考核工作总结

时间：2021-12-02 10:48:05 考核工作总结我要投稿

考核工作总结

　　一、什么是工作总结

　　工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

　　二、考核工作总结（通用40篇）

　　时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编收集整理的考核工作总结（通用40篇），欢迎阅读与收藏。

　　考核工作总结1

　　在年度考核工作未有全面开展的情况下，为客观、全面的评估集团员工在年度的工作绩效，了解当前员工队伍思想状况、工作技能、综合素质情况，为榨季结束后的总结评比、人才选择、培训安排提供必要依据，4月22日至5月20日，由董事局牵头组织，根据集团年度考核的相关规定，对参与管理层工作的董事局、监事会成员，总部和各公司中高层管理人员及拟提拔培养人员进行了年度工作考核。现将考核工作的有关情况总结汇报如下：

　　一、考核工作的组织

　　此次考核由董事局牵头组织，董事局、监事会部分成员和集团领导班子成员、总部及各公司职能部门有关人员等近50人组成考核组，对220多名考核对象进行了比较全面的考核，410人接受了访谈，约1710人次参加了测评。总的来看这次考核工作面广、量大，为集团公司组建以来之首次，充分体现了董事局、集团公司对考核工作的高度重视。同时，由于考核前已专门召开视频动员大会对考核的目的、意义、作用和考核工作的流程与要求作了说明和强调，使各公司各部门从思想和行动上都能对此次考核给予大力的支持和密切的配合，从而使整个年度考核工作得以较为顺利有序地开展。

　　二、考核工作的特点

　　（一）突出了考核对象的广泛性

　　此次考核不仅针对中高层管理人员，还同时把参与管理的董事局成员、监事会成员，以及公司、部门推荐的拟提拔培养对象列入了考核范围，突出了董事局力求全面了解企业管理状况和员工队伍状况，重视管理、挖掘人才的想法。

　　（二）注意了考核方式的科学性

　　1、此次考核采取360度的方式，定性与定量相结合。由被考核人员的上级、下级和关联部门同时进行考核评价，评价方式包括填写考核表评分及考核访谈，再由考核组结合公司的月度绩效考核成绩进行综合评价，尽可能多角度的了解企业管理与员工队伍状况。

　　2、此次考核加大了业绩考核比重和直接上级考评分数的权重，取消了自评分的权重（自评分仅设为参考分），较为有效地避免了部分员工由于无法正确进行自我评价而造成对最终考核得分不够客观的不利影响，相对保证了考核的客观公正性。

　　3、此次考核访谈还专门增设了高层管理人员及部分中层管理人员的年度工作自评环节，给中高层管理人员提供了一个与考核组面对面评价自我、总结与反思自我的机会。

　　三、取得的成绩、经验

　　（一）收集到较为真实、全面的信息

　　由于董事局的高度重视，以及一再强调对保密工作的要求，被考核对象相比以往接受考核访谈时思想更为放松，大部分都表示能够客观公正、抛开顾虑、畅所欲言地陈述自己的看法和意见，从而使考核组收集到了较为真实、全面的管理信息和员工队伍思想状况，吸纳了不少关于如何做好整个集团工作，尤其是人力资源管理工作的意见和建议，为下一步工作提供了较好的参考依据。

　　（二）较为全面地盘点了人力资源状况

　　1、通过考核，初步掌握了集团公司管理人员队伍与形势发展的要求与企业快速发展的要求存在的突出差距：一是思想观念、能力素质、工作作风、精神状态与上述要求不适应、不符合的问题仍比较明显；二是“两难”问题逐步成为制约企业快速发展的瓶颈，其一是不少管理人员难适应岗位职责的要求，其二是一些重要岗位难物色到理想、合适的人选，因此很多职位人选目前只能是降格以求；三是高层管理人员中，不

　　称职问题不是个别现象，不少被访谈人员对此现象深表忧虑。

　　2、通过考核，较为全面地了解掌握了各公司、各部门各个管理岗位现任人员的能力水平和优缺点，确认集团在岗的各级管理人员，以相对较低的标准来衡量，80%以上是称职的，10%基本合格，有10%是极需调整或提高的。

　　3、通过考核，也了解了一批拟提拔培养对象的素质和潜质，发现了人才，为集团下一步科学合理调整岗位安排，有效培养湘桂未来接班人理清了思路和方向。

　　4、通过考核和调研，了解到对上一年度的薪酬调整，各公司员工90%以上是满意的，但也存在因公司对个别岗位、个别人员定薪和定职不科学、不合理从而造成员工心存怨意或人员流失的情况；并了解到各公司、各部门均存在上级与下级沟通不够，上级对下级指导、激励不足，使员工认为自己工作职责不明确、工作压力大、感觉个人工作与生活无人关心过问而造成思想不稳定。

　　（三）较深入地了解到管理层及各公司对“用人”的意见和建议了解到了对集团董事局、集团总部在用人方面的一些突出意见：一是在用人方面仍有

　　感情色彩，迁就照顾的情况仍有所表现；二是用人不够科学问题也一定程度地存在，如一项业务多人分管、因人设岗等都可以找到不少典型事例；三是反映用人的权力太集中，不利于发挥下属公司的积极性，要求下放用人权的呼声比较集中。

　　（四）促进被考核人员的危机意识和自我学习、自我提高意识此次考核，在围绕逐层深入强调工作业绩及工作能力的考评与访谈过程中，触动了许多员工对自身能力水平的一个总结与反省，更清醒地认识到了自己的缺点与不足，提高了员工的危机意识和自我学习、自我提高意识。

　　（五）新员工通过考核得到了锻炼、老员工得到了促进

　　此次考核，共分高层组、行政人事采销组、财务组、农务督察质管组、生产组等五个小组，各个小组成员新老搭配，相互沟通、相互配合、

　　相互学习，使许多新员工得到了很好的学习与锻炼，素质能力有所提高；而参与考核组的老员工，也在较有条理的反复提问访谈、倾听以及接受访谈的过程中自觉或不自觉地进行总结、反思，在不断改进考核方式与技巧的同时，也促使自己在今后的工作中更加注重业绩管理，更加注重自我学习和提高。

　　四、存在的不足和问题

　　（一）时间紧、任务重，考核工作组织安排显得较为仓促。

　　1、由于集团项目工作较多，为尽可能减少对各项目工作的干扰，此次年度考核工作安排的访谈时间共约15天、每个公司约为1～2天（而往年的年度考核约需一个月，每个公司约3～4天），使得考核工作时间紧、任务重，考核组基本上都是加班加点、夜以继日开展访谈工作，使考核安排显得较仓促，使得有部分人员的访谈因时间紧而未能充分、全面的进行交流。

　　2、由于考核方案下发较迟，而各公司、各部门人员当前工作亦十分繁忙，有许多被考核对象至今未能提交个人年度考核自评报告，一定程度上影响了考核组对其工作内容和业绩的有效了解。

　　3、部分考核组组长及成员因有公事较多，有的基本没正式参与考核工作，有的只参与了部分考核工作，使得考核组后阶段工作人手不够，工作更显繁重和忙乱。

　　4、工作组成员回到本职岗位上后日常工作繁忙，没有时间专门协助考核资料、报告的整理，当前只能安排人力资源部及办公室部分人员加班整理资料，可能会使考核报告未能及时核改确定和向被考核对象反馈。

　　（二）新手多，经验不足，使考核工作安排衔接不够紧密

　　1、由于之前负责考核工作协调对接的张磊副经理临时派去负责制糖公司有关劳动关系的处理及清理，而徐瑞芬副经理和黄玉成主管、新来的人力资源部人员等对考核流程还不够熟悉，经验不足，在布置填写考评表、排列接受访谈对象、落实吃住行等工作安排过程中衔接不够紧凑，使考核工作细节安排存在较多漏洞与脱节。

