眼镜行业商业计划书

眼镜行业商业计划书

　　时间流逝得如此之快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的眼镜行业商业计划书，欢迎大家分享。

　　眼镜行业商业计划书 1

　　一、项目概况

　　1、项目名称：眼镜除雾防丢失装置

　　2、主要产品/服务：眼镜/只要是戴眼镜的人

　　3、项目所需投入资金：15万

　　4、组织机构：董事会---指导老师---成员

　　5、主要业务：服务温度差比较大的地方和经常容易丢失眼镜人和找不到自己的眼镜

　　二、行业及市场分析

　　1、行业状况：总体来看，我国眼镜市场具有加大的发展潜力。据前瞻产业研究院《中国眼镜成镜行业市场前瞻与投资规划分析报告》的统计，当下中国已经有3亿人需要佩戴眼镜，而按照每3年更新眼镜的周期来计算，每年就会带来1亿幅眼镜的市场需求。

　　2、市场前景与预测：与一般的传统眼镜相比，我们的产品是镜框里面加上雨刷，会引发人们的好奇心，对我们的产品感兴趣。眼镜除雾防丢失装置的功能与它能带来的好处，都意味着具有广阔的市场。

　　3、目标市场：眼镜市场，普通眼镜一成不变没亮点需要改进一下。我们的市场在所有戴眼镜的人群中。目标：学生，工作在温度差大的地方的`人民群众。

　　三、竞争对手分析

　　1、主要竞争对手：传统眼镜市场

　　2、销售市场的竞争对手：传统眼镜市场的份额占比很大，他们的优势是已经具有市场，但他们的劣势是传统眼镜出现的问题。

　　3、竞争风险及对策：现在市场上出现企业已经有很多，起步时间很早，有一些已经有了一定的顾客量和营销经验方法。而我们小组所想到的装置从问题上改进，对于有些镜片遇到太阳会变成墨镜，在温差大的地方进出会导致看不清等问题，我们从镜框入手可以加入做最高的性价比在可以定制各样的镜框，从传统解决问题。

　　四、营销策略

　　1、价格策略：由于本产品功能可以供选择，可升级所以价格不一样，性能越好价格越高，从高质量，高性价比走。

　　2、行销策略：学生来可以打折，团购，节假日有优惠。

　　五、产品生产及服务

　　1、产品生产及服务提供：自己生产投入市场看收益如何，完善后再大批量生产。

　　2、人力资源配备及管理：三个人这个项目由王旭晟负责其他成员负责推广、策划、技术、宣传，后续还会引进更多有兴趣的人才。

　　六、财务论证

　　1、投资数量和权益：每人一万，利用第一代赚的钱继续研发提高质量和功能，在此期间找到赞助商和投资方，用我们产品能给市场带来的潜力招资。

　　2、资金用途和使用计划：赚的钱研发最新一代，争取早一点完善这个项目。

　　产品研发：2万 产品制造：5万 产品销售：3万

　　产品推广：5万 总计:15万

　　3、投资回报：由于成本不高，有很大的获利空间，一旦上市销售市场广阔。

　　4、财务预测：由于市场上还没有这项，做得好利润会很大，要看人们的需要改善。

　　七、行政审批及相关环节说明

　　1、核名：到工商局去领取并填写好“企业(字号)名称预先核准申请表”

　　2、编写“公司章程”

　　3、到工商局现场办理营业执照

　　4、凭营业执照法人身份证到专业刻章店刻印公章、财务章，正规的章是到公安分局备案过有刻章卡的

　　5、凭营业执照、法人身份证、公章到市场监督管理局办理企业组织机构代码证;

