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大厦物业管理应急预案范文（通用11篇）
在日常生活或是工作学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，常常要根据具体情况预先编制应急预案。我们应该怎么编制应急预案呢？以下是小编为大家整理的大厦物业管理应急预案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
大厦物业管理应急预案 1
一、火情报警：
1.在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。
2.在大厦内遇见火情；如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。
电话号码：
消防中控室：
3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。时刻要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。
二、火情确认：
1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，马上通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：
（1）火情发生的'具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。
（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。
（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。
三、火情报告：
1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向保安部经理和消防主管报告（夜间、节假日）向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。
2.向总机值班员（正常上班时间）报警。
3.总机值班员接到报警后立即通知物管中心主任和各部门经理。
四、各级人员行动：
1.大厦物管中心主任接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。
2.非正常上班时间值班经理接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。
3.保安部经理接到报警后立即赶往中控室。协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。
4.物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。
5.保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。保安部内保主管接到报警后立即赶往大厦正门，调整警力部署，维护正门及外围秩序。
6.警队队长接到报警后立即带领备勤警员组成义务消防队，赶往火灾现场在消防主管的指挥下实施灭火及抢救行动
7.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。
五、灭火战术：
1.保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。
2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。
3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。
4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。
5.抑制灭火法：使用ABC干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。
六、灭火指挥部：
灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：
1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。
2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。
3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。
4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。
5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。
6.命令工程部关闭天然气总开关。
7.下达向119报警命令。