　　2、参与考核组的人员大多系临时抽调，属非专业人员，并且有一部分是新入职员工，对考核方式、内涵、技巧理解不深、掌握不够，也影响到了考核工作的效率和质量。

　　（三）受各种因素的影响，考核的客观公平公正性仍会有瑕疵

　　1、由于集团项目多、交叉工作多，但交流却不一定到位，使得有些关联部门，甚至作为下级的填表人与被访谈人员对被考核人员有时不了解，评价较难全面。

　　2、有些被访谈人员（包括填表）不能真正做到公正公平。

　　3、因考核方式原因，为避免在实际工作中得罪人而被在考核中作对己不利的评价，有可能有部分管理人员在今后工作不能或不敢很好地坚定原则。（不敢做得罪人的事）

　　五、进一步完善考核方案的思路、意见和建议

　　（一）建议全面推开全员月度工作业绩考核，以实际工作业绩作为员工年度表现的主要依据，从而能更加客观的评价员工的年度工作。目前采用的360度访谈式的考核形式可更多的用于高层管理人员考核及拟提拔人员考核。

　　（二）考核正式开展前要对考核目的、意义和效果、作用作大力的宣传，提高员工对考核工作的认可度。

　　（三）在不断改进年度考核方式的同时，要形成相对固定的模式（包括时间段、流程、对象等），纳入集团年度工作计划中，使人力资源部每年得以提前规划，做好计划和方案，做好人员安排和对接以及对考核组工作人员的培训，避免仓促行事而效果不佳。

　　（四）考核组成员的安排，应提前与各所在部门做好沟通、对接，避免中途另有安排过多而造成考核工作的脱节、忙乱。

　　总而言之，此次年度考核工作开展较为顺利，也基本达到了目标、效果，但也存在一些问题和不足，相信在不断的努力改进下，今后的考核工作将更有经验、更有条理，效果也会更好。

　　考核工作总结2

　　本年度，我在思想上严格要求自己，努力提高各方面的能力，以便使自己更快地适应当今社会教育发展的形势。

　　在工作上，20xx年上学期我XXX小学任教，期间我担任501班的班主任兼教数学，负责学校的信息技术教学工作。虽然任务比较重，可是每天都过得很充实。而且在数学教学中我班的数学成绩在同年级中名列前茅。在新教师试用期一年内，我积极参加新教师的培训并积极进行反思。

　　在暑假期间参加了进城考试，我认真备考，终于考进城里学校，并很荣幸进入了稠城第一小学这所百年名校，一开学，全市就组织了义乌市青少年奥林匹克选拔赛，我组织5名学生在课外时间认真辅导，做好充分应战的准备。功夫不负有心人，在义乌市的选拔赛中获得了一个一等奖，两个二等奖，两个三等奖。其中有4名学生参加金华市的决赛，也取得了较好的成绩，获得了一个一等奖，两个二等奖的好成绩。

　　在教学中，积极开拓教学思路，上好每一节课，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。

　　考核工作总结3

　　在学校我一向都是初一语文教师，理解过骨干教师培训，对于语文教学已经后了多年经验，一学年结束，此刻到了年度考核时刻，此刻对个人的工作总结一下。

　　我喜欢挖掘学生的自主学习本事，喜欢提高学生的学习素养，我期望教导出来的学生时百花争艳，不期望自我教导的学生是如同一个模子刻出来的，毕竟学生的发展应当要呈现多元化，多趋势才行，我提倡学生自主学习，不喜欢压迫，可是却会关注学生的学习成绩，毕竟如果学习成绩还要考我们自我监督和讨论，一个步骤出错，就会引发很多的问题，我要求学生全面发展，同时也注重学生的其他素质培养。

　　一个优秀的学生很多时候都是能够自我学习的，他们对于学习都下了很大的苦工，都作出了很多的努力，我需要让所有学生向这些成绩优异的人看起，让他们不断的去努力去提升自我的成绩，不能让他们一向都沉寂在原本的基础之上，要让它能明白坚持才能够有更大的努力，奋斗才会有更高的成绩，每一天都要每个学生去努力去做好工作，学习任务虽然会下达，可是让学生学习的时候不会压制他们的兴趣。

　　此刻社会需要的不知死读书，而是能够活学活用，能够提高自身本事，展开工作，作出更大的发展和提高的，保证每学生学习有学习的兴趣，还有其他爱好能够去发展，有的学生学习成绩差，我会重点关注，如果是一些特长生，我就会给他们更多的时间去发展自我的特长，去提升自我的本事，可是基本的学习任务还是好做到的，必须要完成一点就是保证他们学习好到达标准。

　　没有学习方向，不明白努力的学生我喜欢给他们更多的学习任务，有自我安排的学生喜欢让他们自由发挥时间，让同时我喜欢让学生每个月都指定出学习计划，优秀的学习计划能够提高他们的学习成绩，能够展现他们的本事，让他们的学习更上一层楼。学生在学习十分压抑的时候我会让班级举办一些小活动，缓解他们的学习压力，经过趣味的活动拉近彼此的距离让他们的学习有更好的发展，毕竟不是每一个人都能够在学习期间一向都坚持上升的。

　　对于学生学习成绩下滑，我就会经过观察和询问找到他们学习瞎换的原因如果是教师的问题我就会及时做好与教师的沟通，如果是学生自我的原因我更喜欢让这些学生中不愿意学的学生单独进行思想教育让学生们明白，不能随意破坏班级的学习氛围。让学生明白学习不是一件简单的是，在学校就必须要遵守纪律。

　　考核工作总结4

　　一年以来，我能坚持国家的教育方针政策，及时参加政治学习，不断提高自己的思想，注重加强自己的修养，坚守岗位，热爱学生，工作中严格要求自己，依法教学。

　　个人教学方面，一个学期以来，我能够认真完成学校规定的备课、授课、辅导、批改作业、学生成绩评价等教学任务和教学工作，我不断的在教学中进行探索和实践，不断的提高自己的组织教学能力，丰富自己的教学经验，尽可能的根据学生特点因材施教，注重对学生基础知识、基本能力和学习兴趣、学习方法的培养，注重学生综合素质的提高。

　　在课堂教学中，能根据不同的教学内容采用不同的教学策略，选择合适的教学方法。贯彻新课改的理念，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。

　　教研方面，在不断努力提高教研水平，本学期完成了《中级培训》学习，对新的教学理论有了新的认识。

　　取得的成绩，已有小部分学生具有自主探究的能力，对将要学习的内容提前自学，并且提前几天完成《基础能力训练》。

　　也有不足之处，较多学生对自主、合作、探究的学习方式还没有适应，成绩有所下降。如何解决这些问题，将是我以后的努力方向。

　　考核工作总结5

　　20xx年度我在院教学精神和系领导班子的指导下，严格按照学院要求，圆满完成了各项工作任务。

　　上学期担任机电高职09-1班《金属切削机床》、模具高职09—1班《液压与气动技术》和数控中职10-1《机械设计基础》共三个班12节的教学任务，并在实训中心担任钳工部分的实训的指导，下学期担任机电高职11-2及机电高职11-班的《互换性和测量技术基础》和模具高职10-1班《液压与气动技术》共三个班10节的教学任务。按照机电系教学要求，我程教学设计合格，教案完整，体现了项目、案例教学；教学内容、进度符合教学计划；作业、实验符合要求，批改详细；无教学事故及迟到、早退现象；积极参加各种会议及教研室活动；对学生要求严、学生评价好；听每期达2节。

　　在科研方面，完成了本人主持的院级题《高职院校技训质量评价体系的构建》的结题工作，在公开刊物上发表论1篇，其中一篇获湖南省第十三届自然科学优秀论三等奖，作为副主编编写教材1本。

　　本年度，我遵守纪律、服从安排、按规定上交各种资料及相关工作，程考核及格率9%以上；为双师型教师、有高级考评员证，主讲机械制造基础、机电一体化技术与应用程；积极参加学术会议、程单元设计合理，指导学生技能训练、备战教学竟赛，参加精品程建设。

　　考核工作总结6

　　时间过得真快，转眼间一学年的工作就要过去了。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，就本年度的工作小结如下：

　　一、思想工作方面

　　坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针。一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势最新教师考核表个人总结最新教师考核表个人总结。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　二、教育工作方面

　　面对新课改，针对教育教学工作中遇到困难，在积极学习新教材培训的同时，虚心向有经验的教师讨教经验。在教学中，认真钻研新课程标准、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。

　　三、遵守纪律方面

　　严格遵守学校的各项规章制度。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行。

　　四、业务进修方面

　　随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，在教学之余，积极学习，不断充实自己。未来，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓进取，为教育事业贡献自己的力量。

