标准商业计划书5篇
时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又将迎来新的进步,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢?以下是小编精心整理的标准商业计划书,希望对大家有所帮助。
标准商业计划书1
Bruce Judson是一个成功的单干型企业家,一个赢得荣誉的畅销书作家,也是美国在市场营销和企业家精神方面的主要专家之一。
Bruce Judson建议创业者用11条检验标准测验你的商业计划书:
人们很容易为了某个项目而充满热情。你看到一种需求,你拿出一个可行的方案,你热情高涨。但是客观地看待未来至关重要。给你11条检验标准,从现实角度评价你的商业创意。使用这些检验标准的最好办法就是将它们看成是改进你的创意的机制。
1。“电梯”测验
你能在大约上一层电梯的时间里——用最多两个短句告诉我你的生意如何获利么?电梯测试是广为人知的电梯销售演讲的变本。你需要一个“电梯商业演讲。”为什么?你必须清楚你如何赚钱。这个简单道理看似不言自明,但实际上很多刚成立时关于如何最终盈利的概念非常模糊。所以,商业计划必须简单明了。
我们经常用来检验新公司的一个测验就是看公司被解释的难易程度。如果一个人能在他的名片后面概括他的公司计划的话,通常这意味着他能向员工,顾客和利益相关者描述公司的目标。一份需要一段文字或者10分钟来解释的商业计划是含糊不清的。我记得在1988年,我们为思科公司提供启动资金的时候,公司的创始人 Sandy Lerner和Len Bozak以惊人的明确性解释了他们的事业,整个使命只用了三个单词:“思科连接网络”。这是一个经受住时间考验的描述。
2。“最多三件事情”测验
成功有赖于创业者将其能力集中在有限的几个关键领域的能力。当你审视一个商业创意时,你需要问自己如下问题:这里决定我成功的三件事是什么?下一个显然的问题就是我具备在这个范围内成功的必备能力么?如果没有,如何获得?
3。“假如你是顾客”测验
把你放在潜在顾客的位置上。问你自己一系列的问题:
在已有选择的基础之上,我会买这个公司的新产品和服务么?
如果是,为什么?
作为一个潜在的买家,我是独一无二的么?还是很多人和我一样?
我会以现在的全价购买产品和服务么?
购买服务有多快?多容易?我会立刻购买,还是先了解一下?然后,回到企业家的角色,问:现在的商业计划允许适当的时间和精力么?
从这开始,你必须去找潜在顾客,现场收集实际市场经验。
4。“差异化和市场领导权”测验
无论何时有人说,“这是一个巨大的市场我们只需占有一小部分就能成功”,赶紧转身离开,远走高飞。不惜一切代价避开这个陷阱!成功需要你的生意与众不同并能统治一些东西。当小池塘里的大鱼比当大海里的小鱼要好的多。
定义你的市场——即使它只是一个更大市场的一小部分——这样你才有与众不同之处吸引这部分顾客,让你统治这个领域。与众不同者必胜。千篇一律者必败无疑。
5。“我会被包围么?”测验
在创业之前,你必须估计很常见的现象带来的风险,以及妨碍你长期成功的可能性。公司有一些结构特性让供应商和合伙人难以竞争。从一开始你就要考虑你是否能有效构建你的公司,阻止合伙人和供应商复制你向顾客提供的价值的企图。
6。“成本翻番”测验
正像电梯演讲测验一样,“成本翻番”测验也广为使用。本质上是这样的:你预料到会出现问题,每件事都比预期的费用要高,通常需要更多的时间实现收益流。这个测验检查你犯错误的回旋余地——很显然余地越大越好。看一下你的利润计划(你预期的花费,预期收益,取得收益的时间)问你自己如下的问题: 如果成本翻番,这还是一份好的商业计划么? 如果第一年的收益只有预期收益的一半,成本又翻番,这还是一个好创意么?
