，接着一步步提高自身的应对能力。 2. 公共安全事件
对于公共安全事件，如火灾、爆炸等，单位应立即启动应急响应机制，在保障人员生命财产安全的情况下，防止事件扩散和危害。
第五章 应急指挥机构
应急指挥机构是指应急实施方案所涉及的对实施预案具有指挥权的机构组织体系及它们的职能。应急指挥机构必须明确指挥关系、职责和任务，做到科学分工，确保指挥体系畅通、协调配合，保证工作的高效性、科学性和可操作性。
第六章 应急救援
应急救援力量的组织和分配，应根据事件性质和需要，制定详细的救援方案，配合指挥部工作，引导群众有序疏散和协助救援工作。同时，要建立预备队伍，随时准备有效地参与救援工作。
第七章 应急物资储备
各级政府机关和企事业单位应建立应急物资储备库，储备各种应急物资，如防护设备、应急食品、救护车等。在发生突发事件时，可以及时地提供物资保障，以确保人员生命安全和基本物资供应。
第八章 应急演练和评估
为了提高各单位应对突发事件的能力，各单位应定期开展应急演练和评估。通过演练和评估，查找漏洞和不足，及时调整和完善预案，并对工作人员进行培训和教育。这有助于提高应对突发事件的技能和能力。
第九章 突发事件后续处理
在处理完突发事件后，各单位应该对事件进行全面评估和总结，总结经验与教训，完善预案和措施，及时补充和更新，提高应对突发事件的能力和水平。同时，对受灾群众进行救助和安置，保证公民的基本生活和安全需求。
突发事件应急处置预案7
一、组织机构
为了加强校园突发事件应急工作的落实，学校成立了校园突发事件应急工作领导小组，并下设办公室。该办公室由xxx兼任主任，同时成立了安全应急疏散小分队，分别为立志楼、凌志楼、鸿志楼、现代教育技术中心、实验室和宿舍楼。
二、工作职责
1、领导小组全面负责此项工作，协调各处室、各班的工作，各行其职，积极配合，作好学校的防火、防震等安全工作。
2、政教处负责各小分队日常开展的安全活动，全面宣传安全知识，监督学校的安全工作的实施。
3、xxx的各个安全隐患，负责购置、悬挂、使用消防器材，保证消防设施的完整好用。
三、工作任务
为了严格落实安全责任制，切实加强安全管理，确保我校师生生命和财产的安全，各应急小分队具体任务如下：
1、立志楼、凌志楼、xxx楼梯分别由第一、第二、第三应急分队长负责。各班教室前后门不得闭锁，楼门必须敞开。各层楼配备紧急事故应急灯和干粉灭火器，在紧急情况下，由各分队队员、任课教师协助分队长组织师生进行有序的安全疏散。
2、现代教育技术中心大楼由第四分队长具体负责，保证楼梯畅通。配置的灭火器经常检查，保证完整好用，在紧急情况下，组织上课学生进行有序的安全撤离。
3、实验室由第五分队长具体负责，保证东西楼梯畅通。实验室配置的灭火器经常检查，保证完整好用，在紧急情况下，组织实验学生进行有序的安全撤离。
根据教育部《学生伤害事故的处理办法》有关条款规定，在事故处理过程中，幼儿的监护人、亲属或其他有关人员，在事故处理过程中无理取闹，扰乱正常教育教学秩序，或者侵犯幼儿园、教师或者其他工作人员的权益的，应当报告并依法处理。如有新闻媒体要求采访，必须经过处置突发事件应急组织机构同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
学校的.学生寝室楼由第六分队长负责，确保楼梯畅通，并且每层楼都配备了紧急事故应急灯和干粉灭火器。在紧急情况下，该负责人还会组织学生安全疏散。
当突发事件发生时，学校的突发事件应急领导小组会迅速启动应急指挥系统，成立现场指挥部，并初步拟定应急处置方案和措施。指挥部会发出紧急集合信号，正常情况下会通过广播系统发出疏散信号，若断电则会通过鸣锣示警来通知校园内的所有人。
当听到警报后，各安全应急疏散小分队会紧急集结到位，并且在第一时间到达指定的位置，实施应急处置方案和措施。在紧急疏散过程中，班中上课的教师会尽快组织教室里的学生按照指定的顺序撤离教室，确保不会出现慌张、拥挤和叫喊的情况。在疏散过程中，楼梯的分配会按照东头两个教室的学生走东头楼梯，西头两个教室的学生走西头楼梯的方式进行，并且疏散顺序会按照一楼、二楼、三楼、四楼和五楼的顺序进行。最后，所有学生会在学校操场中心集合，体育组全体教师会组织所有撤离学生迅速在操场集合，集合顺序按照升国旗队伍排列。
除此之外，各级人员必须切实明确自己的职责和任务，严禁在上课期间关闭楼梯铁门以及各班前后门锁，严禁在楼梯通道内堆放杂物，阻塞通道。同时，还要加强用火用电及消防器材的管理，严禁私拉乱接电线。对在突发事件中行动迟缓、工作不力造成严重后果的责任人，将按有关规定追究责任，触犯法律的将移送司法机关依法追究刑事责任。最后，本预案由xxx突发事件应急工作领导小组负责解释。
为了应对校外人员对学校正常教学秩序滋扰突发事件，控制事件发展，降低事故损失，学校建立了以xx副校长为组长的处置突发治安事件工作小组，并构建了校园防范网络，明确职责并落实到人。此外，还建立了严格的门卫制度，保安接受专门培训，来人来访必须查验登记，学校报警、监控设备应时刻处于正常运行状态。在平时，学校还会加强安全教育，并定期组织应急疏散、救护演练，以预防突发事件的发生。
三、事件应急处置程序
在遭遇外来人员强行闯入校园时，学校门卫或保安人员应该向其发出警告，并应尽力将其驱逐。如果遇到不听劝拒者或遇突发不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，迅速与校领导取得联系并拉响警报铃，同时立即启动如下应急程序：
1、学校领导立即报警110请求援助。
2、校长指挥护校队立即赶到出事地点，应首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行为，及时控制事态、保护现场为公安部门勘察取证提供方便。同时，安全专干应组织教师安抚保护好学生，作好疏散撤离准备，并视实际情况将学生紧急疏散撤离至安全区域。同时，学校应及时向教育局报告情况。