　　考核工作总结7

　　从学年开始，我就从各方面严格要求自己，积极咨询老教师，结合我校的实际情况和学生的实际情况，勤奋认真地工作，使教学工作有计划、有组织、有步骤地进行。为了在今后的工作中取得更大的进步，本文总结了本学年的工作，希望能发扬优点，克服缺点，总结检查教训。

　　一、师德的表现：

　　热爱和忠于人民的教学事业，有认真的教学态度和扎实的教学作风，严格遵守学校的规章制度，认真学习新的教育理论，及时更新教育观念。积极参加校本培训，做了大量政治理论笔记。

　　二、教育教学：

　　认真写教案，提前备课，写教案，备课时认真研究教材，学好《小学信息技术课程指导纲要》，虚心向老教师学习请教。力求透彻理解教材，明确重点和难点。掌握知识的逻辑，考虑教学方法，解决如何把掌握的教材传授给学生的问题。注意信息反馈，激发学生情绪，让学生有愉快的心情，营造良好的课堂氛围，让课堂语言简洁明了，课堂上面向全体学生提问，注意激发学生的学习兴趣，课堂教学与实践相结合，积极参与讲课和评课，虚心向同龄人学习教学方法，向他人学习，提高教学水平。

　　三、考勤：

　　我热爱自己的事业，从不因为私事耽误工作。并积极利用有效的工作时间做好本职工作。

　　以上是我过去一年工作的总结。所有领导和老师都指出了我的不足。我会再接再厉，努力工作。

　　考核工作总结8

　　一年来的工作我也感觉非常的有意义，作为xx的一员我深刻的感受到了自己的进步，这一年来也完成了很多工作，对于我而言这是一个非常大的提高，我能够深刻体会到这一点，在日常的工作当中我认真负责的完成好自己分分内的很自责，我知道我应该朝着什么方向发展，对于已经过去的一年我也需要总结一下。

　　在工作当中，我一直以来就能够明确自己的方向，这一点毋庸置疑，我也希望在以后的学习当中做的更加到位，我知道在这方面我是可以做的更好，在这方面我是能够非常非常坚定自己的态度，我也在这个过程当中积累了非常多的经验，20xx年对我而言是非常充实的一年，我现在也是坚持做好了自己分内的职责，我也知道很多事情是需要保持好的状态，工作当中我认真做好自己分内的本职工作，每天按时的完成好自己的工作，对上级领导交待的工作我也是认真的完成好，这方面我态度是非常明确的，一年来在工作当中我有着非常明确的态度，认真的完成好日常的工作，坚持好原则，这也是我对自己的要求，我非常相信在这方面我可以做的更加到位。

　　在生活当中我养成好的习惯，遵守公司相关规定，更加深入的了解公司的各项业务，对这份工作养成一个好的习惯，现在我也是做的比较认真的，我也知道这一点是明确的，一年来在工作当中我是非常认真的，对于每天的工作状态我也是保持绝对的乐观，一年来我不断的打磨自己，认真搞好分内的职责，这对我而言是一个非常大的提升，也是一个很不错的锻炼，既然来到了xx这里就应该把工作做的更好，更加到位，在这方面我也是能够深有体会，这一点我能够深刻的理解到自己各个方面还是有待提高，生活当中和周围的同事和睦相处，一年来的工作当中我是能够让自己得到更多的锻炼，这也是一名员工应该要有的态度，一年的时间虽然过去，但是我还是能够深刻的感受到自己自己的的缺点，做一名xx的员工，我是可以把工作做的更好的，通过这件事情我也能够深刻的感受到自己的不足，一年来我觉得在业务能力上面我是有待提高的，这一点对我非常的重要，相比之下我认为自己做的还是不够的，通过过去的一年我也是得到了非常大的提高，我也一定会更加努力。

　　考核工作总结9

　　我爱国守法，一如既往地贯彻党的教育方针，敬业爱岗，教书育人，为人师表，师德高尚；具有系统坚实的教育理论和英语专业知识，能用流利的英语口语和普通话进行教学。本学年度，我担任了高三（5）、（6）班的英语教学工作，每周授课12节以上，在教育、教学和教研等各方面均取得显著成绩，圆满完成了岗位职责。

　　我能扎扎实实做好备课、上课、辅导、改作、考查、听课等教学常规工作；积极进行教学改革，善于营造和谐的课堂教学氛围，使尖子生和后进生都能获得良性发展；重视培养学生的创新精神和自主学习能力，使学生乐学善学，成绩明显进步。我重视学生的人格修养和习惯的养成教育，抓好学生的人生观、世界观、价值观教育，切实做好学生的思想教育工作，培优转差、教书育人效果显著，所教学生高考成绩斐然；对后进生的教育注重人文关怀与心理指导，后进生转化率达100%。我积极加强业务学习和教育教学科研活动，2次参加县英语研讨会，不断追踪教育科研的最新信息，并在科组活动中分享自己的教研成果。我主动承担培养青年教师重任，帮助他们提高业务水平，拓宽学术和教研视野。

　　在教育、教学、教研工作中，困扰自己的问题也不少。但是，在今后的工作中，我会扬长避短，不断进取，为教育事业作出自己更大的贡献。

　　考核工作总结10

　　xx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

　　1、加强学习，不断提高思想业务素质。

　　“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　2、求实创新，认真开展药品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任务工作。xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

　　3、任劳任怨，完成公司交给的工作。

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　4、加强反思，及时总结工作得失。

　　反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

　　1）、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

　　2）、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

　　3）、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4）、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

　　总结xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

　　考核工作总结11

　　本年度里，在思想上，我一贯坚持和坚决拥护党的各种路线、方针、政策，关心国家大事，关心教育的发展。自觉遵守法律法规和各项规章制度。严格遵守师德规范，为人师表，率先垂范，坚持党的群众路线，利用各种形式，进行政治学习，提高自己的政治修养和政策水平。

　　在工作上，能够以饱满的热情投入到工作中去，工作中，能够严格要求自己，能做到廉政勤政，学校被评为xx县廉政文化示范点；工作中，能根据上级主管部门的要求，不折不扣完成任务；工作中，能积极调动全体教师的积极性，以教学质量为生命线，使得学校毕业班教学质量位居全县第一；工作中，我和全体同仁一道，尽心尽力，无私奉献，做出了很多努力，取得了可喜成绩，得到了家长和社会各界的认同和赞许，在三年一次的办学水平评估中学校取得优秀等级。

　　在即将过去的一在年里，我坚持出满勤，早到校迟离校，暑假不放假，组织安排学校的基建工作，使得校园环境有了很大的改观，校园文化建设得到发展。

　　在教学上，坚持参与各类教研活动，完成网络培训和校本培训，并积极争取培训机会，让教师有学习提高的机会，学校教师素质得到提高，教师队伍得到提升，为学校可持续发展打下良好基础。

　　以上，是我一年来的工作小结，虽然取得了一点成绩，但是也存在着许多不足。我想在今后的工作中，不断完善自己，更努力的勤奋工作。胸怀感恩之心去努力报答社会和关心我的组织和同仁,为自己热爱的教育事业做出努力。

　　考核工作总结12

　　本年度本人继续严格遵守国家宪法，遵守《教师法》、《未成年人保护法》等国家多项教育法律、法规，热爱教育事业，严守上班纪律，不迟到、不早退，坚守教育岗位。

　　本人继续加强业务学习，深知厚积才能薄发，订购了一批教育教学专着，有黄厚江老师的《本色语文课堂案例分析》，有曹勇军老师的《语文的表情和眼光》，还有《陶行知教育语录》、《教育原理》等，同时还订阅了一批教育教学杂志，如《中学语文教学》，《语文教学通讯》，《新作文》，面对这些精神食粮，积极阅读，深入学习，获得了一些成果，先后发表数篇论文、随笔于校报上。同时在学校“青蓝工程”中拜肖学军老师为师，积极听课，虚心学习。

　　学以致用，将业务学习的知识积极运用到日常教学中去。本年度本人顺利完成了高三的教学任务，为任教班级的发展做出了应有的贡献，下半年，担任高一（7）班班主任，同时还承担了两个班的教学任务。尽管工作量较多，但是仍能认真备课、上课，认真批改学生作业，指导学生作文写作，先后向校报推荐了数篇学生优秀作文。任教班级在期中联考中取得良好成绩，发展态势良好。

　　当然在取得上述成绩的同时，本人还觉得应该在省级刊物上多发表些论文，还应积极钻研教学，提升教学业绩，进一步保持谦虚谨慎的态度，让自己在教育的路上走得更加稳健。

　　考核工作总结13

　　一年转眼间过去了。追忆往昔，展望未来，为了更好的总结经验教训使自己成为一名优秀的“人民教师”，我现将工作情况总结如下：

　　一、师德方面

　　加强修养，塑造“师德”。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。我时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。

　　二、教学方面

　　要提高教学质量，就要向课堂45分钟要效率。为了上好课，努力做到以下几个方面：

　　1、课前准备：充分备好课和了解学情。

　　2、考虑教法：包括如何组织教材和安排每节课的活动。严格执行学校“361”自主合作学习模式。

　　3、多向老教师学习。在教学中注重对学生能力的培养，引导学生在合作交流中学习。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事.

