(优选)实用的培训方案
为了确保事情或工作得以顺利进行，时常需要预先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。方案要怎么制定呢？下面是小编整理的培训方案6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训方案 篇1
服务意识是体现企业文化的一种表达方式，在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。所以，怎样有效提高员工的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为电影院创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。
对于在电影院工作的职业人士来说，学习礼仪及服务意识可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成电影院独特竞争优势。
电影院服务礼仪培训课程内容：
课程时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：电影院从业人群，包括经理、售票员、领位员、客服等。
授课模式：讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、以客人的身份真实体验客户的需求、现场点评。
课程背景：
随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。
也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。
职业形象是外在的，服务素质是内在的，《电影院服务礼仪》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。
帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升公司的综合形象，在同业竞争中脱颖而出。
课程目标： 了解服务礼仪基本理念及行为标准； 掌握标准礼仪语言； 能够独立接待客户； 使学员了解如何塑造与企业相吻合的职业形象，规范行为，提升企业形象； 提升服务意识，打造良好的职业素养； 掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩； 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。电影院服务礼仪培训课程大纲
第一讲 重新认识自我——礼仪的作用
一、什么是礼仪，什么是服务礼仪？
二、为什么要推广电影院服务接待礼仪？
提高电影院服务人员素质 提升电影院店面形象 提高客户满意度 创造品牌
第二讲：电影院服务人员的着装礼仪
服务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 常见着装误区点评 西装及领带礼仪 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰的选择和使用规范
总结：自我形象检查与重新塑造
第三讲：电影院服务人员的仪容礼仪
销售服务人士仪容规范 发式发型的职业要求 女士化妆与男士修面的具体要领 女士化妆技巧 销售服务人士仪容禁忌
第四讲：电影院服务人员的举止礼仪
销售服务人士举止要求：轻稳正原则、TOP原则 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌 其它身体语言的训练： 递物、接物、手势的.运用要领示范与训练 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
演练：服务礼仪大使评选
第五讲：电影院服务人员的仪态礼仪
与客户交流的仪态技巧 眼神的运用与规范 微笑的魅力与训练 如何通过肢体语言读懂人心
第六讲：电影院服务接待礼仪规范详解
基本礼仪规范：
称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等 致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等 名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等 握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等 介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
握手、名片使用及介绍演练
第七讲：同行礼仪
与客户同行的礼仪规范 电梯和乘车礼仪 电梯进入顺序规范 轿车位次规范 乘车仪态规范、乘车禁忌等?? 座次礼仪
第八讲：电话礼仪
一、打电话礼仪
重要的第一声 饱满的情绪，喜悦的心情 电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音 力求简洁，抓住要点 考虑到交谈对方的立场 使对方感到有被尊重、重视的感觉 打电话谁先挂
二、接电话礼仪