3、总务处负责联系职工医院，请求“120”支援。一名学校领导带领总务后勤人员负责劝散围观群众，分散堵塞进入校门通道的车辆。一名值日教师佩带标志，负责到路口引路接“110”、“120”车辆。
4、校医老师对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。
5、一名学校领导带领政教处或教导处积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。
突发事件应急处置预案8
为保障20xx年兴大中学业考试信息技术考查顺利进行，做好考试期间可能出现的突发事件的'应急处理工作，特制定信息技术考试应急预案。
1、考场停电
考试期间考场内如出现停电事故，考场网络管理员和监考员应在第一时间向考点主考报告，立即安排电工查明原因，如短时间能解决则重新启动考试用机进行续考（不影响考生答题）；否则，及时与当地电力部门联系解决，同时电话报县考区办公室，并做好详细记录。考区办公室经研究同意后，安排其他时间重考。
2、系统故障
考试期间考场内计算机如出现系统故障，网络管理员先参照信息技术考试考务册相应处理办法进行处理（可启用备用机），如短时间内解决不了的，立即向考点主考报告，同时电话县考区办公室，请求技术支援。
3、出现大面积作弊行为
除了宣布相关成绩作废外，还要求相关考区及时处理相关责任人，并及时采取补救措施，安排其它时间进行重考。
4、安全事故
若发生突发安全事件，在场教师要立即进行应急处理，在第一时间向考点主考和学校校长报告，逐级上报教育领导机构，若有需要，立即拨打110、119、120等特服电话。
（1）火灾安全
网络管理员应迅速切断电源，监考教师应立即指挥学生按顺序疏散，及时将学生带至远离火源的安全地段，并立即拨打119、120请求援助；迅速将事故信息报告考点主考，并电话县考区办公室。
（2）校园、考场安全
如发现有安全隐患，立即汇报、整改，责任落实到人，确保校园安全。考试信号发出后，做好考场封闭工作，发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警110、120请求援助。并将事故信息报告考点主考。
（3）饮食安全
做好师生的饮食卫生工作，若出现食物中毒事件，立即报警110、120请求援助，并向考点主考汇报。
突发事件应急处置预案9
为保障校园内师生员工的生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，本文根据上级有关部门的要求和我校实际情况，特制定校园突发事件应急预案。
本预案所指的突发事件包括火灾、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为破坏等重大安全事件。
一、组织与指挥
为确保突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，学校成立突发事件应急处理领导小组，由学校领导及相关科室、教研组主要负责人组成，校长任组长。领导小组负责统一领导全校突发事件的应急处理工作，包括：
1、指挥教师到达规定岗位，采取相应的应对措施；
2、安排教师开展抢险排危或求救工作；
3、根据需要对师生员工进行疏散，并报请上级部门迅速采取紧急措施；
4、根据需要对事件现场采取控制措施；
5、督察指导本校的突发事件应急处理程序。
突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应根据“生命第一”的原则组织，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间向上级主管部门报告。
学校各有关部门应在各自职责范围内，做好突发事件应急处理的有关工作，并对部门组织或负责的教育教学活动，活动前应有预案，并根据学校的突发事件应急预案，采取相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序。
应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本部门的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。
学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员，应当予以配合对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施。
二、监测与报告
任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任，值周教师、教学活动的`带队教师、学校安全门卫等教师更有监测学校突发事件的职责。一旦发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向学校领导汇报。
学校建立信息报告制度，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。
校园突发事件应急预案
一、火灾应急处理程序：
在发生火灾时，教职员工应立即拨打火警电话“119”，并向应急处理组织机构主要负责人报告火灾情况。同时，切断电源，开启消防电源，打开应急照明设施和安全疏散标志。教职员工应组织幼儿有序快速远离失火现场，并迅速携带消防器具赶赴现场进行扑救。在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。消防车到达后，园内人员应配合消防专业人员进行扑救或辅助工作。
二、火灾扑救方法：
