培训计划汇总八篇
时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作又将迎来新的进步,来为今后的学习制定一份计划。计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编为大家整理的培训计划8篇,希望对大家有所帮助。
培训计划 篇1
文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面,已跟不上高质量的推进素质教育的需要。为了适应时代的需求,促进自己专业发展,跟着目前的信息潮流,掌握教改动态,提高课堂效率,增长自己的见识,树立终身学习意识,根据仁怀市教育局教研室和学校的文件精神,结合我校工作实际,决定在一德四新(师德教育新理念新知识新方法、新技能)方面的培训,并做到以下几点:
一、继续认真学习《教师职业道德规范》,加强师德师风的修养,形成高尚的人格,有一颗进取的心。
要热爱学生,对学生有博爱之心,要以诚相待,要宽容和有强烈的责任感
二、加强理论学习,扩充自己的专业知识与技能。
1、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种能力:学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力,今后我要在这些方面多下功夫。
2、更新教育观念,不断学习与反思,勤动笔,勤动脑。
不光认真钻研本学科知识,同时不断拓宽自己的知识视野,增加自身的知识含量。这其中最重要的一点就是必须持之以恒。
3、在专业上,为了提高我们的工作效率与质量,平时加一德四新培训计划强校内外听课,虚心与本校同学科老师交流上课心得,取长补短,尽量挤时间争取去校外听课,吸收别人的先进经验,提高自身的业务水平。
三、暑期参加师德教育新理念新知识新方法、新技能的培训学习,提高相关能力,胜任初中新课程教学工作。
四、积极参加全国中小学教师继续教育学习,争取用一年的时间完成学业,在在一德四新方面大大提高。
五、狠抓教学质量,加强提优补差工作,切实提高学生成绩。
从实际情况入手,对学生进行细致深入的分析,制定具体的工作计划并认真执行,平时应根据实际情况采取灵活的手段,认真探索好的方法,个别情况作个别辅导,加大力度。通过家校联系、学生一互助、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。
六、认真阅读教育名著,努力作好班主任。
做一名好的合格教师,是我努力的方向。平时多阅读优秀的教育名著,学习先进的教育理念,以他们的例子来激励自己,多观察、多总结,从学生实际来总结提高,积极撰写教育论文,努力让自己成为一名知识型教师。
培训计划 篇2
一、培训目标:为加强规培学员的临床工作和学习能力,规范医疗行为,保证医疗质量和医疗安全,通过岗前培训,提高规培人员的临床应变和急救能力,以保证临床培训期间,能够顺利、安全的完成学习任务。
二、培训时间:20xx年7月11日—20xx年7月13日
三、培训方式:理论与实践结合的方式。
四、培训部门:继教科
五、培训重点:
培训内容以法律法规、核心医疗制度、院感、急救技能、人际沟通、医保等为主。
六、培训安排(略)
七、培训要求:
(一)、纪律要求:
为保证规培学员在培训期间有一个良好的学习、生活环境,维护正常的管理秩序,顺利完 成岗前培训任务,请自觉遵守以下规定:
1、做到仪表端庄,衣着整洁、大方;
2、上课需提前10分钟到场,严禁早退、旷课。因故必须请假时,须提交书面申请,经医教科、护理部批准后方能请假;
3、爱护公物,维护会场卫生,严禁吸烟。下课收好小桌板、把杂物带出放在指定地点;
4、按照培训计划,认真听课,努力完成岗前培训学习,培训完毕须考试(考核)合格方能进入临床进行学习;
5、上课时须将手机关机或关至振动。
以上规定,将做为考核内容,如有违反,视情节轻重,可视为考核不合格。
(二)、考核要求:
1、考核方式:
急救技能采用模具演练。
2、考试地点:
泸州医学院附属医院临床技能中心。
3、考试时间:
20xx年7月14日
4、考核标准认定:
考核成绩85分合格,低于85分者计为不合格。考核合格者才具备进入学习的条件,不合格者补考合格后才具备条件进入下一阶段学习。