　　6、凭营业执照和组织机构代码证、法人身份证、公章到各(您所在)区的国税或地税分局办理税务登记证

　　7、去银行开立公司验资户

　　8、到开验资户银行凭公司全套资料把验资户转成基本户

　　八、风险及对策

　　1、主要风险：无法预测未来人们是否会喜欢这个不知道愿不愿出钱购买，出事故维修也很麻烦，团队也都是新手缺少有经验的人。

　　2、风险对策：了解他们喜欢什么样子的需要创新，网上邮寄修或者到家门口帮助修等资金足够了就开设店铺，多拉拢一些有经验的人过来一起创业。

　　眼镜行业商业计划书 2

　　1.眼镜店位置

　　对于眼镜店来说，位置很重要。通常适合在一些大学周边和最繁华路段开眼镜店。根据资金不同选择不同的店面。开眼镜店太冷清偏僻。一超眼镜是国内最专业的眼镜网上商城。

　　2.眼镜店装修

　　不要太豪华，太好了让人不敢进！用语气，简洁，精致来装饰。建议不要用推式，会让人有被拒绝的感觉。

　　3.基本框架

　　50平米的眼镜店，一般需要1000副眼镜框，50副隐形眼镜和药水，500副太阳镜。其中1000支为低档，进价5元以下，售价30元以下，300支中档进价16元以下，售价100元以下，200支中档进价40元以下，售价160元以下，100支高档进价50-200元之间，售价160-360元左右。日落300，低档100，售价10-30元，中档120，买入价16元左右，售价38-98.80是高档，购买价格低于100元，价格100-300元。

　　4.镜头

　　现在最常用最常用的树脂镜片估计15元80到，各种涂层，超薄膜。通常我们给客户提供1.56，购买价格在30以下。

　　5.眼镜店设备

　　现在一般都是自动化的。验光仪好一点，一万多一点，自动切片机也一万多。如果穷，8000就够了。建议用好一点的。其他的，比如钻孔机，投币机，标本盒，只要2000块。

　　6.眼镜店技术

　　十几台专业机器的识别和操作，验光，制作，配镜都很重要。没有专业的技术，不仅我们自己的店难以经营，对客服也不负责任。所以一定要先去眼镜店接受专门的培训。

　　7.眼镜店相关手续及证件

　　一个绝对重要的环节，包括营业执照；税务登记；到质监局办理生产许可证；如果你卖隐形眼镜，你需要去食品药品监督管理局办理医疗器械经营许可证；必须有验光师，有验光验光证的验光师。没有这些证书，再熟练，别人也不敢来。此外，阳光巴士还为眼镜店提供验光师和配镜师(中级和高级)资格证书。

　　8.眼镜款式

　　现在流行的款式大多是轻薄无框半框，有几种新款式。包装也要选择。

　　眼镜店操作流程:

　　开业前准备

　　1.签到

　　你必须在开门前30分钟在商店签到，否则你将被视为迟到。

　　2.方式整理

　　员工要注意自己的个人形象(个人形象代表公司形象，也是自己的名片)，着装整洁(根据公司要求，穿衣、工装要经常清洗、熨烫平整)，发型不要夸张(如果染了，只允许自然色；女同事要把长发卷起来或扎起来，但不要让它随意披散，男同事更喜欢短发)、指甲(不要用指甲和指甲油，方便隐形眼镜的操作，给人一种卫生的感觉)、个人饰品(不要用卡通手表、耳环和手镯，戒指不要太高调和复杂，戒指的数量不要超过两个)、女同事化淡妆，男同事不要留胡子等。

　　3.晨会

　　晨会由经理或老板本人主持，总结前一天工作中的不足(如昨天客流量大，部分客人离开没有人送出门，严重降低了服务质量，与慧智妍的服务宗旨背道而驰，今后工作中要杜绝此类现象)，及时传达公司通知(如昨天公司通知开展新的推广活动，同事要清楚了解主要目标、内容、目的、活动时间等。本次推广活动的目标，确定当天的目标(店铺和同事每天都要有自己的当天目标，只有到月底才能达到理想的效果)，当天需要跟进的工作(如果验光仪昨晚坏了，今天早上要立即上报，以便及时维修，以免影响店铺的正常运营)，以及对各级员工的培训辅导。之前有过角膜炎，不知道能不能戴隐形眼镜。”，但他没有足够的把握回答客人。今天晨会上，他提出要征求你的`意见，让店长书面回答，大家互相学习，共同提高。

