人员培训计划15篇[经典]
日子如同白驹过隙,我们的工作又将迎来新的进步,此时此刻我们需要开始制定一个计划。什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编为大家整理的人员培训计划,希望对大家有所帮助。
人员培训计划1
1、增长知识:销售员肩负着与顾客顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。
2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说,技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力,如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高,还包含市场调查与分析地能力,对经销商提供销售援助地能力与顾客沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训,使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去,使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点顾客识别、潜在顾客识别、访问前的准备事项、接近顾客的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等顾客异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识:了解与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,顾客在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征,以及随的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型顾客的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、顾客政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的
广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少时间的浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限
共计六天,根据情况可适当调整
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室,具有,白板,白板笔
七、培训的方法
1、讲授法:应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工,培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法:给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情,体会不同感受,并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法:利用户外活动来发挥团体协作的技巧,增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题。
业务员的基本素质
1、 首先对专业知识的掌握(会安装,详细了解公司软件产品的功能及特点)
2、 注重个人形象和公司形象
3、 气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢
4、 品行:不要把别人想得太坏,只要你信任他
5、 ,挑战极限和创造极限
7、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿
8、的理念:(学习方法和心态)
学习掌握知识的能力,怎样去学习,学习的心态,承认有欠缺。
9、:热情、自信、勇敢、执着
销售人员与市场
1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话要具有煽动性,满足对方潜意识的欲望,要充满自信。
2、市场:点子是初级市场的.产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。
销售基本理论
销售理论:目的明确,主题鲜明。销售强调一个"变",变是销售的灵魂。
1、 销售基本理论:主线灵魂是变,不断进步,不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值:人值(实)是灵活。
2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。
3、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,通过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。
销售程序与技巧
销售策划:套路---用于指导;要有理有利。
1.销售准备
武装自己:了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复,如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作;
迎接挑战:全力以赴,私生活简单化;明确目标,根据能力,控制时间;预定成功的期限;不断进取,刷新记录;坚忍不拔:人在遇着困难时,消极的思想会导致事情越来越糟,积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时一定要沉住气:我是在工作,我是在工作!!平均法则:走访100位顾客,才有一位顾客购买,要达到这个数字,培养良好的心理状态;高度的自信,了解自己;
2.寻找顾客
1、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣传方式 (管理决策者情况调查)
2、重点企业要跑,非重点起企业可先进行电话访问;
3、保持高度的热情;记工作日志,注意捕捉信息,马上行动!
4、访问→顾客,多次进行,挨个访问顾客,摸清决策程序;
5、多问,少解释;
6、制订访问计划→约会面谈;
3. 介绍产品,
解答下列为什么
为什么访问,为什么给你介绍时间?为什么买你的产品?这是什么?谁说的?谁曾这样做过?我能得到什么?介绍时遵守的要点:切记要产品来迎合顾客的事业,不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题)
4.访问顾客(原则)
