销售心得体会总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的销售心得体会总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售心得体会总结1
销售是一门传统的技术，不少人在此著书立说。
我本人习惯将这些销售大师的学说归为四类：“成功学类”，强调的是超越自我；“购买心理类”强调研究客户的购买心理；“xx大客户销售法”强调研究客户的组织的决策流程；“行业标杆类”则是学习行业内标杆企业之做法。
方向一：“技巧观”销售要从谈问题开始，而不是从谈产品特点开始；销售的应是产品效用，而不是产品本身；基本工具为“六层抗拒”。
方向二：“流程观”销售与生产线一样，要有一个严谨的流程；有了流程，才能发现制约因素，使用各种管理手段才会有效。
实施过程中的几点体会
其一、能不能先介绍产品特点的问题
根据教科书，“技巧观”中挑战的是“先介绍产品的特点，才能提高销售量”这一假设，也就是不主张先介绍产品特点，从问题（最好是“大”问题）开始。
但从我最近的三个项目来看，情况并不是这样的！
我在巡店中发现，一线导购员面对的情况是：行色匆匆的客户、面对眼花缭乱家具，虽然晕头转向，但仍警觉性很高，咄咄逼人。她们要解决的问题是，怎样能在短时间内，让这些顾客对自己专卖店的产品与风格有一个基本了解，争取有一个良好的印象。
通俗来讲，导购员必须“肚中有货、自信大方；敢于介绍、能短能长；介绍到位、干净利落”。xx调研报告指出，消费者沙发知识的`x%是来自销售点导购员的介绍。这与问题（甚至是大问题）没有任何关系。
表面上，这与toc销售模型“技巧观”矛盾。进一步观察思考，我体会到其实这并不矛盾。
消费者选择家具，其实是在选择一种生活方式。面对众多的选项，消费者茫然若失。这时优秀导购员要做的，是给她（他）以指引，帮它找到自己合适所的家具；给她（他）以信心，这正是她（他）所合适的生活方式。因此，问题的关键不是要不要先介绍产品特点，而是让茫然若失的消费者安静下来，具体做法是将产品的具体特点与生活方式联系在一起介绍。
我的好几个项目都是围绕这一点展开。在沙发行业，我研究出一种《沙发语言》的导购方法。有几位客户朋友善意地鼓励我说，我的《沙发语言》大大改变了沙发行业导购员培训方向。
其二、大多企业的营销问题是出在销售流程上，而不是销售技巧上。
我所认识的营销总监多从一线销售员开始，慢慢提升上来，进入管理岗位后，这些领导特别看重销售技巧，而对销售流程不以为然。这正是toc销售“流程观”发力之处。
我的做法是：从工作分析开始，先分析销售人员（尤其是关键岗位销售人员）的时间安排。然后，故意与总监讨论一番，看哪些工作对销售额有价值，哪些没有任何价值，为什么？最后，你就可以与营销总监开始交流以下原则了
“销售流程”与销售员日常“工作流程”是两回事；
不论销售员在忙什么，只要他不是在与客户谈判，就是浪费时间；
销售员一人兼任多种工作，是最可怕的资源浪费；
让销售员有客户可谈，这就是市场部的工作；
帮销售员做老客户维护、做文案准备……这是销售后勤、客户服务的工作。
总监是干什么的？培育得力人员（最好是自己）管理缓冲，确保整个销售流程的运作良好。
让营销总监意识到，他需要一个“流程”。
一旦“流程”的观点植入，以“缓冲管理”方向的各种管理手段的导入就容易得多、有效得多了。如客户卡、互动、导购过程分析。
其三、toc销售法与spin销售法联系在一起，效果会更明显
spin销售法在问题挖掘方面有有独到之处，对销售员个人拓展思路有价值；toc销售法建立在六层抗拒模型之上，重点在说服工作的逻辑性，强调每一层次用什么素材，达到什么目的……这对确保团队的程式化与套路化有较强的指导意义。
销售心得体会总结2
尽管，作为一名销售来说，我还只是一名新人。在能力以及绩效上，与各位前辈领导都差了许多，但通过在工作中的改进和提升，我却大大的提高了自己，完善了我在工作中的成绩！现在，反思自己的经历，我对自身销售工作的心得记录如下：
作为一名销售，我在工作中认识到的首先就是找准自己的态度，作为一名推销者，我们同样也是服务者。在工作中要以客户为核心，为满足客户的需求而努力。为此，明确的`思想是非常重要的。
此外，在态度上面，我也经历了很多。过去还机会没什么经验的时候，我就一直在努力，通过学习和实践不断的提升自己。但因为总是被拒绝，导致后来我自身都感到失去了自信。但好在，有领导和前辈不断的鼓励，我才坚持了下来。因此，我也认识到了持之以恒且充满热情的工作态度，会对工作带来怎样的影响！
在销售工作中，有太多需要学习的事情了！公司里，我们要学习公司的各种知识，除了销售的技巧和方式外，最重要的还有产品的信息，参数，适用人群以及各种的问题。这些信息加起来，往往就有很多。
但在此之外，如果想更好的加强自己的工作，就还要花费更多的时间，去了解市场、对手，以及他们的产品！这能帮助我们更好的完成工作。但也会花费更多的时间和精力。
对我而言，我个人愿意花费更多的精力去做足准备，毕竟知己知彼才能百战百胜。但在真正的工作中，无论是机会还是时间都是不等人的！为此，我也学会了在工作中一边前进，一边学习，让自己能在工作中完善自己，在实践中掌握经验。
反思自己这段时间的工作，尽管只是一名新人，但我却在这段时间学会了太多的经验和方式。尽管这都帮助我很好的了解了这份工作，但也给了我很多负担。为此，在今后的工作上，我应该更多的去分析自己现在所学，彻底了解并掌握自己的能力！这样才能在接下来的工作中发挥自己的力量！
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