建设网上社区的9条建议

建设网上社区的9条建议

　　网上社区有各种各样的情势以及范围，有温馨的个人兴办社区，有大型的非个人社区；有些社区暗藏在防火墙的后面，有些社区对于所有的人都开放；有些社区是真实世界中社区的拓展，有些社区仅仅存在于虚拟的网络空间里。

　　不管甚么样的网上社区都需要1整套的基础设施以及轨制来增添社区的吸引力，如成员的角色、社区的典礼、社区的特征、社区的事件以及社区的领导者等等，这些都是开发1个网上社区所需要斟酌的。建设网上社区要确保把社区办患上愈来愈红火，而且还要抵抗外来的袭击和应付1些突发情况。

　　一、定义社区的类型

　　1个胜利的网上社区必需要有1个明确的目标。开发者在开发的进程中时常会被1些技术的细节所困扰，而忘怀了把注意力集中在这个社区究竟要带给用户怎么的价值。

　　首先要理解用户，要知道他们到底是甚么类型人，他们需要哪些内容、流动以及服务。1个比较好的办法是假定几种用户类型，依据想像的用户登录走访网上社区时需要的内容以及服务来构建社区，这样可以把新成员、老成员以及领导者紧紧地聚合在社区周围，使患上社区日趋繁华以及壮大起来。

　　1旦定义了目标用户，就应当开始为网上社区的发布写1个社区建设的目标声明。声明应当清晰地把社区目标论述出来，而且要对于用户的素质以及前提提出必定的请求，但要留有足够的灵便性来知足增长以及变化的需要。最佳筹备两个版本的文档：1个是内部使用的版本，用来提供给网上社区的开发者使用；此外1个是外部的版本，提供给社区的介入者。外部使用的声明可以在网站的首页上做1个显明的链接，而具体声明的文档可以放在网站内部的下1层结构上。目标声明定义了网上社区的属性以及个性作风，走访者将从其表现出的作风上选择是不是加入这个社区。

　　对于于1个胜利的网上社区，具有值患上自豪的历史是吸惹人气的1个因素。给新用户讲述社区树立的进程，成为1个传统的典礼，所以要言之有物。这样1来，网上社区就会成为1个有历史、有精神、有深度的成员聚合地。

　　二、树立独特的集会地点

　　所有的社区都需要有公有以及私有的混合场所进行交换。奢华的网上社区会有邮件列表以及电子公告本。不管采用甚么技术来实现，在社区上设立几个集会的地点且允许成员凭其兴致喜爱在这几个区域内自由出入，是颇有必要的。

　　目的明确以及定义清楚的聊天室对于于新用户的加入来讲颇有匡助，他们常常在大型的站点内寻觅适合的聊天室。有共同兴致喜爱的聊天室将最早患上到光顾。定义明确的聊天室能节省用户的搜索时间。

　　在社区中提供1个系统全貌式的导航颇有必要，如内容列表、站点索引等。更高档的功能是为成员提供1个个性化的索引图。在这方面，Yahoo!就做患上很好，它不但有整个站点的层次索引结构，而且在“我的Yahoo!”中，用户可以依据个人喜爱定制自己的索引图。

　　三、树立完备的成员资料数据库

　　1个健壮的包括成员资料的数据库可以说是网上社区最可贵的财富。

　　要树立成员资料数据库，就需要成员进行注册登记。在登记时需要告诉成员，注册登记以后能患上到甚么权力并应承当甚么义务，并且要让成员知道他们的用户资料将如何被使用。1个很厌恶的注册方式就是需要填写1些敏感的信息，而且不给予任何解释。通过对于社区性质的说明，并通过恰当方式的解释，能树立社区以及成员之间的互相信任感，而这个信任感恰是把社区以及成员联络起来的症结纽带。

　　新用户开始注册的时候，可让用户只填写最基本的信息，如名字以及电子邮件地址，并给予他们之后进1步填写详细信息的机会以及自由。这样可以免详细以及烦琐的首次注册进程吓跑了用户。在这1点上，HotWired站点就做患上很好，其用户注册数据库的进程无比简单易行。

　　四、树立高效的社区管理机制

　　1个有效地提高社区服务质量的办法就是为社区寻觅1个好的领导者，即1个受过优良培训的管理员。好的管理员能热忱地欢迎新来的成员，时常提出1些热点的话题让成员进行讨论，并处理社区中产生的故障。管理的技能来自培训以及经验，但的确有1些管理工作需要管理员的努力工作才能完成。管理员配备有固定的管理程序，1些事务可以由程序自动去完成，但有些工作需要管理员的亲身介入。

