网络维护合同

时间：2023-01-09 17:21:49 维护合同我要投稿

网络维护合同范本(7篇)

　　现今社会公众的法律意识不断增强，合同的使用频率呈上升趋势，签订合同能平衡双方当事人的平等地位。那么制定合同书有什么需要注意的呢？下面是小编帮大家整理的网络维护合同范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

网络维护合同范本(7篇)

网络维护合同范本1

　　甲方：_________________

　　乙方：_________（网吧）

　　鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作，方便乙方在以后的工作中更及时的应用，为明确双方责任，经双方共同协商，签订此协议，以期双方共同遵守。

　　一、甲方的权利与义务

　　1．负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护，不定期的系统维护、病毒防杀及常用软件的维护（不含专业用软件）。

　　2．负责对乙方电脑的操作人员进行业务指导和技术服务。

　　3．电脑使用过程中如出现硬件故障，甲方为乙方免费提供服务（不含配件费）。

　　4．网络维护：甲方负责为乙方提供网络技术服务，保障乙方网络正常运行（包括局域网及INTERNET网）。

　　5．甲方将尽一切力量保证对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服务暂中止，甲方不承担赔偿损失。

　　6．在乙方通知甲方电脑故障后，一般电脑问题甲方在24小时内赶到网吧；出现网络断线问题，甲方于2小时内赶到网吧进行维修。

　　二、乙方的权利与义务

　　1．如出现服务范围内的问题，乙方有权要求甲方扩大工作时间八小时外为其提供服务。

　　2．乙方于协议签定日先期支付甲方半年服务费_________元整，年终再支付服务费_________元整。

　　3．在合理范围内乙方如不满意甲方提供的服务，可与甲方协商扣除维修服务费。

　　4．服务范围外的事宜由双方另行协商解决。

　　三、协议的起始和终止

　　1．本协议自甲乙双方签字之日起生效，至_________年_________月_________日终结。

　　2．如任何一方终止协议，须向另一方协商并付清所有应付款项。

　　四、争议的解决

　　对本协议未尽事宜或在执行过程中发生的争议，以方应本着友好合作精神共同协商解决。

　　本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：_________

　　负责人（签字）：________ 负责人（签字）：_______

　　_________年____月_____日 _________年____月____日

　　签订地点：______________ 签订地点：_____________

网络维护合同范本2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙双方经过友好协商，在平等互利的基础上，甲方委托乙方维护公司计算机网络达成以下条款：

　　一、服务细则

　　服务范围

　　台式计算机

　　激光打印机、针式打印机、喷墨打印机

　　电脑显示器

　　网络集线、交换设备

　　其他疑难问题

　　服务地点

　　乙方服务地址(包含取件、送件、维修) 公司办公地点

　　服务时间

　　服务时间为20xx年12月16日到20xx年6月16日，除国家规定节假日外，每周一至周五上午9：00至下午4：30。提供免送维修服务。

　　客户免送维修服务响应时间为4小时，响应时间的计算是从本公司接到客户的维修通知开始，到本公司维修人员开始与客户联系止。

　　自维修人员开始与客户联系起至本公司维修人员到达服务地点止，其中所用时间即是到达现场时间，最低限度48小时内到达。

　　服务条款

　　现场取机或现场维修，本公司维修人员将前往服务地点维修或取机返回维修。

　　本公司将有专职维修人员提供每月一次的现场例行检查维修。

　　维修过程中，对出现故障的设备进行检测并加以修理，本公司将提供一切必要的劳务、零件和材料，保障客户的设备正常工作。如果，需要更换零件，则用新的或与原件相当的零件。对于修理费用超过设备现有估价30%的需征得客户同意。

