前台的职责【通用15篇】
前台的职责1
1、售后前台日常事务的管理；
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；
4、制定售后服务内训计划；
5、处理顾客重大投诉；
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；
9、负责组织实施服务活动。
前台的职责2
1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等
2.负责活动期间赠品的兑换工作
3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的.收集及记录
4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答
5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答
6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态
7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计
前台的职责3
1、来电接听咨询并登记
2、预约、救急派单
3、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优惠券的发放及系统录入，客户餐券、洗车券发放
4、网上订单核销
5、优惠劵查询、审核及核销
6、现场临时事务的.协作及处理
前台的职责4
1、负责前台接待(包括快递、信件、报刊)以及访客接待;
2、负责会议室的预定，安排工作;
3、负责办公用品及劳保用品的`登记、保管及发放，及时提出采购计划申请;
4、负责公司的饮用水管理，保证饮用水的及时供应;
5、负责公司员工考勤汇总;
6、负责员工午餐、晚餐的预定;
7、完成上级主管临时交办的其他任务。
前台的职责5
1、根据公司经营计划完成个人月度考核指标；
2、按照接待标准流程完成对保养客户的接洽及水平事业相关联产品推销；
3、对在修车辆状态进行跟进，关注车间维修进度、零件供应等；
4、积极参与内部和外部的培训学习，不断提升自身；
5、对客户满意度负责；
6、完成上级领导交代的.其他工作。
前台的职责6
1、负责前台接待学生和家长来访;
2、负责校区的物资和环境管理;
3、负责学生签到课销、客户来访登记、报销事项;
4、排课编班，开课提醒，教学通知等教学服务工作;
5、辅助校区招生演出、教学汇报工作;
6、上级交代的`其他工作事项。
前台的职责7
1、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。
2、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。
3、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。
4、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。
5、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。
6、协助建立员工档案，、员工关系等常规人力资源工作。
前台的`职责8
各校点的招生营销活动策划。
协助学员及家长了解学校及课程特色。
完善家长沟通及课外服务体系。
配合各项招生业务及活动之推行。
课程销售及学员课程售后服务。
学校相关行政管理工作。
未来具有统筹管理与逻辑判断。
能带领团队，制定计划，达成绩效。
前台的职责9
1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;
2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的'投诉事宜;
3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;
4、完成领导交付的工作。
前台的职责10
1、负责公司前台接待、登记及引导工作;
2、负责公司电话接听接转记录、信息传达，快递信件包裹的.收发等工作;
3、协助管理公共办公区域及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作;
4、负责办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;
6、负责公司合同归档及相关事宜。
前台的职责11
1、公司电话接听、转接，来访客人接待工作;
2、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、维护公司日常办公秩序和办公环境;定期检查办公环境;
4、办公用品、劳保用品的登记、管理与发放，及时补充办公耗材，做好物品出入库的'登记;
5、人事考勤管理工作;
6、上级交办的其他工作。
前台的职责12
1.严格遵守集团及房地产公司的各项规章制度。
2.负责接听电话，访问，维修工作。
3.接待商，负责房东的投诉，传达给相关部门处理的事项、传达、处理过程和结果的监督，并填写相关记录负责销售公寓租户禁止出入卡。
4.负责公寓租户的临时居留证，收集、确认资料。
5.负责商人、入住、退场及强制退场的.账面更新工作
6.负责管理空房子钥匙。
7.负责市长/市场广播管理。
8.服从领导，完成上级领导指定的各项工作。
前台的职责13
1、负责公司来访客户的接待，负责公司办公环境整洁;
2.、电话接听转接工作，熟悉各部门人员，根据客户需要，主动为其留言，并落实到相关工作人员;
3、前台传真、信件和快递的`接收、发放工作等;
4、负责办公设备、用品的请领、分发等工作，管理得当，办公用品领用流程化管理及办公室饮用水管理;
5、会议室预定、安排等相关行政支持;
6、协助组织公司活动和公司日常事务及其他行政工作;
7、协助上级开展商务接待工作;
8、负责公司文化活动组织、策划、主持;
9、协助负责公司印章管理。
前台的职责14
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息；
2、提供咨询服务，及时为客户提供维修引导；
3、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间；
4、跟进回访，提醒保养维修关怀；
5、与配件部沟通，跟进配件供应情况；
6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约；
7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的`KPI指标；
8、负责售后办公区域的6S；
9、处理简单的客户投诉；
10、完成上级领导交代的其他工作。
前台的职责15
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的'客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
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