接电话服务礼仪 迅速准确的接听 认真清楚的记录 有效电话沟通 学会配合别人谈话 对方要找的人不在时 接听私人电话时
培训方式：分析、讲解、实操
第九讲：电影院服务接待岗位行为规范
来有迎声 尊称姓氏 问有答声 对视露笑 暂离致歉 回座致谢 唱收唱付 双手接递 关注确认 走有送声
第十讲：礼仪五步训练法
看——观察的技巧，把握目光的运用 听——听永远比说更重要 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜 说——用良好的谈吐赢得更多机会 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中
第十一讲：客户服务的语言艺术与表达技巧
电影院服务人员的语言表达要求与规则 与客户对话时的30条禁忌事项 3A心态 称呼的艺术 赞美的技巧 说“不”与“说服”的艺术 道歉的形式种类 安慰的方式 迎候顾客的语言技巧 营业厅内文明服务用语规范表达与情境训练 热情的尺度 道别的意义——为再次相见埋下伏笔 提升服务语言艺术的诀窍 改正不良的说话方式 为客户留有余地 把“对”让给客人 提高声音的表现效果 错话如何补救 文雅的含义与表达方式 电影院服务人员的情绪自控与管理
第十二讲：危机处理——投诉的处理艺术
揣测判断客户的心理
“ART” 关键三步骤
从倾听开始
认同客户的感受
积极提供帮助，给出选择方案
“灭火”的技巧
把握提问的时机
转移话题
重复强调
沉默等待
给定限制
矛盾上转
这些语言和行为会“火上浇油”
培训方案 篇2
为加强我县干部教师队伍建设，进一步提高教育教学质量，促进全县教育事业持续、健康、协调发展，按照xx县中小学干部教师培训规划，结合教育教学实际，特制定XX年暑期干部教师培训方案。
一、指导思想
以全面提高全县干部教师素质和教育教学质量、办人民满意教育为目标，以创新学校管理和教育教学改革为重点，精选培训内容，强化过程管理，通过对干部教师有计划、分层次的培训，使参训者在师德修养、学校管理、教育教学能力和现代教育技术应用水平等方面显着提高，为引领、助推干部教师专业化成长，培养出一批名校长、名教师夯实基础。
二、培训对象
全县中小学、幼儿园领导干部及教师。
三、培训地点
县教研训中心和第二中学。
四、培训形式
采用封闭式集中培训形式。
五、培训要求
（一）加强领导，提高认识。县局成立XX年暑期培训工作领导小组，由局长孙xx任组长，副局长黄xx及教研训中心常务副校长杨xx任副组长，县局人事科科长轩xx、教研训中心副校长刘xx、郭xx及教研训中心高中部主任周xx、小学部主任陈xx为成员。领导小组负责各项培训的组织管理，县教研训中心负责具体组织实施。各基层单位要将教师培训工作作为提升师德水平、积淀教育内涵的良好机遇，切实认识到组织教师培训与提高教师素质及教育教学质量的密切关系。要成立暑期培训工作领导小组，负责全面培训工作；要开好培训动员会，做好参训人员的思想教育和安全教育工作，督促相关人员按时、全程参与培训，同时，全面协调好参训教师培训和生活，确保暑期培训扎实有效开展。
（二）突出重点，保证质量。县局相关科室及县教研训中心要根据目前干部、教师在教学改革、教育管理等方面存在的困惑和瓶颈问题，确定培训重点，确保培训有的放矢，求实、规范、有效开展，不断提高干部教师的业务素质和职业道德修养。各单位除安排好县局组织的集中培训外，还要按要求组织好校本培训。
为帮助各单位搞好自主培训，县教研训中心组织了培训资源（包括专题讲座和教学资源库中资源），为各单位提供菜单式服务，各单位可与县教研训中心相关部门联系自主选择培训内容。
（三）强化管理，严格奖惩。县局将把干部教师参加暑期培训情况与学校目标考核相结合，与专业技术考核、职称评审、评先评优等工作相结合,无正当理由不参加培训或培训成绩不合格者，按下列规定处理:一是当年专业技术人员年度考核不能评为优秀;二是取消当年职称评审资格；三是取消当年各级优秀教师评选和各类先进评选资格；四是扣除当年绩效工资的5%；五是当年继续教育不予验证。局相关科室及县教研训中心要实行人性化管理，为参训干部教师做好各种学习和生活保障工作，安排好食宿，安排好培训班主任和值班教师，组织好健身娱乐活动。要强化出勤、考核和实践环节，做好培训过程的反馈和改进工作；要建立教师培训档案，并将干部教师参训情况及效果纳入教师档案。各单位要认真学习、研究县局培训方案，领会精神，出台相应的激励、约束机制提高教师参训的积极性，确保培训质量。
六、注意事项
（一）参训人员要处理好工作、学习和生活的关系，全身心参加培训，妥善安排好家庭事务，参训期间统一在教研训中心食宿，无特殊情况不准请假。确需请假要认真履行请假手续，由参训人员向本单位一把手请假，一把手再向培训主管部门领导请假，培训部门主管领导将出勤情况汇总后上报主管局领导审批。
（二）参训人员要自带培训所需资料及洗漱、水杯等必备生活用品（行李由县教研训中心提供），往返要注意交通安全。
（三）参训人员要服从教研训中心管理，遵守培训规章制度，爱护公共设施，注意节约，保持学习及住宿场所卫生，培训结束后，按要求搞好教室、宿舍卫生。
附件：1.xx县XX年暑期干部教师培训安排表
2.xx县XX年暑期干部教师培训名额分配表
3.xx县XX年暑期干部教师培训作息时间表
