工作感悟及心得体会

时间：2024-09-03 18:03:16 心得感悟我要投稿

工作感悟及心得体会13篇（优）

　　在平凡的学习、工作、生活中，我们时常会因某些事或人产生新的想法，这时候，就可以把这些感悟都记录下来，让自己铭记于心。不过，很多人都不知道要怎么写感悟。以下是小编为大家整理的工作感悟及心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作感悟及心得体会13篇（优）

　　工作感悟及心得体会篇1

　　卡尔是一家管理培训机构的学员，他每天都要面对众多的工作问题。

　　有一天他向他的老师抱怨说：“我现在都快被问题烦死了，工作要是没有问题那该多么轻松啊！”老师回答：“不解决问题如何获得好成绩？不要害怕问题多，问题越多越能证明你将可以获得更大的成绩。

　　只要你将其彻底解决，相信你解决问题的能力会越来越强。

　　”老师的一番话改变了卡尔对问题的一贯看法，使他以后有了解决问题的意识。

　　解决意识是一种习惯上的意识，彻底解决遇到的问题更是解决意识中的重要组成部分。

　　工作中，遇到难以解决的问题不能将其搁置起来。

　　如果总是延时解决遇到的问题，一个问题就可能引发两个问题或更多的问题，小问题也会由于拖延而变成大问题。

　　面对工作中出现的各种问题，以彻底解决的意识正面迎接问题是最为关键的，而不是强调理由逃避，或者找借口搪塞。

　　每当面对问题时，迈尔戴尔总会坦白地说：“我遇到问题了，我负有责任，因此我必须进行修正。

　　”因为他很清楚，如果自己不这么做，别人这样做了，成功就会属于别人。

　　更多的时候，工作中出现的问题是自己意识不到位的反映。

　　问题映射着自己的意识缺陷，如果将问题彻底解决了，自己的能力就会无形中增强一些。

　　同时，彻底解决问题还可以增加一个人解决问题的自信心，我们知道自信心是任何员工都不可缺少的。

　　把身边的问题都彻底解决

　　这个世界上有两种人，一种人是看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成为了这个问题的一部分。

　　另一种人是观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中自己的能力得到了锻炼，素质得到了提高。

　　小问题不会引起麻烦，拖一下解决也没有什么；

　　只对大问题关注，不把小问题放在心上；

　　我怎么没有发现，自己工作中有那么多问题呢？

　　对一些不好解决的问题，视而不见，故意回避；

　　问题已经出现，但总是不觉不察或者以为别人会解决；

　　千里之堤毁于蚁穴，工作中的每一个问题就如同蚁穴一样，如果不能及时将其堵住，它就可能把整个工作搞得一团糟，甚至出现功亏一贯的现象。

　　在工作中，具有解决意识的人从来不会忽视身边的每一个问题。

　　无论问题是小是大，他们都会以十分谨慎的态度对待，并认真迅速地解决。

　　然而，我们总会发现这么一些人，他们对于工作中出现的问题，总会觉得无足轻重，甚至认为它们可以自然消失。

　　他们很宽容地放过自认为不重要的问题，但是时间长了，就可能使他们对各种潜在的问题丧失解决意识。

　　工作无小事。

　　任何小问题都可能导致严重的后果。

　　相反，如果能把工作中的任何一个小问题解决好，好的工作业绩就非你莫属了。

　　也许，你只对工作中出现的大问题敏感，其实不仅仅是你，每个人都会如此。

　　你可以想一想，如果把一只青蛙扔进滚烫的沸水中，它会做什么反应？它一定会从水中一跃而出，不然它就没命了。

　　工作也一样，每个大问题都需要充分解决，不然你就会丢掉饭碗。

　　所以，我们可以得出一个结论：工作无小事，彻底解决工作中的小问题，是每个人都必须具有的职业素质。

　　同时，它也是让你获得提升的重要保证。

　　工作中遇到问题，要立刻行动起来，一分钟也不能耽搁。

　　每个人的意识深处都有逃避的'习惯，特别是在工作中出现问题的时候，逃避是一种生理本能。

　　但是，工作中只有彻底解决问题才能让自己获得好的业绩。

　　工作中，我们常会遇到这样一类人，工作出现问题后，他们不会意识到应该马上解决，但却下决心在将来的某个时候去做。

　　所以，他们常常心安理得地不去马上？取行动，却因没有放弃解决问题的决心而自我安慰。

　　对于工作中的问题，许多人喜欢等到所有条件都具备了之后再行动，孰不知，良好的条件不是等来的。

　　发现工作中有问题后，你应该及时行动起来。

　　对于“再等一会儿” “明天开始做”的意识，要把它们彻底从心里清除掉。

　　及时行动可以为问题的解决创造有利条件。

　　然而，你总是发觉立即行动是如此艰难，尤其是在面临一件很不愉快的工作或很复杂的工作时。

　　问题让你手足无措，不知道从哪里下手，于是你选择了拖延、逃避。

　　其实，你如果意识到，只要你立刻行动起来，哪怕只做了5分钟，也是一个良好的开端。

　　只要你在解决问题的行动中，你的思维就会被其所牵引。

　　好办法总是在这种状态中想出来的，不信你就试一试。

　　也许你会发现，解决问题并不像自己想像的那么难。

　　歌德说得好：“只有投入其中，思想才会燃烧。

　　一旦开始，完成在即。

　　”这是最应牢记的真理。

　　工作感悟及心得体会篇2