　　4.检查隔夜商品

　　盘点货架和仓库上的商品，尤其是关键商品。如发现异常，及时向店长汇报，了解情况。

　　5.吃完面条

　　清洁拖地，擦拭货架、商品、验光加工设备，保持整洁无尘。

　　6.整理货物，检查标签，检查货物

　　对货架上各种形式展示的商品进行分类整理。整洁、丰满、美观、易买，不得有空缺。检查价格标签。要求匹配到货价格，对齐标签，逐一签字。在整理货物时，我们应该仔细检查货物的质量。如果发现任何损坏的商品，我们应该及时消除或处理，以维护消费者的利益，维护我们商店的良好形象。销售人员一定要做好。

　　7.补充

　　检查近期商品(隐形眼镜和护理液比较常见)，接近近期时做好记录并退货，及时补充店内日常销售商品(保证店内库存保持正常营业，正常情况下应无缺货现象，隐形眼镜和镜架每周补充)，及时补充分公司日常工作所需的材料(如镜布、镜盒等)。)，订单客户待发货和特殊商品等。(例如订购新支架和隐形眼镜)

　　8.准备销售设备，检查验光处理设备。

　　经商

　　1.如果有客人要进店，给他开门，友好地和顾客打招呼，送他到门口或者看他离开时走出店外，自始至终保持微笑。

　　2.文件填写准确，镜框、镜片符合客人要求，总金额、打折价格计算正确，文件不得改写、涂抹。

　　3.付款完成后，应提示客户检查付款是否正确，并交给客户拿镜单；取镜时，注明镜子已被取入客户留存清单，并告知客户售后承诺、使用和维护方法。店员在包装货物、保管和发货时，要双手交上来，礼貌地感谢:请好好拿着。

　　4.客人离开后，要及时整理好相关账单和物品。

　　5.跟进镜像/投诉。检查当天和临时发货的眼镜是否已处理，找出未能及时发货的眼镜(由于订单延迟到达或处理过程中意外损坏而未能在承诺的发货时间内处理的眼镜)，及时通知客人(首先向客人道歉，然后告诉他们为什么客人的眼镜稍后会有)，并讨论解决方案(如“我们会尽快重新订购您的镜头，回来后会尽快通知您。你同意吗？”);投诉及时跟进(昨天有一个相框向客人投诉，正常使用，保修期内自然脱焊，要求更换。我们答应在检查后帮助客人更换损坏的框架，并发出“框架投诉申请表”今天要查询库存情况和订单到达时间，并做好记录)回复客人(及时告知客人之前的后续情况，站在客人的立场考虑，帮助客人尽快解决，绝不推卸责任和敷衍了事)。

　　6.回访戴眼镜客人，及时发现问题，做好记录，为每位戴眼镜客人建档(新戴眼镜客人后一周内回访客人，询问佩戴情况，有空建议回来保养；节假日，你可以“x x x眼镜x x x分公司”以问候客人等名义发短信。)及时填写客户档案、镜头使用记录、每日销售报告。

