同事间的矛盾怎么化解

同事间的矛盾怎么化解

　　工作中免不了会与同事出现意见不同，小心处理可以使双方意见交流，促进沟通；如果处理失当，便会造成矛盾冲突，影响工作情绪，甚至影响整间公司的效率。下面是小编为大家收集的同事间的矛盾怎么化解，希望对大家有所帮助。

　　工作上常常会遇到这种情况：本来一件无可厚非的工作安排，却意想不到同事会感到反感和抗拒。因此，同事之间难免会发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦，甚至引起冲突。这时候，如果处理不当，就会加深误解，陷入困境，甚至导致同事间的关系破裂。

　　随着年龄的增长，“对不起”、“我们和好吧”之类缓和双方关系的话伴随年龄增长难度系数也在提高。当你和你的工作伙伴发生矛盾时，可能你认为同事只是工作上的关系，不必缓和，但是如果是以下几种情况，那么，你就必须付出努力了：

　　1、你们仍然要继续共事。

　　2、一起时气氛会很尴尬。

　　3、他是你的上司。

　　4、他是你的下属。

　　5、你们同在一个办公室。

　　6、你们同在一个小工作间。

　　7、他的推荐对你事业的发展至关重要。

　　8、你们并肩作战所显示的实力要比各自为政强大得多。

　　9、你们有过一段共同的经历，无论对于你还是他，都弥足珍贵。

　　10、你们有共同的同事和朋友圈，一旦你们的关系恶化，大家在一起会很尴尬对于职场中的同事矛盾，我们都认为，那不是我的错。其实一个巴掌拍不响，矛盾的产生是双方面的。主动站出来化解矛盾的并不是认错的那个，而是勇敢的那一个，勇敢地去化解矛盾才能在职场上走得更远。

　　下面就教你如何化解同事间的矛盾！

　　一旦与同事发生冲突，应该对事不对人，尽量控制自己情绪，缓和气氛，积极化解大家的矛盾，才是正确的办法。当然，你还可以考虑以下一些方法。

　　距离产生美

　　就算是关系很好的同事，也要保持一定的距离。同事可以一同吃喝玩乐，但不可谈任何实质问题，更不宜交心。这样才能最大限度地避免矛盾的产生。

　　至少尽量与某个同事搞好关系

　　找一个平时态度还不错的同事出来喝茶，吃点东西。以工作为名，向他好好讨教如何处理办公室里的人际关系，听听他的建议。态度要诚恳，表达出自己非常想融入这个集体的心情。当然，约他出来吃饭的事情，尽量不要让别的同事知道，避免招惹闲言碎语。

　　尊重同事的意见

　　同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。而在这里，尊重就变得尤为重要。

　　自我检讨敢于承担

　　处理意见冲突时，态度要诚恳，如果责任在自己一方，就应勇于向同事承认错误及道歉。作为上级的可以主动和弹性灵活处理，主动承担一些冲突的责任，给下属一个下台阶。所谓人心肉造，这样的胸襟容易感动同事，从而化亁戈为玉帛。

　　主动开口打破闷局

　　很多人都有这样的经验，就是当与同事意见冲突之后，在公司中谁碰见谁也不先开口打招呼，实际上双方内心都在期待对方先开口。所以作为公司一分子，遇到有隔阂的同事时，更应及时主动问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，给其他同事留下一个不计前嫌，大方处事的印象。职场中人不必要坚持一份不实在的自尊，如果只因为一时之气而不理睬对方，碰面时昂首而过，当作对方不存在，长期下去会令冲突矛盾像滚雪球般愈滚愈大，势必形成更大的隔阂，令和谐共事更加困难。

　　不争论冷静处理

　　当下属与自己发生冲突之后，作为上级的应该不计较和不争执，冷静地表达观点，避免不必要的语言暴力。其实粗暴争论解决不了问题，假如双方都情绪激动时，只好停止争论，暂时终止讨论，让气氛平复下来后，再作处理。

　　借助第三方力量

　　如果两个人之间的矛盾无法化解时，可以借第三方的力量来帮忙化解。可以找到一个好的调节人，或者借助某次事件或者原由来使矛盾降温，得以释解。

　　宽容忍让，学会道歉

　　同事之间出现矛盾是很正常的，你能主动忍让，多为别人着想，用你的真诚就可以很轻易地化解矛盾。同样的，你也要真诚地接受别人的道歉。

　　注意说话语气

　　很多时候和同事的矛盾不是什么大事，就是因为大家的语气不是很好。所以，适当地把语气改一改，多一些尊重和友好。

　　和同事相处方法

　　1、后退法。即让自己在发表态度、观点前先克制自己，然后考虑周全后再发表，或者索性就不发表意见。

　　2、忘却法。让自己遗忘掉那些令自己情绪激动的因素，只看事情本质，就事论事。

　　3、三问法。“我现在是冲动状态吗？”“会造成恶劣影响吗？”“后果是怎样？”