　　把握客服工作的第一效应,就是客服人员要主动开展工作。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于客服工作心得体会感悟吧。

　　客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

　　客服部门管理制度

　　投诉管理制度

　　业绩考核制度

　　处理问题流程

　　制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

　　在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

　　团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

　　其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的`事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

　　还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

　　对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

　　另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

　　细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

　　所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

　　我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

　　客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

　　1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

　　2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

　　1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

　　2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

　　3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

　　5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

　　客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

　　工作感悟及心得体会篇3

　　学校倡导读书活动以来，我经过认真考虑，把在大学读过的一本《班主任工作教程》找了出来，虽然读过，虽然尘封了十几年了，虽然有些破旧，我还很认真很仔细的读了起来，并认真做好了读书笔记。细细回想起来，收益也还是很多的。

　　十几年前读的时候，没有压力，没有经验，没有感受，只是泛泛而读。所以感受不是很深;十几年后，参加了工作，有了压力，也有了实际工作经验，再次捧读阅读这本教程，感觉自己还是有非常多的地方需要提高。尤其是班主任工作，要想做好，那确实需要很多的技巧和方法，更需要话非常多的精力。现就我认为比较具有代表性的例子列举一下：

　　有位班主任李老师上数学课，走进教室后发现黑板上画着一副自己的漫画像。他意识到，这是一位对自己有意见的学生故意搞的恶作剧。但他并没有因为受辱而失去理智。而是不动声色的说：“不知是哪位同学画的像，头部这个圆画的很不规则，我替他修改一下。”说着，不慌不忙拿起粉笔，擦去五官，用圆规把椭圆改成圆，然后开始讲课说：“这是一个圆，再加上一个圆会怎么样呢?这节课我们就探究两圆之间究竟有哪些关系?”就这样，这位班主任很快把学生的注意力转移到听课上来，使棘手的问题得到冷处理。

　　碰到这样的偶发事件，班主任如果表现出高度冲动或大发雷霆，滥施惩罚;或茫然失措，计出无从;甚至撒手不管，将矛盾上交学校领导，不仅会消弱个人的威信，严重损害自己的形象，还会消弱班集体的凝聚力。

　　通过这个例子，我感悟颇深，学会控制自我，学会对突发事件的冷处理，不仅是对自身毅力的磨练，也是对自己管理艺术的一个伟大的提升。

　　阅读这本书的同时，我也没有忘记我们的xx先生。

　　前不久学校组织我们观看了xx有关管理艺术的光盘录像，这对于我这样的班主任来说，如获珍宝，我们看得很仔细，也很投入。我原本紧张的心，一下子变得豁然开朗。它就像一盏指路明灯，里面有许多实用的班主任工作方法值得学习借鉴，不过我最喜欢的还是他的一句话：“许多事情是没办法选择的，但你可以选择态度。”做班主任不能选择学生，什么学生进来，你都得接受，但只要我们尽心尽力，问心无愧，积极面对学生的实际状况，总有一天，学生会提高，会进步的。书中“尊人者，人尊之”，“能受委屈的人才是强者”，“每天点燃一盏思想的明灯”……这些内容也给了我很多启示，教书先育人，育人先做人，他的教改，他的思想，他的班级管理，他的一切，都是真真切切地从学生怎样做人开始的'，教会了学生怎样做人，很多问题也就迎刃而解了。