　　7.及时清理地板、货架、物品，保持窗户整洁、新颖、美观；清洁并及时更新促销活动和促销活动的道具和宣传材料。

　　8.仪器维护。清洗电脑验光仪、综合验光仪等。验光前，及时对店内仪器进行维修，以便发现问题，立即报告，立即解决，不影响店内正常运转。

　　9.来我店检查视力、修理或清洗眼镜的顾客应被视为朋友，以热情的接待、周到的服务和尽责的服务。

　　10.对于要求退换货的客户，要热情接待，妥善处理具体问题。

　　业务结束

　　1.下班前半小时整理当天的销售报告，并结账。

　　2.清点商品，完成分店镜架、隐形眼镜、药水等所有物品的日常清点。如果数数不正确，不要敷衍。一定要认真执行，签字检查。

　　3.所有员工都有老板组织一个聚会，对今天的经营情况做一个简要的总结。

　　4.签字离开。下班前签字，在规定时间前尽早下班。早退的惩罚方法和迟到是一样的。

　　5.在指定的时间，只有在商店没有客人并且库存完成后，商店才能关闭。离开商店前，确保所有开关关闭，门窗锁好，然后离开商店。

　　眼镜行业商业计划书 3

　　（一）店铺描述

　　店铺名称：视界眼镜店

　　店面设计：

　　店面的设计要要有符合个性与活力主题，客人在配眼镜的时候，等待配镜的时候提供茶水和其他的服务。宝岛眼镜除了提供专业的配镜服务之外，还一下服务。

　　1）免费检测眼睛的服务

　　2）购眼镜送礼品或返还现金

　　3）赠送会员卡

　　4）免费超声波清洗眼镜

　　5）购眼镜免费维修

　　店铺选址： 莲兴路段

　　如果是实体店，你会在哪里购买的呢？

　　根据调查结果，大多数人都选择在电大附近专卖店购买眼镜。由于我们的目标客户面向大信附近的在校学生及年轻上班族，固选址在莲兴路上稍靠大信红路灯的路段。附近有电子科技大学中山学院、厚兴市场、大信新都汇，覆盖的是大信商业圈。

　　（二）行业环境分析

　　1、近年行业发展现状与趋势

　　在我国，眼镜制造行业属于轻工业的45个行业之一。眼镜制造行业是一个“医、工、商”交叉、专业性很强的行业。随着社会技术的飞速发展和人们文化、生活水平的不断提高及视力保健工作的开展，眼镜在人们生活领域中发挥着重要的作用。调查数据显示，20XX年底消费者平均配镜周期为3年，而到了20XX年底平均配镜周期已缩短至1.5年。同时，眼镜消费呈现多元化趋势，越来越多的人为了追求时尚、赶潮流而购买眼镜，彩色隐形眼镜市场走俏，抛弃使隐形眼镜市场销量大增。

　　20XX、20XX年全球经济危机对中国眼镜出口企业造成严重冲击，进入20XX。20XX年，全球经济回暖，中国眼镜出口迎来一个“艳阳天”。

　　20XX年国内消费者信心提升，市场消费需求增加，眼镜企业的竞争将更加激烈。20XX年，一些眼镜零售企业大胆打破地域的限制，已经从本土的一二线城市，拓展到更多的城市领域。20XX年，广州零售市场眼镜产品出现了20%的降幅。眼镜零售商不仅创新商业模式，而且适时调整经营策略，以顺应市场的发展。

　　2、主要竞争对手分析

　　明远眼镜

　　明远眼镜是位于石岐区莲塘东路14号7卡，公司规模为1-49人，主进行眼镜的批发与零售，是个具有连锁经营规模的以验光配镜为主的专业眼镜店，也主张以时尚为主，与本店相似，且离我们学校较近，竞争较大

　　E视眼镜

　　E视眼镜超市——年轻、时尚、变幻的眼镜潮流特区。位于中山市的大信商业街，由于大新商业街的人流量较大，而且该店与本店的竞争优势主要体现在时尚，所以对我们点有较大的影响，其消费模式是 提供多种风格、颜色、款式的眼镜以满足年轻人的需求，带给顾客超市式开放、自由的休闲购物体验。主张以不同的形象出席不同的场合。

　　同样是主打平价的，与其他同类型商家不同的是，更注重顾客的视力保健，因为是视力保健学会会员单位，拥有专业的验光器材和视光师，而这一切的投入，都是以专业为主导的。

　　从1997年E视眼镜超市成立至今，E视眼镜超市已经， 走过了14年的光辉历程。目前已有15间分店,经济效益在稳步增长，目前的市场占有率是日益提高。

　　黑马眼镜

　　黑马眼镜是中山近年来才开始店，该店面较大，但相较于地势来说，该店位于步行街，离学校比较远，所以其的的竞争力相对来说较小，但是该店的服务项目与本店的服务项目有很大程度相似，只是在价格上比较贵，所以优势较为微弱

