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怎样解决沟通障碍
如何克服沟通障碍的答案有设计固定沟通渠道,形成沟通常规、沟通的内容要确切、平等原则、提倡平行沟通、诚心诚意的倾听、沟通要有认真的准备和明确的目的性、相容原则以及提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。下面是小编精心整理的怎样解决沟通障碍,仅供参考,欢迎大家阅读。
怎样解决沟通障碍
据调查,管理人员有90%的工作是沟通,是和人打交道,所以,搞好人际关系很重要,要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上,希望别人能够理解自己,忽略了别人内心的想法,经常觉得自己是正确的,别人应该听自己的,或者爱用自己的标准去要求别人,结果却给别人造成以自我为中心、盛气凌人等不好的印象,尤其是位置越高,这个问题就越严重。
你可以这样检验和训练自己的这一能力。把两个椅子前后放置在窗前,让你的下属或同事坐在前面,你坐在后面,让他看窗外的景色,随意描述,例如:今天有雾,什么也看不清,我觉得有些疲倦。请你说出他内心的潜台词,例如:现在城市污染很严重,我不喜欢。然后让他评价你是否说出了他的心里话,他可能会说:不对,最近工作压力很大,我不知道该怎么做。再重复做上述训练。多次之后,你会越来越容易地猜透别人内心的想法,你会变得敏感起来,而不是像以前那样觉得和别人有隔阂。
心理学家研究发现,人在沟通时会用不同的态度去对待对方:家长式的、平等的、儿童式的。家长式的沟通,看人的眼光是向下的、命令式的、不容置疑的,这样的沟通效率高,但对方感到不舒服。儿童式的沟通,看人的眼光是低头但眼睛向上的、撒娇的、幼稚的、无助的,容易引起别人的同情和关怀,但人际关系是不成熟的、不理智的。平等的沟通是民主的、双方都能畅所欲言的、客观的、能帮助双方成长的,但需要知己知彼,需要时间磨合的。你就正处在和同事的磨合过程中,相互都不十分了解,所以,你不能急躁地用家长式的方式和别人沟通,应先和大家交朋友,大家才会和你合作。
管理就是借力,发挥大家的能力实现自己的理想。如果什么事情你都亲自做,大家会觉得你好表现自己,不给别人机会,对别人不信任,等等,你就费力不讨好了。
超级网虫小不不问:我喜欢上网,上班时借着工作关系在网上四处游荡,有时趁老板不在还偷偷聊天,下班后不想回家,每天都要在单位呆到守门的大爷来喊才恋恋不舍地离开。如果没有了网络,我想像不出我的生活会是什么样子。我自己也感觉到了这种依赖,我是不是有什么心理问题呀?
答:你好!有些心理学家认为,迷恋上网的人绝大多数都有社交恐惧症。如果你觉得这个论断太搞笑,那是因为多数人对自己的内心并不了解,或者并不太明白社交恐惧症的真正含义。小不不,请听我细说原委。
社交恐惧症最主要的表现是在社会活动中不愿或不敢与他人交往,程度轻重有很大区别。有人是自我保护意识太强,怕别人发现自己的弱点;有人属于挫折性恐惧,因为某些原因而对某些场合某些人存在或强或弱的恐惧心理;较严重的则是见生人就脸红紧张,说不出话。由于轻微的症状不会影响正常生活,所以很难被察觉。
网络给传统人际关系带来的冲击是史无前例的。传统的人际交往都是事实的,很难想像与一个性别不清、职业不明、年龄不知的人交往。而网络把交往带入了一个完全虚幻的空间。网上的你绝对可以是一个与现实生活中截然不同的形象,你可以创造一个你想要的自己,却不必顾及后果。没有人会知道你说话结巴,也没有人看得到你大脑袋小身体的羸弱形象,你丝毫不用担心被嘲笑,不高兴了拔掉插头完事。于是,在现实中被压抑的自我就破茧而出了。
网络的这个特性不知觉中满足了人与生俱来的渴望参与、合群的原始动力。那些在现实中有着重重顾虑的人可以在这里寻找认同、安慰、发泄,可以无所顾忌地表达内心的感受,轻而易举地在网络上找到自己的归宿。
即使平时并不内向的人也有可能迷恋网上生活,因为很多在现实中不敢做的事,可以在这里做到,你可以毫不脸红地求教或谈论自己不熟悉的话题,还可以吹嘘拿手好戏而不遭人嫉妒,因为在网上,你对他人不构成威胁。
网络是虚幻的,也就是安全的,你出去了,你可以随时回来,你不会受到不想受的伤害,它给你带来放松而不是紧张和恐惧。所以有着任何程度社交恐惧症的人--不论他是不是自觉--都会喜欢上网,都会沉溺于此而难以自拔。小不不,你是不是其中的一个?
这个世界上,男人最需要的,除了一个老婆,还有一个红颜知己。
要有效地解决沟通障碍,可以从以下几个方面着手:
1. 日常调理:
参加户外活动,如散步、慢跑等,以呼吸新鲜空气,有利于情绪的稳定和恢复。
保持良好的心情,避免精神压力过大,多与家人及时沟通,保证充足的睡眠时间。
2. 药物治疗:
如果症状比较严重,如社交恐惧症等,可以在医生的指导下服用抗抑郁药物,如盐酸舍曲林片、盐酸帕罗西汀片等,帮助缓解症状。
3. 心理治疗:
心理治疗的方法包括心理教育干预、认知行为治疗、认知行为-焦虑抑郁循环治疗等,可以帮助患者正确认识到自己的情绪问题,调整不良情绪,提高沟通能力。
4. 物理治疗:
对于症状严重的患者,可以配合物理治疗,如改良电休克治疗、重复经颅磁刺激等,有助于病情的恢复。
5. 运动疗法:
适当的体育锻炼,如慢跑、游泳等,可以促进大脑多巴胺的分泌,缓解不良情绪,同时提高社交能力,改善沟通障碍。
6. 提高语言能力:
对于因语言障碍导致的沟通困难,需要日常多学习和提高语言能力,参加语言培训课程、阅读、听力训练等,提高语言表达和理解能力。
7. 克服社交焦虑:
学习如何主动展示自己、与他人建立联系以及有效地与他人交流,逐渐参与社交活动来适应和克服社交焦虑。
8. 尊重文化差异:
在与不同文化背景的人交流时,需要尊重并接受其不同的观点和行为方式,积极学习和了解不同文化的价值观、习惯和沟通方式。
9. 改进组织和个人技能:
从组织层面,营造坦诚和信任的氛围,全方位地开发并使用正式的沟通渠道,鼓励使用多元沟通渠道。
从个人层面,做好充分的沟通准备,调整心态,使用反馈技巧,积极倾听,以提高沟通效果。
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