旅行社实习总结（精选15篇）
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如静下心来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编精心整理的旅行社实习总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
旅行社实习总结 1
计调实习内容及收获
当时我是实习计调期，其实旅行社就是一个采购商。旅行社采购酒店，旅行车，导游，景点，餐厅，把这些东西组合并增加我们的服务之后提供给客户，旅行社卖给客户的不单单是服务。而作为一个采购商，我们还要为我们所采购的东西负责，这就决定了我们要掌握更多更好的资源作为给客户提供良好服务的基础。
旅行社计调实习，对我来说受益匪浅，对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了了解，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
导游实习内容及收获
导游被业界誉为旅游业的灵魂、旅游活动的导演。休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志，旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。
在实习期间我跟过一些入境的接送团。在这其中我闹出过不少的笑话。这也更加刺激我把英语学好的决心。后来我也带了一些国内团。带国内团，我还是比较得心应手的。在带团过程中，我常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们导游的存在。印象比较深刻的是10月2日的四天双飞的桂林团。我成功的解决了一个家庭，小孩和大人之间的`矛盾。并令他们在桂林玩的非常愉快。一想到这件事情我就自信百倍。
在带团其中我学会了：
1、要管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。
2、认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
3、人际关系管理。与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。
4、善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，向他人学习，向那些老的导游学习他们的实践经验。
旅行社实习总结 2
经过次实习的经历，我很幸运的亲身体会到导游对景点的讲解。在这次过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。
这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。
我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。首先是交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习能力。旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的.过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工短短的一周实习结束了!留给自己的则是无尽的思考!要成为一名真正的导游，要想让所有的客人都认可你，那么现在就该好好努力了，时间是不会等人的!现在的自己可不再是实习生，已快是一名公司的员工了!自己的将来，自己到路证明走就看自己证明规划了，别再让错误重演!因为自己以经不起浪费了!现在的自己因该是好好调整自己的心态去应对一切的事!告诉自己已是成年人!自己可以为自己掌舵了!
旅行社实习总结 3
因为对于旅游的好奇，我来到了一家旅行社开始了我的见习生活。虽然我之前也出去旅游过，但是没有自己做决定的机会，更没有跟过团，所以这样的见习机会对我来说也是一件难得的事情。
在报到的时候我超过了约定的时间，因为路线不熟悉的原因，我找了很久，还问了很多人，满头大汗来到了旅行社，我很忐忑迟到会不会给人留下不好的印象，但是没有想到的是反而是接待我的人说，没有提供具体的路线，是她的工作没有做到位，这一个举动让我对之后的工作和学习充满了期待。
因为业务不熟悉的原因，我来到这里的第一周都是在学习中度过，在上班之前将自己的琐事完成好，在上班的时间不被其他的事情打乱学习的进程。我学习的内容都是各个旅游景点相关的内容，到达旅游景点的线路是什么样的，刚开始我还比较迟钝，不知道应该关注的`重点是什么，但是通过请教同事，明白是要我分析出到达景点的最佳线路，同时看看这些策划的优缺点，我们应该从中借鉴的优点。看着电脑中密密麻麻的文字，我一度想放弃，因为看的我的眼睛都快花了，但是我想着这都是必须要经历的事情，有努力坚持了下来，更是将自己学习的成果记录在了笔记中，想着自己会有用到的一天。