　　四、工作业绩方面

　　这一学年，上半年所教的艺术班在高考中超出了103的好成绩，下半年所教的两个班：一个政史班在期中考试中组合第一，一个史地班也比刚开学时有较大进步。另外发表论文一篇。

　　五、廉洁从教方面

　　我坚持对学生负责，对自己的操行负责。面对学困生，想尽办法让他们进步，从不赞成“教师有偿家教”。

　　总之，在过去的一年，我取得了一定的成绩，但还有一些不足之处，本人在新的一年一定认真工作，加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

　　考核工作总结14

　　我20xx年上半年担任五（1）班语文兼班主任工作，下半年担任三（2）班语文兼班主任工作，一年来，我认真履行小学高级教师职责。

　　我在师德上严格要求自己，认真学习和领会党的十六大精神，与时俱进，爱岗敬业，忠诚党的教育事业，为人师表，尽职尽责，教书育人。有奉献精神。真正做到：“让学生成才、让家长放心、让人民满意”。在工作中，我做到不迟到，不缺勤，晚走。做到有事先请假，服从领导安排。在教学上，认真钻研教材、教参，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，尽量做到教法灵活多样，调动学生的学习积极性，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力，让学生愉快的学习、健康成长。认真批改作业，及时反馈教学信息，并及时作好培优辅差工作，向四十分钟要质量。

　　作为一个班主任，做到有爱心、负责任。我做到爱心献给每一个学生，做到不偏爱优生，也不歧视任何一个差生。民主选举班委会，注重培养小干部。坚持每周上好主题班会。带领学生开展丰富多彩的主题班会，另外，我还作好家长工作，共同教育好每位学生。所带班级多次被评为“行为达标班”，对学生更是像父亲一样关爱每一个学生，深受学生家长好评。一年来，圆满完成各项教育教学工作，所教班级取得较好成绩，我两篇教学论文获市区一等奖，指导学生作文多次获奖。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我将不断探索教书育人的规律，争做一名优秀教师。

　　考核工作总结15

　　一、思想工作方面坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针。

　　本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　二、教育工作方面面对新课改，针对教育教学工作中遇到困难

　　我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。

　　在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。并注重教学经验的积累和论文的撰写。

　　三、遵守纪律方面本人严格遵守学校的各项规章制度。

　　在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。

　　平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、业务进修方面随着新课程改革对教师业务能力要求的提高。

　　本人在教学之余，还挤时间自学中文本科，并积极学习各类现代教育技术，进一步掌握多媒体课件制作。

　　总之，在本学年的教学工作，在学校领导的正确领导下，取得了一些成绩，也存在一些问题，我将继续努力，取得更大的成绩。

　　考核工作总结16

　　为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，我就本年度的工作总结如下：

　　一、思想工作方面

　　坚决拥护党的领导，教育方针政策，本人一直在各方面严格要求自己，提高自己，以便使自己更快的适应社会发展的形式，通过阅读大量的道德修养书籍，剖析分析自己，正视自己，提高自身道德修养。

　　二、教育工作方面

　　针对教育教学工作中遇到的困难，我在积极参加各个部门组织的培训的同时，虚心向有经验的教师讨教经验，在教学中，认真钻研教学大纲，吃透教材，积极开拓教学思路，把先进的现代化教学手段灵活运用于教学当中，培养学生的自主合作交流，自主探究，勇于创新的能力。并注重教学的积累和论文的撰写。

　　三、遵守纪律的方面

　　本人严格遵守学校的规章制度，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，平时勤俭节约，任劳任怨，真诚待人，热爱学生，人际关系和谐融洽，毫不松懈的培养自身的综合素质和能力。

　　四、取得的成绩

　　在本年度的教学工作，学校领导下正确的指导下，取得了一些成绩：20xx年1月，在“看、学、评、创”评比活动中，教学设计与反思获得区级二等奖；20xx年2月学生期末考试成绩优异，获得教学成绩突出奖；20xx年8月，论文发表于《小作家选刊》；20xx年9月，获得数学课题先进个人；20xx年12月，在第二届全国汉字文化知识竞赛中获得一等奖。

　　考核工作总结17

　　本人在医院总部上班一年来，认真开展门诊医疗工作和社区医生公共卫生工作，全面执行各级领导安排、布置的工作和任务，全面履行了一名医生的岗位职责。

　　在政治思想方面，始终坚持党的方针政策，坚持全心全意为人民服务的思想，坚持改革、发展、与时俱进的理念，遵守各项法律、法规和诊疗技术规范。

　　在医疗工作中，严格执行各种工作制度，以对病人负责、对医院负责、对自己负责为指导思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作态度，关心、爱护、尊重患者，认真负责地处理每一位病人，有针对性地对患者进行健康宣传教育，从未出现任何或医疗差错。在社区医生工作方面，积极带领责任医生团体进行各种慢性病、精神病、肺结核等管理，叶酸增补随访，各种形式宣传教育工作，城乡医保居民健康体检工作完成得比较满意。配合医院完成各种突击性社区公共卫生工作，积极参与幼儿园体检、学生体检工作。

　　在业务学习方面，认真完成继续教育的学习，积极参加各部门举办的业务培训及学术讲座，经常阅读杂志、报刊和网络信息，以开阔视野，扩大知识面，促进自己业务水平的不断提高，从而更好地为病人服务。

　　一年来，在各级领导和同事的关心、支持下，基本上较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。在今后工作中，尚须进一步加强学习，努力克服工作上的困难和自身实际能力的不足，期待能够做出更好的工作成绩。

　　考核工作总结18

　　20xx年上半年，在主任带领与指导下，同事相互帮助下，按时完成了各项工作，20xx年下半年休产假。现就20xx年上半年工作总结如下：

　　1、思想政治表现及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感，积极主动的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、工作态度方面热爱自己的本职工作，20xx年上半年能够正确的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务。

　　3、工作能力和具体工作。

　　（1）20xx年1月，按时完成填报人员统计表及工资统计表，认真整理20xx年的计生材料并填报计生审批表，通过梧州市万秀区计生局的考核审批，我院20xx年计生工作评为一等奖。

　　（2）20xx年3月至4月，在主任的带领下，开展年度考核工作，共610在编职工参加考核，确定优秀等次人员90名，合格等次人员502名，3名职工病假超过半年不参与年度考核。

　　在工作过程中，我有时会出现一些小错误，但在领导的指导、帮助下，我熟悉掌握整个工作的内容，并能按时完成工作。

　　考核工作总结19

　　一、艺术工作重视情况

　　1、领导重视，艺术教育成果丰硕，教学设施不断得到完善。

　　2、体、音、美教学工作逐步得到规范，师资队伍不断加强。

　　3、教师待遇逐步得到落实。

　　4、课外活动、业余训练丰富多彩，校园文化氛围浓厚。

　　二、各学校对学校艺术工作的执行情况

　　各学校能够按照局直各部门下发的艺术工作要求，积极认真的完成各项工作。

　　三、学校艺术工作日常管理特色。

　　1、快大镇满族民间剪纸、金斗小学的满族刺绣。

　　2、第七中学的校园的文艺活动开展。

　　四、其他情况

　　1、进一步提高认识，加强学校体育和艺术教育工作

　　体艺术教育工作是学校工作的重要组成部分，是实施素质教育的突破口和切入点，各学校要提高认识，在师资方面要专职专用，专业对口。加强非专业专职音乐、美术教师的学习，培训力度，不断提高业务水平和教学能力，各学校要以中学专职教师为龙头，经常开展乡级音乐、美术教研活动，充分调动专兼职教师教学工作的积极性。不断挖掘潜力，严格执行国家对体育和艺术教育课程开设的规定，逐步配齐音乐、美术教师。