培训计划 篇3
为切实加强安全生产教育培训工作,为我站的安全生产工作提供有力保障,根据我单位的实际情况,特制定此安全生产培训计划实施方案。
一、 指导思想
坚持“安全发展”指导原则和“安全第一,预防为主。综合治理”的方针,认真落实《安全生产法》,以提高企业全体员工的安全意识,加大安全生产培训力度,为我单位安全生产稳定提供有力保障。
二、 时间安排
我站计划定于8月15日对卸油员安全生产培训,原则上避免生产繁忙时间,保证培训教育时长。
三、 培训地点:
站办公室。
四、 培训内容:
卸油工作安全培训包括两个方面的内容:一是通过安全教育,提高卸油员安全意识的培训;二是操作规程培训,严格操作规程来保证员工的人身安全。结合本站的实际情况,公司员工在生产作业中必须注意以下几点:
1、统一思想,提高认识。安全生产是我站里的一件大事,作为我站的一员,应该明白,如果不注意这个问题将会给与我站,与你相关的工作带来什么不良的影响,造成什么样的后果,工伤事故只
是一瞬间的事,必须高度重视。
2、落实责任,紧密配合。严格按照操作流程完成卸油工作绝不给不安全因素留一丝漏洞。责任详细划分到具体员工,做到有责必究。
3、在卸油准备阶段卸油员立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。引导罐车至计量场地。 连接静电接地线,按规定备好消防器材,将罐车静置15min经计量后准备接卸。
4、在油品验收阶段,卸油员应会同驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量,检查确认罐车铅封是否完好,还应及时对油高、水高、油品数量以及定额损耗进行测量。
验收合格后逐项填制进站油品核对单,由驾驶员、卸油员双方签字确认实收数量。
5、在验收流程完成后,进入卸油阶段,通过液位计或人工计量检测确认卸油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生。
检查确认油罐计量孔密闭良好。
在司机缓慢开启罐车卸油阀,卸油员集中精力监视、观察卸油管线、相关闸阀、过滤器等设备的运行情况,随时准备处理可能发生的问题。同时,罐车司机不得远离现场。
在卸油完毕,卸油员登上罐车确认油品卸净。关好闸阀,拆卸卸油管,盖严罐口处的卸油帽,收回静电导线。
6、引导油罐车离站,待罐内油面静止平稳后,通知加油员开机加油。
将消防器材放回原位,整理好现场。
根据进站油品核对单及油品交运单,填写进货验收登记表和分罐保管账。
通过认真学习卸油操作规程中的详细流程,从准备、验收、卸油、卸后工作四方面严格遵守操作规范,细致做好卸油工作,杜绝出现卸油报告中出现未签字的现象,争取做到安全生产。
五、有关要求
1、加强员工的安全教育,提高培训质量和培训效果。
2、对培训教育过程中发现的问题及时进行改正。
通过对卸油员工进行安全培训教育,让大家真正懂得安全生产的重要性,提高安全意识,争取今后能更安全的开展生产工作。
培训计划 篇4
一、对象
13名护士均为女性,年龄22岁~28岁(23.38岁±1.71岁),其中助理护士1名,护龄1年以内护士3名,护龄1年~2年护士3名,护龄2年~3年护士3名,护龄3年~4年护士3名。护龄2年内的护士需完成基础护理操作培训,其余护士需完成专科护理操作培训。
二、安排表设计
在电脑上使用Excel工作表,按月顺序横排1年的培训时间,竖排所培训的操作项目,行与列汇合的单元格写上需培训的护士名单。
三、方法
每一培训年度开始时,由科护士长根据各层次护士的培训计划,统一编制全科《各层次护士操作技能培训考核安排表》。在表格项目栏内填上需培训的项目,项目排列按每层次护士全年培训计划的顺序来填写,每一层次为一段落。在表格姓名栏内,填写当月需参与该项培训项目的所有护士名单。如某一层次护士当月需完成多项培训项目,可以把培训项目所在的列合并,并填上护士名单;如某一层次护士要2个月或以上的时间完成某项培训项目的话,可以把月份所在的行合并。在区、科护士长需抽考护士的月份,把所有抽考的项目所在的列合并,填上区或科护士长抽考的护士名单。科护士长编排完安排表后,交给每一病区护士长作为安排护士全年培训的指引。区护士长每月安排培训考核时,只需要查看当月本病区护士名单所对应的项目,上旬安排该项目示范,中下旬安排考核,考核成绩另表登记上交。