　　在寻求永久的解决办法之时，可能会提供暂时的应急措施供客户采用。

　　如果本公司决定需要额外零件或资料，就将设备取回公司维修部重新修理，

　　本公司将根据客户的维修设备提供维修过程中的备件，若出现备件短缺则有客户协助解决，本公司不承担必须提供备件的责任。

　　二、客户责任

　　客户应按照正确操作方法, 正常使用电脑。

　　如果客户计算机、计算机网络发生故障，需要本公司提供更换配件，在保修期内，本公司将免费保修。在保修期外，本公司将以更换配件的成本价向客户收费。

　　在安装维护中客户应提供方便，配合本公司维修人员正常工作。

　　对电脑及外部设备中存储的重要文件数据，客户应有备份，妥善保存。

　　客户在要求免送维修服务之前，应执行产品操作手册中具体规定的所有自测和检修步骤，以书面形式提供产品机型号，序列号，目前故障表现以及其他有关故障情况。

　　本公司维修人员有权接触和使用认为维修产品所必需的一切信息和设备。

　　客户要向本公司维修人员提供操作配件和消耗品，如纸，磁盘，色带，卡片，格式化磁盘，以及客户正常操作中会用到的其他类似用品。

　　三、服务限度

　　功能性清洁，除非产品享受服务规定的有关功能性清洁或表面清洁工作，否则，凡涉及清洁，定期保养有关问题的工作，均不包含在本公司的服务内。

　　软件和网络支持，除非产品享受服务规定的有关软件或与网络有关问题的维修工作，否则均不包含在本公司的服务内。

　　过期产品，已过特定支持时间的过期产品不包括在客户免送维修服务范围内。

　　所有象地震，火山、洪水、火灾等不可抗力引起的设备不能正常工作不包含在本公司客户免送维修服务范围内。

　　消耗类产品，如喷墨打印头，硒鼓，电池，绘图笔，纸张等，无配件类产品，如无器件类，连接件，电缆，外接直流变压器等。

　　所有人为因素引起的使用不当，比如杂物进入机内，不包含在客户免送维修范围内。

　　四、收费标准

　　1. 工作站￥元/台/月。

　　工作站数量：台。

　　合计：￥元

　　打印机￥元/台/月

　　打印机数量：台。

　　合计：￥元

　　总价：￥元

　　五、付款方式

　　客户自服务协议签字生效之日起，向本公司付款，以个月一计，一次付清。

　　甲方代表：乙方代表：

　　甲方盖章：乙方盖章：

　　签定时间：签定时间：

网络维护合同范本3

　　甲方（需方）：

　　乙方（供方）：

　　******公司

　　地址：

　　地址：西安市

　　电话：

　　电话：******

　　传真：

　　邮编：*******

　　邮编：

　　开户行：

　　账号：

　　在平等互惠、互相扶持、共同发展的基础上，甲方和乙方双方经过充分协商，就软、硬件的IT服务共同签订本合同。由乙方向甲方提供合同规定的服务，甲方向乙方支付相应服务的款项。双方按本合同约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。

　　本协议包括正文和附件，附件是协议的有效组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

　　一、协议概述

　　在本协议约定的范围内，甲方将其计算机系统及外设的维护及技术服务（以下简称“IT支持服务”）有限度地委托给乙方，乙方在甲方指定的服务范围内为甲方提供有关的IT支持服务。

　　二、甲方责任和义务

　　2.1 提供服务

　　乙方应根据甲方的要求，为甲方提供相应的服务，并应达到甲方关于服务质量的要求，具体的服务方式及范围，请参见附件或补充协议，乙方应对其人员提供服务所引起的对甲方的损害承担赔偿责任。

　　2.2 工作要求

　　2.2.1遵守规章制度及商业准则

　　乙方服务人员应严格遵守甲方的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚

　　2.3 备机及备件的提供

　　在乙方因为设备不能及时修复而直接影响到甲方业务时，乙方有责任提供一定的备机或备件，但乙方不能保证所提供的备机或备件与用户的原故障设备的功能完全一致，备机或备件的列表参见附件

　　2.4 设备及资料的保管

　　乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免甲方机密的泄漏，如有因乙方工作人员失误或故意行为导致的甲方机密泄漏，乙方要承担相应的赔偿责任

　　2.5 维修渠道

　　对于乙方因自身能力或各种外在条件限制，而无法自行维修的硬件产品，乙方会根据相应第三方厂家的维修渠道来保证完成对甲方的服务，在此过程中涉及的费用由甲方支付，具体支付费用金额以第三方厂商书面报价为准。

　　2.6 商业道德准则

　　乙方及其员工应保证遵守甲方的商业道德准则，若违反有关的条款，甲方有权根据实际情况，直接终止本协议，并由乙方承担因此而引起的经济损失及法律责任

　　2.7 授权

　　除了按照甲方要求完成甲方指派的服务工作，乙方无权代表甲方或以甲方的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权