7。留下“犯错误试验的空间”测验
好的商业创意通常留给你很大的犯错误的空间。并且记住,你最后挣的钱不一定来自于打算挣钱的地方,所以留下试验的空间。在你投入时间和精力检测你的公司前使用这个测验最有价值。一旦你已经完善了你的业务模式——继续白天工作的同时——你就没必要选择如此大胆的假设,因为你有亲身体验告诉你什么管用。
8。“依赖性”测验
任何公司的重要风险来源之一就是对某个供应商或者顾客的巨大依赖。首要法则就是单一顾客不能占据一个公司销售额的35%。所以,问问自己: 如果环顾四周,我的公司是否严重依赖某个公司呢? 如果答案是肯定地,有办法减少这种依赖性或者减轻潜在的损失么? 如果你打算创立的公司严重依赖某个公司,要考虑如下两个问题: 这种依赖性会榨取我的利润么? 如果我依赖的公司停业或者不再同我做生意,将会发生什么事情? 要花时间仔细构思一个详细的权变计划,用笔写下来。你或许从来不用它,但是写下来,你强迫自己真正思考这个问题,你什么时候需要就能马上找出来参考。 值得注意的是: 在当今激烈的竞争环境中,不幸的现实是公司不在像以前那样具有同样地价值了。过去,一个公司在一年中获得特定收入,下一年(管理良好的情况下)也会得到类似的收入。今天,很有可能没有持续创新,一个公司的收入将迅速逐年下滑。当今的买家要购买的是一个能够不断自我更新的平台,而不是一个一成不变的东西。
9。“多股收入流”测验
尽可能控制你的风险。控制风险的传统方法之一就是多样化。涉及到公司收入,这就是说公司从多个来源获得收益的能力。
10。脆弱性”测验
“脆弱性”测验,或者说用来分析商机的“最坏的情况是什么”的方法,是在开始时问这样一些问题: 如果公司开业运转了,什么事情会让我的公司瞬间倒塌? 我如何预测现有的和潜在的竞争者对我的公司作出的反应? 是否有竞争者,作为对我这个潜在威胁的反应,有能力将我的公司立刻扫地出门? 为什么现有竞争者不会对我的进入作出反应?
11。“不只是一条路”测验
创始人找到了迅速低成本扩大产品线的方法。这种低廉简单的测试并启动新产品和服务的能力通常反映了在职经验。但仍然有可能在启动公司之前了解能否并如何扩大你的产品线。 如果你的公司——或者你将使用的技能——能够灵活地朝多个方向发展,你将更有可能成功。但是如果你知道你正在启动一个只有一条路可走的公司,那么停下来,反复思考,你没有多少犯错误的机会。
标准商业计划书2
就我国而言,度假村业的兴起和发展也只是近几年的事,是旅游业发展到一定阶段的必然产物。我国旅游度假村虽然起步晚,但发展速度惊人,到目前为止,已有大大小小上千家旅游度假村。
【目录】
第一部分 摘要
一、度假村公司概况描述
二、度假村公司的宗旨和目标
三、度假村公司目前股权结构
四、已投入的资金及用途
五、度假村公司目前主要产品或服务介绍
六、市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、核心经营团队
九、度假村公司优势说明
十、目前度假村公司为实现目标的增资需求:原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案)
十二、财务分析
1.财务历史数据
2.财务预计
3.资产负债情况
第二部分 综述
第一章 度假村公司介绍
一、度假村公司的宗旨
二、度假村公司简介资料
三、各部门职能和经营目标
四、度假村公司管理
1.董事会
2.经营团队
3.外部支持
第二章 技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状况
1.主要产品目录
2.产品特性
3.正在开发/待开发产品简介
4.研发计划及时间表
5.知识产权策略
6.无形资产
三、度假村产品生产
1.资源及原材料供应
2.现有生产条件和生产能力
3.扩建设施、要求及成本,扩建后生产能力
4.原有主要设备及需添置设备
5.产品标准、质检和生产成本控制
6.包装与储运
第三章 度假村市场分析
一、度假村市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四、目前度假村公司产品市场状况,产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和) 产 品排名及品牌状况