8.下达疏散命令。
七、组织疏散：
1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。
2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦xx层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。
3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。
4.客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。
5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。
6.内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。
八、后期处理：
当灭火总指挥发出火情排除命令后，保安部立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，客务部负责火灾后期的清理工作。
大厦物业管理应急预案 2
为更好贯彻执行“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的防汛方针，确保同事生命安全，强化生命第一的意识，做到早部署、早防范，切实做好大厦汛期安全工作，结合我校实际，特制定本预案。
一、安全渡汛准备工作
以防为主，树立防控意识。一定要把同事生命安全放在首位，克服麻痹思想和侥幸心理，树立“宁可信其有,不可信其无”的思想和“凡事予则立，不予则废”的观点,增强做好大厦防汛工作的紧迫感和责任感，要紧紧盯住今年的汛期，按照防汛预案，做好汛前、汛中、汛后各个阶段、各个环节的防汛抗灾工作。确实做到深入排查、有效整改、周密部署、严加防范，确保大厦各项防汛措施落实到位。
要建立安全渡汛检查责任制，明确职责任务，做好汛期到来之前安全检查。组织力量并指定专人负责对校舍围墙、排水沟、后山体、包括周边环境等进行全面过细检查，检查情况要做好详细记录，尤其是存在的隐患，要登记汇总提交大厦研究整治方案。大厦领导要认真分析和掌握大厦目前存在的主要安全隐患，对排查出来的安全隐患必须逐一提出整改方案及防范措施，并指定具体责任人抓好落实。制定实用预案。要切实根据大厦的实际情况，尤其是存在的隐患，有针对性地制定汛期应急处理预案，确保预案的实用性。
根据可能发生的险情抢险要求，事先准备好抢险物资和器材，以备急用。加强对汛期重点部位的检查监督，在汛期内必须要有足够的排险抢修力量，有效的预防汛期突发事件。
二、安全渡汛应急反应
1、大厦接到上级政府发布做好紧急防汛准备工作后，或根据台风紧急警报即将发生灾情，防抗台风领导组将发布防抗台风紧急通知，启动大厦防抗救灾应急预案，布置防灾工作，全面进入紧急状态做好各项应急工作。
2、各校应根据本校防抗救灾实际情况，组织实施应急反应工作预案，按照防抗救灾机构设定，开展本校防抗救灾工作，并协助各工作组开展救援抢险行动。
三、突出重点，限时整改办结
1、大厦周边的地质状况，特别是大厦后山有可能倒塌，应抓紧做好防护工作，并建立和完善巡查监测制度，指定责任人定期或不定期观察监测，发现地质有新的变化或有险情，该转移的要组织转移，该停课的应停课，同时应及时逐级上报，采取相关措施进行排险。
2、大厦遇到洪水暴发或水位上涨等险情。要加强对学生的避险常识和自我保护的教育，不要涉水过涧、过溪、过河，更不能冒险抢渡溪河；要熟记大厦应急信号，应急转移线路和地点；要认真组织同事学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力。
3、大厦危房遇强台风易发生倒塌，要撤离人员，能拆除的应及时拆除，暂时不能拆除的`应予以封闭，并圈定警戒线，标明危险警示标志，并加强监测。
4、大厦排水设施要定期检查清理，确保畅通，尤其是处于低洼处大厦要密切关注气候变化，遇有灾害性天气，做好防洪自护工作。
5、校园内用电线路的规范设置，如用电线路老化、垮度过大、设置偏低等都要整改，要规范布局、安全设置。
四、杜绝事故，确保安全渡汛
加强组织领导，大厦要成立汛期大厦安全工作小组，校长任组长，负责隐患排查和分析、安排整改措施，指定项目负责人，整改限时办结的跟踪督查；组织预案的修订和演练，应急处理出主意。遇有灾害性天气，主要领导务必在岗在位，靠前指挥，严防各类事故发生，尤其要杜绝责任事故发生。中心大厦将组织对大厦防汛工作责任制落实情况进行督查，凡是责任不落实的，汛期发生责任事故，将按照安全事故行政责任追究制度的有关规定，坚决追究大厦领导及相关责任人的责任。
大厦物业管理应急预案 3
为有效预防及时控制和消除机关综合办公大楼火灾等安全方面所引发的紧急突发事件的危害，保障综合办公大楼机关工作人员生命和公共财产安全，维护正常的工作秩序，特制定本预案。
一、加强领导，成立防火指挥部
机关事务管理局成立防火指挥部，下属灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组，负责领导和处理本预案的突发事件：