第四篇:新护士培训计划
通过对新上岗护士进行岗前规范培训,使其能尽快适应护士的角色,胜任各项护理工作,规范护理行为,提高护理服务质量,满足病人的护理需求,适应现代的护理发展。
方法:制定各项培训计划。对新招聘的护士按计划进行岗前培训,并采用轮转考核制半年内轮岗制。
结果:通过岗前规范培训,增强了护士的服务意识、提高了护士的“三基”能力、学习能力和操作技能及专科护理能力。
结论:对新护士进行岗前培训可以使其具有良好的职业道德和服务意识,提高了护士的理论水平、技术水平和综合能力,提高了护士的专业素质。
一、培训对象
20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的应届大专生及护校毕业的从事护理工作的护理人员68名。
二、培训方法
1.建立规范的培训制度:
(1)组织新护士学习医院的各项规章制度。
(2)上岗前新毕业护士的基础理论、技术操作水平必须达到规定标准。
(3)实行一年内轮岗制,培养全科护理人才。
(4)护理部专人负责,不定期下科室进行抽查及考核业务能力。
(5)每轮转一个科室,由带教老师填写一份,抽查、考核成绩及记录与个人考核档案。
(6)定岗前由护理部组织理论考试和技术操作考试各1次(理论成绩85分、操作成绩90分以上),根据考试成绩并根据临床实践撰写一篇论文,达标者才能正式定岗。
2.学习相关护士礼仪:
组织观看“护士行为规范”录像,使他们了解整洁的仪表、美好的语言、和蔼的态度、熟练的操作技术、周到的服务,对病人的治疗康复所产生的效果。请本院各科护士长及资深护士讲解护理工作中常用的沟通技巧、语言技巧、对护士的语言要求、语言修养、接诊病人时的文明用语,规范服务,以激发她们的学习和工作热情。
3.学习有关法律法规:
组织学习《护士条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医院感染管理规范》、《医疗废物管理办法》及《事故处理实施细则》等,熟知病人住院享有的知情权、选择权、安全权、受尊重权、有复印病历权利等法律知识。熟悉业务与法德关系,做到防范于未然,结合医院实际及历年积累的有关资料实例进行讲解。使她们认识到法律法规是医疗工作的生命线,工作上的任何疏漏和失误,不仅会加重病情,甚至会危及病人的生命,也必将给医院、科室及当事人带来不可估量的影响,甚至承担法律责任。通过学习使之提高法制观念,规范执业行为。
4.严守规则制度:
组织学习各项规章制度,以及岗位责任制、医院有关规定和工作制度、《医疗护理技术操作常规》为主要内容,充分认识护理工作的严谨性,要求护士随着医疗改革的不断深入,从法律的角度审视日常的护理工作,尤其对工作中潜在的法律问题加倍重视,应结合实际工作中正反两方面的经验教训进行深入浅出地讲解,使新护士严格遵守各项规章制度,进一步认识到各项护理规章制度是保证护理质量的有效措施,必须严格遵循。
培训计划 篇5
一、指导思想
幼儿园工作人员的成长与提高和幼儿园的发展是紧密相联的,金色童年幼儿园坚持三个“留人”稳定队伍:事业是留人的前提、情感是留人的纽带、待遇是留人的条件;坚持“三讲”培养教职工:讲团结是基础、讲奉献(事业第一、工作第一)是关键、讲实效是根本;坚持“三抓”提高教师:锤炼师德抓学习、提高师能抓研讨、优化师技抓培训。
构建学习型、研究型组织,是金色童年幼儿园发展的基石。
二、培训目标
1、规范幼儿园各项工作,建立稳定、协调、有活力的保教工作秩序;
2、构建特色园本课程,提高实施课程的效果和效率,切实提高保教质量;
3、构建学习型组织,提高保教人员整体素质,为幼儿园可持续发展打下坚实基础;
4、树立幼儿园形象,提高幼儿园的知名度和美誉度。
三、培训对象
1、幼儿园管理人员;
2、全体教学老师;
四、培训形式和方法
1、互动式和讲授相结合,以互动式为主;
2、集体培训和个人自学相结合,以集体培训为主; 3、理论和实践相结合,以实践操作为主; 4、学习和研讨相结合,以学习为主。
五、具体内容、目标及其安排 (20xx年8月13日——8月17日)
培训计划 篇6
作为xxx培训学校的一名教师,工作总是要带着耐心和细心。为此,我也总喜欢为自己的课堂提前做好准备,让培训的工作能有效积极的进行下去!