五、市场趋势预测和市场机会
六、行业政策
第四章 竞争分析
一、有无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况:公司实力、产品情况
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析
五、度假村公司产品竞争优势
第五章 度假村市场营销
一、概述营销计划
二、度假村销售政策的制定
三、度假村销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况
五、度假村销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透
1.主要促销方式
2.广告/公关策略、媒体评估
七、度假村产品价格方案
1.定价依据和价格结构
2.影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式,销售周期的计算。
九、度假村市场开发规划,销售目标
第六章 投资说明
一、资金需求说明(用量/期限)
二、资金使用计划及进度
三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)
四、资本结构
五、回报/偿还计划
六、资本原负债结构说明
七、投资抵押
八、投资担保
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十二、报告
十三、杂费支付
第七章 投资报酬与退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第八章 风险分析
一、资源风险
二、市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、竞争风险
七、政策风险
八、财务风险
九、管理风险
十、破产风险
第九章 管理
一、度假村公司组织结构
二、管理制度及劳动合同
三、人事计划
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股计划
第十章 财务分析
一、财务分析说明
二、财务数据预测
1.销售收入明细表
2.成本费用明细表
3.薪金水平明细表
4.固定资产明细表
5.资产负债表
6.利润及利润分配明细表
7.现金流量表
8.财务指标分析
标准商业计划书3
一、企业概况
1、企业名称:手艺饰品有限公司
2、法律形式:有限责任公司
3、运营模式:公司以实体店经营。
4、商业计划简述(旨在突出优势与可行性)
经营范围:【√】制造业 【 】服务业 【 】批发商 【 】零售商 产品或服务:手工制作物品
目标顾客:试图寻找更漂亮、更时尚的饰品来装扮自己广大女性及追求个性化饰品赠送给亲朋好友的有需求的人群等等。
市场简析:在中国的13亿人口中,其中6亿多是女性,按每十人有一件饰品计算,就需要六千万件,这意味着一个巨大的市场空间。然而目前各种饰品店的饰品都存在着设计款式雷同的缺陷,远远无法满足当代年轻人追求独一无二的需求。所以要在饰品行业中找到立足之地,找对特色项目永远是最关键的一步。因此手工饰品的市场空间很大,可以发展的机会也很多。
5、所有者信息:(姓名、资质、相关经历、在企业中的作用等) 主要管理者:
6、资本情况:
启动资本 14000
投资 0
营运资本 6000
总计 20000
资本来源 合伙人集资 业主的储蓄 20000 合伙人出资 0
民间借贷 0
银行贷款 0
7、联系方式
地址: 电话:
E-mail:
二、 企业组织结构
1、岗位设置:总经理 副总经理 行政部 客服部 财务部 技术部 市场部
2、组织结构图:
3、经营场所示意图:
三、商业构想和市场分析
1、商业构想描述:(如确定的需求、谁是顾客、满足顾客需求的产品或
服务的种类、如何接近顾客等)
试图寻找更漂亮、更时尚的饰品来装扮自己是女人的天性,因而对个性化饰品的需求更是有增无减。而现在节日送礼更是流行之所趋,虽然节日送礼的商品各不相同、种类繁多,但是送礼追求个性化更是年轻一代的一道亮丽风景线。而我们手工饰品公司正好利用到了个性化这一点,既满足女性爱美的需求,更满足年轻一代人对送礼个性、时尚的需求,这就形成了良好的供需关系。