1、诱导顾客,不能影响顾客(如有不解参照前面的灵活说明),要尽快交易;
2、不仅仅推销的是产品,更重要的要推销理念,推销的是使用后的效果;
3、用顾客的语言进行介绍;
4、先设定顾客所要问的问题;
5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细;
6、聆听顾客意见;
7、产生异议,不能限制阻止,只能设法控制,加以疏导和引导;
(处理策略:如果嫌价格高,反问为什么,为何如此想?不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价,不能随便答复他们;越是容易得到的顾客,越是容易失去)
8、情绪要轻松,不要紧张,好业务员(销售人员)是不容易(不会)被激怒的;
9、尊重顾客,要圆滑地应付;
10、即使生意不成,也不要伤了和气,给顾客留下良好的印象,(是)给自己留个后路;
5. 注重仪表
1、人只能给别人一次第一印象;
2、要做出好的成绩,必须让人信赖,能随时给他们提供服务;70%的信誉来自售后服务;
3、着装:深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋,领带要符合西装;在你的一切穿戴中,你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作,要调整自己的心态;
6.道德规范
1、文明待客,言谈举止文明;
2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信心,要有大度的胸怀;反馈信息要准确、真实;
3、保守商业秘密,不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守顾客权利,不要泄露别人的隐私;
4、要不断总结经验教训;
5、要把自己的私生活调节好,不能因此而损害自己与公司的利益;
6、 service服务:smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光;
7、不要对别人的问题掩饰或辩解;
8、专家型销售:专家、网络营销软件专家;
7、 销售技巧
9、备齐所需的文字材料和演示盘;
10、寻找关键人物:项目负责人,销售主管,厂长,总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;
11、遇到问题要向公司反映,而不要同顾客进行(问题)交流;
12、做事要认真看清再做
13、短时间的大面积覆盖;
14、细心倾听顾客的意见,提问诱导顾客告诉你;
15、当自己痛苦时,对方也同样痛苦;对对方的话要“佯装”佩服,会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情,让他感觉到你对他的谈话非常重视;
16、全面收集竞争对手的和顾客的信息;诋毁竞争对手要有艺术性:我听说…我也不很清楚;
17、谨慎报价:做好报价前的准备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机,不能太早(我如果没弄清你的需求,没法报价,主要看你的数量要多少*针对大企业*);报价的时候越晚,你得到的信息就越多;
18、持续跟进:公司的决策是变化无常的,只要没有采用网络营销软件的就是我们的准顾客,要持续跟进;
19、尽快尽早搞清顾客的决策模式;分析难点勇于突破,了解决策层发生的事,要实事求是;加强沟通,找出解决问题的有效方法;
20、怎样同顾客接触:清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;
21、公司优势:本地化服务,专业性公司;产品:适用性强,效率极高;效果良好;操作简便;但绝对会满足公司和企业的需求;
22、不要在外树立任何一家敌人,不贬低他们,否则公司会越来越举步维艰;
23、工作指南:先进的理念打动人;适宜的关心送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲:推销个人→推销公司→推销产品;
24、送礼只送对的,不送贵的;
25、工作日志:当日工作、明日工作安排,按重要性a、b、c…分类;当日业务记录;竞争对手的情况;自己的得失之处;行动时间表;
26、要学会感情投资,寻找一个平衡点;
“先生们,所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。如果是一个能力一般的人,能够每天以诚挚的态度向五个人推销,我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;如果你努力了,推销是世界上最容易的工作;可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作,那它就成为世界上最难做的事。众所周知,好医生看病要找病因,而不是治表不治本。我的切身体会是:推销不出去就拿不到佣金,不制定计划就不可能推销出去,没见顾客也就没法制定计划,最后是不能约会就没法去见顾客。这些体会是环环相扣的,而起点是约会。”
社交与谈判
摆正心态谈判:确定需要对方;能给对方带来利润,平等互利;让对方摆正心态,也需要我们,激发对方去感受这种关系。主题明确,把握零界限,一旦突破便会迅速膨胀。
1、公司本身需要,加强和扩展人与人之间的感情与交流。
2、谈判:掌握技巧和要害;避免疲劳战术;坚持原则、尽量满足对方,要随机应变。
3、把产品的服务和价格传输给他们,吸引住顾客,注意要让他对你感兴趣,才能对你的商品感兴趣。
演讲时的具体技巧
1、播放声音时不能讲解,否则分不清是听你讲还是看画面。
2、 讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。
3、 应面向观众,不能只顾操作,原因是对软件内容和各功能特点不太了解,不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。
4、 讲解时目光应不断扫视听众,进行交流。要面向听众,时常沟通、交流,要进行提问。
5、 声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考,这一块很重要,但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的,要善于画龙点睛。
6、 问候、简介公司情况时,不要抱臂,要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快,吐字要清楚。
7、 操作顺序该怎样进行,讲每一块,都有每一块的目的。讲每一句都有目的,都能影响对方,使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。