总指挥：
副总指挥：
成员：
灭火行动组：由消防科长任组长，消防科全体人员和维保人员为成员，主要负责本大楼的一般初级灭火的扑救工作。
通信联络组：由办公室主任任组长，办公室全体人员为成员，主要负责通信联络及部门的统一协调。
疏散引导组：由组织人事科长任组长，组织人事科全体人员为成员，主要负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。
安全防护救护组：由维修科、生活科各科长任组长，各科室全体人员为成员，主要负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
1、指挥部领导各小组要掌握防火安全工作中的矛盾和问题，及时发现并整改防范。
2、要加强对多单位防火安全宣传培训，提高工作人员的消防意识，做到人人知消防、人人重消防的局面。
3、组织工作人员定期对消防器材进行检查和维护，对不符合要求的器材要及时更换，灭火器要及时更换灭火剂，抢修、抢救器材要处于良好待用状态，将防火、灭火建立在科学的技术保障条件下，将事故消除在萌芽状态。
二、火灾自动报警系统发生的火灾报警信号处置程序
1、消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出的火灾报警信号时，要马上通过无线对讲系统或单元内部电话通知，巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场查看。
2、查看人员确认火情后，要立即通过报警按钮楼层电话或无线对讲系统向消防控制室反馈信息报告火源的正确地点、火势，如是初起火灾，立即组织大楼周边各科室工作人员争取在30秒内形成第一灭火队伍，使用灭火器和消火栓进行灭火。同时向分管领导汇报，立即组织第二灭火队伍进行增援。
3、如发现火情重大，呈蔓延态势，马上拨打“119”电话报警求援，同时放下防火帘，用以隔离火源，阻止烟和有害气体蔓延，缩小火源区域。当消防员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队做好灭火和人员疏散工作。
4、如晚上发现火情，立即与消防科负责人、管理人员、维保人员联系，同时报告分管领导，紧急组织灭火队伍灭火，并视火情拨打“119”报警。消防科全体人员手机24小时处于开机状态。
5、发生火情后，掌握“三近”原则：距起火点近的消防人员或机关工作人员利用灭火器和消火栓灭火；距电话或报警点近的消防人员或机关工作人员负责报警；距安全通道或出口近的消防人员或机关工作人员引导人员疏散。
6、消防控制室负值班人员在确认火情报告后要同时做到：
（1）立即启动事故广播发出火警指令，同时告知所有工作人员不要惊慌，在消防人员的引导下迅速安全疏散，撤离到安全区域——人民广场。
最佳撤离路线：A区西楼人员出零层西门，经过楼前西大门到达人民广场；C区东楼人员出零层东门，经过楼前东大门到达人民广场；B、C区之间人员走中门，经过正门到达人民广场；A、B区之间人员走一楼北门，出北大门后分别沿府安巷、府佑巷到达人民广场；餐厅和零层及以下楼层人员从零层东西安全门就近撤出大楼，经大楼两侧道路分别出楼前东西大门到达人民广场。
（2）立即启动正压送风、排风系统和消防泵等设施，确保人员安全疏散和有效扑灭初起火灾。
（3）立即通知维修科，安排电工、电梯维保工根据火灾情况实施断电，关停电梯。
（4）在接到消防控制室发出的火警指令后，要按照职责分工，各小组做到“快速反应、全体动员、层层负责、重点控制、讲究策略、协同作战、处置果断”。
三、单位员工发现火情时的处置程序
1、当单位的.消防员确认火警时，要立即通过报警按钮或报警电话向消防控制室报警，同时做到：疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火；通讯联络组拨打“119”电话报警。
2、消防控制室人员接到火情报告后，要按照第二条“火灾自动报警系统发生的火灾报警信号处置程序”的第6项规定实施。
3、第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后，要按照第二条“火灾自动报警系统发生的火灾报警信号处置程序”的第6项中第（4）部分规定实施。
四、接到非火警突发事件后的处置
1、按照处置火灾的人员分工马上行动，以防突发事件引起火-灾。
2、消防控制室在接到突发事件后立即启动事故广播，告知所有人员在安全人员引导下，有序撤离至人民广场。
五、善后工作
1、经过灭火行动组确认明火已经扑灭，协助领导和有关科室普查火灾造成的损失，并草拟事故安全报告，上报防火指挥部。
2、协助防火指挥部查明事故原因，追究事故责任。
大厦物业管理应急预案 4
为了进一步巩固和加强xx消防安全管理工作，落实各项消防安全管理职责，提高员工消防素质，有效预防和减少火灾危害的发生，保障员工的人身安全和公共财产安全，增强抗御火灾的能力，特制定本预案。
一、组织机构及职责
（一）灭火和应急疏散领导小组
组长：
副组长：