使用各类灭火器具扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等。扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
三、注意事项：
在火灾事故中，保护人员安全是首要的。扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。火灾后应边救火，边报警，先救人，后救物。人员在逃生时应用湿毛巾捂住口鼻，弯腰沿墙边依次下楼离开。不应组织幼儿参加灭火。无关人员应远离火场和园区内的固定消防栓，以便消防车辆驶入和正常使用。如有人员受伤，应立即拨打120进行救治，并由班主任通知其监护人和教工家属。在抢救、救援工作的同时，园行政和相关班级的年级组长、班主任应做好幼儿家长的思想工作，尽快恢复幼儿园的正常教学秩序，保证治安秩序的稳定。同时，对园内消防安全措施作进一步的整改。
突发事件应急处置预案10
一、总则
(一) 目的
为进一步加强我校安全工作，积极应对可能发生的安全事故和突发事件，及时、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度地避免或减少师生伤亡和财产损失，保障学校教育教学活动的正常开展，维护学校和社会的稳定，根据上级有关文件精神及教育法律法规的要求，特制定本预案。
(二) 工作原则
1．以人为本，快速反应。本着“先控制、后处置，救人第一、减少损失”的原则，把保障师生生命安全作为应急处置的首要任务，最大限度地避免或减少安全事故或突发事件对师生生命的威胁和危害。充分发挥人的主观能动性，将应急处置工作纳入学校管理工作之中，建立安全事故和突发事件快速反应机制，保证人力、物力、财力的储备，确保报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时妥善应对。
2．依法规范，科学应对。依据有关法律法规，建立学校安全事故和突发事件应急机制，做到预案依法制定，管理规范运行。把安全事故和突发事件的预防工作作为学校安全工作的中心环节和主要任务。科学安排报告、救援程序，各行动小组形成整体合力，切实增强处置学校安全事故和突发事件的能力。
3．统一领导，积极参与。学校安全事故和突发事件应急处置工作，由学校安全事故和突发事件应急处置领导小组统一指挥，各类安全事故或突发事件，根据事件事故性质，各相关部门、人员有义务参与处理，不得推诿、回避。
二、应急处置组织及工作职责
(一) 领导小组成员：
组 长：xx
副组长：xx
成 员：xx
领导小组负责组织实施各类安全事故或突发事件的应急处置工作，加强有关部门、人员之间的沟通与协作，决定应急处置工作中的'决策和措施，确保各类安全事故或突发事件的应急处置工作及时、有序、高效地进行。
(二) 工作组任务分工及职责要求
1.现场指挥组
组 长：周朝华 副组长：沈志升
通讯员：田路磊
工作职责：
(1) 听取事故或事件情况简要汇报，迅速制定应急处置方案。
(2) 按照方案协调相关人员组织救援或处理事件。
(3) 及时向指挥部及有关领导汇报工作进展情况。
(4) 对各工作组的工作进行调度，研究工作措施，安排部署下一步工作内容。
2.伤员救治组
组 长：xx 副组长：xx
通讯员：xx
工作职责：
(1) 迅速赶赴事发现场，调查了解人员伤亡情况，及时制定救护方案，抢救伤员。
(2) 协调对事发现场中受伤人员及时进行救治。
(3) 协调血站、疾控部门做好受伤人员的供血和防疫工作。
3.后勤保障组
组 长：xx 副组长：xx
通讯员：xx
工作职责：
(1) 在事故或事件处理过程中，进行超前或动态预测，及时调度、采购、运输，为应急处置工作提供必要的物资保障。
(2) 准备所需资金，确保及时足额到位。
(3) 安排受伤及伤亡人员家属事故或事件处理期间的生活。
4.交通治安组
组 长：xx
副组长：xx
通讯员：xx
工作职责：
(1) 迅速调集人员，配合公安部门组织事发现场人员疏散和警戒工作。
(2) 协助维护现场治安，防止事发现场人为破坏和其他突发事件发生。
(3) 协助现场指挥组组织调动运输工具。
(4) 帮助维护事发现场附近交通秩序。
突发事件应急处置预案11
为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。
二、处置原则
坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：
（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。
（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。
（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，分子和其他严重犯罪分子。
（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。
三、组织领导
为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：
指挥长：z
指挥部成员：在岗保安。
信息联络组：西门卫保安，联络110，120，119及校长室。
现场处理组：保卫科，总务处。
四、主要处置措施
校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。
（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。
（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情上传，上情下达。