客源:(1)追求时尚、个性的广大女性
(2)追求独一无二的年轻一代人
(3)各个节日送礼人群
2、市场分析:(如地域、顾客种类、市场规模、企业的发展潜力和预期
市场份额、扩展业务的机会、竞争对手情况等)
饰品成为了当代年轻人各个节日送礼的一大热门,以及深受广大女性的吹捧,可见人们对饰品的需求。饰品行业的发展尽头十足,一如雨后春笋般蓬勃发展,但是随着饰品店的增多,饰品店间的竞争必将日趋激烈,个体经营、分布零散的小打小闹因无法在竞争中求得生存,最终都会走上加盟连锁、统筹分布的道路。并且各种饰品店都存在着设计款式雷同的缺陷,远远无法满足当代年轻人追求独一无二的需求。虽然现在各种饰品连锁店经营者进入的形式各有不同,但不管其背景如何,要想在饰品行业中树起一面大旗,找到立足之地,找对特色项目永远是最关键的一步。众所周知,产品可以复制,技术可复制,但创意无法复制,手工饰品因而发展起来。
手工饰品的个性化不但能满足当代女性爱美的需求,更能满足当代年轻人追求独一无二的需求,更是节日送礼的最佳选择。因为我们手工饰品所拥有的设计团队是由一些民间的手工制作者以及热衷于设计的.创意爱好者进行设计和制作。不仅仅是设计独一无二、纯手工制作,而且我们公司将对各种节日量身设计代表性作品,甚至会员顾客可以到店里与设计人员交流,为自己设计专属的饰品。
竞争者分析
1、目前饰品行业的发展尽头十足,各种档次的饰品专卖店、销售点;商店里充满着各种款式、各种层次的产品,充分满足了消费者日益增长的需求。存在的竞争对手对于刚开始的我们无形中便有很大的压力,顾客的可选性增多了,也是对我们的一种极大的挑战,因此要做好一切迎接困难的准备。
2、竞争对手:国际著名饰品连锁品牌乔伊丝饰品、ayiya、饰全十美、花之恋和哎呀呀等等。 与之相比,我们各有优势和劣势。下列是我们与哎呀呀全国连锁饰品的优势与劣势比较。具体如下:
虽然有竞争,但是并不是说我们没有发展的余地。像淘宝网和京东商城一样,虽然有淘宝网这样强大的竞争对手,但是它能找到自己的核心竞争力。而我们手艺饰品是靠纯正的手工制作而发展,光靠独一无二的特点就能备受当代年轻人的青睐,这是其他饰品店所没有的,并且,我们有代表节日的独特设计以及和顾客交流,叫顾客想学的制作样品,满足他们好学心理的同时,可以让顾客所送的礼物更有意义性,这就保证了我们饰品店的吸引力。同时也能让我们在激烈的竞争中取胜。
四、主营产品(服务)
产品分类:
(1)头饰、腰饰、背饰、胸饰、耳饰、脚饰、手饰、脚饰、胸饰、包饰、等等的DIY小饰品。
(2)家具模型、小吉他(木制的)、编织品等等DIY小礼品。 服务流程:
五、定价计划
备注:以上所列饰品价格均为制成品。另外,本店还提供DIY制品,让顾客亲身感受制作一个饰品的过程,赋予这份首饰别具一格的魅力。
六、选址和分销计划
1、企业的位置: 广西大学旁的火炬路 企业选址计划的描述:位于几个高校旁边,且火炬路人流量大、进而
客流量也多,产品易受年轻人的青睐。 选择此地的原因: 大学生创业,资金有限,不可能一掷千金的租用如市中心的店面等费用较大的地方。并且我们的客源主要是追求时尚、个性的当代年轻人,而高校是年轻人聚集之地,能够达到更好地销量和宣传效果。
2、通过将货物或服务销售给以下渠道来接近顾客:
【 √ 】个人 【 】零售商 【 】批发商 【√ 】其他人 选择这种分销方式的原因: 符合手工饰品发展的主流,手工饰品的设计及制作不相雷同,而且尚处于发展初期,人员和设计还不够完善,客流量的增多甚至会出现供不应求的现象。因此,只是通过公司个人
及其他人接近顾客。而其他销售方式只适合其他饰品行业的销售。
七、促销计划
(1)通过我们建立起来的微博、微信、贴吧等电子信息阵地的影响力以及在校园里张贴海报、发放宣传单等方式向当代年轻人宣传我们的公司。
(2)我们将与各大高校的社团合作,参与协助校园活动,扩大公司知名度。
(3)公式成立庆典,可请新老顾客参与宣传、加大宣传力度,同时商品进行一定的折扣。