　　有人说，班级像一座长长的桥，通过它，人们跨向理想的彼岸。

　　有人说，班级像一条长长的船，乘着它，人们越过江河湖海，奔向可以施展自己才能的高山。

　　xx说，班级像一个小社会，社会上有什么，一个班级便可能有什么。学生走出家庭，通过在这个小社会实习，才具有了一定的适应大社会的能力。

　　确实如此!素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。学校教育是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教育的基本形式。因此，作为班集体“引路人”的班主任如何开展班主任工作就至关重要。

　　书中还有一个例子，也是很有代表性。

　　某中学后进生某某，平时经常迟到，缺席，作业不做，晚上看录像，上课睡觉，成绩很差，班主任x老师多次教育，收效甚微。有一天，他竟然同另外两名同学到师范学校去抢女生的钱包，结果被师范保卫科当场抓获，送公安局受审。班主任x老师知道后，带着某某同学平时的换洗衣服去拘留所看他，某某见到x老师后，泪流满面，一边哭一边说：“老师，我对不起您和同学们，我看到录像中的格斗、抢杀镜头，十分羡慕，只是想体会一下抢杀的心情，看一看被抢者的可怜。”多么单纯，又是多么复杂的犯罪动因呀!班主任x老师陷入了深深的沉思。后来经过校方的多方斡旋，才将某某释放出来，在他回学校上课的第一天，全班同学静静地坐在教室里，黑板上写着“我们相信你会走稳人生的每一步。”当她走进教室时，班内爆发了一片掌声，某某猛地扑到座位上大哭起来。张老师精心设计的这一教育方案，充分运用了正面激励和疏导，让学生感到信任和温暖，从而，化为自己改正错误、奋发向上的动力。

　　当前，人尽皆知，没有爱就没有教育，“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”但在爱学生时要讲究艺术、手段及方式。班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你“既亲近又崇拜”，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。这是班主任顺利开展一切工作的基础。

　　读过《班主任工作教程》以及看过xx的光盘之后，感觉我进入了一个处处都是发现，处处都是人生感悟的奇妙境界，在这个境界里，教育也是享受。xx先生深厚的文化素养和深邃的哲学气质，让人仰慕，望尘莫及。自感眼界有所拓宽的同时，从中也学到了应根据实际情况来借鉴的一些可行的做法。当然，在品味x老师的感慨和收获时，有些地方让我与实际的情况相联系，也引发了不少的困惑和思考，但给我更多的是心灵的净化和启迪。在今后的工作中，我将继续努力学习老师的那些宝贵经验，争取更优异的成绩。

　　工作感悟及心得体会篇4

　　新学期，我校组织教师学习了《幼园工作规程》。通过学习，我对纲要、规程的一些内容进行了分析，这使我有了新的认识。

　　在幼儿园工作十年了，一直以来觉得自己在教孩子方面也挺得心应手的，在实践中也积累了一点经验，但理论的支撑点在哪？《幼儿园工作规程》的理论知识是平时教育教学活动目标制定、内容选择等的支撑点，学习纲要知识，能使自己做到心中有数，不再迷茫，对于教育所遵循的发展方向，所要制定的教育目标等都有据可依。

　　《工作规程》中还指出幼儿园教育是全面的、启蒙的，五大领域的.内容要相互渗透。要以游戏为基本活动，保教并重，来开展幼儿教育工作。

　　作为教师，我们要很好的把握教育教学方向、目标、内容，做到从不同角度促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等发面全面发展，就应该深入学习幼儿园纲要，在不断的学习中提高自身素质，在不断学习中建立现代化教育观念，在不断学习中不断学会创新，在不断学习中提高业务水平，在不断学习中提高自己的教研能力，为幼儿有个性的发展而努力！

　　例如：在一个数学活动中，有些孩子能快而准地回答问题，但有些孩子却答不上，教师很可能第一个反应是：你怎么这样笨，谁谁谁比你强多了！这就违背了——用客观的眼光看问题了，凡是要以发展的眼光看待幼儿，既要了解他现有水平，更要关注其发展的速度，以纵向的方式看待幼儿的发展。在教育活动的实施中，最关键的要素是人，教师是教育孩子的关键，因此：作为教师更应该深入学习《纲要》内容，观察了解幼儿，走进幼儿的内心世界。

　　最后，我认为教书育人关键的是教师的素质，幼儿教育工作者必须具有现代化的幼儿教育观，所以，我更应提高自己的业务水平，通过各种教育活动的观摩，评价自己或他人的教育行为，相互交流，取长补短，提高教育质量，促进幼儿发展。

