银行工作心得

时代在变、环境在变,银行的工作也在时刻着,每天都出现新的事物、发生新的状况,这都需要我们紧跟形势,努力改变 并完善自己,更好地规划自己的职业生涯。下面小编为大家带来了关于银行工作心得,欢迎大家欣赏。

银行工作心得1

  这一段时期,我主要是在营业部实习工作,都是基础的业务,但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中,仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求,使自我的工作潜力得到了提高。

  刚实习,身心都很累,有想过要放下,和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境就应是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很忙碌的,每一天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。

  银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“多谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。

  经过这段时期的实习,我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有必须差距的,仅仅掌握好书本知识是远远不够的,实际中的各种操作技能是更重要的,而这也正是自我需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来,增强动手潜力,才能更好地完成各种工作。

  我喜欢有好处的生活。我此刻还刚刚起步,人生的旅程刚刚开始……

银行工作心得2

  不知不觉,我已经来到银行有一年了,在这一年里,我个人的收获是巨大的,这是我的第一份工作,我想也会是我一直奋斗下去的工作,这一年无论是我的性格、工作能力还是我的思想都逐渐在往一个职业工作者的方向发展,我对自己这一年的表现还是非常满意的,一年的工作下来让我也对自己的岗位有了一点自己的心得体会。

  我有待对工作有热情。因为我从自己初中的时候开始,就坚定了自己的发展方向,我是一定要去银行工作的,并且我还要努力的学好自己的专业知识,去往我一直向往的中国xx银行,而现在我已经通过自己的努力额奋斗,如愿以偿的得到了中国xx银行前台接待的工作,因为我知道自己是多么艰难才得到这份工作的,所以我在工作的时候,一直都秉承着一个理念,“毫无保留的向银行贡献自己的价值”。我在这一年里,工作上极少出现过失误,因为我时刻的保持着对这份工作的初心,尽可能的让自己犯错的几率降到最低,作为银行的前台接待,思维灵活,随机应变十分的重要,而我恰好就满足这方面的要求。用心去对待自己的工作,这一点十分的重要,也是成为一个优秀的银行职员的必要条件之一。

  我对待客户有耐心,作为银行的前台接待人员,每天要接待数之不尽的客户,各种各样的客户都有,年纪大沟通困难的、刚刚开户对银行的业务不熟悉的、蛮不讲理的、对银行的业务有一定误解的……难以接待的客户多的是,但是我知道我的工作职责就是接待所有来访的客户,仔细的倾听他们想办的业务或者是戴解决的问题,然后引导他们去到对应的窗口,找到对应的工作人员,帮他们解决。我不能因为他们不好处理就态度发生转变,所有的客户我都将一视同仁,不能有任何的歧视,我在工作中做到了用无线的耐心去对待他们,绝对不会表现出厌烦的感觉。

  我对待遇到工作上遇到的问题会迎难而上,想办法解决。一个人在工作中会遇到很多的苦难,我也一样,在这一年中从毫无经验的新人成为了可以独当一面的前台工作人员,其中遇到的困难和挫折可想而知,但是自己既然想把这份工作做好,那就不应该回避困难,这样问题只会得到无止境的骚扰,我们要做的只能是想办法解决它,我们自己没办法解决的时候,就要主动的寻求别人的帮助,你的领导你的同事都能成为你工作进步的一大助力,这是自己身边的资源,那就得好好的利用起来。现在我会很庆幸自己能遇到工作中的困难,因为我每解决一个困难,那就意味着我离一个优秀的前台又近了一步。

银行工作心得3

  客户维护最首要的工作目标任务就是抓存款、营销客户、营销产品、维护客户,而抓客户、维护客户讲究的就是“集腋成裘,聚沙成塔”和“服务赢取客户,维护客户持之以恒”。在日常工作和客户维护中,面对激烈的金融市场,如何履行好职责,抓好客户营销、抓好现有存量客户维护,壮大客户群,提升客户对我们的贡献度呢?

  一是要有目的的维护客户。每天的工作中,在准备给客户时,借助OCRM系统全面了解清楚,包括客户姓名、电话、地址、单位、身份证号码、银行卡状况、家庭情况、近期产品到期情况、基本风险偏好、做一个全面的查询。并根据客户现状分析后期可能推荐的产品类型。我们要有目的的去维护客户,而不是简单的只是给客户打电话问候而已,每天做到一日10个左右,一步一个脚印的维护。

  二是要丰富维护的内容。在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益,比如,目前的银行利率较低,客户以前在我们的告知下定期可以自动转存,可现在自动转存会让客户无法享受到上浮,有时客户也不记得到期日等,我们就及时提醒客户到期后是否方便来银行重新办理等,如果客户觉得不想存定期,可以介绍我行的理财产品等,让客户在我行的理财配置中收益最大化,这种以客户为中心的服务态度,才能真正赢得客户的信任和感激。

  三是要坚持真诚服务。每一位来建行办理业务的人员都是我们的客户,如果能够充分利用业务办理的短暂时间与客户进行有效的沟通,不仅仅为客户办理了所需的业务,更多地让客户有感情地投入到这笔业务中,拉近了客户与我们之间的距离,换句话说,这就需要我们在热情服务的基础上更上一个层次,差别化服务,在标准的服务流程基础上添加一些元素,让客户感觉到我们的关心。