8、 操作上目的性要强。讲软件要慢一点,讲解卖点。讲解时要注意用词准确,精心组织。要讲到,要讲透。
人员培训计划2
搞好销售人员培训,必须制订培训计划、销售经理在组织制订培训计划时,要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。
(一)培训的内容、
一个企业销售人员的培训计划内容,常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异,一般包括以下内容:
1、企业一般情况介绍。
2、销售产品的有关知识。
3、有关产品销售的基础知识。
4、有关销售的技巧性知识。
5、有关销售市场的知识。
6、有关行政工作的知识。
7、有关顾客类型的知识。
(二)培训的方式、
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式、常用的培训方法主要有以下几种:
1、在职培训:在职培训要求销售人员一边工作,一边接受培训、这种方法既不影响工作,又提高了销售人员的素质,增强了他们的.业务能力,是一种最常用的方法。
2、个别会议:由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3、小组会议:由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4、个别函授:企业培训部门根据具体情况,分别函授各个销售人员。
5、销售会议:有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议,以达到培训的目的。
6、设班培训:企业定期开设培训班,系统地对销售人员进行培训。
7、通讯培训:利用通讯器材对销售人员进行培训。
(三)确定培训的时间、
销售经理在确定培训实践时,既要保证培训的效果,又不能过分地影响企业的正常业务、根据销售人员所处的不同职业阶段,培训时间可划分为:
1、新雇销售人员的培训,通常需要1-2周的时间。
2、老销售人员的培训,即经常培训,有以下几种情况:(1)每天半小时的培训、(2)每星期2小时的培训、(3)每两年1周至1个月的在职培训、(4)每5年1个月的集中培训。
3、进修培训、要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
销售经理在确定销售人员的培训时间时,还要考虑到对培训时间有影响作用的因素、常见的影响销售人员培训时间长短的因素有:
1、产品因素、如果产品的工艺水平越高,技术要求越复杂,对销售人员的培训时间也应越长。
2、市场因素、市场上竞争对手越多,竞争越激烈,培训时间就应越长。
3、销售人员的素质因素、如果销售人员具有较全面的知识,有较高的悟性,培训时间相对来说就可以短一些、相反,如果销售人员素质平庸,花费的培训时间就应该长一些。
4、销售技巧因素、如果销售的商品是奢侈品,可选择的余地较大,要求销售员有高深的销售技巧,那么培训的时间就应该长一些。
5、培训方法因素、单纯的讲授,可能会花费较多的时间,相反,如果视听结合,培训时间可缩短一半。
(四)确定培训人员。
销售经理在制订培训计划时,也要确定培训人员、培训人员包括组织工作人员和讲授人员。
组织工作人员的工作包括:培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。
讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员,也可以外聘常有专长的专家、教授。
(五)确定受训人员。
对销售经理来说,下属所有销售人员应该参加培训,以提高其业务素质、但是,在确定受训人员时,应注意以下几点:
1、受训人对销售工作有浓厚的兴趣,并且有能力完成销售任务。
2、受训人具有强烈的求知欲,即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
3、受训人应有学以致用的精神。
(六)确定实施的程序。
培训的实施应循序渐进,使新知识与受训人已知部分相结合,不宜重复或脱节,影响受训人的兴趣或引起知识的混淆、一般实施的程序如下:
1、最初培训。
企业新雇员培训,可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。
2、督导培训。
当企业成长或产品线变更后,销售人员的知识必须进行更新;当销售人员由一个地区调到另一个地区,也应该了解市场的情况;当产品的生产工艺或结构发生变化时,销售人员也应进行督导培训。
3、复习培训。
当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时,销售经理就应该举办这种培训,使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会、引导销售人员适应市场环境的变化,在其发生严重问题时,及时矫正任何不希望出现的行为。
人员培训计划3
为切实做好石门小学人口和计划生育工作,全面提升计划生育工作人员的法制观念,服务意识和业务水平,我们积极参加了教育局组织的全县教育系统人口和计划生育工作人员培训学习。共2天,8月4日--8月5日,参加人员是学校分管计划生育的校长和兼职计划生育工作人员。8月4日上午举行了开学典礼。教育局马士轩局长作了重要讲话,计生局王局长对当前XX县计划生育的形式和抓计划生育的基本路子作了详细生动的`讲述。城区服务站计生主任刘向东对人口核计划生育形式分析和怎样搞计划生育作了全面的讲述。8月5日,计生局刘局长针对人口和计划生育法律、法规及依法行政,社会抚养费征管及考核作了重要讲话,城区计划生育主任领导大家学习了沂教发【20xx】87号文件。教育局计生办主任领大家学习了沂教发【20xx】57号文件《关于进一步做好全县教育系统人口和计划生育工作的实施意见》,县计生局局长为大家讲述了城市和流动人口计划生育管理与考核;计划生育统计,育龄妇女管理、履行计划生育职责及考核,最后,又进行了综合测试。
这两天的培训学习,我们严格遵守考勤纪律,不迟到、不早退、不旷课,做到了认真听讲,认真记笔记,持之以恒。通过这两天的培训学习,我们有了很大的收获,受到了很大的启发,对我国的国情、人口问题、土地问题、环境问题、粮食问题、教育问题等有了更深刻的了解。更树立了搞好本校计划生育的信心。
学习节术后,我们将培训学习的精神及时向领导汇报,成立了以辛校长为组长的计划生育工作领导小组,召开育龄妇女会议和未婚青年会议。让他们了解会议精神,带头搞好计划生育,同时要求老师们给学生进行青春教育和健康教育,开展人口、国情、国策教育。对于计生档案,我们根据上级的要求分类整理、建档。
我们把《度新生入学、入托基本情况登记表》一式两份填好《计划生育证明》整理好,及时上交当地计生服务站。
总之,在今后的计划生育工作中,严格按照上级文件精神,认真负责,积极工作,使石门小学的计生工作顺利进行.
