it专员岗位说明书

时间：2024-09-18 16:16:02 说明书我要投稿

it专员岗位说明书

it专员岗位说明书1

　　KA专员岗位职责

it专员岗位说明书

　　上级：KA经理或KA主管

　　一、工作目标：

　　通过对辖区内备案KA终端拜访沟通、宣传促销、软硬终端建设、通路控制、售后服务等活动，树立和维护公司OTC品牌形象，营造良好销售氛围，促进销量提升，完成区域销售指标和任务。

　　二、岗位职责：

　　1、原则上实行5+1工作制：五天终端拜访，一天促销或市场推广活动。

　　2、进行市场调研，娴熟掌握辖区内终端、竞品、消费、商业等情况，随时收集地方政策、市场等信息并及时向上级汇报。

　　3、对销售任务合理分解到各终端，设计实施终端动销策略和措施，执行公司和地区制定的终端推进计划，确保销售任务的完成；

　　4、坚持做好周、月工作计划和工作总结，坚持做好每日工作日志，按要求完成市场销售报表。

　　5、自主进行终端拜访：制定合理的终端拜访路线，保持拜访频次（每天拜访终端数不少于13家，A类店每周2次，B类店每周1次，C类店每2周1次）；每次拜访保持饱满的热情、充分的准备，在坚持原则下采取灵活的处理，达成拜访目的，并为下次拜访打下基础。

　　6、对硬终端建设的设计和制作提出建议，对摆放的'形式和内容做出决定，并随时对POP维护、清洁、更换，摆放醒目、美观。

　　7、通过沟通和培训，自主进行软终端建设，实现铺货率、首推率、认知度、忠诚度、渗透率及客情的不断提升。

　　8、根据本区特点，把握时机，及时提出宣传计划，组织、实施不同场所的多种宣销活动，不断挖掘潜在消费群体。

　　9、对辖区内导购员、促销员进行招聘、培训、管理、指导和监督，公平合理考核，及时跟踪绩效。

　　10、合理申请、使用宣传品和小礼品，确保真实、有效使用，严禁贪污、挪用、变卖、侵占及滥发滥赠。

　　11、协助KA经理进行区域内连锁的洽谈合作、日常拜访。

　　三、工作内容：

　　1、陈列调整——确保产品陈列于相应柜组，保持良好陈列位置和陈列面，商品名向上，标签不遮挡商品名。

　　2、POP发布和维护——利用各种机会和资源，随时陈列和发布产品宣传物和提示物。

　　3、价格维护——统一区域内重点产品终端零售价，严禁终端降价促销，对流通产品KA门店不能实施低于供货价的特价销售。

　　4、渠道归拢——KA门店从经销商或重点二级商购进，跟踪商品批号和箱号，堵截窜货，打击回收货。

　　5、铺货——借助广告推力和终端拉动，扩大区域内KA门店终端铺货率和销售面。

　　6、理货——定时查取KA终端的进、销、存，及时沟通，确保产品连续供应和合理库存，适度压货，严禁断货。

　　7、软终端建设——通过沟通与培训，自主进行软终端建设。（1）铺货率：可控终端重点产品铺货率80%以上。

　　（2）店员培训：对终端人员进行企业和产品知识培训，灌输推荐和销售技巧，特别是目标店员要求熟练掌握、运用自如。

　　（3）首荐率：利用公司相应销售政策和良好客情，不断提高产品推荐率。（4）客情建设：树立良好工作形象，辅以适度物质刺激，建立商终端互助互信及良好人际关系，保证药店管理人员和店员对我司产品有良好口碑及良好支持。