（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室，根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。
（四）做好校园治安秩序工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序的有序进行。
（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。
（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。
（七）积极协助学校做好相关工作，确保迅速平息事端，使学校各方面的工作尽快走上正常轨道。
五、应急处置程序
（一）火灾事故
1、处置火灾事故的组织：全体校保安及消防队员。
2、处置程序：
（1）当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
（2）信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。
（4）根据火势如需报警，立即报告消防队（电话119），报告内容为：实验学校（某处）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。
（5）现场指挥员派出队员到南、西两个路口等待引导消防车辆。
3、组织实施：
（1）现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。
（2）消防车到来之后，校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
（3）使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
（4）迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
（5）无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法：
（1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
（2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的`棉被等，绝对不能用水扑救。
（3）扑救电火，采用先断电、后灭火。
5、注意事项：
（1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
（2）到达现场首先要切断电源。
（二）群体性事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织：全体在岗队员。
2、处置措施：
（1）当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。
（2）信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）如有人员受伤，立即送往校卫生所或就近医院进行救治。
（4）如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。
（5）如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。
（6）如是社会人员来校闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。
3、注意事项
（1）各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。
（2）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。
（三）被盗案件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施：
（1）当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。
（2）安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。
（3）如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。
（4）积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
3、注意事项
（1）此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。
（2）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
（四）食物中毒事件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施
（1）当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报总务处主管领导。
（2）以最快速度将中毒人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。
（3）保护中毒现场的中毒食物或物品，等候有关部门取证。
3、注意事项
（1）稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
（2）事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。
（3）如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