人员培训计划4
公司现有探伤房一座,放射工作人员2人。由于放射工作是一项对人体有害的工作,为了严格执行国家对放射工作人员的相关标准和法规,确保放射人员的生产安全。公司特制定个人剂量和辐射环境监测方案如下:
1、公司对放射工作人员配备个人剂量仪;
2、公司对放射工作人员配备个人剂量报警仪,严格控制个人计量超标现象;
3、公司对放射工作环境配备放射监测仪,保证其它人员和放射人员的身体健康;
4、公司对放射人员进行每年体检一次,防止职业病的'产生;
5、不定期的进行检查探伤房联锁装置是否安全可靠,指示灯是否有效,各路电器装置是否良好;
6、按照国家对放射工作的相关标准和法规,定期请有关部门对X射探伤房进行测量,是否有射线超标现象,发现射线超标现象及时进行整改,确保人员生命安全。
7、每年请环保相关部门对公司探伤室进行一到二次现场监测,保证探伤室安全可靠。
人员培训计划5
根据煤矿安全质量标准化要求,工程技术人员必须3年进行培训一次,为严格执行该政策,经煤矿研究决定,对全矿工程技术人员进行培训,努力提高技术人员的`技术水平,力争全矿工程技术人员的水平上个新台阶。
授课人员:总工程师
地质防治水副总:
通防副总:
机电副总:
生产副总:
安全副总:
生产部部长:
培训人员:
要求:
1、授课人员要提前准备授课材料,授课时向学习人员发放相关培训材料并对培训内容认真讲解。
2、授课人员下井或有事时,自行调课,不得旷课。
3、培训时,要认真考勤,下井带班人员要及时请假,否则罚款每次50元。
4、由于各部门、工区工作较多,为了不影响正常工作的开展,故本次培训时间暂定7天,以后视情况而定。
5、授课结束后,由授课人请大家吃饭。
工程技术人员培训计划
日期、时间、学习内容
XX年10月13日 08:30-09:45技术管理 10:00-11:15水文地质 15:00-16:15矿井通风 16:30-17:15安全供电
XX年10月14日 08:30-09:45生产管理 10:00-11:15安全管理 15:00-16:15采矿工程 16:30-17:15技术管理
XX年10月15日 08:30-09:45水文地质 10:00-11:15矿井通风 15:00-16:15安全供电 16:30-17:15生产管理
XX年10月16日 08:30-09:45安全管理 10:00-11:15采矿工程 15:00-16:15技术管理 16:30-17:15水文地质
XX年10月17日 08:30-09:45矿井通风 10:00-11:15安全供电 15:00-16:15生产管理 16:30-17:15安全管理
XX年10月18日 08:30-09:45采矿工程 10:00-11:15技术管理 15:00-16:15水文地质 16:30-17:15矿井通风
XX年10月19日 08:30-09:45安全供电 10:00-11:15生产管理 15:00-16:15安全管理 16:30-17:15采矿工程
XX年10月20日 08:30-09:45考试
备注:
1、学习地点:会议室,安监部负责对讲课请客进行监督,授课迟到者罚款100元,不到者罚款200元。
2、授课人必须提前10分钟到达,否则视为迟到。
3、超过5分钟不到者视为旷课。
人员培训计划6
一. 项目背景
1、中层管理人员是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、
管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,及能否有效达成经营目标。
2、目前我司中层管理人员面临以下形势:
⑴中层管理人员多是由内部业务骨干提拔,业务熟悉,但在管理理念与管理技能方
面存在不足;
⑵随着公司的不断发展壮大与外部竞争日趋激烈,对中层管理人员的管理水平要求
不断提高;
3、我司中层管理人员需要进行以下方面的技能提升:
⑴角色定位的培训,准确理解由业务层转为管理层的变化;
⑵系统的管理知识学习,将实践与理论完美结合; ⑶各方面管理技巧的学习,不断提高工作绩效; ⑷前瞻性思维培养,以应对不断变化的市场形势; ⑸重视对下属的培养,为企业打造坚实的后备力量;
⑹团队管理与执行能力加强,将公司各项政策切实落实到位。
二、项目目的
1、在心理上,实现从优秀员工到优秀管理者的过渡;
2、掌握系统的管理理论知识,能够对部门工作进行统筹策划;
3、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力;
4、学会组织管理、目标规划、团队建设等管理能力,从而提高团队整体效率;
5、提高培养员工的能力,合理利用人力,充分发挥团队资源;
6、提升个人的领导力,拥有权力之外的`影响力,激发团队,支持公司整体目标的实现;
7、提升有效授权的能力,让员工和管理者一起动起来,共同完成任务;
8、营造培训即享受福利的氛围,利用中层管理者的培训为员工树立楷模,调动我司员工学习积极性,带动学习型企业的发展。
9、使各部门负责人意识到培训的作用及重要性,促使其发挥对下属的培养职能,进而建立一支工作经验丰富、授课意愿较强的内训团队。
三、项目指导思想
1、针对性原则:培训应结合企业战略发展的需要,优先解决重点问题,科学、合理地确定培训内容。
2、超前性原则:企业的发展需要中层管理人员的能力素质和思想观念具有一定的超前性。所以,在设计培训内容时,既要考虑当前又要顾及长远,为企业远景发展目标的实现打好基础。
3、实用性原则:中层管理人员的培训必须坚持实践性和应用性原则,突出培训内容的可操作性。
四、项目内容