　　2、加大对器材的管理力度，提高使用效率

　　音乐、美术器材的配发、购置，投资大，在教学及活动使用过程中自然损耗也较大，各学校应加大对音、美器材的管理力度，配备相应的器材室专门存放，并安排专人负责管理，做好器材种类、数量的详实登记，添置损耗，借用有记录，坚决杜绝因乱堆乱放、无人管理而造成人为的破损及丢失，在实际教学中，要充分发挥现有器材的功能和作用，提高使用效率。

　　3、积极开展学校和艺术活动，丰富校园文化生活

　　因地制宜地开展课外活动，各学校要贯彻小型多样、单项分散、竞赛与趣味性相结合的原则，每学年举办一届内容丰富、形式多样的艺术展演活动，充分利用学校专栏、墙报等现有资源，展示学生艺术作品，不断丰富校园文化内涵。

　　考核工作总结20

　　为提高我校教师的职业道德水平，铸造一支忠诚党的教育事业、热爱学生、悉心育人、让人民满意的教师队伍。根据上级主管教育部门文件精神，本着公平、公正、公开的原则，并结合学校具体实情，经过周密而细致地工作，圆满完成了本年度的师德考核任务。现总结如下：

　　一、宣传学习工作。

　　组织教师学习了《东赵中学教师职业道德考核办法》，要求教师对照自己的工作与表现，深刻地剖析自己。为做到考核工作深入人心，考核内容和考核方法人人皆知，还组织教师认真学习有关考核文件，宣传考核目的，明确考核时间和步骤。

　　二、成立师德考核领导小组

　　组长：杨润兔

　　副组长：王新为李金伟

　　成员：王国栋崔磊胡洁

　　三、组织考核

　　1、教师自评。

　　2、教师互评

　　3、领导评分

　　四、统计成绩

　　1、将所有教师的互评分、师德管理机构评分、学生和家长评价表等录入电脑，算出参评人数的均分，工作组评分累计相加。

　　2、将每位教师的四项评分相加，

　　五、效果

　　通过教师职业道德考核评价，加强了师德建设的力度，提高了教师整体职业道德水平。学校重视了师德师风建设，从教师个人师德考核分数来看教师队伍整体风貌是积极向上的，进取精神很强。另外一年来教师队伍的政治思想素质及师德师风水平提高的很快，涌现出许多动人的事迹。

　　总之，我们通过狠抓师德师风建设工作，把师德评价作为师德建设的重要组成部分，做到制度完善、加强过程管理，发现问题及时处理，保证师德建设有成效。我们将在今后的工作中，不断总结经验，进一步提高。

　　考核工作总结21

　　为教育事业敢于奉献自己的青春，在市教育局和学校领导的大力支持下，锐意进取，大胆开拓，转变教育理念，努力探索教改新路子，致力于教学研究工作，取得了成绩。现总结如下：

　　学无止境，教无尽头。在教学过程中常年不懈的钻研教材，改革教学方法，在新课改的要求下，深化课堂改革，努力提高教学技能，常教常新。在备课中，我特别注意群体的优势，坚持先周备课制度，倡导率先垂范，提高学生掌握理解能力客观评价素质，力争使每节课做到“新、活、实、真”。使师生在互动中曲径通幽加强沟通。此外，又特别注意教学方法的灵活多变、因材施教，在不断的改进中做到多样化，生动活泼，富有情趣，使学生自觉的参与，促进学生能力的形成和提高。多年的教育教学实践使我深深的认识到“作为一名优秀的教师，只有使自己的教学理论与教学实践相结合，加大科研力度，才能跟上时代发展的步伐。

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

　　（一）课前准备，备好课。

　　①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　（二）课堂上的情况。

　　组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

　　2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，抓好学生的`思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

　　3、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

　　4、培养多种兴趣爱好，博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。在教学过程中，本人积极搞好业务学习和进修，探索教育规律，不断更新教育观念，探求新的教学方法，研究教学新模式，做到了既能把科学文化知识传授给学生，又能结合教学实际，锻炼提高学生的能力，促进学生整体素质的发展，做到教书育人。与此同时，本人特别重视“差生”的转化工作，关心学生的健康成长，坚持以正面教育为主、启发诱导提高学生的思想觉悟，对他们动之以情，晓之以理，做到不让一个学生掉队，大面积提高教学质量，辛勤的劳动换来丰硕的教学成果受到学校和社会的一直好评。

　　面对学生那闪动着智慧的、渴求的眼睛，我就感觉肩上的责任重大。利用节假日，我不断的外出学习、参观，闲暇注重理论知识的学习，不断提升自己的知识水平和业务能力。从事教育多年，我始终坚持在三尺讲台，始终面对我割舍不掉的学生。

　　工作中我团结同事，倾身指导、帮助年轻教师，使他们快速成为工作积极上进、业务精棒的教学能手。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我一定更进一步严格要求自己，虚心学习、勤奋工作，争取在各方面取得更大的进步。

　　考核工作总结22

　　转眼间一学年的各项工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从德能勤绩四方面作工作小结如下：

　　一、德：

　　一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。

　　二、能：

　　本学年度上学期，我担任学前班、一年级的体育教学工作，以及二年级四年级的信息技术教学工作。下学期，我担任四年级的科学和电脑的教学工作。工作变动大，因此，我努力学习有关知识;五认真要求，做好教学工作。以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。

　　三、勤：

　　本学年，工作量饱满，每周分别为17课时和15课时，出勤满，准时到校上班。积极参加各种会议，认真听课。此外，还协助体育组做好早锻炼广播工作，协助有关领导做好各种工作。

　　四、绩：

　　由于本人的不懈努力，取得了一定的成绩;在今后的工作中，本人将会更加努力，争取做得更好。

　　考核工作总结23

　　在紧张忙碌的工作中，一个学年又过去了。一年结束之际，回顾着一年的学习、工作，颇感有总结提高的必要。在思想方面，本人有着强烈的上进心和责任感，一贯将学校当成自己的家，集体荣誉感较强，平时工作主动、积极、投入。能认真执行教育方针政策，努力探索教育教学规律，积极参加教研活动。严格执行学校的各项规章制度，做到出满勤，出好勤，与同事和睦相处，团结协作。

　　在教学过程中关爱每一位学生，注重学生思想品德教育，对每位学生都能循循善诱，耐心教导。传授知识的同时教育学生如何做人。本年度上半年担任初二（2，3）两个班的英语教学工作，周课时18节。下半年继续担任初三（2、3）两个班的教学工作，周课时16节。两个班的学生各有特点，依据学生不同的能力水平，我能精心备课，突出重点难点，由浅入深，拓展深化。平时善于和学生交朋友，教育学生时能注意方式方法和场合机会，注意保护和激发学生的学习积极性和自尊心。教学中力求形成活泼互动，奖惩分明的教学风格，注意培养学生的学习兴趣和教授学生学习方法。针对自己性格和习惯上的不足能谦虚谨慎，力求逐步养成细致周到的教学作风，在初二毕业统考中，两个班成绩优秀，列同轨班级前两名。

　　在评教评学的评估活动中也受到了学生的肯定。2月，被评为20XX年度校优秀党员；8月被授予市级教学能手称号。在担任备课组长期间，能及时组织同组教师集体备课，钻研教材，分析重点难点，探讨适当的教学方式。积极组织学生参加英语能力竞赛，做好辅导课组织工作和参赛协调工作。每次规模考试后能做好阅卷和成绩统计工作。能发动备课组力量帮助组内教师上好全市公开课。在担任市初二、初三英语协作组长期间，能帮助教研员做好资料整理分发和准备组内活动的工作。9月—11月期间，指导常熟理工学院外语系实习教师费韵帆完成专业实习。为了努力提高自己的英语水平和业务能力，以便能更好地胜任英语教学工作，我还积极参加多种类型的业务进修学习。除了积极参加校教研活动外，我参加了市首批网上非学历继续教育并被聘任为市外语辅导教师。期间能和其他教师密切配合，做好课程辅导，布置批改作业和组织考试的工作。让人高兴的是经过长达13年的艰苦努力，我完成了全国自学考试英语本、专科的学习。