突发事件应急处置预案12
为做好公园突发事件安全应急处置工作，减少安
全事故影响和损失，保护人民群众的生命财产安全，结合公园实际情况，制订本应急预案。
一、成立领导小组
组长：xx
副组长：xxxx
成员：xxxxxx
领导小组下设办公室，设在保卫科，xx任办公室主任，应急救援电话：xx。严格落实领导带班制度，上下密切配合、快速高效地开展突发事件安全处置工作。
二、应急救援原则
1、以人为本，救援第一。以保障游客和群众的生命安全为根本目的，尽一切可能减少财产损失和为游客提供帮助。
2、原地救护，就近处置。在领导小组统一指挥下，各部门要及时启动相关应急预案，做好救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。
3、及时报告，信息畅通。领导小组在接到求救信息时，要分析具体情况及时救援，并向相关部门(110、119、120)报告，请求援助，做好善后工作。
三、具体措施
1、控制客流量，防止踩踏事件发生。重大节会期间，公园要避免人员大量集中，通过有效手段分散客流和疏散人群，避免拥挤，防止踩踏事件发生。
2、加强安保力量，预防安全事故发生。保安要在全园范围内24小时不间断巡查，做好安全隐患排查，预防安全事故发生。重点部位做到定人、定岗、定责，发现安全隐患要及时处理，处理不了的.要立即上报领导解决。
3、按照市疫情防控指挥部要求，严格落实疫情防控各项工作，做好联防联控工作，强化日常防控举措。
4、突发事件发生时，现场人员要第一时间将事件基本情况向领导小组汇报，在领导小组统一指挥下立即启动应急预案展开处置工作，并向有关部门请求救援。
5、安全事故发生后，在抢救人员和财产时，要严格保护事故现场，妥善保管现场重要痕迹、物证等。
突发事件应急处置预案13
1.目的
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。为增强应变能力和战斗力，平时每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
1.适用范围
①治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
②对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。
③其他重大意外情况。
2.职责
①对可能发生的紧急、突发事件，由管理处负责制定保安应急计划，报上审批。
②对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措施，同时向上级汇报。
3.计划
①计划。对可能发生的.治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按部署执行；在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安队长临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来；制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
②实施。在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可；对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写纠正措施报告，严防类似情况的再次发生；保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。
突发事件应急处置预案14
为了强化和改良小区安全检查工作，确保社会各界业主的身心健康、平安地生活工作，打造出奈良、人与自然小区严防安全事故出现，并能够快速及时妥善解决突发性安全事故，切实有效减少安全事故危害，依照上级有关建议及有关法律法规，从我小区实际启程；特制订本预案。
一、安全事故应急领导组织机构
小区设立突发事件应急处置领导小组，统一领导小区突发事件的应急处置工作
突发事件应急处理领导小组
副组长：xxx
副组长：xx、xx
成员：保卫科全体人员、后勤科全体人员安全事故应急领导小组履行职责以下主要职责
1、指挥小组成员立即到达规定岗位采取相应的应对措施
2、精心安排小组成员积极开展有关的田厦路抢修或者实行求助和救援工作
3、根据需要对小区人员进行疏散，并根据事件性质，报请有关部门迅速依法采取紧急措施
4、根据须要对事件现场实行控制措施
5、对突发事件的应急处理程序进行监督指导
6、突发事件出现后，应急处置领导小组应当根据“生命第一”的原则同意与否启动突发事件的应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告
二、突发事件处理原则：
反应快速、高度复一、听从指挥、沉着冷静、团结协作。
三、突发事件应急预案
全体工作人员在工作中，都要有“安全第一、预防为主；安全重于泰山、安全工作警钟长鸣”的意识。万一遇到安全突发事件要沉着应对，首先确保小区人员的生命安全,及时上报；突发事件的'应急处理小组成员闻讯后要迅速赶赴现场组织指挥、抢险救助。
1、应急预案处置一：偷盗、匪警应急处置
（1）秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。
（2）当出现突发性案件时，秩序维护员必须维持镇定，搞好军服罪犯准备工作，同时立即通过通讯设备应答支持。
（3）秩序维护员在听到求援信号后，各门岗留下一名值班人员封锁门岗出口，其余所有人员要立即赶到现场并向值班班长报告，然后向办公室和组长报告；现场由组长统一指挥。