　　三、甲方责任和义务

　　3.1提供相关信息，包括设备信息，资料，安装介质、培训等作为乙方能够提供正常服务的保证

　　3.2备机备件的管理

　　甲方负责对乙方提供临时周转使用的备机或备件进行合理使用和妥善管理，如因甲方使用不当造成备机或备件的损坏，甲方承担由此带来的维修费用

　　3.3根据项目的需要，甲方负责提供相应的文档，技术资料，安装介质从而使乙方达到服务的目的.，同时甲方要保证所提供的带有版权资料或介质符合相应第三方厂商的政策或国家法律法规规定，对没有授权的介质的使用或安装以及由此带来的不良后果，乙方有权拒绝提供服务或不承担任何赔偿责任

　　3.4付费

　　甲方按月向乙方支付劳务费和其他为完成乙方工作而支出的费用，具体付费时间为每月1日-5日付费标准参见本协议附件

　　四、限制条款

　　4.1版权资料

　　除非经甲方的特别允许，因维修需要而备份，甲方的版权资料及软件不能以任何方式被复制或重新制造，所有培训资料，拷贝和服务手册都是版权资料，属于甲方所有，乙方不能对版权资料进行修改、增加、派生、集合、传播、出售、出租、捐献、或用于其他商业用途，所有供甲方内部使用的复制品，包括服务手册，磁带，录像，光盘或其它电子媒介制作的复制品都必须遵循原作品的版权说明。

　　4.2数据安全

　　乙方人员为完成服务而需要备份客户的数据，或拷贝有关资料时，乙方人员应先征得甲方人员的许可，在完成服务后，应在甲方人员的监督下，立即完全销毁所有无关数据和拷贝。

　　五、保密原则

　　5.1为履行本协议，甲方可能向乙方提供经营、业务、产品及技术等有关的文件、信息、软件等资料，乙方对甲方所提供的资料负有保密的业务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及无关人员的接触，于本协议终止之日，甲方有权要求乙方返还或销毁其所提供的资料。乙方的保密责任应至少为本协议期满后一年；

　　5.2本协议在合同双方内部使用，甲方承诺不与任何第三方讨论本协议的存在和条款；

　　5.3所有与此协议相关的甲方信息仅供乙方提供服务时使用，乙方保证只将此协议和项目补充协议中获得的信息用于该项目所涉及的服务中，而不用于其他项目或其他目的，否则，因违反本条款引起的任何后果由乙方承担；

　　5.4乙方要保守甲方的机密。对于甲方的商业机密，乙方不得泄漏给任何第三方，否则，乙方应承担违反此条款而引起的任何后果，并承担法律责任。

　　六、协议的终止和续签

　　6.1协议终止

　　甲乙双方任何一方欲终止协议，需提前30天书面通知对方而直接终止本协议，一方有权在对方出现以下任何情况时立即终止此协议：

　　1）乙方人员严重违反甲方的商业道德准则；

　　2）经审核，乙方或乙方人员的能力达不到甲方的要求；

　　3）甲方撤销、解散、宣告破产、无法偿还到期债务、或乙方不接受的产权变更；

　　4）违反本协议的有关条款。

　　6.2 协议续签

　　本协议每年续签一次。续签前，双方将复核本协议的有关条款，如无异议和调整双方则续签。

　　七、违约责任

　　甲乙双方任何一方违反本协议的规定时，双方有权

　　1）要求违约方限期更正，赔偿损失或承担其他有关的法律责任；

　　2）单方面终止协议并要求违约方承担因本协议造成的损失。

　　八、争议处理

　　甲乙双方的争议应首先通过协商方式加以解决，若协商不成，任何一方均有权向具有管辖权的法院提出诉讼，由法院依据中华人民共和国的有关法律法规裁决。

　　九、免责条款

　　甲乙任何一方如因不可抗力等不可归责的原因违反本协议的条款时，将不承担违约责任。

　　十、协议生效

　　本协一式两份，经甲乙双方授权代表签字，盖章有效，双方各执一份。

　　十一、附件

　　附件一服务范围及服务内容

　　附件二付费标准及说明

　　附件三现场服务记录单

　　附件四甲方设备清单

　　附件五备机及备件的清单及使用/管理

　　甲方（需方）：

　　乙方（供方）：

　　*******公司

　　授权代表：

　　日期：

网络维护合同范本4

　　委托方(甲方):

　　负责人：

　　地址：

　　服务方(乙方):

　　负责人：

　　签定地点:

　　有效期限: 年月日至年月日根据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就局域网系统的技术维护服务，经协商一致，签订本合同。

　　一、服务内容

　　1、乙方对甲方内部网络进行维护，使之能正常上网。维护终端数包括终端的系统台。

　　2、乙方每月至少一次定期对甲方终端程序如：操作系统、办公软件进行维护并查杀清除病毒。

　　3、因硬件设备的损坏，乙方负责对损坏硬件的更换维修，但不负责硬件设备的采购及硬件设备采购发生的实际支出。

　　4、突发故障的上门维护：在接到甲方的电话通知后，乙方必须在当日内进行上门维护。

　　(如有特殊意外，双方调解处理)。

　　二、报酬及其支付方式

　　1、自合同签定之日起，从签定合同当月开始计算，每季度(月、月、月、月)日前由甲方支付乙方当月维护费：元/季。

　　2、乙方完成专业技术工作，解决技术问题需要的费用由乙方负担。甲方超出服务合同以外的技术工作费用双方另外协商。

　　3、支付方式：甲方从签订合同之日起先行支付乙方维护费，乙方收到费用后开始维护。

　　三、工作条件和协作事项

　　1、在合同存续期间，如甲方有意刁难或要求乙方提供合同以外的服务，乙方可拒绝或终止履行合同。

　　2、如甲方要求服务涉及添加、删除系统资源由本合同甲方签订人通知乙方。

　　3、甲方不得私自将乙方提供的服务和资源转用于其他合同以外的公司和个人。

　　四、违约责任

　　1、双方所定合同存续期间，如甲方单方面终止合同，乙方有权删除之前提供的资源。

　　2、乙方按约向甲方提供技术维护服务，甲方需按约支付乙方维护费，否则将双倍赔偿乙方。

　　五、合同终止

　　1、双方合同期满或双方同意解除合同。

　　2、本合同由于不可抗拒因素，使一方或双方不能继续完成本合同可以终止本合同，不承担违约责任。

　　六、争议的解决办法

　　在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。如双方无法协商解决的，按司法程序解决。

　　合同一式两份，双方签字生效。

　　甲方代表：

　　乙方代表：

　　签订日期：

　　年月日

网络维护合同范本5

　　委托方：__________________（以下简称“甲方”）

　　受托方：__________________（以下简称“乙方”）

　　甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

　　一、服务范围

　　1．服务内容包括：

　　（1）网络的维护；

　　（2）广域网和网络核心设备（路由器、ca代理服务器等）的维护；

　　（3）_________的核心网络；

　　（4）为甲方相关人员提供培训服务；

　　（5）提供技术支持和技术顾问服务；

　　（6）提供甲方长期现场运行维护服务；

　　（7）提供________________现场服务；

　　（8）____________________________。

　　2．服务范围包括

　　3．有效期为：________年________月________日到________年________月________日。全部服务期结束前________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。

　　二、双方职责

　　4．甲方职责：

　　（1）负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料；

　　（2）负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等；

　　（3）负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容；

　　（4）________________________________________________。

　　5．乙方职责：

　　（1）负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

　　（2）协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。

　　（3）根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训；

　　（4）指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

　　（5）向甲方提供相关技术文档和操作手册。

　　（6）保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果，甲方不承担任何责任。

　　（7）________________________________________________________________________________ 。

　　三、服务实施验收

　　6．乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

　　7．具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

　　8．具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

　　四、培训

　　9．乙方根据甲方需求进行人员培训。

　　10．培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

　　11．培训的场地及设备由甲方提供。

　　五、服务费用

　　12．服务费用构成：

　　序号

　　工作内容

　　工作量

　　费用

　　备注

　　1．工作量以实际发生的服务为准；

　　2．服务费用根据行业记录为准。

　　13．本协议所涉及的费用每______________结算一次。

　　14．结算时间到期前_______个工作日，乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表（附表1）和汇总表（附表2），经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。

　　15．服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

　　16．在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

　　六、违约责任

　　17．除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。

　　18．因乙方未能按时完成合同（不可抗力除外），在甲方发出催办通知书之日起_______日内,乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

　　19．甲方无正当理由不能按约付款，延期超过_______个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

　　20．其他违约行为，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

　　七、不可抗力

　　21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时，本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