　　今年两上南京，完成了听力与口译课程和毕业论文答辩工作，为自己的漫漫自学之旅作了一个阶段性的小结。此外，在去年市级初赛的基础上，我被市教委推荐参加了第八届全国初中信息技术与课程整合研讨会并参加了开课比赛获二等奖，随后在市骨干教师培训活动中上市级公开课一次；9月，参加江苏省首届“时代之星”优秀教师评选活动，经过两轮的角逐终获教案和课程设计一等奖。5月，参加市多媒体课件评比获三等奖，7月通过全国教师教育技术考试初级。在教学之余，我积极进行教育教学研究。10月参加并通过了了苏州市教育学“十·五”~“十一·五”滚动规划课题：英语“任务型”教学中培养包括学生国际意识在内的综合能力的研究的中期评估。9月，课题模拟结题报告获20XX年校课题研究成果二等奖。3月，常熟市级课题《多维课堂教学目标的设立及实施的有效性研究》立项。

　　一年来，我积极参与了校课题研究的各项活动，就自己负责的苏州市和常熟市级的两个课题在省课题开题验证会，“透视课堂”教育论坛等活动中积极发言，于与会教师交流教学感悟。在学校良好教研氛围的带动下，我积极参与到“新教育”实践的并担任了部分实践任务。2月论文《谈谈有效英语教学中的记忆方法》发表在省级刊物《时代英语报教研月刊》；论文《以学生为主体，进行真实有效形式多样的教学》获校一等奖，苏州市级三等奖。今年，我继续担任初中党支部书记的工作。

　　在一年的工作中，我认真贯彻党总支学习、活动安排。组织支部全体党员认真按照上级党组织要求，从自身做起，从教育教学的细致工作做起，树立党员教师的形象，使各党员教师加强了荣誉感和责任感，更主动自觉地投入到工作中去；也进一步扩大了党在广大教师中的影响，吸引更多优秀的教师加入到党的队伍中来，今年确定了发展对象一个，并确定了考察培养的计划。一年来，我分别担任了初二（3）和初三（2）班的副班主任工作。能帮助班主任做好班级常规和教学管理。负责所在班级的冬季晨跑活动，常常和学生谈心，耐心指导，给予适当的鼓励。热爱学生，关心学生学习以及生活，使学生德、智、体等全面发展。当然，在过去一年的工作中还有许多不足之处，新的一年中，我将更加努力，不断提高自己的业务水平。争取做一名优秀的人民教师。

　　考核工作总结24

　　在过去的这一学年里，我凡事都脚踏实地地去做。首先，作为一名教师，我能全面贯彻执行党的教育方针，注意培养自己良好的师德，严格遵守教师职业道德规范，关心和爱护每一位学生，做他们学习和生活中的良师益友；在思想政治上，虽然不是党员，但我时刻以党员的标准来要求自己，热爱祖国，拥护党的领导，学习和宣传先进思想，热爱教育事业，发扬奉献精神。关爱、尊重学生，从来没有体罚或变相体罚学生的现象。能循循善诱，诲人不倦，保护学生身心健康。能自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。在工作中，我始终是勤勤恳恳、任劳任怨地做好自己的分内事。对于学生，我是高标准，严要求。会对全体学生进行思想教育；对一些顽皮的学生所犯的错误，我会对他们进行耐心的批评和教育。

　　作为学校大家庭中的一员，我尽心尽职地做好自己各项工作。今年是我第一年从教一年级，在平时的教学中，我认真钻研教材，根据教材特点和孩子们自身的特点认真设计教案，同时尽量根据学生年龄特点精心设计教案、制作课件，考虑到低年级孩子的注意力集中时间比较短，所以我通过一些有趣的谜语、动画来吸引孩子们的注意力，希望他们能听到更多，学到更多。因为低年级教学的经验比较少，所以平时我虚心向同事们请教，也积极去听同事们的课，希望能学到更多。课间，我回多跟孩子沟通，了解他们特长，爱好，借此缩短与孩子们的距离，成为他们的朋友，孩子们也很乐于与接近。班中有个孩子，她的速度比较慢，性格内向，家长又忙于工作，平时很少给她辅导，长期积累下，她的学习明显跟不上其他孩子，我不禁为她着急，考虑到家长比较忙，没有时间，所以每天我都会让她留下来，帮她补一补，希望她与其他孩子的差距能够缩短。学生在不断进步中，看到他们的进步，我非常欣慰，不过和其他老师比起来，还是存在着一定的差距，还有待于进一步的学习、提高。

　　总之，总结是为了提高。作为教师，我一定努力提高自身的思想素质、业务素质，发扬优点，改进不足，争取把各项工作做得更好

　　考核工作总结25

　　一年来，在学校的正确领导下，在同事的支持下，通过不懈的努力，我较好的完成了本年度的各项工作。现做一小结：

　　一、思想政治方面：

　　忠诚于人民的教育事业，注重政治理论学习，深入落实科学发展观，服从学校安排，办事认真负责，能严格要求自己，努力提高工作能力和服务水平，以适应发展的需要。

　　二、业务方面：

　　尽职尽责，尽力做好财务、报表、统计、建设、民办幼儿园等工作。能认真学习上级财务文件，领会精神，积极实施，同时认真学习有关财务、建设知识，及时整理装订财务档案，做好财务工作。在完成各类报表时，虚心求教，努力钻研，提高了报表软件的填报操作能力，同时积极帮助兄弟学校完成操作填报工作，注重各项工作的组织、协调、资料收集上报等。

　　在完成各项工作时能遵循先汇报后完成再汇报的工作程序，对同志负责让领导放心，因而较好的完成了本年度各项工作。我自知悟性较差，在许多方面还有待于进一步学习、提高、改进。展望新的一年，我将本着慎言、潜学、深省、笃行的理念，努力做好本职工作，争取更大的进步。

　　考核工作总结26

　　一年以来，本人热爱教育事业，热爱党，热爱人民，认真贯彻落实党的教育方针、政策，自觉遵守《教师法》，努力学习教育教学理论，结合当前的社会发展教育改革的形势以及学生的实际，努力提高自己的教研、教育、教学的能力。

　　形成良好的师德，树立良好的形象，思想端正，作风正派，服从领导，团结同志，关心学生严格遵守国家法律和劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工，爱岗敬业，勤奋工作，孜孜不倦，精益求精。在教学工作中，做到认真备课、上课，认真批改作业，对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏，力争做到考试之后满分，批改之后全对。教学中积极构建高效课堂，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，让学生自主参与、合作探究。

　　通过个人不懈的努力，课堂教学水平不断提高，取得了显著的教学效果，学生的学习成绩也大幅度地提高了，深受领导和学生家长和社会各界的好评,尽管取得了一点成绩，但是和优秀的教师比起来，还存在一定差距，今后我要不断地挑战自我，努力向上，再接再厉，埋头苦干，争取更大的进步。

　　考核工作总结27

　　20xx年以来，本人热爱教育事业，热爱党，热爱人民，认真贯彻落实党的教育方针、政策，自觉遵守《教师法》，努力学习教育教学理论，结合当前的社会发展，教育改革的形势以及学生的实际，努力提高自己的教研、教育、教学的能力。形成良好的师德，树立良好的形象，思想端正，作风正派，服从领导，团结同志，关心学生。

　　严格遵守国家法律和劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工，爱岗敬业，勤奋工作，孜孜不倦，精益求精。

　　在教学工作中，做到认真备课、上课，认真批改作业，对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏，力争做到考试之后满分，批改之后全对。教学中积极构建高效课堂，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，让学生自主参与、合作探究。