（4）若犯罪份子逃走，一时又追杀不上时，必须看清楚人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件必须立即拨通“110”电话报警。
（5）有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，值班班长要指定人员在现场保护，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。
（6）由办公室人员记录住户所提供更多的所有情况，记录被抢夺（盗）物品及价值，查问住户与否存有任何线索，怀疑对象等情况。
（7）若是运行过程作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。
（8）事主或现场例如存有人员伤势，副组长必须立即设法尽快送来医院医治救治并报告公安机关。
（9）秩序维护员班长做好现场记录，并写出书面报告报送管理处。
2、应急处置预案二：辨认出殴斗
（1）执勤中（或业主投诉）或管理处通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。
（2）快速报告值守班长、副组长，由管理处出面协商；例如个人力量厚实，应当命令撤退。
（3）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
3、应急处置预案三：辨认出业户醉酒滋事或精神病人
（1）醉酒或精神病人丧失正常的理智，处在无法自控的状态下，极易对自身或其他人员导致危害，秩序维护员应当及时对其实行掌控和监督措施。
（2）及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。
（3）若醉酒者或精神病人存有危害社会公共秩序的犯罪行为，可以呈报值守班长和副组长将其强制性送至派出所处置。
4、应急处理预案四：面对爆炸物及可疑爆炸物等危险物品
（1）秩序维护员辨认出或收到各类蹊跷物品时，必须立即向值守班长和副组长及管理处报告，班长派遣人戍守现场，制止任何人再接触可疑物。
（2）副组长立即非政府人员赶往现场，向有关人员介绍情况，统一指挥；例如初步证实蹊跷物品为危险物品时，必须精心安排工作人员立即对附近区域的业主和有关人员展开撤离，并设置临时警戒线，任何人员严禁擅自进内。
（3）立即向公安机关报案，并向公司领导通报。
（4）对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。
（5）待公安机关人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。
（6）如果危险已经出现，副组长必须非政府秩序维护员立即赶往现场帮助救治，运转伤员，平衡人员情绪，维护不好现场，征用疏散人员。
5、应急处理预案五：接报刑事案件
（1）事发人员首先必须问清报案人姓名，并建议到场人员严禁动用现场的任何物品，搞好现场维护。
（2）将报案情况向值班班长和组长及管理处通报。
（3）秩序维护员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。
（4）对焚尸、焚物现场必须快速非政府人员灭火，并最大限度地将现场维护较完整。
（5）向当事人员及现场有关人员了解案情。
（6）向公安机关报案，等候警车抵达现场。
（7）将伤势人员的伤势在向公安机关报案时一并展开通报，必要时送至医院抢救。
（8）向警方介绍情况，并协助破案。
6、应急处置预案六：事发治安案件
（1）斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。
（2）报值守班长和副组长及管理处，并立即赶赴现场、掌控事态、劝说撤离围观人群。
（3）制止双方的过激行为，分别将各方带到管理处，进一步了解情况，办公室人员做好笔录，组长提出对事件的处理意见。
（4）派遣人清查损毁物品的数量。
（5）由客户中心记录﹑整理档案。
7、应急处理预案七：对水浸（跑、冒、漏）紧急处理
（1）秩序维护员发现或接所跑、冒、漏水时，立即通知班长和组长，并采取相应措施。
（2）班长和副组长事发后，向办公室报告并通告范雷和高凯赶往现场。
（3）到现场后立即查看情况并迅速派人将电梯升到高出；制止水源及范围扩大，进行设备修理；调试系统，恢复正常位置。
（4）非政府清扫人员洁净水灾影响的区域。
（5）对不能立即维修的要汇报办公室，通知相关维修单位前来维修；并贴出通告安抚业主，记录事件存档。
8、应急处置预案八：对偷盗事件的处置
（1）管理处或秩序维护员接到通知后，联系值班班长和有关人员赶到现场。
（2）例如证实出现盗窃罪案，必须立即呈报副组长，拨通“110”报警，并派遣专人戍守现场，直至警务人员抵达。
（3）禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。
（4）若存有须要，副组长或班长指令封锁入口大门，劝说业户及参观者暂停进出，避免窃贼乘机逃走。
（5）当警务人员到达后，应清楚记下办案警官级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。
（6）认真对待传媒人员进内专访
（7）尽快向管理处交案情报告，办公室记录存档。
9、应急处置预案九：停车场逃难事件
（1）接到通知后报警及通知班长﹑组长及管理处。
（2）留心匪徒的容貌、人数、有没有武器和汽车左路，左路车辆牌照号码及逃跑方向等。
（3）不可接触现场任何物品。
（4）查看现场是否仍有匪徒。
（5）照顾受伤人员。
（6）当警务人员到达现场后，应当记录主管警官级别，编号及报案编号，并尽快报告给管理处。
10、应急处理预案十：
发现业主受伤或生病处理
（1）当发现有业主或其他任何人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必须立即通知值班班长及时打急救电话求助。班长要通知组长和管理处，并向管理处主任报告。