4.xx县XX年暑期干部教师培训培训管理制度
xx县教育局
XX年7月2日
附件1：
xx县XX年暑期干部教师培训安排表
（一）总表
时间参训
人员参加
人数培训
天数责任
部门培训
地点
7月7日至9日小学科学教师2503天小学部教研训中心
小学品德教师
8月6日小学语文教师5201天
8月7日小学数学教师1天
7月13日至15日音乐教师
主抓艺术教育
领导2123天艺术部教研训中心
7月13日至17日高中青年教师培训855天高中部第二
中学
7月13日高中语文教师881天
高中物理教师51
高政治教师50
7月14日高中数学教师851天
高中化学教师46
高中历史教师51
7月15日高中英语教师911天
高中生物教师35
高中地理教师49
7月16日至18日县第四批骨干教师培训对象2403天继续教育办公室教研训中心
7月21日至23日初中语文、英语、
历史、思品教师4503天初中部教研训
中心
7月24日至26日初中数学、物理、
化学、生物、地理
教师3天
7月29日至31日校（园）长、教学副校长、副总校长2513天校长成长办公室教研训中心
8月2日至3日视导员、教学主任2422天
8月11日至13日幼儿园园长3503天幼教科教研训中心
8月13日乡镇幼教副总校长1天
8月13至14日幼儿园骨干教师2天
8月12日至13日民办幼儿园培训1302天民办教育教研训中心
8月14日安全员培训470.5天安全科教研训中心
总计335331天
xx县XX年暑期干部教师培训管理制度
为使我县干部教师培训工作扎实、有序开展，进一步规范培训管理工作，确保培训质量，特制定如下管理制度。
一、班主任管理制度
培训期间实行班主任负责制。班主任负责学员的政治思想工作和整个学习过程的组织管理工作。
（一）班主任在培训期间要全面掌握每位学员的.出勤、考核等情况，分别于每天上午、下午各点名两次，对迟到、早退、缺课的学员要有明确记录。
（二）班主任定期将学员的各种学习及培训信息向中心和学员所在单位反馈。
（三）班主任要做好学员与授课教师、学员与教研训中心等方面的沟通工作。
（四）班主任负责学员的活动组织、成绩汇总和证书发放等工作。
二、学员管理制度
培训期间学员要思想端正，态度积极，按时全程参与各个环节的学习和活动，并安排好自学时间和内容，确保顺利通过结业综合考核。
（一）培训期间严格执行上、下午签到制度，不迟到、不早退。
（二）课上注意听讲，认真记笔记，按时完成作业；上课期间不准开手机、抽烟，不准交头接耳、来回走动，确保课堂秩序。
（三）严格请、销假制度。原则上不许请假，如有特殊情况需要处理，由参训人员向本单位一把手请假，一把手再向培训主管部门领导请假，否则按旷课处理。
（四）积极参加培训班安排的一切活动，相互关心，取长补短，有集体责任感。
（五）自觉维护学习、生活环境和秩序，爱护公物，讲究卫生。
三、学员考核制度
培训实行学分管理，总分100分。包括出勤、作业、考试、考核、教育实践、卫生等，各部门根据培训实际情况自定考核权重。
培训方案 篇3
销售礼仪培训之商务洽谈礼仪
销售礼仪培训的商务洽谈礼仪主要分为商务洽谈前礼仪和商务洽谈礼仪。
销售人员商务洽谈前的礼仪
销售人员在商务洽谈前的礼仪主要就是洽谈者在进行前的礼仪性的准备。比如，洽谈者在安排或准备洽谈前，要注重自己的仪容仪表，预备好洽谈的场所，布置好洽谈的座次等等。
参加洽谈的双方销售人员要有恰当的礼仪风范，要着正装，不应邋遢出场，这样既有损本方的整体形象，也是对对方的不尊重。
举行双方洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐与桌子两侧，若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方；若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
举行多方洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。洽谈前的礼仪细节能够显示出我方对于本次洽谈的重要性以及对洽谈对象的尊重，所以他对于洽谈是否成功也至关重要。
销售人员商务洽谈中的礼仪
在销售人员进行商务洽谈的过程中，洽谈各方的'主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循右高左低，按照职位的高低自近而远分别与主谈人员的两侧就座。
商务洽谈的六大原则
礼敬对手原则。即所谓“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持绅士风度和淑女风范；
平等协商原则。即有关各方在合理，合法的情况下，进行讨价还价；
依法办事原则。销售人员在商务洽谈中要提倡法律至尊，假如要在洽谈中搞“人情公关”，即对对方吹吹打打，与对方称兄道弟，向对方施之一小恩小惠，则是非常错误的。任何有经验的谈判人士，是绝不会在洽谈会上让情感战胜理智的。
求同存异原则。在任何一次正常的奇谈中，都没有绝对的是胜利者和绝对的失败者。在洽谈会上，妥协是通过有关各方的相互让步来实现的。
互利互惠原则。在洽谈的过程中，奇谈的结果就是要互惠互利，但是这个互惠互利绝对是要在法律的基础上的互惠互利。