　　工作感悟及心得体会篇5

　　社区是服务和直面职工群众办事的第一站。在这里，职工群众生活的方方面面都需要社区的工作人员的服务，社区就像是战斗中的`前锋，它能够反应人们现阶段所需要什么，然后再将其反应给后方。只有前后相互配合，才能够更好发挥出自己的效能，成为一盏可以为她（他）照亮前行的一束光亮。而我有幸成为了社区的一份子，能够为团场的职工群众服务也是我践行志愿者精神的一种有效体现，希望在这个岗位上能够发光发热。

　　工作感悟及心得体会篇6

　　近一周的工作主要围绕教学档案资料整理，通过几天的学习和同事们细致入微的指导，我对这项工作有了基本的'认识。与其他工作不同，档案资料的整理较为繁琐，需要高度的耐心和细心，同时我也在不断学习如何针对各类不同的情况进行妥善处理，我认为这是一次十分宝贵的锻炼机会。

　　工作感悟及心得体会篇7

　　从学校毕业后可以参与到西部计划成为一名志愿者，我深感荣幸与自豪。我在工作中，服从组织安排，认真做好上级派给我的工作。第一天的工作就是核对整理文档，看似简单却也需要细心，如果出现错误，那么对未来工作都会产生影响。

　　工作感悟及心得体会篇8

　　一、加强财务监督，强化会计基础规范

　　5月份组成xx财务检查小组，10月份组成xx考核小组，对我市局属学校及教委办20xx年10月至9月的财务管理情况进行了全面的检查和考核，通过检查，发现了典型，也找出了存在的不足。多数单位能够按照财务管理规定进行收费；对固定资产也能按规定清查，及时入帐；往来款项也能及时清理；收款收据领用有记录、作废处理得当、保存完整。但也发现个别单位存在报损资产手续不齐全，捐赠物品不及时登记，长期往来款项不及时处理，赊购物品较多、欠款数额较大的现象。

　　二、加强收费管理，继续执行“三个xx”减免政策

　　为认真贯彻落实教育部、国务院纠风办《关于进一步做好治理中小学乱收费工作的紧急通知》精神，切实做好治理中小学乱收费工作，4月份，我们邀请了市物价局有关专家对教育系统xx名在岗会计人员进行了教育收费培训，使我市教育系统财会人员的收费业务水平有了明显提高，收费管理工作日趋规范。 8月份，我们下发了《关于进一步规范教育收费管理工作意见》（即教体字[20xx]131号）和《关于进一步规范普通高中择校生招生收费工作的通知》对我市教育收费项目、标准和范围做了进一步强调。要求所有单位收费都要实行“两证、一卡、两公开、四统一”的管理办法、收费内容公示完整、及时、不随意降低收费标准。9月份，即墨市监察局、财政局、审计局、教体局组成联合检查组对我市学校的'教育收费情况进行了专项检查，对教育收费管理工作给予了充分肯定。特别是，通过对普通高中择校生实行“三限”原则和收费程序的监督，有效地杜绝了“人情费”和“关系费”，使学校预算外收入超年初预算xx万元。

　　同时，我们对特困学生的'家庭经济情况进行了详细调查，继续做好三个xx减免工作，保证了每一名学生不因经济困难而辍学，共为xx学生减免了学杂费，金额达xx元。

　　三、加强植树造林和绿化工作

　　3月17日下发了《关于开展义务植树活动的通知》（即教体字[20xx]33号）要求各学校积极响应市委、市政府号召，积极组织发动广大在校学生开展“我为家乡添新绿”活动，对青少年进行绿色文明宣传教育，增强青少年的环境保护意识，争做“绿色小公民”。号召广大学生拿出自己的零用钱，栽护一棵树。这次活动为创建我市绿色生态城市做出了贡献。收到捐款xx元。单位投资xx元，植树21053棵，栽花木xx株，植草皮xx米。

　　积极响应政府号召开展绿化荒山活动，教体局与各学校签订的绿化目标责任书，并将责任书内容列入年终目标考核，有力的推动了学校绿化工作的开展，截止目前，已投资xx元，绿化荒山xx座，植树xx棵。

　　3月份，召开了xx有“门前三包”任务的单位负责人会议，磕兑了责任，经过共同努力，完成了三建商住楼、体育场、实验三小、电大、市北中学、实验学校等单位花池苗木充实，补植苗木9620株，草坪xx米；完成了花池的常规管理任务；完成了城西二路福泰小区路段的人行道铺装及绿化任务。