为此,我在工作中加强了自我的管理和目标,除了做好每一堂课的教案之外,也为自己的目标和方向制定了严格的计划,保证自己能在工作中加强自我,做好工作中的教育任务!
现在,新一段的工作有要开始了,回顾自己的工作和任务,我在此对自己的工作做如下计划:
一、不断攀登,提高自我高度
作为教育工作者,工作中我的目标应该仅仅只限于教导自己所学的知识!如今社会变化飞速,各种知识也在不断的更新和换代!作为教师,我首先要让自己能在道路上不断的前进,才能去引导学生,才能让自己的教育“活”起来。为此,在个人学习方面我计划:
1、加强自我的学习巩固,多听取学生和领导的意见,发现自己的不足。
2、增加自我总结,了解自身的错误以及自己需要改进方面。
3、日常制定每日或每周计划,有效率的安排自己。
4、抓住学习机会,在工作中多与同事交流,扩展自己的教育方式。
二、思想和心态的巩固
教育最需要耐心和细心的工作。为此,我在工作上要更加努力的维持自身的态度,检查以严格负责任的态度去对待每一位学生!
1、要加强对每位学生的了解,知晓自己学生的优缺点,并做好规划。
2、深入了解班级,做好每个学生的教育的时候,也要把控好当前的整体方向。
3、多阅读,并学习思想类的励志书籍,锻炼自己的思想,并以此影响学生。
4、加强管理,以身作则,提高对自我的要求以及师德师风的培养。同时加强学生教育,保证工作的顺利进行。
过去的工作中,我一直比较死板,沉浸在自己的教育方式当中。但近期,通过和身边同事们的交流,我认识到了更加广阔的世界!这不仅让我工作中有了新的想法,在个人的成长上也找到了新的道理。
如今,新一轮的工作也即将开始了,我会在这次的工作中,以全新的热情和态度,积极的将自己的努力化作教育的露水,将我负责的班级教育的更加优秀,出色!希望我能在今后的教育上不断吸收,不断成长,将最好的教育,都奉献给我最出色的学生们!