人事分开原则。商务人士在洽谈会上应当理解洽谈对手的处境，不应对对方提出不切实际的要求，或者是一厢情愿的渴望对方向自己施舍或回报感情，也就是要遵循人事分开的原则。
销售人员在进行商务洽谈的过程中，特别是进入报价阶段以后，双方不可避免的腰发生分歧，在这个阶段，双方应以积极的态度进行商讨或是辩论。在友好的气氛中达成一致。
总之，销售人员在商务洽谈中，要根据对方的学识，气质，性格，修养和语言特点及时调整己方的洽谈用语。这也是迅速缩短洽谈双方距离，实现平等商讨最为有效的方法。
培训方案 篇4
为全面提升中职学校教师队伍素质，加快中职教育发展适应社会对中职人才的需要，加快中职教师队伍的培训，改革中职教育人才培养模式成为当前中职教师队伍建设的重点课题。因此，加强中等职业学校骨干教师的培训成为当前教育改革的重要任务。根据教育部和省教育厅有关文件精神，结合中等职业学校烹饪学专业的教育教学实际，特制定本方案。
一、指导思想
全面贯彻落实科学发展观，以素质教育和基础教育课程改革纲要为指导，坚持按需施教培训原则，突出培训的时代性、针对性和实效性；坚持学研用相结合的培训理念，推行教研、培训、自修一体化，探索优质、高效、开放的培训模式，以更新教育教学观念，提高教师综合素质和实
践能力为重点，培养一支热爱职业教育事业、富有开拓创新精神、具有较高职业教育素养和专业化水平的职业教师队伍，为中等职业教育的发展提供人才和技术支撑。
二、培训目标
中等职业学校和教师进修学校骨干教师培训本着“立足课堂，聚焦实践”的宗旨，突出以参训教师为主体，以更新教师教育观念为前提，以培养其研究能力、创新精神和实践能力为核心，以提高理论水平和实践操作能力为目的，努力建设一支理念新、能力强、素质高的中职骨干教师队伍。烹饪学专业中等职业教师的在职培训，是面向21世纪中国烹饪学专业职业技术教育的需要，以提高专业教师实践教学能力为重点，培训具有“双师型”素质的专业骨干教师。
重点学习专业建设、课程改革、教学改革、校内校外实训基地建设、烹饪技术新工艺等内容。通过培训，提升教师的职业教育理念、教育教学手段、专业技术与技能、教育科研与实践等综合素质和能力，适应国家对技能型人才培养的新要求，从而全面提高教育教学质量。
培训结束后，学员应达到以下培养目标：把握烹饪学专业的建设方向，理解烹饪学专业的人才培养方案，能结合培养方案指定专业教学计划；通过学习观摩，掌握主要专业课程“理实一体化”的课程建设思路和教学方法；掌握主要实验、实训项目的开发思路和操作要求，能承担专业实验实训室的建设任务；了解烹饪学专业的新技术、新设备、新工艺及发展动态；掌握现代教育技术和多媒体课件
开发技术；能组织学生进行职业技能训练工作，形成新的职教模式，并在全国的.职业教育中起到引领和示范作用。
三、培训对象
中等职业教育学校烹饪专业骨干教师
四、培训方式
烹饪学专业中职教师培训将引进先进理念和成熟模式，根据骨干教师培训目标，结合参训教师的实际情况，以集中学习与分散研修相结合、理论学习与教学实践相结合，并在其指导下通过与广大中职教师的研讨和实训等形式，创造一个能体现先进职业教育特点，并与我省职业教育现状相适应的全新的职业教育模式。通过对烹饪学专业所涉及的专业核心课与专业特色课程的教学内容、课程设置、教学方法进行深入学习和研讨，以项目设置培训内容，通过专题讲座、互动研讨、观摩教学、实验实训操作、现场参观等方式完成培训项目。
五、培训内容及时间安排
（一）综合讲座（64学时）
（二） 专业技能训练（56学时）
六、培训考核
1、学员培训结束后考核方式为等级制，分优秀、良好、合格和不合格四等级；
2、学员的成绩由以下二部分组成：
（1）学员的出勤（30%）：学员的出勤不得低于总考勤量的80%。
（2）学员提交的报告（70%）：专业实训报告一份；学员培训总结报告一份。
培训方案 篇5
一、指导思想
为了加强我园与幼教学校之间的教育科研合作，进一步拓展我园辐射带动作用，积极为优秀幼儿教师毕业生创造良好的实习条件，使实习生的教育教学能力得到锻炼，为将来独立从事幼儿学前教育工作打下基础。依据实习教师发展现状与实际，立足幼儿园一日常规活动，采取全方位、多途径的培养措施，着眼于实习教师师德修养的提升、专业化水平的提高，并通过加强我园“园本研训”，在进一步全面提高我园教师的整体素质的同时，促进实习教师发展。
二、培训目标及要求
结合《纲要》，从实施素质教育的目标出发，更新教育观念，加强对教育新理论，新知识的学习，坚持政治上高标准，严要求；业务上讲规范、重质量；生活上热情关怀，为他们的成长创造良好条件，促使他们上一个台阶并迅速成长起来。通过本次实习培训，力争使每位实习教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。
1.领会“以幼儿发展为本”的理念，热爱幼儿、热爱幼教事业，具有一定的教育责任感。
2.学习掌握学科基本理论与基础知识，了解相关的前沿信息，熟悉学段教材，掌握学段教材的知识体系。
3.深入了解、亲近孩子，了解孩子的年龄特点，有针对性地实施指导，促进孩子发展。
4.熟悉班级常规工作，提高班级管理和家园沟通工作能力。
5.学会对自己的教育教学实践进行反思，逐步积累自己的教育教学心得和经验。
三、具体安排：
第一周：
