暑假实践心得总结体会
人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会的一个很好的途径。
于是，我于XX年7月6日到8月23日在深圳市水福利朔胶五金有限公司进行暑期社会实践。这次实践锻炼了自我人际交往能力、了解熟悉了所在实践单位工作流程，学习了必要的技能以及了解到企业的用人标准及其他相关知识。此次学习经历也让我看到自身存在的不足之处，但是，我相信在以后的学习，实践，工作中我能不断地摸索，不断地进步，努力做到最好。
我所在的公司是一所新办企业，成立于XX年，经营状况良好，有很大的发展潜力的，现此公司已有了一定的规模与一定的资产，虽然公司人员不多，但其收益还是相当可观的。我认为是有发展潜能的。
在工作期间，我对我所在部门的大体工作流程有了初步的了解，从进货到出货，大体过程了解的差不多了，就拿进五金材料说吧，先是进货，需与厂家签订购销合同、授权委托书，然后我们给卖家汇款，卖家给我们发货，货到后，经过过磅等一些附加流程验收入库，等卖家的发票过来后，会计做账，然后等月底再一起统计。对于往外卖，因为我们要根据市场的情况而赚取差价，所以要算好期间的成本，再加上加工费以及别的水电费，人工费等一些费用。然后再往外销售。销售的大体过程和我们进货基本是一样的，无非是我们做了卖家，跟买家签订了合同后，他们汇给我们钱，然后我们出汇票给他们并发货。流程并不是很复杂，但作为工作人员必须要细心，每一笔帐都错不得，因为会计跟现金还有保管三人手里每人一份数据，而到时对账的时候，其中任何一方错了，就对不起帐来，查错误的过程会很麻烦，也有可能会耽误事。如果你在每月的15号之前交不上表去，那税务局就会扣你的钱，那不用说，你的经理就会扣你的钱，所以，每一笔账都要好好核对，半点马虎不得。
在实践过程中也用到了一些学校中学到的知识，学过国际贸易(双语)，现在用到了汇款，也知道发票是怎么回事，学过计算机，知道怎么制表，再就是用到一些必要的数学知识。除此之外，还有很多在工作中涉及到的我不太会，细节问题我也掌握不好，所以还是需要好好学习的。所以我相信，如果我们的专业能够学好， 还是很有用途的。
通过一个多月的的实践，我发现对于一个销售员来说，很多方面都会影响销售量，于是，在实践中我总结出了以下几点：
第一，服务态度至关重要。
做为一个销售行业，客户就是上帝,良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求.有时客户因为某种原因延迟了取货的时间,或者到别家购买了,我们没必要去抱怨客户的不是,而应该理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择.而这时对客户进行抱怨或指责只会让我们永远的失去了这个客户.所以服务态度不是仅表现在谈生意成功时,在失败时更应表现出好的服务态度.
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，五金销售同样需要创新。现在的信息发达了,交通也是四通八达,而降低成本却是不变的理论。来我们销售部购买商品的客户经常都是要大批量的,由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的.接触,这是我们的优势,而购买我们商品的客户在这方面就欠缺了,所以为了降低成本,我们对于的需求量大的客户,我们直接从进货处给客户发货,这样不仅降低了运输成本,还减少了由装卸货物的人力。
三，不断武装大脑，知识用于实践，在实践中学习。
少而好学，如日出之阳;壮而好学，如日中之光;老而好学，如炳烛之明。知识是无限的，学习也应该是永无止尽的，而我所谓的学习不仅是对文字的学习，还有能力的锻炼。进入一个部门我们应该花大量的时间去了解相关的知识提高自己的业务水平。从最初的书本知识到实习实践，我觉得自己的一些理论知识和实践得到了结合，使我对整个工作流程有了一个更深刻的了解。很多时候我们都是埋头努力，其实实践出真知。我深知公司的发展能给我们提供更多的机会，然而公司的发展是需要每个员工自身不断提高的。“在战争中学习战争”这是毛泽东当时说过的话。的确，我们从理论到实践中，有许多理论中难以预料到的事情，我们要时刻从实际工作中来学习工作，才能不断进步。
四， 加强人际交流，增强团队意识。 人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。我所在的部门是公司的职能部门，公司工作的每一位员工都有与各个部门打交道的时候。公司仅仅职能部门就有上百人，对于每个员工来说这是也可以称得上是一个人脉资源，给员工的成长以及相互学习提供了一个很好的平台。在市场部学习的这段时间里，我看到了这里各部门间，员工与员工之间积极融洽的工作关系，真是这样的氛围让我有了很强的归属感，并有一种愿意为这份工作不断奋斗的动力。
这次暑期社会实践真的让我受益匪浅，我会更加勇敢，更加坚定的向前。
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