(4)各大节日,商品有一定折扣,并且对于会员顾客将登记详细信息,在会员顾客生日当天到我们公司消费的予以一定优惠,并相应赠送小礼品。
(5)可以与超市等合作,在小票背面制作广告进行宣传。
(6)当后期实力提升之后可联合各大高校举班活动予以宣传。
(7)当实力提升,公司逐步稳定之后,将采取公司以实体店经营为主导,网上经营为辅助性的营销模式。
八、资金计划
公司成立初期共筹集资金共 2万。资金主要用于购买购办公桌椅、租借店面以及雇佣员工;另外还有宣传费用,管理费用等。
店铺建设投资:
<一>、办公桌椅:20xx元
<二>、店面租金:24000元/年
<三>、宣传策划费用:6000元/年
<四>、推广费用:预计用资6800元/年
(1)发放宣传单 300
(2)在校内挂横幅,借助校园内公共宣传工具宣传 500
(3)策划制定专门的露天活动 20xx
(4)新饰品展销派对 20xx
(5)与各大高校协作举办商业街,参与社团各类活动
<五>、材料成本
第一年:54000元/年
第二年:72000元/年
第三年:90000元/年
第四年:108000元/年
<六>、员工工资 294000元/年
一、行政部:1500元/月(1人)
二、客服部:1500元/月(2人)三、财务部:20xx元/月(2人)
四、技术部:3000元/月(4人)
五、市场部:20xx元/月(2人)
备注:以上是人员基本工资,若当年营业业绩优异的员工到年底按营业提成的一定比例来分红。
3、资金来源
4、信贷情况
贷款 1
债权人或贷款机构的姓名及住址
潘 玲 财管122班 李兴媛 财管122班
贷款协议:【 √ 】正在讨论 【 】已达成协议 【 】获得资金 日期:20xx年6月3日
九、企业运营成本预测
(单位: 元)
备注:计划第一年内平均每天有20位顾客,每位顾客的平均消费额为50元,此后逐年增加5位顾客。
十、现金预算(第二年)
备注:第一年负债6800元
编制单位: 手艺饰品 20xx年1月1日 计量单位:元备注:月初余额=上月余额+本期增加(营业收入)-本期减少(租金、宣传,管理费用、员工工资、材料成本等支出)
标准商业计划书4
第一部分:计划摘要。(计划摘要浓缩了的商业计划书的精华,主要是用来激起投资者的兴趣,以求一目了然,以便投资者能在3到5分钟时间内评审计划并做出初步判断。)
第二部分:综述。主要包括:
1、公司概述;
2、技术、产品(服务);
3、市场分析;
4、竞争分析;
5、营销策略;
6、投资说明;
7、投资报酬与退出机制;
8、风险分析;
9、人员及组织管理;
10、经营预测;
11、财务规划分析。
第三部分:附录(包括附件和附表)
标准商业计划书5
一、前言
在这个“人才至上”的年代,为了迎接未来的挑战,我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃,必须提前做好准备,充分利用自己的优势和机遇发展自己的事业,为以后的生活创建一个坚固的基础,为社会做出贡献,增加就业机会给他人和自己给自己带来美好的未来。
当然,锻炼自我的方法有很多,我们可以出去实习,也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用,但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新,独树一帜,不说是做第一个吃螃蟹的人,也要有自己的一套风格,踩出自己的一条可行之路。
只有这样才能顺应社会的发展,才能更好的为泰州作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。
当今社会,在校大学生自主创业也成为大学生发展自我,增加经验的一种趋势,这种行为不但可以锻炼自我,磨练意志,积累经验,同时还可以通过自己的努力,为父母减轻一些负担。
所以,我们应顺着这种趋势不断摸索,探求,在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!
为此,我打算建立一个“点子”便尔店,既方便他人,也满足自己,从更大的方面跟上时代的步伐,促进社会的发展!
这是个知识的时代,但是这个时代更加需要人才,只要你愿意,没有什么不可以,相信自己————路是自己走出来的!