　　当社区繁华起来以后，各种各样的分支社区就会涌现，不同子社区的管理机制可能不全相同，所以有必要树立1个灵便的管理机制。

　　采取自愿者对于社区进行管理是1个很好的建议。由于自愿者是处于对于社区的酷爱以及喜爱才申请自愿成为管理者的，他们时常会对于自己能为社区做出自己的贡献，并且自己的工作能被别人承认而欣慰不已经。可让自愿者患上到必定的回报如免费软件、购物折扣等，这样更能刺激他们的工作热忱。例如Adobe公司网站的社区的管理者都是自愿者，这些自愿者的照片被放在了Adobe公司的主页上，而且能够患上到免费的软件、进级产品等回报。

　　五、树立有效的争论处理机制

　　每一个社区内都不可防止地会呈现争论以及冲突的现象。如果对于这些现象处理患上当，就能使患上社区看起来生龙活虎，颇有朝气；但若处理不当，就会影响社区的发展。

　　对于冲突的处理其实不是1个简单的工作，情绪激动的语言或者者不经意的玩笑均可能致使冲突的呈现，所以社区需要树立1个标准来描写可以接受的以及不可以接受的行动，并请求所有的成员必需遵照执行。例如Talk City这个社区就请求每一1个进入社区聊天室的成员必需使用简单清晰的英语。这个规则被系统紧紧地尊守以及节制着，不相符规定的语言会被过滤器滤掉，并对于成员给予正告。

　　六、分配成员角色以及权限

　　在特定的时间内，1个社区都包含了不同层次的成员。通过为不同层次的成员分配成新手、老成员以及领导者等角色，可让社区运作患上更为有效。

　　对于于新手来讲，需要必定的时间来了解社区的规则，掌握社区流动的经验，这不单单是为了让他们自己能在社区内流动患上更为自若，而且是为了让其它的老用户了解他们的身份角色，原谅他们因为不懂而酿成的误解。如果没有角色的划分以及辨认标志，那末对于于老用户来讲，确定会认为对于方是故意在挑衅。角色的划分以及不同角色限定的不同权限，使患上不同级别的角色有1种介入社区流动的动力，由于踊跃参加社区流动的成员能患上到必定的奖赏，从而升到更高的级别上，享受更高的权限。

　　七、树立子社区小组

　　作为1个健康发展的网上社区，跟着成员的大量增添以及成员种别的多样化，就能够成立成员自己能够管理的子社区小组。1个大的社区将由良多的子社区组成。在社区内树立子社区会使患上成员就像建设自己的家园1样。例如，Ultima Online站点就为自己的注册用户提供了这样的权力以及功能。

　　子社区之间开展比赛以及评比，也能极大地刺激成员树立子社区，维持成员对于社区的兴致。在可能的情况下，给予子社区以走访系统工具如日期表、邮件列表、图库以及级别系统的权力，就能使子社区建患上更为专业化以及统1化。在著名的Tripod网上社区中就存在良多的子社区，社区之间评比的优越者会在社区的首页长进行列表公布。

　　八、举办周期性的流动以巩固社区集团

　　对于于许多人来讲，有规律的会议能使患上成员时常想到自己仍是社区的1员，从而巩固社区以及成员之间的联络。这就以及信教的教徒时常去教堂，运动员时常参加体育竞赛1样，时常的组织流动能使患上社区成员对于社区有感情。如果没有这样的流动，那末久长不以及社区联络的成员将逐步阔别社区，或者者加入其它的社区。1般的网上社区流动可以分成每一周的流动、每个月的流动和每一年的流动。举例来讲，Talk City站点就时常在网上举办各种社区的会议以及流动。

　　九、与真实世界联络起来

　　社区成员在网络空间所花费的时间越多，就越需要把网络空间的经验以及实际真实世界的糊口传统以及典礼联络起来。通过4季的问候对于各种节日的祝贺，和对于人道变化的了解，对于树立网上社区文化颇有必要以及匡助。

　　许多的网上社区都进行节日的祝贺。对于于不同的社区，需要注意的是所祝贺的节日是不是适合，由于Internet的全世界性抉择了成员的世界性，所以过的节日必定要有群众性，否则就没有多大的意思了。也能够在网站上贴出节日的违景信息，告知成员这个节日是怎么来的，这样对于举办祝贺流动颇有匡助。

　　对于于1些人来讲，在线的瓜葛只能停留在线上，而不能以及实际糊口中的人与人的瓜葛对照。基于这1点，1些网上社区就激励其成员走出虚拟网络，到真正的糊口中去互相见面。有些社区还组织成员举办真正的会见，使患上社区真实化。

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