　　为绿化美化校园，创造优美的教书育人环境，我们鼓励学校加大绿化投资。共有6处学校达到了即墨市花园式学校标准，有20处学校达到了即墨市绿化先进学校标准，有4处学校达到了青岛市花园式学校标准，有3处学校被推荐为青岛市绿色学校，有1处幼儿园被推荐为青岛市绿色幼儿园。

　　工作感悟及心得体会篇9

　　我作为一名幼儿园的教师，经常生活在一群天真活泼的孩子中间，时常感到无比的幸福和快乐，那些幸福和快乐是孩子们给予的成功固然很重要，但它却不能代替快乐。一个不快乐的人，一个缺少面对人生没有乐观态度的人也往往也很难取得成功。我国一位儿童教育工作者卢勤说过：“快乐是一种体验，体验是任何人代替不了的。让孩子们从小体验快乐，成为一个乐观主义者，比成功更重要。”作为孩子们的老师和朋友，让我们走进他们的世界，和孩子们一起去发现快乐、感受快乐吧！在孩子们的眼中，世界是多姿多彩的，在孩子们的世界中充满着惊喜，充满着乐趣，充满着很多......如果他们的学习需求更多地来源于这些惊喜、乐趣和意外，就会让学习融在生活中。当我和他们在户外散步时，他们会数着彩砖跳格子，往往数着数着就乱了套，最后哈哈笑成团再重新开始数；他们会歪歪扭扭、乐此不疲的走在彩色的车轮上转圈；也许对于成人来说这是无聊的事，可是看着孩子们的灿烂的笑脸，你就会明白他们乐此不疲的原因了。

　　今天我和孩子们在在草地上休息时，孩子们惊奇地发现：这里有一个大虫子。于是草地下还有什么就成了孩子们的话题，大家趴在草地上，有的用手，有的拿着拣到的树枝，都一个劲地在草地下面找呀找：“哈哈，快来看，我找到了一个东西啦。”仔细擦干净泥土一看：哎呀，原来是一块小石头。一下子就泻了气。“没关系，我再找。”冬冬嘟着嘴，气呼呼的样子到现在我仍然记得非常清楚。在经过一场草地混找之后，孩子们虽然小手都脏了，可他们都有了自己的战利品了：几个坏积木、几个蜗牛壳，还有一些死掉干了的小虫子，连草根都被拔了几根......也许这真的不是什么有意义的东西，但是我在孩子的脸上、眼里、心中看到了两个最珍贵的两个字：快乐。

　　让孩子们让他们从现在就感觉自己是一个快乐的小天使，感受到生活的乐趣，感受到人生的快乐。在孩子们的世界中快乐无处不在，无所不能。只要他们喜欢做的事那么我想这就是快乐的事吧。让孩子在受教育的过程中，不仅能充分体验到思考的快乐，求知的快乐，创造的快乐，成功的快乐，而且还要充分体验到来自纯真友谊的快乐，来自集体温暖的快乐，来自野外嬉戏的快乐，来自乐观的天性被纵情释放的快乐。

　　快乐是有多种多样，我们每个人对快乐的`感受也各有不同。有的人享受到一顿美餐就感到快乐，有的人听到一句赞美的话就感到快乐，有的人得到一件美丽的衣裳感到非常快乐，而孩子痛痛快快地玩耍中就能感受到快乐。我个人认为：快乐应该是愉悦的，甜美的，放松的。

　　带着对未来的憧憬和希望，来到了XX幼儿园，随着时间飞逝，实习生活的结束，让我真正的感受到了作为一名幼师的不易。这次实习也让我收益颇丰、受益匪浅。

　　俗话说：万事开头难。进园实习初期，我感到了很大困难，毫无工作经验的我，面对新工作，面对性格各异的孩子，的确很难。我觉得毫无头绪，不知道到底该从哪里下手，看着师姐们轻轻松松的带着宝宝开展各种活动，做着一个又一个的游戏，看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸，我深深地被感染着，我努力地去学习，尝试独立带孩子，经过几次之后，我的紧张心理才逐步退去，慢慢的融入这个小集体当中。

　　在实习过程中，让我懂得了要因人施教，面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心小世界，而作为他们老师，要想真正走进孩子们的内心小世界，不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的，每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也非常的重要，在实习期间我试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园以及在家的各种表现，实习让我获得了很宝贵的东西。