组员：
灭火和应急疏散领导小组职责：
组长：全面负责xx消防安全的指挥协调，研究制定中心灭火和应急疏散预案，指挥和组织做好灭火、疏散、抢险和救护工作。
副组长：协助组长做好消防安全工作，经常组织人员进行消防安全检查，并向组长汇报存在的重大消防隐患，当组长有在岗时，全面负责消防安全的指挥协调工作。
组员职责：根据组长、副组长的安排，快速执行各自的任务，并及时向领导汇报请示。
（二）应急疏散引导组
1.负责指挥工作人员从四楼楼东、西两侧、通信楼内演播室、编辑机房从安全通道疏散，确保安全通道畅通。
2.指挥工作人员从三楼东、西两侧安全通道疏散，确保安全通道畅通。
3.指挥工作人员从二楼东、西两侧安全通道疏散，确保安全通道畅通。
4.指挥工作人员从一楼东、西两侧、鄯善印刷厂厂房和哈密厂前后门安全通道疏散，确保安全通道畅通。
5.指挥工作人员从三楼东、西两侧和通信楼内播出机房安全通道疏散，确保安全通道畅通。
6.指挥工作人员从指挥部楼内办公室安全通道疏散，确保安全通道畅通。
7.负责鄯善各部门、各楼层现场工作人员疏散撤离时的指挥引导工作。
疏散原则：按就近便利的原则，组织人员从疏散通道、安全出口迅速撤离。
（三）灭火行动组
职责：利用现场消防器材进行初期火灾的扑救，指挥现场人员迅速撤离，火灾扑灭后，保护好现场。
（四）通讯联络组
职责：负责应急信息的传递，及时传达各项指令和反馈现场信息。
（五）抢险救护组
职责：负责应急过程中对事故现场伤亡人员的救援工作，及时拨打急救电话120，联系医务人员赶赴现场进行救护。
二、应急反应和人员疏散措施
（一）报警和接警处置
当发生火灾或险情时，现场目击者应大声呼喊“着火拉”，并立即采取灭火措施，同时向中心领导或安全管理部门以及“119”报警，接到报警后，由安全部门通知各行动小组立即启动《xx办公楼灭火和应急疏散预案》，各行动小组按各自的岗位，履行其职责。
（二）应急疏散的.组织
当发生火灾或险情时，疏散引导组应按各自的岗位，指挥人员按指定的疏散路线撤离现场，撤离人员应听从引导人员的指挥，防止拥挤堵塞通道。
（三）灭火行动组
当发生火灾或险情时，灭火行动组应立即组织人员利用现场消防器材进行初起火灾的扑救或排除险情。
（四）通讯联络组
当发生火灾或险情时，通讯联络组应确保通讯畅通，做好信息传递，及时传达各项指令和反馈现场信息，及时向“119”报警，并派人员到单位丁字路口等消防车辆。
（五）安全防护救护组
当发生火灾或险情时，安全防护救护组应组织人员对事故现场伤亡人员进行救护，及时拨打急救电话120，联系医务人员赶赴现场进行救护。
三、拨打火警电话方法
（一）讲清着火单位名称、详细地址。
（二）讲清着火部位、燃烧物、火情大小。
（三）讲清报警人的姓名及报警电话的号码。
（四）派人到单位门口或十字交叉路口等接消防车辆。
四、注意事项
消防部门在灭火或排除险情时，工作人员和现场人员应大力配合和支持，救援工作结束后，要保护好现场，配合火灾事故原因调查分析，灭火和应急组长应组织现场人员清理现场，消防事故隐患，以防火灾或险情再次发生。
五、消防管理
由安全管理部门，组织安全网员经常检查；安全通道是否畅通；报警装置和灭火器是否完好有效；消防安全责任是否逐级落实；要害岗位人员是否培训。
1.负责四楼、三楼、二楼消防器材的检查，并重点负责四楼、二楼的安全巡回检查。
2.负责一楼消防器材的检查，并重点负责一楼的安全巡回检查。
3.负责物资库房、磁带库鄯善印刷厂厂房消防器材的检查，并重点负责物次库房、磁带库、厂房的安全巡回检查。
六、有关应急电话号码
火警：119
急救中心：
大厦物业管理应急预案 5
“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：
一、应急组织机构
(一)应急组织结构
组 长：
副组长：
消防控制中心：
给排水抢修：
通风抢修：
强电抢修：
电梯抢修：
后勤保障：
(二)应急小组职责
组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。
给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。
通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。
强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。
电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。
后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。
二、消防应急预案启动原则
消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下：
根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。
1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理;