　　（三）视界眼镜店SWOT分析

　　1、机会

　　近年来， 随着近视患者的人数增多，眼镜的需求量也不断增加。

　　目前，我国的近视患者已经超过3亿人，每年的眼镜需求量达到7000万副以上，而眼镜是一个必需品，针对性比较强，顾客有需求就会购买。

　　通过瑞士手表的重新定位的启发，我们也把眼镜定位为一种装饰。随着社会的日新月异，我们也越来越重视对时尚、个性的追求。我们总是可以不厌其烦地买服买鞋子来搭配，以达到美观的效果，因此我们把眼镜作为一种可以搭配衣服的装饰，从而开拓了市场的需求。

　　2、威胁

　　1）眼镜行业属于完全市场经济的行业，许多品牌的眼镜店经营模式是加盟的，已经深入消费者的观念中，众多传统眼镜店中构建了自己的攻击点和防御线.

　　2）价格战、打折优惠一直都是眼镜行业内的最常用的竞争方式，对于新开的眼镜店存在很高的难突破性

　　3、优势：

　　1）有个性。现在的年轻人追求有个性，凸显个性，而我们把我们的产品定位为装饰，风格百搭，并有专业的匹配设备和人员，为简单地搭配、风格搭配或是其他消费者喜欢的搭配模式提供最专业的指导和建议，符合年轻人的需求。

　　2）服务好。从营业人员到设备，到售后服务，我们都把客户放在第一位，保证提供最好的服务，让客户用得开心，买得放心。并提供反馈意见和投诉信箱，及时发现问题并改正。

　　3）款式齐全。我们不仅有个性化的眼镜装饰，普通的眼镜店有的我们都有，让客户有多种选择，不用为款式而在不同的眼镜店里跑来跑去。

　　4）新兴行业。虽然现在也有人把眼镜当成是一种饰品，但毕竟没有一家眼镜店是专门涉及这方面的。而我们作为一个特点，以专业的方式提供这项服务，目前这个市场的竞争者极少，我们可以仅此服务就吸引到很多年轻人的注意，从而打开了我们的知名度。而且它重在新，会让我们时刻警惕着市场的变化和需求。

　　4、劣势：

　　1）我们是第一次创业，毫无经验，而且对眼镜这行业是新手，一点支撑技术的知识都没有，我们的专业化水平比不上其他眼镜店；新品牌也较难取得消费者的信任。

　　2）我们主要走的是个性化路线，产品不可能大批量生产，成本在大大提高的同时，眼镜制造商也可能会因为量少款式繁杂而放弃合作，因此制造商难以找到一个合适的。

　　3）潮流产品来得快去得也快，我们的产品只能与时俱进，如果我们预测市场不准确的情况下，我们会滞留很多过时的`产品，从而导致费用的增加，利润的减少。

　　4)我们要时时关注时尚，并要较为准确地预测个性化的眼镜或眼镜框需求，这需要很精准的计算，这对于我们来说是比较困难的；

　　（四）营销战略分析

　　1、市场细分与目标市场选择

　　使用目的，可以把眼镜市场分为： 矫正视力、美容装饰、保护眼睛 等几种类型。

　　由此也可看出，大学生比较能接受和比较愿意接受的价格是中低档价位，这也符合当代大学生的消费发展水平，因此眼镜价位不能太高。

　　可以把眼镜市场分成：男性市场、女性市场等细分市场 由问卷调查的整体情况看来，男生大多数喜欢带框眼镜，而女生的偏好则比较广泛，因此眼镜适合发展多样化，紧跟时尚，紧追潮流，抓住大学生消费心理状况。品牌忠诚度，可以把眼镜市场分成 低忠诚度、中忠诚度和高忠诚度等。

　　2、市场定位战略

　　“眼睛的时装”

　　现代镜架是时装的一部分，并不再只是医疗器具。配镜者戴上眼镜，并不希望暴露自己有毛病，而是希望镜架能起到装饰的作用，掩饰缺点，突出优点。由于这次的对象是针对大学生，因此学生的消费水平不高，我们只能把眼镜的消费行业确定在中低档水平，并因为年轻人，追求品味，彰显个性，因此款式的新颖特色成了一种特别的要求。与此同时，服务的质量也是一种消费者选择的倾向。