1、由园长组织全体实习生与指导教师见面会，介绍我园的基本情况及本学期园务工作计划，帮助实习教师了解幼儿作息时间安排和幼儿园各项规章制度，提出实习工作要求，安排实习班级、指导教师、就餐等事宜。
2、进入实习班级，将实习计划交指导教师；
3、了解本班常规，熟悉幼儿（姓名、年龄、性格特点、家长情况等）并记住姓名；
4、学习各项记录填写工作；
5、观摩幼儿一日活动，认真听指导教师授课，做好听课记录；
5、参与环境布置工作（主题墙、家园联系栏）；
第二周：
1、学会制定和执行月计划、周计划、日计划，了解各项活动的内容及教育目标；
2、按照《纲要》的内容与要求，结合该班实际确定教育活动的内容，学习组织幼儿生活、教学活动，学会贯彻运用教育的原则和方法；
3、学会对幼儿进行必要的常规培养、良好品质教育、卫生安全教育；
4、参与环境布置工作（主题墙、作业栏、走廊装饰等）；
5、按进度编写教案1-2篇，交指导教师批改
第三周：
1、能根据教育教学需要，自己动手制作教玩具；
2、观摩指导教师家长工作方式方法，学习做家长工作。
3、按进度编写教案，交指导教师批改；
4、指导教师指导实习生授课，课后完成说课、评课、反思。
第四周：
1、 了解幼儿园环境创设，学习制定游戏计划（区域活动）；
2、 学习组织游戏活动和户外活动，制作游戏材料和户外小器材；
3、 通过组织各项活动，了解每个年龄段幼儿的特点，对自己的教育教学实践进行反思，积累教育教学经验。
4、 学会主动向家长汇报幼儿情况，虚心听取家长意见与家长共商教育幼儿的方法。
第五周
1、实习生组织一次公开教学活动，指导教师指导实习生授课，园领导观看说课、评课及反思；
2、进一步学习区域活动的组织与指导，了解不同年龄段区域的创设、幼儿的发展目标及活动的组织实施。
第六周：
1、 观摩实习生户外活动，园领导和指导教师组织评价和指导；
2、 了解幼儿园卫生保健工作，熟悉保育教师工作流程和要求；
第七周：
1、安排一次实习生座谈会，做好实习总结工作。
2、做好实习鉴定工作，师生互评工作；
3、评选优秀实习生；
4、实习生上交实习论文。
四、保障措施：
1、组织保障：（负责人 王静）
园实习生工作领导小组及其职责
组 长： 王静
副组长： 周丹慧 曹艳 金俊
成 员： 陈吉丽 付亚利 伍志峰 指导教师
实习领导小组的职责：
（1）结合实习学校提供意见做好统筹安排；
（2）落实实习生实习工作；
（3）检查指导教师、实习生工作；
（4）解决处理实习中有关重要问题。
指导教师职责：
（1）向实习生介绍教学规划、教材内容和实习对象的有关情况；
（2）组织示范教学活动，供实习生观摩，介绍教学经验；
（3）指导实习生备课、编导教案，审查教案
（4）指导实习生课前试讲，参加听课、主持评议会，提出指导性的意见；
（5）评定实习生的教学成绩（包括评语等）。
2、学习保障：（负责人 曹艳）
（1）、通过一对一以老带新结对子，提高实习教师的教育教学能力。
在实习培训中，我们将以“以老带新，以优带新，以学促新”等方式，通过幼儿园骨干教师和优秀教师对实习教师一对一的.结对带教，每位实习教师的指导教师安排到人。结合一日常规活动，对实习教师从生活活动、教学活动、游戏活动、户外活动四个方面进行指导，对实习生每一次组织的活动完成指导——观摩——评析——总结等环节，不断推进青年教师的业务水平。
（2）、充分利用园本研训，提高实习教师的班级管理能力。
结合幼儿园园本研训，要求实习教师每月参加一次园本集中培训学习和研讨，对“幼儿一日活动环节中班级管理的有效方法”、“日常教育教学设计与组织的思考”、“教学活动中易出现的问题及对策”等问题进行交流研讨，提高我园指导教师的专业水平的同时，帮助实习教师将先进的教育理念转化为新的教育行为，学习运用新的教育观念来指导实践。引导教师结合自身的教育教学工作实际开展交流研讨活动，积极撰写教育教学心得。
（3）、创设平台，提高实习教师的业务素质。
园方积极为青年教师搭建展示教学的平台，充分发挥实习教师的主体能动性，在实践中学会选择、学会应用、学会创造，组织实习教师教学练兵，要求实习教师参与幼儿新体操创编，参加主题墙创设评比，促进实习教师专业化水平的提升。
3、 生活保障：（负责人 周丹慧）
（1）幼儿园为实习教师提供早、中餐，实习教师回理工中专就寝。
（2）积极做好实习教师在园作息时间安排，要求实习教师按教师上下班时间来园、离园，中途不得外出，请假需上交中师班班主任签字同意证明到幼儿园。
（3）安排值日教师每天按时对实习教师打考勤，对未按时到园的实习教师打电话其班主任了解具体情况。
（4）及时了解实习教师生活困难，幼儿园在力所能及的范围内积极为实习教师解决各种生活问题。
20xx年2月2日
培训方案 篇6
自我景区于今年9月12日成功升级为5A景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的服务水平、业务水平。十月、十一月通过部门起初的培训计划粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，通过5A景区旅游服务标准化的相关培训，达到提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。
一、培训目的
通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5A级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。
具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。 三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象
景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院
三、培训执行及考核办法
由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。
由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。
具体考核办法：
1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；
2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；
3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月考。
四、培训原则及要求
原则：
1、坚持按需施教、务求实效的原则；
2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；
3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；
4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。
具体要求：
1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；
2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作；
4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
五、培训时间
1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日
2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天
3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天
4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部）
六、培训方式
1. 培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式；
2. 一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训；
3. 为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。
4. 景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。
七、培训内容
拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。
标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；
1、景区安全和服务质量的.培训严格按GB/T 16767的相关要求进行培训；
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程----职业道德》
各部门内部培训内容：
（1）、员工岗位职责的培训内容
①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。
②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。
④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。
⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、
填写要求和填写规定。
（2）、员工职业素质的培训内容 ：
①基本礼仪的学习；
②培养团队合作精神，强化责任意识；
③增强凝聚力。
（ 3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高
八、讲师安排
1、拓展训练由 担任，各部门主管协助
2、标准化培训讲师由负责
3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责
4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责
九、地点安排
1、标准化培训在 多功能厅进行
2、部门岗位培训地点由各部门自行安排
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