2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案;
3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时，应立即启动停电紧急预案。
三、火灾处置
1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话：xx)。报警时要讲清起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。现场人员视情况拨打119报警电话，同时向值班领导和物业前台值班员报告。
2、发生初起火灾，发现人员应立即报告消防中控室，然后采用就近的'灭火器材进行扑救。
3、由应急小组组长根据火情报警情况，确定是否启动应急预案。
组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和事件处理决策安排，各副组长负责落实组长的指挥和安排决策，各小组成员根据副组长的要求，迅速开展各项应急处理工作。各部门应密切配合，程序如下：
⑴各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命。
⑵公共秩序维护员维护现场秩序，根据情况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺利到位，防止其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责楼内人员的疏导和解释工作。外围工作人员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。
⑶派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。
⑷维修班长携带通讯设备迅速赶到变配电室，给排水维修工携带通讯设备迅速赶到消防水泵房，电梯维修工视情况停止电梯运行，消防维修工携带通讯设备迅速赶到消防中控室，按照消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。
⑸若超市、半地下车库发生火灾，除消防广播联动外，消防控制中心操作人员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时开动消防应急广播系统，通知业主疏散(半地下车库同时通知车主)。通知的顺序为：发生火灾区域→可能受影响区域。按指令将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口接受其动作信号(或者是强起)，同时打开相应的正压风机，同样消防中心打开相应区域的排烟口并接受其信号(或者是强起)同时打开相应的排烟机。消火栓和喷淋灭火系统按灾情进入灭火状态。着火区域内的扶梯将由消防控制室停止其运行，垂直普通电梯立即迫降至首层并停止其运行，而消防电梯则迫降首层待命。对非消防类电源进行切断同时启动应急照明，疏散通道上的防火卷帘将会根据相应的感烟、感温探测器进行两次安降，确保人员疏散，而着火区域内中厅处的防火分区卷帘则会一次降至底部，以防止火势的蔓延。
⑹后勤保障人员准备好饮用水、食品等物品，同时做好各种联络工作。
4、受伤人员现场救护
发现有人员受伤，立即拨打120急救电话,等待医疗单位救护。
四、消防应急预案解除
1、全面疏散后，各部门要清点自己人员人数，查看是否全部撤出危险区域。
2、在火灾扑灭后，负责与供水公司、然气公司、供电公司等单位联系;及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。及时与公安警务部门联系，处理善后事宜。
3、负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。
4、应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。
5、火灾扑灭后，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由组长宣布应急预案解除，转为正常生产管理程序
五、注意事项：
1、小区内发生火灾事件，门岗值班人员必须第一时间向本部门领导和物业前台值班员汇报，物业前台值班员接到报告后立即向值班领导汇报。
2、当火情由本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关。
3、确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察;如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有人，应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。
4、公安消防队到场后，应急组长主动介绍火灾情况及根据其要求组织所有人员协助做好疏散和扑救的工作。