　　渠道差异化战略：网络与店面结合

　　形象差异化战略：服务个性化、产品多元化

　　（五）策略推行

　　1、产品策略 ? 镜框分系列

　　系列1：同款不同色，天天随意搭

　　客户选择了一种款式的镜框后，为了搭配，往往还选别的同款异色的眼镜，为了给客户这种需求提供便利，我们设置了这样的系列陈设供客户选择。

　　系列2：同色不同款，情侣甜蜜搭

　　镜框也是一种时尚元素，也可以像衣服一样有情侣装，同种颜色再根据男女客户的要求选择款式。

　　系列3：经典，复古，由你，百搭

　　把斯文型的金属框、圆框，材料和形状相对款式特别非大众化得归为一类，让客户根据喜好作出选择。 分产品从镜框款式上。

　　眼镜盒

　　除了配镜送精美眼镜盒，还有采购一批各具特色、不同时期新款式供出售。从而提高眼镜盒的销售份额。

　　其他功能眼镜：

　　1）3D眼镜

　　2）近视太阳眼镜

　　3）儿童眼镜

　　2、服务策略

　　眼镜试戴系统，眼镜与脸型搭配，虚拟“试镜” 一按就换装

　　A. 运用先进的智宇眼镜模拟试戴系统

　　目前中山市的眼镜店还没有运用这种系统配镜，让予消费者体验人性化、智能化服务。

　　B. 配镜师专业水平、先进的设备、优质的售后服务

　　3、渠道策略

　　在店铺销售的基础上，我们增加了网站销售的分销渠道。主要联合实体店铺作售后服务，采取薄利多销的方式，扩大分销渠道的销售量。

　　为了提高网站的营业额和知名度，从服务和价格入手，拟定了如下方案

　　A：增设异地和同城团购服务：目前，网络团购的人数急剧增加。

　　团购的好处有：

　　1.享受较低价格；

　　2.节省时间，省去挑选、坎价的时间；

　　3.服务保障，集体购买容易获得更好的服务。同时凡是在本店网购购得的镜架，在本店配镜片可以享受打折优惠。例如拉手网、美团网、镜客眼镜网等

　　B：本店特色网：视界眼镜服务网

　　学生优惠专栏：

　　让学生凭学生证享受特殊优惠，并可以保留部分学生的信息，便于了解学生配镜消费行为，占领这部分学生这部分的市场份额。

　　售后服务栏：邮件回访等方式

　　客户配镜信息专栏

　　收集客户信息，便于与客户沟通，发现存在问题。

　　网上试镜：

　　1、只要上传了合格的照片或选择了与自己比较相近的；

　　2、避免了传统试戴看不清试戴效果的弊病；

　　最新消息栏：公布最新款式、抽奖活动、优惠信息；

　　C：增加其他网购方式：淘宝网；

　　4、形象策略；打造“眼镜的时装”特色品牌店，让消费者留下一个；“眼镜与脸型的搭配，令你大开眼界”的深刻印象；特色经营，提供多样化供和个性化的产品，来满足不同。

　　（六）财务分析

　　第一年由于本店铺处于启动阶段，我们的市场以电子科技大学中山学院的学生为主，预计平均每日的营业额在3副左右，平均单价为200元，由此，我们可得：我们将在预计在27个月后回收成本，即3*30*200*27=486000大于10400*27+196000=476800

　　由于现代应随网络的发展，加大网络推本广，淘宝作为亚洲最大网络零售商区，所以我们准备在淘宝推广上我们的店铺，必将带来我们销售量的增加。随着我们不断地推广我们的商品，（如积极的支持大学生的活动，往大信等其他人流比较多的地方进行宣传），随我们的网购越来越成熟，我们的品牌一定有美好的明天。

　　眼镜行业商业计划书 4

　　1.眼镜店选址

　　对眼镜店来说，位置很首要，通常在一些大专院校周边以及最繁华的路段都适合开眼镜店，根据资金的不同选择不同的店面，过于冷清、偏僻的地段，不适合开眼镜店。亿超眼镜是国内最专业的网上配眼镜商城。