1、为提高参训人员的重视程度,保障项目进行效果,由谌总与各体系负责人分别承担相
关课程的授课任务。
2、参训人员:
各部门经理,有培养潜力的课长、工程师共约30人
3、项目时间: 20xx年5月-10月
4、项目地点:
公司大会议室(内训项目) 外部场地暂定(外训项目)
5、项目费用: 总计35000元
6、项目课程:
五、培训考核与效果落地
针对不同的方面项目,有针对性地进行培训评估,具体方式如下:
1、反应层面--培训意见调查
在培训结束后,要求每位参训人员填写培训意见调查表,对课件内容、讲师授课水平、课程组织工作、所学知识及学习需求进行反馈。
2、学习层面--笔试考核
⑴对于技能类课程,可设计适当的试题交受训人员填写,考察其对知识、技能的掌握程度;
⑵对理论性较强的课程,可要求受训人员提交心得报告以评估培训效果。
3、行为层与结果层--训后的改善
培训不能立即看到效果,需要一段时间的观察、考核,可通过客观数据对比与分析,得出最终的培训效果分析报告。包括部门与个人绩效得分对比等。
六、本方案经批准后由人事行政部具体负责实施。
人事行政部
拟订: 审核: 批准:
人员培训计划7
为深化医药卫生体制改革,加强卫生人才队伍建设,提升全区医务人员整体医疗服务水平,更好地为人民健康服务。按照省、市卫计行政部门有关要求,结合我区实际,特制定20xx年度医务人员培训计划,请遵照执行。
一、培训形式
1、卫生局集中组织培训;
2、区疾病预防控制中心、区卫生监督大队、区妇幼保健院结合业务工作组织全区疾病预防、公共卫生、妇幼保健等专业开展集中培训和检查指导;
3、区各质控中心组织质控会议、培训和检查指导;
4、各类学历教育、继教培训、住院医师规范化培训、全科医师岗位培训、社区护士培训、乡村医生执业注册培训、省质控中心组织的岗位证书培训等;
5、各单位根据业务发展选派或区卫计局指派到上级医院进修学习、临床轮转、短期培训;单位自行组织全院性、科室的业务学习。
二、培训内容
区卫计局组织专家讲师团开展集中培训,内容详见附件1:各单位根据工作实际制定单位培训计划,确定培训内容。培训作为Ⅱ类学分管理。
三、工作要求
(一)统一思想,加强领导。区卫计局成立由副局长任组长,医政股、疾妇股及各区级医疗卫生单位主要负责人为成员的`区医务人员培训工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在局医政股,负责培训工作的组织、协调。区医学会具体负责学分申请、证书发放及资料收集上报等。
(二)规范管理,表彰先进。各医疗卫生单位要明确具体负责人,负责单位年度培训计划制定和实施,并为每位培训进修学员建立相应档案,对培训结果等予以登记,及时完成学分网上录入。各区级医疗卫生单位要将承办的培训任务作为本单位年度重要工作来落实,统筹安排好师资及会务工作。
(三)加强督查、表彰先进。区卫计局将对全区医务人员培训工作进行督查,各单位要及时统计(统计样表见附件2)、报送相关信息,对在培训工作中涌现出来的优秀教师、优秀学员予以表彰和奖励,并作为区质控小组挂靠单位的重要参考。
人员培训计划8
一、培训对象:
仓库新入职人员及月度考核不合格人员。
二、培训目标:
使员工尽快融入到宝元仓储管理这个大家庭中,熟练掌握作为一名仓库作业人员应掌握的各项技能,正确认识到物流企业物品储存的关节环节,促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面得到提高,以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。
三、培训大纲:
介绍公司文化、管理规定、行为规范、安全消防与绩效考核;
四、培训流程:
理论培训、现场学习、理论考试、跟踪评估四个阶段。
1、理论培训、对新入职人员介绍公司文化及规章制度,岗位职责,安全消防等;对月度考核不合格员工进行岗位职责,作业规范在培训。
2、现场学习、以“老带新”一对一实习上岗,熟悉作业环境和工作流程,把理论和实践结合起来,熟练运用到工作中。
3、理论考试、了解员工对理论培训和现场学习的过程对岗位作业熟悉程度。
4、跟踪评估、了解员工整体作业情况和工作态度。
五、培训时间:
分一个月和三个月培训两种:新入职人员在入职前进行理论培训(月度培训)。月度考核不合格人员进行岗位职责、作业规范培训(季度培训)。
一、人事与品质负责管理内容:
1、人事处——负责人员招聘入职前的.福利待遇介绍(包括基本工资、五险、工龄工资、绩效考核)、入职或离职手续办理程序(实习期/正式员工离职)。
2、招聘到的人员名单交品质处一份备案方便进行相关培训;
3、品质处——负责新入职人员对工作岗位的认知,作业流程的熟悉等,便于员工尽快对工作入手。
4、人事/品质处——人事及品质处分别从各方面了解新入职人员工作状态,沟通交流后,作为员工转正晋升的标准。
二、培训安排:
新员工入职第一周安排进行理论培训; 第一、二、三周现场学习;第四周进行理论考试;第二月跟踪新入职人员工作状态。
人员培训计划9
一、 新人员入职培训
培训时间:每月培训一次,每次四天(三天上课,最后一天考试)
培训对象:每个月新上岗的人员和上月培训没有通过考试的人员
培训者: 人力资源训主管
培训内容:
以《人员手册》为主,介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。
二、 外语培训
培训时间:全年培训(每周一、三初级英语,每周四、五中级英语—)
培训对象:酒店一线面客部门与二线热爱英语的`人员均需参加培训
培训者: 人力资源训主管
培训内容