培训计划 篇7
作为基地学校,我校已经开展了5年的区域带教活动,在这5年中我校积累了一定的带教经验,也发现了部分问题。今年我校在原来的基础上着重就发现的问题进行改进,突出带教课程的培训和带教实效的落实和检查,力争更好的完成带教任务,让学员在工作中边实践边学习提高,带教教师在带教活动中能将经验和方法更好的加以归纳整理,让培训活动更规范有序,带教理念进一步提升。
一、落实带教课程,让新教师的培训更系统。
1.带教教师学习相关课程理论,加强带教学员的理论学习。
上一轮培训过程中在区统一布置下,我校认真反思了带教活动,组织教师编写了关于教学5环节学习的校本带教课程,分别从教学5环节的理论依据、实施方法、注意事项、评价标准等多方面对带教的目标、内容、评价反馈做了具体的规范。并且去年一年的实践过程中形成了大致的组织实施流程,今年我校将继续加强对指导教师的课程培训,强化课程意识,务必让带教教师在带教过程中有重点、有步骤的加以落实。通过教学5环节相关内容的学习让学员在工作中充实其理论依据,做到边学习边实践,逐步达到合格教师这一目标。
2.课程有序落实,学校加强监督,及时反馈和调整课程设置。
近年来,由我校带教的学员往往人数较少,但是科目却多,非常不利于集中培训,这也为校本课程的实施带来一定的困难。所以今年我校采取教师统一培训,在培训中带教教师认真研读了校本课程的相关内容,在此基础上学校统一规定了课程培训的时间、课时数、每次培训的重点、难点,以教案的形式规范了培训的组织形式和落实要求。在此过程中学校对教师的培训进修听课、检查教案、听取学员的反馈等多种形式来确保培训的实际效果。
3.开展多样化的学习形式,让学员内外兼修,挖掘学员的学习动力提升理论应用能力。
校本课程的实施帮助学员有了理论上的支持,指导教师的指点使得新教师能够很好的解决实践过程中的问题,但是这一切还远远不够。教师的成长是一个不断发展的过程,为此学校统一布置学院的自学内容,通过读书笔记、学习案例撰写、阶段小结交流等多种形式帮助学员建立起自我学习的意识,学会在工作中自我总结、反思、改进的方法,逐步培养作为一名教师的自信心和自豪感。学校期望通过一年的理论和实践的培训让新教师能够站稳三尺讲台,并且能在专业素养方面打下良好的基础,基本掌握自学提高的方法途径,通过不断的磨砺自身,激发最大的工作热情,养成一丝不苟、精益求精的工作态度和职业素养。
二、细分培训任务,严把培训过程,落实重点环节
1.正确认识“18条”所涵盖的广泛要求,帮助指导教师明确任务要求。
认真研读18条可以发现操作手册规定的任务在规划上有一下特点:
(1)以师德教育带动专业学习;
(2)从教材的分析、教学目标要求分析准备到课堂实施;
(3)指导要求从确保课堂教学的顺利实施到最求课堂实际效果;
(4)从一堂课的实施扩展到对阶段教学任务的把握;
从这些特点可以概括成“由易到难”、“由感性到理性”、“由抽象到具体”。为了减缓学员完成这些任务的压力,保持一个相对良好的工作信心,我校要求在带教过程中在不同阶段要有不同的任务要求,要能体现18条的特点,做到循序渐进,分步骤具体、有序的推进,在各个不同的阶段有不同的要求,不随意批评、不随意提高要求、不随意增加任务。作为指导教师自身要加强学习,要做到认真准备指导内容、认真上好展示课、认真进行课后点评辅导,加强相关教科研工作,做好自身的积累提升,做到指导工作和自身提高的双赢。
2.加强过程管理,为双方学校指导教师之间搭建了交流平台
通过几年的实践,我校认为作为基地学校要注重自己的服务地位,同时要突出引导的意识,在培训过程中要对整个培训负有管理的职责。维持我校领导一直很重视见习教师规范化培训工作,由校长担任我校见习教师规范化培训领导小组组长,分管副校长担任工作小组的组长,德育处主任、教务处主任、科研室主任担任组员。学校领导平时经常询问带教老师指导工作的进展情况,校相关负责人坚持每月一次工作交流会,定期听取带教老师的意见,了解工作中的实际问题,及时解决培训中遇到的实际困难,有效推进了带教指导工作。同时我校利用学校公开课、教学教育展示周等校园活动,积极为学员创设走进课堂、走进校园、走进山天文化的机会。而我校也规定带教教师每月要与对方学校的带教教师进行一次交流,校方之间也有每学期两次定期交流的要求,力争将最新的培训内容、对学员学习的工作学习情况及时互通有无,强化培训的时效性。
