8个方法帮你理清业务逻辑
前言：提到销售人员的管理，很多市场一线的资深管理者表示有一种难言的感慨。当前中小型企业里制定的宏伟战略、销售计划最后都需要靠销售人员落实到行动之中，于是出现一个悖论：销售出问题的时候就以结果为导向，相对平稳时就抓日常过程。这不是管理，是管理者的情绪宣泄！
爱客CRM教你8个方法理清业务逻辑：
一 客户是谁？
这里重点是细分市场选择和客户需求。
企业战略规划从选择客户开始，比如爱客成立之初，服务对象是中小微企业，所以10-20人的公司为爱客主攻对象，常常从前程无忧、58同城获取相关资源。
二 价值计划
价值计划就是解决为什么顾客要从你这里购买而非竞争对手处购买的价值定位。
爱客成立的时候通过定位，从多种价值励最后选择了3个顾客价值：优惠价格、用户体验、售后培训，一个清晰的价值定位可以以小博大。
三 价值提供
价值计划是企业对客户的承诺，而价值提供就是承诺的实际具体化的利益表现，输出结果为产品、信息和服务。
前期爱客进行了多样化的市场调研，咨询了近100家中小企业的刚需，在2015年3月CRM产品上线灰测，在之后的一星期每天通过公司系统中消费者反馈，第一时间解决各业务的问题，这也是爱客能快速成长的一个重要原因。
四 资源资产能力
资源的定义是公司为了在其核心业务创造竞争优势配置的资产和能力，具体可以是人员、设备、技术、渠道和品牌等。
人力资本方面，爱客通过HR的`辛苦搜索，网罗了一大批各行的人才来推动业务发展；关系资本上，迅速和行业合作伙伴建立战略合作关系。
五 流程
资源是决定一个公司能做多少事情，而流程就是行动中的资源，流程就是解决系统层面做什么。
利用先天资源爱客CRM制定了完善的审批制度和灵活的业务跟进制度，帮助各业务部门加强沟通和改进方案。
六 合作伙伴
合作伙伴分为纵向和横向合作伙伴。纵向伙伴指为业务直接带来业绩的上下游的合作伙伴。横向合作伙伴，定义为可以帮助公司间接提高产品服务价值和维系良好客户关系的供应商。
七 获利模式
获利指我们怎么在业务中赚钱。克里斯滕森教授也曾说过：企业要为用户创造价值，也必须同时为自己创造价值，两者要结合。
八 收入增长方式
收入增长模式可以分为客户轴，产品轴和位置轴。
客户轴可以供应给个人消费者，也可以是企业客户。产品轴是随着公司发展逐渐增加，爱客除了爱客CRM之外，也有爱客进销存以及电话营销、业绩提成等增值功能增加客户粘性。
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