　　8、消费者教育——通过店内和社区的宣销活动，促进消费者对产品的认知度，提高使用率。

　　9、促销上量——利用公司的奖励政策、驻店促销、社区推广、POP包装、VIP店员培养、兼职促销、定向拉动等多种措施，培育区域内重点产量店，完成区域销售任务。

　　10、报表完成——按时、按质、按量完成市场销售报表，分析区域内销售动态，调控市场活动的策划、组织和实施。

it专员岗位说明书2

　　职责职责表述：资产管理

　　工作任务

　　1、负责收集资产供应商信息，建立供应商名录，进行购置资产价格调查，参与资产采购，不断拓宽资产采购渠道

　　2、负责固定资产盘点、建立固定资产台帐，每月进行一次资产盘点工作

　　3、编制办公资产申领流程，审核办公资产申请单并合理配置

　　4、负责公司资产内部调拨使用的审核，做好资产调拨的记录

　　5、负责办理公司报废资产处理事宜，协助财务部做好处理资产的账务处理

　　6、负责公司实物资产的`出入库管理工作，填写资产出入库单，正确填写资产编号：，出入库数量及时间

　　7、负责建立办公资产台账

it专员岗位说明书3

　　1、发掘互联网营销新渠道，负责新媒介资源的新商业合作模式研究和探讨;

　　2、负责新媒体渠道(以微信、微博等SNS渠道为主)的营销策划、推广，评估投放达到的效果;

　　3、负责传播内容制作和监督;

　　4、负责粉丝运营，定期策划并执行线上活动，通过微信、微博等媒体的'推广，不断提高粉丝数量且维持粉丝活跃度;

　　5、与各方协调，确保内容发布、粉丝互动、话题制造、活动执行;

　　6、分析自媒体运营指标，提高运营效率与效果;

it专员岗位说明书4

　　售后服务专员岗位职责

　　1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询;

　　2、处理客户发送的邮件、传真、信件、工单;

　　3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告;

　　4、维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作;

　　5、制作和发放客户服务人员所需资料;

　　6、协助制定客户服务方案计划。

　　售后服务专员岗位要求

　　1、大专以上学历，标准的普通话表达能力;

　　2、较强的语言沟通能力亲和力，有耐心，处理事件冷静有条理，具备较强的为客户服务意识;

　　3、有电话中心或咨询投诉中心客服经验者优先;

　　4、敬业踏实,有良好的`服务意识，有耐心，能够适应客服工作压力;

　　5、具备良好自我心态调节能力，能做到客户百问不烦，一切从帮助客户解决问题角度出发;

　　6、合理的自我管理及时间管理能力。

　　售后服务专员关键技能

　　专业能力

　　客户服务意识投诉和咨询处理office办公

　　个人能力

　　沟通能力亲和力应变能力

　　售后服务专员升职空间

　　售前咨询顾问 → 售后服务经理 → 客服总监

　　售后服务专员薪情概况

　　应届毕业生￥3300.00

　　1年经验￥3300.00

　　2年经验￥3800.00

　　3年经验￥5100.00

　　售后服务专员工作内容

　　1、通过客服电话、邮件和工单方式受理客户来电咨询;

　　2、记录客服事件，包括：业务咨询、业务受理、投诉建议、客户回访等;

　　3、及时回复论坛及留言系统中的问题;

　　4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量;

　　5、产品常规使用过程中客户需求的登记、相关部门申报、客户沟通、客户回访等全程服务跟踪管理;

　　6、客户服务档案管理。

it专员岗位说明书5

　　岗位职责：

　　1、进行与生产有关的物料的.供应管理工作；

　　2、负责仓库物料的产销存管理，合理安排仓库布局；

　　3、指导物料保管员做好物料入帐、接收、送检、存放、备料、发放及物料盘点工作；

　　4、按生产计划的要求查询欠料，跟催物料，处理物料异常；

　　5、统筹定单及库存情况，定期统筹制定物料需求计划；

　　6、统筹安排物料员、信息员、物料配送员的工作；

　　7、根据客户订单协调发货；

　　8、制定出物料部的常用物料台帐。

　　任职资格：

　　1、专科以上学历，理工科相关专业；

　　2、三年以上生产制造业物料及生产计划工作经验；熟悉生产线材料的供应管理、成品仓库的管理、进出货安排、计划的排程、生产进度跟催等环节；

　　3、有专业生产&物流软件系统使用经验。

it专员岗位说明书6

　　1、社区资源维护者：熟练掌握区域楼盘情况，实勘物业状况;与业主建立良好的业务协作关系;

　　2、市场资源开拓者：通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户;将客户、盘源信息录入公司系统;主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;