3.重点落实课堂授课和备课环节。
新教师的培养是长久任务,不可能通过一年的学习实践完成,所以,在全面培养的同时更要突出重点环节,为此,我校依据实际,将让新教师站稳讲台作为第一要务,将课堂教学和备课环节作为重点。每周由新教师上两次展示课、听新教师一节课,并检查新教师两节课的备课详案,通过检查、辅导、课后及时点评等手段帮助新教师把握好备课、上课的重点难点的落实,让新教师熟悉备课的各个具体步骤和上课具体细节的掌控,做到有信心、有能力、有方法去面对学生、面对课堂。同时我校要求指导教师注意课堂问题的及时发现和突发问题的处理方法的.传授,让新教师在课堂上做到有条理、忙个不乱、处置有方,能合理调控学生的学习注意力。同时面对新学员的基础薄弱、操作随意性大的特点提出强化“规范”和“条理”,对板书、例题选取、讲解过程的正确用语、提问设计、学生错误的预设、作业订正、测验试卷问题统计和分析等等具体步骤进行重点强化,做到“手把手”的指导,从细节入手提高培训指导的效果。
4.要有为新教师长远发展和个性塑造奠基的认识。
新教师培训的对象是“人”,所以从培训的结果分析应该是各不相同的,用一句广告语来讲“没有最好,只有更好”。所以反思培训的要求和过程,更应该注重激励机制和因势利导,更要注重教师的长远发展和个性塑造。我校在制定培训要求的时候就提出“突出教师自训”和“突出评价激励”。其中“自训”即学员自我学习为主,教师点拨指导为辅,有利于学员独立教育思想和观念的形成,有利于保护学员改革和创新意识,有利于学员掌握自我学习进步的方法,激发最求不断进步的动力。一个合格的教师绝不是靠一年的培训就能完成的,但是在第一年我们能够让新教师体会到通过自我工作改变学生认知的成就感,给他展示教育无限可能的发展前景和一颗最求进步充满激情的心。
三、结合工作实际和长远发展需求,突出师德培养
1.良好师德师风的渗透和锤炼是培训的第一要务。
尽管此次培训活动降低甚至取消了班主任的带教要求,但是我校依据历年青年教师带教工作的经验,还是强调良好师生关系建立、教师对班级掌控、教师对学生情感的了解和投入,强调班主任工作的开展。班主任工作是个很好的抓手,最能体现新教师与学生互动和谐关系,如果新教师能够胜任班主任工作,则她一定具备了成为一个好教师的“耐心、细心、爱心”,而这正是教师长远发展所必须地。从我校的经验来看,好班主任一定是好的任课教师,反之则不成立。希望以后的培训能更侧重班主任工作的考核指导。
2.把握好工作学校的实际需求和基地学校的特色之间的平衡才能更有效的提供培训服务。
如果不考虑学校目标定位的差异,我行我素的开展培训工作只能事半功倍,严重影响到培训的实效性。所以此次活动开展之初,我校就强调教师了解相关对口学校的定位、教学任务重点,必要的时候要到工作学校进行走访,了解需求,争取克服这种差异性,指导教师在指导过程中要尽可能对症下药,要切乎实际,提高理论学习指导在实践中的实效。
四、凸显山天中学文化和特色的传播和渗透
1.学校特色在培训中的体现
我校近几年的特色发展重点是学生的生涯发展规划指导,其中又分为德育主题教育和课堂渗透两方面。新教师在我校参加培训的时候经常要听课和参与主题研讨,很自然的就受到这方面的影响,同时带教教师在对课堂设计讲解的时候也会有意识的引导学员对这方面进行交流互动,这样能够开阔学员的眼界,思考教育深层次的内涵而不仅仅停留在为上课而上课。同时作为一个可操作性较强的内容,把生涯发展规划指导引入德育课堂,使得新教师有了一个具体载体,通过本学科课堂教育和主题教育课对学生进行生涯规划指导,更密切了师生关系,拉近师生距离,使得教学教育指导更有针对性,丰富了教育教学内容,对新教师培训起到了润滑剂的作用。
2.学校文化建设的参与和学习