二、创业背景
1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义,也给予了当代大学生不一样的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步,生活水平的不断提高,人类惰性的潜能又被激发出来,使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情,有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。
2、一部分大学生为了锻炼自己,增加实践经验,不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成,无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。
三、创业目的
1、众所周知,在大学校园里,能力远比知识更重要,这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了,所以我们需要自主创业来为自己铺路。
2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情,一来可以减轻父母的负担,二来也可以向他人证明自己的自立与成长,但是据我所知,校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强!
3、在校外做兼职这个方法虽然可以让我们挣一些钱,为自己解一时的经济困难,但回头想想我们发现我们的大部分时间都被它占据了,我们没有自己的自由,不能随意的做其他的事情,因为在他人的手下我们没有选择的余地,我们只能听令于他们。
四、经营项目及内容:
1、经营内容:
主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需,作为他们的一个“帮手”来认真努力完成他们所要求完成的事情。
2、主要项目:
PARTY策划:根据所需者的个人需要(包括场地、时间、操办等级、风格等方面),进行生日聚会,同学聚餐,男女约会等项目的策划,并按时按要求完成任务;
文字方案:可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案,包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体;代取物品:代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物,并且代保管(保管另外收取费用);
代沟通交流:大学犹如小社会,同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快,但是由于自尊心作怪,始终无法先开口解开疙瘩,这时我们就可以代替需要者,作为中介人进行帮助沟通交流,使得原本不畅的关系得以调解;
代出点子:吸取各方优良经验,为一些在生活,学习,感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子,从而为需求者排忧解难。
代设计唯美、酷炫、简约等封面(应聘书、规划书等)
五、经营原则
1、真实原则:对求助者以礼相待,不欺不瞒,友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教,而是一种真实的感受;
2、互利原则:在真诚的基础上,做到主顾双方平等互惠;
3、科学性原则:保证为求助者所提供的策划,方案科学可靠;真正做到切实可用。
4、守信、准时原则:在规定的时间、地点完成别人的需求;
六、服务群体
1、学习工作繁忙,无暇动脑的人群;
2、时间紧迫,求助无门的人群;
3、力主创新,个人能力单一的人群;
4、在校老师及在外老师。
七、市场分析
1、在大学的校园内外,至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上,我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此,市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上,很多同学会存在戒备的心理,所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。
2、另外,大学本来就是个人才济济的地方,“点子”对大家来说都是随手就来的事,所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题,所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的“点子",先着手树立一个良好的形象,以便更快打开市场。
3、大学是一个小型的社会,所以有着广大的服务对象,虽然起步可能有些困难,但坚持下去,诚信经营、我相信我们会打出自己名声,吸引更多的人群,互利共赢。
八、经营策略
1、人力上:集纳高思维、有独特创新思想的人才进入;同时,人员必须要有吃苦耐劳的精神,交际能力强语言组织能力强者优先。在此基础上采取有秩序的管理模式;
2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上,发放大量的宣传单,先吸引群众眼球,打入寝室内部做宣传;
3、经营上:为了弥补资金上的缺乏,可同时在店内附上打印复印业务,不仅可以增加收入,还可以在一定程度上增加知名度,让前来打印复印的同学了解本店的业务范围,扩大宣传面;
4、策略上:开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务;
5、店面上:店面需设在引人瞩目的地方,店面设计上需新颖独特,体现智慧形象;
6、设备上:需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。
九、经费来源及分配
1、来源:起初,采取入股制,自备电脑等大件物品;打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。
2、分配:
1、月基本工资分配标准:每月月底将净剩收入的百分之八十按入股份额的比例发放给员工;
2、每月提成分配标准:按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配,将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级,从而分配提成。
十、预想问题及解决办法
在服务过程中,可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜,为此,我们必须坚持“顾客是上帝”的原则,尽量满足顾客合理要求;
在服务过程中,也可能出现这样的情况,因为本店的失职,导致延误顾客需求项目的进行,这时,我们必须向顾客道歉,并免去收取费用,且承诺下次免费为该顾客服务一次;
在服务过程中,可能出现资金周转不动或者出现一些没预料到的突发事件则根据情况,作出相应的解决方案。
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