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开童装店要注意的细节
开个童装店确实是一个蛮不错的创业选择,可是要想经营好一家童装店,也不是一件容易的事,最让儿童服装店店主忧心的是怎么把衣服卖掉,怎么去留住客户?从销售到服务,注意细节,相信会有很好的生意的。提起自己创业来说,开童装店绝对是个好选择,下面我们一起去了解一下开童装店要注意些什么?
对待顾客,需要掌握一定的方式方法,对于进店的顾客不要太过于热情,也不要太冷淡。如果儿童服装店的顾客拿起某一件儿童服装开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求儿童服装店营业员有一定的经验,不能弄巧成拙。有一点,真得不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴,下次他就不一定会光顾你这家儿童服装店了;如果他穿在身上合适,人家看了也说好,那他还能帮你介绍生意呢。与此同时记得问对方要不要留下,下次有儿童服装新货可以通知他。
开一家童装店时,必要的打折免不了,但是有些时候是要坚持不打折的,可以计划性的进行打折。做儿童服装折扣店的,跟其他专卖店比较,儿童服装价位已经很低了,所以坚持不议价的原则,顾客的心理是,你让价了,他下次会想让得更多,如果下次你又给多让一点,又觉得第一次吃亏了。让所有的人都习惯你的儿童服装店是不议价,大家自然就不会还价了。同时不议价还能容易管理店员,以免素质不太好的儿童服装店员向顾客漫天要价从中捞取差价。对于儿童服装店老客户,尤其是一些经常帮你带来生意的老客户,有些客户只要一个说有新货从十几公里外赶来,如果坚持不议价的原则哪就行不通了,可以优惠老客户。但是在儿童服装店接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊把客户当成朋友一样,他们聚在你的儿童服装店里还会给你拉生意呢,会跟新进店的客户说好话的,从而为你拉生意的。
开童装店要注意些什么?有时候一群人一起来到了店里,这可并不代表就是好事。这对于成群结对进入儿童服装店的客户,这种生意往往做得成的比较少,因为人多嘴杂,眼光都不一定一样,别去争论儿童服装是不是真得是不是适合,两个人一起来的生意最好做,因为两个人一般是好朋友,自然在喜好上也会比较相同,所谓物与类俱。
1、进货不能盲目
产品是实体门店经营的重中之重,尤其具备特殊性的童装产品,更需要有选择、有目的、有依据的进货。
童装产品呈现出使用者与消费者分开的情况,孩子穿着,家长买单,你的产品能否同时吸引两代人的目光尤为重要。
因此,经营者在进货之前,一份完整、真实的消费者调查是十分必要的,这些将为你的进货提供参考和依据,避免盲目。
通常来说消费者调查的主要选项有:品牌偏好、流行偏好、价格偏好、需求偏好等,多走出门店看一看也能为你提供不错的进货依据哦。
2、引导客人要主动
其实大多数的消费者走进一家门店的时候,他们并没有一个明确的目标,这个时候店员或者店家提供的服务就显得特别重要。
不过引导客人的时候,千万要以客人的意志为转移,让客人始终处于相对舒服的购物体验,给足客人自主空间的前提下进行引导。
引导进店的消费者是最需要技巧性和距离感的行为,既需要用你的热情打动消费者,又需要克制你的热情让消费者觉得舒服。
3、营造店面积极性
没有人喜欢光顾死气沉沉的门店,尤其童装门店,更需要营造一种积极向上的门店氛围。
这种积极性可以体现在服务人员的状态上,也可以体现在门店的整体装潢上,还可以体现在任何你觉得需要积极的地方。
4、不可一直紧盯着顾客,不可纠缠罗唆。要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。
5、无论店面的大小如何,应该让顾客感到服装产品丰富,可以随意挑选。但丰富服装的种类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向相对的专业化。
6、店铺地点的好坏比商店的大小更重要,服装品质的优劣比地点的好坏更重要。即便是小店,但只要是能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。
7、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装。这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对他们更有帮助,但也要考虑他的嗜好。
8、把交易对象都看成自己的亲人一样,是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳地去了解顾客,并正确的掌握他们的各种实际状况。
9、周转资金充裕。一百元的资金转十次,就变成了一千元。这样就会加速总资本的周转率,不断提高资金的效率。
10、开服装店是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。
11、把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受。“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动才行。这些是做好开服装店绝对必要的条件。
12、售前的奉承不如售后的服务,这是制造永久顾客的不二法则。开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长期顾客。这就完全要看你是否有完美的售后服务。
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