学校文化是指学校这个特殊场所具有的特定的精神环境和文化氛围,对于整个学校的生存和发展都具有指导意义,对所在范围的每个人都会产生互动影响。每个学校的学校文化是各不相同的,这不仅取决于学校历史、学校定位和追求,还和学校的实际、师生的活动有关。新教师的培训有一半在基地学校进行,参与了我校教研组、年级组、备课组、班级的各项活动,从中了解了我校在实际问题解决的目标、流程、方法、效果,也真正理解了山天“为学扎实、为事踏实、为人朴实”作风,这些理解和潜移默化的影响在以后的教学教育过程中会逐渐的影响到新教师的为人、为学、为事的态度。
培训计划 篇8
随着人们生活水平、经济实力的提高,随着商业服务及相关产业交易方式的变化与发展,相关企业对收银员的需求非常旺盛,对收银员的素质要求也越来越高。为此,我们(劳动就业局)组织对相关人员的学习与培训已势在必行。为圆满地成功地完成培训任务,我们特制定了如下计划:
一、培训对象:
随着社会的不断发展与科技的不断进步,人们的生活水平出现了一定差距,一部分40岁、50岁人员随企业的整改,不得不待业在家,靠国家低保生活,基本无经济来源。因此,为了提供他们再就业机会和提高生活水平,我们选择部分40岁、50岁人员进行分批次的培训。
二、 培训内容:
《收银员》属于国家职业资格培训教程,为国家职业技 能鉴定考试用书,内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第三部分内容。教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想,突出培训特色(与职业相符)。目的是通过培训,使从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能,充分体现学有所用。 同时,教材以章为单位,划分为技能要求和知识要求两 个模块,既体现了工作内容的规范性,又体现了技能要求的程序性,相对保证了职业功能的完整性。
三、 培训计划:
培训过程中,结合参加培训人员的实际情况,我们拟采 用分批组织,集中培训的方法。
(一)、培训第一阶段:合计80学时
1、第一部分:现金收银 40学时
要求:掌握收银机的正确安装,并熟练操作理解,并熟 练掌握点钞机、验钞机的构造、作用。了解计算机数学小键盘,并掌握小键盘录入的正确指法,掌握残币兑换要求和基本程序。
2、 第二部分:银行卡收银 30学时
要求:掌握金融POS机预授权交易操作流程,掌握金融POS机预授权撤销,完成交易操作流程,能够掌握金融POS机操作常见故障处理方法,知道金融POS机操作常见故障,应答码的处理方法。
3、 第三部分:支票结算 10学时
要求:了解支票使用知识、挑选支票的防伪知识和技巧, 会使用支票打印机打印支票,知道检验支票有效性的方式方法。
(二)、培训第二阶段 商品清点与清付合计80学时
1、第一部分:商品扫描 20学时
要求:能够识别商品条形码,能熟练手工输入商品条形 码,能够将商品条形码扫描进收款机,能准确完成扫描和扫描核对。
2、第二部分:商品服务20学时
要求:能够逐项核对收银小票与所售商品数量是否一 致,能够逐项核对商品价格与系统价格不符的问题。
3、第三部分:退货处理10学时
要求:能够查验退货手续是否齐全,能够按照操作程序 办理退货。
4、 第四部分:收银纠纷处理 30学时
要求:理解消费者权益保护法,能够对收银过程中出现 的服务纠纷进行处理,能够运用法律法规知识处理收银中出现的服务纠纷问题,学会与顾客沟通的技巧。
(三)、培训第三阶段现金支票处理 40学时
1、第一部分:现金、票据保管 30学时
要求:能够填写现金存款凭证,学会使用安全报警设备, 并能处理简单故障,能够安全妥善保管现金和各种票据,知道与顾客的正确交流方式方法。
2、第二部分:营业款清点及上缴10学时
要求:能够按票面清点现金并分类整理,学会使用签购 单,能准确填写现金分类汇总表,能清点、归类各种票据并上缴。
学上三阶段培训合计200学时。
说明:本计划依培训过程中具体情况可做适当调整。
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