5、火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。
6、处理火情时一定要镇定，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情绪稳定的话。配合疏散时，要将业主有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主再回到他们的办公或生活区域，疏散时由专业人员负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。
7、应急电话：火警---119 急救中心---120 匪警---110
大厦物业管理应急预案 6
一、背景概述
商业大厦跳楼事件是指在商业大厦中，有人因为各种原因自杀或跳楼引发的突发事件。这类事件不仅引发了社会公众的关注和担忧，也给商业大楼的安全管理带来了巨大的压力。因此，商业大厦需要制定一套完善的应急预案，以应对这类事件的发生，减少人员伤亡和财产损失。
二、应急预案的目标
1.保护员工和客户的生命安全和财产安全;
2.尽量减少人员伤亡和财产损失;
3. 提供准确、及时的.信息，协助公安机关进行调查和处置;
4.维护商业大厦正常的工作秩序和社会形象。
三、应急预案的组织机构
1.应急指挥部：负责整个事件的指挥和调度工作;
2.处置小组：负责具体的处置工作;
3.情报信息组：负责收集和发布事件相关的情报信息;
4.救援救护组：负责对受伤人员进行救护和转运;
5.宣传组：负责外界的沟通和信息发布。
四、具体预案
1.预案启动
(1)当接到自杀或跳楼报警时，立刻报案人员根据报警情况，启动应急预案，并通知应急指挥部;
(2)应急指挥部立即指派人员到现场进行初步勘查，获取发生事件的具体情况。
2.事前预防
(1)加强与公安机关的合作，定期进行安全防范演练;
(2)设立警戒线，并配备安保人员进行日常巡逻，加强安全监控;
(3)对患有精神疾病的员工进行关注和帮助，加强心理健康教育;
(4)在高楼层安装防护设施，如窗户防护栅栏等。
3.事故发生初期处置
(1)根据初步勘查结果，及时报告现场情况给应急指挥部;
(2)指挥部立即启动紧急预案，通知相关处置小组前往现场;
(3)处置小组应与公安、消防、医疗救护等相关部门进行紧急沟通，确保各方的配合。
4.楼内救援和伤员救护
(1)救援组应迅速进入楼内，寻找生还者并展开救援工作;
(2)迅速将受伤人员转运至安全区域，并给予必要的急救措施;
(3)在安全区域设立临时医疗点，及时处理受伤人员。
5.现场调查和证据保全
(1)指挥部应协助公安机关展开现场调查，收集证据;
(2)保护现场的封锁，防止证据丢失或被破坏;
(3)指导现场人员协助公安机关收集目击证人的证言。
6.舆情应对与宣传工作
(1)指挥部应及时发布公告，向社会公众解释事件原因和处置情况;
(2)宣传组应与媒体进行沟通，提供准确的信息以避免谣言传播;
(3)加强对员工和客户的心理疏导，帮助他们度过困难时期。
五、应急预案的维护与修订
商业大厦应急预案应定期进行演练和测试，并根据实践经验进行修订。与公安、消防、医疗救护等相关部门保持紧密的合作，及时更新预案，并进行反馈和总结，以不断提高应急处置的效能。
六、总结
商业大厦跳楼事件是严重的突发事件，对商业大厦的安全管理带来了巨大的挑战。通过制定并实施本应急预案，可以提高应对突发事件的能力，保护人员的生命安全和财产安全，同时还可以维护商业大厦的正常工作秩序和社会形象。为了保证预案的有效性，商业大厦应该不断进行演练和修订，与相关部门保持紧密的合作，共同应对突发事件的挑战。
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一、火情报警
大厦内无论何时、何地，员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。电话号码通常为119。
在报警时，要保持冷静，清晰、准确地报告火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门及所在位置等信息。
如遇初起小火，员工应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，并保护现场，同时将情况报告给保安部。
二、疏散撤离
根据应急预案，迅速启动疏散程序，指挥工作人员从各个安全通道疏散撤离，确保安全通道畅通。
疏散过程中，应遵循就近便利的原则，组织人员从疏散通道、安全出口迅速撤离。
疏散时，要保持冷静，切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。
三、灭火行动
利用现场消防器材进行初期火灾的扑救，指挥现场人员迅速撤离。
在火势得到控制后，保护好现场，等待消防部门的进一步处理。
四、通讯联络
负责应急信息的传递，及时传达各项指令和反馈。
保持与消防部门、医院等相关部门的联系，确保信息畅通。
五、后期处理
在火势得到完全控制后，对现场进行清理和检查，确保无遗留火源。
