技术支持工程师的具体职责

时间:2024-08-12 10:18:09 好文 我要投稿
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技术支持工程师的具体职责

技术支持工程师的具体职责1

  职责

  1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、负责产品的售后维护、技术支持;

  3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

  4、配合销售做好产品市场推广;

  任职资格

  1、大专以上学历,计算机相关专业毕业;

  2、有1年以上同岗位工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、有责任心,能适应不定时的'工作制。

技术支持工程师的具体职责2

  职责:

  1.为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

  2.解答客户在产品技术方面的咨询;

  3.定期与合作客户进行沟通,及时反馈客户使用产品时遇到的问题,了解客户需求;

  4.维护客户的业务,建立良好的长期合作关系。

  应聘要求:

  1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

  2、有一定的实验操作基础,熟练掌握PCR技术者优先考虑

  3、良好的'沟通能力和表达能力,较强的协调、计划及执行能力

  4.工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

技术支持工程师的具体职责3

  职责:

  1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

  2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

  3、负责相关文档、方案的撰写及整理

  4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议

  5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新

  6、负责远程客户培训、指导工作

  任职要求:

  1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业

  2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

  3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令

  4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

  4、具有较强的'沟通能力、项目控制和推动能力

  5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

  6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力

技术支持工程师的具体职责4

  1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

  2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

  3、负责依据售后服务情况,填写出具售后服务所需要的`记录表单。

  4、负责对售后服务所处理的问题,不良原因进行统计分析,并及时提出改进的方案和建议。

  5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

  6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

  7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

  8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

  9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师的具体职责5

  职责

  1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;

  2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;

  3、负责产品知识的创建和优化;

  4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;

  5、完成上级主管安排的其他工作事项。

  任职资格

  1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业;

  2、具有良好的`沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

  3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;

  4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;

  6、有技术支持经验者优先考虑。

技术支持工程师的具体职责6

  职责:

  1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)

  2、负责公司代理产品的.售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)

  3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题

  4、完成领导安排的其它工作

  岗位要求:

  1、沟通协调能力佳、细心仔细

  2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业

  3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先

  4、接受优秀应届毕业生

  5、此岗位军人优先

技术支持工程师的具体职责7

  职责:

  1、配合与支持销售活动,协助销售与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案,通过提供专业的'技术支持,协助销售取得客户对公司产品的认可;

  2、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,编写公司产品或技术解决方案的技术文件,为实现销售目标做好技术材料准备;

  3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品技术优势进行比较分析,提供给相关部门参考;

  4、对客户进行技术培训,负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

  任职要求:

  1、计算机/通信相关专业,大专以上学历或同等培训经历;

  2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

  3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

  4、可以适应短期出差

技术支持工程师的具体职责8

  职责

  1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务,配合销售进行产品的推广介绍;

  2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;

  3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题,并反馈项目存在问题与风险;

  4)负责对用户进行产品业务培训,解决用户反馈的问题,总结共性问题,形成标准文档;

  5)负责产品日常维护、巡检,提供IT软硬件方面的服务和支持,确保产品稳定;

  6)遵循技术支持流程体系规范,严格按照流程规范支持公司产品。

  任职要求

  1)本科或本科以上学历,计算机或网络工程专业毕业,工作一年以上;

  2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常规操作;

  3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;

  4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交换工作原理;

  5)熟悉主流安全产品并掌握其原理,如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;

  6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);

  7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的.优先考虑;

  8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力,以及良好的文档编写能力;

  9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强,能适应长期出差。

技术支持工程师的具体职责9

  职责:

  1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

  2、网络环境的管理,配置,排错,维护;

  3、网络设备的安装、配置、管理,提供网络设备维护方案;

  4、网络安全,网络质量及网络设备的监控,生成网络质量报表;

  5、建立完整的网络系统文档;

  6、协助办公网络环境的维护,终端设备的维护。

  任职要求:

  1、大专以上学历,一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

  2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

  3、精通网络管理、网络规划,熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

  4、具备一定的网络安全知识,对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;

  5、有很好的'学习能力并具备良好的服务意识。

技术支持工程师的具体职责10

  职责:

  1、根据上级领导安排,负责产品在客户现场的安装、调试,验收工作;

  2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;

  3、返厂产品的故障分析、维修;

  4、产品安装图纸制作与焊接线缆;

  5、协助生产系统组装、调试及问题处理;

  6、能适应国内、外出差需要;

  7、认真做好客户服务记录,并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

  任职资格:

  1、年龄30岁以下,电子、机电类相关专业,中专或高中及以上学历;

  2、熟悉电脑操作,有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;

  3、能看懂简单的电器、电路图纸,并根据图纸要求,对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;

  4、工作认真负责,有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;

  5、具备良好的'服务意识,有一定的沟通能力和团队合作意识。

技术支持工程师的具体职责11

  职责:

  1、负责公司产品及系统的实施工作,推进项目顺利进行;

  2、负责软件系统安装部署、升级维护;

  3、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;

  4、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问;

  5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

  6、熟悉Windows等主流操作系统的.安装和使用。

  岗位要求:

  1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

  2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台,熟悉数据库管理和维护;

  3、能够适应不定期的出差;

  4、具备良好的沟通能力,文档编写能力;

  5、具有2年以上现场实施与维护工作经验,懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

  6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;

  7、接收优秀应届毕业生。

技术支持工程师的具体职责12

  职责:

  1、配合业务部门,为客户提供产品选型,技术方案讲解、产品演示;

  2、基于公司成熟软硬件方案,根据客户需求做简单改动;

  3、编写营销推广所需的技术文档,行业及技术分析报告等;

  4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;

  5、有现场解决问题的`能力、应变和适应能力强。

  任职要求:

  1、电子或计算机相关理工科专或本科学历,三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验;

  2、熟悉ARM—M系列单片嵌入式软硬件设计;

  3、动手能力强,能对基本的电子电路进行分析;

  4、较强的语言表达沟通能力,文字编辑能力,能熟练制作PTT文档;

  5、学习能力强,为人正直,乐于助人,有责任心。

技术支持工程师的具体职责13

  1、熟练掌握公司产品技术和应用要点,协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;

  2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;

  3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答,解决客户常见的相关技术问题;

  4、配合业务员对客户进行现场技术指导;

  5、参与市场推广活动,协助主持技术讲座、展会的'技术咨询等;

  6、与用户交流,收集、分析用户需求信息,整理相关技术信息为用户提供最优技术方案,协助销售渠道建设和维护;

  7、负责公司内部产品技术相关培训;

  8、收集产品信息和用户的反馈,及时反馈公司内部,协助整理和编写公司有关数据资料;

  9、完成上级领导交办的其他事项。

技术支持工程师的具体职责14

  职责:

  1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作,解决客户现场问题,为客户提供相关技术支撑;

  2、维护客户关系,配合公司做好市场推广;

  3、配合研发人员及时反馈现场问题,并跟踪解决问题;

  4、为客户提供相关技术培训。

  任职条件:

  1、电气、自动化、机械等工程专业,本科应届生以上,或专科1年工作经验;

  2、了解电力行业,有电力行业技术工作背景优先;

  3、具有较好的'解决问题能力、沟通表达能力;

  4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;

技术支持工程师的具体职责15

  1、负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端,精通安装、配置、维护、故障排除

  2、负责路由器、交换机等配置、故障排错等

  3、协助系统集成和监控安防工程项目实施,包括综合布线、网络监控产品安装调试等

  4、负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

  5、负责Windows、Linux服务器的.部署与维护,负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

  6、完成领导安排的其他工作。

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