　　3、置业服务专家：为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;保持高效执行力，完成日常量化指标;

　　4、商务谈判专家：结合客户业主双方需求做好中间方角色，跟进磋商、谈判签约;

　　5、集团优秀储备军：作为专业精英或店长、营销副总、子公司负责人等综合管理方向后备培养。

it专员岗位说明书7

　　绩效管理专员要求熟悉企业绩效考核相关流程的建立及执行，了解各类绩效考核相关工具的使用。绩效管理专员主要负责组织实施员工绩效考核，整理分析考核数据，建立员工工作业绩档案，及时提供绩效数据支持，协助各部门开展评价工作。该职位未来的发展趋向可晋升为人力资源经理，绩效管理经理。

　　岗位描述：

　　1、收集、整理考核方法和考核依据的信息，根据公司考核制度协助制定各部门考核指标;

　　2、协助设计考核策划方案，参与各部门考核方案的.实施工作;

　　3、整理和分析考核信息，反馈各部门考核结果;

　　4、建立人员考核管理信息库，维护信息系统数据;

　　5、收集考核中遇到的问题，提供考核体系和指标完善的建议。

　　任职资格：

　　1、人力资源或相关专业大专以上学历;

　　2、一年以上人力资源管理工作经验;

　　3、熟悉公司的人力资源政策，掌握绩效考核的基本方法、任职资格考评的基本理论、统计调查分析的基本方法;

　　4、工作有条理性、计划性，亲和力强，原则性强，正直踏实，耐心、细心、办事沉稳细致，沟通协调能力强，团队协作精神;

　　5、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。

it专员岗位说明书8

　　充实公司人力资源管理体系，负责招聘、绩效、薪酬、员工发展、企业文化等工作;

　　建立、维护、优化招聘渠道，开发新兴的招聘渠道和招聘方式, 并建立人才储备库

　　联系面试者, 充分介绍公司业务和文化

　　组织、协调业务相关培训课程，发展内部讲师或开发外部适合的培训机构

　　考勤管理

　　员工沟通与维护员工关系

　　固定资产管理, 行政后勤管理

it专员岗位说明书9

　　岗位名称：劳资专员定员：1人

　　所辖人数：人

　　所属部门：人力资源开发中心直接上级：经理

　　序号项目要素具体内容

　　1工作概述负责公司劳资关系管理工作。

　　2任职资格学历及专业要求专科以上学历，人力资源、企业管理或其他相关专业

　　工作经验要求有两年以上大型企业劳资管理工作经验，熟悉劳资、社保工作及其流程，熟悉《劳动法》和相关地方法规。

　　执业、技术资格求劳资上岗证

　　能力要求具备一定的组织协调和分析能力，了解同行业薪资体系特征，熟悉有关政府部门办事;流程

　　辅助技能熟悉办公自动化系统、良好的英语能力

　　品质要求品质优良、有较强的'敬业精神和事业心、办事稳重、有极强的保密意识

　　身体状况良好

　　3工作职责

　　1、制定、完善与薪酬福利管理、员工激励管理有关的流程、程序、规章和规范;

　　2、审核月度考勤报表，编制月度工资报表;

　　3、指导、协调或办理各类劳务用工手续，如：办理招调工、社会保险手续等;

　　4、指导、协调或办理各类证照，如：办理暂住证、港澳通行证等;

　　5、确保与有关政府部门、办事机构保持良好的沟通渠道;

　　6、受理和协调处理一般劳资纠纷;

　　7、设计、组织和实施员工满意度调查活动，向相关公司领导反馈调查信息，并提出建议和意见;

　　8、公司各项文体活动的部门负责人;