　　22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不

　　可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

　　23．因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

　　24．如不可抗力影响协议履行超过_______天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

　　八、其他约定

　　25．本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

　　26．在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第_______种方式解决

　　（1）提交_______仲裁委员会仲裁；

　　（2）依法向人民法院提起诉讼。

　　27．在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

　　九、协议生效

　　28．本合同由双方代表于_______年_______月_______日签字生效。

　　29．本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

　　30．本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

　　31．所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

　　附表1：网络运行维护服务日常维护明细表

　　附表2：网络运行维护服务汇总表

　　甲方：_____________乙方：______________

　　单位地址：_________单位地址：__________

　　法定代表人：_______法定代表人：________

　　委托代理人：_______委托代理人：________

　　电话：_____________电话：______________

　　开户银行：_________开户银行：__________

　　账号：_____________账号：______________

网络维护合同范本6

　　委托方（甲方）：负责人：联系方式：地址：

　　承建方（乙方）：负责人：联系方式：地址：

　　经双方协商，订立合同如下：

　　一、服务内容

　　1、甲方同意乙方来承建甲方的网络工程，在承建过程中，乙方会按照甲方的要求的时间内完成乙方销售给甲方的设备的安装和调试，甲方承担配合乙方进行安装和调试的各项工作。

　　2、经双方协商，乙方的施工开始日期为________年____月____日，交工日期为________年____月____日。

　　3、网络工程项目明细：

　　（1）甲方局域网布线由第三方承包商承建，乙方负责布线完成之后的机房网络设备安装及调试工作。

　　（2）在第三方承包商布线及测试完成的前提下，乙方负责实施甲方办公场地的计算机网络节点的安装及调试工作（不包含网络布线和线路测试）。

　　（3）线路故障引起的网络问题由布线承包商解决，不在我公司责任范围，设备故障问题在我公司责任范围内，由我公司解决。

　　二、质量保证及保修

　　1、甲方承担线路调试所需的施工费及设备购置费（网线，交换机，路由器）。

　　2、乙方对其销售的产品提供________年质保（交换机），对工程所涉及的线路及设备保修期限为自交工之日起年。（硬件保修年，人为损坏无质保）对保修范围内的硬件，乙方不收取任何费用。对于计算机病毒或计算机操作系统自身故障造成的网络不通或其他网络故障不在保修范围，对于此类故障乙方可以配合甲方进行维修及维护工作，但要收取相应的人工费。

　　三、合同报价合同报价：_____________________________________________。

　　四、付款方式合同签订之日，甲方向乙方预付工程总价的作为订金，设备到达后付给乙方工程总价的设备款，余款在工程验收通过之后由甲方向乙方以现金方式一次性付清。

　　五、违约条款

　　1、合同自甲乙双方签订之日起生效，合同期自签订之日起至交工之日起________年。在合同期内任何一方违反合约。违约方须向被违约方赔偿违约金人民币_________元。

　　六、争议解决

　　1、本合同未尽事项和条款，由甲乙双方协商解决。

　　2、本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由______________人民法院解决。

　　七、其他本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。甲方（签章）：甲方代表（签字）：签订日期：________年____月____日乙方（签章）：甲方代表（签字）：签订日期：________年____月____日

网络维护合同范本7

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务费总金额为（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）

　　1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________。（如附件二）

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1.地点：乙方实施_____地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2.周期：电脑及网络需每周_____一次。如有特殊情况需随时响应。

　　3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　　4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1.地点：乙方实施_____地点为协议包括电脑使用所在地。

　　2.时间：

　　2.1每周一至周六9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。

　　2.2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应_____标准按照（附件二）执行。

　　3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

　　4.如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。

　　5.更换部件：

　　5.1部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　5.2乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　5.3更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　　6.服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　　7.服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

　　四、退款

　　如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：

　　服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养/维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养/维护服务费_____％；6至9个月（包括第九个月）年保养/维护服务费_____％；9至12个月（包括第十二个月）年保养/维护服务费______％

　　五、机密

　　1.双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2.双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3.甲方对其专有机密信息自行负责。

　　六、协议生效及协议期限

　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_______年______月______日至_______年______月______日。

　　七、付款方式

　　1.甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

　　2.如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。

　　八、协议的终止及罚则

　　1.本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　　2.如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　　2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

　　2.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　　2.3因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　2.4未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　　2.5未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　　3.因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　　九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　代表人（签字）：_______

　　_________年____月____日

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