　　通过个人不懈的努力，课堂教学水平不断提高，取得了显著的教学效果，学生的学习成绩也大幅度地提高了，深受领导和学生家长和社会各界的好评。

　　尽管取得了一点成绩，但是和优秀的教师比起来，还存在一定差距，今后我要不断地挑战自我，努力向上，再接再厉，埋头苦干，争取更大的进步。

　　考核工作总结28

　　教学、科研和教书育人工作总结如下：

　　（一）教学

　　在课堂教学方面，今年我承担了3门本科课程和1门研究生课程的课堂教学。在实践教学中，承担冶金工程专业的课程设计、生产实习、毕业论文等教学工作。在教学过程中，要注重培养学生分析和解决实际问题的能力，注重学生的全面发展。

　　全年教学工作量大，教学认真，效果好，获优秀教学质量奖三等奖。

　　（二）教研

　　第一负责人主持完成1个校级教改项目，新申请批准1个校级教改项目和1个医院教改项目，发表教学研究论文1篇。

　　（三）科学研究

　　课题：参与国家863、国家自然科学基金等省部级项目3项。

　　论文：发表论文5篇，其中国外SCI论文1篇，EI收录论文4篇。

　　会议：参加1次国外召开的国际会议和1次国内会议，发表论文3篇。

　　（四）教书育人。

　　响应创新型社会对人才创新能力培养的需求，积极鼓励和指导学生在课余时间参加课外科研活动，指导完成科研项目4项（全部完成），申报指导学生在大学层面开展创新项目1项。

　　以上是20xx中的工作总结。感谢您对工作的大力支持和帮助。在新的一年里，你会更加努力，一如既往地做好所有的工作。

　　考核工作总结29

　　我校20xx年度考核及奖励工作已圆满结束。我校的教师年度考核及奖励工作全程做到了科学、规范、公平、公正与公开。现将具体做法小结如下：

　　一、贯彻文件精神，加强组织领导。

　　结合我校实际，成立了20xx学年度考核及奖励工作领导小组。并于20xx年x月x日召开了总校班子成员及各校校长会议，认真学习贯彻了翁人社发[20xx]22号文件《关于做好20xx年度考核及奖励工作的通知》，强调了年度考核与师德考评及个人平时工作表现、教育教学业绩挂钩，规范了考核程序，严肃了考核纪律，并布置被考核人写好个人年度工作报告及受奖励人员事迹材料。

　　二、制定考核方案，划片分组测评。

　　各单位传达了《关于做好20xx年度考核及奖励工作的通知》文件精神，按照考核要求，各校组织召开了考核工作会议，就年度考核工作及奖励工作做了全面部署，并及时进行了分组测评。

　　三、规范考核程序，严格组织实施。

　　通过民主评议，最终上报情况如下：毛山东总校评优人数2人，三等功1人；毛山东中心小学评优人数7人，二等功1人（在评优人员中产生），三等功1人，嘉奖3人；毛山东第二小学评优人数5人，三等功1人，嘉奖2人；毛山东中心幼儿园评优人数2人，三等功1人。各单位从3月x日至17日进行个人小结述职即年度工作报告、民意测评、分管领导考评，写出鉴定，于3月x日前上报学校考核领导小组。3月x日，学校报送所有人员《考核登记表》和考核工作总结、优秀人员有关材料。

　　总之，我校20xx年度考核及奖励工作井然有序，严格按上级要求规范操作，从而进一步激发了我校教职工的工作积极性，提高了工作效率。为增强我校教职工队伍的生机与活力，建设高素质的教职工队伍提供了有力的组织保障，促进了我校各项工作的顺利开展。

　　考核工作总结30

　　为进一步深化教育系统人事制度改革，落实教职工岗位目标责任制，激发教师奋发进取，教书育人的积极性，客观、公正、合理地评价驾驶的德才表现，教育教学能力和工作实绩。认真做好xx年年度考核工作，全面考察了本单位教师“德、能、勤、绩”，以及在履行职责、开拓创新、等方面情况，现将考核情况总结汇报如下：

　　一、组织学习

　　我校根据教育组年度考核工作的日程安排。组织教师认真学习，领会文件精神，精心组织实施我校20xx年度考核工作。

　　二、加强领导，成立组织

　　学校十分重视考核工作, 并结合我校实际，成立了xxx年年度考核领导小组。考核小组由校委会成员7名,教师代表3名组成。制订了年度考核实施方案，由领导小组具体负责我校的年度考核工作的实施。

　　组长：xxx

　　成员： xxx

　　三、严格考核程序,保证考核质量

　　考核工作严格按照上级规定程序组织实施年度考核工作，考核工作由三部分组成，一是教师民主推荐，二是查阅教师的一年来的工作资料，三是考核小组评审投票，由校委会审核通过，公示，总结汇总，审核上报。三部分依次各占30%、40%、30%、分值比例。

　　考评总名次=教师民主推荐排名序数×30%＋评委打分排名序数×30%+工作实绩排名序数×40%

　　考核程序分以下几步：

　　1、个人述职。被考核人对自己一年来在德勤、能、绩四方面的主要工作进行总结，交一份个人述职报告。

　　2、民主推荐无记名投票，每人推荐6名，多者无效（现场唱票）。

　　3、评审小组赋分。填写《教师考核赋分表》、《教师思想政治考评赋分表》。

　　4、评审小组查阅教师的一年来的工作资料，核对工作实绩。

　　5、考核领导小组对其进行综合评价，写出评语，提出考核等次意见。

　　4、确定等次。

　　5、反馈考核意见，公告结果，上报前六名。

　　四、加强综合管理，做好考核结果审核备案工作

　　考核工作结束后，我们及时把有关资料装订、审核备案，做到及时发现问题，严格考核纪律，把握总体情况。把年度考核结果同教师的教学水平、业务能力、奖惩、职称评定等工作结合起来，充分发挥考核工作的激励鞭策作用，激励和鞭策了同志们认真履行自身职责，找出工作差距，明确出今后努力的方向，提高了工作效率，促进了各项工作的开展。

　　五、考核结果

　　我校现有教师xx人。实参加考核xx人，考核结果分别是:优秀x人，合格x人。

　　优秀教师分别是：

　　考核工作总结31

　　工作暂时告一段落，我也是时候对自我的最近的工作情景进行一个总结归纳了。在这段时间的教学里，我负责初xx班的数学教导工作。作为xxx中学的骨干数学教师，我对学生们都严格的要求，负责的教导。当然，最重要的是我对自我更加的严格，对自我工作中的情景进行严格的要求。让自我在教学中以身作则，更好的带动同学们的学习热情！

　　此刻反思这段时间的工作，我对自我的经验和经历做一个总结，期望自我也能从中吸取经验，认识不足，未来的我们，必须会更加的出色！以下是我的个人总结：

　　一、班级的教学情景

　　xx班的同学共有xx人，其中有不少数学成绩优秀的同学，可是同学间的成绩差异并不算异常明显。除了极个别同学在数学成绩上的不足，大部分同学在学习中都有相差不大。在过去的工作中，我专门针对班级学习的情景进行了工作，以优带差，加强基础的学习教导。

　　在上课的时候我总是将题目拆散拆细，并进取的鼓励成绩不佳生们能努力的跟上我们的学习进度。还让成绩优异的同学们针对班上成绩不佳的同学，在新课上完后，进取的去帮忙他们学习和理解。也让他们自我也能回顾一遍题目。对不懂的地方，我再加以辅导，以此提高班级的数学总体成绩。

　　目前来开，这段时间的学习让班级的整体都有了提高，同学们的成绩都有了明显的提升，并且不少过去成绩不佳的学生在这这段时间的学习后都有了很打的提升！最重要的是，很多的同学都找到了学习数学的自信！这让我们的数学课堂变的更加的进取、趣味。

　　二、个人的情景

　　针对不断提升的同学，我在自我的管理和准备中也在努力的提升！在日常，我多和教师们沟通，互相学习教学方法。有空的时候我也会在网络和书籍上学习理论知识，充分的补足自我的知识储备。

　　当然，最重要的实在课堂上。经过和同学们的交流，我们有了更深的了解，针对他们的学习情景，我制定了不少的教学计划。帮忙同学们以不一样的方式去到达提升学习成绩的目的！

　　三、结束语

　　这一年来，我们都学会了很多。作为教师，我明白自我的知识和教导不能套用到每一班的同学身上，所以在我也会不断的提高，不断的改变！

　　考核工作总结32

　　20xx年转瞬即逝，总结过去，展望未来，为了更好地做好今后的教育教学工作，现对本人年度工作总结如下：

　　一、思想政治

　　认真参加单位组织的每一次政治学习，遵纪守法、严守师德、爱岗敬业，服从学校工作安排，对工作精益求精、认真负责，不搞有偿家教。

　　二、教育教学

　　根据学生实际情况，结合教材内容，教学中能钻研课标，采用灵活的教学方式方法，启发学生创造性思维，发挥学生在课堂中的主体作用，做到因材施教。本人每节课都尽力做到“有备而来，”课后认真总结反思，努力提高课堂效率，注重加强师生交流。