　　4、暗示法。气质决定命运，建立良好积极的气质首先取决于我们能否建立目标中的气质。

　　个人在职业发展过程中，很多情况取决于我们的人际关系的和谐和手段，但也不要走入误区，如果人际关系过分恶劣，或人际技巧被过分强调的企业也不会有好的发展。

　　拓展：化解同事矛盾方法

　　1、快速地找到矛盾源头

　　有时是因为双方持有不同的观点，而彼此双方都不愿去妥协让步，有时是因为外界压力而把情绪带到工作中来，有时是因为资源有限，管理者的不恰当期许，甚至是单纯地因为大家待在一起太久而产生矛盾，从而导致一个本来高效的团队变得效率低下。

　　所以越早找出导致冲突的“罪魁祸首”, 就可以越早解决问题，反过来，就意味着可以越早解决团队里的冲突问题。

　　2、说出各自内心的想法

　　一旦介入冲突，是时候让矛盾双方同意就这个问题做一次沟通，即使不情愿也要做，因为只有沟通才能解决问题，一些最具破坏性的误会往往会变成一个小问题，除非个别成员认为他们能够争夺绝对的话语权。

　　当他们说出意见时也要认真聆听，这样的话，你的团队成员就可以理解摩擦产生的原因，不会再仅仅根据自己的经历去看待问题了。

　　3、建议其中一方做出妥协

　　团队的存在是为了帮助公司更好的成功，冲突双方就需要开始考虑各自需要做出什么样的妥协，当他们明白为了创造团队的和平共处而不得不放弃一些东西时，冲突可能会突然不像最开始那样激烈和重要了。

　　在一个团队冲突中，一方做出牺牲后，接下来的思路就会变得清晰起来。

　　假设自己就是产生冲突的团队成员，这是一个能够快速有效缓解双方紧张气氛的方法，你会发现这对于自己也很受益。

　　4、提醒大家注意共同目标

　　进行沟通后，冲突双方的脾气应该比开始会冷静很多，这时候就要提醒团队成员注意为什么要把相互合作放在第一位。理想情况下，整个团队的目标是实现那些独自工作情况下无法成功的集体目标，这样一来，他们就都能意识到解决问题的好处了。

　　向你的团队成员指出，虽然他们不一定要总是认同对方的看法，但他们仍然是有共通点的，比如都希望公司成功，这样可以帮助彼此跳过那些琐碎的差异，达到求同存异的目的。

　　个别人的成功不是真的成功，公司成功了才是真的成功，而每个团队成员的成功都是依赖于公司的成功。

　　5、近距离的沟通交流

　　虽然说团队合作是重点，但是在一个狭小的空间里一起工作时间太久，难免导致工作做的不好。所以说有限度的协作是富有成效的，但这种限度对于每个人又不可能都是一样的。

　　近距离的沟通交流就可以更方便地把不同转移到工作时间之外，从而减少交互，达到降低团队成员间冲突的可能性的目的。这听起来很像是要分离出团队中某些特定的个性，但当事情偏离正轨时，这种方法有助于提供一个他们需要的喘息空间。

　　这种“分而治之”的方法在一些团队中已经被证明非常有用，即使那只是一个暂时性的解决方案。

　　6、改善人际关系

　　当尝试过各种方法，发现现实情况中的一些团队关系依然很糟糕，那最好是通过重新构建团队成员关系，代之以有更强能力、更好价值观和更高协作技能水平的团队合作方式。既然冲突必然会发生，那么有时做一下改变或许比注入时间和资源来让大家和睦相处更为有效。

　　最终，每一个步骤属于一个共同的主题：目标是采取一种积极的、有前瞻性的方法来处理冲突，而不是用惩罚、威胁或严厉的手段等方法，因为那样解决不了根本问题，那只会让冲突更加激烈，所以当管理者需要做的第一件事就是包容。

　　职场是一个小社会，除了要承担繁重的工作压力，还要面对复杂的人际关系。因此，一定要学会与人相处。遇到矛盾，及时找到问题根源，解决问题！

【同事间的矛盾怎么化解】相关文章：

怎么把握同事间的最佳距离02-17

处理孩子间矛盾的方法02-16

怎么才能化解孩子的焦躁情绪04-29

如何处理好同事间关系04-21

孩子之间出现矛盾怎么调节02-21

怎么对待孩子间的争吵02-22

同事爱偷懒怎么解决04-30

怎么轻松应对各色同事02-16

与同事间关系紧张如何解决05-01