　　9、完成经理安排的其他工作任务。

it专员岗位说明书10

　　职位工作内容概述：负责公司后勤事务管理工作。

　　工作职责：

　　1、负责公司的食堂管理，食堂费用报销以及食堂卫生管理。

　　2、负责公司的伙食管理。

　　3、负责员工宿舍及外租车队宿舍的合理安排，及对宿舍卫生的管理。

　　4、负责水、电设施使用、维护等管理工作。

　　5、负责对公司保安工作的安排、监管及督促。

　　6、负责对厂区及办公区出现异常情况的处理。

　　7、协助人事行政专员负责员工的考勤管理工作。

　　8、负责对厂区卫生的管理及协助上级做好厂区环境绿化工作。

　　9、负责后勤、劳保用品的申购工作。

　　10、负责公司制服的管理工作。

　　11、协助上级做好公司节庆活动安排。

　　12、协助直接上级做好对外接待工作。

　　13、做好厂内办公场所环境卫生检查工作。

　　14、做好公司固定资产定期或年终盘点工作。

　　15、完成上级交办的其它事情。

　　岗位要求：

　　1、负责公司食堂管理，确保食堂采购物品质优价廉，并确保食堂收支平衡，每半个月核算一次食堂菜金费用，每个月核算一次早餐费用，报直接上级审核报销；确保食堂卫生保持清洁，每个礼拜至少检查一次食堂卫生情况。

　　2、合理安排食堂伙食，在规定用餐时间（早、中、晚、夜）应确保员工用餐，有外来客餐应及时报给食堂，以让食堂做好伙食安排。及时了解员工意见，并提出改进方案，尽量满足大多数员工口味。

　　3、负责员工宿舍及外租车队宿舍的合理安排，确保员工休息得以满足及生活区环境整洁、卫生，每个礼拜至少1-2次检查宿舍卫生情况。

　　4、负责公司水、电设施使用、维护等管理工作。每月30日前后定时抄写水、电表，登记数据并分析各宿舍使用水、电量。

　　5、负责对公司保安工作的安排、监管及督促；对厂区及办公区监控设备的管理、报修，异常情况及时上报直接上级。

　　6、对厂区内出现的异常情况予以及时做登记反馈，并填写《厂区异常情况反馈登记表》给相关责任部门确认整改。

　　7、协助人事行政专员负责员工的.考勤管理工作，对异常考勤情况（如公休天数控制、延假、续假、假满报到情况、提前销假等）予以及时登记处理。

　　8、负责对厂区（办公区域及生产区域）卫生的监督；协助直接上级做好厂区环境绿化工作，对养护厂区绿化植被及办公花卉的管理。

　　9、负责办公耗材、劳保用品的申购工作，公司行政后勤财产的申购、登记、分配、保管及维护工作。

　　10、负责公司制服的订购、发放及管理工作。

　　11、根据公司规定的节庆活动，协助上级做好节庆活动安排。

　　12、协助直接上级做好对外接待工作。

　　13、做好厂内办公场所环境卫生检查工作，每周一、三、五抽查厂区环境卫生一次，并认真记录检查结果，发现情况及时告知相关责任人整改。

　　14、做好定期或年终盘点工作，如办公桌、椅、电脑、风扇、空调等的盘点；宿舍铁软床、风扇、柜子等的盘点。

　　15、完成上级交办的其它事情，如买初二、十六的贡品等。

　　工作关系：

　　对内：向上—管理部副经理

　　平行—人事行政专员，与各级员工密切联系，传递文件及信息

　　向下—厨师、帮厨、保安、清洁工

　　对外：需要与菜市场商贩进行沟通，确保菜色质优价廉。

　　关键绩效考核指标：

　　确保食堂收支平衡，月亏损额不超过100元。每周一、三、五抽查厂区环境卫生一次，并认真记录检查结果，发现情况及时告知相关责任人整改。每周不定时抽查绿化区域卫生及植物养护修剪情况一次，认真记录检查结果，发现情况及时告知相关责任人整改。员工对宿舍环境、管理0投诉。每月定时抄写水电表，登记数据并分析各宿舍使用的水电量，有无浪费水、电现象。是否及时完成上级领导交办的其它事情。

　　本岗位工作时间：■标准工时 □不定时 □综合工时 □其他

　　说明：原则上周一到周六上班41.25小时，周六下午、周日休息

it专员岗位说明书11

　　1、根据部门内的业务规划，实施、达成招聘目标;

　　2、进行人才简历甄别，意向沟通、安排面试、背景调查、跟踪入职等招聘各环节工作;

　　3、与各项目对接面试安排、结果反馈和日常招聘数据报表，收集汇总项目的招聘需求;

