导游工作心得感悟

时间：2023-09-23 10:22:50 心得感悟我要投稿

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导游工作心得感悟模板范文

　　在平日的学习、工作和生活里，我们心中时常会积累了不少感悟和见解，在这个时候，不妨试试写篇感悟的文章，便于记忆。不过，是不是写起来就无从下笔？以下是小编整理的导游工作心得感悟模板范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

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导游工作心得感悟模板范文1

　　20xx年xx月xx日至4月x日，我们有幸在安徽旅游学校进展了三天的导游员岗前培训，在这三天培训中，我觉得它带给我了一种深远的、有影响的力气，并引领着接着前进。

　　还记得培训的第一天，我们一个个都洋溢着绚丽的笑容，在这里，我们相识了一些算是以后同行的好友吧，在这里我们一起学习、一起充溢。

　　这三天我们过得特殊的充溢，我们先后学习了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的导游》、《导游礼仪学问》、《我看导游六要素》、《导游职业规划》以及《旅行社〔业务〕工作流程》。通过这些课程的学习，让我学到了许多以前没有学到的学问，同时也使我对以前的学问有了更加深刻的相识、了解。

　　22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于《新合肥新旅游》的讲座以及下午合肥市旅游局监管到处长陈溦先生的《如何做一名合格的导游》讲座让我记忆犹新，在课堂上，那些翔实的事例、生动的讲解使我们深受教育，让我们对于导游员这个行业有了更加深刻的相识。

　　在没有培训之前，我认为做一个导游是很简洁的一种职业，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培训课程一起先我就发觉我错了，想要成为一名合格甚至胜利的导游人员，我们须要的是一份热心、一份耐性以及一份细心，同事在带团中我们也要用细致周到的效劳〔即使是路途中唱的一首好听的歌曲或是一个好听的故事〕使游客挚友们满足。我们只有做到这些最根本的事情，我们才有资格说我们是一名合格的导游员。

　　“假如你都不喜爱导游行业、不爱导游行业，就不会把它做的出彩、做的胜利”，这是陈溦处长说的一句话，我觉得他说的很有道理，俗话说：干一行爱一行，假如你都不爱它怎么会有激情把它做好呢！在此同时陈溦处长又说了“即使你喜爱导游行业，爱导游行业，你又应当怎样把它给做好呢？”

　　通过今日的培训，我有了一个自己的想法：我觉得我们不妨站在游客的角度来感受、体会一下。从我们一上车，导游就像“背书”一样的说起欢送词，想必我们此刻的心情应当不会多好，所以说导游应当向和挚友闲聊一样的和游客挚友们闲聊。在此之前呢，导游应当提前做好充分的打算工作，要对所接团的游客有一个也许的了解，这样才可以更好的去效劳他们，让他们有一种“出门也不难”的感觉。同时，我们也要学会察言观色，留意游客挚友们的一些微动作，这样工作几年的话，我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。

　　23日上午，在学习王婷教师的关于导游礼仪方面的学问之前，我只了解到礼仪礼节是中华传统的美德，作为一名当代的、合格的导游人员，我们须要将它发扬光，但详细怎么做却不是很清晰。听了王教师的课之后，让我了解到了许多关于导游礼仪方面的东西。王教师说：礼即敬重，仪那么是标准的表达方式。我们只有敬重自己、敬重他人以及敬重社会，我们才是一个有着礼仪风范的导游员。同时，在日常带团中，我们也要时刻留意礼仪礼节。我们只有给游客树立了良好的导游形象，才能算是一名合格的导游人员。

　　23日下午我们还学习了樊有成教师的《导游职业规划》，在课堂上樊教师结合自身的实例以及动人的讲解使我们深受启发，让我们相识到应当如何成为一名合格的导游员，应当怎样去规划我们即将进入的导游员职业生涯。在说导游员职业生涯规划的同时，樊教师也和我们说起了该怎样水到渠成的从导游员进展职业转型到其他岗位。当然，他也给了我们一些关于这方面的忠告及转型的一些要素。

　　在听完樊教师的课之后，觉得真的学到了许多许多，他告知我们，要想成为一名精彩的导游，我们必需要有一个具体的`职业生涯规划以及要尽自己最大的努力去成为一个综合性的人才，要让旅行社觉得我们是不行或缺的人才。

　　我坚信这节课对于我日后从事导游行业会有着很深远的影响，因为他真的说到了我们的心坎里，是我们日后职场竞争的一个宝典。

　　在培训期间，我们同时也学习了省发改委社会处季翔处长《我看导游六要素》和王肖刚教师《旅行社〔业务〕工作流程》的课程。在这些课程上，我们也学习到了许多关于导游及旅行社方面的学问，这些学问对我们以后的职业生涯也将起着不行或缺的作用，在此我真诚的感谢这些教师给我们上的那些精彩课程。

　　合肥市20xx年导游人员岗前培训的三天日程到此也即将完毕了，虽然时间很短，但它却让我受益匪浅，旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话，更让我们充分了解了合肥市的旅游开展史和旅游业将来的开展前景，以及市旅游局对我们的期望。同时也使我们对合肥市将来的旅游业开展充溢了信念，对导游工作充溢了信念和动力，充溢了期望和盼望。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”，此刻我要重新清零，虚心学习，点滴积累，勤于思索，敢于创新，以自己的实际看法告知大家，我将是将来的一名好导游。

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　　又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了细心的打算，无论从资料的编集还是从课时的支配，可谓专心良苦。尽管每年都要参与一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣状况，更是一次发觉自身缺乏和学习的时机。通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位平凡的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应当做到：谦逊礼让，待人热忱，举止端庄，文明讲解，遵约守时，敬重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事；导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

　　导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必需与客人近距离相处，这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和酷爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的相识：

　　1、在带着旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的开展概况，及将来开展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合、旅游高速开展中的淇县。

　　2、加深与游客的`沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的效劳让每一位游客快乐而来满足而归。

　　3、在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团经历，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。

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　　此时此刻距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面汲取的东西，此时此刻还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，学问点都能够比拟清楚地复原一局部。什么？只是一局部？的确，假如我说全都记得，你也不坚信，终归人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的详细细那么，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。

　　从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐。他们交替地说着原本属于7天的学问点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大局部同学没有做好这个首日导游词的打算，让诸位悲观，但，至少我是，参与这个兼职导游培训的热忱始终都在，始终纠结在心里，对于导游业务的重重误会也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有很多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的.依靠，那种被须要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的原因吧！这些琐碎的事情，表达出来的就是一个人的细心与耐性，表达出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必需得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关怀，让他们对你的工作，对你的效劳感到满足。

　　许多同学或者家人挚友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。假如从效劳他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个效劳行业，效劳他人，客人至上，这始终是效劳业的潜规则，但是是否就说明没有原那么与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，受人钱财必定须要，但是我们盼望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对生疏人的重重防范，做到真正地挚友间的舒适享受。与客人做到挚友，是我做导游的最大愿望，也是我所始终推崇的。

　　无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必需要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中表达的就是导游的责随意识，对待客人是否有足够的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认谨慎真的，不应作出现“也许”、“差不多”这些字眼，你必需要有足够的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告知他们，让他们对景点的怀疑降低到一个能够承受的程度。作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应当有足够的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

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