没有想到这一天来的这么快，我不是还是一个新手，为什么会让我来做呢？这个想法在我的脑海中一闪而过，想不出原因，还是认真做好这个任务才是最重要的事情。于是我就对着之前的笔记中的内容，还有各个不同的策划方案作为模板，努力让自己的作品变得尽善尽美，在交上去的时候，心里还是很忐忑，因为从来没有做过这种策划，害怕经理批评我做的不对。
虽然在之后仍然还会想到自己的作品会得到什么样的评价，但是工作还是要踏踏实实做的，而且在完成任务之后就愈发感觉到自己学识的浅薄，所以我在之后的工作中就旨在提高自己，无论过程是多么艰难。后来经理将我的方案返回给我时，我看到上面对我的方案提出一些建议，都十分的中肯，也是面对我目前的水平最好的改进了，很感激经理的辛苦，也让我越来越认同旅行社的工作了。
见习已经结束，但是我的收获是巨大的，无论是在实践自己的学习上，还是积累工作经验上，都得到了很多的帮助。
旅行社实习总结 4
经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一定的了解。我实习所在的岗位是op助理主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。
我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。
从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说“不是说谁的价格最好就选谁的产品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的key person打好关系就行了”这就反映了面对这样的客户群“搞好关系”的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。
就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。但是对于商务会奖市场来说，对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3，4个月付款，一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，他们所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层人员，这就要求其员工具有较高的素质。
由于这种高端旅游产品的特殊性，导致了其产品的设计不是由计调人员来完成，而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这就要求销售人员不仅要有很好的人际关系处理能力，还要对全球各地的景点，风土人情等有一个全面的了解。这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一、大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的，美洲线的等等，但是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。而且是在与顾客的洽谈中进行设计的。我们不会事先知道我们的顾客想去哪里，所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个原因。而且，我分析了一下公司的人员分配情况，公司一共28人，收益中心24人，其中专门负责销售的就有10人，减去3个计调，3个签证和一个做平面设计的之外其余7人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比2/5还要多。这样一个大的比重可见销售人员的重要性。通过了解，销售确实是制约旅行社发展的一大瓶颈。但是为什么公司不通过大量招聘销售来进行公司的规模扩大呢?原因主要有以下两点：
1.签证人员主要负责的是该公司重培训，有良好的'工作环境，也有一定的组织认同感，工作积极性也很高。这基本上就已经达到了人力资源管理所要达到的目标。因此我要向老师们提出一个问题，是否所有的企业都应该建立健全的人力资源管理制度呢？
2.关于人力资源的开发，让我十分高兴的是该企业十分重视培训，每周都会抽出3个小时对员工进行培训，以提高其业务能力。这点是很少中小企业可以做到的。而且对于培训的内容也有明显的针对性。比如对于销售人员培训的主要内容是各地的风土人情，对于op人员培训的内容会涉及到一些航空公司的介绍等等。由于培训内容选择的针对性也使得员工乐于参加培训。而且为了提高培训的质量，在培训之后还要求员工对培训的内容等做出评价，在一个双向交流的过程中让培训更具实效性。
虽然存在着一些问题，但是这家公司的发展状况还是很好的。从10年前强创立时的xx人发展到现在的28人，可谓是一个较大的发展。就我个人认为该公司的发展主要是由两个因素所促成的。首先，从业务层面上看，该公司的定位十分明确。是专门从事高端的商务会奖旅游打出商务会展专家的旗号，集中力量在这一方面，而没有涉足其它的领域。这也符合了小企业目标市场的营销战略选择。从而增加了其竞争力。再看管理层面，该公司有许多在外企工作过的员工，也吸收了一些海外归国人士。在管理结构上引入家庭化管理模式。公司中的员工都使用英文名，从而淡化了由一些中文称谓带来的等级制度，拉近了员工与管理者之间的距离。而且公司还会定期的举办一些集体出游活动，这样也更进一步的增强了员工与员工之间员工与管理层之间的亲密度。对于培养员工对企业忠诚度有着十分积极的影响。