（2）将病者或伤者征用在适度地方歇息，并设法通告其家人或派出所。
（3）妥善保管好伤者或病者的财物，当派出所人员到达时，交派出所人员处理。
（4）尽量将伤者或病者与围观者隔绝。
（5）将详细情况记录后，尽快提交主管。
11、应急处理预案十一：交通事故应急处理
（1）无人受伤的交通意外
①维持秩序，并使现场交通恢复正常顺畅。
②记录事件。
③例如存有须要，偷拍以搞记录。
④例如物业部分因不幸可能将损害其他人，应将范围封锁
⑤如有需要，通知物业维修人员到场采取行动。
⑥如有需要，张贴警告标志。
⑦值班班长和组长应将事件详情记录在“工作日志”内，并向管理处做书面报告。
（2）有人伤势的交通不幸
①指挥交通，给予尾随车辆警告。
②在适当情况下将伤者移离危险位置。
③致电“110”报警，等候支援。
④记录事件及拍照。
⑤通知组长和管理处。
⑥事后记录在“工作日志”内，呈交详尽报告给管理处。
12、应急处置预案十二：噪音应急处置
（1）所有员工应留意辖区四周所产生的噪音，不论是否由机器、音响、人为等造成，均能直接影响其他业主。
（2）当收到业主举报或管理员辨认出，均须对噪音及来源展开调查，并将事件记录。
（3）业主在规定许可装修/施工时间外发出装修/施工噪音，巡逻协管员应立即上门劝阻，如业主或装修公司/施工单位仍拒绝停止引起噪音的工程，值班班长应向组长和后勤科报告。
（4）后勤科实行强制措施暂停施工，并向管理处报告。
13、高水平急处理预期案十三：火灾应急处理当发生火灾时请参照以下程序处理
（1）收到或辨认出火警时，立即向班长、副组长和管理处报告。
（2）值班班长和组长接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。
（3）指派一名班长协同小组人员负责管理楼内业主的安全撤离工作。
（4）保卫科办公室、监视中心立即通知有关人员到现场集结待命。
（5）选定一名副组长和有关人员至单元的出入口，对所有的人员，只许出来，不许进。
（6）启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。
（7）通告工程部变电室断电启动水泵消防电源。
（8）通告水泵房，随时准备工作启动冷却水泵。
（9）根据火势大小，向消防队报警。
（10）消防队抵达后协调其工作。
（11）通知有关工程人员将消防系统恢复正常；记录存档。
突发事件应急处置预案15
为了预防自然灾害突发事件（火灾、涝灾、地震等自然灾害事故），快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现制定抢险救灾应急预案。
一、组织结构
1、领导小组
组长：xxx（负责全面协调指挥）
组员：xxx（负责教学区物业）
xxx（负责家属区物业）
xxx（负责学生宿舍物业）
xxx（负责上教学区物业）
xxx（负责教科园区物业）
xxx（负责保安队员调动及协调）
xxx（负责消防队员调动及消防协调）
xxx（负责客户服务协调）
职责：协调处理自然灾害突发事件抢险救灾。
2、设置三个突发事件应急分队，各自分工负责。
（1）消防应急分队
负责人：xxx
成员及联系方式：吴胜宁、李世平、曾滔、曾强、陈泽民、杨东、李渝、杨杰、王乐勇、王政、陈同军等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）
职责：根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理，保护学校、人民群众生命财产安全。
（2）防汛应急分队
负责人：xxx
成员及联系方式：
第一梯队：吴胜宁、李世平、曾滔、曾强、陈泽民、杨东、李渝、杨杰、王乐勇、王政、陈同军等。接到报告立即奔赴现场。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）
第二梯队：全体保安队员奔赴现场，职能部门增派中青年积极配合抢险救灾。
职责：阻挡、排泄洪涝，保护重点部位，抢救人员物资，保护学校、群众生命财产安全。
（3）地震应急分队
负责人：xxx
成员及联系方式：以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员；以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）
职责：及时疏散引导家区群众到达避难地点，及时救助和协助救助伤员，减少人员伤亡。
二、处置步骤
自然灾害突发事件发生后，应严格按下列步骤处理：
1、在第一时间报告灾害的地点、类别和损害程度。启动预案。
2、以在现场工作的保安、城管队员作为第一梯队，立即奔赴现场抢险救灾。
3、其他保安、城管队员，闻讯尽快奔赴现场；各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。
三、预防措施
1、各应急分队造具名册，明确岗位职责和联系方式，进行岗位培训，接受领导小组统一指挥。发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾。
2、物管中心各业务部门，作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的'程度，发现并堵塞漏洞，实施本部门自然灾害防范责任制。制定本部门抢险救灾预案，发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，及时报告引导实施综合抢险救灾。同时为支援学校抢险救灾作好人员准备。
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