初级班从音标开始,以许国璋英语为主要教材,以酒店英语为辅,中级班以新概念英语为主,以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。
培训方法
视听说全方位培训,每两个月进行一次考试,考试前在名者给予一定的物质奖励(第一名奖励50元,第二名奖励30元,第三名奖励20元)
培训地点:多功能厅
三、 节假日联欢活动
活动时间:每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节
活动安排
人力资源部选定活动内容,再下发活动通知,由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话,各部门经理积极参加。
活动内容:以联欢共庆为主,包括歌咏、小品、游戏等活动。
活动地点:多功能厅
四、 礼貌礼仪培训
培训时间:每年的一月份与八月份各举行一次
培训内容:由人力资源部选定培训内容,着重提高酒店人员服务意识与质量。
培训对象:酒店全体人员
培训者: 人力资源部培训主管
培训地点:多功能厅
五、 酒店常识培训
培训时间:每年的二月份举办
培训内容:酒店的发源与发展,酒店的概况与发展趋势,酒店的各部门职责与职能等
培训对象:酒店全体人员
培训者:人力资源部主管
培训地点:多功能厅
六、 季度优秀人员评选活动
评选时间:每年的四月、七月、十月、一月
评选对象:酒店各部门人员均有资格参加
评选形成:每季度请各部门根据人员工作表现,推选本部门1至2名优秀人员,写清该人员优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门选来的推荐表进行考核后确定本季度之优秀人员,并于每季度的酒店人员大会时颁发荣誉证书与奖金100元。
七、 急救知识培训
培训时间:每年的十月份进行一次
培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如:烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。
培训对象:酒店全体人员
培训地点:多功能厅
培训者:保安部
八、 领班、主管管理素质培训
培训时间:每年的七月份进行
培训内容:酒店各级之间的工作关系,酒店领导艺术与方法等
培训对象:酒店各部门的领班与主管
培训者:人力资源部主管
培训地点:多功能厅
九、 海南民族民俗知识培训
培训时间:每年的七月份举行
培训内容:海南各地的景点,主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。
培训者
从外部邀请这方面知名人士,给予100——200元的报酬。
培训地点:多功能厅
十、 酒店美容健身讲座
培训时间:每年七月份举办
培训内容:酒店的人员期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。
培训对象:酒店全体人员
培训者: 从外部邀请这方面专业人士,给予100——200元的报酬。
培训地点:多功能厅
十一、中国文化知识讲座
讲座时间:第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次
讲座内容:中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。
参加者: 酒店全体人员
讲座老师:从外部邀请这方面专业人士(100——200元报酬)
人员培训计划10
为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将今年的培训工作计划如下:
一、建立集团公司、下属各分公司和公司员工的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部,每月至少进行一次,每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训,主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次,每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次,每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训,主要内容是三个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训;每周一次,每次不少于一小时。
三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的
培训由部门负责人组织进行,主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训,结合工作实际运行中出现的专业问题,进行探讨培训交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,每周一次,每次不少于一小时。培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训:新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训,不得少于三天,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的'培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估,培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,以适应公司的转型和高速发展,塑造学习型组织,体现公司和个人的价值。