　　在教工幼儿园的每个教室都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工，在实习期间我严格按照时间表，配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。

　　最初，保教工作时，我虚心请教老教师和师姐们，积极配合他们工作。户外活动提醒幼儿注意安全，热时：提醒幼儿减衣服，喝水时不拥挤，不说话，以免被水呛到。吃饭时小心被烫，安静进餐，不挑食。洗手时用肥皂，消毒杀菌，睡觉时要盖好被子，我们都要检查一下幼儿是否盖好被子，以免受凉。尽自己最大的努力照顾好每一个幼儿。细心、耐心的帮助每一个幼儿并教给他们一些简单的生活小常识、小窍门，帮助幼儿提高生活自理能力，让孩子在幼儿园感受到更多的温暖，让每个幼儿真正爱上幼儿园，喜欢幼儿园。充满爱心与童趣的氛围，在玩乐中找到真正乐趣、不断的增长知识。

　　要成为一名合共的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是随机应变幼儿各种怪异的提问，我吸取周围教师的先进经验，提高自己的水平。不能对此疏忽！知识和经验都不是天上掉下来的。只有不断的吸取、提高！家长才会放心把孩子完全交给你。完全信赖于你。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕脏，像母亲一样关心和爱护他们，经过这次实习，三个月里：让我真正的了解幼儿老师是那么的不容易。真是：哎，做什么都不容易啊~ 曾经以为带幼儿是什么人都能上任的。

　　可做起来是如此之难！回顾与孩子们一起走过的日子，和孩子们一起的喜怒哀乐，想想要分开。实习也落幕尾声。

　　幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、细心、爱心、责任心并重，缺一不可，总之，教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名好幼教不容易啊~在此次实习中，我也看到了我自己不足之处，社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求是越来越高。我愿意用我的所有热情与爱心，换取孩子们的开心以及家长的诚心，实习间：让我增长了见识，做老师难，做个幼儿老师难上加难，我要在今后的工作中，不断的充实自己，全身心投入到未来的幼儿教育事业。这就是我这几个月的实习过曾，想要当一名好教师不容易。总之为了以后——努力吧！

　　工作感悟及心得体会篇10

　　不知不觉中，参加__幼儿园这个大家庭已经有了一个月的时间。作为年轻老师的我，在刚刚开场的工作中还有些手忙脚乱。对于新的教学环境，新的教学内容还感到有些生疏。有太多的东西等着我去学习，等着我去讨论。

　　刚刚入园的第一天，园长带我熟悉园内的环境，让我消除了对生疏环境的不适应。在我感到力不从心时，园长给我一次次的'鼓励。在我对如何上课感到困惑时，教研组长认真的为我讲解。在我面对课堂上不受控制的孩子们时，保健组长耐心的传授我经历，如何让幼儿平安的度过每一天。园内的每一位老师都毫无保存的帮助我这个“新手〞。

　　渐渐的工作进入了正轨，同事之间也由不认识渐渐变成了好友。从园长到普通的老师，我们总有很多共同的话题，我们是同事更是姐妹。上班了，谈谈工作;下班了，聊聊生活中的点点滴滴。我的生活渐渐有了缤纷的色彩，而对于幼儿园的工作我也有了彻底的新的认识。

　　爱是老师最美的语言，每天我都会摸摸他们的头亲亲他们的小脸蛋，问问他们早饭吃的是什么，路上都看到了什么有趣的事等等。当孩子们亲近的喊着李老师，叽叽喳喳的告诉我时，快乐洋溢在孩子们的脸上。我要把这份爱全身心地投入，保护孩子们，理解孩子们，关心孩子们。

　　一天又一天，我感到孩子们已经喜欢我了，他们不但尊敬我，而且乐意接近我、亲近我。每当我走进幼儿园或走在路上时耳边总会想起一声声的问候，那一声声的“老师好〞就如一阵阵的暖流涌入我的心田;这使我受到启示，那就是：谁把爱的种子洒向人间，谁就能得到收获。想到这些，我下定决心，严格按一名优秀幼儿老师的标准来要求自己。相对这些而言我所流的汗水是非常值得的。

　　此时此刻写到这里，我的心情非常冲动。幼儿工作的核心是“爱〞，这是园长常常叮嘱我们的话。我想说，我选择了这个职业，我要投入全部的身心热爱这个职业，无愧于这个职业。

　　幼儿园老师工作感悟及心得体会