　　4、协助项目进行内荐宣传、内荐名单汇总核算等，策划和制定内荐活动;

　　5、制作招聘宣传海报、H5，会编辑招聘软文、小视频等。

it专员岗位说明书12

　　淘宝推广专员是指针对淘宝店铺，把握市场动向，协调宣传产品和发展客户关系，完成传媒推广的营销计划的工作人员。

　　淘宝推广专员岗位职责

　　1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通;

　　3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;

　　4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;

　　5、负责发展维护良好的客户关系;

　　6、负责组织公司产品的售后服务工作;

　　7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

　　淘宝推广专员岗位要求

　　1、精通淘宝直通车、钻石展位、淘宝客，微博,微信等各类站内站外推广;

　　2、熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,，对店铺促销活动有较强的'策划与组织能力;

　　3、有淘宝活动(天天特价、聚划算、淘金币、淘画报)等的操作经验,懂得争取各种推广资源;

　　4、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;

　　5、熟知seo理论和实践,能熟练运用各种seo优化手段确保工作顺利进行。

　　淘宝推广专员关键技能

　　专业能力策划数据分析挖掘关键字优化

　　个人能力认真细致负责沟通

　　淘宝推广专员升职空间

　　淘宝推广专员→淘宝店长

　　淘宝推广专员薪情概况

　　应届毕业生￥2600.00

　　1年经验￥2600.00

　　2年经验￥3000.00

　　3年经验￥4000.00

　　淘宝推广专员工作内容

　　1、钻展的投放，精通钻展投放流程，对投放规则，计划调整，钻展图片要求，竞价出价等有自己的想法和思路，熟悉钻展报表，并且有效的提出方案解决;

　　2、招募淘宝客，发布淘宝客招募软文，解答淘宝客的推广问题，建立淘宝客档案，维护淘宝客关系，淘客的招募、审核及关系维护;

　　3、根据运营的任务指标完成淘客主推产品及活动专题的设置;

　　4、直通车关键词的选择，直通车出价，负责直通车的六大报表的分析解读，负责提高直通车转换率;

　　5、直通车，量子恒道，数据魔方三者如何进行有效的结合，以及有效的进行直通车的优化;

　　6、每日监控并向部门主管提供数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

it专员岗位说明书13

　　1、人力资源相关基础工作：人员招聘，员工入离调转相关手续办理，相关流程跟进，员工日常考核事宜跟，社保公积金相关事宜，人力相关数据/资料收集整理分析，员工档案管理等;

　　2、协助上级完成公司人力资源相关制度政策的制定、执行和落地;

　　3、协助上级举办各类员工活动(团建、培训、生日会、茶话会、年会等);

　　4、协助上级完成部门各项工作目标;

　　5、领导交代的其他工作;

it专员岗位说明书14

　　负责制作微信/微博日常运营工作，包括增粉、信息发布、维护、活动策划及粉丝互动以及社群运营等。

　　能够快速响应互联网热点和生活趋势，策划与提供优质的'传播性内容，独立完成编辑发布及跟进。

　　撰写品牌文案、活动方案策划并实施、持续激励公众号活跃度。

　　与行业媒体，意见领袖和客户形成良好的互动交流，定期分析不断优化产品和营销方案。

　　熟悉了解互联网，同时是微博，贴吧，知乎等社交媒体的重度用户，对一切新鲜事物都充满好奇心。

　　优秀的文案功底，能笔下生辉，思维活跃脑洞大开，对热点事件极度敏锐。

　　熟悉微信公众平台操作推广流程，热爱新媒体运营工作，能独当一面。

it专员岗位说明书15

　　1、采购执行工作：合同签订、下单、跟单、对账、异常处理、库存把控跟进、申请付款、档案维护;

　　2、根据公司采购计划，完成采购订单的`下推及维护，控制采购成本、货期、质量等 ;

　　3、负责产品的报价、打样的、试样、跟单管理 ;

　　4、合格供应商开发、维护、评估、管理，完善供应商资料库，维护供应商关系 ;

　　5、协助进行与供应商的征询与谈价;

【it专员岗位说明书】相关文章：