旅行社实习总结 5
在为期xx的旅行社实习中，我收获了许多宝贵的经验和深刻的体会。这段实习经历不仅让我对旅行社行业有了更深入的了解，也对自己的专业能力和职业发展有了新的认识。
在实习期间，我主要负责协助旅行社的日常运营工作。从接待客户、咨询解答到行程安排和票务预订，每一个环节都让我感受到了旅行社工作的复杂性和多样性。通过与不同客户的接触，我学会了如何更好地与他人沟通和交流，理解他们的需求并提供合适的旅行方案。这不仅提高了我的沟通能力，也让我更加懂得如何站在客户的角度去思考问题。
同时，我还参与了一些旅游团的组织和带领工作。在这个过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。一个成功的旅行团离不开导游、司机和其他工作人员的共同努力。我们需要密切配合，确保行程的顺利进行，让游客们能够享受到愉快的旅行体验。在面对一些突发情况时，我们也需要迅速做出反应，采取有效的措施解决问题，保障游客的安全和利益。
此外，通过这次实习，我还对旅行社行业的发展趋势有了一定的了解。随着人们生活水平的提高和旅游观念的`转变，个性化、定制化的旅游服务越来越受到欢迎。这就要求旅行社不断创新和优化产品，以满足客户日益多样化的需求。在实习中，我也有幸参与了一些新产品的开发和推广工作，这让我对旅行社的业务拓展有了更直观的认识。
然而，实习过程中也并非一帆风顺。我遇到了一些困难和挑战，比如在处理复杂的行程安排时会感到压力较大，在与一些难缠的客户沟通时也会有些不知所措。但是，通过不断地学习和实践，我逐渐克服了这些困难，提高了自己的工作能力。这些经历让我明白，在工作中遇到困难是正常的，关键是要保持积极的心态，勇于面对挑战，不断学习和进步。
总的来说，这次旅行社实习对我来说是一次非常宝贵的经历。它让我在实践中学习和成长，不仅提高了我的专业技能，也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。我相信，这些经验和收获将对我未来的发展产生积极的影响。在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为旅行社行业的发展贡献自己的一份力量。
旅行社实习总结 6
通过在旅行社的实习，我获得了全方位的成长和宝贵的经验。这段实习经历不仅让我深入了解了旅行社的运作模式，也让我在实践中锻炼了自己的各项能力。
在实习期间，我主要参与了旅游产品的策划和推广工作。这让我明白了一个好的旅游产品需要精心设计和包装，要充分考虑客户的需求和兴趣点。同时，我也学会了如何运用各种渠道和手段进行宣传推广，吸引更多的客户。在与团队成员共同努力的过程中，我感受到了团队合作的力量，大家相互协作、互相支持，共同为实现目标而努力奋斗。
另外，在与客户的直接接触中，我提高了自己的客户服务能力。我学会了如何耐心倾听客户的需求和意见，及时解决他们遇到的问题，为他们提供优质的'服务。通过与客户的交流，我也更加了解了市场的需求和动态，这对我今后的工作将有很大的帮助。
同时，这次实习也让我认识到了自身的一些不足之处。比如，在处理突发情况时还不够冷静和果断，在与合作伙伴沟通协调时还存在一些问题。这些都让我意识到自己还有很大的提升空间，需要不断地学习和积累经验。
在实习过程中，我还深刻体会到了行业竞争的激烈程度。旅行社之间的竞争不仅仅是产品和价格的竞争，更是服务和品牌的竞争。要想在竞争中脱颖而出，就必须不断创新和提高服务质量。这也让我更加明确了自己今后的努力方向和目标。
总之，这次旅行社实习是一次非常有意义的经历。它让我在实践中学习和成长，不仅提高了我的专业素养，也让我对未来的职业发展有了更清晰的认识。我将珍惜这次实习的经验和收获，不断努力提升自己，为今后的职业生涯打下坚实的基础。
旅行社实习总结 7
在旅行社的实习生活让我收获颇丰，这段宝贵的经历不仅让我对旅行社行业有了更深入的理解，也让我的个人能力得到了极大的提升。
在实习过程中，我主要负责旅游线路的设计和行程安排。这需要我对各个旅游目的地有全面的了解，包括景点特色、当地文化、交通情况等。通过不断地学习和研究，我逐渐能够设计出满足不同客户需求的个性化旅游线路。同时，我也参与了团队的接待工作，从接机到送机，每一个环节都需要细心和耐心。在与客户的交流中，我学会了如何更好地与他们沟通，了解他们的需求和期望，从而提供更优质的服务。
此外，我还参与了旅行社的营销活动。通过线上线下的各种渠道，推广旅行社的.产品和服务。这让我对市场营销有了更深刻的认识，也让我学会了如何运用各种手段吸引客户。在这个过程中，我锻炼了自己的沟通能力、表达能力和团队协作能力。