对受损的`设施设备进行修复或更换，尽快恢复正常运行。
对员工进行心理疏导和安抚工作，帮助他们度过难关。
六、总结与改进
对本次火灾应急处理情况进行总结和分析，找出存在的问题和不足。
针对问题和不足制定相应的改进措施和完善方案，提高应急预案的针对性和有效性。
定期组织员工进行应急演练和培训，提高员工的应急处理能力和自救互救能力。
以上是关于大厦火灾物业管理应急预案的概述，具体内容可根据实际情况进行调整和完善。
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一、火情报警
在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。电话号码通常为119。
在报警时，要沉着冷静，语言清晰地报告火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门及所在位置。
如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，并将情况报告保安部。如火情严重，要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。
二、应急指挥体系
建立应急指挥体系，明确各部门、各岗位的职责和任务。例如，设立疏散组、灭火行动组、通讯联络组等，分别负责人员疏散、火灾扑救、信息传递等工作。
指挥工作人员从各个楼层和区域的安全通道疏散，确保安全通道畅通。按就近便利的原则，组织人员从疏散通道、安全出口迅速撤离。
三、疏散原则
在疏散过程中，要保持冷静，不要惊慌失措，不要高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。
关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗，以减少火势蔓延的可能性。
四、灭火行动
灭火行动组负责利用现场消防器材进行初期火灾的扑救。在火灾扑灭后，要保护好现场，以便后续调查。
五、通讯联络
通讯联络组负责应急信息的传递，及时传达各项指令和反馈。确保信息的畅通无阻，以便各部门协同作战。
六、应急演练
定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。通过模拟真实的紧急情况，让员工熟悉应急预案的`操作流程和应对措施。
七、总结与改进
在每次紧急情况发生后，要对应急处理情况进行总结，评估应急预案的有效性。针对存在的问题和不足，及时进行改进和完善。
以上是一个关于大厦物业管理应急预案的概述，具体内容可能因大厦的实际情况而有所不同。在制定和实施应急预案时，应根据实际情况进行评估和调整，以确保预案的针对性和有效性。
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一、概述
大厦物业管理应急预案旨在确保对突发事件的快速响应、科学处置和迅速恢复正常秩序。预案的编制应基于科学、系统的原则，提前排除潜在风险。
二、应急组织机构
领导小组：负责制定和审批应急预案，组织指挥应急工作。
信息与通信组：负责应急信息的收集、处理和传递，确保信息畅通。
救援组：负责实施灾害事故的救援工作，包括疏散、抢险、救火等。
医疗组：负责处理伤病员的应急救治，提供必要的医疗援助。
物资保障组：负责应急救援所需的物资准备和保障，确保资源充足。
后勤保障组：负责组织人员安置、供水、供电等后勤保障工作，确保生活秩序正常。
三、应急程序和措施
火灾应急程序和措施：
消防中控室值班人员、监控值班经理随时向指挥部转达火场信息和传达指挥部命令。
指挥部成员、各单位行政保卫负责人将联系电话和手机号码留存中控室以便随时联系。
救援组负责现场救护及灭火抢险工作，及时完成各种指令。
医疗组对受伤人员及时抢救。
物资保障组确保消防设备电源，确保应急照明及消防设施的运作正常。
后勤保障组组织人员疏散和安置。
防汛应急程序和措施：
成立防汛抢险组、设备保障组、后勤保障组和应急救援组，各组在防汛领导小组的'指挥下开展工作。
防汛抢险组进行防汛抢险工作，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施。
设备保障组利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。
后勤保障组进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
应急救援组进行汛情援助工作。
电梯故障应急程序和措施：
当电梯出现故障，导致乘客被困时，物业应立即启动应急预案。
应急救援小组进行初步的救援工作，确保被困乘客的安全。
乘客安全疏散，引导乘客保持镇定，并通过救援绳索等装备进行安全疏散。
四、培训和演练
为了提高物业人员和相关救援人员的应急处置能力，应定期组织培训和演练，确保员工熟悉应急预案和操作流程。
五、总结与改进
每次应急事件处理完毕后，应对预案的执行情况进行总结和分析，找出存在的问题和不足，制定相应的改进措施和完善方案，提高预案的针对性和有效性。
