银行员工行为守则

银行员工行为守则

银行员工行为守则 1

　　建设银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及效劳态度。

　　一、着装整洁、仪表大方

　　第一条着装整洁。建设银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。

　　男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时防止露出袜口。

　　第二条发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。

　　第三条装饰得体。女员工可适度化装，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。

　　二、举止大方，行为端庄

　　第一条站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。

　　第二条坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

　　第三条行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

　　第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化装、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

　　三、语言文明，言辞得当

　　第一条语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。

　　第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。

　　第三条在工作中提倡使用普通话。

　　第四条在各场合中用语文雅、礼貌。在使用、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接时应主动自报单位――“您好，建设银行”。

　　日常文明用语例如：

　　（1）与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。

　　（2）得到别人帮助时：“谢谢”。

　　（3）要求别人做事、帮助时：“请您……”。

　　（4）向别人表示歉意时：“对不起”。

　　（5）他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。

　　（6）与他人道别时：“再见”。

　　第五条对同事、客户用语平和，语言标准，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。

　　四、纪律严明，工作有序

　　第一条遵守劳动纪律。

　　1、不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。

　　2、不聚众聊天、嘻笑打闹。

　　3、不得在公务时间和禁烟场所吸烟。

　　4、工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用聊天。

　　5、非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。

　　第二条遵守业务纪律。

　　1、严守各项业务工作纪律。

　　2、认真执行各项管理制度和业务操作规程。

　　3、严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。

　　4、严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。

　　五、讲究卫生，保持整洁

　　第一条环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合建设银行企业形象建设的`有关规定。

　　第二条保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。

　　第三条放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。

　　第四条装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。

　　六、微笑效劳，热诚待客

　　第一条亮牌上岗，接受监督。建设银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。

　　第二条微笑效劳，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。

　　第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。

　　第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。

银行员工行为守则 2

　　1、员工应自觉遵守银行的各项规章制度，以制度为准绳标准自己的行为。

　　2、员工应按规定时间上下班、、并亲自打卡。

　　3、员工必须统一着银行规定的制服上班，发型、化装及佩戴的饰物等应注意与银行职员的.身份相称，保持清新、文雅的精神风貌。

　　4、上班时间，如欲离开岗位，不管公事或私事，须经上级主管同意前方可离开。

　　5、上班时间内不得随意串岗，不得随意翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。不得过问或打听与本职无关的情况。

　　6、工作时要集中精神，严肃认真，提高效率，防止过失，不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡，不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。喝茶水、吸烟应到茶水间。

　　7、上班时间不得拨打私人。

　　8、注意保持工作场所的安静，讨论问题、业务洽谈或拨打应细语轻声，防止阻碍他人工作。

　　9、自觉保持工作岗位及周围环境的整洁、卫生。

　　10、勤俭节约，保护公物。合理使用办公用品。

银行员工行为守则 3

　　中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的优良形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳妥经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》，用来制约员工行为。

　　员工行为守则是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。

　　是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以主动的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的.进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。表现出主动主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。

　　正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否认识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己热爱本职工作，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。

　　“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会。热爱本职工作，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

　　“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工”就是要树立和不断提高的自觉性，也是作为社会公民和国有企业员工的基本道德和素质要求，在学习《员工守则》过程中我深刻体会到一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神；“热爱本职工作，令行禁止，切实履行职责”是一个企业文化的执行力。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，热爱本职工作，令行禁止，切实履行职责的观念和认识，提高各级职工的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化；作为农行员工必须要做到“团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新”的团队精神。强调一种组织内部的合作态度，其本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释，体现着员工的学习精神、创新精神，是一种看得见、感知得到的精神气息，是能够在企业中不断释放团队成员潜在的开拓创新能力和技巧；与时俱进，改进服务方法和服务手段，坚持真诚服务、规范服务、高效服务、诚信服务，把客户的需求作为我们永恒的追求，持续为客户创造价值推动可待续健康发展；《员工守则》的颁布实施，为每一个员工提供了基本行为准则和道德规范，让我们都来学习守则，争做文明员工，切实履行职责，勇于开拓创新，深化优质服务，提高效率效益，为建设一流企业而同舟共济，努力奋斗！

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