通过这次实习，我也深刻体会到了旅行社行业的辛苦和压力。尤其是在旅游旺季，工作强度非常大，需要经常加班加点。但是，看到客户满意的笑容和对我们工作的认可，所有的付出都觉得是值得的。同时，我也意识到自己还有很多需要提高的地方，比如在处理突发事件时的应变能力，在团队管理方面的经验等。
总的来说，这次旅行社实习是我人生中一段非常宝贵的经历。它让我在实践中学习和成长，不仅提高了我的专业技能，也让我对自己的未来有了更明确的规划。我相信，这些经验和收获将对我今后的发展产生深远的影响。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为旅行社行业的发展贡献自己的一份力量。
以上内容仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和补充。希望对你有所帮助！
旅行社实习总结 8
在为期xx的旅行社实习中，我收获了许多宝贵的经验和成长。这段实习经历不仅让我对旅行社行业有了更深入的了解，也对自己的专业能力和职业发展有了更清晰的认识。
实习期间，我主要在xx工作。通过与同事们的交流和合作，我逐渐适应了旅行社的工作节奏和环境。在日常工作中，我负责协助处理客户咨询、行程安排、票务预订等事务，这让我学会了如何与客户进行有效的沟通和协调，以满足他们的需求。
同时，我还参与了一些旅游团的组织和带领工作。在这个过程中，我深刻体会到了团队协作的.重要性。一个成功的旅游团离不开导游、司机、后勤人员等各方的共同努力。在面对各种突发情况时，我们需要保持冷静，迅速采取措施解决问题，以确保游客的安全和舒适。
通过这次实习，我也发现了自己存在的一些不足之处。比如，在处理复杂问题时，有时会显得不够果断和自信；在与团队成员协作时，有时会缺乏主动性和沟通能力。针对这些问题，我会在今后的学习和工作中不断努力改进，提高自己的综合能力。
此外，实习也让我对旅行社行业的发展趋势有了一定的了解。随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，个性化、定制化的旅游服务越来越受到欢迎。这就要求旅行社不断创新和优化服务模式，以满足客户日益多样化的需求。
总之，这次旅行社实习是一次非常宝贵的经历。它让我学到了很多课堂上学不到的知识和技能，也让我更加明确了自己的职业目标和发展方向。我相信，这些经验和收获将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
旅行社实习总结 9
在xx的实习已经结束，回顾这段时间的经历，我感慨颇多。以下是我对这次实习的总结。
在实习初期，我对旅行社的运作模式和业务流程还比较陌生。但通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了旅行社工作的基本要领。我学会了如何制定旅游线路、安排行程、与供应商协商合作等，这些技能为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
在与客户打交道的过程中，我深刻体会到了服务意识的重要性。我们要始终以客户为中心，尽力满足他们的需求，提供优质的服务。同时，我也明白了耐心和细心的价值，在处理客户问题时，要认真倾听他们的意见和诉求，及时给予反馈和解决方案。
在实习过程中，我还有机会参与了一些大型旅游活动的策划和组织。这让我对旅游行业的市场需求和发展趋势有了更深入的了解。我认识到，要想在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出，旅行社必须不断创新，推出有特色的旅游产品和服务。
通过这次实习，我不仅在专业技能上有了很大的提升，而且在团队协作、沟通能力等方面也取得了进步。与同事们一起工作的日子里，我学会了如何与不同性格的人相处，如何在团队中发挥自己的优势。同时，我也感受到了团队的力量，大家相互支持、相互配合，共同完成各项任务。
当然，实习过程中也遇到了一些困难和挑战。比如，在面对复杂的'业务问题时，有时会感到力不从心；在与客户沟通时，偶尔会出现误解和矛盾。但这些经历也让我更加成熟，让我学会了如何应对困难和挫折。
总的来说，这次旅行社实习是一次非常有意义的经历。它让我对旅行社行业有了全面的认识，也让我对自己的未来有了更明确的规划。我相信，这些宝贵的经验和收获将对我今后的发展产生深远的影响。
旅行社实习总结 10
在结束了为期xx的旅行社实习后，我对自己的实习经历进行了认真的回顾和总结。
在实习期间，我主要负责旅游产品的推广和销售工作。通过各种渠道收集客户信息，了解他们的需求和偏好，然后根据这些信息为他们推荐合适的旅游产品。这不仅让我对旅游市场有了更深入的了解，也提高了我的'销售技巧和沟通能力。
同时，我还参与了旅行社的日常管理工作，包括文件整理、数据录入等。这些看似简单的工作，却让我体会到了旅行社工作的严谨和细致。每一个细节都可能影响到整个旅游行程的顺利进行，因此我们必须要认真对待每一项工作。
在实习过程中，我还跟随团队一起组织了几次旅游活动。在活动中，我负责协助导游处理各种事务，确保游客的安全和舒适。通过这些经历，我深刻体会到了团队合作的重要性，以及导游工作的辛苦和不易。
