研究生社会实践报告

研究生社会实践报告范文

　　在当下社会，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编整理的研究生社会实践报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一进入大学生活最后一年。摆在我们面前的是期待已久的劳动社会，我们的心已经开始飞翔。我们很开心，也很兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展示自己了，但我们仍然需要时间来理解这个社会。为了把我们稳步送上社会大舞台，为适应未来的社会工作打下基础，完成大学教育的最后一个重要环节，学校专门安排了我们的毕业实习。

　　我对房地产销售非常感兴趣，所以我在20xx年2月去了xx宝安崇明房地产有限公司实习。实习由独立的业务运营完成。实习的内容只有两个:一个是户外广告，一个是房地产销售——物业顾问。回过头来看我的实习报告，觉得很欣慰。它让我在实践中了解社会，让我们学到了很多课堂上根本学不到的知识。也开阔了我们的眼界，增长了我们的见识，为我即将走向社会打下了坚实的基础。基本达到了学校要求的实习目标。为了表达我的喜悦，我主要从以下几个方面来阐述我的实习经历。

　　实习公司简介：

　　xx平安崇明房地产有限公司是20xx年6月经国家批准成立的具有专业资质的房地产企业。公司主营业务是专门从事房地产开发项目的全过程策划、推广和销售。公司成功策划并销售了几个楼盘，现在拥有优秀的地产和营销精英及管理人员。我的实习分为两个阶段。第一阶段是在销售部做户外广告。工作内容是主动找客户，告诉客户商铺房屋的地理位置和价格等。如果客户有兴趣，留下联系方式，以后再联系。后期在销售部做房地产顾问。主要工作是接待客户，向客户介绍房产的具体信息，帮助客户计算房屋总价。帮助他们更好地了解整个房地产情况。同时，我们给客户一些意见。有时配合办公室工作人员处理日常工作。

　　以下是两个岗位的业务流程图和房产销售的基本流程图:

　　1.户外店铺推广销售业务流程:

　　寻找客户——电话预约——谈判——客户回访——签订合同——售后

　　2.房地产销售业务流程:

　　寻找客户——现场接待——谈判——客户回访——签订合同——登记——售后

　　实习目的:

　　1.了解房地产公司各部门的组成、职能和运作流程

　　2.了解房地产公司的整个工作流程

　　3.确立你在房地产公司的最佳工作

　　4.了解房地产，掌握销售房地产的基本功能和技巧

　　实习内容:

　　职位:物业顾问

　　工作内容:前期先接受公司的培训，了解自己的项目，经过一系列的考试(讲沙盘，户型，市场等。)，我们对建筑物周围的建筑物和与之竞争的建筑物做一个基本的了解，比较我们的优缺点，找出对策。实习期间，公司还对我们进行了全面的培训，包括心态和技能。业务不熟练的人会直接安排从邀请客户、接客开始。每天从早上8:30到晚上8:30下班后，我们要不停地打电话询问客户，公司的部门经理也要求客户数量。每个人每10天至少要有5批客户，所以公司还是很重视接客的。

　　接待工作描述:销售办公室有四个销售团队，每天负责接待客户、接听电话、与客户预约。接待第一句话是:你好，欢迎来到学府街区。你以前来过我们家吗？。如果客户说了，他必须找到接待过他的销售人员。这是为了防止碰撞或恶意抢单的发生。如果是第一次，介绍一下我们的楼盘，沙盘，户型等。让客户了解我们项目的具体位置，附近的配套设施和升值空间。顺利的话就是交押金(小1000，大10000)—；—签订购房合同——做分期——入住。这就是整个过程。

　　接到电话的描述:第一句话是，您好，先生/女士，我是学富小区的物业顾问(姓名)，然后让客户考虑您的住处和店铺。客户来电前，询问如何了解我们的项目，并根据实际情况给予具体回答和登记。记得当初有一次，我只是打电话说:“你好，这里是学府街区的销售中心。”电话那头的那位先生只是连珠炮似的指责说“你们这些人没事干，整天打骚扰电话！”我直接和那位先生吵架了，经理当时就指责我，人家不需要就不需要，没必要吵架。我还是不服气。过了很久，我学会了如何应对这样的客户。当客户对你很生气的时候，一开始不要着急干巴巴的，冷静下来慢慢和客户解释沟通，让客户冷静下来，沟通继续。从这次事件中，我了解到，和任何一个客户打交道，首先要有一个稳定的心态。不管顾客有多着急，他都不能表现出任何的不宽容。