　　2.眼镜店装修

　　不必太豪华，太好让人不敢进哦!装修用谈色调，简洁不失精致，门建议不要用推式的，感觉会很拒人。

　　3.镜架

　　对开一个50多平方的眼镜店来说，一般需投入1000付光学镜架，50付隐形眼镜及药水，500付太阳镜。其中1000付中，400付为低档，进价在5元以下，销价在30元以下，300付为中档进价在16元以下，销售价在100元以下，200付为中高档，进价在40元以下，售价格在160元以下，100付为高档进价在50至200元，销价在160-360元左右。300付太阳架，100付低档，销价在10至30元，120付中档，进价在16元左右，销售价在38-98.80付为高档，进价在100元下列，售价在100-300多元。

　　4.镜片

　　现在最好用的最多的树脂镜片，最常用的，找到好的供应商进货的话，估计都在15到80元，各种镀膜，超薄通常我们给客户配1.56的，进价在30下列。

　　5.眼镜店设备

　　现在一般都自动化了，验光仪稍好的，1万多一点，全自动割片机也1万多点，差的，8千就够啦，建议还是用好一点的，其它如钻孔机，抛槽机，试片箱这些2000元就行啦。

　　6.眼镜店技术

　　十几种专业机器的识别与操作，验光、制片、配镜这些都是很重要的，没有专业的技术水品不仅自己的店很难经营，而且也是对客服的不负责任。所以一定要先去接受专门的眼镜店培训。

　　7.眼镜店相关手续、证件

　　绝对重要的一个环节，包括工商执照;税务登记;到质量监督局办理生产许可证;如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗器械经营许可证;必须配有持有验光、定配证书的验光、定配人员。没这些证件就算你技术再好别人也不敢来的，另外，阳光巴士对眼镜店特别提供验光师、配镜师(中级及高级)资格证的办理。

　　8.眼镜款式

　　当今流行的多以轻，溥，细，无框，半框为好，还有几个新款式。包装也要选好。

　　眼镜店营运流程：

　　营业前准备

　　1.签到

　　开门前30分钟必须到店签到，否则作迟到处理。

　　2.仪态整理

　　员工应注重个人形象(个人形象代表着公司形象，也是其本人的一张名片)，衣着整洁(按公司要求统一着装，工装要经常清洗，并熨烫平整)，发型不宜过于夸张(若有染发，只许染自然色;女同事应将长发盘起或扎起，不可将长发披散，男同事以短发为佳)，指甲(不许留指甲、上指甲油，方便操作隐形眼镜，同时给人以卫生的感觉)、个人饰品(不许戴卡通表、耳环及手链，戒指不宜过于高调、复杂，数量以不超过两枚为佳)女同事化淡妆、男同事不留胡须等。

　　3.晨会

　　晨会由店长或老板本人亲自主持，总结前日工作中存在的不足(如昨日客流较大，有的客人离去时没有人送出门口，严重降低了服务质量，与慧之眼的服务宗旨相悖，在以后的工作中要杜绝此类现象的出现)，及时传达公司通告(如公司昨日通知开展新的推广活动，各位同事应明确了解此次推广活动的主要对象、内容、目的、活动时间等)，确定当日目标(店里及各位同事每日都应有各自的当日目标，只有完成一天天的`工作目标，到月尾才会有理想的成绩)，当日需要跟进的工作(如昨晚验光仪器出现了故障，今天上午应立即上报，以便及时维修，以免因此影响本店正常的运作)，对各级员工的培训的辅导和实地操作(如新员工昨日遇到客人问他“我以前得过角膜炎，不知能不能戴隐形眼镜?”，但其没有太大的把握回答客人，今日在早会上提出向大家请教，则店长应以书面形式作答，以便大家相互学习，共同提高)等。