此外，通过与旅行社其他部门的同事交流和合作，我也了解了旅行社内部的运作流程和各个部门之间的协作关系。这让我对旅行社的整体运营有了更全面的认识，也为我今后的职业发展提供了有益的参考。
回顾这段实习经历，我收获了很多。不仅在专业技能上得到了提升，而且在人际交往、团队协作等方面也取得了进步。同时，我也认识到了自己的不足之处，比如在处理紧急情况时还不够冷静和果断。这些都将成为我今后努力改进的方向。
总的来说，这次旅行社实习让我受益匪浅。它不仅让我积累了宝贵的实践经验，也让我更加明确了自己的职业目标和发展方向。我相信，这些经验和收获将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
以上内容仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和补充，希望对你有所帮助！如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。
旅行社实习总结 11
在xx的实习经历，让我收获颇丰。这段时间不仅让我深入了解了旅行社行业的运作，还使我在实践中得到了全面的成长和锻炼。
在实习期间，我主要在业务部门工作。从最初的生疏到逐渐熟悉业务流程，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。通过接听咨询电话、回复邮件等方式，我了解到客户的需求和期望，并尽力提供满意的解决方案。这不仅提高了我的沟通能力，还让我学会了如何处理各种突发情况。
同时，我参与了旅游线路的策划和安排。这需要对不同目的地的特色、景点有深入的了解，并且能够根据客户的需求和兴趣进行合理的搭配。在这个过程中，我不断拓宽自己的知识面，对各地的风土人情有了更深刻的认识。此外，我还协助处理了一些团队旅游的事务，包括团队的组织、协调以及行程中的各项安排。这让我明白了团队协作的重要性，每个环节都需要紧密配合，才能确保旅游活动的顺利进行。
通过这次实习，我也意识到自己存在的一些不足之处。比如，在工作中有时会过于急躁，处理问题不够细致。我明白在今后的工作中，要更加注重细节，保持耐心和冷静。另外，我还发现自己在专业知识方面还有所欠缺，需要不断学习和积累，以更好地适应行业的.发展。
总的来说，这次旅行社实习是一次非常宝贵的经历。它让我对旅行社的工作有了更全面的认识，也让我在实践中不断提升自己的能力。我相信这些经验和收获将对我未来的职业发展产生积极的影响。在今后的日子里，我将继续努力，不断提高自己，为进入职场做好充分的准备。
你可以根据实际情况对上述内容进行调整和补充，希望能满足你的需求！如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。
旅行社实习总结 12
一、实习概况
在过去的几个月里，我有幸在XX旅行社进行了为期XX周的实习，这段经历不仅让我将课堂上学到的旅游管理知识与实践紧密结合，更深刻地理解了旅游行业的运作机制与服务精髓。从最初的陌生与紧张，到后来的熟练与自信，每一步都充满了挑战与收获。
二、工作内容与职责
客户接待与咨询：实习初期，我主要负责前台接待工作，包括接听客户电话、解答旅游线路咨询、处理客户预订等。这一过程中，我学会了如何以专业、耐心的态度与客户沟通，有效传达旅行产品的'亮点与细节。
行程规划与定制：随着对业务的熟悉，我开始参与到旅游行程的规划与设计中。根据客户需求，我结合目的地特色、交通状况、住宿条件等因素，为他们量身定制个性化的旅游方案。这一过程锻炼了我的创新思维和解决问题的能力。
团队协调与跟团服务：实习期间，我还参与了几个旅游团的协调工作，包括与导游、司机、酒店等各方的沟通确认，确保行程的顺利进行。同时，我也作为助理导游跟随团队出行，亲身体验了旅游服务的全过程，对游客需求有了更深入的理解。
市场分析与推广：在部门经理的指导下，我还参与了部分市场调研工作，收集行业信息，分析竞争对手动态，为旅行社的产品优化和市场推广提供数据支持。
三、实习收获
专业知识应用：实习让我将书本上的理论知识转化为实际操作能力，特别是在旅游产品设计、客户服务、团队协调等方面有了显著提升。
人际交往能力：旅游行业是一个高度依赖人际沟通的行业，实习期间我学会了如何与不同背景的人有效沟通，建立良好的人际关系。
应变能力：旅游过程中难免会遇到各种突发情况，如天气变化、交通延误等，我学会了如何在压力下保持冷静，迅速做出决策，确保游客的安全与满意度。
职业素养提升：通过实习，我深刻体会到旅游从业者应具备的专业素养，如责任心、耐心、细心以及持续学习的态度。
四、反思与展望
回顾这段实习经历，我深感自己在旅游行业的道路上才刚刚起步。虽然取得了一些成绩，但也意识到自己在专业知识深度、创新思维、外语能力等方面还有待加强。未来，我将继续努力学习，不断提升自己的综合素质，争取在旅游行业有更广阔的发展空间。同时，我也期待能够再次回到XX旅行社，为更多的游客提供优质的旅游服务，共同创造更多美好的回忆。
旅行社实习总结 13
20xx年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流能力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