　　实践经验

　　通过近几个月的实习，我对房地产越来越感兴趣。我学到了很多关于房地产，销售技巧和一系列的购买程序。因为这个部门的一切都要自己做，从客户的预约到购房合同的签订都要自己做，所以要学很多东西，不仅要熟悉自己公司的房产，还要了解其他房产。包括地段、配套设施和一系列综合知识。我主要总结了以下几点:

　　1.在我在这家公司的这段时间里，我对这家公司各部门的职能、负责人和人员组成有了详细的了解。当然，对你的销售部门进行详细的分析可以准确定位你在这个公司或部门的位置。它帮助我适应这个新环境，融入这个群体。

　　我必须在最短的时间内学到最多的知识，并尽快掌握所有的知识，并将其应用于实践。否则你去哪里做多久永远是销售。这个目标没有捷径或秘诀，就是多一个客户，多对客户微笑和负责，多思考，多和同事搞好关系。就是活得比别人累一点，正确。

　　3.不管你内心有多窝囊，你都要把自己自信、有活力、得体、整洁、有能力的一面展现给所有人和你的客户。不要把你的任何感觉强加给同事和客户。这个学校没有同事和朋友。你一定要用自己阳光的一面去影响别人，让别人欣赏你，认可你。

　　4.你必须照顾好你的顾客，让他们记住你给他们留下了好印象。当你遇到账单或有人想抢劫你的客户时，不要表现得漠不关心。不要面红耳赤，无理取闹。我们应该学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。

　　5.当你表现不好的时候，不要怀疑自己，甚至责怪别人或者说自己运气不好，以平常心对待。不要让人觉得你有什么情绪波动。善于学习别人的销售经验，多向销售好的同事学习。经常和同事分享工作经验，学会取长补短，这样你会发现同事的经验对你很有帮助，你的进步会越来越快。房地产销售不仅仅是一份只要努力就有回报的工作。你要知道别人和你站在同一个平台上，别人的表现好是因为那个人比你更努力或者时间更长，比你更有经验，比你更有客户，做事方法好。要克服这些，你必须多思考。

　　6.房地产竞争销售激烈，一般采用末位淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业成功与否，都不要太在意。重要的是你是在浪费时间还是在学东西还是在后悔当初的选择。所以，你必须为自己制定一个人生规划，任何工作等等。在一定程度上，会有一些疲劳，客户不想接电话。靠老客户介绍性能很好。没有激情。这一次，不是因为你的激情已经耗尽。因为你的内心目标已经达到了。当一个人达到他的目标时，他经常迷失方向。这个时候，你要迅速设定新的目标，让你的人生有正确的方向。

　　实习建议

　　通过这段实习，我感触很深。对于销售专业的学生来说，最重要的是找到需要的客户，正确理解客户的需求，分析感兴趣的客户，这对我们来说很容易，但由于缺乏经验，我们在这方面做得并不好。销售人员必须非常了解每个客户。年龄、性格、爱好、家庭成员、职业、收入等等是最基本的，还有他们需要的户型、接受的价位范围、买房的目的等等。这些是了解客户需求的决定性因素。我们刚出校门，不知道如何深入了解客户，挖掘客户需求，说明我们的市场营销专业理论性比较强，但是没有很好的应用到实践中，缺乏社会经验。我们公司要求我们记录你见过的所有客户，包括与客户交谈过程中遇到的问题，不要因为你认为这些客户不适合这个项目，或者对这个项目不感兴趣，就忘记他们。这些是你的财富。总有一天你会需要它的。而且，销售的最高境界就是倾听。为客户解决问题，不要给客户制造麻烦和不必要的思考。给客户他想要的，而不是你想给他的。听完客户的想法，你会发现工作越来越轻松。为了让谈判过程更加丰富有趣，你必须要有广泛的知识面。这些知识会提高你签约的成功率。所以，通过我在学校学习专业知识的经历和实践的比较，我觉得像我们市场营销专业这样的学生一定要掌握以下几点；

　　1.专业知识强(必要的技术术语的使用会让我们更有说服力，让客户放心)。

　　2.知识面广(和不同的客户沟通会有不同的侧重点，有的客户喜欢旅游，有的客户喜欢财经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊不同的内容，会更过瘾)。

　　3.善于发现客户需求的眼睛(根据聊天内容，及时整理客户披露的信息，生活或投资，经济条件如何，经济能力能承受的范围)。

　　4.善于倾听(有时候倾听比讲很多道理更有用。你说社区优势很多，客户却担心周边学校的配套。你解决的问题不是客户的关心，所以也是沟通不成功)。

　　5.学习和沟通能力好(作为销售人员，最大的问题是与人沟通的能力。只有善于沟通，才能介绍自己，然后推销自己，推销产品。要成功销售产品，你必须学习产品的组成、功能和使用效果，这也是学习的一个方面)。