六、要求:各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划,培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做,细化到每个月进行几次,培训计划中要明确培训的组织者、责任人,培训时间,培训主题及内容,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。 通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识,明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握多种业务技能,改进绩效,进而提高全体管理人员和员工的素质,提高公司的管理水平;达到公司和员工的双赢,从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
人员培训计划11
1、 培训目的
为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备,增强维护和使用设备的技能,我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明及文档之外,还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面的质量管理培训。
培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识,而且能完全胜任所承担的.维护工作,确保设备安全可靠的运行。
培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。
2、 培训对象
现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训,主要能达到以下目标:
了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容:
掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整等: 掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施:
3、 培训形式
为了使培训达到最佳效果,使用户获得尽可能多的知识和经验,我们将采用多种途径对用户进行培训:
现场授课:由专业的售后服务人员,在现场对用户进行培训。通常以设备的操作说明书作为资料支持,现场设备操作为辅助。
现场指导:在项目执行过程中,我们的工程师在实际操作中,会详细讲解操作步骤,指导客户操作,并解答客户的有关问题。
4、 培训方案及计划
具体培训计划及方案详见下表:
人员培训计划12
应《省政府关于进一步加强食品安全工作的意见》、《幼儿园卫生工作条例》、《教育部,卫生部关于加强幼儿园卫生防疫与食品卫生安全工作意见》等法律法规,以预防和遏止重特大食品安全事故,切实加强食品安全工作,努力营造幼儿园食品放心消费的环境为目标,坚持消除食品安全隐患,全面落实食品安全责任制,围绕幼儿园为学生着想,教育为人民服务的宗旨,牢固树立师生生命健康第一,责任重于泰山的意识,普遍建立和健全食品安全长效管理机制,从根本上增强教育系统防范食品安全事故的能力,确保师生生命安全和身体健康,为教育教学创造一个安全稳定的环境,特制定本计划。
一、安全工作
幼儿园食品卫生安全工作是一项重要的基础性工作。幼儿园要切实加强领导、提高师生对幼儿园食品卫生安全工作的认识,从保障师生身体健康和生命安全、保证幼儿园正常教育教学秩序、维护社会稳定大局的高度,充分认识这项工作的重要性、紧迫性、艰巨行和长期性。幼儿园制订了食品卫生安全工作实施方案,明确专门机构、专人负责,切实加强对幼儿园食品卫生安全工作的管理;成立了由一把手总负责的学食品卫生安全工作领导小组,全面负责幼儿园食品卫生安全工作,组织协调各部门的工作,在全校范围内形成有效的食品卫生安全网络。
二、明确职责
幼儿园分管副园长应当履行的职责如下:
1.要求接受食品卫生知识和卫生法律知识培训,并持有卫生监督部门指定医疗单位检查的健康证明。发现患有影响食品卫生安全疾病的,应立即脱离工作岗位,待疾病治愈后,方可重新上岗。
2.检查各校食品卫生安全进销台帐,对每年度的食品安全工作进行总结,对要整改的`单位督促完成。
3.继续开展专项整治工作,确保所有幼儿园食堂、从业人员健康持证率达100%。
4.定期开展培训。定期开展对幼儿园卫生主管领导和幼儿园食堂负责人的卫生法律和食品卫生知识培训。
以上就是学校食堂人员培训计划的全部内容,望能这篇学校食堂人员培训计划可以帮助您解决问题,能够解决大家的实际问题是一直努力的方向和目标。
人员培训计划13
为了适应人民群众对医学发展的需求,进一步提高医院医疗护 理技术水平,引进医疗、护理新技术,促进医院发展壮大,我院经 研究决定,特制定 20xx 年医院专业技术人员培训工作计划。
1、全年选送内、外、妇、儿科中青年骨干,去上级各大医院学习进修,进修时间大于半年以上。
2、请上级医院各科专家教授来我院,定期举办各类医疗学术讲座。
3、广泛动员鼓励广大医务人员参加各种形式的医学继续再教 育,如:自学、函授、远程教育、电大等,参加各医疗单位举办的` 各类医学学术讲座。