实习工作过程中的收获
在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
（一）接待
在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
（二）计调
在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。
所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：
1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的`询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。
5、最后就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下功夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
（三）导游
即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
实习总结
通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。
实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！
旅行社实习总结 14
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加实习的决心。也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
首先，感谢-xx期货经纪有限公司上海营业部能给我这个机会在这里实习，我先介绍一下贵公司的情况吧。
xx期货经纪有限公司成立于1997年7月，由中国的铜生产商-铜业集团公司和深圳综合实力50强企业集团-深圳恒集团股份有限公司(现为中粮地产)共同投资兴办。总部设在深圳，在上海、南昌设立了营业部，在大连、郑州成立有办事处。
多年来，一直积极地协助江铜集团开展期货保值相关业务，积累了丰富的实践经验，在企业套期保值和套利方面成功地打造出了自己的核心竞争力。通过“专业的优势吸引客户”，“真诚的服务留住客户”，“共创价值感召客户”，始终坚持“真心实意为企业服务”的经营理念，尤其是在铜期货品种上，xx期货具有突出的专业优势，确立了较高的市场地位和广泛的市场影响。
xx期货拥有一流的交易环境和交易系统，拥有一流的管理和研发队伍，造就了一批资深期货专家，尤其是专门成立的“企业套期保值小组”、“铜研究中心”和“农产品小组”等专业团队，其源源不断的研究成果，深受市场赞许。公司的规范导向，稳健原则，服务意识，深得广大客户的信任、理解和支持。
近年来，除继续加强了在铜期货上的优势外，其他品种的拓展也获得了快速进步，尤其是农产品的交易量有了较大增加。20xx年，公司全年交易额达2628亿元，比上一年又增长达88%，尤其是在上海期货交易所的200多家会员中，成交量居第一位，成交金额居第二位。成长一直得到了监管部门、交易所、行业协会以及广大客户的大力支持，更是满载着社会各界的关怀和厚爱。是中国期货业协会和上海期货交易所为数不多的理事单位之一。9年来，公司的经营业绩持续增长，股东投资回报率稳健上升，公司的综合经济效益指标已经位居国内同行业前列。被称为“放心的期货公司”。
理念是：以诚为节，信用守恒。经营思路是：与客户共创价值远景：打造国内一流的综合性期货公司，向金融衍生品服务集团的方向发展。核心竞争力：套期保值和套利，真心实意为企业服务。是大型国企——江铜集团的控股子公司，因此，在企业文化建设上，秉乘和继承了江铜集团企业文化的相关元素和风格。江铜文化是一个较为成熟、仍在发展、卓有成效的企业文化。江铜理念：“用未来思考今天”;江铜核心价值观：“至高、至精、至诚、至远”;江铜企业使命：“共创、共享”;江铜经营理念：“与客户共创价值”;江铜道德：“以诚为节，信用守恒”;江铜作风：“规范、自省、协作、高效”。江铜的企业文化:“同心多样化”的战略追求和价值取向，为江铜及其下属公司的成长提供了持久的动力。xx公司员工对此有着强烈的认同感和归宿感。
我所在的实习单位是xx期货上海营业部，xx期货上海营业部是xx期货公司直属的营业部之一，成立于20xx年1月28日，主要经营华东地区的期货代理业务以及上海期货交易所上市品种的交割业务。营业部坐落在上海陆家嘴金融贸易区内，拥有500多平米的营业面积，拥有一流的交易环境和交易系统以及一批拥有多年有色金属行业从业经历的期货专家，经过多年的发展，利用公司股东-江铜集团在上海地区现货销售和交割的优势，发展了一大批生产企业和贸易商，为他们提供较为完善的套保方案，具备专业水准和真诚服务的精神，为广大的投资者提供投资和套利方案。营业部以规范稳健为原则，经营业绩持续增长，是一个市场形象好、运作规范的优质营业部。