　　6.永远要明白，实践是检验真理的唯一标准(千万不要在接触到什么东西之前就下结论。举个例子，打电话挺简单的，但是要成功打破买家的恐惧，把买家对项目的兴趣提上来，真的不容易。所以永远不要低估任何东西)。

　　实习总结

　　1.总之，在这次实习中，我努力尝试新事物。其实只要你敢尝试，就没有做不到的事。如果足够坚持，我相信我们每个人都是最好的，把在学校学到的理论知识转化为实践，努力做到理论联系实际。实习期间，遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。真的受益匪浅。

　　同时，在与客户打交道的过程中，我总能学到很多东西，但也看到了自己的差距和不足。主要如下:

　　a、知识少配不上文字。

　　b、知识结合实际工作跟不上。

　　c、房地产企业知识少。

　　这些都是我在以后的工作中需要加强的地方，我相信我能做好！

　　2.个人收获和经历:

　　社会实践的帷幕逐渐落下。从开始到现在回想起来，一路走来最大的感受就是成熟多了。它不仅丰富了我的人生经历，也让我尝到了成长的艰辛和快乐。通过这一个半月的实习，虽然时间不长，但是短短的一个月，我真的学到了很多在学校和书本上没有的东西。虽然之前有很多社会实践经验，但是这次感觉和之前的很不一样。以前做促销，感觉收获比以前多。比如在人际交往中，书本只是简单的告诉你怎么做，而社会人际交往是很复杂的，在学校是感受不到那么深的。社会上有各种各样的人。每个人都有自己的思想和性格。对付他们真的需要很多技巧。而这个技能通常来源于社会经验和阅历。行动上，有在乎你的人，有不叫你所谓的人，有不喜欢你的人。看你怎么把握了。沟通要求当你不能改变什么的时候，你只能学会适应。如果做不到，那就重新改变适应的方法。

　　期间，有一件事让我印象深刻。第一次谈一个客户，是按照我们的谈话流程一步步往下谈，谈地点、环境、发展潜力、推广空间等。感觉客户在认真听，但和我想的不一样。我没有和客户更好的沟通，也不了解客户的需求，所以我只是把我们的产品灌输给客户。说了一下，完全不了解客户的需求。我不知道顾客买谁，他们想买多大的房子，他们想要什么样的公寓，他们挣多少钱。我只说了我想说的，没有说客户想听的，想知道的。这是一次不成功的谈判。之前刚来的时候都是被人带着去和一个老物业顾问学习。人家说话，你坐着听，没什么可倒水的，给客户做点简单的事。我记得给我东西的老职业顾问这样对我说“千万不要试图模仿别人。说话的人一定要讲自己的风格，不然你永远是个假的，不能成为宝。可以借鉴别人的优点，但不要失去自己的特色。你应该有你的蛋糕并且也吃它。”所以我每天都在过自己的生活。而且，想要实现自己的价值，就要有坚韧不拔的性格，吃苦耐劳的生活方式，随时保持积极的心态。这样，你就能克服你遇到的任何挫折和困难。即使遇到失败，也是短暂的。可以吸取教训，重新站起来。相信自己，知道自己的长处，做到最好，奇迹就会出现，因为奇迹的另一个名字就是努力。其实对我来说，这份工作带给我的不仅仅是快乐，还有悲伤。前期一直处于学习阶段，跟着老购房者的咨询师，看着前辈和客户之间愉快的交流，总想着什么时候能和客户当面交流。其实真正去当面谈客户的时候，我是很紧张的。希望能完整的谈一谈，也希望后面的前辈们能随时帮助我。我甚至在想，看着同事下订单，是不是真的不适合做销售。后来经过前人的解释“新人卖东西，首先要端正心态。别人卖房子，你不卖，你只要做好自己就行了。不卖房子是暂时的，但是如果你一直这样压抑下去，整个人就毁了”现在我正以积极的心态做好自己的工作，不抱怨，不沮丧，努力做好自己，加油！

　　实习是每一个大学毕业生都必须具备的体验。它让我们在实践中了解社会，让我们学到很多课堂上学不到的知识。它也开阔了我们的视野，增长了我们的知识，为我们未来进一步走向社会奠定了坚实的基础。实习经历一文不值，却可以用一辈子，是我们宝贵的财富。