　　三、教科研方面

　　不断学习新的教育教学方法，注重加强自身业务水平的提高，在学习与交流中不断提升教育理念，积极参加每一次市、区、校等各级教学科研活动，向身边的同事学习，向外校的优秀教师学习；并能积极开课，做到多听课多交流，在工作中不断反思、不断总结，努力提高自身的教育教学水平。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在今后的工作中，我将以更高标准要求自己，虚心学习、勤奋工作，争取在各方面取得更大的进步。

　　考核工作总结33

　　根据上级文件要求，为做好本年度教职工年度考核这项工作，学校领导高度重视，成立年度考核领导小组。做好这项工作，关系到每一位教职工的切身利益，有利于激励我校教职工更好地履行岗位职责，教书育人，敬业奉献，不断提高我校教育教学质量和办学效益；为教职工的晋升、聘任、奖励及调整工资和教师专业技术职务的认定、申报等提供依据。

　　一、成立领导机构。

　　学校成立以校长为组长的年度考核领导小组，负责学校的年度考核工作，保证做到公平、公正、公开、有序地进行。

　　二、召开行政会议和教职工会议，进行民主考核。

　　行政会议上，领导统一认识，按比例确定方案。在教职工会议上，校长认真贯彻文件精神，要求每一位教职工认真总结一年来的工作，扬长避短，互相学习，共同进步，做好年度考核这项工作，意义是重大的。按考核层次和比例，对学校教师进行考核。年度考核领导小组对考核结果审查确定：优秀等次1人，全校其它教职工都称职。

　　三、考核结果公示。

　　考核结果在学校张榜公示7天，公示结果无异议。

　　考核工作总结34

　　一年来，我在思想上严于律己，热爱教育事业，教师年度考核。工作中我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。

　　在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析、吃透教材，根据教材的特点、学生的年龄特征、班级的实际情况而设计行之有效的教案。

　　我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

　　一份春华，一份秋实，我付出的是汗水和心思，然而收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。本学年度虽能取得显著的成绩，但我将在原有的基础上争取更大的进步。

　　考核工作总结35

　　一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，培养学生德智体美劳全面发展，积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治业务水平，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外各项工作。

　　教学工作方面，每上一节课，都做好充分准备，认真分析教材，根据教材特点和学生实际设计教案。《清平乐。村居》获XX市古诗文教学比赛一等奖，《渔歌子》获校本教研比赛课一等奖，教案获XX市教案比赛一等奖，并在《中国教研》发表。

　　班主任工作方面，重视学生思想教育工作，使学生养成良好的班风，学风，在XX市校园文化建设展示活动中，我班作为“打造完美教室”榜样班级参加了众卜现场会，获得市领导一致好评。组织学生与xx小学开展了“同在蓝天下”手拉手联谊活动。我们五(8)班今年被评为“江西省优秀中队集体”，学校文明班，在学校“我的中国梦”班歌比赛中获一等奖，体育节获团体第一名。

　　路漫漫兮其修远，我将一如既往，继续努力做好本职工作。

　　考核工作总结36

　　一年来，自己热爱党的教育事业，思想端正，作风正派，有强烈的事业心和高度的责任感，服从领导的工作安排，办事认真负责，教师年度个人考核工作总结。工作兢兢业业，恪尽职守，吃苦耐劳，转变教育理念，努力探索教改新路子，致力于教学研究工作，取得了突出成绩。

　　在教学过程中，本人不断更新教育观念，探索教育规律，探求新的教学方法，充分调动学生的学习积极性，合理运用教学手段，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，向课堂四十分钟要质量。在教学过程中积极钻研教材，改革教学方法，在新课改的要求下，深化课堂改革，努力提高教学技能，常教常新。在备课中，坚持集体备课制度，相互学习，力争使每节课做到“新、活、实、真”。在不断的改进中做到多样化，生动活泼，富有情趣，使学生能自觉地参与，促进学生能力的形成和提高。

　　一年来，与高三全体同行通力合作，共创了柞水中学教育的新篇章，高考人数创历史最高水平，语文单科获全市第五名，受到县委县政府的奖励。

　　工作中团结同事，关心学生。积极向他人学习，取长补短。严格服从学校的各项规章制度。按时上、放工,不迟到,不迟到。

　　考核工作总结37

　　一年以来，本人热爱教育事业，热爱党，热爱人民，认真贯彻落实党的教育方针、政策，自觉遵守《教师法》，努力学习教育教学理论，结合当前的社会发展，教育改革的形势以及学生的实际，努力提高自己的教研、教育、教学的能力。形成良好的师德，树立良好的形象，思想端正，作风正派，服从领导，团结同志，关心学生。

　　严格遵守国家法律和劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工，爱岗敬业，勤奋工作，孜孜不倦，精益求精。

　　通过个人不懈的努力，课堂教学水平不断提高，取得了显著的教学效果，学生的学习成绩也大幅度地提高了，深受领导和学生家长和社会各界的好评

　　这一年中，尽管取得了优异的成绩，但是还存在许多不足，在今后的工作中，我还会再接再厉，把工作做得更好。

　　考核工作总结38

　　一年来的工作已经结束了，对于这份工作我保持着一个好的态度，也对自己的工作是非常有信心的，我知道我要从什么方向努力，作为一名教师，这是我应该要有的态度，这一点是毋庸置疑的，我一定会更加的努力，我也非常的感激能够有样的工作环境，让我感觉每天都是非常的充实，让我对自己的工作更加有了信心一点，通过这一年来的努力我也是做好了很多事情，现在也对过去一年来总结一下。

　　工作当中我严格按照教育部门的相关指示落实，每天规划好自己的工作，做好教学规划，有进度有节奏的去上好每一堂课，尽量让自己讲课更加的有意思，有效率，让学生们能顾更好的接受，这也是我的一直以来的方向，和目标，对于这份工作我始终保持着乐观的心态，我也是对自己各个方面的能力有着非常清楚的了解，通过不断的打磨让自己更加的优秀，这也是我一直在做好的事情，我相信这对我而言是一件非常有意义的事情，在这年度考核之际更加是能够体现出来，我的态度也是非常的坚定，在这个过程当中认真去做的更好，努力不是唯一的方式，但是努力是最直接，是能够最直接去提高自己的，我也一定会在未来的教学工作当中让自己变得更加优秀，认真去做好日常的工作。

　　作为一名教师我深有体会，我也知道自己应该朝着什么方向努力，这是非常有意义，自从选择做这份工作以来我就想的非常清楚，自己应该认真去做好分内的职责，这也是非常有必要的，是应该要去做好的，我也非常感激能够有现在的成长，一年来的工作结束了，现在我也是非常的有信心做好接下来的工作，我始终认为这是一个非常不错的锻炼，我对自己的各个方面有着一个深刻体会，教师这个职业我深以为荣，我知道我要去努力的地方还有很多，这是非常有必要的，有些事情还是要去认真的做好，努力提高自己的工作能力非常的重要，在这一年的工作当中我的进步是非常明显的，我也一定会继续的努力，继续调整好自己的状态，也希望能够在这样的环境下面积累更多的经验，这对我是一个很大的提高，未来还会有更多挑战的等着我去落实好，我是非常坚定的，我很清楚在这方面我需努力的地方，真的感觉非常有意义，当然一年来我也了解到自己的不足，我需要去纠正好，这是不能够耽误的，在工作当中我容易犯一些细节的错误，有的时候感觉非常的吃力，现在想想确实不应该，我一定会纠正的。

　　考核工作总结39

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我20xxx年一年来的主要工作总结：

　　1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

　　2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上。

　　3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈。

　　4、接受各方面信息，在做好记录的同时相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

　　5、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

　　6、新旧表单的更换及投入使用。

　　7、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。