这次的实习中，是让自己熟悉如何操作即将上市的股指期货，进行模拟交易操作，在股指期货正式推出之前，能够通过模拟的形式认识这一产品的规则和风险。从这次的操作中，我总结了以下几点：
1.对于期货投资，要知道一个与股票投资不同的理念在于：股票投资买的是上市公司的未来，可以预先买入;而期货交易必须顺势而为。
2.操作时，须对大势作一个初步的判断，以确定主要的建仓方向。大势向上时先建多仓后平仓，向下则建空仓。
3.股指期货交易由于是双向的，所以不要买入后一味放着，应按照指数的波动进行短线操作，但不能一次性满仓，除非指数瞬间波动大幅偏离振荡区域。
4.一旦建仓方向错误，应及及时平仓，并反向开仓或等待更好的时机。
5.每天收盘尽量避免重仓过夜，尤其是行情看涨时，不留空单，反之依然。
6.如果是逐步开仓，应管理好资金，当趋势要出现拐点时出手。
股指期货给我带来的感受就是，做空也能挣钱，而且我发现，近期做空比作多的收益率还大、收益速度还要快。这可能是目前慢牛快熊的步调所决定。但不管怎么波动，一天中总有点和最低点，只要把握住这两个点，基本上在如此剧烈波动的前提下也不会爆仓。虽然可能做错方向，但坚定持有就会有机会平仓。至于如何选择一天当中的和最低点介入，这可能需要一些经验了。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们的会计教育和实践的确是有一段距离的。会计是一门实践性很强的学科，会计需要理论的指导，但是会计的发展是在实践中来完成的。所以，我们学习会计应当与实践结合起来。做到从感性认识上升到理性认识。采用理论与实际相结合的办学模式，具体说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的`作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。通过这次的实习，我通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检查一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认，找出自己的不足和差距所在。
这个暑期社会实践我的心得体会我总结了四点：
一、实务工作与书本中的不同点是，实务中的一些原始数据需要经过自己的判断和计算得到，书中基本上的都以条件的形式给出。实物中原始数据得到的难易程度关系到工作的复杂程度。
二、以前依照书本，未能接触到现实的实务，通过这次学习使我对会计的感性认识上升到理性认识。为我为将来步入社会打下良好的基础，系统的学习并较好的掌握了本单位的会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
三、我觉得学习工作以后，不仅学历重要，个人的业务能力和实际能力也显得的非常重要。任何工作做的时间久了都是会做的，在实际工作中动手能力更重要，因此，我认为我们在大学里所学的知识，与的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力，与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
四、实际工作中必须处理好，公司内部的关系，处理好公司内部同事的关系，这样在遇到难题时，同事往往主动详细的提供帮助，处理好与业务同事的关系，与业务人员及时沟通，以保证进行有的放矢，及时得到需要的信息，处理好公司业务部门同事的关系，往往能提高公司效率。
旅行社实习总结 15
实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：
一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识
作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个”大保姆”。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的.基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确，讲解生动活泼
语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识
在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
五、广博文化知识面
导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
六、具有组织协调应变能力
导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
七、注意仪容仪表，自身修养
许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。
接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
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