4、按照县卫生局的文件要求,为每位卫生专业技术人员办理继 续教育学习卡,并认真组织专业技术人员参加好医生网举办的医学 继续教育内容,确保每人在全年修够一定学分。
5、制定全院及各科室业务学习计划及三基三严训练计划,每季 度要求各科负责人组织书面考试及基础操作训练一次,由院办公室 组织定期检查监督。
6、凡在医疗护理学术杂志上发表学术论文者,或者在临床业务 上有新发明、新技术的,医院按规定给以奖励。
7、全年选送化验、B 超、心电、放射等医技人员到上级各大医 院进修学习大于三个月。
8、认真组织、积极参加省、市组织的社区各科专业技术人员培 训。
人员培训计划14
护士:毕业一年(包含新调入本科的护士)
1.根据我特诊中心的特性,让她们深刻领会我们特征的服务宗:高效、高质、便捷的优质服务。
2.以“形象工程”手册中的各项要求,严格规范自己的语言礼貌和行为,入科时先进行“形象工程”中相关内容的学习。
3.巩固专业思想,树立良好的医德、医风及职业道德。
4.能完成各班岗位职责及临床护理工作。
5.掌握基础护理理论及技术操作,有计划的安排技术操作过关考,按护理部要求每月2个操作考试。
6.掌握100个药名,药物的作用。
7.完成护理部规定的每月考核内容,书写、读书笔记每月1篇。
8.每月学习护理《健康教育指南》内容,每月4篇,每季进行考核,内、外、妇、儿各1篇。
9.参加大内、外科每月一次的业务学习。
10.完成100个夜班。
护士:毕业2-5年
1.熟悉各专科疾病的护理常规及健康教育知识,还有专科疾病的理论知识、护理要点。(每月根据科室收治的病种来进行培训)
2.能胜任常规的专科疾病的护理及技术操作,对于专业性强的护理及操作可请院内其它专业科室的骨干来指导、学习,再进行过关。
3.掌握基础护理及技术操作,按护理部规定完成。
4.每年完成80个夜班。
5.为了提高专业技能,有计划派她们到专科轮回学习。
6.练习撰写论文。
护师:
1.具有护士所要求掌握的内容。
2.能熟练掌握基础护理理论知识及技术操作。
3.能熟练掌握各专科护理常规及技术操作并能指导护士工作。
4.能熟练掌握及配合医生的各种技术操作。
5.能熟练掌握各种危重病人的'病情观察及各急救技术。
6.组织病房的业务学习、护理查房等工作。
7.具有指导护士工作的能力。
8.每年完成60个夜班。
主管护师:
1.具有以上条件。
2.具有全面的专业理论知识,能指导护士在工作中遇到的疑难问题。
3.参加本科护理科研工作。
4.每年完成30个夜班。
有计划安排轮科学习专科技能:
开始:(1)毕业5年内的护士轮学3个月;
(2)护师轮学2个月;
(3)主管轮学1个月;
新毕业护士及护士:每月自学护理《健康教育指南》内容4篇
护师:每月自学护理《健康教育指南》内容5篇
主管:每月自学护理《健康教育指南》内容6篇
技术操作:新毕业护士按护理部考核;
护师按护理部考核,另外每年加考专科技能、理论考核、文章1篇;
主管每年考核专科理论,有论文1-2篇,省级或省级以上一篇。
人员培训计划15
一、培训目标
1、增长知识:销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。
2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说,技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力,如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高,还包含市场调查与分析地能力,对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训,使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去,使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨和经济衰退期不同的'购买模式和特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少时间的浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
四、培训的时间期限
共计六天,根据情况可适当调整
五、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室,具有音响系统,白板,白板笔
七、培训的方法1、讲授法:应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工,培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法:给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情,体会不同感受,并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法:利用户外活动来发挥团体协作的技巧,增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题,另外培训费用也较高。八、培训预算
培训讲师
培训场地
培训材料
餐饮住宿
其它
合计
费用
2500元
500元
500元
1000元
500元
5000元
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