　　4.查过夜商品

　　对货架和仓库里的商品进行盘点，尤其是重点商品，如发现异常，及时向店长汇报查明情况。

　　5.整理排面

　　清洁、拖洗地面，擦抹货架，商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘土。

　　6.整理商品、检查标签并检查商品

　　对货架上各种形式陈列的商品进行归位类，整理。做到整齐、丰满、美观大方、便于选购，不得有空位。检查价格标签，要求做到货价相符、货签对位、一货一签。整理商品的同时，要认真检查商品质量，如发现破损商品，要及时剔除或处理，维护消费者利益同时维护本店良好形象。销售员必须认真做好。

　　7.补货

　　查看近效期商品(隐形眼镜、护理液较多见)，在临近近效期时作好记录和退货，及时补充店内日常销售货品(保证店内存货维持正常营业，正常情况下不应出现断货现象，每周都有隐形眼镜和镜架的补货)，及时补充分店日常工作所需物料(如镜布、镜盒等)征订待交客和特殊商品等(如订新架、隐形眼镜)。

　　8.准备好售货用具，检查验光加工设备。

　　营业中

　　1.有客人要进店，应为其开门，友好的与顾客打招呼，走时应送至门口或目送走出店门，从始至终保持微笑。

　　2.准确填写单据，镜架镜片与客人要的相符，总计金额及折后价格计算正确，单据不得改写、涂抹。

　　3.收款完毕后应提示顾客检查款项是否正确无误，交给顾客取镜单;取镜时在顾客存留单上注明镜子已取，并告知顾客售后承诺、使用及保养方法，在将商品给予包装，动作仔细小心，交付商品时，店员应双手递交，礼貌致谢：请您拿好。

　　4.客人走后应及时整理相关票据、货品。

　　5.追镜/投诉跟进。查看当日和临交客镜是否加工好了，及时发现未能交客的镜(由于订片未能按时到货或订片在加工过程中意外损坏造成未能在承诺客人交客的时间内加工好的的)，及时通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何种原因客人的眼镜要晚些时候才能拿到)并商讨解决方案(如“我们会重新尽快帮您订镜片，回来以后我们回第一时间通知您，您看可以吗?”);投诉的及时跟进(昨日有一镜架投诉客人，正常使用、保修期限内出现自然脱焊，要求更换，我们在帮客人检查了损坏镜架后答应帮其更换，并开具“镜架投诉申请表”，今日应查询该架的库存情况和订货到货时间，做好记录)和回复客人(将之前的跟进情况及时通知客人，要从客人的立场考虑，应尽快帮客人解决，绝不可推卸责任，敷衍了事)。

　　6.回访已配镜客人，及时发现问题，作好记录，为每位配镜客人建档(在客人新配镜后一周内应回访客人，询问其佩戴情况，建议有空要多回来保养;逢年过节，可以“xx眼镜xx分店”的名义发短信问候客人等)及时填写顾客档案、镜片使用记录、日销售报表。

　　7.及时清洁地面、货架、商品，保持橱窗的整洁、创新和吸引力;促销活动和推广活动的道具、宣传品的清洁和及时更新等。

　　8.仪器的保养。每次为客人验光前要清洁电脑验光仪，综合验光仪等，及时检修店内仪器，第一时间发现问题，第一时间上报，第一时间解决，做到不影响店内正常运作。

　　9.对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对待朋友一样，热情的接待，服务要周到，尽心尽责。

　　10.对于提出退换要求的顾客，要热情的接待，并妥善处理具体问题。

　　营业结束

　　1.下班前半小时整理当日销售报表，结算。

　　2.清点商品，完成每日分店镜架数，隐形眼镜数，药水数和其它一切物品的盘点，盘点数不正确不许敷衍了事，务必认真执行，签字确认以便查核。

　　3.全体员工有老板组织集合开晚会，对本日营业情况作简短总结。

　　4.签走。临下班前签走，规定下班时间前擅自下班作早退处理，早退的处罚方法同迟到。

　　5.到规定时间，店内无客人且保证完成盘点等工作后方可打烊，离店前保证所有的开关都关闭，门窗锁紧才能离店。

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