请注意，以上内容仅为一个大致的框架，具体的大厦物业管理应急预案应根据实际情况进行制定和完善。
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一、概述
大厦物业管理应急预案旨在确保在突发灾害或事故发生时，建筑物和人员的安全得到最大程度的保障。预案的编制旨在提前制定科学、系统的应对措施，以确保对突发事件的快速响应、科学处置和迅速恢复正常秩序。
二、应急组织机构
领导小组：负责制定和审批应急预案，组织指挥应急工作。
信息与通信组：负责应急信息的收集、处理和传递，确保信息畅通无阻。
救援组：负责实施灾害事故的救援工作，包括灭火、疏散、抢险等。
医疗组：负责处理伤病员的应急救治，确保受伤人员得到及时救助。
物资保障组：负责应急救援所需的物资准备和保障，确保救援工作的顺利进行。
后勤保障组：负责组织人员安置、供水、供电等后勤保障工作，确保受灾人员的基本生活需求得到满足。
三、火情报警与应急响应
一旦发现火情，员工应立即向消防中控室报警，并按下手动报警装置或拨打内部电话报警。
报警时要保持冷静，清晰地报告火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡等信息。
消防中控室接到报警后，应立即通知备勤警员到现场确认火情，并启动相应的`应急响应程序。
四、疏散与撤离
由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带。
疏散顺序为首先疏散着火层人员，其次是着火层上一层和下一层人员，依次往上或往下疏散。
在疏散过程中，要注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，以防受困人员疏漏。
当楼层火灾面积大、受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。
五、灭火与救援
灭火行动组负责利用现场消防器材进行初期火灾的扑救，指挥现场人员迅速撤离。
救援组负责实施灾害事故的救援工作，包括疏散、抢险等。
医疗组负责处理伤病员的应急救治，确保受伤人员得到及时救助。
六、通讯联络与保障
通讯联络组负责应急信息的传递，及时传达各项指令和反馈。
值班电话必须保持畅通，各值班室要设专人接、传话。
指挥员与消防监控中心、着火层以上各层、维修班（供水供电）利用对讲机保持联系。
保障内容包括消防用水、应急用电供应、灭火器材和运输车辆等。
七、总结与改进
每次紧急情况发生后，应对应急处理情况进行总结评估，针对存在的问题和不足进行改进和完善。同时，要定期组织应急演练和培训，提高员工的应急处理能力和协作水平。
以上是大厦物业管理应急预案的概述内容，具体预案应根据大厦的实际情况和法律法规要求进行制定和完善。
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一、火情报警与初期处理
大厦员工一旦发现火情，有责任立即向消防中控室报警。电话号码通常为119。
电话报警时，要保持冷静，清晰地将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置等信息报告给消防中控室。
如火情初起且火势较小，员工应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，并保护现场，将情况报告保安部。
关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗，以减少火势蔓延的可能性。
二、疏散与撤离
根据预案，指定疏散引导员负责指挥工作人员从各楼层、各部门的安全通道进行疏散。确保安全通道畅通无阻。
疏散时应遵循就近便利的原则，组织人员从疏散通道、安全出口迅速撤离。
在疏散过程中，应确保特殊人群（如老人、儿童、残障人士等）得到优先照顾和帮助。
三、应急响应与处置
一旦发生紧急情况，物业管理团队应立即启动应急预案，组织人员进行现场处置。
灭火行动组应利用现场消防器材进行初期火灾的扑救，指挥现场人员迅速撤离。
通讯联络组负责应急信息的.传递，及时传达各项指令和反馈现场情况。
四、事后总结与完善
紧急情况处理完毕后，物业管理团队应对整个应急处理过程进行总结，分析存在的问题和不足。
根据总结结果，对预案进行修订和完善，提高预案的针对性和实用性。
定期组织应急演练和培训，提高员工的应急处理能力和意识。
五、其他注意事项
在制定预案时，应充分考虑大厦的实际情况和特点，确保预案的针对性和实用性。
预案中应明确各部门、各岗位的职责和任务，确保在紧急情况下能够迅速响应和有效协作。
加强对员工的应急培训和演练，提高员工的应急处理能力和意识。
建立健全的应急物资储备制度，确保在紧急情况下能够及时获取所需的物资和设备。
通过以上措施和步骤的实施，可以有效地提高大厦物业管理的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速响应和有效处置，保障人员和财产的安全。